招聘技巧與方法

　　能力面試是另外一種新的面試方法，更多關(guān)注的是他們?nèi)绾稳�實現(xiàn)所追求的目標(biāo)。在能力面試中，面試官要試圖找到應(yīng)聘者過去成就中所反映出來的特定優(yōu)點。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。

　　招聘技巧與方法

　　1. 全面地進(jìn)行能力分析

　　為了準(zhǔn)確地了解和判定工作是否出色，必須進(jìn)行全面的能力分析。進(jìn)行能力分析的第一步應(yīng)是編寫詳細(xì)的工作任務(wù)說明，需要從不同渠道搜集各種信息：

　�、俟ぷ饔^察。觀察那些在職人員所進(jìn)行的工作，請他們詳細(xì)描述，并作記錄。

　　②約見在職人員。對每一位在職人員提出相同的問題，這些問題應(yīng)著重了解他們的主要職責(zé)，需要處理的任務(wù)類型，與其他同事之間的工作關(guān)系，工作過程中最感吃力的部分以及他們出色完成工作所需的技能和能力。

　　③主要事件分析。針對有代表性的工作案例，舉行由該職位優(yōu)秀員工和管理人員參加的座談會或交流會，請他們提供一些從事該項工作的效率最高的方法及從事人員的能力要求，并對這些方法和要求作詳細(xì)記錄。

　　④能力遠(yuǎn)景會議。參加與組織中“具有預(yù)見的人”舉行的會議。其目的就是收集各類任務(wù)的信息，以及完成任務(wù)所需要的知識、技能、能力、動機和其它方面的要求。

　　第二步是制定職務(wù)能力要求，對所得到的信息進(jìn)行分析，按照不同的內(nèi)容和能力對相似的知識、技能、能力和動機進(jìn)行分類。通常列出的能力要容易衡量，才能將工作能力描述準(zhǔn)確。不同級別的職務(wù)能力要求如下：基層職位需要5～8種能力;中層職位需要8～11種能力;高層職位如中高級管理人員、董事、高級專業(yè)人員需要10～14種能力。

　　2. 確定將要考核的能力

　　因為不可能在短短的時間內(nèi)對每一種職務(wù)都能進(jìn)行考核，所以只能圍繞那些對于完成此項工作最重要的而在其它選擇體系中沒有體現(xiàn)的能力展開。當(dāng)然如果在錄用的過程中不只面試一次，就有可能對各項能力進(jìn)行考核。

　　3.制定面試程序

　　從面試程序的制定至關(guān)重要。如果面試程序欠佳，則整個面試就會功虧一簣。為了防止這點，必須制定一個框架充分的面試程序。預(yù)先擬定問題，制定必要的面試程序，有助于獲得與職務(wù)能力相關(guān)的信息。面試程序的制定可以參考一些指導(dǎo)性材料。同時對需要考核的能力進(jìn)行評估必須制定一個標(biāo)準(zhǔn)的等級評定體系，用以科學(xué)地評估面試中獲得的信息。

　　4. 能力面試

　　能力面試已被實踐證明是最實際、最有效的面試方法它可以在最短的時間內(nèi)，收集到涉及工作范圍最廣、最準(zhǔn)確的信息。嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)使其更具有科學(xué)性：可以具體地研究面試的各個部分;找出最有效的因素;嘗試面試的新方法，并提供詳細(xì)指南;所得結(jié)果最具有可靠性。

　　口頭匯報的禮儀和技巧

　　1.周密的準(zhǔn)備

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在匯報前，匯報雙方應(yīng)有的'放矢地做好必要的禮儀性準(zhǔn)備。

　　(一)時機。例行匯報需按部就班，特殊匯報應(yīng)力求短小精煉。確定匯報時間應(yīng)事先征求上級的意見，并預(yù)估和遵守時間。匯報的時間不宜過長，以免耗費不必要的精力。用餐、休息、休假時不宜匯報工作，對方忙于其他事務(wù)時應(yīng)避免打斷。

　　(二)地點。由上級屈就下級來聽取匯報是不禮貌的行為，因此，匯報的地點一般由上級確定，下級不宜擅自決定。常設(shè)在會議室、辦公室等正式場合，不宜在餐廳、走廊、電梯或嘈雜的場所匯報要事，不宜公開的事情應(yīng)回避眾人。匯報場所應(yīng)整潔干凈，桌椅座位按照會議中的位次進(jìn)行擺放，準(zhǔn)備必要的茶具、紙筆、材料等用具和設(shè)備。

　　(三)主題。主題要鮮明，不宜太多，防止內(nèi)容分散、主次不分、勞而無功。要提前確定匯報的主題，以便圍繞具體的內(nèi)容來搜集材料、梳理思路。應(yīng)站在對方的角度來設(shè)想可能提出的問題和質(zhì)疑，抓住中心，列好提綱，力爭做到內(nèi)容翔實而不空洞。

　　2.合適的態(tài)度

　　態(tài)度決定人的內(nèi)心情緒和行為表現(xiàn)。匯報和接受匯報的雙方愉快的合作和融洽的氣氛會激發(fā)參與的熱情、提高工作效率、促進(jìn)工作的順利開展。

　　(一)謙恭。尊敬是禮儀的根本原則。匯報中，無論對方的態(tài)度怎樣，都應(yīng)將尊重對方放在第一位，匯報者和匯報對象任何一方的傲慢、責(zé)難、逞強都是失敬之舉。匯報者應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)冷靜、不驕不躁，不要抬高自己打擊別人，不要面露慍色、惱羞成怒、使人難堪。聽取匯報時應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)肅、殷切謙和、平易近人、專心致志，不宜隨時發(fā)火、喜怒無常、冷淡無情。

　　(二)誠實。實事求是、客觀公正。下級不能在上級面前打同級的小報告，要老老實實、誠心誠意地還原工作的原貌，不能為了圖表揚怕批評而好大喜功或?qū)Ｖv上級愛聽的話。同樣，上級將工作情況切切實實地向大家交待會贏得下級的體諒與支持。

　　3.翔實的內(nèi)容

　　為了使對方了解情況、通曉過程，內(nèi)容的翔實是匯報的重要因素。

　　(一)精煉。匯報伊始，可首先進(jìn)行簡短的禮貌性寒暄，對領(lǐng)導(dǎo)的幫助和信任表示感謝，對他人的付出和努力給予認(rèn)可，對自身的不足表達(dá)歉意等，以使匯報有良好的開端。匯報過程中，對事情的發(fā)展背景和過程不宜講得太細(xì)，成績不必過多渲染，問題和解決方案應(yīng)重點分析;內(nèi)容應(yīng)突出中心、擇其要點、結(jié)構(gòu)鮮明、精煉概括;論證說明要邏輯嚴(yán)密，論證充分。匯報結(jié)束，可誠懇地請求批評指正。

　　(二)準(zhǔn)確。匯報的材料要真實準(zhǔn)確。弄虛作假、請功擺好、欺騙隱瞞是對上級和群眾的最大不敬。匯報的具體內(nèi)容要客觀、公正、確切，不對材料和事實進(jìn)行修飾和加工，不拔高成績、不掩飾過錯，對時間、地點、人員、數(shù)據(jù)等描述準(zhǔn)確，對事情的發(fā)展過程和例證要交待明白，不講套話、假話、空話、廢話。

　　4.得體的形象

　　有了思想和內(nèi)容上的禮貌性準(zhǔn)備，匯報過程中就要注意和把握好行為規(guī)范中的諸多禮節(jié)性細(xì)節(jié)與技巧。

　　(一)著裝和儀表。正式的匯報應(yīng)著正裝且儀表整潔，以給人精神振奮、精明干練、端莊大方之感。不可穿得過于隨意與邋遢，否則過于懶散、放松的氣質(zhì)會使匯報的氣氛過于松散、懈怠，降低匯報質(zhì)效。匯報雙方要多注視、常微笑，不時地互換交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神和表情，通過態(tài)度、表情、眼神、語氣等以示對匯報的濃厚興趣和積極態(tài)度。

　　(二)傾聽和言辭。匯報中貴在洗耳恭聽，尤其是不順耳的話也要聽得進(jìn)去。認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真分析，不隨便打斷對方的思路，不追問對方的疏漏。可以委婉地啟發(fā)和提示，使切入的話題變得流利、順暢;也可以及時肯定和鼓勵，使匯報富有建設(shè)性并趨同一致。對匯報人的談話應(yīng)盡量給予當(dāng)場答復(fù)或適時的回應(yīng)。匯報者要吐字清晰、語氣和語調(diào)溫和、聲音大小恰當(dāng)適中，多使用敬語、雅語和謙語。談成績時忌趾高氣揚，談缺點時忌閃爍其詞，激動時忌粗門大嗓，求證時忌支吾敷衍，辯論時忌爭吵沖撞。

　　(三)舉止和行為。匯報時的體態(tài)要文雅大方、彬彬有禮。誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、撅嘴皺眉、閉目養(yǎng)神、手勢夸張、語無倫次、走調(diào)失聲等都影響匯報和聽取的質(zhì)效。受邀時，應(yīng)聽從安排、講究次序、保守秘密;歡迎時，應(yīng)主動讓座、整理材料、端茶倒水;交流時，應(yīng)身體前傾、點頭示意、掌心指引;告別時，應(yīng)感謝賜教、誠懇挽留、期待祝愿。綜上所述，口頭匯報是一種經(jīng)常性的溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想的工作模式，只有遵守規(guī)范和禮儀秩序才能充分發(fā)揮其促進(jìn)和推動工作的作用。

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