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社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)化面試技巧
很多考生在準(zhǔn)備社區(qū)工作者面試時，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一般情況系下能掌握面試題目的基本思路，但是，有些類型題目以“有人說”的形式出現(xiàn)，對于這種類型題目，很多考生難以把握，下面是小編整理的社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)化面試技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、應(yīng)急應(yīng)變類題目
1、應(yīng)急應(yīng)變類題目主要分為兩類
(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。比如一些有關(guān)工作協(xié)調(diào)的事情，在工作中突發(fā)的尷尬局面，復(fù)雜的生活場景，生活突發(fā)狀況等。
(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。 比如我們經(jīng)常在考題中遇到的水災(zāi)、山體滑坡、泥石流、車禍、禽流感、食物中毒等。
這兩類試題在事業(yè)單位考試中都有涉及，但是基于事業(yè)單位招錄崗位的特點，面試以一般性突發(fā)事件處理題目為主。
2、應(yīng)急應(yīng)變類題目答題思路
第一，分析情況，明確目標(biāo)。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)，做好自己的工作但是又不能越權(quán);另一方面，對題目中發(fā)生的這件事情或這種狀況，進行分析概括以明確自己的解決目標(biāo)。
第二，分析問題，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達到的結(jié)果是什么，是控制場面、是緩和氣氛，是解決人際沖突還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。
第三，總結(jié)提高。解決完突發(fā)事件以后，應(yīng)及時總結(jié)，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點，考生可結(jié)合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。
3、應(yīng)急應(yīng)變類題目詳解
【例題】你是某安全生產(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，由你帶隊到一家企業(yè)進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有重大安全生產(chǎn)隱患，你按照規(guī)定責(zé)令其停產(chǎn)，但是企業(yè)負責(zé)人說，停產(chǎn)會影響訂單和職工工資收入，你怎么辦?
【中公分析】屬于情景處理和應(yīng)變能力類試題，主要是測查考生的應(yīng)變能力�？忌慕巧悄嘲踩a(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，面臨的情況是企業(yè)負責(zé)人對于檢查和停產(chǎn)有抵觸。如何化解矛盾，繼而消除企業(yè)的安全隱患成了考生的主要任務(wù)。
【解題思路】分析情況—解決問題—總結(jié)提高。
【參考答案】企業(yè)是安全生產(chǎn)工作的主體，消除事故隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在企業(yè)。如果企業(yè)對于安全隱患不重視，這對安全生產(chǎn)將是嚴(yán)重的傷害。這位企業(yè)責(zé)任人之所以不配合我們的安全檢查，其原因就在于他認為停業(yè)整改在一定程度上會降低企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，作為安全生產(chǎn)執(zhí)法人員，我會從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，對其做好說服工作，曉之以理、動之以情，征得負責(zé)人的理解，在安全生產(chǎn)問題上達成共識。
首先，我會通過說服教育，讓這位負責(zé)人意識到安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。我會告訴企業(yè)負責(zé)人，投資辦企業(yè)的目的是獲得回報，創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益，而企業(yè)的效益是由職工創(chuàng)造的。因此，作為企業(yè)負責(zé)人，我們應(yīng)關(guān)心他們，關(guān)愛他們，對他們負責(zé)。
其次，曉以利害，從多方面為其剖析局面。提醒他忽視安全成產(chǎn)，不僅不可能提高經(jīng)濟效益，而且會給企業(yè)帶來數(shù)額巨大的經(jīng)濟損失。有很多這樣的事例，每發(fā)生一起一般安全事故，企業(yè)要賠付的工傷保險補償和死亡賠償金的總額不得少于人民幣二十萬元。再加上罰款數(shù)額，直接經(jīng)濟損失將超過三十萬元。因此，作為企業(yè)的負責(zé)人，我們要本著對自己負責(zé)，對職工負責(zé)的態(tài)度，不斷加大對安全生產(chǎn)的投入，積極改進和完善安全防護設(shè)施和保護裝置。
再次，待企業(yè)負責(zé)人理解之后，我會按照相應(yīng)的執(zhí)法程序，為企業(yè)下發(fā)整改通知單，并指導(dǎo)企業(yè)消除存在的安全隱患。并且在后期繼續(xù)監(jiān)督和檢查其整改效果。
最后，總結(jié)這件事的教訓(xùn)，只有在執(zhí)法過程中真正做到“理性、平和、文明、規(guī)范”，才能不斷推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，從而解決問題。
二、觀點類題目
1、單重觀點題
例一：有人說：領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾，不僅要“身入”，更要“心入”。請結(jié)合實際，談一談你的看法。
對于這種單重觀點題，只需要提出自己對這個觀點的看法就是。就比如例一，其實這句話強調(diào)的是干部要從內(nèi)心自愿下基層，不是被動下基層，不要搞形式主義。這句話直接給我們點明了題目的主題，我們只需要用通俗易懂的話來解釋出來就可以。如題：領(lǐng)導(dǎo)干部身入，就是要親自下基層，深入到群眾之中，和群眾打成一片，而心入就是要用心了解群眾所需所求，掌握和解決群眾的矛盾糾紛。這為黨員干部的工作指明了方向和做法，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾，為群眾辦實事，辦好事，密切黨群干群關(guān)系，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)。
2、雙重觀點題
對于雙重觀點題，如果其中一個觀點正確，我們就選擇正確的一個，如果兩個都正確，我們可以兩個都選，如果兩個都不正確，那我們就選擇一個我們認為正確的去談。這個是很好理解的，但有時雙重觀點題，會通過特殊的形式呈現(xiàn)出來，考生往往會忽略。
(1)雙重觀點類之觀點相近類
人在冰面上行走容易摔倒，有人說是因為冰面光滑，缺乏阻力;也有人說是因為冰面平坦，缺乏坎坷。請結(jié)合自身實際談?wù)効捶ā?/p>
通過簡單判斷，大家可以發(fā)現(xiàn)，這雖然是兩種觀點，但是都是一個意思，指的是對容易摔倒的一個看法。我們可以把題干中有隱喻涵義的詞破解出來，也就是光滑和平坦意味這人生中的順境，而阻力和坎坷則預(yù)示著工作和生活中的逆境。那么我們就可以抽離出題干共同的觀點，也就是其實人生需要困難和挫折來磨練我們，唯有時刻直面挫折，抱有危機意識，未雨綢繆，才能在人生的道路上走的更穩(wěn)。
(2)雙重觀點類之觀點相反類
例一：面對錯誤和失誤，有人說：“亡羊補牢，為時未晚。”也有人說，“亡羊補牢，為時晚矣�！闭埬憬Y(jié)合實際，談?wù)勀銓@個問題的看法。
如例一：有的同學(xué)覺得為時未晚是面對挫折，失誤的一種良好心態(tài)�？梢宰鳛樽约旱膬�(yōu)先選擇。有的同學(xué)覺得為時晚矣是一種憂患想法，警示自己不要犯錯誤。也可以直接來論述。那么我們也可以把兩者結(jié)合，提出如下觀點：面對錯誤和失誤，觀念不同，人們也可能會產(chǎn)生截然相反的想法。心態(tài)樂觀的人說：“為時未晚”是認為還有補救機會，能夠吸取教訓(xùn)及時避免更大的損失;而心態(tài)悲觀的人說“為時晚矣”是認為損失已經(jīng)產(chǎn)生，難以挽回。這兩類人一類朝前看，一類往后看，說法都有道理，但也都有偏頗。長遠地看，我們更應(yīng)以“為時晚矣”的憂慮意識來避免錯誤和失誤，而在真正遇到錯誤和失誤的時候，又要有“為時未晚”的良好心態(tài)來應(yīng)對。這個題就是典型的表面上看起來是對立的，其實它們之間是有聯(lián)系的，我們需要把這個聯(lián)系找出來。
3、多重觀點題
對于多重觀點題，如果其中一個觀點正確，我們就選擇正確的一個，如果兩個正確，我們可以兩個都選，如果全部都正確，我們可以全部都選，如果全部都不正確，那我們就選擇一個我們認為正確的去談。
例一：有人說，為官之路有三條，作假路，苦熬路，關(guān)系路。請問你會選擇哪條路?
通過讀題，發(fā)現(xiàn)這三條路都不是很合適，選擇起來都有難度。當(dāng)然，無奈之下，很多同學(xué)會選擇苦熬路，覺得還算湊合。但是苦熬路中的苦，熬就顯示了艱難，不情愿，不快樂的感覺。這個時候，大家一定要跳出陷阱，這三條路我們可以都不選，你可以給出條你認為很合適的，也就是避開題干陷阱，另辟觀點。
如題干：為官講求的是腳踏實地，做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)為群眾謀福利，解群眾之憂。我認為作假，關(guān)系，苦熬都不是正確的為官之道，而我要走一條腳踏實地，求真務(wù)實的為官之路。
俗話說，“好的開頭是成功的一半”，希望通過簡單的講授，考生能夠破開云霧見天日，巧妙開題，奪人眼球，得到考官青睞，成功上岸。
擴展資料：
語言技巧
技巧1：測評要素要求
針對不同的聽眾將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，以便于聽眾接 受，要求用詞準(zhǔn)確，表達流暢，有感染力、說服力。
技巧2：能力要求解讀
考查考生是否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來，要求考生 語言表達要清晰、準(zhǔn)確、流暢、邏輯條理清晰。
答題技巧
在結(jié)構(gòu)化面談過程中，常用的應(yīng)試技巧有：
技巧 1：準(zhǔn)確審題，明確問題需求
考生面對面試問題的時候，審題時注意問題的主要矛盾點，以便確定組織語言的結(jié)構(gòu)順 序，問什么答什么，不要偏題。
技巧 2：明確答題角色是社區(qū)工作者
考生理解角色定位時，弄清楚社區(qū)工作者的崗位角色，結(jié)合自己的崗位特點在處理問題 的時候要注意工作對象與自身角色在組織中的關(guān)系，工作對象的特點及心理狀態(tài)。
技巧 3：選擇恰當(dāng)溝通方式明確溝通內(nèi)容
如果涉及溝通類的問題，考生應(yīng)根據(jù)問題描述的實際情況安排更得體適宜的溝通方式， 根據(jù)輕重緩急安排溝通處理順序。
技巧 4：表述結(jié)構(gòu)完整，條理清晰
考生答題結(jié)構(gòu)最好是總分總的形式，有頭有尾，表現(xiàn)思維的層次感，切忌出現(xiàn)內(nèi)容脫節(jié) 或缺失的情況。遵循觀點先行的原則。必要時可以使用一些常識作為鋪墊，讓說理更容易讓人接受。
技巧 5：拒絕完美主義，努力放在平時
有些考生似乎與生俱來就有完美主義的傾向，想要力求完美，不容一點點錯誤和疏忽。這種對自己的嚴(yán)格要求在平時練習(xí)時是非常好的，但是當(dāng)我們在考場上站起來發(fā)表回答時, 也許對自己適當(dāng)?shù)亟档鸵髸屛覀儼l(fā)揮更好。
技巧 6：態(tài)度謙虛，體現(xiàn)正確的價值取向
考生在答題的過程中，切忌不懂裝懂，對于過難或者過深的問題，不明白的地方大方膽 地虛心承認。有一些題型涉及到個人價值觀的，考生結(jié)合社區(qū)工作者的崗位特點，應(yīng)體現(xiàn)出 正確的價值取向。
能力塑造
1.音量
根據(jù)心理學(xué)、生理學(xué)原理，人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時候，考生應(yīng)適當(dāng)?shù)靥岣咭袅�，用洪亮的聲音刺激潛能，盡快進入狀態(tài)，越說 越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情。
2.語速
語速不要過快，因為語速太快會導(dǎo)致思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。這就對 我們的語速提出了要求，即說話掌握好節(jié)奏，不急不慌，邊說邊想，娓娓道來。
3.語氣語調(diào)
語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達 的時候語氣詞過多，如：啊、呢、哪、喔、啦等。因此，在平時練習(xí)的時候，考生可以給自 己錄音，反復(fù)拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，通過多加練習(xí)，逐漸改掉這些毛病。
4.語言規(guī)范
對于考生而言，面試的過程中一定要注意語言的規(guī)范與風(fēng)格。使用規(guī)范的語言，展示一 定的理論水平，注意語序問題，勿用日常俚語或網(wǎng)絡(luò)用語的語序。從現(xiàn)在開始站在社區(qū)工作 者的角度看問題，用穩(wěn)重大方的語言風(fēng)格表達觀點，通過反復(fù)練習(xí)將語言風(fēng)格規(guī)范化。
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