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面試技巧知多少?
•背景性問(wèn)題—即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭情況、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、工作年限、在什么樣的行業(yè)工作過(guò)等。
•問(wèn)題設(shè)計(jì):
1、自我介紹;
2、老家是哪里的,為什么來(lái)這里發(fā)展;
3、在學(xué)校參與過(guò)哪些社團(tuán)活動(dòng),個(gè)人愛(ài)好;
4、之前在什么行業(yè)工作過(guò),為何離職了?
•知識(shí)性問(wèn)題—考察應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位掌握相關(guān)基本知識(shí)。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:了解應(yīng)聘者在應(yīng)聘相關(guān)崗位時(shí)所具備的資質(zhì)、能力、條件等。
•問(wèn)題的設(shè)計(jì):以財(cái)務(wù)經(jīng)理為例
1、是否考取會(huì)計(jì)相關(guān)職稱(chēng)資格證?
2、編制月報(bào)表都包含哪些內(nèi)容?
3、在做年度預(yù)決算的時(shí)候都需要做哪些準(zhǔn)備工作?
•思性維問(wèn)題—這類(lèi)問(wèn)題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、推斷的能力。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:了解這個(gè)應(yīng)聘者對(duì)某件事情的思維、分析能力。
•問(wèn)題的設(shè)計(jì):
1、對(duì)待員工集體離職,你怎么看?
2、作為職場(chǎng)的新人,本是主管的黑鍋你背嗎?
3、你覺(jué)得專(zhuān)職老師在家里辦起補(bǔ)習(xí)班你怎么看待?
•經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題—即關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:了解應(yīng)聘者是否做過(guò)這個(gè)工作,具備哪些工作經(jīng)驗(yàn)。在工作過(guò)程中遇到問(wèn)題是怎么解決的等。
•問(wèn)題的設(shè)計(jì):以人事經(jīng)理為例
1、你是如何建立薪酬、績(jī)效考核制度的?
2、在招聘高端職位時(shí)一般你會(huì)用何種招聘方式方法?
3、你是如何管理下屬的?
4、你在之前的公司做過(guò)哪些業(yè)績(jī)嗎?
•情境性問(wèn)題—這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)的情境之中,讓?xiě)?yīng)聘者在假設(shè)的情況之下會(huì)怎么做,這是考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、處理問(wèn)題的能力。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力以及處理突發(fā)狀況是的處理能力。
•問(wèn)題的設(shè)計(jì):以汽車(chē)4s店客戶(hù)服務(wù)人員為例
1、客戶(hù)在走進(jìn)大廳時(shí)不小心撞了展廳里的廣告牌,造成客戶(hù)的頭部腫了,現(xiàn)在客戶(hù)要求賠償,這時(shí)你怎么處理?
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)車(chē),但是要求公司贈(zèng)送一些價(jià)值昂貴的禮品,這時(shí)你怎么辦?
3、展廳里的一位客戶(hù)因?yàn)椴恍⌒淖卜丝Х缺,弄臟了另外一位客戶(hù)衣服,兩位客人爭(zhēng)吵了起來(lái),這時(shí)你該怎么處理?
•壓力性問(wèn)題—這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿(mǎn)壓力的情境中,觀(guān)察其反應(yīng),以對(duì)其情緒穩(wěn)定性,應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。
•問(wèn)題設(shè)計(jì)的目的:能考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、情緒控制能力等。
•問(wèn)題的設(shè)計(jì):
1、你不能勝任這份工作,你認(rèn)為呢?
2、你周?chē)呐笥寻l(fā)展的都挺優(yōu)秀的,而你現(xiàn)在還在找工作,你怎么看?
3、你要的薪酬太高了,我們公司請(qǐng)不起。
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