一、很有意思的題目。在回答這個應聘題目之前，我首先會想考官問我這個問題的動機是什么？ 

 

    1、考察我處理突發(fā)事件的能力  

 

    2、考察我的口才  

 

    3、考察我對可口可樂品牌的熱愛程度——這是我認為最重要的。  

 

    因此我會回答，為了維護可口可樂的品牌，我首先會要求記者幫助我一起勸阻難民吃面包，并告訴記者讓用戶品嘗的都是可口可樂最新鮮的食品是可口可樂一貫的宗旨。這時有兩種情況，一種是記者要求把面包發(fā)給眾人，我可以適當堅持，然后順坡下，再把愛心的“高帽”送給記者。一種是記者同意我的要求，這時難民必然會象記者施壓，此時又出現兩種情況，一種是記者屈服，因此我可以順坡下，再把愛心的“高帽”送給記者。一種是記者堅持，這種可能性已經很小。如果出現這種情況，造成難民爭搶食物，而我維持卻無能為力的局面。 

 

    另外，事后我會留下記者的`聯系方式，和記者一起回訪難民，最好是再送一車新鮮面包，作為對難民吃了過期面包的補償。并請他參觀可口可樂，品嘗免費可口可樂，這是不違章程的，因為我參觀過  

 

    二、這真是有點麻煩。我第一時間會考慮聯系我的主管，這就有兩種結果：第一，他給出解決的思路，我現場協(xié)調執(zhí)行下去；第二，他充分授權，要我解決。在第二種結果下，我會把面包送給難民吃，因為有個前提：面包過期了但不影響身體健康。這里有個關鍵：面包過期與否的判斷。很顯然，聞迅趕來的記者沖的是難民，而不是可口可樂的面包車。那么，在現場，對面包本身的質量就要回避，并盡可能地轉移記者“好奇”的追問，讓他們投入到散發(fā)面包的“義舉”中去，并留下記者聯系方式。 

 

    關于事后的處理，是很有必要的：要將這次活動進一步演化到可口可樂品牌宣傳上來。這就是一場人為“操縱”的宣傳了，我想，一般的公司都不會放過這樣的機會。回到公司，如實報告現場情況，由宣傳部門制定宣傳方案。  

 

    三、我只是業(yè)務員，那么這個時候我首先要聯系我的主管，把情況詳細的告訴他，征求他的意見，其次如果局面無法等待，那么難民要的是解決饑餓問題，他們不會聽你說這些面包是否過期，但我們要考慮到此事對公司的影響，而我們并不知道記者知道不知道這車面包是否是過期的，當然記者有很多途徑去追查，尤其是當我們利用這次機會做宣傳時，很多有利于我們的和不利于我們的傳聞就會出來了。所以如果是我，那么我會做出如下決定：  

 

    首先在局面可控制情況下如上面所講的我會打電話回公司征求意見，如局面不可控，我會堅持不分發(fā)給難民過期面包，而會讓公司送一車新鮮面包來分發(fā)給他們，這時記者肯定會不停的問一些問題，我會借機宣傳我們公司的品牌以及我們公司樂于助人的行為，我想做為公司來講，用一車新鮮面包，既幫助了一些難民，又可以為公司做宣傳，引起公眾對公司的好感，這種正面宣傳，公司應該是求之不得的。 

 

    四、如果我是業(yè)務員，我想我會首先和主管保持聯系，由于公司是跨國企業(yè)，每年花在媒體宣傳上的數目客觀，這次這么多記者在場，而且面對的是一群難民，這對公司來講是一件好事，我會請求主管以最快的速度運送一車新鮮的面包還有公司的主打產品可樂到現場給難民。  

 

    五、告訴記者只是生產日期打錯了，但已無法更改在市場上銷售。其實面包并沒有過期  

 

    六、把記者召集到一塊，然后明確告訴他們這是過期面包，但是使用之后對身體沒有害處，并告訴他們從我這方面來說我真的很為難，一方面它們已經過期雖然對身體沒有害處，但是還是不應該讓他們吃，因為這關系到可口可樂公司數年來所樹立的形象；另一方面如果不讓這些人吃又真的過意不去，所以請記者朋友都表表態(tài)，大家投票選擇讓他們吃還是不讓。這樣的話無論結果是讓吃還是不讓吃都不再僅僅是公司一方面的事情，因為這個決定是大家一起做的。  

 

    七、注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。 

 

    也就是說你沒辦法向主管請示，只能自己獨自解決。這里的關鍵是記者，你不能對記者說太多實話，也不能對他說太多假話。先對難民說：”這車上的面包已經過期，不能吃。“難民當然不肯，圍著你不放。這是記者會過來了解情況。對記者說：奉公司的命令送新鮮面包給難民，可惜中途汽車壞了，遲了時間來到，面包已經過期，根據公司制度，不能出售過期的食品，雖然這些面包實際上還可以食用，但我不能把這些面包給難民。”說完求記者幫忙勸退難民。若記者覺得不關自己事，多數會走開。若不走開就有解決的希望。記者也許會說：“為什么過期都可以食用”。你大可以說一番公司產品的質量如何如何。記者也許求你：“既然可以食用，就把面包交給難民吧”。你不要高興，你要哭喪著面：“不行的，我回去一定受處分的。”這時候，記者也許會急了，拍著胸口說幫你討說法。。。  

 

    八、

 

    1、首先應和主管聯系，因為這個問題兩面為難。 

 

    2、如果聯系不上，非要自己處理�？梢匀缦罗k理： 

 

    把記者私下拉到一邊，告訴記者是過期面包： 

 

    1、如果對身體無害。委托記者煽動饑民哄搶面包，不阻攔而已。 

 

    2、如果對身體有害。向記者說明并告訴饑民這一點。 

 

    1、如果饑民不吃面包了。請饑民記下這輛車的車牌號，第二天運來新的面包。 

 

    2、如果饑民仍要吃面包。必須堅持不能讓饑民吃下，如哄搶，應阻攔。 

 

    九、我覺得既然可口可樂想考這個問題，那么我們應該首先要突出可口可樂的品牌，面包一定要讓難民吃，而且一定要突出是可口可樂的面包，這好有記者在場那就又相當于做了一次廣告。我的辦法是：要將面包毫不猶豫的分給大家吃，而且一定要突出可口可樂的品牌。這時記者肯定要過來問為什么我將過期面包給難民吃，難道不怕影響他們的健康嗎？？？我會這樣解釋：我們可口可樂品牌的面包為了保證每個面包的質量，將保質期標注為實際保質期的20％，我們的面包在產品包裝上表明保質期為4天，但是實際保質期要在20天以上，這些都是經過試驗和實踐的驗證，但是為了大家能吃到絕對新鮮可口的面包，我們的面包在4天以后就會到偏遠的地區(qū)進行銷毀，這車面包從出廠到現在的間隔時間為6天，但是為了解決難民的饑餓問題，我私自做主將這些所謂“過期”的面包分給大家吃，是因為我對可口可樂公司了解，對可口可樂產品質量的信任，也希望大家能夠信任我們。 

 

    今天我回去之后一定將情況如實匯報給上級，我相信如果我們對這片地區(qū)調研成功的話，過不了多久，這兒一定會有一個新的可口可樂的面包廠，即讓大家吃上更新鮮的面包，同時也會讓這些難民消失，因為他們不再是難民，而是可口可樂公司的一員，一位重誠重信的員工。