空姐面試技巧經(jīng)驗

　　國內(nèi)的大型航空公司，比如東航、南航在空姐評選中基本是公平的，有嚴(yán)格客觀的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。下面是小編為大家整理的空姐面試技巧經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。

　　面試著裝

　　請穿職業(yè)裝面試

　　空姐的工作要求制服。來參加空姐面試，最好的面試服裝也是制服，筒裙，高跟鞋。并不是所有的準(zhǔn)空姐都知道這一點，每次都能看到穿牛仔褲、短褲、時裝裙或者碎花短裙的面試者。穿不符合職業(yè)要求的服裝來參加面試，給面試官的印象自然非常不好�？战忝嬖嚥⒉灰欢ㄒ�求白襯衫黑筒裙，職業(yè)裝的顏色大家可以自行調(diào)配，但是不要太夸張。冬天的面試很冷，大家可以在制服外面套一件羽絨大衣保暖。

　　面試陪同

　　千萬不要和男友或父母一起來參加面試。

　　有過面試經(jīng)驗的親們在參加面試的時候估計都見過“陪同人員禁止入樓”的標(biāo)志。其實，航空公司也非常不喜歡空姐的親友團(tuán)等在大樓外面。大量停放的車輛會影響 交通，尤其是影響友鄰單位的工作。航空公司一般會希望面試者能搭乘公共交通，準(zhǔn)空姐們最好還是搭乘公共交通來面試。

　　空姐本身是一種服務(wù)性的工作，航空公司不會希望看到來面試的準(zhǔn)空姐在家在外都是被服務(wù)的角色。

　　和男友一起來面試更是非常忌諱的事情，一般航空公司都會明確要求空姐在入職的前3年里不可以結(jié)婚。和男友一起來面試的空姐會讓航空公司比較擔(dān)心。

　　也有人質(zhì)疑，作為主考官，你怎么知道來面試的我是自己來的，還是和親友團(tuán)一起來的?這其實很好觀察，你有沒有自己拿著自己的拖鞋袋和服裝包呢?

　　注意個人素質(zhì)

　　面試期間要注意個人素質(zhì)。注意不要干擾面試賓館、酒店等場所的正常工作并保持衛(wèi)生。

　　除了親友團(tuán)的車輛會影響交通，每次空姐面試完，面試的賓館附近的地面也都會一片狼藉。一大片親友團(tuán)們丟棄的煙蒂、面包紙、餅干包裝和飲料瓶子，甚至還有到處吐的痰。所以，注意面試千萬不要帶親友團(tuán)來，自身素質(zhì)也要注意。

　　航空公司理解高跟鞋不舒服，冬天冷，夏天熱，容易留下疤痕，允許空姐們穿高跟涼鞋來面試或者拖鞋袋和衣服包來，在面試前后換鞋換衣服。甚至很多面試官也更 欣賞會照顧自己的空姐(拎著拖鞋袋、衣服包入樓可能會被加分呢)。但是請不要在面試的酒店大廳的沙發(fā)上或者辦公樓門口換鞋換衣服，酒店方面一直對此意見非常大。建議出了面試的酒店或?qū)懽謽�，在離開保安區(qū)30米以外的地方換就比較好，或者到衛(wèi)生間。

　　甜美大方

　　空姐是一份要負(fù)責(zé)接待客人的職業(yè)，冷傲型的空姐是各大航空公司都不 歡迎的。另外航空公司也不喜歡多事的空姐，希望空姐能夠落落大方。國內(nèi)某航空公司把在北京的海選改在人來人往的東安市場，除了宣傳自己公司形象，考驗準(zhǔn)空 姐們面對公眾是否能做到落落大方也是航空公司的一個重要考量。這點很多其他的國內(nèi)航空公 司也在考慮學(xué)習(xí)南航的先進(jìn)經(jīng)驗，聽說吉祥和川航都將在明年開始通過選秀的方式招聘。

　　堅持不懈

　　很少有空姐一面就可以被錄取，很多被錄取的空姐都經(jīng)歷過多次面試，8面10面之后被錄取都不算什么。面試是一個不斷積累經(jīng)驗和提高的過程。開始你可能不知 道該穿什么服裝，不知道要避免疤痕，甚至不會認(rèn)真的讀面試通知上的著裝要求。但是慢慢的通過不斷參加面試，認(rèn)識新朋友，讀更多的面經(jīng)，你可能就會逐漸了解，空姐究竟是一份怎樣的職業(yè)，它的職業(yè)要求究竟是什么，這樣你的被錄取機(jī)會也會不斷地增加了。

　　面試問題

　　空乘人員的面試，會有哪些問題?國航浙江分公司客艙服務(wù)部黨委書記傅穎介紹，面試時不但要看應(yīng)聘者的形象、職業(yè)禮儀，還要考察其綜合素質(zhì)能力，如對社會角色的認(rèn)知等。面試官就有可能出一些情景題來考察面試者是否具備相應(yīng)的素質(zhì)。

　　面試問題1：

　　大爺摔倒了，你會怎么做?

　　這道題主要是看應(yīng)聘者是否會感受他人的感受，是否樂于助人，有無處置問題的能力。

　　面試官會問：路上碰到一個老大爺摔倒了，怎么辦?你扶不扶?如果回答扶，那么對方說是你推倒的，你會怎么處理?

　　理想的回答是：先告知周邊的人，這里有一名大爺摔倒了，請大家?guī)椭�她一起對老人施以援手�?/p>

　　“有這樣應(yīng)變能力的乘務(wù)員是我們需要的，也是我們非常關(guān)注的個人品質(zhì)的內(nèi)容�！备捣f說，從這道題可以看出，應(yīng)聘者是否符合航空公司乘務(wù)員所需要具備的素質(zhì)——能夠有一個“旅客為尊”的理念，能去了解旅客的感受。

　　面試問題2：

　　你知道國家領(lǐng)導(dǎo)人是誰嗎?

　　應(yīng)聘者的知識面也是面試官關(guān)注的。

　　“假如空乘人員連我們國家的領(lǐng)導(dǎo)人是誰也不清楚，那就不合適了。”傅穎說，以前的招聘中，有些應(yīng)聘者只關(guān)注自己感興趣的，對一些社會問題沒有任何思考和分析。這樣的乘務(wù)員在跟旅客進(jìn)行交流時就會有一些問題，是不合適的。

　　此外，能清楚認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)缺點，清楚該怎么發(fā)揮自己的優(yōu)勢，這類應(yīng)聘者是很占優(yōu)勢的。

　　面試問題3：

　　你有個什么樣的家庭?

　　一個人的家庭環(huán)境，包括家庭教育、家庭背景，父母對她的教養(yǎng)和要求，對一個人的職業(yè)生涯有非常大的影響。

　　傅穎說，她也曾碰到過這樣的空乘人員——因為家庭條件不好，父母希望她能找個有錢人結(jié)婚，最終就會放棄這個職業(yè)。所以，應(yīng)聘者的家庭環(huán)境，也是面試官要關(guān)注的。

　　空姐的面試標(biāo)準(zhǔn)

　　【年齡】

　　目前，國內(nèi)各航空公司對報考人員的年齡規(guī)定各有不同，基本上在18-24歲之間（不同的年齡層次與不同學(xué)歷相對應(yīng)）。以20xx年為例，只有南航、川航等少數(shù)航空公司將空姐的年齡上限放寬至25歲，這對許多選手來說，是一重大利好。

　　【學(xué)歷】

　　航空公司招空姐也有學(xué)歷要求。今年，大部分公司如國航、海航、川航等，都要求選手有大專以上學(xué)歷，而南航本著擴(kuò)大范圍、廣納人才的原則，只要求選手有“高中或中�！币陨蠈W(xué)歷即可，這使得許多沒有獲得大專學(xué)歷，但本身素質(zhì)優(yōu)秀的選手多了一個參選機(jī)會。

　　【戶口】

　　今年，大部分的航空公司是以20xx或20xx屆學(xué)生為招聘對象，無形中要求報考人員具有城鎮(zhèn)戶口，而南航“空姐新人秀”今年首度放開戶口限制，無論是在校學(xué)生還是己工作人士，只要符合要求的，都可以參賽，并且打破了農(nóng)村戶口不能報考的規(guī)定，只要有能力，有夢想，農(nóng)村女孩也可報考南航。

　　【婚姻】

　　由于民航服務(wù)的特殊性，大多數(shù)航空公司對于新報考空姐的人員都要求未婚。

　　【身高】

　　各家公司的標(biāo)準(zhǔn)不同，通常都要求為160厘米以上，而大多數(shù)航空公司都將下限定為165厘米，上限定為172厘米，南航“空姐新人秀”的標(biāo)準(zhǔn)為165-175厘米。選手們可以根據(jù)自己的身體條件，選擇不同的航空公司報考。

　　【體重】

　　按照業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定，空姐招收的體重標(biāo)準(zhǔn)值是在身高-110的標(biāo)準(zhǔn)上浮動，有的是正負(fù)浮動10%，有的則是浮動5%。

　　【視力】

　　大多要求《C字表》裸眼或矯正視力達(dá)到0.5以上，不過也有不一樣的，如川航，只要達(dá)到0.3即可，20xx南航“空姐新人秀”要求《C字表》裸眼視力達(dá)到0.1，矯正視力達(dá)至0.8即可。

　　【語言】

　　空姐是一項高端的服務(wù)職業(yè)，因此要求從業(yè)人員擁有良好的語言能力，并且掌握基本的英語會話。今年，東航、海航都要求報考人員擁有流利的外語使用能力。南航“空姐新人秀”為了擴(kuò)大招考范圍，沒有對語言做明確規(guī)定，但是如果有出色的語言能力，便會成為一個加分砝碼，讓選手在比賽中擁有明顯優(yōu)勢。同時，今年南航“空姐新人秀”還在新疆賽區(qū)設(shè)置了唯一一個“俄語、維語類”小語種賽區(qū)，專門招收小語種選手，并且身高可適當(dāng)放寬至162厘米，這對于具有俄語、俄語特長的選手來說，無疑是一個最佳報考去處。

　　【綜合素質(zhì)】

　　大多時候要求考察選手是否擁有出色的親和力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。

　　面試前：

　　應(yīng)對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事；進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時：

　　談話時要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認(rèn)真的印象；點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象；談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　基本禮儀：

　　一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象；不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對壓力。

　　身體語言：

　　待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直；留意自己的身體語言，要大方得體；蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　回答問題的態(tài)度：

　　態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑；不太明白主考人的問題時，應(yīng)禮貌地請他重復(fù)；陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干；不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作；避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴；面試完結(jié)離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　語調(diào)：

　　語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心；盡量避免中、英文夾雜；盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺；講錯話要補(bǔ)救；在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

　　其它：

　　不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為；主考人可能會問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象；切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措；部分主考人會故意反對應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)。

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