外企面試經(jīng)驗技巧
外企面試經(jīng)驗技巧(一)
辛苦準備了三個月，我總算逆襲成功，通過外企面試了!太不容易了，這些日子，一直面試都沒下文，5天前終于收到外企的入職offer，告知我已經(jīng)通過面試了!想起當時準備外企的面試時，幾乎所有人都勸我放棄，理由是我的英語不好，有的甚至干脆直白地說我沒戲。現(xiàn)在我終于可以一掃怨氣，一吐為快大聲說我辦到啦!趁今天靜下心來把這三月的心得寫一寫權當做紀念，希望大家能夠因此有所收獲，成功通關。
其實我這幾個星期以來，有連續(xù)收到外企第二、三輪的面試通知，但因為遇到的競爭對手有些在國外長大，甚至是外國人，而英語本來就是他們的母語，我的英文底子較弱，所以不免感到緊張，甚至自卑、對自己沒什么自信，錯過了很多機會。
幸好在準備英語面試期間，我的英語老師，一直在幫我心理建設，我記得他和我說，英語雖然是必要條件，但并非絕對條件，不用為此太擔心。當時他舉了一個例子，他說之前在國外大學教過許多優(yōu)秀的學生，這些學生拿到學位之后，不論之后是要申請碩博士、或是找工作，仍然需要經(jīng)過面試溝通的訓練，才有把握將自己最好的一面在考官面前展現(xiàn)出來。這些包括全美頂尖的高材生，難道他們不優(yōu)秀嗎、母語不是英語嗎? 為什么面對面試還是很緊張，深怕出錯?因為在競爭的求學或求職以及職場升遷趨勢中，大家比的不光只是英語而已，比的更是誰的回答更得體，更能說服考官你是最適當?shù)娜诉x。
雖然有基本的英語底子才能進行有效溝通，但是英語好的人表達就一定恰當?shù)皿w嗎?其實并不見得。我的經(jīng)驗是常�？吹胶臀乙黄鹈嬖嚨娜苏Z意表達前后不連貫，邏輯有缺失，明顯的準備不足。所以，下次看到與你一起面試，學歷顯赫、西裝筆挺的海龜或外國人，不要再害怕了，英語再好，準備不足也是枉然。所以其實面試就像考試一樣，也需要充足的準備，才能從容的應付各樣的題型。除了評估你的英語聽說能力及臨場反應，面試中所測試的面向更深也更廣，面試官可能對一題看似簡單的問題不斷深入探討，也可以從談笑的過程看出你做人處事的態(tài)度與表達能力。只要你擁有正確的解題邏輯及恰當?shù)膽獙Ψ绞�，就能克服英語面試的壓力，及應付面試可能出現(xiàn)的各種情形。
舉例來說，我聽過有的求職者有些從未出國讀書，也非外語系的，他們之后仍成功的爭取到外企的工作。所以想要短期內(nèi)應付面試，不是不可能。重點就是針對申請的職缺一次次來修正答案，改善句子的結構與詞匯的專業(yè)度。畢竟英語不是我們的母語，所以難免口說時，講出來的句子會很卡，但是這些都是可以即時修正并改善的，我之前就是在和老師面試的演練與指導過程中，藉此提升對問題的理解程度，訓練臨場的組織語言表達能力，轉(zhuǎn)換正確的英語思維方式成為流利的英語。在這過程中，需要增加詞匯量增強自己的口語的專業(yè)度。而且，這是有方法的，不是毫無頭緒的拿著辭典埋頭苦背，而是將精力放在面試中你將可能用到詞匯及句型上。掌握這些再加上了解答題技巧，幾乎什么問題都能經(jīng)松過關。
如果你已經(jīng)有基本的英語能力，只要多加強以下的幾點，照樣可以在一群競爭者中脫穎而出。而且你想想，能進到面試的關卡，已表示你的條件有足夠的競爭力，除了需要展現(xiàn)你有口語表達能力之外，可以提升你面試表現(xiàn)的還有以下幾點 :
1. 提高整體對話的專業(yè)度：
使用一些專業(yè)性較強的詞匯及地道的句型，并進行演練直到自然為止。即使英語不是我們的母語，我們也可以預先準備一些面試時可能會用到的詞匯來提高自己對話的專業(yè)度。
2. 掌握說話的技巧：
回答時避免背誦式的說話方式，可以適時加上一下口頭語言來組織你的答案，包含自然的肢體動作來強調(diào)重點。改善與加強你的 speech pattern 及 information organization 的方式 。熟悉一對一面試，及團體面試各有不同的溝通方式。
3. 準備得體的回答內(nèi)容，學會如何回答自己的優(yōu)點：
不要套用千篇一律的答題策略，需要依據(jù)職位特點有技巧性地進行回答。我相信很多人常被這樣的題目， 就是請你介紹自己，還有敘述自己的優(yōu)點。這其實是最常見的問題: 自我介紹是可以事先準備的，關于這個部分，網(wǎng)上查一下已經(jīng)一堆材料，在此就不贅述了。但是其他的題目卻是因人而異，每次被問到的都稍微不一樣，所以沒辦法事先背好，其實這樣的問題，考的不只是你做事的能力，還包括了臨場反應和組織能力。在這里我想要討論的，是要如何在沒時間思考的情況下，回答出很有說服力的答案。在時間的緊迫下，要在短時間里面，把你想要傳達的理念整理出來，非常不容易。別人說不定能力沒有你強，但是，因為能夠把語意說得很清楚，而且重點都有講到，整個聽起來就順暢很多，也比較加分。對于敘述自己優(yōu)點的這件苦差事，起初我也不是很把握。直到老師傳給我，他們ABC天下英語的殺手鐗面試公式： STAR Approach，這四個字的順序打草稿,才發(fā)現(xiàn)幾乎就可以應付的了面試時關于自己優(yōu)點的題目，簡單有效。通常面試時，只需要回答短短的幾個句子，不需要長篇大論的討論自己的優(yōu)點，所以，只要套進此面試公式，就能運用在其他的題目上。
※面試公式：
1. S-Statement and Situation (陳述，情況)
2. T-Task (任務)
3. A-Action (行動)
4. R-Result (結果)
舉一個我的面試實例:
S : 我是一個很負責并有執(zhí)行力的人
T : 在之前一個工作的場合，有一次我負責我司部門的營銷活動，要幫助公司達到年度總預算
A : 我提出一些新的項目并帶領大家去拜訪新的客戶，以拓廣業(yè)務
R : 因為我的領導能力與我所提出的項目，公司因此增加了許多新的客戶，我們的業(yè)績上升了X %
在這里，你先告訴面試官你想要表達的強項 (有執(zhí)行力)， 然后介紹一下你之前的歷練 (工作的營銷活動，達到預算)，這樣可以表示出，你不是空說而已，你確實是有這樣的經(jīng)歷，也同時再次強調(diào)你有實質(zhì)的工作經(jīng)驗，然后把你做的行動說出來 (拜訪顧客，拓廣業(yè)績)，最重要的就是成果，一定要舉具體的實證來當結尾。
這樣，短短的四個句子，有前因后果，有實證來支持你的優(yōu)點，而且也順便告訴對方，你之前的工作經(jīng)歷。 使用這種方式，聽起來比沒有整理過而隨便的響應，更有說服力許多。
這是我的另一個英語面試經(jīng)驗 :
Statement: I successfully completed many research projects that required high-level analytical skills.
Situation: I was assigned to a special project that required extensive literature research and analysis of organisational management theories.
Task: This special project was a challenge because I had to deal with a substantial amount of statistical data.
Action: I analyzed and presented the results using XXX program and completed the research within the specified time frame.
Result: My contribution was formally recognized in the field and I was subsequently invited to be a speaker at a major conference.
用這種方法，幾乎是所有關于你的優(yōu)點的問題，都能回答得有條有理。
4. 最后要演練面試流程 :
1. 演練面試之前，要先了解應聘職位的相關數(shù)據(jù)，先檢閱過這些資料，并依照情況準備正式面試中可能會被問到的問題 (包含不同的題型)。這些可以在網(wǎng)上查找：外企面試問題，就會有很多材料可以學習，先特別關注在最有機會被問到的問題，針對這些讓自己緊張的問題進行練習，幫助克服困難。
2. 找一個伙伴或老師，全程演練真實面試過程，以全英語問答，讓自己熟悉面試的流程，在往后的面試中才能更得心應手，演練的過程記得要全程錄音，才能事后檢視。
3. 在演練面試最后，自己要重聽錄音，檢討回答的過程。就能理解考官出題核心所在，以及如何說服他們你是最適當?shù)娜诉x。此外，能發(fā)現(xiàn)自己在面試過程中可以改進的地方，調(diào)整為更有效的應答方式及適當?shù)幕卮稹?/p>
外企面試經(jīng)驗技巧(二)
在面試前，應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業(yè)為例，一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理(如果是本科生，有時候可以跳過)—專員—資深專員—主管—資深主管—部門副經(jīng)理/Section Manager—部門經(jīng)理。一般，主管要求有5年以上的相關工作經(jīng)驗，這是一個分水嶺。好，回過來談談面試時如何回答關于職業(yè)生涯規(guī)劃問題。其實，這種問題并不需要你回答得無懈可擊，這也辦不到—你說得通俗了，認為你胸無大志回答太專業(yè)了，又覺得你好高鶩遠。
回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分：
1. 設定一個與自己專業(yè)相關的長遠目標這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業(yè)內(nèi)部(因為空間有限，會遭遇許多太過于細節(jié)的問題)。例如，HR專業(yè)的學生可以說，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測評專家或者資深企業(yè)人力資源顧問工程技術專業(yè)的學生，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。
2. 把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長遠目標的關系在哪里。此時，可以適當聯(lián)系到剛剛提到的部門架構。
3. 在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的'機會或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現(xiàn)得自己希望在實踐中成長。
4. 強調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調(diào)整。在沒有足夠的權力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。
5. 最后要注意，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。“這個問題很大，我在學校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過，現(xiàn)在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。”
6. 有人問起多個問題同時出現(xiàn)時，應該如何解決。這就是Priority Setting的勝任力。
應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急重要但不緊急不重要但緊急不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個思路，這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。
外企面試經(jīng)驗技巧(三)
首先，很多面試你根本不必去!
HR這個行業(yè)，門檻低，本身不是什么技術活，實際操作經(jīng)驗是業(yè)界最為推崇的，至于是不是HR科班出身，從事HR行業(yè)的比比皆是。
因此，從事HR的工作人員，幾乎把大學所有專業(yè)都囊括了，學歷史的、生物的、管理的、外語的、國貿(mào)的、教育學的……大雜燴般。
即便是上海，作為全國人力資源最為先進的城市之一，還是充斥著形形色色各種不專業(yè)的HR。由于太多不專業(yè)的人在市場里魚目混珠，使得很多人對HR的印象比較灰暗。很多人認為，HR如同企業(yè)的“打手”或“爪牙”，企業(yè)要對付員工的事情，就派HR出手。更多負責招聘的HR同僚們，沒有基本面試的專業(yè)素質(zhì)，也在企業(yè)里混吃混喝。殊不知，企業(yè)的形象早已被他們毀于一旦。
在此，給業(yè)界同仁和應聘者都提個醒，讓各自看的更清楚。
陷阱一、通知您周末面試
保險公司最為神通廣大，他們面試都在周六或周日。操著祖國各地平翹舌不分的面試通知人員，內(nèi)容一般是：
“您好，請問是xx先生/小姐嗎?這是一個面試電話!”
“請問您現(xiàn)在還在找工作嗎?”
“我們這里是美國(或是法國)XX金融服務公司”
“您的簡歷，我們招聘張經(jīng)理已經(jīng)看過，很高興的通知您來面試xx管理儲備干部(或xx金融行銷項目)”
“現(xiàn)在通知您，于周六上午10：00，帶好自己的簡歷，穿正裝，到xxx大廈，找張經(jīng)理，請著正裝”
……
大致不會超出上面的內(nèi)容。你追問她是不是保險公司，她會回答：“我們的業(yè)務比較廣泛，包括很多金融衍生產(chǎn)品，比如證券，理財?shù)冉鹑诜⻊?rdquo;。
當你按時穿著西裝或小套裝到達面試地點，等待你的要么是保險“洗腦”宣講會，要么是面試官覺得你能力不足，但建議你從基層保險業(yè)務員做起。
我沒有詆毀保險公司的意思，大家出來混，都不容易。只是保險公司最喜歡對剛到某城市，懷揣夢想的小青年下手，實在不地道。
此處若有偏見，歡迎指正。
陷阱二、我就是通知您面試的
還有一些公司，簡歷都沒有篩選，幾乎通知所有投簡歷的候選人。一般都由前臺小姐，或者自己都不知道自己是誰的人通知面試。
“xxx,這里是xxx公司，通知你于本周三下午到xxx面試，職位是xxxx。”
沒有任何表情的聲音，讓人提不起精神。
你若問她，“請問，是您看過我的簡歷嗎?是您給我面試嗎?”
這時的回答一般是：“呃，我只負責通知!”
這種面試，真的沒必要去，電話面試是進行面對面面試的前提，雙方要先溝通了解下，再彼此權衡要不要見面繼續(xù)了解。
這種通知你面試的公司要么是居心不良，要么就是沒有人力資源部，就是網(wǎng)上隨便找人來聊聊，估計還有后面的無薪的試用期，轉(zhuǎn)正前就開除，不發(fā)工資，或者交納押金，扣押身份證…..這些行為都是違法行為，如果不幸被你遇到，你可以撥打當?shù)貏趧颖O(jiān)察大隊電話尋求幫助，或者通過仲裁委員會。記得關鍵時候錄音證據(jù)，基于舉證原則，誰有證據(jù)誰為勝方。
陷阱三、群面
還有一些時候，就連面試公司或者主管自己都不知道他們要招什么樣的人。他們胡亂設計面試題目，開始非常令人厭惡的“群面”。他們自己設計的群面題目，根本不能稱之為“題目”，而是讓群面候選人重復回答：一人一遍的自我介紹，一人一遍的回答他們“拍腦袋”想出的臨時問題。這種面試，少則3小時，長則5小時，如果遇到臺灣人，那多長時間，我也不確定了，他們太喜歡表達自己，或者發(fā)問，自得其樂。至于他們真正要找什么樣的人，恐怕只有鬼知道——Sorry，臺灣同胞……
真正的(群面)小組面試，是被稱作評估中心(Assessment Center)，眾多候選人被安排小組討論，或者完成某個模型安裝的任務，或者討論既定情景下的商業(yè)策劃，旁邊有多位觀察員(Assessor)評分，最后確定最優(yōu)秀的候選者。這樣的小組面試是計劃周密的，由多人評估小組組成的，更客觀的評估多位面試者。
如果遇到以上所說的群面，勸你趁早離開，不要浪費時間。
陷阱四、請自備打印簡歷
我對有這樣習慣的HR印象很不好，為什么要候選人自己打印簡歷帶給你呢?是你不記得打印?懶得打印?還是公司節(jié)省紙張?還是你之前都不看候選人的簡歷?
判斷一個公司的好與壞，這應該算是一個標準，可以說，這樣公司的HR很不專業(yè)，也可以推斷出，公司文化有很大問題。
候選人已經(jīng)將簡歷都投到公司，本來就是HR應該打印給自己或是給候選人面試的經(jīng)理，而不是候選人自己帶著去面試。
但凡有這樣莫名要求的公司，都沒有一個正規(guī)的，不專業(yè)程度可見一斑，奉勸你不要去，直接拒絕，要是閑的沒事想找人聊天，那你隨意。
陷阱五、閃電面試
有的HR或面試官給候選人面試只用十幾分鐘，就草草收場。
我很難理解，從最基本彼此尊重的角度考慮，有的候選人是大熱天，坐公車，更有甚者，是做1-2小時車，興致勃勃而充滿希望的來到公司面試的。作為HR 或面試官是怎么忍心，只給候選人十幾分鐘就送客?
如候選人不符合您的標準，那么應該再篩選簡歷的時候——篩掉!或者是初次電話面試中就可以確定是否預約候選人來公司，而不是當面談的時候，才發(fā)現(xiàn)，候選人的經(jīng)驗不匹配或者其他硬性指標不符合，這些工作都是在候選人來面試之前已經(jīng)完成的——不然，豈不是給企業(yè)帶來極其不良的影響?
如果是候選人的表達不符合你的個人口味，也要做給人起碼的尊重。我對這種沒素質(zhì)的HR和面試官，表示鄙視，表示憤慨……不會說其他的，還是鄙視吧。
因此，各位候選人，如果面試官，讓你千里迢迢趕去面試，卻只用十幾分鐘和你面試，那么，你盡可以毅然決然將此公司拉入黑名單，當場給他個當頭棒喝，給這些人點教訓。
陷阱六、HR(面試官)唯我獨尊
上次去東華大學做大學生就業(yè)指導的時候，最后的答疑環(huán)節(jié)，有個白白凈凈的男生問我，說剛剛面試一家公司，心情很不好，因為公司HR總是打斷他說話，每次他還沒有表達完，或者剛剛開口說話，就被無情的打斷，難道是壓力面試嗎?看我面對壓迫感很強的面試官如何表現(xiàn)。
我問他應聘的是什么職位，他說是市場助理。
聽完男同學的描述，首先我認為他在與我的溝通都是沒有問題的。確定之后，我回答他說：“同學，你一定要認識到，這不是你的問題，是這個所謂HR的問題，她是覺得自己是面試官了不起了，太自以為是了，我不認為一個剛剛畢業(yè)的大學生所承擔的工作需要接受這樣的壓力面試，這與他未來的工作沒有關聯(lián)性，完全就是沒有素質(zhì)的人的表現(xiàn)。”
男同學，表示理解。
“另外，我希望你記住，但凡是你自己心里覺得不舒服，那一定是有問題，也不要老是從自己身上找問題，保持你積極的態(tài)度，繼續(xù)面試，一定有表示尊重的企業(yè)需要你的加入。”
在這里，我還是說說，“面試官”這個稱呼不過就在面試的當下，與候選人聯(lián)系起來的稱呼，人還是需要本著彼此尊重的原則來生活和工作，不要以為這個工作賦予你的權利就是打斷別人說話，唯我獨尊，真是有點權利就找不到北了，其他話我就不說了。
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