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探究網(wǎng)絡個人信息的侵權法保護論文
引言
進人網(wǎng)絡信息時代，計算機和網(wǎng)絡技術普及使得個人信息的收集、處理、儲存、傳輸和利用變得異常容易，給網(wǎng)絡個人信息的保護帶來極大挑戰(zhàn)，個人信息保護成為相關國際組織和許多國家立法關注的熱點。以歐盟為代表的個人信息立法模式和以美國為代表的隱私權政策行業(yè)自律模式各具特色，二者均結合本國國情，實現(xiàn)個人信息保護和信息合理利用的平衡。目前，我國網(wǎng)絡個人信息保護形勢嚴峻。近幾年，網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息被侵害的現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，很大程度上是因為我國目前立法的不足，對個人信息的保護沒有到位。因此，完善對網(wǎng)絡個人信息的侵權保護就顯得尤為重要和緊迫。
在網(wǎng)絡環(huán)境中，個人信息主體享有的個人信息權利主要包括向網(wǎng)絡信息控制人要求查詢、復制、刪除其個人信息的權利，并請求對其個人信息限制不相關的第三人濫用的權利。要求信息控制人對其個人信息予以技術保護防止他人竊取、盜用。
一、網(wǎng)絡個人信息侵權的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡個人信息侵權的概念及類型
根據(jù)民法中侵權行為的概念，應將個人信息侵權定義為信息處理者在收集、處理、利用個人信息的活動中，對信息主體的個人權利造成侵害的不法行為。信息技術高速發(fā)展，既帶來好處，又帶來壞處，引發(fā)一些侵權現(xiàn)象。一些商家、網(wǎng)站，由于需要，會收集大量個人信息。如淘寶網(wǎng)站上，賣家收集了買家的姓名、手機號碼、家庭住址等個人信息。由于主觀上賣家和買家的保護意識淡薄，客觀上公開，任意傳播，個人信息被侵害的現(xiàn)象比較普遍。目前，我國對個人信息的保護缺乏專門立法的保護�，F(xiàn)實中，網(wǎng)絡個人信息侵害的種類主要包括:
1信息處理者隨意泄露個人信息
在現(xiàn)實生活中，個人信息被信息處理者隨意泄露的事例較多，如個人在各大考試報名網(wǎng)站上輸人個人信息后，不久手機便會收到各種考試答案、查分、改分等信息;在網(wǎng)站上注冊用戶后，電子郵箱中充斥著各類推銷的垃圾郵件，嚴重影響了人們的生活，甚至會給用戶帶來財產(chǎn)損失或者生命損害。究其原因，很大程度上是因為這些個人信息處理者無視信息所有人的合法權益，任意泄露個人信息。又如，截至2014年1月19日，據(jù)有關監(jiān)測平臺顯示，有關“支付寶發(fā)生泄密事件”的信息達到1 000多篇。此次事件，經(jīng)過多家媒體披露，在社會上可謂引起了軒然大波，雖然經(jīng)過進一步調(diào)查得知所泄露信息未涉及密碼、核心身份信息，但這一事件的發(fā)生還是使得不少用戶對于自身網(wǎng)絡信息安全保障問題提出了質(zhì)疑。網(wǎng)絡上個人信息的保護迫在眉睫。
2直接或間接出售各種個人信息
個人信息具有財產(chǎn)的因素，其蘊含著一定的商業(yè)價值，可以作為財產(chǎn)加以利用。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無視用戶個人的意愿，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和電腦軟件竊取個人信息，私自留存用戶的個人信息，收集整理用戶個人信息，直接或者間接地出售這些用戶的個人信息。更有甚者，在網(wǎng)上公開叫賣用戶的個人信息。個人信息出售的價格很低，購買者的成本隨之也比較低，為購買個人信息者侵權提供了便利。如，2014年1月4日，“支付寶前員工李某倒賣用戶信息”一案，再度引起了很多用戶對于隱私安全的關注和擔心。這一在網(wǎng)上不脛而走的信息，引發(fā)了輿論狂潮。
在網(wǎng)絡環(huán)境下，個人信息的財產(chǎn)價值更加突出，極易被部分商家利用。從某種程度上來講，商家擁有的個人信息量是其商業(yè)競爭是否成功和獲利多寡的重要影響因素，鑒于此，很多企業(yè)通過各種渠道搜集個人信息，通過獲取個人信息來取得在市場競爭中的有利地位。因此，這就為個人信息非法流通提供了可能性。這些信息被別有用心的商家、個人或不法分子買到，就會產(chǎn)生個人信息所有人被各種廣告所擾，嚴重者甚至會損害個人財產(chǎn)安全或者生命健康。
(二)網(wǎng)絡個人信息侵權的構成要件
個人信息侵權，既侵犯了個人的人格利益，又侵犯了個人的經(jīng)濟利益，法律應該予以規(guī)制。研究個人信息侵權問題，關鍵是研究和探討侵權的構成要件。按照我國侵權行為構成四要件，侵權行為的認定通常是由違法行為、損害事實、因果關系和主觀過錯決定。在網(wǎng)絡環(huán)境下，由于個人信息侵權本身具有的特征，因此，對其侵權行為的構成要件有著與一般侵權不同的地方。
違法行為。即存在違法行為，對個人信息的違法體現(xiàn)在違反法律規(guī)定和違背公序良俗。法律規(guī)定主要是與個人信息保護相關的法律法規(guī)，這是保護網(wǎng)絡個人信息的法律依據(jù)。
損害事實。損害事實是侵權責任構成要件中客觀后果的要件。在網(wǎng)絡個人信息侵權中，損害事實是指個人信息在被搜集、利用中，對個人信息主體造成的財產(chǎn)損害和精神損害的事實。財產(chǎn)上的損失包括受害人為保護自身權利而采取的必要性措施而花費的費用。精神上的損失主要包括因個人信息被泄露后受到諸如垃圾短信，騷擾電話、垃圾郵件等帶來的精神困擾。
因果關系。因果關系是指侵權行為與損害結果具有法律上的因果關系。在網(wǎng)絡個人信息侵權中的因果關系，是指侵權行為人實施的違法行為與個人信息的損害事實之間存在因果聯(lián)系。
主觀過錯。主觀過錯是指行為人的主觀方面，即過失或故意的心理狀況。在網(wǎng)絡個人信息侵權行為中，需要注意的是，認定網(wǎng)絡個人信息侵權責任的構成時，應當不區(qū)分過錯是故意還是過失。
二、網(wǎng)絡個人信息的保護
(一)財產(chǎn)損害賠償
侵害個人信息帶來的是精神損害，一般不會帶來直接的物質(zhì)財產(chǎn)損害。但是也有特殊情形的存在，導致經(jīng)濟上的損失。例如，侵權行為致使當事人精神上的痛苦，當事人因精神上的痛苦需要人院治療而產(chǎn)生的醫(yī)藥費、誤工費等。只要在實踐中，證明侵權行為與侵權后果存在法律上的因果關系，那么都應當予以補償。
(二)精神損害賠償
精神損害賠償是權利主體因其人身權益受到不法侵害而使其遭受精神痛苦或精神受到損害而要求侵害人給予賠償?shù)囊环N民事責任，是現(xiàn)代民法損害賠償制度的重要組織部分。精神損害賠償具有補償、撫慰受害人，懲罰加害人的三重功能。網(wǎng)絡個人信息侵權的精神損害賠償是侵權損害賠償?shù)囊豁椫匾獌?nèi)容。
1精神損害賠償?shù)倪m用條件
在個人信息權利受到侵害時，精神損害賠償同時也要有一定的條件加以限定，主要包括主體和侵權后果。在主體方面，限定于自然人，法人則不包括在內(nèi)。如若法人以其人格權利遭受侵害為由，請求精神損害賠償?shù)�，法院不予支持�?/p>
2個人信息權利精神損害的責任形式
在民法范疇內(nèi)，個人信息被侵權時，尋求救濟的方式主要有以下幾種:個人信息侵權的法律責任以承擔民事責任為主，當信息主體的合法權益受到侵害時，其可以直接向侵權行為人提出救濟要求，也可采取向法院提起民事訴訟的方式解決。借鑒《民法通則》第134條關于承擔民事責任方式的內(nèi)容，個人信息侵權行為的民事責任承擔方式主要包括以下幾種:
精神損害撫慰金。精神撫慰金是以金錢的方式對個人信息被侵犯受到損失的賠償。這是一種較為現(xiàn)實的賠償方式，這一方式已為司法實踐所接納，關鍵問題是精神損害撫慰金的數(shù)額確定。筆者僅提供數(shù)額確定時考慮的因素:加害人的過錯程度;侵權行為造成后果的嚴重程度;侵權行為的手段、行為方式是否惡劣;加害人的經(jīng)濟負擔能力等。這些因素共同作用，影響精神損害撫慰金最后數(shù)額的確定。
停止侵害。停止侵害是指對他人正在進行中的個人信息侵權行為，受害人可依法請求其停止侵害�？梢钥闯�，這一責任形式的承擔的適用范圍是侵害行為正在進行時，若已經(jīng)實施完畢或者尚未實施則不包括在內(nèi)。
消除影響、恢復名譽。消除影響、恢復名譽是恢復原狀在人格權領域的表現(xiàn)，屬于侵權責任范疇。網(wǎng)絡環(huán)境下，個人信息很容易被泄露和濫用，這樣，個人信息主體的合法權益可能受到損害。此時，個人信息權利主體則享有要求侵權人消除影響、恢復名譽的權利。在司法實踐的具體操作中，應注意消除影響、恢復名譽的范圍。此范圍的確定應著重考慮依據(jù)侵害行為造成的影響和名譽受損的范圍，這樣做到了侵害行為后果與責任承擔相一致。
賠禮道歉。賠禮道歉是我國民法通則中規(guī)定的十種責任之一，具有鮮明的中國特色。如果個人信息侵權行為給當事人帶來精神損害時，個人信息所有者有權要求侵權行為人對其侵權行為賠禮道歉。在具體的司法實踐中，根據(jù)案件的具體情況確定賠禮道歉的方式或者場合，對于涉及敏感信息的賠禮道歉，通常是在私人場合進行，或者根據(jù)被侵權人要求的方式或者場合進行，目的是保護個人的隱私得到更好的保護。
三、結論
在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的時代，個人信息的侵權案件越來越多，網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息的保護也越來越引起學界和司法界的關注。在面對個人信息被侵害的情況時，我們做的只能是事后的救濟，從物質(zhì)損害賠償和精神損害賠償方面進行探討和研究。以最大程度地給予權利受害人以最大的賠償和補償。其實，防患于未然則是最重要的方式，應當試從事前防御機制的角度，防范和有效減少網(wǎng)絡個人信息侵權的發(fā)生，這才是最佳的解決方案，也是個人信息權利主體、學者、司法界應當重視的問題。
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