終端零售門店炒店策劃及流程論文
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展與人民生活水平不斷提高，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的購買能力也隨之顯著提升，所以商家終端零售門店的銷售手段選擇成為影響其發(fā)展的主要因素�，F(xiàn)階段電信營業(yè)廳已由傳統(tǒng)的服務(wù)功能轉(zhuǎn)向銷售功能，這個(gè)轉(zhuǎn)變同時(shí)也反映出電信運(yùn)營商對(duì)渠道經(jīng)營的重視度在不斷提升，營業(yè)廳也不只為客戶提供服務(wù)功能而存在，同時(shí)也成為客戶一個(gè)新的電信產(chǎn)品體驗(yàn)渠道。本文就電信產(chǎn)業(yè)終端零售門店的“炒店”銷售模式進(jìn)行分析，探討電信營業(yè)廳如何開展優(yōu)質(zhì)的炒店活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：終端零售門店；炒店銷售；策劃及流程“炒店”銷售模式已成為很多電信自有營業(yè)廳提升銷售功能的主要營銷手段，其使?fàn)I業(yè)廳在為客戶提供服務(wù)功能的同時(shí)可以享受到電信產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，從而吸引大量的客戶通過電信營業(yè)廳直接購買電信產(chǎn)品，從而提升電信企業(yè)終端零售門店的總體銷售利潤�！俺吹辍变N售是營業(yè)廳通過為客戶提供產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗(yàn)等營銷形式，從而引起客戶關(guān)注度以及吸引大量客戶進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)，在提高消費(fèi)者對(duì)門店的關(guān)注度同時(shí)拉動(dòng)終端零售門店銷售,以達(dá)到電信企業(yè)終端零售以提高經(jīng)濟(jì)效益這一目的。
1終端零售門店炒店原則
1.1 目的性原則
終端零售門店炒店活動(dòng)的核心內(nèi)容就是明確以促進(jìn)銷量為主要目的，而并非通過宣傳加強(qiáng)門店電信產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，整個(gè)活動(dòng)只有圍繞這一目的進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，才能使整個(gè)炒店活動(dòng)達(dá)成門店擴(kuò)大銷售規(guī)模以及銷量。
1.2 針對(duì)性原則
不同門店所處的區(qū)域位置是具有差異性的，門店周圍顧客人群的消費(fèi)類型也隨之有很大不同，所以在炒店過程中要針對(duì)不同門店進(jìn)行不同炒點(diǎn)方案策劃，這樣才能使不同區(qū)域內(nèi)的炒店活動(dòng)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
1.3 創(chuàng)新性原則
終端零售門店在炒店活動(dòng)形式上要有所創(chuàng)新，這樣才能使門店對(duì)客戶有長期吸引力，使門店通過新穎的炒店活動(dòng)被不同顧客群體所熟知，從而強(qiáng)化不同客戶群體在門店內(nèi)的商品購買意向。
1.4 多樣化原則
終端零售門店炒店過程中的活動(dòng)形式要保持多樣化，通過不同的活動(dòng)主題調(diào)整炒店過程中體驗(yàn)方式，從而吸引不同客戶群體對(duì)門店消費(fèi)的粘稠度，提高門店在不同客戶群體中的知曉率。
2終端零售門店的炒店基礎(chǔ)流程
2.1 前期調(diào)研
終端零售門店在炒店活動(dòng)開始之前應(yīng)對(duì)所處區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研活動(dòng)，明確門店所處區(qū)域內(nèi)客戶群流量與走向，從而尋找合適位置布置宣傳項(xiàng)目聚集人氣。門店在前期調(diào)研過程中要加強(qiáng)對(duì)客戶商品需求的了解，從而明確不同客戶群體對(duì)電信商品的不同需求，將這兩方面數(shù)據(jù)有效落實(shí)到書面上以便于管理人員分析，幫助炒店策劃人員可以制定出更加完善的策劃方案。
2.2 制定方案
炒店策劃人員根據(jù)所收集到的客戶群信息與市場(chǎng)信息，明確出炒店活動(dòng)中需要參加活動(dòng)的電信商品種類，根據(jù)時(shí)節(jié)性或熱點(diǎn)事件制定出炒店活動(dòng)的主題，確定炒店活動(dòng)中哪些區(qū)域需要布置活動(dòng)宣傳項(xiàng)目設(shè)施，綜合自身?xiàng)l件完善炒店過程中的.每個(gè)環(huán)節(jié)要求制定，人員、場(chǎng)地、商品、時(shí)間、以及活動(dòng)主題等因素，將這一系列環(huán)節(jié)制定出準(zhǔn)確方案落實(shí)到書面上。
2.3 人員管理
炒店活動(dòng)開始之前管理人員應(yīng)召開全員例會(huì)，根據(jù)活動(dòng)環(huán)節(jié)需求對(duì)人員進(jìn)行職責(zé)劃分，“專人專責(zé)”是炒店活動(dòng)過程中需要保障的主要原則，在炒店活動(dòng)開始后負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)活動(dòng)全局進(jìn)行監(jiān)管，如果發(fā)現(xiàn)某些員工無法有效達(dá)成其職責(zé)要求應(yīng)立即替換，從而保障炒店活動(dòng)不會(huì)因?yàn)槿藛T管理漏洞而產(chǎn)生不良影響。
2.4 炒店執(zhí)行
管理人員下達(dá)活動(dòng)開始指令后員工應(yīng)立即執(zhí)行各自職責(zé)，不同環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)員工應(yīng)準(zhǔn)確執(zhí)行炒店環(huán)節(jié)規(guī)定內(nèi)容，管理人員應(yīng)在中午時(shí)刻召開全體人員午間例會(huì)，根據(jù)炒店過程中各環(huán)節(jié)存在的問題作出相應(yīng)調(diào)整，確保炒店活動(dòng)剩余時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)以上問題，同時(shí)管理人員也要加強(qiáng)對(duì)炒店活動(dòng)的監(jiān)管力度，從而使整個(gè)炒店活動(dòng)質(zhì)量得到有效保障。
2.5 后期評(píng)估報(bào)告
管理人員應(yīng)根據(jù)炒點(diǎn)活動(dòng)當(dāng)天銷量制定出總結(jié)報(bào)告，總結(jié)報(bào)告內(nèi)需要對(duì)活動(dòng)過程中人員出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，以確保下次活動(dòng)開展過程中可以更加合理的安排人員。后期評(píng)估報(bào)告同時(shí)也為門店再次開展炒店活動(dòng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)，通過對(duì)報(bào)告中銷量數(shù)據(jù)分析明確所處區(qū)域內(nèi)顧客的購買意向，從而使門店可以制定出更優(yōu)質(zhì)的炒店策劃方案。
3結(jié)束語
炒店策劃是終端零售門店炒店活動(dòng)中的主要依據(jù)，只有優(yōu)質(zhì)的炒店策劃才能使整個(gè)活動(dòng)達(dá)到門店預(yù)定目標(biāo)，從而使門店達(dá)到吸引客戶關(guān)注度以及提高經(jīng)營效益。終端零售門店炒店活動(dòng)中應(yīng)注意明確活動(dòng)目標(biāo)，同時(shí)針對(duì)不同活動(dòng)主題制定出多樣化的活動(dòng)內(nèi)容，在吸引客戶對(duì)門店的關(guān)注度同時(shí)強(qiáng)化其購買意向，使門店形象與品牌效應(yīng)可以深入到每一個(gè)消費(fèi)者心中，從而使終端零售門店炒店活動(dòng)完美達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
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