張瑞敏的經(jīng)典語(yǔ)句摘錄
1. 海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。
2. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。
3. 一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
4. 造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
5. 企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
6. 要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。
7. 把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。
8. 成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。
9. 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。
10. 想干與不想干是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是德的問(wèn)題：會(huì)干與不會(huì)干是才的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的.要求去干：能干與不能干是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
11. 客戶的要求不等于客戶的需求。
12. 沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。
13. 不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。
14. 流程再造就是先要再造人。
15. 我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
16. 有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。
17. 企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。
18. 質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。
19. 員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。
20. 企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
21. 企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。
22. 要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
23. 質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。
24. 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
25. 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。
26. 管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
27. 沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。
28. 在別人否定自己之前先自我否定。
29. 突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。
30. 智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。
31. 創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
32. 企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)
33. 學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。
34. 沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。 張瑞敏名句
35. 人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。
36. 企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作
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