班組長競聘演講稿(3篇)

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿的使用越來越廣泛，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編收集整理的班組長競聘演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

班組長競聘演講稿1

　　大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關(guān)系，損失財富。

　　首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。

　　所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。

　　呼叫中心能為你做以下事情：

　　全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學習。

　　幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。

　　幫你分發(fā)電話營銷任務(wù)。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。

　　可以快速查閱電話營銷員營銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。

　　客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

　　客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。

　　呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營銷人員的時間配比。

　　呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

　　來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時，話務(wù)員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務(wù)員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的.話務(wù)員的記錄

　　呼叫轉(zhuǎn)移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。

　　來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。

　　最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計算機硬件設(shè)備構(gòu)成。

班組長競聘演講稿2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同志：

　　大家好!

　　參加競選之前，我一直在想：我應(yīng)不應(yīng)該參加這次競選?再三思索，我還是參加了這次競選，下面我對作為一名班組長應(yīng)盡的職責提幾點看法：

　　一、我始終認為當班長就意味著要吃苦在前，班長的肩上擔負著班組安全和生產(chǎn)的雙重責任，在班組生產(chǎn)中班長要努力確保班組人員安全，設(shè)備安全，生產(chǎn)能夠順利進行。班長是班組生產(chǎn)的指導者，要總覽整個生產(chǎn)過程，來組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，同時要做好車間與職工之間上傳下達的工作。

　　二、班組長要加強學習，對車間的生產(chǎn)工藝要努力理解的透徹，對生產(chǎn)中的每一臺設(shè)備都要認真研究，要達到會操作、會保養(yǎng)，要清楚系統(tǒng)中的每臺設(shè)備在具備什么條件下，才可以啟動，這是作為一名班長應(yīng)具備的基本技術(shù)水平，工作中，要把這些技術(shù)慢慢地教會班組人員。每到一個崗位要能辨識出本崗位的危險源有哪些，告訴員工如何注意。

　　三、班組長要有處理應(yīng)急事故的能力，在處理事情上要冷靜，平時對生產(chǎn)中有可能遇到的應(yīng)急事故，要反復學習，在事故面前才不會手忙腳亂。工作上踏踏實實，兢兢業(yè)

　　業(yè)，一絲不茍，要有 "特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻"的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。

　　四、全面提高自己的綜合素質(zhì)，管理上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、不負眾望，不辱使命。充分發(fā)揮自己的'作用;對班組人員要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動大家的工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性;和班組人員要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作，做到有權(quán)不濫用、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　如何做好班長，如何帶好一個班，將要靠我們在平時，不斷積累經(jīng)驗，不斷提高，不斷進取，豐富和武裝自己! 以踏實的工作作風、要有求真的工作態(tài)度、進取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。

班組長競聘演講稿3

親愛的領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！

　　我叫xxx，現(xiàn)在是xx一名普通職工，我今天來競聘xx班長一職。非常感謝各位領(lǐng)導給了我展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會，將客觀地說明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地闡述我對于做好xx班長工作的總體思路和具體措施，心悅誠服地接受各位領(lǐng)導和評委的挑選。

　　我的工作得到過在座許多領(lǐng)導、評委的親切關(guān)懷和悉心指導，我不敢辜負領(lǐng)導們的殷切期望，兩年來，我勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了很大的進步。因此，我今天是充滿信心走上競聘講臺。進廠兩年來，通過自學企業(yè)管理方面的書籍，掌握了企業(yè)管理的一些基本方法和手段，并且經(jīng)過在工作中的不斷積累，取得了一定的實踐經(jīng)驗，具有了較強的組織協(xié)調(diào)能力，理解了同事之間相互協(xié)作的重要性，注重團隊的協(xié)作精神，盡忠職守，能夠靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)，使我在同事中享有很好的聲譽。

　　我精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。從進廠起我時刻嚴格要求自己，從自身做起、從細微做起，服務(wù)他人，快樂自己。使我具備了班長應(yīng)具有的政治、管理、文化等基本素質(zhì)，并樹立了良好的競爭、質(zhì)量、信息、法制觀念。xx是生產(chǎn)部至關(guān)重要的一個工段，它關(guān)系著整個生產(chǎn)部生產(chǎn)的順利進行，是生產(chǎn)部的橋頭堡。我深知，xx的工作不是輕而易舉能夠做好的，我必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。

　　如果我有幸擔任xx班長，我我將合理利用人才，設(shè)立有效的獎懲制度，充分調(diào)動大家的工作積極性，盡量做到人盡其才。只有充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，增強他們的'主人翁責任感，激發(fā)了職工的巨大潛能，才能為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的巨大能量。

　　在質(zhì)量措施方面，我將集思廣益，狠抓質(zhì)量。在工作創(chuàng)新方面，以嚴、細、實的工作態(tài)度，學習運用新技術(shù)，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，開展合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改進活動，推動技術(shù)進步。在現(xiàn)場管理方面，我將以定置管理為中心，對廠內(nèi)的人流、物流、信息流進行有效合理的控制，營造高效、有序、舒適的生產(chǎn)和工作環(huán)境。

　　誠懇待人、忠實正派是我的為人態(tài)度；勤奮務(wù)實、開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我班長的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使xx的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

　　謝謝大家！

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