保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
首先，感謝大家給我提供了展示自我和施展才華的舞臺(tái)!我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地走上臺(tái)來，接受大家的評(píng)判。
我叫××￥，今年××￥歲，現(xiàn)任中國××保險(xiǎn)公司×××支公司經(jīng)理，經(jīng)濟(jì)師，大專學(xué)歷，南大研究生在讀。歲到農(nóng)村下放勞動(dòng)鍛煉，歲加入中國共產(chǎn)黨，年月從事人保工作，歷任業(yè)務(wù)員、副科長、科長、經(jīng)理助理、副經(jīng)理，經(jīng)理。先后三次被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)工作者，所在公司日前被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位�，F(xiàn)在，我要競(jìng)聘的是人�！痢痢痢痢痢潦蟹止究偨�(jīng)理助理。我的任職優(yōu)勢(shì)有這樣幾點(diǎn)：
一、對(duì)人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。原創(chuàng)：我從事保險(xiǎn)業(yè)二十多年，可以說，我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關(guān)，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無私奉獻(xiàn)我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險(xiǎn)情結(jié)，給了我一種勇往直前的精神力量，也是我成就事業(yè)的基礎(chǔ)，更何況我對(duì)人保事業(yè)的愛，是如此的專一和執(zhí)著。
二、對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)有著強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取創(chuàng)新的欲望。我一直認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從事這樣的事業(yè)，因循守舊，謹(jǐn)小慎微，畏縮不前，只能因無所作為而淘汰。因此，無論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。年月產(chǎn)、壽險(xiǎn)分設(shè)，我接手邳州公司，當(dāng)時(shí)背負(fù)多萬元的包袱，內(nèi)外交困，步履維艱。我審時(shí)度勢(shì)，提出“前三年打基，后二年謀發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)騰飛”的中長期規(guī)劃，現(xiàn)在這些目標(biāo)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)，不僅甩掉了歷史遺留的包袱，而且業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。公司業(yè)務(wù)由分設(shè)前的余萬元，到××年突破萬元大關(guān)，增長近倍。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)的三年里，凈增保費(fèi)萬元，年均增長率達(dá)。××年底實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬元，同比增長，人均保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，人均利潤萬元，位居六縣之首，實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。
三、對(duì)保險(xiǎn)工作有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做起，至今已有二十三年，在領(lǐng)導(dǎo)崗位已經(jīng)工作了十五年，其中，在年副經(jīng)理崗位八年，在年經(jīng)理崗位七年，可以說保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方方面面，了熟于心，業(yè)務(wù)再錯(cuò)綜復(fù)雜，也能應(yīng)對(duì)自如。作為一線展業(yè)的基層公司，業(yè)務(wù)開展的成功與否，相當(dāng)程度上依賴與保戶之間的親和力，靠的是較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、社交能力、公關(guān)能力。去年徐塘發(fā)電廠技改國家立項(xiàng)，面對(duì)如此黃金保費(fèi)資源，各家保險(xiǎn)公司紛紛亮出極富誘惑力的優(yōu)惠條件。我上聯(lián)市級(jí)公司組成攻關(guān)組，下讓業(yè)務(wù)員全方位跟蹤服務(wù)，并且調(diào)動(dòng)一切力量進(jìn)行公關(guān)社交活動(dòng)聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)過省、市、縣三級(jí)公司上下聯(lián)動(dòng)，力挫群雄，終于獲得首席承保人的資格，成功簽訂了企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)達(dá)萬。在著力塑造人保企業(yè)外部形象的同時(shí)，公司與政府，政府機(jī)構(gòu)，新聞媒體建立了良好個(gè)公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、堅(jiān)持黨性原則，做到清正廉潔，克已奉公，以身原則。我堅(jiān)信“已身不正焉能正人”的信條，一言一行都能起到垂范作用。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，注重加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮群體作用;在處理人際關(guān)系上，嚴(yán)于律己，寬以待人;在業(yè)務(wù)發(fā)展上，強(qiáng)調(diào)開拓進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng)新;在經(jīng)營管理上，遵章守規(guī)，合法經(jīng)營;在隊(duì)伍建設(shè)上，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，全面提升員工整體素質(zhì);在工作崗位上，吃苦在前，享樂在后，多年如一日，每天早晨提前一個(gè)多小時(shí)上班，從未休過一個(gè)節(jié)假日、雙周日。把職工的冷暖，時(shí)刻掛在心頭，在給一線員工的辦公室安了空調(diào)四年后，我的'辦公室才裝機(jī)。我自知不是科班出身，初始學(xué)歷不高，所以就不斷的進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力的充實(shí)自己，提高自己，除了堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)外，年電大中文專業(yè)畢業(yè)后，又相繼參加了北京師范大學(xué)中文本科和南京大學(xué)工商管理研究生班的學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)全體員工積極參加各種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，目前，已有的員工拿到了國家承認(rèn)學(xué)歷的專本科證書。
五、有著斐然的工作業(yè)績。接手公司時(shí)，百孔千瘡，如今，不論是設(shè)施設(shè)備，還是服務(wù)管理，都走在全轄的前列，公司先后榮獲市“先進(jìn)支公司”、“標(biāo)兵支公司”，×××和市政府多次授予“雙文明先進(jìn)單位”，年代表分公司參加全省業(yè)務(wù)考核，在家參評(píng)單位中，榮獲第七。去年經(jīng)過市公司綜合考評(píng)，獲“奮進(jìn)杯”先進(jìn)單位。××年保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，全面完成分公司交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，不僅又一次榮獲市“雙文明”稱號(hào)，還被評(píng)為保險(xiǎn)系統(tǒng)省級(jí)先進(jìn)單位。
以上擇其要談了自己的任職優(yōu)勢(shì)，下面再向各位介紹一下自己任職后的設(shè)想。
一、有信心有能力當(dāng)好助手，做好參謀。我相信憑自己多年積累的基層工作經(jīng)驗(yàn)，能為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。職務(wù)雖是助手，但思想上要樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的聰明才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)較個(gè)人名利的得失，不當(dāng)擺設(shè)。
二、充分發(fā)揮自己公關(guān)社交協(xié)調(diào)能力的特長，將自己的成功經(jīng)驗(yàn)，推廣到其他縣級(jí)公司。力爭在較短時(shí)間內(nèi)，使自己盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)打×××級(jí)公司工作新局面，全面提升市公司業(yè)務(wù)業(yè)績。職務(wù)上去，人要下去，我會(huì)經(jīng)常深入基層和業(yè)務(wù)一線，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題關(guān)鍵，采取切實(shí)可行措施，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)打開工作局面。原創(chuàng)：
三、擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。在工作中，我會(huì)注意維護(hù)主要領(lǐng)導(dǎo)人的威信，全力支持公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作，拉偏套，使正勁。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。
保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：
今天，我懷著激動(dòng)的心情，參加這次城區(qū)職場(chǎng)經(jīng)理職位競(jìng)聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分說明各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望、支持和關(guān)心，我會(huì)努力把握這次機(jī)會(huì)的。
首先，我簡要介紹自己，我88年高中畢業(yè)，高考落榜后在鄉(xiāng)村小學(xué)任教4年，92年又讀于長沙幼教職中，在學(xué)校擔(dān)任班長兼團(tuán)支書，95年在縣工商銀行又干過幾年，98年3月份加盟中國人壽，同年5月份以業(yè)績突出擔(dān)任城區(qū)二科科長，9月份兼任經(jīng)理助理，XX年參加公司的組訓(xùn)培訓(xùn)，隨后又擔(dān)任分處經(jīng)理。資深組經(jīng)理至今，開始我長達(dá)15年的主管生涯。10多年來，先后獲得業(yè)務(wù)精英、優(yōu)秀主管、展業(yè)能手、百強(qiáng)精英等殊榮。彈指一揮間，15年國壽情懷。其間也有過失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份堅(jiān)持、執(zhí)著、期待。
今天，我來競(jìng)聘職場(chǎng)經(jīng)理這一崗位，是想給自己一個(gè)展示舞臺(tái)的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘這一崗位，我認(rèn)為自己有四大優(yōu)勢(shì)：
1、有一定的人脈及經(jīng)營基礎(chǔ)，從事主管10多年來，我經(jīng)常陪訪伙伴，教她們專業(yè)知識(shí)，授她們展業(yè)技能，與她們和睦相處，關(guān)系融洽，做主管10多年來的歷練和經(jīng)驗(yàn)為我以后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、性格開朗，充滿著激情和斗志，壽險(xiǎn)營銷是需要激情的，從事壽險(xiǎn)15年的經(jīng)歷，造就了我性格上永不言敗的斗志，我是充滿自信的人，我的工作能力和專業(yè)知識(shí)也得到了歷任領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我深信唯有腳踏實(shí)地，才能穩(wěn)步前行，而正是這種國壽感情，加上自己的堅(jiān)持，才使我工作能永葆激情，走到現(xiàn)在。
3、有較強(qiáng)的溝通與激勵(lì)能力，主管的首要特質(zhì)就是能夠?qū)锇檫M(jìn)行有效的溝通，并無時(shí)無刻給伙伴們?nèi)轿坏募?lì)，多年來，與伙伴們一起奔波市場(chǎng)，一方面積累了銷售、增員、育成等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面也培養(yǎng)了自身的溝通與激勵(lì)能力。
4、有較好的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力，我讀過幼師，在學(xué)校五項(xiàng)全能，也曾從教多年，加盟國壽，為了很好地適應(yīng)環(huán)境，我每年都訂閱《演講與口才》，多年來養(yǎng)成自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣，作為保險(xiǎn)代理人，學(xué)習(xí)是為了能適應(yīng)市場(chǎng)，更好地生存，而執(zhí)行力是職場(chǎng)經(jīng)理人的天職，從事壽險(xiǎn)這么多年來，讓我更加明白一點(diǎn)：那就是唯有執(zhí)行力才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
今天，如果我能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們對(duì)我的.期望，擔(dān)負(fù)起職場(chǎng)經(jīng)理這一重任，在接下來的工作當(dāng)中，我會(huì)盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作。
一、做好角色轉(zhuǎn)換，溶于團(tuán)隊(duì)。
盡快熟悉職場(chǎng)經(jīng)理全盤工作，做好每天的日常管理，抓好會(huì)務(wù)管理和活動(dòng)量管理以及每天的業(yè)績統(tǒng)計(jì)與追蹤。
二、認(rèn)真履行好職場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)。
做好會(huì)報(bào)管理、職場(chǎng)布置和公司文化的宣導(dǎo)和建設(shè)，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，做好每周的早會(huì)。夕會(huì)等各種例會(huì)的經(jīng)驗(yàn)策劃，組織與事實(shí)，負(fù)責(zé)新人入司時(shí)的初步面試與甄選，協(xié)助業(yè)務(wù)主管育成新人。
三、做好業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)市公司下達(dá)我們的全年銷售任務(wù)，制定各團(tuán)隊(duì)的周、日、季、年銷售計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，把城區(qū)分成3大組，每組的任務(wù)量化到人，每天電話追蹤，事事督導(dǎo)，確保各組目標(biāo)計(jì)劃的順利達(dá)成。
四、分析當(dāng)前形式，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
借這次專項(xiàng)增員之風(fēng)，順勢(shì)而為，做到生活增員化，增員生活化，6月底人力規(guī)模要由城區(qū)20人達(dá)到40人，創(chuàng)星晉級(jí)，把團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，閃現(xiàn)出安仁標(biāo)準(zhǔn)化城區(qū)職場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景。
如果這次競(jìng)聘失敗，那說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，但我不會(huì)氣餒，我會(huì)一如既往地協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，為安仁壽險(xiǎn)的明天再創(chuàng)輝煌。但我相信，憑我10多年來對(duì)壽險(xiǎn)的情懷，對(duì)事業(yè)的執(zhí)著與追求，這次競(jìng)聘我還是充滿信心的，因?yàn)槲蚁嘈�，勝利永遠(yuǎn)是屬于那種對(duì)事業(yè)堅(jiān)持不懈努力奮斗的人。
保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：
大家好！
我是XXX，今年XX歲，畢業(yè)于XX專業(yè)，大專文憑。今天我參加競(jìng)聘的是營銷部經(jīng)理一職，我之所以愿意積極參與競(jìng)聘是基于對(duì)公司、對(duì)工作的熱愛以及責(zé)任心使然，同時(shí)不論結(jié)果如何，我愿意給自己一個(gè)挑戰(zhàn)自己，提升自己的機(jī)會(huì)。
我是20xx年3月入司的，也砣松幽且豢炭季陀辛艘桓魴碌目跡一罷抑就籃系氖亂禱鋨椋⒂20xx年6月?lián)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)并做了主管，從那一刻開始我就跟著公司的主旨帶著我們團(tuán)隊(duì)的伙伴從3人不斷的壯大團(tuán)隊(duì)，先后我團(tuán)隊(duì)共增員30人，培育組經(jīng)理2人，至今已有留存15人。
一路走來這些年，中國人壽培育了我，成就了我，我經(jīng)歷了許多挫折和失敗，也收獲了許多鮮花和掌聲，也得到了歷練和成長，我感謝公司，感謝伙伴。在今天公司需要有人擔(dān)當(dāng)這個(gè)重要崗位，為大家服務(wù)的時(shí)刻，我作為公司一名主管，不管能力是否匹配，我愿意擔(dān)當(dāng)，我愿意為大家服務(wù)！
我競(jìng)聘營銷部經(jīng)理優(yōu)勢(shì)如下：
其一，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)，多年的營銷管理工作使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由于一直在一線從事營銷管理，我能較好的把握市場(chǎng)的脈搏，在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)伙伴打成一片，我了解他們的想法及心愿。因此，對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)，如何拓展團(tuán)隊(duì)，如何按營銷規(guī)律做事有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其二，忠誠大于能力，員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為國壽的一員，我感到自豪，更感到責(zé)任，我愿意1
用我的所學(xué)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。我對(duì)未來的.工作充滿信心，營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動(dòng)，我擅于學(xué)習(xí)，有更大的`成長空間，可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平，與公司業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其三，我有在企業(yè)擔(dān)任會(huì)計(jì)和辦公室管理工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我在營銷管理工作中比較有幫助，使我在駕馭團(tuán)隊(duì)的能力上有所提高，連續(xù)3年獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀主管的稱號(hào)。而且團(tuán)隊(duì)極具凝聚力、向心力、積極陽光向上，增員氛圍濃厚，團(tuán)隊(duì)在不斷地發(fā)展壯大。
其四，代資考輔導(dǎo)、培訓(xùn)新人，這些授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者，做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中，從而不斷地提高伙伴的技能及主管的管理能力。
我認(rèn)為目前我營銷部存在的問題如下：
1、增員難，留存更難。
2、舉績?nèi)肆﹄y以達(dá)成，各級(jí)主管壓力大。
3、伙伴們沒處去，不愿開拓新客戶。
4、做主管的信心不足，新晉升主管意愿不強(qiáng)等問題。針對(duì)以上問題，如果我有幸被聘任，在未來的工作崗位中我的工作設(shè)想如下：
1、精心培育抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。按公司考核要求每季度完成2個(gè)晉組，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)有意識(shí)的培養(yǎng)準(zhǔn)主管，扁平化健康良性的發(fā)展，形成人人都有增員的團(tuán)隊(duì)氛圍，以我多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出新人留存也需要氛圍。
2、盡可能改善和提高營銷員的社會(huì)形象和地位，外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)，這當(dāng)然需要一個(gè)長期的過程。讓未干保險(xiǎn)的人羨慕保險(xiǎn)人，讓干保險(xiǎn)的人更愛自己的工作，從根本上改變?cè)鰡T難的心結(jié)，從人心工程入手，盤活團(tuán)隊(duì)，既要補(bǔ)充新鮮血液，又要注重老人的留存，爭取不讓一個(gè)伙伴掉隊(duì)，我認(rèn)為，高度關(guān)注新人的出勤是新人留存的關(guān)鍵。
3、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)管理工作，提高訪量，開拓新客戶，以三季度醫(yī)生卡為經(jīng)營借口走進(jìn)客戶家積累準(zhǔn)客戶，索取轉(zhuǎn)介紹，有意愿，有條件的伙伴盡量的走出河西堡，若有可能我們也建一個(gè)清河營銷部，既能解決增員難、舉績難問題，又能解決困于河西堡沒處去的問題。
4、強(qiáng)化伙伴的晉升主管意愿，堅(jiān)定主管的主管信念，加強(qiáng)各級(jí)主管的責(zé)任心，提高執(zhí)行力，層層關(guān)注新人的成長，老人的發(fā)展，勞逸結(jié)合，嚴(yán)格抽查日志，注重二早的經(jīng)營，從而推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
假如我能應(yīng)聘成功，我將具體細(xì)化工作設(shè)想，并付諸于行動(dòng)，當(dāng)然如果我未被聘用，我也會(huì)一如既往的干好本職工作，更加嚴(yán)格地要求自己，管理好團(tuán)隊(duì)，配合好上級(jí)主管的工作。
謝謝大家的聆聽！
保險(xiǎn)公司中層競(jìng)聘演講稿4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍小垡恍小钡木�，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的'有獎(jiǎng)勵(lì)�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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