精選競(jìng)聘演講稿匯總五篇
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編收集整理的競(jìng)聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我這個(gè)展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與****共發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，參加安保部部長(zhǎng)的競(jìng)聘。
�。ǜ�(jìng)聘人簡(jiǎn)歷……）
安保部是我站一個(gè)重要部門(mén)，它負(fù)責(zé)著車(chē)站和站賓館的保衛(wèi)工作。車(chē)站人員雜亂的特殊情況，對(duì)我們安保部提出了更高的要求。做好車(chē)站的安保工作，事關(guān)每一位旅客人身安全，讓每一位旅客到站就如到家是我們安保的神圣職責(zé)。
一是具有較強(qiáng)的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
責(zé)任重于泰山。我深知做為一名安全保衛(wèi)人員，身肩站領(lǐng)導(dǎo)的囑托和乘客的信任，參加工作五年來(lái)，我總是把責(zé)任放到第一位，始終不忘自己的責(zé)任，時(shí)刻牢記自己的使命，始終把領(lǐng)導(dǎo)放心、乘客滿(mǎn)意放在第一位。同時(shí)，五年的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，乘客滿(mǎn)意笑容的是對(duì)我們工作的最大肯定。
二是具有豐富發(fā)安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
我參加工作已有*年的時(shí)間，到安保部工作有*年的時(shí)間。*年里，我先后從事過(guò)多個(gè)工作，其中也從事過(guò)基層安全保衛(wèi)工作。不同的工作經(jīng)經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)安全保衛(wèi)部的工作流程有了更加深入的認(rèn)識(shí)。這是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好這項(xiàng)工作的有力跳板。
三是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。
經(jīng)過(guò)*年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，具備了獨(dú)擋一面的能力。尤其是****的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的組織管理能力，使我對(duì)管理工作有了自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好管理也有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上安保部部長(zhǎng)的工作崗位，我將做好以下工作：
一是扮好三個(gè)角色�！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。二是與安保人員多溝通，熟悉實(shí)際情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開(kāi)展好工作。三是當(dāng)好安保人員的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心他們，急他們之所急，想他們之所想。
二是創(chuàng)新思維模式，做好安全保衛(wèi)工作。我將制定科學(xué)的檢查、管理方法，定期組織安全大檢查，定期查處車(chē)站和賓館的安全隱患，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)還要把責(zé)任落實(shí)到人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，職責(zé)分明才能激發(fā)工作人員的動(dòng)力和工作效率，從而確保工作質(zhì)量。
三是加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理。做好基礎(chǔ)臺(tái)帳管理是加強(qiáng)道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是做好我們安保部工作的基礎(chǔ)。為此，我將加強(qiáng)對(duì)外籍客車(chē)、賓館入住人員的基礎(chǔ)臺(tái)帳管理力度，推進(jìn)外籍客車(chē)和賓館入住人員管理工作的微機(jī)化，充分重視外籍客車(chē)和賓館入住人員的清理登記工作；并通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人等方式，輔助做好在這項(xiàng)工作。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員安全防范能力。搞好我站安全，首先要提高工作人員的安全意識(shí)，為此，我將組織我部人員加大宣傳力度，使安全意識(shí)貫徹到每一個(gè)人的心中。其次還要提高他們應(yīng)對(duì)安全隱患的能力，我會(huì)定期在我站內(nèi)部開(kāi)展安全技能培訓(xùn)，提高工作人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
五是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。為了更好的開(kāi)展工作，我將通 過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的管理方法和手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)安保的相關(guān)知識(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我應(yīng)聘成功，我將用我的思想和激情、膽識(shí)和韌勁來(lái)回報(bào)各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我行的發(fā)展開(kāi)拓出新局面。古希臘哲學(xué)家阿基米德曾說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我會(huì)撬起地球！而我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我會(huì)做得更精彩！
謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”，20xx的夏日已然悄然降臨，萬(wàn)物也藉此時(shí)節(jié)競(jìng)相爭(zhēng)輝。在這美好的季節(jié)里，今天很榮幸我能站在這個(gè)講臺(tái)上，參加此次XX市國(guó)土資源局團(tuán)委副書(shū)記崗位的競(jìng)選。首先我感謝營(yíng)銷(xiāo)支部書(shū)記競(jìng)聘稿，給予了我這個(gè)挑戰(zhàn)自我、展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；其次，我感謝XX國(guó)土資源局的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習(xí)；最后，我感謝各位同事對(duì)我的理解與幫助，可以讓我在工作中不斷成長(zhǎng)與茁壯，今天我才會(huì)有信心站在個(gè)講臺(tái)上。
首先，我介紹一下我個(gè)人的基本情況：
今天，我參與競(jìng)聘的崗位是市交警支隊(duì)團(tuán)委書(shū)記（副科長(zhǎng)）競(jìng)聘演講稿，下面，我先把自己對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)匯報(bào)給大家。
作為一名團(tuán)委副書(shū)記，不僅僅要接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部和上級(jí)團(tuán)組織的指示精神和各項(xiàng)安排部署，還要切實(shí)抓好團(tuán)的組織建設(shè)工作，加強(qiáng)與其他群、團(tuán)組織的聯(lián)系，開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)和技能競(jìng)賽，助力國(guó)土資源局各項(xiàng)工作的良好開(kāi)展。
為了完成這些工作任務(wù)，團(tuán)委副書(shū)記必須在工作中保持清醒的頭腦，冷靜分析、大膽創(chuàng)新，既有具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定水平的協(xié)調(diào)管理能力，又要勇于開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新工作方法和方式，在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中周密考量細(xì)節(jié)與前景，用戰(zhàn)略的眼光開(kāi)拓國(guó)土資源局團(tuán)委的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
鑒于以上崗位認(rèn)識(shí)，結(jié)合我個(gè)人的工作經(jīng)歷，接下來(lái)，我把自己的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)向大家逐一匯報(bào)。
第一，我年輕而富有活力，激情而不張揚(yáng)，并且在工作中始終在不懈要求自己，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
自從20xx年來(lái)到XX國(guó)土資源局法規(guī)科參加工作以來(lái)，在這6年工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，兢兢業(yè)業(yè)完成各項(xiàng)任務(wù)，在各項(xiàng)評(píng)比中均名列前茅。（集團(tuán)團(tuán)委副書(shū)記崗位競(jìng)聘稿）
不僅如此，作為國(guó)土資源局的一名年輕職工，我始終以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，并且無(wú)論是在工作還是生活中我始終堅(jiān)持向其他員工學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)了自己成熟、穩(wěn)重的做事風(fēng)格，這也為我以后在團(tuán)委副書(shū)記崗位上開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二，我勤謹(jǐn)務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，并且在工作中堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
在工作中，我始終秉持業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習(xí)、去鉆研，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。在法規(guī)科6年的工作當(dāng)中，我對(duì)相關(guān)工作中的法律、法規(guī)條款總是仔細(xì)研習(xí)，將理論與實(shí)際相結(jié)合，業(yè)務(wù)技能得到了迅速提升，很快就成長(zhǎng)為了法規(guī)科科室骨干力量，多次在重大項(xiàng)目工作中發(fā)揮了重要作用。
不僅如此，我還不斷在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，以不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作水平。20xx年X月，我參加了XX學(xué)的MBA考試，并且以?xún)?yōu)異的成績(jī)被該大學(xué)XX學(xué)院錄取，現(xiàn)為工商管理碩士在讀。
第三，我始終堅(jiān)持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度和公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神，具有良好的管理協(xié)調(diào)能力，善于與員工打成一片。
在工作中我始終把敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作精神放在首位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神。我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，因此在工作中我始終能以積極的態(tài)度參加到各項(xiàng)工作中來(lái)，與同事、與各位員工打成一片，共同凝結(jié)成一個(gè)充滿(mǎn)生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
如果此次競(jìng)聘成功，我向大家匯報(bào)一下我的下一步工作規(guī)劃：
第一，立足本職，一個(gè)中心先行。
一個(gè)中心即以“團(tuán)委副書(shū)記競(jìng)聘演講稿”為中心，作為一名團(tuán)委副書(shū)記，要根據(jù)XX國(guó)土資源局全年工作安排對(duì)團(tuán)委各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，以黨支部和上級(jí)團(tuán)組織指示精神為依托，結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)展多層次、多方位團(tuán)委工作，以更好的促進(jìn)XX國(guó)土資源局各項(xiàng)工作的建設(shè)。
第二，多措并舉，營(yíng)造良好氛圍。
作為一名團(tuán)委副書(shū)記，我將還會(huì)在以后的工作中不斷加強(qiáng)與工會(huì)、其他群、團(tuán)組織的聯(lián)系，互相交流，開(kāi)展多種社會(huì)公益活動(dòng)、局內(nèi)文體競(jìng)賽活動(dòng)、青年崗位能手大比武活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)，在局內(nèi)營(yíng)造積極向上的良好氛圍，助力XX國(guó)土資源局文化建設(shè)和相關(guān)工作的開(kāi)展。
第三，積極部署，制度建設(shè)過(guò)硬。
團(tuán)委副書(shū)記崗位工作可能涉及到國(guó)土資源局工作的各個(gè)方面，因此在工作中要根據(jù)局內(nèi)實(shí)際情況以局內(nèi)規(guī)章制度為依托，在工作開(kāi)展前進(jìn)行分析并且制定詳細(xì)的計(jì)劃方案，以及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的可實(shí)施性、效果加以評(píng)估。因此在以后的工作中，我將會(huì)協(xié)助黨支部和局內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)不斷健全與完善相關(guān)制度、定期篩選、新增合理化制度，保證制度建設(shè)的鮮活性，并且在制度執(zhí)行的過(guò)程中確保隊(duì)伍執(zhí)行工作徹底，不漏一絲一毫。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，短短數(shù)分鐘時(shí)間，很難完全表達(dá)我對(duì)新崗位工作的設(shè)想與規(guī)劃，但是卻可以讓大家了解我始終如一的工作思路，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，在以后的工作中，我都會(huì)依然保持兢兢業(yè)業(yè)精神，保持不懈進(jìn)取的毅力，為XX移動(dòng)公司的成長(zhǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。
下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：
“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉�，我是滿(mǎn)懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。
經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀(guān)向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來(lái)，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開(kāi)培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開(kāi)并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話(huà)務(wù)監(jiān)督主管所要求的.管理素質(zhì)。
與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴，把投訴問(wèn)題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶(hù)關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫(xiě)回訪(fǎng)腳本，制定回訪(fǎng)政策、分析回訪(fǎng)結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，競(jìng)聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對(duì)電話(huà)回訪(fǎng)的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話(huà)回訪(fǎng)工作。
電話(huà)回訪(fǎng)是實(shí)地走訪(fǎng)的一個(gè)補(bǔ)充，是銷(xiāo)售工作的一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，并正確對(duì)待電話(huà)回訪(fǎng)工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪(fǎng)時(shí)間，抓住回訪(fǎng)的重點(diǎn)。對(duì)走訪(fǎng)時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，確定需要電話(huà)回訪(fǎng)的對(duì)象，列出電話(huà)回訪(fǎng)計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，保證每一個(gè)需要回訪(fǎng)的客戶(hù)都能回訪(fǎng)到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線(xiàn)處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢(xún)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽(tīng)任何客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢(xún)清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)電信客服的滿(mǎn)意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶(hù)意見(jiàn)反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)”，及時(shí)地傾聽(tīng)客戶(hù)的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)工作。為高端客戶(hù)量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶(hù)提供服務(wù)組合，開(kāi)展定期走訪(fǎng)；對(duì)低端客戶(hù)采取征詢(xún)回訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶(hù)。
第六，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
接下來(lái)，談一下對(duì)前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：
前臺(tái)話(huà)務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫(kù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)解答咨詢(xún)問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專(zhuān)家。
第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。
我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶(hù)的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷(xiāo)方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計(jì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
對(duì)于前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿(mǎn)足品牌客戶(hù)的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶(hù)，提升品牌客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶(hù)感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀(guān)因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。
其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛(ài)及忠誠(chéng)，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī)！
我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天，我無(wú)比激動(dòng)地站在講臺(tái)上競(jìng)先文藝委員。
有些同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)文藝不太重視，認(rèn)為成績(jī)好就行，文藝不重要�？晌矣X(jué)得，文藝不僅能為我們帶來(lái)歡樂(lè)，緩解我們學(xué)習(xí)的壓力，還能豐富我們的精神世界，使我們學(xué)習(xí)起來(lái)更加精力充沛，學(xué)習(xí)效率更高。很多科學(xué)家，同時(shí)也是藝術(shù)家，比如著名的愛(ài)因斯坦是位小提琴能手，還給英國(guó)女皇演奏泥。還有達(dá)芬奇不僅留下了世界名畫(huà)《蒙娜麗莎》，更在科學(xué)領(lǐng)域取得非凡的成就。
我不僅重視學(xué)習(xí)，同時(shí)也注重文藝。我自三歲就學(xué)習(xí)鋼琴，到現(xiàn)在已達(dá)八級(jí)水平，經(jīng)常給別人表演。自幼兒園我就學(xué)習(xí)舞蹈，中國(guó)舞、現(xiàn)代舞我樣樣精通。從一年級(jí)開(kāi)始，我開(kāi)始學(xué)習(xí)畫(huà)畫(huà)，水粉、油畫(huà)、毛畫(huà)畫(huà)、素描等樣樣都能拿得起，放得下。我又是個(gè)愛(ài)動(dòng)的女孩子，輪滑，蛇板、自行車(chē)我玩得都不著。大量的文藝活動(dòng)不但沒(méi)有影響我的學(xué)習(xí)，反而使我在學(xué)習(xí)中如虎添翼，舉重若輕。
如果我競(jìng)選成功，我將會(huì)帶領(lǐng)同學(xué)們一起進(jìn)行別開(kāi)生面的文藝活動(dòng)，和大家一起愉快地學(xué)習(xí)。
如果不成功，我不會(huì)氣餒，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取下一次的機(jī)會(huì)。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
很榮幸能夠在同一戰(zhàn)線(xiàn)上，為森林生態(tài)保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。本人加入這個(gè)隊(duì)伍差不多有×年，對(duì)××山保護(hù)區(qū)管護(hù)站的工作已經(jīng)有所了解，所以我覺(jué)得我能夠勝任管護(hù)站站長(zhǎng)職位，如果有幸能夠競(jìng)聘成功的話(huà)，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一，加強(qiáng)巡護(hù)路線(xiàn)的巡邏和開(kāi)辟新的路線(xiàn)。
比如說(shuō)容易發(fā)案的地區(qū)和火警易發(fā)區(qū)，對(duì)這些地區(qū)加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控，爭(zhēng)取將事故和違法行為消滅在萌芽之狀態(tài)。
第二，加大宣傳力度。
使周邊社區(qū)的群眾知道我們保護(hù)區(qū)所做工作的重要性，在這方面我會(huì)用以下幾種方式來(lái)達(dá)到目的：
1、協(xié)助管理局在周邊社區(qū)的宣傳工作，比如防火宣傳，發(fā)放宣傳資料等；
2、與周邊社區(qū)的團(tuán)委、學(xué)校、老年協(xié)會(huì)等單位以節(jié)日聯(lián)歡的形式來(lái)宣傳保護(hù)區(qū)相關(guān)的法律、法規(guī)，如“五一”勞動(dòng)節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)、元旦等節(jié)日，我們將聯(lián)合當(dāng)?shù)貙W(xué)校搞文藝聯(lián)歡活動(dòng)，這樣可以達(dá)到，教育當(dāng)?shù)乩习傩崭匾氖墙逃龑W(xué)生們，使生態(tài)教育深入人心。
第三，組織本站人員、護(hù)林員、協(xié)管員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)。
利用護(hù)林員、協(xié)管員在當(dāng)?shù)氐耐詠?lái)宣傳保護(hù)區(qū)，讓當(dāng)?shù)厝罕娬嬲芤孕袆?dòng)參與到保護(hù)貓兒山，保護(hù)漓江源工作中來(lái)，并在新的一年內(nèi)能夠熟悉一般行政案件的處理程序，以便今后能夠更好的協(xié)助派出所處理林業(yè)行政案件。
第四，制定本站的管理制度和工作計(jì)劃。
在工作過(guò)程中我會(huì)舉起我的左手來(lái)警示大家一定要注意安全，在一年努力下?tīng)?zhēng)取將我所在站建設(shè)成××度的優(yōu)秀管護(hù)站。
如果能夠競(jìng)聘成功的話(huà)，我會(huì)用盡全力來(lái)把這個(gè)崗位的工作做好，讓大家在今后的工作中來(lái)目睹我真正的能力吧！
我的演講完了，謝謝大家！
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