關(guān)于班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文匯總9篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編整理的班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事 大家好！
我叫XX,是乙班電工。今天很榮幸能參加這次競(jìng)聘活動(dòng)。我是**年四月中旬從厚板一車(chē)間調(diào)過(guò)來(lái)分在了卷取區(qū)域，剛過(guò)來(lái)時(shí)挺迷茫的，對(duì)二車(chē)間的設(shè)備和生產(chǎn)工藝一點(diǎn)都不熟悉。恰巧車(chē)間在5月份有一次大修，通過(guò)這次大修跟當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)卷取李主任和其他同事的幫助下，我很快對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備有了一定的了解。
大修結(jié)束后被調(diào)到了乙班負(fù)責(zé)卷取電氣，說(shuō)實(shí)話，剛?cè)グ嗌蠒r(shí)壓力很大，怕做不好。那時(shí)候基本上都是每次上班提前半小時(shí)到，下班推遲半小時(shí)走，不管是哪個(gè)班出現(xiàn)的問(wèn)題，遇到不懂的就趕緊問(wèn)，并記錄下來(lái)。在這期間，乙班調(diào)度主任和電氣組長(zhǎng)對(duì)我?guī)椭Υ蟮�，徐主任�?jīng)常會(huì)給講解一些卷取的生產(chǎn)流程、處理問(wèn)題的思路，業(yè)務(wù)技術(shù)上向電氣負(fù)責(zé)人虛心學(xué)習(xí) .一
年多下來(lái)，我感覺(jué)個(gè)人的技術(shù)水平和對(duì)生產(chǎn)條線的理解有了明顯的提高，而且參與了多次小改小革項(xiàng)目，取得了一定的成績(jī)，并連續(xù)二年榮獲"總支先進(jìn)"稱(chēng)號(hào)。這次參加競(jìng)聘，我認(rèn)為不僅個(gè)人技術(shù)水平需要進(jìn)一步提高，管理水平也要跟上去，首先要積極了解組員的思想動(dòng)態(tài)，做好引導(dǎo)工作，其次要提高組員的工作熱情，帶好新進(jìn)廠的員工，多給予他們機(jī)會(huì)，最后就是要抓好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，只有班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，凝成一股勁，才能更好的完成工作任務(wù)。這些工作的順利展開(kāi)，首先需要自身做好榜樣，嚴(yán)格遵守車(chē)間各項(xiàng)規(guī)章制度 ,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
如果我競(jìng)聘成功，不僅需要負(fù)責(zé)班組人員管理，設(shè)備點(diǎn)檢及設(shè)備搶修，還要積極配合生產(chǎn)條線，鉗液條線搞好生產(chǎn)，配合檢修車(chē)間對(duì)設(shè)備安裝和調(diào)試時(shí)遺留的問(wèn)題做進(jìn)一步完善，實(shí)施一些力所能及的小改小革。這是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我相信，我能接受這個(gè)挑戰(zhàn)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事也相信我，給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝大家。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇2
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xxx，我對(duì)自己能在xx公司這個(gè)大家庭里快樂(lè)成長(zhǎng)，感到十分榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的是營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)崗位。
自進(jìn)入xx公司，我一直在營(yíng)業(yè)廳工作，工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。參與這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。
自加入xx公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的xx通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基矗。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶、檢查人員，還是和其他部門(mén)間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好伙伴，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
謝謝大家！
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇3
大家晚上好，首先感謝公司給了我們這次公開(kāi)公正的競(jìng)聘干部的機(jī)會(huì).
但我也有我自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，能吃苦，肯干，有極強(qiáng)的可塑性，可以塑造成為符合集團(tuán)價(jià)值觀的一員.當(dāng)然，我自身的缺點(diǎn)也是不少，就是在前幾天也犯了錯(cuò)，違反了公司的規(guī)章制度.不過(guò)，這些缺點(diǎn)都在全力的改正.
我叫，a線燒成系統(tǒng)巡檢.此次應(yīng)聘的班長(zhǎng)職務(wù)也是巡檢班長(zhǎng).巡檢一職顧名思義便是巡邏檢查，職責(zé)要求就是要熟悉責(zé)任區(qū)的工藝，設(shè)備情況.每日工作要點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行工作情況，以便在有故障出現(xiàn)的時(shí)候能夠及時(shí)的處理.
此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)一職，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的.來(lái)的.人生的發(fā)展就是需要不斷的去追求拼搏，努力的奮進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值.
不管最后競(jìng)聘結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是無(wú)可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn).如果競(jìng)聘成功，成為巡檢班長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真貫徹集團(tuán)的價(jià)值觀，做好榜樣！做好分內(nèi)分外的事情.并且學(xué)習(xí)所需的各種知識(shí)，不落人后，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備.這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì).
盡管我只是負(fù)責(zé)的燒成系統(tǒng)的巡檢工作，但是我也正在慢慢的學(xué)習(xí)其他的工作.我相對(duì)于別的老師傅，沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有高深的理論知識(shí)，甚至可以說(shuō)是一竅不通。
在后面的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題提問(wèn)環(huán)節(jié)里，可能10個(gè)問(wèn)題我只能答上來(lái)5個(gè)，也可能一個(gè)也答不上來(lái)，但是，今天回答不上，并不代表著以后回答不上，現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)消化中.不過(guò)燒成預(yù)熱器上的知識(shí)可能就回答的上.
我的演講到此結(jié)束！�。�
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我之所以參加這次的競(jìng)聘，一方面表明我對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面是想通過(guò)演講鍛煉一下自己，并借此機(jī)會(huì)向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以來(lái)。現(xiàn)在已是初步掌握電氣技術(shù)、并被榮任電工班長(zhǎng)的職員。很榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事對(duì)我工作的認(rèn)可與支持，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我班迅速發(fā)展起來(lái)！
圍繞集體工作大局，競(jìng)聘的理念是立足本職。腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、豐滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長(zhǎng)職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作以來(lái)的幾點(diǎn)體會(huì)
1、對(duì)電氣知識(shí)掌握的還不夠。有技術(shù)壓力。
邊實(shí)踐、邊學(xué)習(xí)。公司水泥生產(chǎn)線電氣自動(dòng)化水平較高，從事電工崗位以來(lái)。有高壓、低壓、自動(dòng)化儀表以及計(jì)算機(jī)。每根線、每個(gè)接點(diǎn)都會(huì)直接影響設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電工已絕對(duì)不是外行人想象中的更換個(gè)燈泡、開(kāi)停個(gè)按鈕那么簡(jiǎn)單了
2、電氣設(shè)備平安問(wèn)題至關(guān)重要。電氣必需為生產(chǎn)提供可靠的動(dòng)力保證。電氣系統(tǒng)平安除了自身設(shè)備的性能、維護(hù)設(shè)定、運(yùn)行容量外。同時(shí)保證平安的用電以及驗(yàn)電器具。必需保證供電系統(tǒng)的絕對(duì)平安，杜絕事故發(fā)生，減少浪費(fèi)。
3、職員凝聚力是搞好班組工作的前提。擔(dān)任電工班長(zhǎng)期間。觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，其中包括對(duì)設(shè)備的調(diào)整、績(jī)效的調(diào)整、職員情緒的調(diào)整等各個(gè)方面。只有團(tuán)結(jié)凝聚全員力量，才干高效完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、加強(qiáng)思想道德教育、文化培訓(xùn)、心里輔導(dǎo)等是必不可少的保證措施。要有效組織生產(chǎn)。就會(huì)自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
工作計(jì)劃如下：鑒于以上幾點(diǎn)膚淺的體會(huì)。
一、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面：
首先作為自己，今后的工作過(guò)程中要不斷的學(xué)習(xí)。要用實(shí)踐技術(shù)與理論知識(shí)不時(shí)地來(lái)武裝自己，帶動(dòng)和要求班組所有成員要了解廠里所有設(shè)備平安操作規(guī)程，解設(shè)備性能，1上料崗位確保物料的供應(yīng)：應(yīng)該對(duì)物料的品種、上料時(shí)間、物料水分含量、多少物料倉(cāng)位可以保證磨機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、以及輸送設(shè)備的日常頤養(yǎng)等做到心中有數(shù)。2要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應(yīng)該檢查的部位、遇到罕見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)該如何處置、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處置好跑冒滴漏問(wèn)題，搞好設(shè)備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設(shè)備能夠正常的運(yùn)行。3要求中控操作依照部門(mén)的制度及規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知及協(xié)調(diào)各崗位處置問(wèn)題，配合化驗(yàn)室，依照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺(tái)時(shí)。4班長(zhǎng)是本班的生產(chǎn)、質(zhì)量、平安第一負(fù)責(zé)人。作為班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)好副班長(zhǎng)及所有職員，享樂(lè)在前，享受在后，少計(jì)較一點(diǎn)個(gè)人得失起到表率和帶動(dòng)作用。帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)技術(shù)，要求各崗位掌握技術(shù)。力爭(zhēng)組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調(diào)好各部門(mén)，調(diào)配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、平安生產(chǎn)方面：
堅(jiān)持事前籌劃，牢固樹(shù)立平安第一的主導(dǎo)思想。周密安排，注意細(xì)節(jié)。1確保工藝設(shè)備的平安穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)工藝進(jìn)行不時(shí)摸索，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)，杜絕工藝平安事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對(duì)生產(chǎn)工藝質(zhì)量的影響，解風(fēng)壓、循環(huán)量對(duì)產(chǎn)質(zhì)量的影響，確保工藝設(shè)備的正常運(yùn)行，杜絕工藝事故發(fā)生。2確保電氣設(shè)備的平安穩(wěn)定運(yùn)行。作為電工出身，深刻體會(huì)到電氣平安的重要性。要求本班電工嚴(yán)密關(guān)注主機(jī)設(shè)備等關(guān)鍵部位。例如主電機(jī)系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴(yán)防誤操作現(xiàn)象。要求所有風(fēng)機(jī)閥門(mén)關(guān)閉啟動(dòng)，既省電又減少機(jī)械設(shè)備的沖擊和磨損。3確保機(jī)械設(shè)備的平安穩(wěn)定運(yùn)行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機(jī)械設(shè)備無(wú)振動(dòng)、無(wú)跑冒、無(wú)高溫等，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。不發(fā)生重大平安事故。4確保全體職員人身平安。以人為本，職員是企業(yè)的主人，沒(méi)有良好健康的職員隊(duì)伍，生產(chǎn)就無(wú)從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到三不傷害”配合公司做好職員培訓(xùn)，提高自保意識(shí)。
三、班組建設(shè)管理方面：
1增強(qiáng)班組凝聚力。作為班長(zhǎng)。大膽管理，帶領(lǐng)全班，展示新的精神風(fēng)貌。要能帶領(lǐng)出一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的職員隊(duì)伍。班長(zhǎng)要想盡一切方法、調(diào)動(dòng)一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和職員交流、交心，解決職員合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進(jìn)行技能競(jìng)賽、文化娛樂(lè)競(jìng)賽等。賽出班組的勇氣和風(fēng)格！工作中，維護(hù)公司形象，維護(hù)班組形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個(gè)服從”即個(gè)性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，職員滿意。
2隨著利息控制理念的逐步深入。要逐漸摸索提高臺(tái)時(shí)，降低本錢(qián)的途徑及方法。減少磨機(jī)空轉(zhuǎn)時(shí)間、減少跑冒滴漏。
3做好規(guī)范的日常工作。認(rèn)真填寫(xiě)記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵(lì)職員提出革新。班組的工作性質(zhì)決定了要以更高的工作規(guī)范來(lái)要求自己。要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不時(shí)提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
四、加強(qiáng)班組職員思想培訓(xùn)、文化培訓(xùn)。
還要向老同志們學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，首先我要向公司的領(lǐng)導(dǎo)、師傅學(xué)習(xí)企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。職員思想培訓(xùn)的同時(shí)，要注重培養(yǎng)職員的工作和勞動(dòng)技能，特別要挖掘激發(fā)職員的潛能，協(xié)助職員實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值、成果事業(yè)；要培養(yǎng)職員誠(chéng)信愛(ài)崗敬業(yè)的精神，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻(xiàn)于崗；通過(guò)宣傳鼓勵(lì)，激發(fā)職員的工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的職員手側(cè)，讓對(duì)自己的思想與行為經(jīng)行調(diào)整和約束。職員可以經(jīng)行隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點(diǎn)，認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言；在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接公司更加輝煌的明天。
謝謝大家！
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇5
大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來(lái)說(shuō)，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開(kāi)的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽(tīng)我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初xxx年開(kāi)始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷(xiāo)，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢(qián)，幫助我們賺大錢(qián)，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過(guò)程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類(lèi)整理客戶資料,不同類(lèi)別的客戶將不再混為一談。你可以通過(guò)系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。一般電話營(yíng)銷(xiāo)中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷(xiāo)員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門(mén)拜訪事宜。
客戶上門(mén)拜訪記錄，客戶意見(jiàn)和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷(xiāo)售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷(xiāo)人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來(lái)電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒(méi)有檢修，售后意見(jiàn)等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來(lái)電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來(lái)電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽(tīng)成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問(wèn)題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問(wèn)題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶解答的話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來(lái)的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。
來(lái)電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來(lái)電的客戶如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的教師，親愛(ài)的同學(xué)們，
大家好!
首先我非常感謝教師能給我這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我也很激動(dòng)能站在這個(gè)講臺(tái)上演講。我之所以要競(jìng)選這個(gè)組長(zhǎng)，主要是因?yàn)槲疑蠈W(xué)期當(dāng)過(guò)組長(zhǎng)，我有了一定的經(jīng)驗(yàn)，我知道同學(xué)們的成績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗�，我�?huì)針對(duì)這些弊端找出解決的辦法，幫助組員克服困難。
我當(dāng)組長(zhǎng)不會(huì)太嚴(yán)厲，不會(huì)讓組員們對(duì)我產(chǎn)生畏懼感。我不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更不是長(zhǎng)官，只是和組員們一起生活學(xué)習(xí)的好伙伴。但我也不能太仁慈，我的職責(zé)就是提高組員們的學(xué)習(xí)成績(jī)，讓組員從差等生變成中等生，再?gòu)闹械壬兂蓛?yōu)等生，也要調(diào)動(dòng)組員們的積極性，讓他們把這個(gè)小集體每時(shí)每刻記在心中，時(shí)時(shí)刻刻為這個(gè)小集體著想，從而培養(yǎng)出一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的小團(tuán)隊(duì)。
相信我，你們的支持就是我工作的動(dòng)力。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××，來(lái)自××營(yíng)業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是××營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門(mén)對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然無(wú)知的新手成長(zhǎng)為一名精通營(yíng)業(yè)廳所開(kāi)展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，因?yàn)橛袀�(gè)信念支持著我，那就是“干一行愛(ài)一行”，只要熱愛(ài)自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各次考試評(píng)比中成績(jī)名列前茅，并且多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書(shū)報(bào)充實(shí)自己的人生閱歷。
人們常說(shuō)是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì)，我愿意嘗試一下。雖然說(shuō)班長(zhǎng)這個(gè)職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家去完成，所以競(jìng)聘成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手，協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排，人員調(diào)配，績(jī)效考核，早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展，多了解員工的思想狀況，及時(shí)和班長(zhǎng)溝通，做好班長(zhǎng)的參謀助手。
畢竟我沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)業(yè)廳的管理工作，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但是我勇于迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇8
去年的此時(shí)此地，我進(jìn)行了組長(zhǎng)競(jìng)聘的演講，在大家的信任與支持下，我擔(dān)任了托班年級(jí)組的組長(zhǎng)。在這個(gè)和諧的集體里,我收獲許多,雖然比往常忙了許多!
一個(gè)年級(jí)組猶如一棵生機(jī)勃勃的大樹(shù)，每一位老師都是一枚果實(shí)，我們這棵樹(shù)雖然果實(shí)只有兩個(gè)，卻依然有著沁人心脾的幽香。三八節(jié)親子活動(dòng)，諸老師提議請(qǐng)媽媽、奶奶、外婆們來(lái)為大家做老師，介紹自己的工作或育兒心得；家長(zhǎng)工作中我提議讓家長(zhǎng)進(jìn)班做一天老師，五一、六一的小制作與環(huán)保義賣(mài)活動(dòng)，我們一起主動(dòng)加班準(zhǔn)備。我門(mén)兩個(gè)果實(shí)相互依存，為蓓蕾的開(kāi)放靜靜留香。
在工作中，我通過(guò)個(gè)別交流，開(kāi)年級(jí)組會(huì)議，小型的聚會(huì)等形式讓我們這個(gè)小小的年級(jí)組充滿歡樂(lè)與激情。因?yàn)�，天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。通過(guò)實(shí)際的工作，我深切感受到組長(zhǎng)工作的不易，由于組員人數(shù)少，出謀劃策的人相對(duì)也少了，開(kāi)展活動(dòng)制定計(jì)劃等有時(shí)需要自己更多的摸索。
這一年中的許多活動(dòng)，我們都是和小班年級(jí)組合作的。在大家的幫助下，我初步策劃了師德小品《甜蜜的事業(yè)》及歌舞《世博之舞》，通過(guò)全體的努力，獲得了第一名；三八節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)我們擰成了一股繩，雖然成績(jī)平平，確是笑聲不斷；迎世博義賣(mài)更是你出力來(lái)，我?guī)兔�。在此我要感謝所有小班年級(jí)組的老師們，我們親密的合作，共商共論，留下的是溫馨的回憶，獲得的是一次次的成功。而在這一系列的工作中，也讓我體會(huì)了組長(zhǎng)在組織協(xié)調(diào)工作方面的要領(lǐng)，積聚了活動(dòng)創(chuàng)設(shè)的智慧。
組長(zhǎng)不僅要凝聚人心，更需要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。要想組員之所想，急組員之所急。我們帶班老師工作十分瑣碎繁雜，我就盡可能在工作中減少形式化的東西，在年級(jí)組活動(dòng)中，抓住重點(diǎn)，以聽(tīng)取意見(jiàn)與問(wèn)題為主，展開(kāi)討論，提高會(huì)議的效率，留出更多的時(shí)間讓大家去實(shí)際的做。同時(shí)為大家提供所需的各種資料，如制定各種活動(dòng)的表格、通知；看到想到好的家園聯(lián)系內(nèi)容，主動(dòng)給于大家分享。幫助大家有效率的工作。在工作中遇到的困難以及老師的困惑，我也能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并傳達(dá)給老師，同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，讓大家不走彎路。我們組有兩位生活老師，她們會(huì)積極地配合我們的工作，但有些工作如何做則需要我們的幫助。例如備課、寫(xiě)作等等，雖然她們不屬于我們組，但我一直把她們視為托班這個(gè)整體中的一員，因?yàn)橹挥忻扛θ~的茂盛，才能結(jié)出美麗的果實(shí)。
我將自主性區(qū)域活動(dòng)與家長(zhǎng)工作作為本年度年級(jí)組工作的重點(diǎn)，在迎接區(qū)督導(dǎo)活動(dòng)中，我和諸老師的區(qū)域設(shè)置都獲得了專(zhuān)家的好評(píng)。同時(shí)我設(shè)計(jì)了《請(qǐng)您建議表》、《您的教育心得》等內(nèi)容，讓家長(zhǎng)就親子活動(dòng)、專(zhuān)題講座、家園互動(dòng)、幼兒園安全工作等方面提出自己的意見(jiàn)和建議。
我做組長(zhǎng)的工作宗旨是：少做表面文章，多做實(shí)事，力求工作的實(shí)效性。我工作的藍(lán)圖是：給大家以歡笑，創(chuàng)設(shè)心情舒暢的年級(jí)組氛圍。我會(huì)為此努力，也希望大家給予我這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)我們年級(jí)組這棵大樹(shù)隨風(fēng)而響時(shí)，每個(gè)果實(shí)顫顫而動(dòng)，那不是風(fēng)吹響的，那是我們一陣陣歡樂(lè)的笑聲，在藝幼的園地里，傳播、蕩漾。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、提高自我的機(jī)會(huì)。
首先做個(gè)自我介紹：本人王超，20xx年出生；20xx月被評(píng)為20xx年燒結(jié)廠先進(jìn)生產(chǎn)者；同年8月、11月份都被評(píng)為煉鐵廠安全先進(jìn)個(gè)人。雖然沒(méi)做過(guò)班組長(zhǎng)，但我對(duì)班組管理工作有自己的認(rèn)識(shí)，下面我說(shuō)一下請(qǐng)大家予以批評(píng)指正。班組長(zhǎng)是班組安全的第一負(fù)責(zé)人，班組的安全管理也是班組長(zhǎng)的首要責(zé)任。因此，班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，把員工安全教育工作放在首位。堅(jiān)決做到“不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律”。
對(duì)每項(xiàng)工作都布置好安全措施，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)源進(jìn)行認(rèn)真辨識(shí)并可靠預(yù)防。嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求展開(kāi)工作。努力消除“人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)”。在班組內(nèi)形成“講安全、重安全、學(xué)安全、用安全”的良好風(fēng)氣。作為“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)管理的是一線員工，要了解員工動(dòng)態(tài)，為員工解決困難。要領(lǐng)導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)一致，一切從大局出發(fā)，心往一塊兒想，勁往一塊兒用，才能使班組成為戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；班組長(zhǎng)執(zhí)行的是工段與車(chē)間的任務(wù)，要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)指示和工作部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映班組出現(xiàn)的問(wèn)題，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”做好工作；班組長(zhǎng)配合的是其他兄弟單位和班組，要與其他班組溝通好、協(xié)調(diào)好、配合好。要真誠(chéng)相待互相尊重，以他人所需進(jìn)行配合。雖然班組長(zhǎng)職位不高，但責(zé)任重大。
各個(gè)環(huán)節(jié)都要控制好，掌握好，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，班組就會(huì)失控。設(shè)備是企業(yè)最重要的生產(chǎn)工具，設(shè)備出現(xiàn)故障，生產(chǎn)就會(huì)停止。做好班組的設(shè)備管理工作，就要保證設(shè)備的正常運(yùn)行，減少設(shè)備故障的發(fā)生，使發(fā)生故障的設(shè)備得到即時(shí)的修理，因此班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)員工加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢，對(duì)設(shè)備細(xì)化管理，提前制定出合理的檢修方案。還要提高員工的業(yè)務(wù)水平，在保證安全的前提下，讓設(shè)備的停機(jī)時(shí)間在盡可能短的時(shí)間范圍。設(shè)備的管理工作做好了，才能保證我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，公司才會(huì)有效益。班組長(zhǎng)在申報(bào)備品備件時(shí)，要充分考慮設(shè)備的重要程度，考慮各種材料的在線數(shù)量，考慮備件的日常消耗量。使備品備件存儲(chǔ)的數(shù)量，既可滿足及時(shí)消除設(shè)備缺陷，快速搶修事故，縮短停機(jī)時(shí)間的需要，又能防止資金的積壓浪費(fèi)。此外還要大力開(kāi)展修舊利廢，節(jié)約企業(yè)資金。
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理一直是廠里比較頭疼的事。以前車(chē)間，工段都在環(huán)境治理方面做了大量工作，結(jié)果也有了很大改善。但是仍留有部分死角。班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，通過(guò)集中整治，徹底清除轄區(qū)內(nèi)的關(guān)理死角和盲點(diǎn)，確保通過(guò)不懈地努力，使廠區(qū)內(nèi)環(huán)境面貌有更大程度的改觀，共創(chuàng)永鋒美好家園。以上是我對(duì)班組管理比較粗淺的認(rèn)識(shí)。如果我有幸競(jìng)聘成功，這篇競(jìng)聘材料的內(nèi)容將是我的主抓工作。作為永鋒的一名老員工，我有責(zé)任、有義務(wù)、有能力為永鋒發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。我相信：憑著我熟練的業(yè)務(wù)水平，憑著我吃苦耐勞的精神，憑著我盡職盡責(zé)的態(tài)度，一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
謝謝大家！
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