【精選】經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文合集七篇
通過對(duì)演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編整理的經(jīng)理競(jìng)聘演講稿7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
記得有人說過：“人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%”，很早的時(shí)候我就知道這句話。這么多年來，無論從事什么工作，無論遇到怎樣的挑戰(zhàn)，我都深深的相信自己。今天我站在這里參加人力資源部副經(jīng)理的競(jìng)聘，也是憑借著這個(gè)信念。我自信我有能力承擔(dān)這一重任。
我叫***，今年**歲，現(xiàn)在在**部門工作，其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定工資計(jì)劃、工資津貼標(biāo)準(zhǔn)、勞資統(tǒng)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)績效工資考核等工作。我85年中專畢業(yè)，94年自學(xué)大專畢業(yè)，XX年中央黨校本科畢業(yè)， 87年至89年參加省政府扶貧工作隊(duì)，曾在農(nóng)村鄉(xiāng)政府擔(dān)任團(tuán)委書記和縣某局擔(dān)任局長助理，并被聘為***。
今天，我走上了這個(gè)講臺(tái)，是因?yàn)橛X得自己有能力勝任此項(xiàng)工作，經(jīng)綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有有良好的思想政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
我從小受過良好的教育，養(yǎng)成了樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終牢記自己的黨員身份，并注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策。在工作生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則、立場(chǎng)堅(jiān)定、實(shí)事求是，并在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。
畢業(yè)后，我先后從事過多種工作，并長期從事勞資工作，這些工作，不僅鍛煉了我較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在獨(dú)立處理事情能力方面得到錘煉，同時(shí)也使我對(duì)公司內(nèi)人事管理工作的有了較深的認(rèn)識(shí)和了解。我熟悉人力資源相關(guān)法律及政策,對(duì)勞動(dòng)合同,勞動(dòng)仲裁爭議等處理有明顯優(yōu)勢(shì)。這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，并順利開展工作。
第三，我思想解放，并具有超前意識(shí)。
在實(shí)際的工作中，我謙虛上進(jìn)，在勤奮工作之余不忘完善和提升自己，并在中專畢業(yè)后，先后取得大專、本科學(xué)歷。在以往的工作中，也表現(xiàn)出了我思想解放和超前的創(chuàng)新意識(shí)。工作中，我喜歡不走尋常路，創(chuàng)造性的解決問題，我曾多次提出新想法、新思路，并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。這些，都為我以后能夠站在一個(gè)比較全面的角度度做好我公司的人事工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，我具艱苦奮斗、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
十幾年的基層工作經(jīng)歷，練就了我艱苦奮斗、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。無論什么工作，不干則已，要干就要干到底，堅(jiān)持下去。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密、一絲不茍、高效快捷、講求效率。這些年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為做好人力資源部副職的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！很榮幸能參加公司舉行的競(jìng)聘大會(huì)�！拔也荒苓x擇出生的時(shí)代，但可以用生命的燦爛為時(shí)代增光添彩；我不能決定生命的長度，但可以用加倍的奉獻(xiàn)拓展生命的寬度�！边@是我送給自己的一句座右銘，我很喜歡這句話，也常用來勉勵(lì)自己。所以，我勇敢的站上了這個(gè)演講臺(tái)，真誠希望大家為我加油、鼓勁！
工貿(mào)總經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。三立達(dá)和工貿(mào)有限公司要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位員工的熱誠努力，我會(huì)通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值！
總經(jīng)理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者，要負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)；要根據(jù)集團(tuán)的總體經(jīng)營與管理目標(biāo)，制定公司經(jīng)營思路，并提出業(yè)務(wù)規(guī)劃，管理模式，分解銷售指標(biāo)并經(jīng)集團(tuán)公司確定后組織實(shí)施；要培養(yǎng)業(yè)務(wù)梯隊(duì)，規(guī)范內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；要召集、主持項(xiàng)目公司會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；要負(fù)責(zé)公司重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理執(zhí)行與人員分配工作。所以，工貿(mào)總經(jīng)理不僅僅是一種權(quán)利，更是一份沉甸甸的責(zé)任，帶出一支善打硬仗、能打勝仗的隊(duì)伍，是工貿(mào)總經(jīng)理義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
古人云“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能，只是客觀地權(quán)衡分析了一番，我覺得競(jìng)聘工貿(mào)總經(jīng)理自己具備了以下優(yōu)勢(shì)：
一、公關(guān)能力強(qiáng)，進(jìn)公司雖然才四個(gè)月，但是善于和別人打交道，獲得了很好的人緣，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
二、極具親和力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。四個(gè)月來，我能和同事融洽相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，和大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
三、具備市場(chǎng)營銷人員需要的素質(zhì)和能力。具有營銷的靈敏性和自我驅(qū)動(dòng)力。四個(gè)月做了120萬左右業(yè)績，下周將會(huì)簽到一個(gè)300多萬的客戶。
四、文藝主持是我的強(qiáng)項(xiàng)。進(jìn)公司第二個(gè)月，還持了公司本年最重要的活動(dòng)，來賓600多人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工們一致稱贊。
五、虛心好學(xué)。因?yàn)闀r(shí)新入行，我比別人更加努力用心的學(xué)習(xí)，積累了豐富的知識(shí)。
“金無赤足，人無完人”。在這里，我也愿意坦誠地把自己的不足之處匯報(bào)給大家。因?yàn)槲疫M(jìn)入公司時(shí)間不長，對(duì)公司各項(xiàng)工作的理解和營銷能力還有待進(jìn)一步提高，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任工貿(mào)總經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，快速適應(yīng)新的崗位。首先開展部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，結(jié)合目前部門現(xiàn)狀，迅速開展工作，要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)，首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事，虛心向公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，打開工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。
二、以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
三、扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作。
1、提高員工的執(zhí)行能力。要以身垂范，將工作細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
2、抓好銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在公司內(nèi)部，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭觀念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競(jìng)爭才有進(jìn)步，但市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來，充分滿足客戶需求。
3、建設(shè)營銷渠道。結(jié)合中間商營銷和直銷兩條渠道來達(dá)到更多的細(xì)分市場(chǎng)，增加市場(chǎng)覆蓋面，作到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，規(guī)避市場(chǎng)單一帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
4、資源優(yōu)化配置。對(duì)營銷人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長、能力安排合適的工作崗位，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。
四、針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，力爭在一年內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向1億業(yè)績沖刺，并把市場(chǎng)劃分區(qū)域，對(duì)崗位做出明確的分配，同時(shí)好好的完善激勵(lì)制度，讓團(tuán)隊(duì)更有沖勁。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份職業(yè)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。當(dāng)然任何競(jìng)爭都有兩種結(jié)果，即使今天我失敗了，我也不會(huì)氣餒，我將立足自身崗位，腳踏實(shí)地工作，尋找差距，縮短距離，爭取在下一次競(jìng)爭中崛起，為我們的三立達(dá)和工貿(mào)有限公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是**行的***,我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭環(huán)境,使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國際競(jìng)爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言:“不要把競(jìng)爭看作是爭奪第一的競(jìng)爭,而是通過競(jìng)爭變得與眾不同,更獨(dú)特�！边@次競(jìng)爭對(duì)我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競(jìng)爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
我今年28歲,大專學(xué)歷,20xx年進(jìn)入銀行工作,先后做過前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員。我性格開朗、熱情大方,吃苦耐勞、辦事果斷,有很強(qiáng)的進(jìn)取心和拼搏精神。
有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
一、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在大學(xué)里還是參加工作后,我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專業(yè)知識(shí),為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
二、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手。
三、較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心
進(jìn)行以來,我先后從事過前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著干一行、愛一行的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé),所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)。在以后的工作中,我會(huì)牢記自己的責(zé)任,切實(shí)維護(hù)客戶利益和銀行利益。
四、較強(qiáng)的主動(dòng)營銷方式和客戶服務(wù)意識(shí)。
在競(jìng)爭日趨激烈的今天,只有主動(dòng)營銷才能贏得市場(chǎng)。在工作中我喜歡主動(dòng)出擊,積極主動(dòng)、設(shè)身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思考問題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。
五、較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。
六、較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力
在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息,做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。
一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理,我會(huì)積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新,探索新的競(jìng)爭形式下的新的工作模式。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進(jìn)別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。在工作中,我會(huì)積極探索新的營銷模式,把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競(jìng)爭機(jī)制。
競(jìng)爭推動(dòng)發(fā)展,建立完善的競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制,不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度,并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn),完善服務(wù)。
四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,代表銀行對(duì)外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點(diǎn)。
客戶是銀銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢(shì),積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說的是:如果我在競(jìng)爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
謝謝大家!
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的伙伴們：
大家下午好！
很榮幸能站在這里，首先自我介紹一下。我叫孫霞，來自香包仔港臺(tái)店。在XX年7月，我來到包天下，從一名服務(wù)員一步步走到今天，非常感謝公司給我的每一次機(jī)會(huì)，讓我可以不斷地自我超越，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，逐步讓我成為一名優(yōu)秀的包天下人。
在擔(dān)任前廳領(lǐng)班的半年時(shí)間里，因?yàn)橛懈魑活I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我深刻了解到什么是自信心，責(zé)任心，上進(jìn)心。而在這段時(shí)間里，通過專業(yè)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)技能的培訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多關(guān)于管理方面的知識(shí)，從最開始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，在這里，真誠的感謝包天下，感謝每一位包天下人。
今天，我將要向著副理這一崗位沖刺，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我更要以身作則的帶領(lǐng)好我的團(tuán)隊(duì)，做為客瘋狂的超值服務(wù)體現(xiàn)，打造出屬于我們包天下的`特色品牌的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)每一位顧客滿意而去努力奮斗，只有大家齊心協(xié)力的推動(dòng)公司的發(fā)展，我們才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)提升自我的平臺(tái)，所以，我愿為公司敬上我的一份綿薄之力。
最后，再一次感謝包天下，感謝董事長及在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給了我一個(gè)可以施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，在這諾大的發(fā)展空間里，不斷地培養(yǎng)我，重用我，我將會(huì)懷著一顆感恩的心，絕不辜負(fù)你們對(duì)我的信任與關(guān)懷。謝謝！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加這次競(jìng)選演講。首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機(jī)會(huì)!我將珍惜這次鍛煉提高的機(jī)會(huì)，勇敢地走上講臺(tái)，接受大家的檢驗(yàn)和評(píng)議。
我叫韓志強(qiáng)今年26歲，20xx年10月1日有幸來到我們公司從事二手房銷售工作至今，剛下分行時(shí)我很榮幸的分到了萬科豪宅分行，在王玉華經(jīng)理旗下做一名普通的經(jīng)紀(jì)人，萬科是我對(duì)龍宸地產(chǎn)的第一印象，整齊的服裝，整體的素質(zhì)，每人一臺(tái)電腦，每人一部電話，當(dāng)時(shí)我眼前一亮有一種回到家的感覺，我在心里下定決心一定要在這家公司找到真正的自己做好的自己，我第一個(gè)月向王經(jīng)理保證的目標(biāo)是一萬元的保底任務(wù)，記得當(dāng)時(shí)我姐問我：以前你做過定一萬的目標(biāo)是不是太少了?我的回答是我這個(gè)月最大的目標(biāo)就是轉(zhuǎn)正，由于我以前就在二道經(jīng)開附近呆過，所以做的還是很順利的，第一個(gè)月我完成了1XX元的業(yè)績，完成了自己月初時(shí)一個(gè)小小的承諾，在萬科的時(shí)間很值得我去回憶和珍惜，但只有短短的一個(gè)多月我就被調(diào)配到了中海分行，經(jīng)理也由王姐換成了邱日林同志，我當(dāng)時(shí)的心情很糟糕，因?yàn)樵谖倚睦镞�沒有過夠在萬科的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，經(jīng)過不斷的反思我的心態(tài)終于調(diào)整過來了，中海在我心里一直都是一個(gè)海一樣的大市場(chǎng)，我非常的熟悉這里的一切，因?yàn)槲业哪感＞驮诰嚯x公司100不到的地方，所以我很快的就適應(yīng)了中海的工作生活。
第二個(gè)月我們隊(duì)整體都報(bào)了業(yè)績我們相對(duì)來講老一點(diǎn)的員工每個(gè)人報(bào)了3萬元的保底任務(wù)，記得我們剛報(bào)完業(yè)績時(shí)邱日林同志曾開玩笑似的對(duì)我們說是不是都想錢想瘋了，但那一瞬間我卻在每個(gè)人眼里看到了那樣堅(jiān)定的一種信念，經(jīng)過我們的不斷努力和每天的瘋狂待看，月終我們的收獲是我以4萬九千多的業(yè)績拿下了月冠，任柏炫以3萬多的業(yè)績?nèi)〉昧说谌�，月�?huì)的時(shí)候我們舉杯共慶，我們潸然淚下，第三個(gè)月我給邱日林報(bào)的任務(wù)是兩萬當(dāng)月完成9千很遺憾，月末時(shí)我很榮幸的被龍總提升為中海二組經(jīng)理,在做經(jīng)理的第一個(gè)月我們組別做了7萬多的業(yè)績，雖然沒有完成公司下達(dá)的任務(wù)，但我們相信自己已經(jīng)努力了，兩個(gè)月的經(jīng)理生涯讓我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)充滿了信心，看到了希望，我現(xiàn)在就是要不斷的證明我自己可以，我的團(tuán)隊(duì)更加可以;假如我一不小心競(jìng)聘成功：我會(huì)利用最短的時(shí)間不斷的豐富自己的能力，讓自己成為一個(gè)真正適合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理者，以身作則做好每一個(gè)細(xì)節(jié)起到帶頭作用，嚴(yán)格要求自己讓員工發(fā)自內(nèi)心的信服我，關(guān)心身邊的每一位員工讓他們深知我一直和他們?cè)谝黄�，新人是最需要我們照顧和關(guān)心的人，我會(huì)認(rèn)真的向他們講解關(guān)于二手房的一切相關(guān)知識(shí)，自己接到客戶手把手交給新同事，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓他們能轉(zhuǎn)正，可以獨(dú)立做單，往往新人剛?cè)肼殨r(shí)都是干勁十足，他們會(huì)因工作的條理性而覺得充實(shí)，我會(huì)盡心盡力的指導(dǎo)他們工作的每一步，讓他們?cè)缛粘蔀橐粋�(gè)有能力的經(jīng)紀(jì)人，新人的忙碌沖勁很影響那些死豬不怕開水燙的老員工，他們會(huì)因?yàn)樾氯说暮贸煽兌鴳M愧，會(huì)從新提起高昂的戰(zhàn)斗力，一步一個(gè)腳印的走下去我相信通過大家的努力成功其實(shí)很容易!
假如我競(jìng)聘失敗了：我會(huì)通過這起競(jìng)聘從新的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真的思考問題到底出現(xiàn)哪里，找到自己身上的不足，對(duì)癥下藥，服從領(lǐng)導(dǎo)的一切安排，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷的提升自己，用自己的努力取得最大的成果!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：
最后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)綜合我我這半年來的工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績給我本人做出客觀，正確的評(píng)定。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好。
在這里，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)和展示自我的舞臺(tái)。適奉這次難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，談一談我自己關(guān)于公司發(fā)展的一些想法和認(rèn)識(shí)，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的新婚之年留下點(diǎn)什么。
此次參與競(jìng)聘，我想通過自己的參與，響應(yīng)公司一體化的改革，并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中，我先后主持設(shè)計(jì)與制作了《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》、《》等。目前，我正參與設(shè)計(jì)制作《》、《》、《》、《》。這些工作對(duì)我各方面素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)水平的提高、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累都大有裨益。同時(shí)也給我?guī)砹撕芏鄻s譽(yù)：我曾榮獲過《》、《》、《》，成績和榮譽(yù)面前，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭中完善自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
這次，我要競(jìng)聘的是軟件部的副經(jīng)理。對(duì)我個(gè)人來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我參加軟件部副經(jīng)理的競(jìng)聘，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì)，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先，我有一定的管理知識(shí)和管理能力。長期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識(shí)和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次，我對(duì)目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開發(fā)工作讓我體會(huì)到：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法是對(duì)傳統(tǒng)的工程開發(fā)方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發(fā)方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等，還要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、鉆孔等等；然后設(shè)計(jì)人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子；客戶滿意了，就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙，詳細(xì)地說明這塊應(yīng)該如何做，那塊應(yīng)該如何做；接著施工人員一絲不茍地按照?qǐng)D紙開工，施工過程中也有各種驗(yàn)收；完工后客戶最后還要驗(yàn)收，可能還會(huì)請(qǐng)一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣，當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開發(fā)流程和管理方法，因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開發(fā)方法，軟件開發(fā)有自己的特點(diǎn)：
�、焙徒ù髽窍啾龋蟛糠周浖_發(fā)項(xiàng)目的投資要少得多，工期要短得多，參與項(xiàng)目的人員要少很多；
�、菜�、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內(nèi)重用，而代碼和設(shè)計(jì)可以重用；
�、炒髽莿�(dòng)工后，設(shè)計(jì)就很少再“優(yōu)化”了，也不能出現(xiàn)什么“驗(yàn)收或測(cè)試時(shí)系統(tǒng)崩潰”的情況（如果出現(xiàn)，那一定是大事了），而這些情況在軟件開發(fā)中卻比較常見；
⒋軟件開發(fā)過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變?cè)瓉淼男枨螅?/p>
�、弟浖_發(fā)的需求要比建造大樓的需求模糊得多，往往不能量化。軟件開發(fā)過程自始至終都是以腦力勞動(dòng)為主，開發(fā)速度也很難量化，因而開發(fā)計(jì)劃也很難做到準(zhǔn)確；
�、兑�?yàn)檐浖_發(fā)項(xiàng)目的人數(shù)比較少（超過個(gè)程序員的項(xiàng)目絕對(duì)是大項(xiàng)目），每個(gè)人員的流動(dòng)都可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成很大影響；
⒎和工程開發(fā)相比，軟件開發(fā)中的“偷工減料”更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別，但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法只能適合部分軟件開發(fā)項(xiàng)目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動(dòng)的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對(duì)軟件開發(fā)的方式作了新的詮釋和重構(gòu)，從而更加靈活有效地解決了上述問題；而且，因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。
如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心，以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段，全面提升軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)的工作效率，加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，在宏觀上向軟件過程成熟度積極邁進(jìn)。下面我將詳細(xì)闡明我的思路：如何做到專業(yè)
�、睆�(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神
杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
所有環(huán)節(jié)都以“團(tuán)隊(duì)”為單位來進(jìn)行。所有的“隊(duì)員”對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)由整個(gè)“團(tuán)隊(duì)”來對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有
競(jìng)聘軟件部的副經(jīng)理第2頁
人對(duì)項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中，很多時(shí)候是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì)，這樣就很容易給破壞“團(tuán)隊(duì)”造成合理的借口，也容易在開發(fā)人員之間造成隔閡和誤會(huì)等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以“隊(duì)”為單位進(jìn)行開發(fā)能夠針對(duì)性的克服這些弊端。
改變辦公室的布置格局，使之更利于團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
以溝通、簡單、反饋、勇氣的準(zhǔn)則來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
使軟件部的每一個(gè)人都成為輕松愜意的編寫優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊(duì)的一分子。
�、部蛻魹橹行�
客戶有權(quán)制定整體計(jì)劃，有權(quán)知道什么時(shí)間能完成什么項(xiàng)目，成本是多少。
客戶有權(quán)力從每個(gè)星期編程過程中獲得最大收益。
客戶有權(quán)在不支付過高費(fèi)用的情況下改變計(jì)劃、替換工程、更改優(yōu)先級(jí)。
客戶有權(quán)隨時(shí)決定軟件變動(dòng)范圍并得到有關(guān)反饋，也可以在任何時(shí)間取消一些項(xiàng)目并保留能反映投資回報(bào)狀況的有用工作系統(tǒng)。
�、尘唧w項(xiàng)目的處理
解決進(jìn)度延遲，多發(fā)布迭代周期，以獲得對(duì)進(jìn)度的詳細(xì)反饋。
預(yù)防項(xiàng)目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產(chǎn)前減少發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率，同時(shí)軟件的價(jià)值也得到最大化。
預(yù)防系統(tǒng)惡化，創(chuàng)建并維護(hù)一套測(cè)試程序，保持系統(tǒng)最佳狀態(tài)，不允許累計(jì)錯(cuò)誤。
預(yù)防缺陷率，遵從客戶需求，逐個(gè)程序進(jìn)行測(cè)試。
預(yù)防業(yè)務(wù)誤解，使客戶成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。在開發(fā)過程中，不斷和客戶進(jìn)行溝通，并且項(xiàng)目的說明書不斷得到改進(jìn)。
預(yù)防業(yè)務(wù)變更，縮短版本周期，使每個(gè)版本開發(fā)過程中的變化最少。在一個(gè)發(fā)行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
程序員承擔(dān)估算和完成自己工作的責(zé)任，并將他們完成工作實(shí)際所花費(fèi)的時(shí)間及時(shí)反饋給他們，改進(jìn)并且尊重他們的估算。大家都很清楚應(yīng)該由誰做出或者改變估算的規(guī)則。這樣，就可能更少的因?yàn)橐蟪绦騿T作明顯不可能完成的工作而使之感到沮喪。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的互相溝通，以減少由于對(duì)工作不滿意而產(chǎn)生的挫敗感。
共同擁有代碼，更有效的減少人員調(diào)整后對(duì)軟件項(xiàng)目的負(fù)面影響。
�、炊囗�(xiàng)目的整體運(yùn)作
整體軟件部門劃分為ｂ／ｓ工作組，ｃ／ｓ工作組。
實(shí)行分時(shí)多任務(wù)的開發(fā)方法。以一個(gè)星期為一個(gè)開發(fā)周期，每一個(gè)開發(fā)周期都交給客戶一個(gè)已經(jīng)發(fā)布的軟件。適時(shí)建立并以專業(yè)團(tuán)隊(duì)為開發(fā)單位，全面實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)利。
促進(jìn)軟件項(xiàng)目之間的溝通，尋求編程風(fēng)格、習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
�、弟浖繊徫辉O(shè)置
項(xiàng)目管理員負(fù)責(zé)跟蹤各個(gè)項(xiàng)目，反饋給質(zhì)管部門并生成相關(guān)文檔；分配資源，協(xié)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)與客戶和用戶之間的關(guān)系；輔助教練確定客戶需求。
教練、教練，指導(dǎo)具體技術(shù)，與市場(chǎng)部門共同商定技術(shù)方向，協(xié)助項(xiàng)目管理員管理和跟蹤各個(gè)項(xiàng)目。與客戶一起確定需求。衡量一個(gè)教練稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)，不是他做出了多少關(guān)鍵性的代碼或者決策，而是他輔助整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了多少正確決策。教練不負(fù)責(zé)許多開發(fā)任務(wù)，他的主要職責(zé)是：
充當(dāng)開發(fā)伙伴，特別是對(duì)于那些剛開始承擔(dān)責(zé)任的新程序員或者困難的技術(shù)任務(wù)來說。
明白長期的重構(gòu)目標(biāo)，鼓勵(lì)小規(guī)模的重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)一部分長期重構(gòu)目標(biāo)。
用個(gè)人技術(shù)、技巧幫助程序員，如測(cè)試、格式和重構(gòu)。
向上層管理人員解釋過程。
輔助與客戶溝通。
程序員是軟件項(xiàng)目的核心，他們的工作并不是僅僅讓計(jì)算機(jī)明白客戶的需求。最重要的準(zhǔn)則，是和別人進(jìn)行溝通。如果程序能夠運(yùn)行，但還有重要的部分沒有溝通，程序員的工作就沒有完成。需要盡力為客戶開發(fā)最有價(jià)值的軟件，并且把問題規(guī)模減到足夠小的程度。程序員必須學(xué)會(huì)重構(gòu)、學(xué)會(huì)單元測(cè)試，放棄對(duì)系統(tǒng)的某個(gè)部分的個(gè)人所有權(quán)的想法。對(duì)于一個(gè)程序員來說，你必須承認(rèn)你的恐懼，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都在害怕：怕自己看上去很蠢、怕被認(rèn)為是廢物、怕跟不上時(shí)代、怕不能勝任。然而你可以在團(tuán)隊(duì)的幫助下，克服這些恐懼、獲得勇氣。
以上這些就是我的工作思路。
如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是：以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以簡單的規(guī)則帶動(dòng)人努力創(chuàng)造出一個(gè)積極的、開放的、發(fā)展的、有創(chuàng)造性的良性環(huán)境，使軟件部的每個(gè)成員都能從編碼者成長為真正的開發(fā)者，并且給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。
如果我競(jìng)聘成功，我的工作目標(biāo)是：從四個(gè)基本方面對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行改善，那就是：交流、簡易、反饋、勇氣。以清晰易懂且容易擴(kuò)展的方式寫代碼、以周密而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒涕_發(fā)軟件；降低開發(fā)費(fèi)用、減少失敗，將那些低效的、無價(jià)值的步驟從中剔除。重視客戶的滿意度、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，讓客戶成為軟件開發(fā)流程的一員；而開發(fā)人員，無論其經(jīng)驗(yàn)的多少，都積極地做出自己的貢獻(xiàn)、體驗(yàn)到更多成功的喜悅。
以上是我對(duì)這次公司制度改革的一點(diǎn)兒個(gè)人見解，可能有許多不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委多批評(píng)指教。毋庸置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我需要學(xué)習(xí)的地方還很多、還需要繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)。但是，我有足夠的信心和勇氣、有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的決心和意志。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身的不足之處，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，克盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷縮小自己的差距。
在我的演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：這次競(jìng)聘，如果能使大家對(duì)我有一個(gè)更深、更新的認(rèn)識(shí)、能使大家更多地了解我并且在以后的工作中幫助我、支持我，那么，即使競(jìng)聘不成功，我也覺得受益匪淺。我仍將一如既往的努力工作，以綿薄之力來回報(bào)組織和公司的培養(yǎng)和厚愛。
謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家好！
我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時(shí)間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？
原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。
記得有一次，一位客人來到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。
對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒�，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。
最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
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