通信競聘演講稿錦集9篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在生活中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,在寫之前,可以先參考范文,下面是小編精心整理的通信競聘演講稿9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
通信競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們上午好:
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會讓我參加競聘。我叫**,**年底畢業(yè)于河南郵電學(xué)校。畢業(yè)后在程控機房工作,三年的機房工作使我學(xué)到很多專業(yè)知識,并且在日常維護中積累了大量的維護經(jīng)驗。由于自己的出色表現(xiàn),得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識,**月調(diào)任運維部這個人才濟濟,團結(jié)又溫暖的大家庭里。在新的形式面前,在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天。我將以更加積極、向上的態(tài)度來嚴(yán)格要求自己。尋找、發(fā)現(xiàn)自己的位置。時逢這次難得的競聘機會,我本著鍛煉、提高自己的目的走上講臺,展示自我,接受評判。我沒有輝煌的過去,只求、把握好現(xiàn)在和將來。今天,我參加運維部主任職位的競爭,主要基于以下兩個方面的考慮:
一方面我認(rèn)為我具備擔(dān)任**部主任的素質(zhì)。
一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作塌實,認(rèn)真、積極進取,**年我參加了支局設(shè)備改造工程,為確保新舊設(shè)備交替的割接成功,我兢兢業(yè)業(yè)工作在一線。積極配合設(shè)備技術(shù)人員的工作。制定割接計劃,一個個日日夜夜,都在緊張而有序的工作中度過。充分發(fā)揚不怕苦,不怕累的主人翁精神,割接期間兩三天不進家門是常有的事。累一點,苦一點不算什么,新設(shè)備運行穩(wěn)定,割接順利完成,那才是我的最終目的。**年對我來說是忙碌的一年、又是收獲的一年。為響應(yīng)市公司號召,**月機房整治開始、公司領(lǐng)也導(dǎo)極為重視,支局機房整治工作在我的帶領(lǐng)下克服種種困難、如期順利完成。以往支局機房環(huán)境較差、隱患較多、線路混雜的狀況已不復(fù)存在,如今擺在我們面前的是貌煥然一新的機房。消除了隱患,為設(shè)備的正常運行提供了有力的保障。也是對我一次很好的鍛煉,本人在工作中不管干什么從不講價錢,聽從領(lǐng)導(dǎo)分配,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。
二是有一定的專業(yè)技能和很高的學(xué)習(xí)興趣。到運維部工作后,我謙虛好學(xué),不恥下問,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各級各類文件精神。很快熟悉了支局網(wǎng)點現(xiàn)狀,及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),為以后的維護管理工作奠定了基礎(chǔ)。在日新月異的
知識經(jīng)濟時代,我不干落伍,自學(xué)了計算機知識,能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等工作。**年我報考了北郵經(jīng)濟管理專業(yè),來充實自己,以提高自己的管理水平。**年公司聘任我為助理工程師,同年榮獲先進工作者。這也是對我工作能力的一種肯定。
三是有嚴(yán)于律己的優(yōu)良品質(zhì)和良好的工作作風(fēng)我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng)和自我鍛煉,以“誠信為本”,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,干好本職工作,發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點,再接再厲,爭取早日實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
另一方面、我認(rèn)為我有擔(dān)任主任的才能
一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時比較關(guān)心社會生活中的大事,對國家的政策方針有一定的了解,有較高的思想政治覺悟。尤其是到部室工作后,我更加注重了政治理論知識的學(xué)習(xí)和思想意識的改造,始終保持堅定的政治立場聽從黨的號召。并及時遞交了入黨申請自愿。接受黨的教誨。
二是有一定的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力。常時間的基礎(chǔ)維護工作,使我積累了豐富的維護經(jīng)驗,熟知各個局點的設(shè)備型號和現(xiàn)狀。工作起來得心應(yīng)手,一旦設(shè)備出現(xiàn)故障,能夠及時定位,并組織相關(guān)人員及時排除。對于支局發(fā)展不均衡,設(shè)備缺陷等情況,能夠合理調(diào)配、優(yōu)化組合。提高設(shè)備利用率,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
通過這次競聘,如若我競聘成功我將笨鳥先飛,使運維工作更上一層。決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
首先、擺正位置,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,做到多請示匯報,多交流通氣,正確看待自己的長處和短處、揚長避短、團結(jié)協(xié)作。積極進取、既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)、埋頭苦干、扎實工作;又注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,和大家一道努力,把維護質(zhì)量提高一個臺階。尊重同事們的合理化建議,讓他們暢所欲言,為運維的發(fā)展出謀劃策,充分調(diào)動每一位維護員工的工作積極性、能動性。
通信競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師:
大家好!
我叫**,今年25歲,20xx年畢業(yè)于河南省郵電學(xué)校,現(xiàn)在即將修完北京郵電學(xué)院通信工程本科專業(yè)的學(xué)習(xí)。畢業(yè)后我被分配到數(shù)據(jù)機房工作,20xx年2月到網(wǎng)管中心辦公網(wǎng)整改辦公室負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)維護及管理工作,20xx年至今在支撐共享中心負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)這項工作。這次我競聘的部門是市場經(jīng)營部。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,同時,借此之機向多年來給過我?guī)椭完P(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示真誠的謝意!正是大家的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。
我參加競聘的理由有三點:
第一點:青春需要理想,夢想不生長于艷陽高照的溫床。
對于青年人而言,越是新的工作、新的環(huán)境,就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性。市場經(jīng)營部就是這樣一個挑戰(zhàn)與機遇同在,壓力與動力并存的大舞臺,它是塑造和代表企業(yè)形象的大使,是溝通和聯(lián)系社會公眾的橋梁,工作強度和工作難度都很高,我認(rèn)為在這樣的環(huán)境中工作,能夠?qū)W到新知識,開拓新視野,挖掘新潛力,有利于自己的全面發(fā)展。
第二點,我認(rèn)為自己具備了從事市場業(yè)務(wù)所必須的個人素養(yǎng)。
首先,我有較強的敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。雖然我是一名女孩子,但是在我的字典里面,沒有嬌滴滴這三個字 。不管是加班加點,還是外出奔波,我絕不會因為自己是女性而退縮。
其二,我年紀(jì)較輕,興趣廣泛,思想活躍,可塑性強。我能夠很快地接受新事物,適應(yīng)新環(huán)境,融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結(jié)而不特立獨行,尊重權(quán)威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚 力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
第三點,我認(rèn)為自己具備了從事市場業(yè)務(wù)所必須的知識和能力。
首先,從1996年至今,我進行了近10年的數(shù)據(jù)通信專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),工作以來我先后在三個部門鍛煉過,從事的主要是網(wǎng)絡(luò)的維護和優(yōu)化工作,積累起了比較 豐富的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機技術(shù)知識。我認(rèn)為業(yè)務(wù)工作不僅僅只是一條單行線,如果有了專業(yè)技術(shù)知識作支撐,就可以更加從容地面對用戶,更加自信地面對市場。
其次,我平時注意對公司營銷政策的收集和學(xué)習(xí),近年來,我進過公司,進過學(xué)校,走近過廣大普通用戶,向他們面對面地宣傳公司的營銷政策,遇到不清楚的地 方我都會立即向人請教,摸清吃透,F(xiàn)在,我已經(jīng)對公司的經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)流程有了一個直觀和大體的認(rèn)識。
再次,我性格趨于外向,具有一定的語言文字功底。上學(xué)期間經(jīng)常上臺演講,工作以來又有幾次主持大型晚會的實踐鍛煉,慢慢地積累了一些與人交談、演講 演說的語言藝術(shù),具備了較好的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力,這便于我將心比心,聯(lián)絡(luò)感情,與人和諧共處。
這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當(dāng)作對過去工作的認(rèn)可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我想,我會和其他同志一道,牢牢把握“深、快、實 、準(zhǔn)”四個字,即:
學(xué)習(xí)知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí),誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學(xué)好問,聯(lián)系實際,善于總結(jié),既要融會貫 通業(yè)務(wù)知識,又要虛心采擷領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作經(jīng)驗,盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。
進入角色要“快”市場經(jīng)營部是一個精誠團結(jié)、配合默契的團隊,進入這個部門我一定要維護集體榮譽,尊敬領(lǐng)導(dǎo),真誠地與周圍同事做朋友,言行一致,與他們建立起志同道合的良好關(guān)系,形成合力;我還要盡快地轉(zhuǎn)換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自 己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā),從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā),從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。
基礎(chǔ)工作要“實”。市場經(jīng)營部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場,最后的歸宿也是落腳于市場,為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的 態(tài)度,多深入市場,貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,盡可能多地掌握分類別、分層次的情況,便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測。
提供信息要“準(zhǔn)”。要在夯實平時工作的基礎(chǔ)上,提高資料分析的準(zhǔn)確性和可行性,為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了,我也不會氣餒,說明我離公司對我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵精圖治,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,一如既往 地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后,我要說的是: 青春因理想而激昂,人生因執(zhí)著而鏗鏘。
謝謝大家!
通信競聘演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家上午好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理干部競聘演講,心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我競聘的崗位是實業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報分為以下三個部分:自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標(biāo);我的競爭優(yōu)勢。
一、自我介紹及工作回顧:
我叫xxx,出生于1972年2月,現(xiàn)年31歲,大專學(xué)歷、中共黨員,現(xiàn)任xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。我19xx年9月參加工作,分配在xxx微波站。在此期間,我潛心鉆研微波業(yè)務(wù)技術(shù),業(yè)務(wù)處理能力飛躍發(fā)展,很快成為技術(shù)骨干,多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用,連續(xù)幾年都被評為省微波通信局的先進生產(chǎn)者,先后擔(dān)任副班長、班長職務(wù)。并在微波局舉辦的技術(shù)比武中獲得了第一名的好成績。
19xx年元月我被調(diào)到xxx微波站從事會計工作。從此,我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T,崗位的更新,需要觀念的更新、知識的更新,而且管理干部對人素質(zhì)要求更高,知識更全面。于是,我參加了河南省郵電學(xué)校計算機應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽師范學(xué)院財務(wù)會計專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí),并以優(yōu)異的成績拿到學(xué)歷證書。
20xx年11月由于工作需要,我又被調(diào)到xxx微波站,繼續(xù)從事財務(wù)管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè),求真務(wù)實,業(yè)務(wù)精煉,多次受到上級機關(guān)的表彰和財務(wù)主管部門的好評,于20xx年12月光榮的加入中國共產(chǎn)黨。20xx年3 月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進個人。在這次薪酬制度改革中被定為xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。
二、對應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)
1、做好全市勞務(wù)工的管理,盡快掌握有關(guān)勞動就業(yè)、勞動管理的法規(guī)、政策,利用foxpro建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫,建立健全各種檔案以及信息資料,如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等,對勞務(wù)人員進行計算機規(guī)范化管理,所需數(shù)據(jù)、報表及分析資料都由計算機自動生成。
2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,完善勞務(wù)用工管理辦法,對現(xiàn)有勞務(wù)工進行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念,即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主,開展定員定額,核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研,開展工作分析,及時取得第一手資料,適時提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),合理配置人力資源,做到人盡其才。
3、定期組織對委代辦員工的教育培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定,對取得職業(yè)技能鑒定證書的,建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業(yè)務(wù)技能,更好的為企業(yè)服務(wù)。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性,解除他們的后顧之憂,讓他們感到老有所養(yǎng),更加忠實于我們的企業(yè),防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動就業(yè)部門管理,勞務(wù)工與市勞動就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系,再由市勞動就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展,勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變,避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。 人是最寶貴的財富,人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人,這么大的一個群體,只有充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊伍,我們的企業(yè)才能充滿活力,才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競爭優(yōu)勢:
我競聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦,如果說有什優(yōu)勢的話我認(rèn)為有以下兩點:
一是我具備較高的專業(yè)文化知識,在財務(wù)管理和計算機方面比較精通,有近九年的管理干部工作實踐,熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動工資的各項政策和規(guī)定,有一定的人事、工資管理經(jīng)驗,這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計和報表都會有很大幫助,政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí),我相信我會很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定,做好勞務(wù)工管理的各項管理工作。
二是我比較年輕,現(xiàn)年31歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識自身的不足,勤奮好學(xué),不斷提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學(xué)習(xí),現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。綜上所述,我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。 如果競聘成功,在今后的工作中,還一定加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會很快適應(yīng)新的工作崗位,我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗,克服自身不足,成為一名合格的管理人員。 謝謝大家!
通信競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:大家好!
我的名字叫××,大專學(xué)歷,××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司,就任××區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里,來進行移動通信競聘演講。我競聘的崗位是移動通信分公司負(fù)責(zé)人。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。移動通信競聘演講稿在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?蛻羰侵袊苿拥纳嬷,服務(wù)是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)!胺⻊(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很移動競聘上崗演講稿難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù),強化“客戶就是我們移動公司經(jīng)理競聘演講稿衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強化員工服務(wù)意識,認(rèn)識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客移動營業(yè)員競聘演講稿戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的'單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
有競爭便會有輸贏,謀事在人,成事在天,我一定理智對待組織決定和大家的選擇競崗演講稿。
通信競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
我叫xx,今年歲,年畢業(yè)于輕工技校計算機專業(yè),現(xiàn)正在讀廣西大學(xué)分校。自年以來,一直在中國聯(lián)通分公司工作,現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來,我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高,對公司的熱愛、對工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇,這次我競聘的職位是財務(wù)助理和物料倉管。
我清楚地認(rèn)識到,競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務(wù)助理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有多方面的知識;不僅要有一定的財務(wù)管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。
我雖然從沒有擔(dān)任過這個崗位的工作,缺少經(jīng)驗。但我經(jīng)過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)和幾年來的工作實踐,通過平時在工作中對多種知識的不斷進取,以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同志們的幫助,在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗,我熱愛聯(lián)通工作并適應(yīng)聯(lián)通工作。參加這個崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優(yōu)勢。第一,勤學(xué)善思。工作以來,堅持學(xué)習(xí)不放松,時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識,不斷適應(yīng)公司要求。第二,經(jīng)驗豐富。我從事過聯(lián)通公司的第一線工作,直接與用戶接觸,積累了工作經(jīng)驗,溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三,作風(fēng)扎實。工作中,我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作,始終保持勤于進取的創(chuàng)業(yè)激情,用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我會從以下幾個方面努力做好的工作,真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手。
1、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實實搞好工作。
工作上要認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)崗位責(zé)任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,同時,還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維,支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo),維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致,踏實肯干,誠實待人。
2.加強學(xué)習(xí),積極主動做好日常事務(wù)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
財務(wù)助理和物料倉管一職,要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多,如:自營廳、代理商使用資費標(biāo)準(zhǔn)、用戶資料、業(yè)務(wù)收入的審核,終端銷售稽核,內(nèi)部財務(wù)管理以及機卡出入庫,固定資產(chǎn)管理,物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己,才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀(jì)律性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,顧全大局,時時處處堅決維護公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時,充分發(fā)揮工作積極性,工作要精益求精,不斷提高財務(wù)管理水平,做好財務(wù)助理工作。
3.維護團結(jié),注重形象。
以工作為橋梁,發(fā)展感情,增進友誼。做到不利于團結(jié)的話不說,有害于團結(jié)的事不做,以實際行動樹立自形象;同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作提出批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
4.當(dāng)好參謀助手,服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的各方面財務(wù)工作動態(tài),及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析,主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,做好財務(wù)工作。
5.發(fā)揮自己所學(xué)的計算機專業(yè)的特長,
合理和充分利用計算機來做好財務(wù)工作。樹立強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大量,不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實自己。力爭短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財務(wù)工作能力的財務(wù)管理工作者。
如果我能競聘成功,我將用實際行動交上一份合格的答卷,回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任,回報聯(lián)通公司的廣大用戶。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
通信競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好! 首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育,感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘,謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機會。今天我競聘的崗位是營業(yè)廳經(jīng)理。
首先下面簡單說下我的個人簡歷, 我叫xx,在沒有進入公司之前我先后從事過(移動公司學(xué)生)各項工作。20xx年7月份,我非常榮幸地進入到全球500強企業(yè)之一的中國移動通信公司這個團結(jié)而又溫暖的大家庭,在營業(yè)廳做一名普普通通的營業(yè)員。我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識,并能很好的學(xué)以致用,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面不斷提高我的處理問題能力和溝通能力。
其次我對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想:作為營業(yè)廳值班經(jīng)理,具體為以下幾點:協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營業(yè)廳的各項規(guī)章制度,并對制度的落實進行監(jiān)督,分擔(dān)廳經(jīng)理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)與掌握公司每月的營銷方案,組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。幫助與協(xié)助員工在工作上遇到的難題,提高員工的服務(wù)質(zhì)量與自我作業(yè)能力。每天晨練組織員工服務(wù)禮義操練,鼓勵員工每天以微笑服務(wù)投入工作中來。我始終認(rèn)為當(dāng)值班經(jīng)理就意味著要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想營業(yè)員之所想,急營業(yè)員之所急,公正廉明,經(jīng)常和營業(yè)員換位思考,想想營業(yè)員的感受,事關(guān)員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力,做好表率作用.
假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1.以身作則,履行自己的崗位職責(zé),做好表率作用,以自己的行動影響周圍的人,以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時,還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù),使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試,在使用過程中找出其賣點,然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進行營銷,配合上級部門完成公司下達(dá)的各項新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案,做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。
3.不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要不斷的與客戶溝通,及時向上級部門反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù),以確?蛻魸M意度。
4.樹立互幫互助的團隊合作精神,工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事,能夠起到模范帶頭作用。
5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措,提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后,這次競聘無
論結(jié)果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。
我的演講完畢,謝謝!
通信競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:
大家好!
首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。
自然簡歷和工作情況:
我叫XXX,現(xiàn)年32歲,中共黨員,現(xiàn)任公司綜合部主任。我20xx年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專業(yè)。曾先后在XXX郵電局、XXX郵電局移動分局擔(dān)任過線務(wù)員、機務(wù)員,20xx年分營后在移動通信分公司實業(yè)公司任廣告部經(jīng)理,20xx年6月調(diào)入XXX移動通信分公司綜合部任副主任,20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間,還利用業(yè)余時間參加自學(xué)考試和函授,先后順利修完吉林大學(xué)計算機通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程,目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
在綜合部任職期間,踏實工作,嚴(yán)格管理,整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作,多次被評為先進工作者,20xx—20xx連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議,并負(fù)責(zé)組織起草會議文件;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,成功完成20xx年重組上市各種手續(xù)的變更;連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx—20xx年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號,20xx年公司被評為省級檔案管理工作標(biāo)兵單位,個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。
我的競爭優(yōu)勢和弱勢:
我的優(yōu)勢:
一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,可塑性強。善于接受新事物,適應(yīng)新環(huán)境,并能根據(jù)實際情況,大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線,不斷培養(yǎng)自己的工作能力,自任辦公室主任以來,努力發(fā)揮自己的特長,認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作,取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結(jié)而不特立獨行,尊重權(quán)威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后,先后從事過線路工程維修,通信電源維護,網(wǎng)絡(luò)基站維護管理,廣告宣傳、策劃管理等,多年的綜合部工作,培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力,積累了許多豐富的管理知識,能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。
我的弱勢:
一是學(xué)歷起步低,中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書,勤鉆研、善思考、多研究,不斷地豐富自己,提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn),有時考慮事情過于復(fù)雜,想的方面過多,往往會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏,有點瞻前顧后,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃,后來就一直在從事管理工作,雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗,但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
對所競聘的崗位認(rèn)識:
總經(jīng)理助理既是管理者,同時又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命,不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù),合理制定分公司的工作計劃、方案,同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性,發(fā)揚團隊精神,指導(dǎo)工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運營環(huán)境,還要深入基層,調(diào)查研究,與員工打與一片,及時了解員工的意見和建議,準(zhǔn)確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度,把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn),決策圍繞信息轉(zhuǎn)?偨(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想:
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗,我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對集團客戶的認(rèn)識和工作設(shè)想:
集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置——不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻,而且有利于提高個人客戶的粘性和收入,有利于培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。通過集團V網(wǎng),還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失;同時,維護好集團客戶,也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進行有效推廣,提高個人ARPU和集團收入。
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時,應(yīng)更注重集團客戶的維系力度,應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進一步細(xì)化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制,包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團客戶,并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo),有一個暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度,實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細(xì)化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素,重新調(diào)整集團客戶類別,并根據(jù)A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前,隨著企業(yè)的高速發(fā)展,集團客戶數(shù)量越來越多,除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外,應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道,為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系,同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力,這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。
這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當(dāng)作對過去工作的認(rèn)可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,全力以赴,牢牢把握“快、深、實”三個字,即:
進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā),從公司的利益出發(fā),從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí),誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學(xué)好問,聯(lián)系實際,善于總結(jié),既要融會貫通業(yè)務(wù)知識,又要虛心采擷工作經(jīng)驗,盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實”?偨(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場,最后的歸宿也是落腳于市場,為此我一定會報著求真務(wù)實、銳意進取的態(tài)度,多深入市場,貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了,我也不會氣餒,說明我離公司對我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵精圖治,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后,我要說的是:
青春因理想而激昂,人生因執(zhí)著而鏗鏘。
謝謝大家!
通信競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同事們,
大家好!
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫無憂演講稿,××年出生,中共黨員,從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,我于××年參加工作,(……簡單介紹下工作經(jīng)歷)。
今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件:
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗,能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造,××年來,給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議,為公司節(jié)省××萬元人民幣。(……舉例)
二、愛崗敬業(yè),確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員,即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵,多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風(fēng),不論休息還是節(jié)假日,只要接到電話,馬上到單位,××年來任勞任怨?ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥,沒有卡,便沒有了競爭的武器,更何談發(fā)展。記得在××年,(……舉例)。
為公司分憂,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。××年××月,開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細(xì)致的工作,由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當(dāng)時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏,從××月份到××月末,共出入庫手機××多部,給區(qū)局定送貨及收貨,業(yè)務(wù)人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結(jié)束,由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從沒出現(xiàn)過差錯,圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作,受到省公司的好評。另外,公司××年起又開展了積分增電池活動,到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產(chǎn)黨員,移動員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,必須把工作做好做細(xì),克苦專研技術(shù),勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù),圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯(lián)通用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶!痢聊暌呀(jīng)過去,充滿挑戰(zhàn)的××年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識,做到帳務(wù)相等不出差錯,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家
通信競聘演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很榮幸能夠參加今天的競聘演講,首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我叫***,今年32歲,來自省**公司,我于XX年畢業(yè)于****大學(xué)自動化專業(yè),本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到**市電信局做維護工作,XX12月,我競聘到省**公司市場經(jīng)營部從事市場經(jīng)營分析工作。在做好本職工作的同時,我利用業(yè)余時間,參加了****大學(xué)工程碩士的學(xué)習(xí),一次性通過了全部的科目,將于20xx年12月畢業(yè)。
在省**公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中,我逐漸認(rèn)識到,從市公司到省公司,是一個角色轉(zhuǎn)變的過程:一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實業(yè)公司市場經(jīng)營部從事經(jīng)營分析工作期間,我充分認(rèn)識到,只有“研究市場,分析市場,把握市潮,才能“掌握主動,加快發(fā)展”,通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法,增強了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識,漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一,并于XX年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。4年來,我主要做了以下工作。
1.做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作,我深入基層進行調(diào)研考證,收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù),詳細(xì)掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況,特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報,進行系統(tǒng)的歸納和分析,并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究,積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力,初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。擬訂并下發(fā)了《**電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》,針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況,對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學(xué)的要求,指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營分析工作,使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳勁更具體,制作了多期《**通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》,通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù),對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進行總體分析,說明情況、發(fā)現(xiàn)問題,并及時提出解決方案,為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。
2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況,先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關(guān)**電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及建議的過程中,為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際,主動深入相關(guān)單位了解情況,并召開座談會征求意見,這樣做既密切了上下級關(guān)系,又使文件切合實際,保證了文件質(zhì)量。
3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù),拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場X力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進行了考察,并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討,我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進一步的了解,開闊了視野,積累了經(jīng)驗,并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》,用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐,我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。
目前,通信運營市場競爭異常激烈,固話運營商面臨著空前的壓力,要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭,做好市場經(jīng)營分析尤為重要:
首先,要切實以市場為中心,不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍,設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員,運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段,不斷開拓視野,學(xué)習(xí)先進的思想和方法,對市場進行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等,實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。
其次,市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護系統(tǒng)相連,各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲齲要抓好具體分析,從分析中找出問題和解決問題的方法,找出市場,從“嚴(yán)謹(jǐn)”入手,客觀、準(zhǔn)確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況,確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三,要搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查,了解我們已有用戶的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者,這樣即了解了自己,又發(fā)現(xiàn)了X在市場,并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況,提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。
總之,要內(nèi)外結(jié)合,既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況,又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時,要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式,為企業(yè)的最終決策打下基矗經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的,因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實效性,還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合,以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。
在這次競聘中我報的是綜合**管理,我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機遇,更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,不管結(jié)果怎么樣,我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè),繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé),為**通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
謝謝大家。
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