服務(wù)競(jìng)聘演講稿集錦6篇
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的服務(wù)競(jìng)聘演講稿8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同志們：
大家好！感受**領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持，讓我有勇氣站在這里。首先感謝**領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持，今天我競(jìng)聘的崗位是：市政服務(wù)中心副主任。
一、首先我作下自我介紹
我叫***，**年出生，畢業(yè)于***，中共黨員，現(xiàn)為***。從**年從事**工作開(kāi)始已經(jīng)有*年了，先后在***崗位和***崗位任職。（根據(jù)實(shí)際情況作修改）
二、參加本次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)
（一）長(zhǎng)期的基層工作時(shí)間，使我掌握了隊(duì)伍管理的技巧，熟悉了業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容，特別是面對(duì)“上面千條線、下面一根針”的基層工作實(shí)際，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用十個(gè)手指“彈鋼琴”的領(lǐng)導(dǎo)方法，既可抓住中心環(huán)節(jié)、又兼顧其他各項(xiàng)工作。
�。ǘ⿷n患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。市政服務(wù)工作要求工作人員積極進(jìn)取，努力開(kāi)拓，不能沉湎于已取得的成績(jī)，要有居安思危的心態(tài)，我始終堅(jiān)信“無(wú)功就是過(guò)，無(wú)為就無(wú)位，四平八穩(wěn)者不穩(wěn)，安于現(xiàn)狀者不安”。
�。ㄈ┝己玫臏贤芰兔艚莸姆磻�(yīng)能力。*年工作來(lái)，培養(yǎng)了我良好的溝通、反應(yīng)能力，這也是市政服務(wù)中心副主任一職不可或缺的能力。
�。ㄋ模┝己玫奶幨屡c管理心態(tài)。工作期間讓我培養(yǎng)了遇事冷靜，沉著應(yīng)對(duì)的心態(tài)，讓我有能力上任市政服務(wù)中心副主任一職。
三、如果競(jìng)聘成功我決定從以下三個(gè)方面展開(kāi)工作
�。ㄒ唬┩怀鲆粋�(gè)“中心”
不論是管理的那個(gè)方面，其核心都是為了著力提升黨員干部的綜合素質(zhì)，為市政服務(wù)中心結(jié)構(gòu)調(diào)整和提供智力支持和技術(shù)支撐，要緊緊圍繞各項(xiàng)“中心工作”來(lái)開(kāi)展工作，真正體現(xiàn)“以人為本”的宗旨。
�。ǘ┙ê脙蓚�(gè)“平臺(tái)”
通過(guò)建立市政服務(wù)中心長(zhǎng)效機(jī)制，為我市政服務(wù)中心干部開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)，確保市政服務(wù)工作能正常運(yùn)作，為市政服務(wù)工作的開(kāi)展提供基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿲�(shí)現(xiàn)觀念“突破”
通過(guò)抓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高素質(zhì)，努力在思想觀念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，在工作思路上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：如果你們選擇了我，在今后的工作中我將用自己的忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新來(lái)證實(shí)自己。假若我未能如愿，我將在現(xiàn)在得崗位上繼續(xù)努力，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先我做下自我介紹。我叫***，今年**歲，**人，父母雖然不是農(nóng)民，但是工作也并不是很得人意�？筛改笧槿苏绷疂崳m然現(xiàn)在他們已經(jīng)離婚，但是他們時(shí)常提醒我做事忠當(dāng)頭，為人孝為先；干一行，愛(ài)一行。在這幾句話的引導(dǎo)下，我在**年考入***大學(xué)，通過(guò)四年的大學(xué)生活，我提高了自己的素質(zhì)，磨練了自己的意志，更讓自己的文化修養(yǎng)得到了更大的提升！今年6月，我順利畢業(yè)于學(xué)校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。在北京上學(xué)的4年中，我也做過(guò)兼職。但是始終感覺(jué)兼職不能夠獲得更多的歷練。于是在畢業(yè)后，我毅然離開(kāi)了已經(jīng)獨(dú)自養(yǎng)育了我7年的母親，一個(gè)人來(lái)到天津，尋找屬于我自己的那一片新天地！
在來(lái)天津之前，我咨詢過(guò)很多已經(jīng)參加了工作的同學(xué)們，他們幾乎都是在做房地產(chǎn)或者跑保險(xiǎn)！說(shuō)白了，就是在跑銷售。而我，來(lái)天津究竟干什么？剛剛從學(xué)校里出來(lái)，我對(duì)社會(huì)很陌生。甚至不知道社會(huì)究竟是個(gè)什么樣。當(dāng)我央求著給母親打電話要求回家的時(shí)候，母親只說(shuō)了一句話：既來(lái)之，則安之！既來(lái)之，則安之……對(duì)！既然我來(lái)到了天津了，我就一定要好好的干出一番事業(yè)來(lái)給別人看看！母親從來(lái)不服輸。我是她的兒子，更不會(huì)服輸！當(dāng)我看到網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)城寬帶在招運(yùn)維員工的時(shí)候，我樂(lè)了！雖然我讀的專業(yè)是國(guó)際貿(mào)易，但是憑借著我從小學(xué)四年級(jí)開(kāi)始玩電腦，到現(xiàn)在自己修電腦的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己充滿了信心！正是因此，我對(duì)運(yùn)維產(chǎn)生了濃厚的興趣！興趣，這個(gè)人生中最大最好的老師，讓我在長(zhǎng)城寬帶順利的從實(shí)習(xí)生跳到了現(xiàn)在的正式員工！但是，在9月的時(shí)候，我由運(yùn)維人員轉(zhuǎn)到了市場(chǎng)人員！是**站長(zhǎng)看到了我另一個(gè)發(fā)光點(diǎn)！目前，我在天津長(zhǎng)城寬帶站工作。也借此機(jī)會(huì)，我感謝我兩位站長(zhǎng)：**站長(zhǎng)，**站長(zhǎng)對(duì)我的信任！也感謝他們對(duì)我的耐心指導(dǎo)和細(xì)心的栽培，更感謝長(zhǎng)城寬帶給我的這次機(jī)會(huì)。
每一次環(huán)境的改變，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是增長(zhǎng)人生閱歷和能力培養(yǎng)的難得機(jī)遇，同時(shí)也是更大的挑戰(zhàn)！我覺(jué)得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，我越是能夠從中學(xué)到新的知識(shí)，開(kāi)拓新的視野，挖掘我自己的新潛力。就如同收入和風(fēng)險(xiǎn)成正比一樣，挑戰(zhàn)和機(jī)遇也是成正比的！所以，我這次參加服務(wù)站站長(zhǎng)的競(jìng)選，目的只在于鍛煉自己，從多方面多元化的獲取更多更廣闊的知識(shí)！從而提高自身的綜合素質(zhì)，提高我的個(gè)人價(jià)值！
雖然我來(lái)長(zhǎng)寬只有不到三個(gè)月，但是我已經(jīng)深深的明白做一名合格的員工難，做一名優(yōu)秀的員工更難。不用說(shuō)，作一名合格的站長(zhǎng)更是難上加難。即便如此，我還是毫不猶豫的向站長(zhǎng)申請(qǐng)了來(lái)應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)服務(wù)站站長(zhǎng)這個(gè)職位。因?yàn)樗転槲規(guī)?lái)更大的挑戰(zhàn)，讓我獲得更多的知識(shí)，也能為我提供更大的發(fā)展空間。接下來(lái)，我將闡述下我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，和對(duì)服務(wù)站方方面面的理解！
首先，我能夠自始至終做到，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。還是母親的那句話：干一行，愛(ài)一行！我相信我的個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬！有利于我在服務(wù)站的工作中一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)指揮。能夠圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第二。虛心好學(xué)，積極要求上進(jìn)。也是我的性格。興趣是最好的老師。如果一個(gè)人對(duì)任何事物都沒(méi)有興趣，那么他的工作一定是得過(guò)且過(guò)！但我的興趣廣泛，思維活躍，接受新事物很快，愛(ài)思考。并且在工作中能夠充分發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性。和同事之間有較好的親和力，并具有良好的協(xié)調(diào)能力。我的個(gè)人能力能夠讓我在服務(wù)站的工作中較好的協(xié)調(diào)服務(wù)站與客戶之間的關(guān)系，服務(wù)站與街道，居委會(huì)，綜合執(zhí)法之間的關(guān)系，站員之間的關(guān)系以及服務(wù)站與公司之間的關(guān)系！
第三．雖然我畢業(yè)后直接來(lái)到天津參加工作，未曾在大四期間參加實(shí)習(xí)。可是，通過(guò)我在校期間的兼職經(jīng)歷和我個(gè)人的家庭情況，讓我積累了一少部分的銷售經(jīng)驗(yàn)以及銷售技巧。畢竟，母親做的是紅酒銷售！而且，在入職后的工作業(yè)績(jī)足以證明我的銷售能力。
第四，在校期間，我曾連任從初中到大學(xué)的文藝班長(zhǎng)。并且在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)校藝術(shù)團(tuán)的副團(tuán)長(zhǎng)。這10年的班長(zhǎng)經(jīng)歷讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量！也讓我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有了獨(dú)特認(rèn)識(shí)。
以上是我個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)，我想談下我對(duì)站長(zhǎng)一職的理解。作為站長(zhǎng)，是公司的中層領(lǐng)導(dǎo)，在公司的發(fā)展及成長(zhǎng)中起著不可替代的作用。在管理服務(wù)站的各項(xiàng)工作，分配工作任務(wù)，傳遞公司領(lǐng)導(dǎo)的精神，都起到了橋梁作用。同時(shí)，站長(zhǎng)必須運(yùn)用公司所賦予的權(quán)利有組織，有紀(jì)律的指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員完成公司布置的任務(wù)。它包括決策、選人用人、指揮、指導(dǎo)員工工作，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾、激勵(lì)員工的斗志、緩解員工的思想壓力等等一系列的工作。我愿意在這一崗位上為長(zhǎng)寬的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
如果公司和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任站長(zhǎng)一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
首先，要做到以禮相待。
在中國(guó)古代社會(huì)，禮，就是社會(huì)的準(zhǔn)則和道德規(guī)范。在長(zhǎng)寬也是如此，作為站長(zhǎng)，只是責(zé)任和工作擔(dān)子的加重，這其實(shí)并不意味著有什么特殊。但是如果作為站長(zhǎng)能夠平易近人、以誠(chéng)待人，與大家平等相處，才能得到擁護(hù)，才能擁有權(quán)威。我個(gè)人認(rèn)為站長(zhǎng)需要經(jīng)常深入到站員中去，去了解各個(gè)站員家庭情況，員工有什么特長(zhǎng)，哪些員工會(huì)經(jīng)常鬧情緒等等，甚至連每個(gè)人的脾氣、興趣如何，都要一清二楚，讓站員有什么心里話也愿意和站長(zhǎng)講。作為一個(gè)管理者，如果把自己的內(nèi)心封起來(lái)，員工永遠(yuǎn)不知道你在想些什么。聽(tīng)不到員工的心里話，那么站長(zhǎng)也就不能即使掌握員工的心里動(dòng)向。向站員敞開(kāi)心扉，以心換心。員工才能親近你，與你交心。只要服務(wù)站里有和諧存在，站長(zhǎng)和站員團(tuán)結(jié)協(xié)作在一起，讓每個(gè)站員喜歡這份工作，才能讓服務(wù)站發(fā)揮最大的作用。才能讓服務(wù)站服務(wù)于公司，服務(wù)于客戶。
其次，要會(huì)動(dòng)腦！分工明確，正確處理。
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，每位員工都面臨著很大的工作壓力，更有甚者會(huì)難以承受。作為站長(zhǎng)，首先要對(duì)員工的工作給予肯定，給予理解。使站長(zhǎng)和站員能夠團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮出集體的能動(dòng)性。比如經(jīng)常召開(kāi)短小的會(huì)議，讓站員把工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)，一起尋求解決處理的方法。這樣不僅能調(diào)動(dòng)到每一位站員的個(gè)人主觀能動(dòng)性，彌補(bǔ)彼此的不足，還能在共同處理問(wèn)題時(shí)，增進(jìn)站員之間的關(guān)系！其次，如果遇到站員無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)候，站長(zhǎng)需要第一時(shí)間站出來(lái)，來(lái)處理！尤為突出的是涉及物業(yè)，居委會(huì)，綜合執(zhí)法這三大方面，當(dāng)站員的工作無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，最終以產(chǎn)品進(jìn)入小區(qū)，使站員能夠順利工作為目的。要第一時(shí)間內(nèi)同小區(qū)物業(yè)管理人員，居委會(huì)，及綜合執(zhí)法人員進(jìn)行交涉、協(xié)商。這樣站員才能夠全心全意的為客戶服務(wù)。最后，要與副站長(zhǎng)分工明確，相互配合，相互溝通，全力致力于服務(wù)站的總體工作，例如當(dāng)站長(zhǎng)不在站內(nèi)，機(jī)房出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)運(yùn)維的副站長(zhǎng)要第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，調(diào)動(dòng)運(yùn)維人員，并盡可能快的修復(fù)問(wèn)題！使用戶的損失減少到最��！
第三、工作要“嚴(yán)”。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立規(guī)范嚴(yán)格的制度是每個(gè)企業(yè)都必要的。只有使每個(gè)站員都清楚自己應(yīng)該干什么，怎么干，向誰(shuí)匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。才能使服務(wù)站正常，快速，穩(wěn)定的行駛在工作的快車道上。
第四、一定要?jiǎng)?chuàng)新。
服務(wù)站的發(fā)展不能單單依靠站員去宣傳，也需要站長(zhǎng)能夠及時(shí)針對(duì)當(dāng)前情況作出反應(yīng)。制定方針對(duì)策！只有積極的探索新的發(fā)展路線，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的改變，才能為公司贏取更得的市場(chǎng)，獲得更大的利益。例如在節(jié)假日，可以舉辦一些活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)投放適量的宣傳，讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的利益，贏得客戶的好感，使更多的人對(duì)長(zhǎng)寬有更深入的了解，以人際口碑為服務(wù)站的宣傳利器，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。另外，針對(duì)不同人群作出不能政策。比如對(duì)待中年人和老年人，僅僅為用戶當(dāng)時(shí)處理完網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題是不夠的！因?yàn)橹欣夏耆私佑|電腦和互聯(lián)網(wǎng)的.時(shí)間并不長(zhǎng)，而且他們的理解消化能力也與青年人有著很大的差別，針對(duì)這樣的情況，可以定期的組織站員主動(dòng)上門(mén)，優(yōu)先處理中老年用戶問(wèn)題，這樣能夠在這部分人群中建立很堅(jiān)實(shí)的口碑力度！
我的演講馬上就要臨近尾聲了，現(xiàn)在，我想用以下幾句話來(lái)總結(jié)下我的競(jìng)聘心得。
站長(zhǎng)這一職位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，不像當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我有當(dāng)士兵的經(jīng)歷，我更希望自己成為一個(gè)好將軍。面對(duì)挑戰(zhàn)，我做好了迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備！我以“只有目標(biāo)，沒(méi)有問(wèn)題”這句話來(lái)結(jié)束我的競(jìng)聘報(bào)告，這不僅僅是對(duì)我自己的鼓勵(lì)和鞭策，同時(shí)也是我日后面對(duì)工作壓力的應(yīng)對(duì)態(tài)度。
謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加 黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫(kù)保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過(guò)良好的教育，具有樂(lè)于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠(chéng)信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來(lái)，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說(shuō)來(lái)，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說(shuō)的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒(méi)有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開(kāi)展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷哲學(xué)和營(yíng)銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導(dǎo)，必須要牢固樹(shù)立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來(lái)講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入WTO以來(lái)，煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡為品牌、技術(shù)、營(yíng)銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從粗放式管理過(guò)渡到精益化管理、信息化管理。
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛(ài)讀書(shū)看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外,我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我報(bào)名的競(jìng)爭(zhēng)職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理．從心里來(lái)說(shuō)，我非常希望得到這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槲铱释谌A油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地．我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求．我具有較高的文化水平、年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富；我多年來(lái)一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績(jī)．當(dāng)然，成績(jī)的取得主要?dú)w功于上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持．對(duì)于我，更增添了成熟的經(jīng)驗(yàn)．所有這些，給了我今天參加職位競(jìng)爭(zhēng)的信心．我相信，給我機(jī)會(huì)，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在華油公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，在接待用戶，開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用．我認(rèn)為，服務(wù)部的工作，歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作．接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌．應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上．所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹(shù)立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌．做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時(shí)．首先要誠(chéng)信守時(shí)，做到一諾千金；其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時(shí)時(shí)將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻(xiàn)精神，這樣通過(guò)高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意．
重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌．我希望通過(guò)競(jìng)聘，在這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)華油”．如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色．我的工作思路是：全力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌．
首先，推進(jìn)部門(mén)工作的制度化、規(guī)范化、程序化．要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進(jìn)制度促進(jìn)部門(mén)工作．要進(jìn)一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范．要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，破除“步子不快天天走，成績(jī)不大年年有”思想，使部門(mén)工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能．
其次，亮化窗口形象，提升服務(wù)水平．通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高部門(mén)工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心．強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立良好形象，形成“人人都是華油形象，個(gè)個(gè)展現(xiàn)華油風(fēng)采”意識(shí)，工作中做到誠(chéng)心誠(chéng)意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難．通過(guò)不懈努力，打造華油服務(wù)品牌．
再次，活躍部門(mén)工作，凝聚人員思想．部門(mén)工作成績(jī)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別在用戶服務(wù)部這個(gè)部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)．要?jiǎng)?chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能．通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使部門(mén)有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)．通過(guò)工會(huì)活動(dòng)、談心活動(dòng)使大家思想同心、目標(biāo)同向；通過(guò)化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來(lái)，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，將部門(mén)建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)．
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造，．記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球．那么，在今天，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗演講臺(tái)上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說(shuō)：給我一次機(jī)會(huì)，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)華油服務(wù)事業(yè)的輝煌！
謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯，懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。
此次競(jìng)聘，是市公路局響應(yīng)省委、政府“解放思想謀發(fā)展”的號(hào)召而進(jìn)行的深化人事任命改革活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，本人積極參與競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學(xué)歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國(guó)家旅游局頒發(fā)的“全國(guó)旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機(jī)械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；20xx年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過(guò)多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風(fēng)行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的提議者。
任新世紀(jì)公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè)；同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門(mén)之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號(hào)。經(jīng)營(yíng)中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細(xì)化為了五類，采取了多元化經(jīng)營(yíng)措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略。20xx年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級(jí)酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國(guó)服務(wù)區(qū)仍獨(dú)此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，提議將10元套餐提價(jià)至15元。此舉降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又獲得了最高的利潤(rùn)�，F(xiàn)在xx、沂南兩個(gè)服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤(rùn)，一年下來(lái)可增加近200余萬(wàn)元。
日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，要求員工“愛(ài)一行，干一行”，提倡快樂(lè)服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游�？茖W(xué)校教授、xx技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚(yú)機(jī)制”，時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開(kāi)一次競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng)；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化，實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
今年防“非典”時(shí)期，服務(wù)區(qū)成了最危險(xiǎn)的地方。面對(duì)疫區(qū)來(lái)車，按照上級(jí)不得停止經(jīng)營(yíng)的要求，我及時(shí)安排制訂了防非預(yù)案，安排做好員工的保護(hù)措施，安排制作了預(yù)防宣傳材料、場(chǎng)區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅(jiān)持防非壓倒一切、經(jīng)營(yíng)還要進(jìn)行的指導(dǎo)方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)為顧客提供服務(wù)，經(jīng)過(guò)全體員工40天多天的嚴(yán)密防范，服務(wù)區(qū)防非成功。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評(píng)為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門(mén)營(yíng)銷收入逐步攀升、利潤(rùn)激增，各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。
我競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團(tuán)、工會(huì)組織依法行使職權(quán)，按照上級(jí)所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來(lái)開(kāi)展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作，運(yùn)用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個(gè)有無(wú)堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比的團(tuán)隊(duì)；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識(shí)型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力輔以嫻熟的營(yíng)銷整合策略，把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)成為山東省第一家營(yíng)銷收入過(guò)億元、利稅過(guò)千萬(wàn)元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來(lái)北往人們的休息樂(lè)園、購(gòu)物天堂。
競(jìng)聘成功后，我將通過(guò)以下幾項(xiàng)措施來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)和完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
1、服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則；尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝，化患為利，設(shè)法運(yùn)用各種資源來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)。
2、搞好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)社會(huì)效益的發(fā)展，用社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費(fèi)縣服務(wù)區(qū)，形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營(yíng)，走共同發(fā)展之路。在積極進(jìn)行外界交流的同時(shí)，保持經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營(yíng)特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實(shí)用主義，進(jìn)一步加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)。
5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，審核各部門(mén)上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查每日營(yíng)收情況，控制成本、費(fèi)用節(jié)流。
6、對(duì)即將來(lái)臨的經(jīng)營(yíng)“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開(kāi)通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)而造成的影響，及時(shí)制訂防范措施、應(yīng)及方案，確保經(jīng)營(yíng)的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴(kuò)建停車場(chǎng)區(qū)，增加停車位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點(diǎn))、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動(dòng)，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實(shí)施分餐制，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來(lái)蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營(yíng)。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展示專柜。
10、改變每個(gè)客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以便吸收客戶。
11、向消費(fèi)者提供洗浴、賭馬機(jī)、游戲機(jī)之類娛樂(lè)休閑服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)挖掘潛力，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設(shè)vip卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費(fèi)數(shù)額或次數(shù)給予實(shí)惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運(yùn)用靈活的營(yíng)銷手法，做好旅游團(tuán)隊(duì)和客車這兩塊消費(fèi)群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作，增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營(yíng)思路改為“依法經(jīng)營(yíng)，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
說(shuō)實(shí)在的，從服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過(guò)激情，對(duì)服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會(huì)的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
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