銀行分理處主任競聘演講稿
各位領(lǐng)導，同事，晚上好!我在深思熟慮之后，決定參加XX處主任的競騁，我有足夠的信心和能力當好南方分理處這個家長。
XX處在�？诘貐^(qū)還是個小不點，僅僅比瓊山某幾個網(wǎng)點大一點點，目前存款余額8000多萬元。面對著這個小不點，我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”，讓它茁壯健康地成長。
對于南方分理處，我的目標是一流的員工隊伍、一流的能力素質(zhì)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流的業(yè)務(wù)水平、一流的發(fā)展速度，實現(xiàn)這五個“一流”就能夠造就一流的精品網(wǎng)點和持續(xù)發(fā)展能力。這是我們“5+1”的戰(zhàn)略。
為實現(xiàn)這個“5+1”的戰(zhàn)略，我制訂了“4+1”的戰(zhàn)術(shù)。我的措施是“四點一線”以發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點，以員工成長為根本點，以控制風險為立足點，圍繞著創(chuàng)建合諧網(wǎng)點以主線來開展我在南方分理處的工作，扎扎實實，腳踏實地，帶領(lǐng)大家，實現(xiàn)我們的目標。
一、 發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點。第一招
根據(jù)南方分理處的地理位置和當前實際情況，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實，強調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重，重點發(fā)展個人理財，提高客戶數(shù)量，增加業(yè)務(wù)品種，擴大業(yè)務(wù)影響力為當務(wù)之急，做強做大，為下一步推動中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶，利用多種信息抓大客戶，擴大南航的大客戶群體，在抓大客戶的同時，也不能冷落了小客戶，分理處的主要服務(wù)對象還是千家萬戶的'小客戶，特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶，我們就要將他們一網(wǎng)打盡。
掃街掃鋪。計劃將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標，通過掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進南方航空的大門，從而夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，有了足夠的客戶，我們就能得到發(fā)展，就不會因個別大客戶用款或資金變動而導致存款的大起大落。
客戶分類服務(wù)分層。按照不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客戶信息，進行細致分類，差異性服務(wù)，達到雙方共贏的目的，維護、開發(fā)和鞏固客戶群。
建立網(wǎng)點客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用，柜員精心、安心、用心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;營銷人員則對客戶一對一的服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點。第二招
服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
椰樹門支行向來是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進單位，現(xiàn)已成為中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，作為營業(yè)部主任，在抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也積累了豐富的經(jīng)驗和方法，使用“拿來主義”，就可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生良好的效果，我的目標是在1-2年內(nèi)將南方航空分理處建設(shè)成為全省乃至中行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟、一個典型。
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