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主任競(jìng)聘演講稿

時(shí)間:2022-09-13 19:46:39 競(jìng)聘 我要投稿

【精華】主任競(jìng)聘演講稿模板集錦五篇

  演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,在很多情況下我們需要用到演講稿,那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編為大家收集的主任競(jìng)聘演講稿5篇,希望對(duì)大家有所幫助。

【精華】主任競(jìng)聘演講稿模板集錦五篇

主任競(jìng)聘演講稿 篇1

諸位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家上午好!我叫XXX,今年32歲,大專學(xué)歷,此次應(yīng)聘我行中心儲(chǔ)蓄所主任一職。

  19xx年我畢業(yè)之后,便踏上了與在座各位并肩攜手、共謀我行發(fā)展壯大之路。我感謝這幾年以來組織上給予我在儲(chǔ)蓄崗位上學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),也更感謝組織及在座各位給予我的這次演講的機(jī)會(huì),同時(shí)我也鄭重表示:無論此次應(yīng)聘成功與否,我都會(huì)一如既往地干好我的本職工作,我會(huì)為我所熱愛的儲(chǔ)蓄事業(yè)貢獻(xiàn)青春與熱血,無怨無悔。

  人生最大的榮耀不在于永不失敗,而是在于屢敗屢戰(zhàn)的勇氣。時(shí)至今日,我們XX銀行處于各國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境當(dāng)中,今后對(duì)XX銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的從業(yè)人員必將提出更高的素質(zhì)要求,我們XX銀行的每一名員工都應(yīng)有不怕困難、克難奮進(jìn)的勇氣和決心!我愿意將我全部的熱情與精力投入到我們XX銀行中心儲(chǔ)蓄所的發(fā)展壯大之中。

  儲(chǔ)蓄所主任在素質(zhì)方面需要精通儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),了解本所業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r,需要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能,富有熱心且又要具有相當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神。對(duì)此我作如下陳述:

  一、一名儲(chǔ)蓄所主任,業(yè)務(wù)水平更應(yīng)該是一流的,不僅要以德服眾,更應(yīng)以技服人!

  二、我從事儲(chǔ)蓄工作已有13年,一直在一線工作,從事過儲(chǔ)蓄各崗位的工作,從出納、記帳、綜合員、付所長(zhǎng)、所長(zhǎng),我對(duì)各崗位工作流程都很熟悉,熟悉我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的各操作環(huán)節(jié)。

  三、如能競(jìng)聘成功,我將在中心儲(chǔ)蓄所以后的管理當(dāng)中貫徹我行“以客戶至上的服務(wù)理念,以產(chǎn)品品牌為服務(wù)動(dòng)力,以信賴度滿意度為服務(wù)宗旨,以提高質(zhì)量和效率為最終服務(wù)目標(biāo)”。在以往“微笑服務(wù)、站立服務(wù)”基礎(chǔ)上更有所突破,切實(shí)推行文明服務(wù)用語,中心儲(chǔ)蓄所要做到員工語言得體、服裝統(tǒng)一、整潔,業(yè)務(wù)辦理快捷準(zhǔn)確,各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平都有明顯進(jìn)步,要把中心儲(chǔ)蓄所建成沿興隆大街一線,具有一定知名度及影響力的重要儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

  四、我畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)。學(xué)習(xí)期間在業(yè)務(wù)理論上我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)知識(shí);個(gè)人技術(shù)上,我熟練掌握了微機(jī)、珠算、點(diǎn)鈔等作為一名一線儲(chǔ)蓄人員所必須具備的.基本業(yè)務(wù)技能。同時(shí),多年來在儲(chǔ)蓄崗位磨煉與大量接觸客戶機(jī)會(huì),使我多方面地掌握與了解了儲(chǔ)蓄一線工作所必需的經(jīng)驗(yàn)與要求。作為一名儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人,思想政治素質(zhì)應(yīng)是優(yōu)秀的,一定的管理水平也應(yīng)是必備的,我相信我在這方面是能夠過關(guān)的,如果給我一個(gè)機(jī)會(huì),我將會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來驗(yàn)證它并且會(huì)做得更好更有進(jìn)步!

  五、商業(yè)銀行任何時(shí)候?qū)6家幚砗脴I(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,我懂得規(guī)范操作的重要性,對(duì)于各種特殊業(yè)務(wù)的權(quán)限處理以及各種規(guī)避案件發(fā)生的操作要求,我能夠熟記于心。我深刻理解到:作為一名儲(chǔ)蓄所主任,不僅需要帶領(lǐng)好全所員工服務(wù)客戶,服務(wù)社會(huì),完成各項(xiàng)任務(wù),更需要以嚴(yán)密的操作控制環(huán)節(jié)、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律來切實(shí)保證本所資金安全,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

  六、如能競(jìng)聘成功,我將認(rèn)真帶領(lǐng)全所員工積極投入到爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)的創(chuàng)建當(dāng)中。切實(shí)提高前臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí),服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,為客戶提供高技術(shù)、高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù),特別是在服務(wù)重點(diǎn)客戶方面,為重點(diǎn)客戶設(shè)立專門的服務(wù)小組,提供專門化、個(gè)性化、差別化的服務(wù)。進(jìn)一步鞏固客戶群體,挖掘、發(fā)展新客戶。中心儲(chǔ)蓄所將以“提高信譽(yù)、增加存款、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額”,為指針,認(rèn)真細(xì)致按照我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)開辦要求開展業(yè)務(wù),爭(zhēng)先進(jìn)、上存款、創(chuàng)效益,為壯大我行資金實(shí)力,提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)開展水平付出踏踏實(shí)實(shí)的努力!

  在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我即將結(jié)束此次競(jìng)聘演講,我想說的話還有很多,但我最想說的是:太多失敗的顧慮就要失去成功的機(jī)會(huì),不要再抱怨我們沒有機(jī)會(huì),我們XX行人需要永遠(yuǎn)的信心與與時(shí)俱進(jìn)的勇氣!

  春天已經(jīng)到來,航向已經(jīng)指明,目標(biāo)已經(jīng)明確!面對(duì)WTO后日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)各家銀行愈演愈烈的個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),我們XX銀行每一名儲(chǔ)蓄員工都應(yīng)嚴(yán)陣以待。同志們、朋友們,讓我們團(tuán)結(jié)起來,振奮起來,為我們XX銀行的美好明天而努力奮斗!

  謝謝大家!

主任競(jìng)聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  很高興能參加今天這次競(jìng)選答辯。在此,我由衷地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們展示自我和施展才華的舞臺(tái)!我將珍惜這次鍛煉的機(jī)會(huì),有不對(duì)之處還請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委批評(píng)指正。

  我叫**,19**年出生,20xx年高中畢業(yè)后,同年7月分配到我們公司從事油品化驗(yàn)工作。我的主要任務(wù)是對(duì)進(jìn)出公司的汽油和柴油品質(zhì)進(jìn)行分析檢測(cè)。四年多來,在工作中我愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極發(fā)揚(yáng)主人翁精神,認(rèn)真檢測(cè)數(shù)據(jù),把好了油品質(zhì)量關(guān),為公司的事業(yè)繁榮和發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。經(jīng)過幾年的鍛煉,我已有漸漸成熟起來。今天我特參加今天的崗位競(jìng)選。

  我所競(jìng)聘的崗位是:公司化驗(yàn)室主任。

  首先,我想向各位領(lǐng)導(dǎo)和各評(píng)委,匯報(bào)一下我競(jìng)聘化驗(yàn)室主任這一崗位的優(yōu)勢(shì),主要有以下三點(diǎn):

  1、善于專研專業(yè)技術(shù)。

  我所從事的工作是油品檢測(cè)和分析,油品檢測(cè)工作既有的理論,又有操作能力。20xx年我被分配到公司化驗(yàn)室后,我認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐相關(guān)知識(shí),了解工作流程,為自己的工作打下了的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、有吃苦耐勞的精神。

  我出生在農(nóng)村,在那艱苦的環(huán)境條件下,培養(yǎng)了我吃苦耐勞、任勞任怨的性格。自參加工作以來,我憑著自己的刻苦努力,很快適應(yīng)了工作,使自己已成為公司一名合格的職工。

  3、善于學(xué)習(xí),敢于迎接挑戰(zhàn)。

  俗話說:“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來!彼哪陙恚乙猿钥嗄蛣诘木,勤學(xué)好問的態(tài)度,敢于迎接挑戰(zhàn)的信心,在自己的崗位上辛勤工作,默默奉獻(xiàn),取得了一定的成績(jī)。但這些成績(jī)的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的培養(yǎng)、支持、鼓勵(lì)和關(guān)心分不開的,借此機(jī)會(huì)我要向所有關(guān)心和支持我的人表示衷心的感謝!

  當(dāng)然,成績(jī)只能代表過去,并不代表將來。在今后的工作中,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再勵(lì),以必勝的信心和勇氣去迎接新的'挑戰(zhàn)。我相信,在同志們的幫助和關(guān)懷下,在今后工作中,我一定會(huì)把工作做得更好!

  假如在這次競(jìng)爭(zhēng)中,我能脫穎而出走上化驗(yàn)室主任崗位,我將不負(fù)眾望,我將更加努力學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,與時(shí)俱進(jìn),大膽創(chuàng)新,使化驗(yàn)室的工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

  如果競(jìng)聘成功,在今后的工作中我將從以下五個(gè)方面開展工作

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。我們將積極組織工作人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,組織職工學(xué)習(xí)道德規(guī)范, 鼓勵(lì)本室人員養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí),積極向上的習(xí)慣,做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。同時(shí),每年對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國(guó)家油品檢測(cè)新動(dòng)向、新技能,使化驗(yàn)室人員檢測(cè)理論水平和檢測(cè)技能不斷提高。

  2、切實(shí)抓好油品分析監(jiān)測(cè)工作。油品質(zhì)量是公司生命的源泉,它的好壞關(guān)系到我們企業(yè)的命運(yùn)。為此,我們化驗(yàn)室將把油品質(zhì)量控制放于首位。我們的一切工作都將嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)檢要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),認(rèn)真做好油品檢測(cè)、樣品留存和數(shù)據(jù)記錄等工作,確保油品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,為我公司的發(fā)展保駕護(hù)航,用我們的責(zé)任和良心,為顧客著想,讓顧客用上放心油。

  3、加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí)。常言道:安全高于一切,責(zé)任重于泰山;(yàn)室的分析儀器,和易燃易爆油品樣本的保管要設(shè)立嚴(yán)格的程序制度,防患事故的發(fā)生,為員工提供一個(gè)安全可靠、舒適優(yōu)美的工作環(huán)境。

  4、建立獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制。沒有獎(jiǎng)懲就沒有責(zé)任,沒有激勵(lì)就沒有動(dòng)力。為此,我們將建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)工作人員理論及操作技能的考核,堅(jiān)決杜絕弄虛作假的行為,努力提高質(zhì)檢人員的工作積極性和責(zé)任心。

  5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共建文明科室。一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然一個(gè)科室的工作能否搞好也離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在工作中,我將與大家多多交流思想,做大家的知心朋友,用一顆真誠(chéng)之心,設(shè)身處地為大家著想,嚴(yán)于律己,寬于待人,努力營(yíng)造信任、寬松、心情舒暢的工作環(huán)境。

  俗話說:“兼聽則明,偏信則暗!痹诠ぷ髦校鍪乱嗪痛蠹疑塘,虛心聽取大家的意見。上崗后,我將把為大家搞好服務(wù)放于首位,吃苦在前,勇于奉獻(xiàn),用人格魅力,以身示范,做出表率。與科室人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共建文明科室,爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)優(yōu)秀員工, 對(duì)外樹立公司的良好形象!

主任競(jìng)聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:

  大家好!

  非常感謝公司給我這次參加競(jìng)職演講的機(jī)會(huì),我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是綜合辦主任一職。下面是我的基本情況以及我對(duì)綜合辦工作的認(rèn)識(shí)、規(guī)劃設(shè)想,現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

  一、對(duì)綜合辦工作的規(guī)劃設(shè)想

  辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門,綜合辦工作的目標(biāo)是:把綜合辦工作建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序的團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門,充分發(fā)揮它的參謀、助手.

  1、為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、做好助手。綜合辦要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司主要工作的進(jìn)展情況,做到心中有數(shù),從而能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各種信息,同時(shí)也將工作中的某些問題向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見,從而使領(lǐng)導(dǎo)的決策更加準(zhǔn)確、更加合理。

  綜合辦負(fù)責(zé)人還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,配合各科室制訂好各項(xiàng)管理制度,處理好各科室之間的關(guān)系,堅(jiān)持做到不推諉、不扯皮,團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓進(jìn)取,不斷取得更大的工作成績(jī)。

  2、充分發(fā)揮辦公室的窗口作用,做好對(duì)外接待工作,處理好對(duì)外各方面的關(guān)系,為公司樹立良好的外部形象。

  在來人來訪接待工作中,我認(rèn)為要做到不卑不亢、有節(jié)有禮,但是在牽扯到公司利益的時(shí)候要做到據(jù)理力爭(zhēng),確保公司的利益不受侵害。在處理對(duì)外各方面關(guān)系的時(shí)候,能單獨(dú)處理的事情,不要再給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,自己處理不了的事情要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),爭(zhēng)取盡早處理。

  3、做好文秘檔案、合同管理工作,對(duì)于文件要按正確的處理程序進(jìn)行流轉(zhuǎn),檔案要按照管理要求,及時(shí)、準(zhǔn)確歸檔。

  文秘工作是綜合辦工作非常重要的一項(xiàng)。公司每年要收到大量的來文、來函,這就要求綜合辦要做到對(duì)來文、來函依據(jù)公文處理的有關(guān)規(guī)定快速處理,并按照要求督辦來文、來函中所要辦理的各項(xiàng)工作,檢查落實(shí)情況,將辦理情況及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)從而使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

  對(duì)公司的檔案管理要依據(jù)檔案管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范管理,要及時(shí)歸檔,防止資料遺失,任何部門借用資料必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

  4、正確傳達(dá)集團(tuán)總部對(duì)安全工作的要求、指示,并及時(shí)地認(rèn)真落實(shí),積極的配合集團(tuán)總部進(jìn)行安全檢查,且做好隱患整改工作,并及時(shí)上報(bào)隱患整改結(jié)果。把隱患、整改情況,系統(tǒng)地納入到微機(jī)管理中,我認(rèn)為這樣便于我們監(jiān)督整改并及時(shí)了解情況,更迅速的處理情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。

  5、做好各種辦公用品、辦公用具的購買和發(fā)放及各種物品的管理臺(tái)帳工作。做好登記并統(tǒng)計(jì)好辦公用品的消耗,嚴(yán)格控制辦公用品的支出,降低辦公費(fèi)用的開支。

  6、認(rèn)真做好印鑒的使用工作,印章要專人負(fù)責(zé),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得隨意使用印章,做到印章的使用有制度,有登記,確保在印章方面不出問題。

  7、做好―――系統(tǒng)的'管理工作,每天及時(shí)登陸公司郵箱及辦公平臺(tái),并下載與本單位有關(guān)的文件,按照―――的要求及時(shí)錄入有關(guān)的信息,堅(jiān)決做到一項(xiàng)不漏。

  8、做好內(nèi)部會(huì)議的籌備工作并做好會(huì)議記錄。會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議的決定要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好督辦工作。

  二、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與不足

  從事綜合辦工作,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,還要有有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。我認(rèn)為自己具備擔(dān)任綜合辦主任的素質(zhì)和能力。

  我在―――――獨(dú)立工作多年,由于―――管理工作的實(shí)際,需要和許多人打交道,從而鍛煉出了較強(qiáng)的人際溝通能力。在實(shí)踐中,也積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

  我業(yè)余時(shí)間通過自學(xué),現(xiàn)能熟練使用各種辦公軟件,并有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

  在思想方面,有服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的良好品質(zhì)。并有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

  不足:由于自己年輕,工作時(shí)間相對(duì)較短,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,在今后的工作中還應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多學(xué)習(xí),使自己的知識(shí)不斷得到充實(shí)。

  以上是我對(duì)綜合辦工作的一些淺顯認(rèn)識(shí),不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委批評(píng)指正。如果這次競(jìng)爭(zhēng)成功,我會(huì)在新的崗位上不斷地學(xué)習(xí)提高,力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力,在與人交往中凝聚合力,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的信任和期望。如果不成功,我也不氣餒,以后無論在任何崗位,我都會(huì)一如既往地努力工作,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

  謝謝大家!

主任競(jìng)聘演講稿 篇4

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:

  大家好! 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。

  二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展: 首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),”從而樹立“客戶就是財(cái)富,服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來的,這2xxxx的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠(chéng)度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。 第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制 。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門,樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng),這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三,基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的'需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí),把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),互通有無、及時(shí)改進(jìn)。總之要博采眾長(zhǎng),合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中9xxxx事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,以管理推進(jìn)服務(wù),以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說,一個(gè)用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個(gè)人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之,只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場(chǎng)的樂章,合唱服務(wù)的主旋律,中國(guó)移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。

  各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng),但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來,請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽光吧!我會(huì)更加燦爛的。

  我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

主任競(jìng)聘演講稿 篇5

  樹立大營(yíng)銷觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好采供工作根據(jù)分公司環(huán)節(jié)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)規(guī)定,自己基本符合采供部主任崗位所需條件,經(jīng)過慎重考慮,我要競(jìng)爭(zhēng)采供部主任崗位。這個(gè)崗位是個(gè)新崗位,同過去的業(yè)務(wù)科有些業(yè)務(wù)重疊,但也有好多新業(yè)務(wù),特別是改革后,同過去相比,部分職能有所調(diào)整,并被賦予了許多新的任務(wù),人員少,任務(wù)重,因此,這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)

  性的崗位,作為一個(gè)年輕人,只有直面挑戰(zhàn),才能抓住機(jī)遇,才能鍛煉和提高自己,所以,我要努力爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)成功。

  如果我主持采供部工作,將以全新的姿態(tài),將采供部帶進(jìn)一個(gè)全新的工作、學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中。

  ──以創(chuàng)新的思維,做好采供工作

  這次改革,不僅僅是稱謂上的改革,更是觀念上、作風(fēng)上的改革。隨著改革的不斷深化,各項(xiàng)工作越來越規(guī)范,內(nèi)部分工越來越專業(yè),崗位職能越來越具體。而新時(shí)期的采供工作,不僅僅是傳統(tǒng)的“采購供應(yīng)”的概念,而是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,將市場(chǎng)資源進(jìn)行合理配置的動(dòng)態(tài)過程。采供工作上連廠商,下接市場(chǎng),是卷煙供應(yīng)線上的重要的中間環(huán)節(jié)。采供人員肩負(fù)著制定銷售計(jì)劃、簽訂采購合同、管理區(qū)域市嘗預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求等任務(wù),要用創(chuàng)新的思維,以開放的目光,用全新的觀念,以改革的舉措來審視和開展新時(shí)期的采供工作。在工作中,一是要有超前的思維,對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃,對(duì)短期市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè),對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)迅速;二是熟悉市場(chǎng),產(chǎn)品是否適銷對(duì)路,要靠市場(chǎng)來檢驗(yàn),讓市場(chǎng)說話。因此,采供人員必須有敏銳的市場(chǎng)洞察力,要想真正進(jìn)入市場(chǎng),必須全面了解市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)能進(jìn)行較為客觀的判斷,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);三是了解終端消費(fèi)心理,要經(jīng)過充分調(diào)查研究,特別是對(duì)一線市場(chǎng)的調(diào)查研究,了解消費(fèi)者的消費(fèi)口味、消費(fèi)層次、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣,準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求,才能在采供工作中做到對(duì)癥下藥,有的放矢;四是確立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。采供工作影響市嘗決定市場(chǎng),雖然獨(dú)家專賣,不直接參與競(jìng)爭(zhēng),但可以進(jìn)行橫向比較,同相關(guān)盟市場(chǎng)進(jìn)行比較性競(jìng)爭(zhēng),通過對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng),釋放員工崗位壓力,挖掘員工內(nèi)在潛力,調(diào)動(dòng)員工工作動(dòng)力,真正在員工之間形成合力,從而產(chǎn)生凝聚力,向心力。

  ──樹立大營(yíng)銷觀念,使采供工作市場(chǎng)化

  采供工作作為產(chǎn)和銷的中間環(huán)節(jié),在整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,要樹立大營(yíng)銷的觀念,分析市場(chǎng),調(diào)查市場(chǎng),了解市場(chǎng),按照市場(chǎng)需求進(jìn)行資源配置,真正使采供工作市場(chǎng)化。長(zhǎng)期以來,在國(guó)家專賣政策的保護(hù)下,煙草行業(yè)“皇帝女兒不愁嫁”,往往是上游廠家生產(chǎn)什么產(chǎn)品,我們也采購什么產(chǎn)品,市場(chǎng)只好賣什么產(chǎn)品。將采供工作市場(chǎng)化后,將產(chǎn)品供應(yīng)鏈的供應(yīng)順序重新進(jìn)行調(diào)整,市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品,我們采購什么產(chǎn)品,廠家生產(chǎn)什么產(chǎn)品,從而爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

  第一,在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)維護(hù)的同時(shí),要通過產(chǎn)品來拓展市常在做好區(qū)內(nèi)產(chǎn)品銷售的同時(shí),要有選擇地采購一些區(qū)外產(chǎn)品,用來豐富卷煙市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。在區(qū)外產(chǎn)品的選擇上,對(duì)廠家和產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真考察,本著從嚴(yán)把關(guān)、慎重決策,精確定位的原則,提高決策水平,降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

  第二,同有關(guān)部門配合,做好新產(chǎn)品的推廣和新市場(chǎng)的開發(fā)。市場(chǎng)是固定的,但市場(chǎng)規(guī)模卻是可以擴(kuò)大的。在引導(dǎo)消費(fèi)方面多做文章,對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位,引導(dǎo)客戶感性消費(fèi),提升客戶消費(fèi)層次,創(chuàng)造更高附加值。

  ──溝通產(chǎn)供銷,搞好服務(wù)

  品牌的培育,市場(chǎng)的推廣,網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),貨源的`保證,采供工作是源頭。采供部作為營(yíng)銷中心的主要部門之一,對(duì)全公司的卷煙供應(yīng)、銷售起著重要作用。只有嚴(yán)把采供關(guān),才能有好的商品。有好的商品,配套好的服務(wù),才能將市場(chǎng)越做越好,越做越大。一要為廠家搞好服務(wù),主要是及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋,使生產(chǎn)商掌握消費(fèi)者的相關(guān)信息,真正讓市場(chǎng)引導(dǎo)生產(chǎn),消費(fèi)決定生產(chǎn)。二要為經(jīng)銷商搞好服務(wù),供應(yīng)的產(chǎn)品要保質(zhì)保量,要幫助經(jīng)銷商解決困難,拉近煙草公司和經(jīng)銷商的距離,將二者的利益捆在一起,做到二者雙贏。

  如何做好新時(shí)期的煙草采供工作,是個(gè)大題目,新課題。以上講這些,好多都是剛點(diǎn)出話題,沒有進(jìn)行詳細(xì)闡述,下去后也可向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。在實(shí)際工作中必須要有一套非常具體、非常直觀、非常規(guī)范又易于*作的工作流程。如果公司選擇我主持采供部工作,我有多年從事業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),有比較清晰的工作思路,有對(duì)煙草行業(yè)的熱愛與忠誠(chéng),我相信,我一定能把這項(xiàng)工作做好,為煙草改革做出新的貢獻(xiàn)。

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