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崗位競聘演講稿

時間:2021-04-30 14:20:43 競聘 我要投稿

【精選】崗位競聘演講稿范文匯總8篇

  演講稿具有觀點鮮明,內(nèi)容具有鼓動性的特點。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便,下面是小編幫大家整理的崗位競聘演講稿8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【精選】崗位競聘演講稿范文匯總8篇

崗位競聘演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

  大家好!

  今天,面對諸位,我來說出一番原本藏在心里的話語,尋找一個應(yīng)該屬于自己的位置。

  我是總廠的一名下崗職工,剛屆不惑之年,在下崗的日子里,我換位做了自己在崗的時候不曾做過的事;在不惑的年齡上,我認真思索了自己蒙昧的時候不曾想過的事,所以我成熟了,應(yīng)該收獲了,我說:我最適合這個位置。

  在總廠的日子里,我從一名上“三班倒”的工人,一步一個腳印地做起,干過材料會計,做過廠辦秘書,當(dāng)過支部副書記。這期間,總廠還專門送我到“吉大”學(xué)習(xí)了兩年的管理科學(xué)。

  是組織的培養(yǎng)和自己的努力,我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗和比較深厚的理論知識,也具備了堅實的組織能力?墒钦缫皇追磻(yīng)下崗工人的歌里唱道的一樣:昨天的榮耀已成過去,今夜我們又從走進風(fēng)雨,但只要心還在,夢就在。

  行動的腳步依然是那樣果敢;奮斗的信念依然是這樣堅定。機會來了——機會是屬于那些有準(zhǔn)備的人——我就是時刻準(zhǔn)備著的人!

  在下崗的大幾年里,我找準(zhǔn)了賢妻良母的位置,我成天圍著鍋碗瓢盆轉(zhuǎn),操著柴米油鹽心。但我知道我的事業(yè)在丈夫身上;我的未來在兒子身上。我放飛著自己的理想,夯實著自己的希望。

  這幾年來,我看著自己的丈夫從一名普通的稅務(wù)干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,幫著自己的兒子從一名小學(xué)生成長為一位中學(xué)生。丈夫說:有你,我有一個溫馨的港灣,風(fēng)風(fēng)雨雨我敢拼敢搏,坎坎坷坷我敢走敢闖。

  兒子說:有你,我有一個幸福的歸宿,跌跌蕩蕩我平平安安,碰碰磕磕我坦坦然然。即便是這樣,我依然用自己的眼觀察世界,用自己的心體味人生。我營造著一個融洽的家庭,但我做著社會的人。

  我知道居委會的工作就是從融洽中見真情,從基層里體現(xiàn)上層建筑,從細微處把握宏觀方向。家庭是社會的細胞,人是家庭的成員。居委會首先面對的就是你的喜怒哀樂。

  有我,我會使你的喜多一點,怒少一點,哀淡一點,樂濃一點。居委會直接服務(wù)的是家庭的榮衰悲歡。有我,我會使每一個家庭榮衰一春秋,悲歡一場戲。居委會營造的是一個安定祥和的社區(qū)。有我,這個社區(qū)就是一個歡樂的大家庭,因為我能說能做,因為我有能力說到做到。

  我其實更知道,居委會的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽,它粗中有細,細中見粗。我其實更知道,單憑一個人的能力是成就不了事業(yè)的,獨木不成林。但我同樣更知道,你和我時刻同在,隨處同心,組織在我身邊,黨在我心中,理論在我手上,我就沒有理由不能實現(xiàn)我的夢想——我們共同的理想。

  靜下來好好想想,其實我走過的人生路跟祖國前進的步伐同步。在國家果斷進行經(jīng)濟變革的時期我勇敢地下崗了,在國家提倡建立社區(qū)文明的時候我大膽地站出來了。我有一顆心,這顆心包容著責(zé)任和愛意。

  我相信你會選擇我,就象你相信我會做得更好一樣,最后,面對大家真誠注視的目光,我只真誠的說一句:

  請給我一次機會,我會為你做得更好;請給我一個指點,我能撬起整個地球!

  我的演講結(jié)束,謝謝大家!

崗位競聘演講稿 篇2

尊敬的廖總、陳總、張總,各位同事:

  大家好!

  感謝省公司推進縣(市)分公司規(guī)范化管理試點工作,感謝廖總爭取到規(guī)范化管理在XXXX電信試點,感謝競聘,使我能有機會站在演講席上,更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量. 所以在此向各位真誠的道一聲:謝謝!

  我叫xxx,自20xx年大學(xué)畢業(yè)后就職于XXXX電信,我的工作經(jīng)歷是:

  我競聘的崗位是網(wǎng)絡(luò)部主任。

  今天,我參加公司的競聘,很可能不會成功,但是我為什么能站在這個競聘的演講臺上,是因為我參與所以我快樂,我享受這個過程。機會是靠自己去努力爭取的,就好比廣闊的市場是靠大家努力開創(chuàng)的,如果連競聘的勇氣都沒有,那更不用說去開創(chuàng)市場了。我處在新老交替的年齡,前有前輩們座在這里:堅如磐石。后有年輕人在后面:奮力驅(qū)趕。無法越過磐石,卻也要努力向前趕路。

  8年以來,在電信這個大家庭里,通過前輩們和同齡人的幫助,我成長了不少,其間我不僅積累了許多專業(yè)的知識,并且學(xué)到了很多人情世故,卻始終無法玩轉(zhuǎn)世故,因為我不是一個合格的專業(yè)演員,只會按照自己的價值觀說話和做事。

  前輩們?nèi)诵缘墓廨x是我一生也無法學(xué)盡的財富,我感謝你們。 今天,我競聘的崗位雖然是網(wǎng)絡(luò)部主任,但我卻想復(fù)述一遍我在市場部幾個月的工作體會。我認為我們的工作有以下幾點不足,不當(dāng)之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正:

  1、營銷渠道面寬點少,沒有形成與縣委、縣政府及各部、委、局、辦、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通的常態(tài)機制,與競爭對手相比沒有相對優(yōu)勢,當(dāng)然這也許是因為營銷資源不夠。

  2、合作伙伴的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來,基本依賴縣局自有員工的幫扶和領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,當(dāng)然這也許是因為激勵不如競爭對手豐厚。

  3、客戶接觸點人員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高,當(dāng)然這也許有很多原因,此處省略200字。

  所以我認為當(dāng)前急需從三個方面著手改善:

  第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理!,只有發(fā)展我們才能多拿錢,我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大宣傳力度。首先,XXXX分公司縣城有1個自有營業(yè)廳和2家合作營業(yè)廳及康洪1家核心代理商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有16家合作營業(yè)廳。由于他們分別座落在每個地方的中心位置,地理位置非常優(yōu)越,所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳,逐步完成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳的村級代辦,使我們的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶,真正做到家喻戶曉。其次,通過統(tǒng)包人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),匯同縣局和營

  業(yè)部一起同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)、七所八站搞好關(guān)系,逐個溝通、逐個推進、逐個攻破,爭取使大部分單位都成為我們公司的集團用戶。

  第二 提升內(nèi)外服務(wù)意識。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。加強部門間溝通、協(xié)同,消除部門間壁壘。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好各類投訴。每一次投訴,都是客戶對我們工作的監(jiān)督和鞭策,所以我們必須在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉,給每一位投訴客戶一個滿意的答復(fù)。

  第三 以人為本,加強管理。人是第一生產(chǎn)力,堅持正確的人文精神。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機,不會有活力。因此,要切實加強公司內(nèi)部管理,進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平。使每個員工都做到紀(jì)律嚴明,形象良好,談吐適度,為XXXX電信創(chuàng)造更加完美的形象,使XXXX電信成為一個更加團結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個集體,成為客戶滿意、員工自豪的企業(yè)。

  言歸正傳,如果我十分十分有幸競聘到網(wǎng)絡(luò)部主任一職,我將從以下幾點開展工作

  一、充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益。現(xiàn)

  有的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)非常豐富,合理地開發(fā),使用,分配這些網(wǎng)絡(luò)資源,不僅是經(jīng)營效益的提高,而且是投資的節(jié)省,更是為網(wǎng)絡(luò)的擴容再建奠定基礎(chǔ)。市公司歐總講:當(dāng)前成本有限的情況下,要靠發(fā)展來爭取資源,不能因投資束縛發(fā)展手腳。同時在保證效益優(yōu)先的情況下,加快投資建設(shè),做到早計劃、早使用、早出效益合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。后端工作要重視資源增效,通過資源增效工作提升后端各項服務(wù)支撐指標(biāo)。我認為這段論述很有道理。

  二、快速響應(yīng)客戶需求?投酥行氖乔芭_和后臺之間的“橋梁”,前、后端通過這座“橋梁”銜接得越緊密,客戶的需求就能得到更大的滿足,就能保證在最短的時間內(nèi)對業(yè)務(wù)作出響應(yīng)。前臺營業(yè)員和客端中心社區(qū)經(jīng)理是真正能“零距離”接觸到客戶的崗位,這是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。如何建立快速響應(yīng)機制,這需要我們未雨綢繆,前后聯(lián)動,信息靈通,及時跟蹤城區(qū)建設(shè),超前規(guī)劃,爭取做到電信等客戶,而不是客戶等業(yè)務(wù)。

  三、做好基礎(chǔ)資料的整理工作,特別是電路和線纜的占用情況,一旦設(shè)備容量不足,及早與相關(guān)部門聯(lián)系,做好擴容工作,避免因基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源緊張而影響業(yè)務(wù)的開通,從而影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

  四、做好故障的統(tǒng)計分析。將XXXX電信同一類型設(shè)備加以歸類,按季度統(tǒng)計同一類型設(shè)備發(fā)生故障的現(xiàn)象,歷時,

  處理過程和結(jié)果。找出設(shè)備發(fā)生故障的原因,避免同一故障重復(fù)出現(xiàn),對于多次出現(xiàn)的障礙,一時又找不到真正的原因,則及時與廠家聯(lián)系,分析故障原因,找出故障隱患。

  五、加強工程隨工和驗收管理。嚴格履行建設(shè)過程的監(jiān)督、管理職責(zé),及時了解工程情況,做好工程施工簽證和調(diào)測記錄簽證。做好工程進度和質(zhì)量監(jiān)督工作,要求施工單位和設(shè)備廠家遵守各項管理規(guī)定,做到安全、文明施工,并幫助協(xié)調(diào)施工和調(diào)測過程中遇到的問題。做好工程富余材料的登記、回收和按規(guī)定程序的移交工作。

  六、安全生產(chǎn)做到“防檢結(jié)合,以防為主”,防患于未然。杜絕“死后驗尸”的被動處理方法,杜絕頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,維護工作要樹立超前意識,提高對事故的預(yù)見性,變“死后驗尸”為事前預(yù)防,要在容易出現(xiàn)問題的地方經(jīng)常性地進行定期巡查、計量檢測。設(shè)備安裝時要加強現(xiàn)場質(zhì)量的預(yù)檢、預(yù)控,從過程控制、工藝標(biāo)準(zhǔn)等多方面完善施工質(zhì)量。另外應(yīng)用前輩們的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗和施工經(jīng)驗,狠抓事故苗頭,力爭把安全生產(chǎn)事故消滅在萌芽狀態(tài),避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

  曾幾何時,有人奉勸我改換門庭,但我深愛我的電信職業(yè),我深愛我的電信工作。今后我將一如既往的工作,為XXXX電信的發(fā)展貢獻自己的力量!

崗位競聘演講稿 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好,感謝貴公司能給我這個機會,參加這次公開公平的競聘,我以忠于**,愛于**,聚于xx拼搏,創(chuàng)新的精神。吃苦耐勞,因**文化深深感動與我,特來參加競聘品管一職。下面是我的競聘材料,共三部分。

  一、個人簡歷

  我叫**,出生于**年,于**畢業(yè)于**職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物工程系,于**年*月進入**,在無菌工序至今,在本工序工作態(tài)度認真,積極工作,在班組積極互幫互助,對工作認真負責(zé)。在校期間熟練掌握生物化學(xué)、微生物學(xué)、細胞生物學(xué)、酶工程與發(fā)酵工藝,食品檢測等重要專業(yè)課的理論原理,懂得其基本實驗動手操作與應(yīng)用能力。

  并取得高級食品檢驗工的相應(yīng)證書。

  二、競聘優(yōu)勢

  我具有敢做敢為的責(zé)任心,吃苦耐勞的工作精神,遇事不慌能用冷靜的頭腦來處理問題,判辯是非,公私分明,決不假公緝私。同時有一定管理經(jīng)驗,作為一名公司的質(zhì)檢員,在對待產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴格把好關(guān),因為一個好的商品只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),讓消費者信任、依賴。必須要我們每位員工的共同努力來完成。更需要質(zhì)檢員嚴格把關(guān)。

  三、工作思路

  如果我應(yīng)聘上品管員,首先從腌制開始嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,腌制就是生產(chǎn)產(chǎn)品的生命。工藝執(zhí)行就是產(chǎn)品的命脈,狠抓工藝執(zhí)行、確保工藝執(zhí)行徹底,保證產(chǎn)品內(nèi)在的雜質(zhì)控制。其次抓灌腸工序產(chǎn)品計量、頭發(fā)雜質(zhì)控制。每天要不定時抽查產(chǎn)品計量,是否與工藝要求一至,認真仔細檢查毛發(fā),雜質(zhì)是否控制到位,先進先出的原則,壓票是否清晰明確。殺菌工序的時間鏈,煙熏色澤。每天要不定時排查殺菌工序的蒸煮、煙熏、烘干時間是否嚴格按照工藝執(zhí)行。尤其烘干不徹底會造成產(chǎn)品出水現(xiàn)象。無菌的包裝質(zhì)量、剪接的先進先出。無菌每班都要在當(dāng)班前包片冰做試驗看產(chǎn)品是否有漏氣進水的現(xiàn)象。無菌工序人員比較多達到70人那么頭發(fā)的控制會帶來一寫難度,但我會嚴格排查每個職員身上是否有落發(fā)?词欠窨刂频綖榭刂剖欠駨氐。剪接工序的剪接質(zhì)量漏肉、腸衣/線繩是否控制到位。會跟蹤落實排查。微生物的控制從人員消毒來抓,頭發(fā)互檢人員消毒為理念。每位員工都要認真積極的落實好,拉伸膜機手要定量控制機器的溫度,減少跑膜或次品率。貼標(biāo)工序是最后一道工序,也是走向市場最后的一道大門,貼標(biāo)工序因注意產(chǎn)品裝箱質(zhì)量,多支少支現(xiàn)象,盡量減少市場反饋,能熟悉操作動態(tài)稱的操作性能。當(dāng)班要嚴格抽查包裝質(zhì)量,動態(tài)稱要以專人負責(zé),對打出來的產(chǎn)品要進行檢查,流水線上的產(chǎn)品落地后要及時消毒,加強貼標(biāo)工序員工的責(zé)任性,減少質(zhì)量問題。

  以上是我的競聘材料,希望領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次發(fā)揮自我的機會,如果我能干上品管員,我以忠于**,愛于**,聚于**拼搏,創(chuàng)新的精神來嚴格要求自己,扎實做好本職工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量。

崗位競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及雙舟同仁們:

  大家好!

  我是來自衡陽陽光店的洪敏,很高興能參加這次競聘。我是XX年5月進入公司一直在陽光店工作。我想競聘長沙片區(qū)的c類門店,我覺得一切從小做起我會學(xué)得更多更全面。在陽光店我做過收銀員、營業(yè)員、商管員讓我學(xué)會了很多。記得做收銀員時,由于對一些商品還不怎么熟悉,常把一些商品錄錯,后來我就強迫自己下班后再去柜臺熟悉規(guī)格,產(chǎn)地通過不懈的努力,問題很快得到了解決,現(xiàn)在收銀速度提高了并且出錯率幾乎降至為零。過了一段時間,我們店長又讓我嘗試不同的崗位———營業(yè)員,這段時間讓我學(xué)會了與顧客交流的方法,怎樣把我們的強效商品推出去讓顧客滿意的接受。

  如果這次競聘成功:我會以雙舟優(yōu)秀店長的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己,一切以門店為重,毫無借口的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,把門店的員工當(dāng)成自己的家人,以人性化管理為首,爭取帶領(lǐng)大家做到最好。感謝雙舟給我這次機會!

  謝謝!

崗位競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)、各位評委,同事們:

  大家好!

  “每個人都是一座山,世上最難攀登的山其實是自己,往上走,即便是一小步,也有新高度!蔽蚁,這句廣告語大家都耳熟能詳,而它對我而言更具有特別意義,因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人,我常常以此自勵:在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上,在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上,我們只要不放棄,只要肯努力,就能夠做最好的自己,我相信,我能!今天,我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。

  下面簡單介紹一下自己,以便讓大家對我的了解更為全面:

  “沒有金剛鉆不攬瓷器活!苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。

  經(jīng)綜合權(quán)衡,認為我具有以下幾點優(yōu)勢:

  第一,我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。

  工作中,我能夠嚴格遵守工作紀(jì)律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強的特點。另外,我接受新事物快,工作以來,憑借強烈的事業(yè)心責(zé)任感,一直謙虛上進,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做到理論與實踐相結(jié)合,而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn),超越自我,追求卓越。

  第二,具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。

  我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年,具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗,熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程,了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時,我曾參與制定了投訴處理、首問負責(zé)制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求,對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn),其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。

  第三,具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。

  組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力,對于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要,一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系,能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成,能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),尤其是多年的客服工作經(jīng)理,使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉,具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

  與此同時,我還曾負責(zé)處理投訴的難點、疑點或是越級投訴,把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理,跟蹤到位,搜集相關(guān)資料,做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計和分析,上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷,也是我的優(yōu)勢,更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

  作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案,還要編寫回訪腳本,制定回訪政策、分析回訪結(jié)果;不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴,還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作;不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理,完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo),還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽的象征,而是一份沉甸甸的責(zé)任,要干好此項工作,不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能,還要較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識。

  如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,競聘成功,我將做好以下工作:

  第一,提高對電話回訪的認識,科學(xué)做好電話回訪工作。

  電話回訪是實地走訪的一個補充,是銷售工作的一個延續(xù),對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念,并正確對待電話回訪工作。工作中,我要準(zhǔn)確把握回訪時間,抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總,然后根據(jù)性質(zhì)進行分門別類,確定需要電話回訪的對象,列出電話回訪計劃和處理問題的措施,有重點、有針對性地進行電話回訪,保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位,提出的每個問題都有解決辦法,進而贏取客戶的信任和滿意。

  第二,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,加快客服人員在線處理速度。

  我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn),使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作,在接聽任何客戶來電的時候,都能及時準(zhǔn)確地查詢清楚,調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù),使用戶在最短的時間內(nèi),獲得想要的信息,增強客戶對電信客服的滿意度。

  第三,積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機制。

  我將對市場和客戶,最現(xiàn)實的問題,在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機制,提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”,及時地傾聽客戶的希望和需求,及時答復(fù)和做出反應(yīng),并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量,把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上,作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

  第四,加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)建設(shè)。

  新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn),面對挑戰(zhàn),我將通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)。同時,我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段,帶頭認真學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,適宜未來崗位的需要。

  第五,提高服務(wù)意識,積極提供人性化服務(wù)。

  我將對客戶進行細分,提供差異化的服務(wù)和營銷,有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案,提供超值服務(wù);對中端客戶提供服務(wù)組合,開展定期走訪;對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味,讓客戶由此感到溫馨,才能最終鎖定廣大客戶。

  第六,完善各項規(guī)章制度,進一步推行目標(biāo)管理。

  我將結(jié)合公司實際,在定崗定員定職責(zé)的同時,健全規(guī)章制度,搞好目標(biāo)管理,從xx到xx都有章可循,努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象,提高工作的主動性和預(yù)見性,確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。

  接下來,談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認識:

  前臺話務(wù)主管需要有很強的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力,要在坐班管理工作中,創(chuàng)新工作方法,提高工時利用率。并不斷完善知識庫,對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功,我將做到以下幾點:

  第一,規(guī)范內(nèi)部管理,提升綜合保障能力。

  我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進行修改。通過強化服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)要求,提高業(yè)務(wù)技能,促進服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中,形成了職責(zé)分工明確,相互協(xié)作,配合緊密,充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神,實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理,使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細化,考核公平的競爭氛圍中工作。

  第二,繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng),充實知識庫內(nèi)容。

  我將更加公司的實際,對知識庫實施動態(tài)管理,為客服代表搭建一個自我學(xué)習(xí)的平臺。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息,協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時,優(yōu)化人力資源組合,讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶,為客戶解答咨詢問題,成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。

  第三,根據(jù)實際制定營銷方案,對營銷過程實施有效管控。

  我將根據(jù)當(dāng)前的實際,制定科學(xué)的營銷方案,編寫營銷腳本,并結(jié)合實際定時開展?fàn)I銷活動,使各項活動深入到客戶的心中。同時,必要時建立監(jiān)督制度,對營銷過程實施有效監(jiān)控,確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。

  第四,千方百計,提高客戶滿意度。

  對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言,服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴展,更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此,我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐系統(tǒng),以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求,以親和、細致的服務(wù)感動品牌客戶,提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。

  第五,從差異化服務(wù)入手,做好質(zhì)量管理。

  我將從差異化服務(wù)入手,提升客戶感知,認真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作,并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門,為上級管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時,做好日常投訴熱點、難點問題的收集,加強投訴分析工作,全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素,針對存在的問題提出相應(yīng)的措施,及時提交給領(lǐng)導(dǎo),以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。

  其實,不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管,其服務(wù)意識都要牢記在心中,要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。

  用我愛心換你舒心,用我誠心換你省心,用我細心換你放心,用我耐心換你安心,用我熱心換你開心,要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進行檢查,對客服代表的服務(wù)過程進行全程監(jiān)控,提高客服代表的親和力。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,我深知,在任何競爭中,都會有成功和失敗兩種結(jié)果,而無論結(jié)果如何,都不會改變我對公司的熱愛及忠誠,我會一如既往的努力工作,在你們的激勵和鞭策下,坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事,不斷挖掘自身的潛能,提升自己,創(chuàng)造佳績!

  我的競聘演講完畢,謝謝大家!

崗位競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

  大家好!

  今天,站在這里,我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的競聘機會,同時,今天,我能夠站在這里,也要感謝部門的同事們的信任和支持。今天,我本著鍛煉自己,竭誠為公司服務(wù)的宗旨來競聘這個崗位,希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。在此我非常感謝!(深深鞠躬)

  古希臘一位有名的哲學(xué)家赫拉克利特曾經(jīng)說過,人不能兩次踏進同一條河流。3年前的今天,我來到這里,告訴招聘的老師和領(lǐng)導(dǎo)我對事業(yè)的抱負和我的夢想,3年里,我在崗位上的不斷磨練自己,不斷超越自我,不斷成長成熟,3年后的今天,我?guī)е鴪远ǖ臎Q心和積極向上的力量,懷著對公司文化的無限熱愛和對財務(wù)工作的執(zhí)著鉆研又一次站在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表達我的心聲:經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇,這次我競聘的職位是財務(wù)部門的主管級科員。

  我叫柏琛,畢業(yè)于安徽工程科技學(xué)院,自20xx年以來,我一直在百大集團淮南分店工作,現(xiàn)任財務(wù)收款一職。在百大工作的三年以來,我在思想認識、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高。我也清楚地認識到,崗位競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。因此,我自信地站在這里,展示自我,接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗。

  經(jīng)過近三年的財務(wù)收款崗位的工作時間,通過平時在工作中積累的知識經(jīng)驗,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷和同事們的幫助下,我具有了一定的工作能力。在財務(wù)收款的崗位上,我能做到三個細:第一個細是注重工作態(tài)度的細心。我在完成收款工作中,總是帶著女性特有的細心認真對待每一筆款項,每次都要認真檢查好幾遍,做到金額核對無誤;第二個細是注重工作操作上的細致。當(dāng)我收到收銀員現(xiàn)金繳納時,我將款項分門別類,做好記錄,實現(xiàn)工作上的零差錯第三個細是注重工作流程中的細節(jié)。我是注重細節(jié)的人,我將零錢做好分類,以便收銀員需要零錢兌換的時候,做到隨來隨換,方便了工作的開展。

  我認為,要成為一名合格的公司財務(wù)主管級科員,不僅要有實干精神,還要善于開動腦筋;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要具有縱觀大局的能力;不僅要有一定的財務(wù)管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。三年來,我深深熱愛百大的企業(yè)文化,也深深熱愛著自己從事的財務(wù)工作。參加這個崗位的競聘,我認為自己已經(jīng)基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優(yōu)勢。

  第一,始終保持勤學(xué)善思。工作以來,我堅持學(xué)習(xí)不放松,時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識,不斷適應(yīng)公司要求。第二,積累了一定的經(jīng)驗。我現(xiàn)在從事的是財務(wù)收款工作,直接與收銀員接觸,積累了工作經(jīng)驗,溝通能力、表達能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三,工作作風(fēng)踏實肯干。工作中,坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事是我的工作宗旨。對待工作,我始終保持著火一般的激情和拼搏奮斗的激情。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,如果今天,我能得到您的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將以自己的實際行動做好工作,絕不辜負您的`希望,真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手,實現(xiàn)事業(yè)上的飛躍和工作上嶄新的突破。我想,我將在三個方面狠下苦功,不斷提高自己的工作能力。

  一是在實踐中,我將加強學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我認為,作為一名主管級科員,將面臨更大的考驗和工作壓力,但是如果今天我能夠競聘成功,我堅信,自己能夠以高度的事業(yè)心和責(zé)任心對待工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作能力。我將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己加強個人修養(yǎng),時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,努力為服務(wù)百大淮南店、服務(wù)公司集團貢獻自己的力量。

  二是在工作中,我將履行職責(zé),以企業(yè)的發(fā)展為己任。如果今天我能夠競聘成功,我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步,支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。我將在工作中,努力成為財務(wù)方面的骨干,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,及時準(zhǔn)確地掌握財務(wù)工作動態(tài),及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息。同時,我會注重積累,做到主動為公司的發(fā)展出謀劃策,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)

  三是在生活中,我將團結(jié)友愛,帶動同事開拓創(chuàng)新。良好的工作環(huán)境和優(yōu)秀的團隊是企業(yè)發(fā)展壯大的根本,如果今天我能夠競聘成功,我將進一步以工作為橋梁,以樂觀開朗的精神狀態(tài)、共同拼搏的團隊理念、不懈奮斗的工作態(tài)度,帶動其他同事共同進步,共同發(fā)展,不斷提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

  空談?wù)`事,實干興業(yè),我雖然沒有什么豪言壯語,但我深知責(zé)任如山,事業(yè)為重。我堅信,在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,在同事們的支持和配合下,我有信心、也有能力擔(dān)負起財務(wù)主管級科員的責(zé)任。如果今天我能競聘成功,我將用實際行動交上一份合格的答卷,回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任,用自己不懈的努力、昂揚的斗志、創(chuàng)新的精神,回報公司,服務(wù)公司。謝謝!

崗位競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁:

  大家中午好。

  此時此刻,我能夠有機會站在這里參加競崗演說,深感榮幸,無論大家對我作出怎樣的評價,最終對我作出怎樣的結(jié)論,我都將衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的厚愛、信任與支持。

  我十五年前走進軍營,先后在通信、電子對抗等野戰(zhàn)部隊工作過,期間利用課余時間參加了全國高等自學(xué)考試,考取了法律專業(yè)本科學(xué)歷,后來又在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)拿下了經(jīng)濟管理學(xué)專業(yè)研究生學(xué)歷。從一名普通逐漸成長為一名共和國的軍官。20xx年8月從部隊轉(zhuǎn)業(yè)分配到我所工作;仡欉@段寶貴的人生經(jīng)歷,我學(xué)會了組織與協(xié)調(diào),學(xué)會了關(guān)愛與支持,學(xué)會了傾心盡力與盡職盡責(zé)。

  兩年多來,我深深地感受到我們北京市動物衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)和同志們勇于創(chuàng)新、敢于超前、樂于爭先的工作作風(fēng),在“團結(jié)、奮進、開拓、創(chuàng)新”的文化氛圍中受益匪淺,使我更加熱愛獸醫(yī)工作這一職業(yè),樹立了為首都獸醫(yī)事業(yè)奮斗終身的人生目標(biāo)。今天,我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵下,參加這次競崗演說,我競爭的崗位是航空運輸檢疫監(jiān)督科副科長職位。

  競爭這一職位,我認為自己有以下優(yōu)勢:

  一是具有過硬的政治素質(zhì)。在部隊期間,經(jīng)常參加政治理論學(xué)習(xí),養(yǎng)成了我平時比較關(guān)心社會生活中的大事,對國家的大政方針有一定的了解,有較高的思想政治覺悟。尤其是到所里工作后,我更加注重了政治理論知識的學(xué)習(xí)和思想意識的改造,能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。

  二是具有嚴明的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。受黨組織培養(yǎng)教育多年,尤其是十多年的軍旅生活經(jīng)歷,培養(yǎng)了我“服從命令聽指揮”,具有較強的執(zhí)行力,培養(yǎng)了我“流血流汗不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,干一行,愛一行,專一行,努力把工作做得。

  三是法規(guī)政策觀念強,處事穩(wěn)重,廉潔自律,要求嚴格,有較強的團結(jié)協(xié)作精神。我在日常生活中能不斷加強個人修養(yǎng)和黨性鍛煉,嚴格自律,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條;信奉做人正派、誠實的宗旨,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志。能夠很好地與人團結(jié)共事。

  四是具有雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。工作中我養(yǎng)成了遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習(xí)慣,造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。

  五是具有較強的業(yè)務(wù)水平。我到所里后,在較短的時間里,很快實現(xiàn)了兩個轉(zhuǎn)變,從部隊到地方,由軍官變職工,我謙虛好學(xué),不恥下問,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī),對動物衛(wèi)生檢疫監(jiān)督工作有了深入了解、業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力均有明顯提升,經(jīng)我具體承辦的兩起獸藥行政處罰案卷分別在xx、xx年被北京市、農(nóng)業(yè)部評為優(yōu)秀案卷;先后在和省級專業(yè)期刊發(fā)表專業(yè)性論文3篇;具備了獨擋一面的能力。

  六是有較強的管理能力。我在野戰(zhàn)部隊從事機關(guān)生活服務(wù)中心的日常管理和思想工作七年之久。在我的任期內(nèi),我所在生活服務(wù)中心曾多次參加大型軍事演習(xí)和應(yīng)急戰(zhàn)備等急難險重保障任務(wù),被集團軍連續(xù)二年評為“服務(wù)標(biāo)兵先進單位”,我還帶隊參加過集團軍專業(yè)大比武,獲得了第三名,本人也榮立了三等功,最重要的使我積累了豐富的管理經(jīng)驗。

  最后,我還有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我在日常工作中勤奮好學(xué)、勇于實踐,有開拓精神、熱情高、干勁足,具有高昂斗志。加上我多年來多崗位、多部門工作的經(jīng)歷,使我能夠很快適應(yīng)航空運輸檢疫監(jiān)督科副科長2這一全新崗位。

  假如我有幸競聘成功,我將不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位。以位促為”,我堅信“勤能補拙”,只要有一份敬業(yè)的精神和勤奮的動力,我相信自己能很快勝任這一角色。

  競爭上崗后的工作方向:

  第一、擺正位置,當(dāng)好配角。在工作中我將尊重科長的核心地位,維護科長的威信,多請示匯報,團結(jié)協(xié)作,做到:主動不越位,服從不偏位,服務(wù)不欠位,補臺不拆臺。

  第二、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí),緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。

  第三、扎實工作,銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索新經(jīng)驗、探索新路子,始終保持積極向上的工作姿態(tài),身先士卒,率先垂范發(fā)揮骨干作用,盡心盡力將全科的整體工作推向新臺階。

  我深知航空運輸檢疫監(jiān)督科所承擔(dān)的職能是首都機場國內(nèi)航線發(fā)運和到達動物及動物產(chǎn)品檢疫監(jiān)督管理工作,此項工作涉及點多、面廣、線長又是首都北京的一個形象窗口,更代表著我所的門面和形象。我將與全科同志并肩作戰(zhàn),以保障奧運、貫徹執(zhí)行新《動物防疫法》、緊緊圍繞我所推行"一個模式"、提升"兩個水平"、整合"三種資源"、健全"四種制度"、完善"五種體系"、搭建首都動物及動物產(chǎn)品無疫安全技術(shù)保障平臺的總體工作思路,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,勇于進取,全力推動我所建設(shè)又好又快地發(fā)展,努力為首都動物衛(wèi)生事業(yè)貢獻力量。

  不管此次競爭的結(jié)果如何,我都將努力工作,虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),在工作實踐中進一步磨煉,從而使自己政治上更加成熟,理想信念更加堅定。請組織信任我的適應(yīng)能力和可塑性,不管做什么,我都將竭盡全力。

  謝謝大家!

崗位競聘演講稿 篇8

尊敬的各位評委:

  你們好!

  站在這里,我要競聘的職位是高配電工。很感謝公司能夠給予我這次難得的機會,我一定會好好把握。競聘上崗,選賢任能,使具有真才實學(xué)的員工在管理崗位上充分發(fā)揮作用,促進我公司的向前發(fā)展,這是公司充滿活力的崗位競爭機制。有競爭的意識,才有積極進取的精神不斷增強自己的才干,這是我應(yīng)聘職務(wù)的理由。

  我將在公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞和服務(wù)公司的中心工作,解放思想,開拓創(chuàng)新,講求實效,扎實工作,為經(jīng)濟社會發(fā)展以及我公司的“三項制度”改革穩(wěn)步發(fā)展做出積極的貢獻。對競聘崗位如何進行管理,在此,請允許我向大家談?wù)勎业挠^點和工作設(shè)想。

  目前,隨著網(wǎng)改工作的不斷深入推進,電力企業(yè)在農(nóng)電管理方面面臨以下新問題:

  1、農(nóng)村低壓綜合線損率高。農(nóng)電體改后,原創(chuàng):供電企業(yè)農(nóng)電管理由臺區(qū)延伸到千家萬戶,原來由村組承擔(dān)的臺區(qū)變損、低壓線損和表損都移到供電企業(yè)。由于農(nóng)村用電戶數(shù)多而散的特點,在管理和反竊電上難度加大,過去偷電偷的是村里的,村內(nèi)還有人管,現(xiàn)在偷的是國家的,村內(nèi)管的人少了或沒有了。偷用電者心安理得,管理者防不勝防。

  2、農(nóng)電營銷基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。在推進農(nóng)電管理體制改革的進程中,有的單位農(nóng)電管理沒有及時整體跟進,有些環(huán)節(jié)仍然停留在傳統(tǒng)的粗放型管理模式上,一定程度上存在著崗位職責(zé)不明確、基礎(chǔ)資料不齊全、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不真實、營銷分析不透徹等現(xiàn)象。全面構(gòu)筑與農(nóng)電管理體制相適應(yīng)的統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的農(nóng)電營銷基礎(chǔ)管理體系已十分突出地擺在我們面前。

  3、農(nóng)電資產(chǎn)移交不清,安全管理風(fēng)險大。根據(jù)國家政策規(guī)定,網(wǎng)改之前農(nóng)村集體電力資產(chǎn)應(yīng)無償移交給電力企業(yè),農(nóng)電資產(chǎn)迅速增多。由于農(nóng)村用電安全意識不強,隨著供電企業(yè)管電到戶,農(nóng)電事故和法律糾紛必將成為供電企業(yè)面臨的一大難題。如何針對體制改革后電力產(chǎn)權(quán)、人權(quán)的延伸,調(diào)整原有的管理方法和手段,加強農(nóng)電安全管理,合理規(guī)避安全風(fēng)險,使農(nóng)電安全管理水平在很短的時間內(nèi)與主業(yè)接軌,促進城鄉(xiāng)電力一體化管理是擺在供電基層企業(yè)面前一個不容回避的問題。

  針對以上存在的問題,要深入研究、共同探討、突出重點,改革創(chuàng)新,不斷提高農(nóng)用電規(guī)范化管理水平。為此,我認為必須采取以下措施:

  1、切實加強農(nóng)電工管理,不斷提高農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)。農(nóng)電工是農(nóng)電管理的基礎(chǔ)力量,是供電企業(yè)實現(xiàn)“四到戶”服務(wù)的主體,提高農(nóng)電規(guī)范化管理水平關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)的農(nóng)電工隊伍。要堅持“以人為本”的原則,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),加強職業(yè)道德建設(shè),不斷提高電工的業(yè)務(wù)能力。要繼續(xù)加強指標(biāo)考核,將指標(biāo)量化,責(zé)任到人,獎懲到人。通過采取各種措施努力將農(nóng)電隊伍建設(shè)成為一支精干高效、嚴格管理、文明服務(wù)的正規(guī)軍。

  2、采取科學(xué)有效的管理手段,努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率。農(nóng)村低壓綜合線損是反映農(nóng)電管理水平的主要經(jīng)濟指標(biāo),線損率的高低決定著電量、電費和差價收入的盈虧水平。要加強臺區(qū)的線損管理和考核,按月對臺區(qū)線、變損進行統(tǒng)計分析,嚴禁通過調(diào)整臺區(qū)定比和抄表時間來調(diào)整線損率。要加快農(nóng)村戶表改造進度,農(nóng)戶的電能計量裝置嚴格加封,要推廣使用具有防撬、防偽功能的封印。要長期開展?fàn)I業(yè)普查活動,堅決打擊竊電行為,維護農(nóng)村正常的供用電秩序。要加強線路通道的清理。要加強客戶表計來源管理、加快表計輪校、輪換。要加強臨時用電的管理,為便于客戶臨時用電需要,供電所可預(yù)備移動電能表和電料,方便客戶租用。要做好農(nóng)村配變臺區(qū)負荷的監(jiān)控工作,對長期處于“大馬拉小車”的配變和季節(jié)性負荷變動大的配變,要有備用變壓器及時進行調(diào)整,想辦法把變損率降下來。

  3、轉(zhuǎn)變觀念,強化服務(wù),積極開拓農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品的深加工、農(nóng)民生活用電等用電需求將會逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的用電增長,農(nóng)村是一個長期的、潛在的廣闊用電市場。必須緊貼客戶,不斷改進農(nóng)電管理手段和方法,努力提高農(nóng)村供電質(zhì)量和服務(wù)水平,積極引導(dǎo)農(nóng)村電力消費,有效開拓農(nóng)村用電市場,要通過提高供電可靠性和電壓合格率,降低農(nóng)民實際電價水平,讓家用電器盡早進入農(nóng)民家庭,積極刺激和引導(dǎo)廣大農(nóng)民用好電、多用電。進一步深化供電承諾服務(wù),合理簡化用電報裝手續(xù),繼續(xù)加強供電所營業(yè)窗口和農(nóng)電工隊伍的規(guī)范化建設(shè),設(shè)置報修服務(wù)電話,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向農(nóng)村用電市場延伸。

  4、強化宣傳教育,實現(xiàn)電力法規(guī)和用電知識普及化。采取會議、報刊、電臺、宣傳欄、標(biāo)語牌、宣傳車等多種形式,廣泛進行農(nóng)村安全用電知識和電力法規(guī)宣傳,普及安全用電知識,不為增強全民保護電力設(shè)施意識,提高安全用電水平,逐步實現(xiàn)供電法規(guī)和用電知識普及化。

  5、積極抓好農(nóng)村電費的回收工作。針對農(nóng)村用電戶數(shù)多而散的特點,在農(nóng)村電費回收工作上,各單位要主動與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村協(xié)商,爭取他們的大力支持,積極推廣“定點定時定人”收費制。反對簡單依靠停電催收欠費的做法。

  6、強化內(nèi)部管理,提高管理水平,不斷推進供電所規(guī)范化管理。

  一是要轉(zhuǎn)變觀念,加強領(lǐng)導(dǎo),提高對加強供電所建設(shè)和規(guī)范化管理的認識。要制定好供電所規(guī)范化管理考核的工作規(guī)劃和年度計劃。要做好宣傳發(fā)動工作,讓廣大員工正確認識這項工作的目的和意義,把握好工作方向,工作力求扎實、穩(wěn)步實施,防止形式主義。

  二是按照《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》,明確各供電所工作職責(zé)和崗位職責(zé),建立并落實工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核辦法,將供電所的營銷管理工作納入規(guī)范化管理軌道。

  三是積極推行縣鄉(xiāng)電力營銷“一體化”管理,建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的農(nóng)村電力營銷體系,統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)管理,統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一營銷資料標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一營銷制度考核。

  四是進一步加強供電所營業(yè)窗口和電工組的建設(shè),本著經(jīng)濟實用、科學(xué)規(guī)范、方便客戶的原則,創(chuàng)造條件,積極組建和改造供電所營業(yè)窗口、電工組。

  我的演講接近尾聲,在這里我想再一次感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,能夠給予這樣難得的機會來展現(xiàn)我自己。公司領(lǐng)導(dǎo),同志們,以上我提出的工作措施是否得當(dāng),歡迎提出批評指正?傊还苓@次競聘的結(jié)果如何?我都服從公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞和服務(wù)公司的中心工作,為我公司的“三項制度”改革穩(wěn)步發(fā)展做出自己積極的貢獻。希望我的競聘能夠?qū)崿F(xiàn)我的理想。

  謝謝大家。

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