精選主管競聘演講稿匯編7篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在發(fā)展不斷提速的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編收集整理的主管競聘演講稿7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家上午好！
此刻的我身負(fù)榮幸站在這里發(fā)表這一次競聘演講，我很感謝大家愿意給我這樣一個表述自我的機(jī)會，也很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識，愿意給我這樣一次公平競爭的機(jī)會。我知道我能夠站在這里，絕不是因為自己有多么優(yōu)秀，而是大家根據(jù)我的表現(xiàn)和能力，愿意肯定我，提升我。這些不是我單單努力就能夠做到的，所以真的很感謝大家對我的幫助，也很感謝每個同事朋友對我的支持，謝謝大家。
或許有人想問我這次競選主管一職是不是有很大的壓力，其實說到壓力，每個人都會有壓力，有時候個人的表現(xiàn)會有所不同，所以我們感受到對方的壓力程度也會不一樣。對于我來說，這次競選主管一職并不是很有壓力的一件事情，更多的是一種激情。因為我在這個行業(yè)的確打拼了很多年了，我認(rèn)為自己有這樣的能力去競選這個崗位了。
我對自己的評價是，做事還算穩(wěn)妥，處理事情還算圓滑，溝通起來不會讓人感到難受，在任何事情的處理上面還是覺得自己是足夠OK的，所以這次能夠競聘主管一職，我也真的很激動，這是我等待了很久很久的機(jī)會，也是我一直在期待的一次機(jī)會，我真的很想把握住，因為我相信自己值得這樣的一個崗位，我相信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我也會有一些了解，所以希望大家能夠仔細(xì)斟酌，給我這一次機(jī)會，我想我也會在這樣的一個基礎(chǔ)上，更好的發(fā)揮自己的利處，給大家一個好的回饋！
我知道或許自己有些地方做的還是不夠好的，我也知道我有很多的方面需要去改善和提升。但是我相信自己現(xiàn)在所積累的能量是足夠自己去發(fā)揮的，我也相信在我競選成功之后，我可以拿出更大的激情和動力去做好這一件事情。我相信自己，也請大家一定要相信我。
不可否認(rèn)的是，今天所有的競聘同事都非常的優(yōu)秀，大家對這份工作也有獨特的見解。我對這份工作依舊也是充滿激情的。我熱愛這份事業(yè)，同時也專注這份事業(yè)。我相信自己能夠處理好這一切的事情，我也相信自己這些年的沉淀不會是毫無意義的，請大家一定要給這個充滿激情的我一些鼓勵，請大家多多支持我，我一定不會負(fù)大家重托的！
主管競聘演講稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會，我感覺比以前自信很多，昨天在金閣餐廳例會時，我也鼓勵我們的每一位員工都能珍惜機(jī)會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多，讓自己又比別人多邁出一步。我是任家強(qiáng)，現(xiàn)任xx主管，本人從20xx年年底至今已有近6年的工作經(jīng)驗，其中餐飲工作經(jīng)驗5年，在不同的酒店跳躍，從員工到星級酒店領(lǐng)班、主管再到社會酒樓主管、經(jīng)理。在不同的環(huán)境中鍛煉了我的生存能力，也讓我總結(jié)了更多的實踐經(jīng)驗。在07年的工作中，當(dāng)時有過一次轉(zhuǎn)行做服裝銷售的跳躍，因為對酒店管理的執(zhí)著追求和向往，本人于20xx年3月3日開始進(jìn)入懷化華天工作崗位。至今以有1年零5個月，這里是我的餐飲之路第7站。在懷化這一年多的時間里，我經(jīng)歷了試營業(yè)至今的不同歷程。從金閣餐廳副主管（直管餐廳排班排休、物資及預(yù)訂部）到美食廣場主管（全面管理）再回到金閣餐廳主管，不同的工作崗位上增長了不同的管理經(jīng)驗，在懷化華天的每一天都非常緊張而又充實。在這里，我明白了樹立工作目標(biāo)及明確思路的重要性。在這里，我學(xué)會了如何更進(jìn)一步的要求自己。在這里，我學(xué)會了更好的橫向溝通。在這里，我懂得了工作該怎樣開展會更適用。在內(nèi)心里也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培及培養(yǎng)，給我們提供良好的平臺和發(fā)展空間。
在酒店，餐飲的地位非常重要，它是酒店滿足賓客基本需求不可或缺的經(jīng)營項目。酒店領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理助理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，樹立品牌先鋒。我們現(xiàn)行的經(jīng)營局勢非常順暢，營業(yè)額也屢創(chuàng)新高。
此次競聘餐飲部經(jīng)理助理這個崗位，我很有信心，我的優(yōu)勢是：
1、有4年的管理工作經(jīng)驗。
2、在幾家不同酒店工作過的我對于員工的心理有一定得了解，能及時做好員工的心理輔導(dǎo)老師。
3、雖然還有很多專業(yè)我不是很強(qiáng)，但我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)超越。
4、具備一定的協(xié)調(diào)能力。
5、有一定得客戶資源。
對于我所競聘的崗位，我有一些設(shè)想及思路，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、經(jīng)營原則：經(jīng)營靠智慧，成功靠策劃
始終堅持以客戶滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營原則，將改善和提高菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量放在第一位，利用資源創(chuàng)造熱點。如何挖掘現(xiàn)有資源，注入新的活動，創(chuàng)造新的賣點，再添新的經(jīng)濟(jì)增長點，在激烈的市場競爭中如何利于不敗之地，屢創(chuàng)新高，是我們必須思考和研究的課程。
1、我們必須根據(jù)各餐廳不同的營運(yùn)情況制定指標(biāo)任務(wù)
2、各餐廳根據(jù)季節(jié)性及周期性的不同變化推出不同的經(jīng)營活動方案。
二、酒店的共性問題—如何避免人員的流失。
餐飲員工流失的主要原因：導(dǎo)致員工流失的原因常常是多方面的。經(jīng)過專家資料統(tǒng)計，依次得出流失的原因為：另有發(fā)展、薪酬、違規(guī)違紀(jì)、身體原因以及其他原因。
對策：由于餐飲人才培養(yǎng)主要分為三個部分，即管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員和服務(wù)人員。其中生產(chǎn)技術(shù)人員的培養(yǎng)難度最大，周期最長，但對餐飲的發(fā)展卻起著至關(guān)重要的作用。
（1）對于管理人員：給人才一定的發(fā)展空間，使能者上，平者讓，庸者下。餐飲高級管理人員（包括主管）工齡基本上都是2年以上甚至更久，也就是說，目前我們酒店餐飲的核心骨干成員都有較長的從業(yè)時間，穩(wěn)定、經(jīng)驗豐富；但缺點是，學(xué)歷偏低；只有領(lǐng)班層才有一些新的高學(xué)歷的員工，但占的比重極小，高學(xué)歷的員工應(yīng)實踐經(jīng)驗缺乏一時還無法上升到更高的崗位。我們必須加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，理論與實踐相結(jié)合，外出考察總結(jié)經(jīng)驗后集中學(xué)習(xí)。抓管理的重點是要抓好領(lǐng)班以上管理人員的管理工作，對他們嚴(yán)格培訓(xùn)和嚴(yán)格管理是提高酒店管理水準(zhǔn)和服務(wù)水準(zhǔn)的根本保證。
（2）對于生產(chǎn)技術(shù)人員（廚師）：我們應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)制度，開發(fā)員工能力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)勞動力的培訓(xùn)、建立崗位績效薪酬體系和新型的廚房組織結(jié)夠，實行以物質(zhì)刺激為住的薪酬福利體系，目前我們部門正在實行。
�。�3）對于服務(wù)人員：高學(xué)歷的學(xué)生不愿充當(dāng)服務(wù)員，而學(xué)歷太低又明顯不適應(yīng)高星級服務(wù)需要。我們需要大量的生力軍在一線提供服務(wù)，但這些人越來越少。
A、定期進(jìn)行員工素質(zhì)考核，形成競爭性團(tuán)隊、通過對員工素質(zhì)的測評，可以為酒店選拔管理干部、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)提供支持，有助于人才開發(fā)和有效利用，同時有助于形成學(xué)習(xí)性團(tuán)隊。同時培訓(xùn)的方法可以多樣化，可特別利用例會的時間講解具有實質(zhì)性代表意思的故事，既活躍氛圍又活躍員工的思維。
B及時與員工溝通，做到8了解（了解員工的家庭情況、住址、電話、家庭成員、學(xué)歷、興趣愛好），了解和掌握職工的思想狀況，工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和家庭狀況，有針對性地開展思想教育工作，幫助他們解決一些實際問題和困難，使他們有歸宿感、責(zé)任心和事業(yè)心。
C、做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，
D、及時分析人性的特點，研究心理學(xué)，特別針對不同年齡段的員工利用不同的管理方法進(jìn)行管制，做好員工的心理輔導(dǎo)老師。教育員工遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理，培養(yǎng)和提高員工的酒店意識，自覺做好本職工作。
三、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
1、心理熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是健康的標(biāo)志。良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。
2、只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，普通客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，管理者服務(wù)員工，而真正讓顧客留下深刻印象的大部分都是員工，我的工作主要是管理好員工和做好協(xié)調(diào)，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團(tuán)隊。
3、強(qiáng)化好服務(wù)質(zhì)量：
（1）及時到達(dá)一線，進(jìn)行工作指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
�。�2）在重要宴會和重點客人開餐前要嚴(yán)格按檢查的各項標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題或不妥之處及時改正。
�。�3）在“走動式”管理中，檢查各餐廳員工是否按操作規(guī)程進(jìn)行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的熟練程度、服務(wù)態(tài)度，督導(dǎo)他們保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)。
�。�4）與行政副總廚不定期抽檢食品質(zhì)量。
（5）妥善處理客人的投訴，確保各項服務(wù)工作有效進(jìn)行。
四、積極鉆研業(yè)務(wù)及時更進(jìn)市場的需求。
后廚的管理師整個餐飲管理中的重要的組成部分之一，后廚管理具體的內(nèi)容客人看不到只能通過廚房出品的菜系來判斷好壞，因此，以下兩個環(huán)節(jié)凸顯重要：
A、溝通環(huán)節(jié)：前臺的管理人員與后廚管理人員必須及時進(jìn)行密切的聯(lián)系與溝通，前臺必須將客戶信息及時反饋，后臺及時進(jìn)行原材料的配置并定期出新，力求做到“人無我有，人有我先、人先我特”的特點。
B、點菜環(huán)節(jié)：
�。�1）前后臺針對菜品定期（每月最少一次）做好專業(yè)培訓(xùn)，可請廚師長會議代培或以會代訓(xùn)進(jìn)行，前臺及時進(jìn)行菜品抽查，提升員工的點菜和配菜水平及能力。
（2）每日通報餐廳估清單，并要求員工強(qiáng)化記憶，要求在規(guī)定的時間內(nèi)必須將廚房的新推、急推菜品及時銷售。確保原材料的新鮮和口味特點。我們只有不斷地改革，不斷地思考和開發(fā)研究，才能使我們的餐飲管理得到完善和進(jìn)步，才能更好地打造我們自己的品牌。
�。�3）掌握菜品推銷的特點：�？统３猿Ｐ拢驴投嗤铺厣虏私Y(jié)合
�。�4）按照菜肴的基本方法合理搭配菜單。
在菜品及服務(wù)銷售的同時，酒水銷售時我們的利潤增長點，現(xiàn)在懷化的客人普遍性的特點喜歡自帶，酒水飲料，針對這一情況，各餐廳可針對不同的經(jīng)營模式及情況及時采取不同的銷售措施。之前，在美食廣場工作時，來店消費的客人平均消費為35（除酒水外）元以下，我特提出凡銷售果汁1扎，獎勵1元錢/扎（因美食廣場每月的員工罰單較多，獎勵的金閣由餐廳平衡），有利的提高的銷售積極性。在金閣餐廳，營業(yè)額能否創(chuàng)高，除了宴會及會議外，包廂的收入占得比例較大，為提升包廂營業(yè)額，我再次提出酒水銷售獎勵，凡銷售888元以上白酒1瓶，同樣獎勵1元/瓶。并采用積極地銷售觀點灌輸，為酒水的銷售帶來了部分收入。
五、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號
1、我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們應(yīng)把顧客當(dāng)兄弟姐妹，當(dāng)情人看待，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。國內(nèi)的餐飲服務(wù)普遍缺乏主觀能動性，我們必須注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
2、及時做好客戶信息統(tǒng)計并匯總學(xué)習(xí)，確保落實到每一場服務(wù)當(dāng)中。
例如：
�。�1）書記在金閣餐廳用餐時喜歡吃龍蝦或象拔蚌刺身，餐廳的每一位服務(wù)人員都其喜好，遇到書記來用餐時，都會提前點好這道菜肴。提供個性化服務(wù)。
�。�2）中方縣姜總每次來美廣吃夜宵都喜歡座6號臺，喜歡喝紅酒和啤酒，紅酒一般為預(yù)存，且一個星期來3次，針對這種情況我們可以分析他們的飲食特點，提前為他們預(yù)留好臺位，提前備好他們的紅酒。餐廳要求每一位服務(wù)員熟記他們的容貌特點，讓客人找到“回家用餐”的感覺
當(dāng)我們在收集重要客戶信息時，可利用現(xiàn)場服務(wù)發(fā)現(xiàn)及總結(jié)的方式，另可通過領(lǐng)導(dǎo)旁邊的隨行人員了解。
六、做好餐飲營銷工作
1、注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使?fàn)I銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。
2、做好餐廳客戶分類，并及時做好客源分析，及時拜訪餐廳�？停ㄔ诎鼛⻊�(wù)時）
3、組建VIP服務(wù)專員。
4、及時了解掌握部門的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)及成本數(shù)據(jù)，并及時利用曲線圖、表格進(jìn)行對比與各餐廳負(fù)責(zé)人分析數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)中找到新支點，發(fā)現(xiàn)問題及時整改不足。
5、及時針對市場進(jìn)行調(diào)查，特別是壞話的宴會市場，懷化本地宴會市場有一個特點：人數(shù)多，要求的菜肴數(shù)量較多，但消費的標(biāo)準(zhǔn)不高，如何在這種競爭下拉大我們的宴會場次，需要一定得談判技巧。針對這一塊，要求預(yù)訂部將酒店1年多以來的接待亮點及時進(jìn)行總結(jié)整理，并及時跟新時令菜肴，在出品口味上滿足客人的需求，做好銷售。
七、加強(qiáng)安全與衛(wèi)生管理
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳必須時刻提高警惕。
1、安全重點防范觀念：每一個地方、每一個角度都存在安全隱患（要求并普及到每一名員工）。
餐廳員工必須時刻注意：
A、加強(qiáng)外來人員的防范B規(guī)范操作流程C員工自身保護(hù)意識D防火防盜防事故E熟悉酒店各項消防知識。
2、衛(wèi)生方面：
A餐廳必須時刻保持環(huán)境衛(wèi)生，要求管理人員加強(qiáng)督導(dǎo)B要求廚房必須保證出品衛(wèi)生C防自然生物災(zāi)害。
八、加強(qiáng)物資管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
（1）了解和掌握餐廳各項物資的市場價格，及時清查損耗，指導(dǎo)進(jìn)行物資的申報增補(bǔ)；根據(jù)飲食業(yè)的旺淡季了解增減食品原材料的進(jìn)貨額，及時進(jìn)行銷售，避免脫銷或積壓，造成損失或浪費；熟大概的悉庫存情況。
�。�2）要求前臺員工嚴(yán)格做好3級把關(guān)制度，檢查食品原材料及飲料的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，控制成本和毛利率。
九、熟悉業(yè)務(wù)、秉承職責(zé)、加強(qiáng)自身管理能力
1、積極配合上司的管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的管理能力
2、餐飲部門在飯店里是直接對客人面對面服務(wù)的一個部門，客人流量大，口味和要求復(fù)雜，服務(wù)持續(xù)時間長，要求高，作為餐飲部經(jīng)理要熟悉和掌握這項工作的規(guī)律和特點，認(rèn)真督導(dǎo)管理人員和員工做好服務(wù)工作。
3、及時制定工作計劃，并有條不紊的完成各項工作任務(wù)。
以上只是我對這個崗位管理工作的認(rèn)識與思路和不成熟的構(gòu)想，重要的是落實行動，希望能夠幫助我將工作越做越好。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。個人的成長離不開大家的支持和指導(dǎo)，我一定不負(fù)眾望，以務(wù)實的作風(fēng)，不斷的創(chuàng)新，為促進(jìn)部門的發(fā)展而積極努力，為我們今后的經(jīng)營而努力拼搏，為酒店的精心培養(yǎng)做出好的回報！
謝謝大家！
餐飲部主管競聘演講稿篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
第二次走上這個競聘演講臺，心情同樣激動，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，上次的競聘情形仿佛就在昨天發(fā)生，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會，使我成長很快，我個人的膽量、口才、氣質(zhì)都有了明顯的提高，我感覺比以前自信很多，我希望每一位員工都能珍惜機(jī)會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。
本人xxx，經(jīng)過上次的競聘演講，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認(rèn)識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)
過去有的經(jīng)營者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補(bǔ)工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進(jìn)工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團(tuán)隊。
二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：
上次去廣州出差，我一幫老同學(xué)請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只？一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。
在北�，F(xiàn)在有了麥當(dāng)勞與肯德基，麥當(dāng)勞與肯德基講究的就是速度與服務(wù)，麥當(dāng)勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當(dāng)勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務(wù)員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導(dǎo)客人，最讓人感動的是，麥當(dāng)勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當(dāng)小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習(xí)慣頂多就是彎一下腰，問什么事？麥當(dāng)勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠(yuǎn)，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當(dāng)勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎？為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進(jìn)去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務(wù)員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補(bǔ)償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務(wù)的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻驗檐浖姆⻊?wù)不到位而失去客戶，就不可原諒。
三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營銷不一定需要很大的投入，一些細(xì)微之處的巧妙設(shè)計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學(xué)”就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細(xì)小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設(shè)計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的`圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細(xì)介紹他的品名、特色、觀賞價值，
充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務(wù)單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2—4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務(wù)，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。
1、堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴(yán)格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務(wù)質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關(guān)降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。
2、堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子（價位），從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應(yīng)大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機(jī)大力推廣婚宴、團(tuán)隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務(wù)項目，為消費者提供更多的選擇。
3、為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。
二十一世紀(jì)講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應(yīng)施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當(dāng)著客人的面進(jìn)行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當(dāng)，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當(dāng)、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠(yuǎn)離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會吸引客人來，旺季做好會議餐、團(tuán)隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠(yuǎn)近，而更注重菜品與服務(wù)，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐飲營銷工作，加強(qiáng)安全與衛(wèi)生管理
注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使?fàn)I銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應(yīng)注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢？假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好！整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。
理論與實踐猶如一個人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的酒店餐飲管理知識及先進(jìn)的服務(wù)理念，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿———實踐，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
主管競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是集團(tuán)行政本部——人事經(jīng)理一職。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，給我們這次參加綜合部經(jīng)理公開競聘的機(jī)會，使我們能夠有機(jī)會展示自己，為信用社的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明和才干。再次，要感謝計財本部領(lǐng)導(dǎo)上一次的精彩講演，財務(wù)系統(tǒng)為此次人事體制創(chuàng)新，作出了標(biāo)榜，使大家心中充滿了希望。此次，人事制度的改革，是企業(yè)的春風(fēng)；是所有發(fā)達(dá)人的福音；是領(lǐng)導(dǎo)給予我們競聘者高度的信任和士氣的鼓舞。以上種種原因，使今天的我有勇氣站在這里參加此次競聘。對于一直以來信任和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在此，我表示誠摯的謝意，是大家的幫助，成就了今天的我，希望再次得到大家的支持！
人力資源是一門新興行業(yè)，隨著社會的不斷發(fā)展，人力資源逐步凸顯出來。現(xiàn)如今，人才是企業(yè)奔跑的加油站，作為企業(yè)最能動、最活躍的資源——人力資源，其管理和開發(fā)必須是一個開放和動態(tài)的體系。人力資源將隨著企業(yè)的發(fā)展，越來越被企業(yè)所重視，發(fā)達(dá)集團(tuán)的人力資源目前是薄弱的一塊，隨著集團(tuán)的快速發(fā)展，人力資源更加需要推陳出新、不斷完善，方能跟上企業(yè)擴(kuò)張的腳步。發(fā)達(dá)集團(tuán)在奔跑，人力資源更要跑！這是我此次競聘的重要原因，希望在這一崗位上，我能用我所學(xué)，給發(fā)達(dá)的人力資源事業(yè)盡一份心力。
本次演說主要分為三個部分：
一是，我對崗位的職務(wù)認(rèn)識；
二是，我的工作優(yōu)勢；
三是，如果我當(dāng)選為人事經(jīng)理之后的工作思路。
首先，講一下我對崗位職務(wù)的認(rèn)識。
所有人事工作不外乎人力資源六大模塊，其中，六大模塊都包括：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資與福利、績效管理、勞動關(guān)系管理。其中，人力資源六大模塊又相輔相成。先有了人力資源規(guī)劃，才能展開具體的招聘與配置。有了招聘與配置，接下來才能有培訓(xùn)與開發(fā)……它就像一條食物鏈，環(huán)環(huán)相扣，有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將引起鏈條斷裂的可能。
如果說，固定資產(chǎn)是企業(yè)的硬件。那么，人力資源就是企業(yè)的軟件�？梢哉f，企業(yè)的任何一項工作，都是由人來完成的。沒有了人，那么，企業(yè)就像遭受核輻射一樣，一片死靜。人力資源就像是魔術(shù)師，時刻變換著企業(yè)軟件的構(gòu)成和人員空間的調(diào)派。
招聘是一個重要職能，它作為引進(jìn)人才的源頭，有效的招聘，可以給企業(yè)不斷的輸送人才。當(dāng)然，不可能所有的人才在引進(jìn)的時候，就是標(biāo)準(zhǔn)的、合格的。這時，就需要有培訓(xùn)跟進(jìn)，培訓(xùn)能快速讓新人了解并融入企業(yè)，感受企業(yè)的文化，提升人員的素質(zhì)并調(diào)整其心態(tài)，除了新入職人員，老職員也應(yīng)時常進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而極大的降低運(yùn)營成本和提高工作效率。薪酬管理是事關(guān)公平和激勵的基礎(chǔ)，也是影響企業(yè)人員流失率的重要因素，與績效管理相互作用下，薪酬+績效管理+勞動關(guān)系管理，就像汽車按上強(qiáng)力馬達(dá)，企業(yè)將飛速且穩(wěn)定前進(jìn)。以上是我對崗職的理解，接下來講一下我在工作中的優(yōu)勢：
一、了解并一直積累人力資源六大模塊的工作經(jīng)驗。
20xx年在步森百貨任人事一職，負(fù)責(zé)步森百貨同步擴(kuò)招200余人的大型招聘、培訓(xùn)、入職、分類辦理勞動保障各項業(yè)務(wù)，并制作工資表等。擴(kuò)建后，步森百貨人員多達(dá)400余人，我先后被派往步森集團(tuán)其他分子公司學(xué)習(xí)人力資源管理。正規(guī)的企業(yè)讓我全面的接觸了人力資源各項工作，并在工作中總結(jié)出一套切實可行的工作方法。接著在發(fā)達(dá)集團(tuán)任職這兩年里，更加全面的提升了我的各項技能，積累了更多的工作經(jīng)驗。
二、熟悉滿洲里市勞動保障各項業(yè)務(wù)。
滿洲里市人力資源相關(guān)的各個部門，如：勞動局、五險辦理相關(guān)部門、就業(yè)局、人才交流中心等，都經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)，人員方面和業(yè)務(wù)方面都較為熟悉，方便今后工作的順利開展。
三、較為熟悉發(fā)達(dá)各分子公司的人事工作和具體情況。
20xx年入職發(fā)達(dá)集團(tuán)人力資源本部，曾先后委派到發(fā)達(dá)物業(yè)協(xié)助馬鶴文總經(jīng)理銜接人事工作。調(diào)任商業(yè)本部任職人事經(jīng)理，協(xié)助邢繼偉總經(jīng)理管理發(fā)達(dá)家具和滿購中心人事工作。調(diào)任滿洲里大飯店任職行政助理，監(jiān)管人事工作。無論在哪里任職，我都盡心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。在此，我要對一直支持和信任我的領(lǐng)導(dǎo)們，衷心的說聲：“謝謝！”
四、常年從事招聘工作，有一定的招聘渠道和良好的人際關(guān)系。
人力資源工作是與人打交道的工作，當(dāng)今社會，與人打交道的工種里，做的最出色的，就是保險事業(yè)。做人力資源也要有推銷意識，要打造出我就是工作的代名詞。打廣告的時候，直接留下我的手機(jī)號碼，24小時不關(guān)機(jī)的服務(wù)熱線，隨時等候報名者咨詢，以提高工作效率。再加上有效的招聘途徑，事半功倍。
五、良好的性格特征和培訓(xùn)歷程。
善于溝通、平易近人、思維活躍、開朗熱情的外向性格，使我在工作中，總是能收到意想不到的效果。受過酒店專業(yè)培訓(xùn)，做過酒店管理的我，在素質(zhì)上更加懂得禮貌待人，微笑示人。在培訓(xùn)過程中，有很多親身經(jīng)歷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以幽默生動的培訓(xùn)內(nèi)容教給大家，使得大家能夠主動的去吸收。當(dāng)然了，枯燥的應(yīng)知應(yīng)會和制度章程也是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。以上五點是我在工作中的優(yōu)勢，在工作中我也有不足之處，工作經(jīng)驗還有待于再積累，素質(zhì)還有待于再提高，我會繼續(xù)努力。
接下來，如果有幸我能夠擔(dān)任人事經(jīng)理一職，那么對于人力資源其中幾項工作思路，講解如下：
一、招聘方面
研究集團(tuán)現(xiàn)有的招聘渠道，在哈爾濱、長春、海拉爾等地，尋找當(dāng)?shù)赜行У恼衅笀蠹埖戎薪�，進(jìn)行集團(tuán)中高層重要崗位的招聘宣傳。招聘方式，不選貴的，只選對的。高管可采取外招或內(nèi)部培養(yǎng)，有必要的話，可采取獵頭方式。發(fā)達(dá)現(xiàn)有員工500余人，絕大多數(shù)還是以基層和基層管理人員為主，基層要以扎區(qū)、滿洲里、海拉爾地區(qū)為主。所有員工均在入職之前，詳細(xì)咨詢下員工的穩(wěn)定性，這樣能有效的降低員工流失率，減少運(yùn)營成本和培訓(xùn)成本。
集團(tuán)人事和各分子公司的人事，理想狀態(tài)是能達(dá)到資源共享。達(dá)到這一效果，會有一定的難度和過程。求職者轉(zhuǎn)瞬即逝，即使留作儲備，計劃沒有變化快，與其讓人力儲備時間過長而白白流失，不如把多余的資源，提供給集團(tuán)，由集團(tuán)配置到需要的部門，而集團(tuán)人力除了招聘高管之外，基層人員也要加大招聘力度，并且和各分子公司的人力達(dá)成資源共享，由集團(tuán)負(fù)責(zé)資源分流。這樣能極大的保證企業(yè)的整體利益。
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)是人力工作不可忽視的一塊，它可以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，提高員工的素質(zhì)，調(diào)整員工的心態(tài)，彰顯企業(yè)的活力。集團(tuán)人力應(yīng)集中培訓(xùn)各分子公司人力和基層管理人員。教會他們?nèi)绾芜M(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。各分子公司每季度的員工培訓(xùn)要有培訓(xùn)計劃表，上交集團(tuán)人力部門，并由集團(tuán)人力監(jiān)督指點。目前我們可以展開的培訓(xùn)有：規(guī)章制度、消防安全、專題培訓(xùn)、職業(yè)化妝、禮節(jié)禮貌、團(tuán)隊精神、心靈雞湯、企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略等。至于經(jīng)理和高層培訓(xùn)，可采取外聘講師和光碟講授形式。正規(guī)的培訓(xùn)應(yīng)有試卷考核跟蹤培訓(xùn)效果，只培訓(xùn)不考試=0，只考試不考核=0。所以，其成績應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)成果與個人考核建立聯(lián)系，建立激勵機(jī)制，讓員工感受到企業(yè)重視對他們的培養(yǎng)，認(rèn)可他們的進(jìn)步，讓員工知道培訓(xùn)和他們的未來息息相關(guān)，使員工重視培訓(xùn)，并達(dá)到認(rèn)真學(xué)習(xí)的目的。
三、薪酬
人力資源部門應(yīng)對周邊薪酬變化保持相當(dāng)?shù)拿舾卸�，定期市場調(diào)查，使企業(yè)跟上市場趨勢，薪酬的合理性是員工穩(wěn)定性的一項重要因素。我們應(yīng)研究其他企業(yè)薪酬績效的先進(jìn)模式，并充分利用魯迅先生的“拿來主義”，使企業(yè)薪酬機(jī)制不斷完善。但也不能完全照搬硬套，要根據(jù)自身的特色量身定做，才是最有效的。
對于企業(yè)目前的薪資標(biāo)準(zhǔn)，對于同級別之間，建議應(yīng)根據(jù)其工作量的大小，給企業(yè)帶來效益的多少和一線、二線之分，在基本工資和崗位津貼不變的情況下，在績效獎金中，給予體現(xiàn)。這樣更具公平性，有利于企業(yè)長期發(fā)展。
以上工作思路總歸一句話：增強(qiáng)集團(tuán)的宏觀控制能力，加強(qiáng)集團(tuán)的服務(wù)作用。
隨著發(fā)達(dá)集團(tuán)的壯大，各項體制都將不斷的完善，內(nèi)部競聘將會是發(fā)達(dá)集團(tuán)人力資源管理史上，具有紀(jì)念性意義的一頁。“能者上，庸者下，平者讓”的競聘原則，將會使發(fā)達(dá)人熱血沸騰，掀起員工加強(qiáng)自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)風(fēng)暴，我就是深受感召者之一。此次，人事制度的改革使我們所有員工堅信，機(jī)會就在你的面前，只是你準(zhǔn)備好了嗎？！今天，無論我是否競聘成功，我都很高興。如果我落選了，氣餒不是我的風(fēng)格。我將越挫越勇，化落選為力量。俗話說：失敗是成功之母，終有一天我會成功！如果我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，那么，我會用行動表示，您的選擇是對的！
主管競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好！
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣展示才能的一個機(jī)會。我叫XX，現(xiàn)年XX歲，今天競聘的崗位是網(wǎng)絡(luò)公司營銷公司副經(jīng)理
我曾擔(dān)任XX廣電服務(wù)中心副主任，現(xiàn)任XX公司市場營銷部副主任。
我競聘這個崗位的主要優(yōu)勢是：
第一、我具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能不折不扣的貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的決定，積極主動做好各項工作。
第二、有高度的責(zé)任心、高昂的工作激情和一定的工作組織能力，我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，合理、細(xì)致的簽訂合同，認(rèn)真、及時、完成費用收繳，為公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理把好關(guān)，讓部門的工作業(yè)績更上一層樓。
第三、有豐富的市場推廣經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神，我即熟悉工程建設(shè)也熟悉市場營銷，通過不斷努力工作，去年璜涇收取了150多萬的工程費用；機(jī)頂盒有二端、三端、四端的用戶在整個用戶群中所占的比例在全市范圍內(nèi)僅次于城區(qū)；付費節(jié)目完成了分公司下達(dá)的任務(wù)；協(xié)助收取了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的費用。
下面我對公司20xx年完成經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)提幾點粗淺的看法：
一、基本收視費：
1、預(yù)防現(xiàn)有用戶流失，通過捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場活動優(yōu)惠付費節(jié)目收視費、多銷售機(jī)頂盒(有多只機(jī)頂盒的個人用戶很少流失)等方法；
2、激活歷史死機(jī)戶，落實獎勵到個人，激勵營銷、維修人員或其它員工做此項工作；
3、擴(kuò)大集團(tuán)用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團(tuán)用戶營銷思路，制定吸引集團(tuán)用戶進(jìn)網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。
二、高清(標(biāo)清)機(jī)頂盒銷售：
(1)轉(zhuǎn)變單一營業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營業(yè)廳電話訂購，網(wǎng)上訂購)，送貨上門的營銷方式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購高清機(jī)頂盒）；
(2)廢除影響用戶購機(jī)熱情的不合理政策。
三、付費節(jié)目收視費：
1、預(yù)防原訂購付費節(jié)目用戶的流失，準(zhǔn)備將付費節(jié)目收視費與基本收視費以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(SMS系統(tǒng)新功能已配置)，同時監(jiān)督集團(tuán)訂購用戶到期前廣電營銷人員是否聯(lián)系到位；
2、建議今年重點做好配合江蘇教育信息服務(wù)公司推廣全市中小學(xué)生“自學(xué)引擎”付費節(jié)目銷售工作；
四、互動寬帶業(yè)務(wù)：
1、預(yù)防互動寬帶用戶的流失，建議將互動業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售，讓用戶得到更多的實惠；2、互動寬帶用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝互動用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團(tuán)用戶互動電視業(yè)務(wù)的營銷；
五、加大營銷力度
1、發(fā)動群眾力量來推廣廣電寬帶，對于凡屬是現(xiàn)在的廣電寬帶用戶，每推薦一個用戶贈送一個月的上網(wǎng)時間；
2、推出集團(tuán)網(wǎng)概念，凡屬是超過5個用戶來同時申請的，即可申請集團(tuán)網(wǎng)優(yōu)惠。
3、通過贈送小禮品等來吸引寬帶互動用戶。
4、在營業(yè)廳設(shè)置廣電寬帶互動體驗中心，讓用戶可以直接接觸廣電寬帶、互動電視，對廣電寬帶和互動電視有一個感性的認(rèn)識。
5、平面廣告推廣，在小區(qū)出入口、樓梯口等人流量較大的地方，張貼廣電寬帶的平面廣告，在已經(jīng)做好覆蓋工作的小區(qū)，可以貼上“廣電寬帶以覆蓋本小區(qū)”的廣告，在商業(yè)區(qū)，發(fā)放廣電寬帶互動的宣傳廣告。
6、個性化的服務(wù)營銷，對于高端和大集團(tuán)用戶，可以為用戶制作個性化視頻如flash動畫、用戶的個人視頻、大集團(tuán)用戶的圖標(biāo)等內(nèi)容，存儲在內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺，開機(jī)即可顯示。（當(dāng)然這需要一定的技術(shù)支持）
六、加強(qiáng)窗口的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和推廣
1、強(qiáng)化日常管理，遵守公司各項規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
2、搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，樹立愛崗敬業(yè)的風(fēng)尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、對窗口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，對人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，變被動服務(wù)營銷為主動服務(wù)營銷。
總之，通過努力確保完成全年基本收視維護(hù)費、增值業(yè)務(wù)費、機(jī)頂盒銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各項創(chuàng)收任務(wù)指標(biāo)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我的發(fā)言，也是我的想法和許下的諾言，我將身先士卒，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實實，戒驕戒躁，盡心盡責(zé)，埋頭工作，為廣電事業(yè)傾盡全力。如果我沒被競聘上營銷公司副經(jīng)理1的崗位，說明我還有一定的差距。我決心努力學(xué)習(xí)，積極工作，服從公司安排，做一顆永不生銹的螺絲釘，公司把我擰在哪里，我就在那里閃閃發(fā)光。
競聘人：xx
20xx年1月14日
主管競聘演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
大家好！
首先作一個自我介紹，本人xx，從事金融方面的工作2年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主管。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行長室，信用卡營銷中心，為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。營銷主管是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。興業(yè)營銷中心要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個營銷主管崗位的認(rèn)識
以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將營銷主管以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢
有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻(xiàn)自己。營銷主管對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的營銷主管。
三、目標(biāo)和任務(wù)
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展團(tuán)隊人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的目標(biāo)是：爭取華東區(qū)第一名
1、傳收經(jīng)驗：一定想方設(shè)法將自己的好的經(jīng)驗和問題與營銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺到錢了，自然我也賺到錢了。有問題多從自身找原因。
2、幫助員工：真心幫助他們在工作中遇到的問題，協(xié)助他們解決。幫助他們成長。用心對待。其實在外打工都不容易，特別是選擇做營銷的生存壓力都是不小的。
3、帶領(lǐng)員工：作為團(tuán)隊管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標(biāo)桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵！
各位領(lǐng)導(dǎo)，我參加競聘的崗位是營銷主管，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為營銷中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
主管競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xxx商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為xxx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。
第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。
我叫xxx，生于xxx年，現(xiàn)在xxxxxx工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長達(dá)25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
19xx年，我去深圳在“xxx集團(tuán)”xxx分公司先后擔(dān)任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護(hù)、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護(hù)。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到xxx商場從事xxx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對xxx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認(rèn)識和更為深刻的了解。
第二，務(wù)實的工作思路，增強(qiáng)了我競聘的底蘊(yùn)。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運(yùn)用到xxx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！
雖然我到xxx的時間不長，但我已深深地感受到xxx*這個大家庭的溫暖，看到了xxx*的發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的xxx人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機(jī)會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到xxx的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。
主管競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好~!我是xxx，來自電子商務(wù)部。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快三年了，承蒙公司錯愛我一直負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，也目睹了網(wǎng)站從發(fā)展到壯大的一個過程。感謝公司能夠為我們提供這樣一個鍛煉自己、展示自己的機(jī)會，有句話說的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是個好士兵�！�，所以今天我也鼓起勇氣來參加本次主管競聘，我想競聘的崗位是電子商務(wù)部網(wǎng)站主管。
我深知自己距離這個崗位的要求以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的期望還相去甚遠(yuǎn)，但我希望通過自己的努力以全新的狀態(tài)投入到工作中去，為華儲的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。無論在哪個崗位上我都會愛司如家盡我所能，因為我始終堅信，公司的強(qiáng)大就是我個人的成功~!
在公司工作的近三年中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，使我在工作和學(xué)習(xí)中有了很大的收獲，對于主管這個崗位也有了一定的理解。我覺得作為一個主管首先應(yīng)該對部門經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖有著非常充分的理解，并能夠?qū)⒔?jīng)理的意圖讓每位相關(guān)人員所了解，同時還要與相關(guān)人員進(jìn)行研究并制定出具體的執(zhí)行方案。在執(zhí)行期間及時的將工作進(jìn)展的情況及所出現(xiàn)的問題向經(jīng)理進(jìn)行反饋，保證經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖能夠得到很有效的實施。
在經(jīng)理與普通員工之間，主管應(yīng)起到一個承上啟下的作用，主管要與員工多交流，及時的了解員工在工作中存在的困難并掌握員工的工作心理狀態(tài)，通過及時的調(diào)整及精神上的鼓勵，使員工能夠以最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去。
另外，主管在工作中要起到一個表率的作用。商場如戰(zhàn)場，主管不能象統(tǒng)帥一樣只負(fù)責(zé)指揮，主管還要象先鋒一樣沖鋒陷陣，事事做在前頭，從而帶動全員的士氣。
從某種意義上講主管應(yīng)該是公司發(fā)展的主體，主管能力素質(zhì)的高低可能會決定了一個公司整體的發(fā)展速度。作為一個主管，首先應(yīng)該具有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力主要指在具體工作中、計劃的實施中能夠及時的提出問題、分析問題，并綜合大家的意見制定出切實可行的解決辦法。執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是單純體現(xiàn)在某個環(huán)節(jié)上，而是體現(xiàn)在實現(xiàn)目標(biāo)的整套系統(tǒng)流程中。從接受經(jīng)理下派任務(wù)開始到圓滿完成任務(wù)這個過程都是執(zhí)行能力的體現(xiàn)。
作為主管還應(yīng)該對本行業(yè)有著相當(dāng)?shù)牧私�，并具有一定的�?zhàn)略眼光。這樣才能更好的理解經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖，并做出具體的戰(zhàn)術(shù)安排，在執(zhí)行過程中也才能更好的把握住方向，及時的發(fā)現(xiàn)問題并很好的解決問題。
如果說執(zhí)行力和戰(zhàn)略眼光算做是主管應(yīng)具備的硬件的話，那么親和力則是作為主管必不可少的軟件。主管是同一線員工接觸最多的一線領(lǐng)導(dǎo)，在處理問題時的態(tài)度及采取的方式、方法都會直接影響員工的心情，甚至使員工的工作態(tài)度發(fā)生改變。因此作為一個主管要把心態(tài)放平穩(wěn)了，認(rèn)為手下的每位員工都是最優(yōu)秀的，之所以會出現(xiàn)問題，主要是領(lǐng)導(dǎo)工作安排、調(diào)度的不是很得當(dāng)，應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，用心去關(guān)心、體貼下屬，使其充分感受到公司、領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)懷與支持。
以上是我個人對主管崗位的理解，如果公司能夠給我這個機(jī)會，有幸成為網(wǎng)站主管，我準(zhǔn)備對我的工作進(jìn)行如下規(guī)劃：
首先在技術(shù)方面給網(wǎng)站一個安全的保障，隨著網(wǎng)站知名度的提升，安全問題也越來越顯得尤為重要，xx年網(wǎng)站前后共發(fā)生3次被黑事件，給我們網(wǎng)站帶來了很大的損失及負(fù)面影響，也說明了我們網(wǎng)站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在xx年里我計劃在4、5月份對網(wǎng)站程序進(jìn)行一次全面的升級，本次程序升級主要從安全性、執(zhí)行效率及功能性三個方面考慮，在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技術(shù)，使網(wǎng)站程序在整體上有一個大的提升。
另外，一個成熟的網(wǎng)站應(yīng)該有一個功能強(qiáng)大的后臺，我們網(wǎng)站的后臺從xx年至今都未做過大的改動，在一些功能上還無法達(dá)到完全自動化的程度，這勢必會影響相關(guān)人員的工作效率。在今年上半年我準(zhǔn)備結(jié)合業(yè)務(wù)及采編等相關(guān)人員的工作需求，對網(wǎng)站后臺程序進(jìn)行一次全面的升級，新版后臺程序的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在功能上的完善，比如現(xiàn)在業(yè)務(wù)之間的交流主要還依靠口頭上的，新版后臺程序中我準(zhǔn)備加入一套完善的業(yè)務(wù)流程操作系統(tǒng)，用計算機(jī)代替人腦將業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的一些事件記錄下來，使人為操作降到最低，減少操作失誤率，從而提高工作人員的工作效率。同時新版后臺程序在程序優(yōu)化方面、安全性、頁面風(fēng)格等方面也會有所加強(qiáng)。
除此之外在技術(shù)方面我會不斷的學(xué)習(xí)最新的技術(shù)知識，并應(yīng)用到網(wǎng)站的建設(shè)中來。
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