賬戶管理員工作總結(jié)
導(dǎo)語：工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、以下是小編整理的賬戶管理員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家！
賬戶管理員工作總結(jié)1
權(quán)益記錄和計(jì)算個(gè)人賬戶養(yǎng)老金的重要依據(jù)，涉及到參保人 員的切身合法利益，為規(guī)范新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶管理， 維護(hù)參保人員養(yǎng)老保險(xiǎn)權(quán)益，我局嚴(yán)格按照《XXX 社會保險(xiǎn) 管理服務(wù)中心關(guān)于開展新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶管理情況 專項(xiàng)檢查工作的實(shí)施方案》 （XXX[201x]12 號）文件要求，切 實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，制定措施，邊查邊改，做到了建賬 完善、記賬清楚、對賬及時(shí)、實(shí)賬管理、信息安全，并對我 市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理進(jìn)行自檢自查，現(xiàn)將 自查情況匯報(bào)如下
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好組織實(shí)施。為確保我市城鄉(xiāng) 居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理專項(xiàng)檢查工作落到實(shí)處，我 局認(rèn)真研究，制定檢查方案，成立了由局長任組長，副局長 任副組長，各股室相關(guān)人員為成員的專項(xiàng)工作檢查小組，明 確分工，責(zé)任到人，組長靠前指揮，親自抓落實(shí)，帶頭組織 檢查工作。同時(shí)，我們還爭取市財(cái)政局、市農(nóng)村信用社的支 持，集中力量開展檢查。在開展檢查的過程中，我局嚴(yán)格對 照文件精神和要求，深入細(xì)致地開展自查，做到了“不留死 角，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不弄虛作假” ，并針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，研究具體整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，做到了不 等、不靠、不拖。
（二）建章立制，個(gè)人帳戶管理規(guī)范。
為實(shí)現(xiàn)我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理的規(guī) 范化、制度化，我局根據(jù)個(gè)人帳戶目標(biāo)管理要求，結(jié)合工作 實(shí)際，建立了《個(gè)人賬戶管理制度》《基金財(cái)務(wù)管理制度》 、 、 《信息及數(shù)據(jù)安全管理制度》《內(nèi)控稽核制度》《業(yè)務(wù)經(jīng)辦 、 、 制度》等辦法和措施，不斷完善和細(xì)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范操作 流程，確保參保登記、繳費(fèi)管理、待遇發(fā)放、個(gè)人賬戶管理、 基金管理等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范運(yùn)行，做到經(jīng)辦規(guī)范、管理科學(xué)、 服務(wù)到位、高效優(yōu)質(zhì)，為個(gè)人帳戶管理規(guī)范有序科學(xué)高效運(yùn) 行提供了保障。
�。ㄈ╅_展自查，實(shí)事求是查缺補(bǔ)漏。針對專項(xiàng)檢查的 內(nèi)容和要求，我市新農(nóng)保和城居保個(gè)人賬戶管理自查情況如 下
一是建賬情況：為實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶管理“記錄一生、保障 一生、服務(wù)一生”的目標(biāo)，依托《云南省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老 保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)》對參保人參保信息及時(shí)準(zhǔn)確記錄，截止 201x 年 6 月， 為全市？萬符合參保條件的參保人員及時(shí)建立 了個(gè)人賬戶并進(jìn)行管理，個(gè)人賬戶建賬率達(dá) 100%，準(zhǔn)確率達(dá) 100%。個(gè)人賬戶管理內(nèi)容為：個(gè)人基本信息（參保人姓名、 出生日期、身份證號、社會保險(xiǎn)編號、戶籍地址、戶名、當(dāng)前繳費(fèi)檔次、繳費(fèi)累計(jì)月數(shù)、繳費(fèi)總額） ，參加險(xiǎn)種信息（險(xiǎn) 種類型、參保年月、參保狀態(tài)、繳費(fèi)狀態(tài)）和綜合信息（繳 費(fèi)明細(xì)信息、待遇發(fā)放信息、當(dāng)前待遇信息、待遇變更信息、 特殊身份信息、人員變更信息）準(zhǔn)確、齊全。
二是記賬情況 1。賬戶記賬：參保人員按規(guī)定繳費(fèi)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)將“個(gè) 人繳費(fèi)”“政府補(bǔ)貼”及時(shí)記入個(gè)人賬戶，個(gè)人賬戶記錄完 、 整齊全準(zhǔn)確，無缺記、漏記、錯(cuò)記情況，截止 201x 年 6 月， 個(gè)人繳費(fèi)共計(jì) X 萬元，政府補(bǔ)貼 X 萬元。個(gè)人賬戶養(yǎng)老金由 個(gè)人賬戶儲存額支付，并按照分開記錄、按比例沖減的原則 分別從“個(gè)人繳費(fèi)”和“政府繳費(fèi)補(bǔ)貼”中列支，截止 201x 年 6 月，共發(fā)放養(yǎng)老金 X 億元。
2。賬戶計(jì)息：個(gè)人賬戶儲存額從繳費(fèi)次月起開始計(jì)息， 于每年 12 月底結(jié)息；年內(nèi)單利，逐年復(fù)利；業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí) 準(zhǔn)確地為參保人員的個(gè)人賬戶儲存額計(jì)算和記入利息；在一 個(gè)結(jié)息年度結(jié)束時(shí)，按照規(guī)定對當(dāng)年度的個(gè)人賬戶儲存額進(jìn) 行結(jié)算；個(gè)人賬戶儲存額按中國人民銀行公布的人民幣一年 期存款利率計(jì)息。截止 201x 年 12 月，為全市 71。6 萬參保 人分別記息，個(gè)人賬戶利息共計(jì) X 萬元。
3。賬戶轉(zhuǎn)移：參保人員在本市范圍內(nèi)流動時(shí)，只轉(zhuǎn)移基 本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，不轉(zhuǎn)移個(gè)人賬戶儲存額；參保人跨本市流 動時(shí)，調(diào)出地社保機(jī)構(gòu)應(yīng)向調(diào)入地社保機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系和個(gè)人賬戶中全部儲存額資金（含個(gè)人賬戶累計(jì)本 息） ，現(xiàn)階段已啟動市內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，市外轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)暫未啟動。
4。賬戶繼承：參保人員死亡后，個(gè)人賬戶的儲存額尚未 領(lǐng)取或未領(lǐng)取完的， 個(gè)人賬戶儲存額或余額 （不含政府補(bǔ)貼） 一次性支付給法定繼承人或指定受益人，截止 201x 年 6 月， 共辦理一次性支付業(yè)務(wù)？筆，死亡注銷登記？人，發(fā)放喪葬 補(bǔ)助 X 萬元。
三是對賬查詢情況。
1。與部門對賬：我局及時(shí)建立健全了財(cái)務(wù)制度和基金管 理辦法，市人社局、市財(cái)政局、市農(nóng)信社聯(lián)發(fā)《XXX 新型農(nóng) 村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收繳管理辦 法（試行），對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行單獨(dú)記帳、 》 單獨(dú)核算，在市農(nóng)信社開設(shè)了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)收入 戶、支出戶、基金專戶，每月 10 日人社、財(cái)政、信用社三 方集中對帳，不定期與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對帳，做到 證、表、冊、賬、錢和管理信息系統(tǒng)六相符，市、鄉(xiāng)、村一 致，確保戶清、人清、賬清，做到人表相符、人賬相符、賬 賬相符，賬錢相符。
2。與參保人對賬：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）在繳費(fèi)年度結(jié)算后， 通過對參保人員個(gè)人賬戶收入明細(xì)、個(gè)人賬戶支出明細(xì)等基 本信息進(jìn)行公示，開始和參保人員對賬。參保人對個(gè)人賬戶 信息有異議的由參保人員提出修改申請，經(jīng)辦人員初審，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）負(fù)責(zé)人審核，市級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)復(fù)審，并保留調(diào)整 前的記錄。凡參保人員對賬后書面申請對個(gè)人賬戶進(jìn)行核查 的，其所屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要 30 日內(nèi)上報(bào)核查情 況，市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)局將視情況進(jìn)行專項(xiàng)稽核。
四是個(gè)人賬戶實(shí)賬管理情況。個(gè)人賬戶單獨(dú)記賬、單獨(dú) 核算，并與基礎(chǔ)養(yǎng)老金分賬管理；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中按要求對個(gè) 人賬戶養(yǎng)老金支出進(jìn)行核算；不存在將個(gè)人賬戶儲存額挪作 他用或提前支取的情況；地方財(cái)政補(bǔ)貼及時(shí)到位；在財(cái)政補(bǔ) 貼到賬或收到財(cái)政部門提供的到賬通知后及時(shí)完成個(gè)人賬 戶記錄；參保人員個(gè)人繳費(fèi)額到賬后，個(gè)人繳費(fèi)額和地方各 級財(cái)政對參保人員的繳費(fèi)補(bǔ)貼同時(shí)記入個(gè)人賬戶；地方財(cái)政 對參保人員的繳費(fèi)補(bǔ)貼與參保人員個(gè)人繳費(fèi)資金同步計(jì)息。
五是信息化與數(shù)據(jù)安全管理情況。我局建立了業(yè)務(wù)經(jīng) 辦、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理等制度；個(gè)人賬戶依托信息系統(tǒng)進(jìn) 行建賬、記賬、管理、結(jié)算與查詢；信息系統(tǒng)具備權(quán)限管理、 口令控制等功能， 專人負(fù)責(zé)； 制定了信息系統(tǒng)安全防護(hù)辦法， 在裝有信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上安裝了防火墻和殺毒軟件，及時(shí) 備份數(shù)據(jù)，有效地確保了信息系統(tǒng)的安全。
（四）制定措施，確保整改及時(shí)到位。針對自查發(fā)現(xiàn)的 問題和不足，我局進(jìn)行專題研究，制定了以下整改措施。
一是系統(tǒng)計(jì)息與銀行計(jì)息不一致， 201x 年系統(tǒng)內(nèi)按一年 期存款利率計(jì)算， 銀行按三個(gè)月整存整取利率計(jì)算， 導(dǎo)致 133萬元的利息差。針對這一問題，我局牽頭聯(lián)系市財(cái)政局、市 農(nóng)信社研究基金保值增值辦法，擬定《XXX 城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng) 老保險(xiǎn)基金管理服務(wù)協(xié)議》 ，計(jì)劃于今年 7 月三方共同簽署 服務(wù)協(xié)議，市財(cái)政局將基金專戶中除備用金之外的基金轉(zhuǎn)為 3—5 年定期存款，市農(nóng)信社對收入戶、支出戶、基金專戶的 滯留資金按 1 年期存款利率計(jì)息。
二是宣威參保人數(shù)多，涉及個(gè)人賬戶對賬約 57。4 萬人， 定期與參保人員對賬工作量大，且外出務(wù)工人員多，無法與 本人簽字確認(rèn)，所以，目前我局只能采取信息公示、設(shè)立監(jiān) 督舉報(bào)電話、不定期對有疑問的參保人進(jìn)行對賬等方式與參 保人進(jìn)行對賬。
三是為確保個(gè)人賬戶做實(shí)、做細(xì)、做準(zhǔn)，制定長期的個(gè) 人賬戶管理檢查制度，聯(lián)合業(yè)務(wù)股室、財(cái)務(wù)股室、市財(cái)政局、 農(nóng)村信用社等單位，將個(gè)人賬戶管理檢查作為城鄉(xiāng)居民社會 養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，做到定期檢查、隨時(shí)整 改，確保個(gè)人賬戶管理工作規(guī)范有序。此次，個(gè)人賬戶管理 專項(xiàng)檢查是加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)辦 能力、實(shí)現(xiàn)精確管理的一個(gè)重要舉措，規(guī)范新農(nóng)保和城居保 個(gè)人賬戶管理，有利于維護(hù)參保人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)權(quán)益，調(diào)動 參保人員的繳費(fèi)積極性。我局將嚴(yán)格按照此次檢查活動的要 求，查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真落實(shí)整改措施，切實(shí)把新農(nóng)保和城居保 個(gè)人賬戶管理工作提升到一個(gè)新水平，維護(hù)參保人員的合法權(quán)益，推動新農(nóng)保和城居保制度健康有序發(fā)展。
賬戶管理員工作總結(jié)2
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的.夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ�！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只[FS：PAGE]有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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