志愿者服務站工作總結（通用11篇）
通過學習并傳承志愿精神，提升自身的社會責任感，從而學會做一名優(yōu)秀的志愿者。今天小編給大家為您整理了志愿者服務站工作總結，希望對大家有所幫助。
志愿者服務站工作總結 篇1
很榮幸,這學期參加了首屆我校東北農(nóng)業(yè)大學和黑龍江省氣象局聯(lián)合舉辦的“黑龍江省氣象科學普及志愿者暑期社會實踐活動”。因為我們對志愿者這個名詞非常敬仰，對志愿服務非常向往，同時，我們也是院青年志愿者站中的成員，所以我們積極地報名參加了這個活動。此次活動經(jīng)過層層篩選，在我院共選了50名志愿者，很幸運能成為其中成員。
通過學校組織的這次充滿意義的活動，都希望自己能夠真正踐行作為一名志愿者的光榮義務。因此，我們開始了這趟為期3天的充滿期待的社會實踐之旅。8月7日，我來到了北林區(qū)氣象站，希望來到這里可以更多地了解和學習有關氣象知識，豐富我們的關于氣象知識，這樣，我們便可以宣傳更多地氣象知識。首先，熱情的工作人員帶我們對氣象局進行參觀。在這里不僅有先進的計算機設備，一流的氣象監(jiān)測儀器，還有一群兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。走進氣象局，里面的儀器讓我們看的眼花繚亂，有風向標，百葉箱，蒸發(fā)筒，量雨器，地面溫度計，還有風杯，傳感器，避雷針…… 聽講解的氣象工作人員說，這些儀器的作用可大了!百葉箱能測出空中的溫度，量雨器能測出今天的雨量是多少;地面溫度計能測出地面的溫度;風向標能告訴我們今天是東南風還是西北風……
之后我們又觀看了電視天氣預報節(jié)目的制作過程，看著節(jié)目主持人三言兩語就把未來兩三天的天氣娓娓道出，顯得輕松自如，其實這短短幾分鐘的節(jié)目，卻凝露了氣象工作者的勞動和心血。據(jù)工作人員說，有各種天氣雷達，多顆氣象衛(wèi)星組成的天氣監(jiān)測網(wǎng)會在每天規(guī)定時間內(nèi)進行觀測，從地面到高空，陸地到海洋，全方位多層次地觀測天氣變化，并將觀測數(shù)據(jù)迅速匯集到氣象中心，氣象臺的計算機會將收集的數(shù)據(jù)進行處理和運算，得到天氣圖，為預報員提高預報依據(jù)，預報員作出預報后及時發(fā)送給電視節(jié)目制作單位進行制作，這才有了節(jié)目主持人“指點江山話風云”的那份瀟灑和自信。
一個偉大的追求，一個偉大的理想，讓我們揚起青春的風帆把我們的熱情奉獻給這個社會，弘揚志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，做現(xiàn)代文明公民，構建社會和諧社會，緊緊抓住時代主題，完成偉大的歷史使命。
志愿者服務站工作總結 篇2
我社區(qū)為響應上級精神文明建設文件的號召，組織了豐富多彩的學習雷鋒活動。為了迎接這次活動，我社區(qū)早計劃、早安排，把這一活動加以延伸、擴展，使活動更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開展的“小小志愿者”的主題活動。具體內(nèi)容如下：
1、通過社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報等方式號召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學習雷鋒活動暨做“小小志愿者”活動。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊，對轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進行監(jiān)督，對于出現(xiàn)的問題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會風尚。
3、開展學雷鋒活動。在轄區(qū)內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動，活動開展以來，得到了居民的熱烈響應。通過活動，青少年們體會到要做一件好事很容易，但要時時做好事確實不容易。作為一個未成年人，只有從小事做起，從平時一點一滴做起，從關心身邊的人做起，從關愛弱勢群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習慣做起，從時時互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過自身的力量來感動，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛心，讓全社會都充滿愛。
志愿者服務站工作總結 篇3
這周末學姐帶領我們青協(xié)的新成員以及學校木偶社的眾多社員一起去了綠石文廟私塾，在那里我真正的體驗了一把當老師的感覺，因為是第一次參加這類活動，所以沒有任何經(jīng)驗的我做的也不是很出色，唯一值得慶幸的是沒有出太大的狀況。
我們那天上午早早到了綠石文廟私塾先是確定了一下我們活動所需要的器材然后就開始整理場地，準備木偶表演了�？赡苁且驗橹皼]有實際接觸過木偶，所以小朋友們都很好奇想去看看桌子后面是什么，尤其是一些好動的小男生，直接離開座位想去桌子后面，一開始我都不知道自己該做什么，后來看著學姐一邊主持一邊維持秩序我也開始走到小朋友身邊維持秩序，讓他們能夠安靜的看表演。小女生們都比較乖巧聽話但是剩下的男生就沒那么好駕馭了，說他們是小男生吧，因為他們真的都很活潑好動，但是吧，偏偏他們又思想很成熟，跟個小大人似的，嫌木偶劇幼稚，所以導致后來我們一起用木偶玩蘿卜蹲游戲的時候他們都興致不高，但是孩子就是孩子，看到女生玩的那么開心，他們也蠢蠢欲動，加入了游戲，孩子們玩的開心，我們志愿者在旁邊看的也開心，看孩子那么投入玩游戲的樣子，我們作為活動的策劃者也很高興。
木偶表演結束以后由我給他們講了一個繪本故事，因為是第一次給小孩子講故事，所以講的不是那么生動，那么能吸引小孩子，但很高興的是那些孩子都很積極的跟我交流，回答問題，有的女生太小了，可能我講的故事她聽不太懂，但是她也很積極的舉手問問題，有的男生比較大，這個故事對他來說就比較幼稚了，但是我讓他復述故事，談理解的時候他也積極回答了，當然氛圍這么活躍跟我們提前說的獎勵也是分不開的，我們提前說好的獎勵是回答問題的小朋友可以提一個要求，比如讓我們志愿者為他們表演節(jié)目，等到最后故事講完了，小朋友們居然要求我們的男志愿者扭屁股，話說我們志愿者也是夠拼的，真的就扭著屁股在活動場地轉了一圈，因為這是我們對小朋友允諾了的，所以就算是有損形象也必須做到。故事講完了我們又跟小朋友玩了你畫我猜的游戲，但是因為器材有限，我們把游戲改成了你表演我猜，找一位小朋友上來看主持人手里寫著字的紙片，然后把紙片上面的詞語表演出來，讓下面的小朋友猜，通過這個游戲我們發(fā)現(xiàn)好多小女生都喜歡表演，而且表演的很好，男生也都很聰明，知道好多成語。等到做完這個游戲我們當天的活動也就結束了。
通過這次活動，教會了我很多跟小孩子相處的方法，每個孩子都是上帝創(chuàng)造出的獨一無二的天使，有的調(diào)皮，有的文靜，身為小老師的我們所要做的不是扼殺他們的天性，而是在教會他們正確做事的同時讓他們也保持那份純真。每個孩子性格不同，想法不同，做法也不一樣，我們不能用一樣的標準來要求我們的學生。對待學生要有耐心，他們做錯了不要先上來就批評他，你要先問清楚他為什么這么做，然后再循循善誘，告訴他這么做是錯的，我們應該怎么做才是正確的方法。
如果以后我還有機會可以去綠石教他們，我相信我一定會越做做好的，因為是第一次去，我們跟孩子都不了解對方，不知道孩子們喜歡什么，我相信只要給我時間和他們相處我一定會做的更好，教會他們怎樣去做事，做對的事，怎么樣在正確的前提下讓他們的天性得以解放。跟孩子們的相處不光是我教他們怎樣學習，怎樣做事，他們也教會了怎樣去正確的跟孩子們相處，怎樣多去站在他們的角度想問題，多去理解他們，我希望我以后可以在與他們相處的過程中跟他們一起進步，一起成長，那將是我大學生涯中一段難忘的記憶!
志愿者服務站工作總結 篇4
為了使志愿服務活動更有特色、更有吸引力，我社區(qū)積極組織，廣泛開展了志愿者服務活動,在促進志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效。現(xiàn)對我社區(qū)2014年上半年的志愿者服務活動做如下總結：
一、加強組織領導，明確各項職責
更新健全志愿服務活動隊伍,在社區(qū)黨支部書記的帶領下，14支志愿者組成的服務隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機構的功能作用,做到分工明確,責任到人，嚴格按制度辦事。
二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍
通過社區(qū)宣傳欄、黨員學習日、網(wǎng)格長會議以及社區(qū)舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務活動打下了良好的基礎。
三、組織志愿者，結合社區(qū)實際開展活動。
1、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢，結合自身實際開展豐富多彩的共駐共建活動。例如，在學雷鋒月與駐地企業(yè)共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動兩次，清運垃圾6車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻。另在端午節(jié)活動中，我社區(qū)志愿者聯(lián)合愛心企業(yè)及物業(yè)公司一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節(jié)日。
2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識講座，與轄區(qū)居民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災知識講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動，提高了轄區(qū)居民知識水平和加強社區(qū)志愿者的思想道德素質。
3、及時了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。
4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權、計生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務活動，使社區(qū)居民逐步實現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨。
上半年，我們社區(qū)在志愿者服務工作上取得了一定的成績，這與街道領導的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的，下半年工作中我們會再接再勵，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。
志愿者服務站工作總結 篇5
十一天的志愿服務已全部結束了�；仡欉@十一天來的經(jīng)歷，我覺得只有兩個字可以概括――感動。周圍的人感動著我們，我們也同樣感動著周圍的人。煽情的話我不想說太多，僅在此寫下保存在我記憶中的幾個場景吧：
場景一：志愿服務的第一天晚上，安檢棚里不時刮陣小風，帶著陣陣秋的寒氣。跟我一起工作的一位女生沒穿外套，凍得瑟瑟發(fā)抖。負責我們的馬老師和法老師看到后，關切地對她說：“這兒的工作已經(jīng)快結束了，你穿的這么少，就先回去吧，別凍著！”
場景二：有一天中午，我們這邊多來了兩名志愿者臨時幫忙，所以多向老師要了兩張飯票。后來才知道，飯票的數(shù)量是一定的，老師把自己的飯票給了我們，自己卻沒得吃了！
場景三：有一個要進場的觀眾體溫偏高，于是我們把他留下來，用體溫計進一步確定體溫。他很配合地坐在一邊，戴好我們給的口罩，夾好體溫計。而且還態(tài)度謙和的跟我們講：“其實今天早上就感覺不舒服了，本來不該來的……”言語間帶著一絲歉疚。那一刻，我真切的感受到，我們的工作是得到認可與尊重的！
場景四：志愿服務的最后一天了！我們在印有青島大學的賀卡上，鄭重而又虔誠的寫下對這幾天來負責我們的老師的祝�！�
也許，這幾個場景在別人眼里，根本不值得一提。但在我心里卻有著特別的分量！它們給予我的并不僅僅是感動，還有滿足1一種收獲后的滿足！“我志愿，我快樂”到現(xiàn)在我才真正體會出這句話的含義。八天的志愿服務，讓我收獲了快樂，收獲了尊重，更收獲了成長！如果還有機會的話，我還要當一名志愿者，一名快樂著的志愿者！
志愿者服務站工作總結 篇6
同學們，老師們，上午好：
我是高一（9）班的xx。今天我演講的內(nèi)容是圍繞寒假志愿活動作一總結，我發(fā)言的題目是“在汗水中收獲，在實踐中成長”
今年寒假的志愿者，不僅有高二的學長學姐，我們高一年級的同學也加入了志愿者大軍當中。即使嚴冬不斷地拉低上海的溫度，它卻絲毫降低不了我們高漲的志愿服務熱情。
眾所周知，高中生參與志愿活動需要大量的精力，也需要學習許多相關領域的知識，因此志愿活動需要盡早做好準備，讓志愿者們做到未雨綢繆，這樣同學們對于志愿的體驗也會更加深刻。在寒假中，三大志愿者協(xié)會的高二負責人為高一同學設計了有針對性的任務包：青年黨史志愿者協(xié)會的同學收集四大歷史的相關知識，擴充自己知識面，也為講解做好了知識儲備；同濟深�？茖W營的同學閱讀有關深海的科普書籍，學習關于深海的專業(yè)知識；第二代禁毒者聯(lián)盟則通過制作年報的形式對于過去的一年做出回顧，同時對于下學期的活動內(nèi)容做出了策劃與展望。這些任務包讓志愿者們在學習專業(yè)知識的同時，也為今后的志愿活動打下了堅實的基礎。此外，在活動開始前，青志部對高一負責人進行線上培訓，使得志愿活動的進行更為規(guī)范有序。
光有前期的培訓準備可不行，一項項考核也使得志愿者們能夠更好了解自己是否適合這項志愿項目，提高志愿服務質量。例如，同濟深海科學營的同學們在對科學書籍做讀書筆記后，以題的形式接受了考核；青年黨史志愿者協(xié)會講解組的成員們分批前往中共四大紀念館，經(jīng)過專業(yè)講解員的培訓之后對講解內(nèi)容進行了考核；第二代禁毒者聯(lián)盟在排練兒童劇的過程中，不斷改進劇本，提升演員對于角色的把握，也保證兒童劇的趣味性及科普性。這一系列的培訓與考核可以說是為同學們暑假的志愿活動打下基礎，更快地適應豐富多彩卻略有難度的志愿活動，更好地體驗志愿者的樂趣。
除了我剛剛提到的三大志愿者協(xié)會項目，在今年寒假青志部依舊提供了多種崗位的志愿服務：社區(qū)學校，醫(yī)院，圖書館，街道，三大協(xié)會等等。志愿崗位的多元化讓同學們摒棄了對于志愿者的傳統(tǒng)理解，也為同學們提供了更多、更廣的選擇。不僅如此，我校的服務形式更具有本土化：三大志愿者協(xié)會的會徽設計，海報、明信片的繪制，禁毒者聯(lián)盟的兒童劇表演等都讓志愿者不再只是掛在嘴邊上的一句“樂于奉獻、樂于助人”，而是成為了真實可見的成果，真真正正對校園，對我們生活的社會做出一點改變。
在汗水中收獲，在實踐中成長。在親身經(jīng)歷過志愿活動之后，我才發(fā)現(xiàn)志愿活動需要我的付出遠比我想象得多，但幫助他人的快樂也讓我無比自豪。然而，我們發(fā)現(xiàn)，這次的志愿活動依舊存在著不足。在新學期伊始，青志部也將舉行寒假志愿服務經(jīng)驗交流沙龍，讓高二的學長學姐們?yōu)槲覀冎更c迷津，使得我們在暑假的志愿活動中能做的更好。
我們不能說短短的一個寒假的志愿者服務能夠為我們帶多么大的改變，因為這僅僅是一個開始。每一次的志愿活動都是我們從社會這個大堂中學習的寶貴機會，而我們，充滿正能量的楊小志們，也將用我們的行動感染我們身邊的人，使我們生活的社會變得更好。
謝謝大家，我的發(fā)言完了。
志愿者服務站工作總結 篇7
20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實省市關于《春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會精神為指導，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動。拓展服務內(nèi)容，優(yōu)化服務環(huán)境，完善服務設施，增加便民舉措，提升服務品質，設立志愿者服務隊，傾注真情、奉獻愛心，用貼心的服務和真誠的付出溫暖每位乘客，達到讓乘客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標�，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、 廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍
1月9日公司召開20xx年春運動員大會，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時嚴格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質關，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開春運工作會議，傳達了全省十三市的汽車客運站聯(lián)合開展“平安春運，情滿旅途”春運優(yōu)質服務競賽活動倡議書，重點強調(diào)五大創(chuàng)新服務舉措：進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動參與到活動中去。
1月16日在站前廣場舉行20xx年春運安全行車、優(yōu)質服務大簽名活動，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車注意事項。
同時公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標語、春運宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行乘客須知及安全行車注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質、有序”春運安全運輸氛圍，為活動開展營造濃厚氛圍。
二、強化組織領導，責任落實到位
為統(tǒng)一認識，加強對活動的組織領導，專門成立活動領導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實春運安全生產(chǎn)責任，明確公司主要領導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書，安機科負責全面落實車輛安全生產(chǎn)主體責任，嚴把駕乘人員資質關，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動方案
切實提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認識，進一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結合公司實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務理念，動員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為乘客提供實實在在的貼心服務，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認識，嚴把安全關
一是精心組織安排春運車輛，嚴把車輛技術狀況安全關。組織公司參與春運的249臺車輛進行安檢上線，對檢驗合格車輛準予發(fā)放臨時檢驗合格證;
二是組織參與春運的駕駛員進行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準駕證;
三是逐級簽訂春運安全責任書，層層落實安全責任。公司分別與參加春運的車輛經(jīng)營者、駕駛員簽訂安全責任書，使他們都肩負著責任感、危機感，做到有章可循，有據(jù)可依。
五、加大安全監(jiān)管力度，營造安全的出行環(huán)境
一是嚴格落實“三不進站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關。春運期間加強進出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進站，切實做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車。對進站行包逐一檢查，不放過任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個春運期間，共檢查行包16萬余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車乘客的生命財產(chǎn)安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人員密切配合駕駛員堅持“出動車輛前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車輛路上運行情況的動態(tài)監(jiān)控，時時進行抓拍，杜絕參運車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車次。
六、備足運力合理安排調(diào)度，保障順利出行
為確保乘客及時地走了走好，根據(jù)客流高峰期預測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時，又從外面主動協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛120余臺，制訂春運常規(guī)運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;根據(jù)預售票情況及時增加班次，合理調(diào)度，保障乘客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來節(jié)后第一波返程高峰，中長途班線乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班60個班次，初七加班88個班次，當日客流量達到21357人次;年十六、十七學生返校迎來第二波返程高峰，十六當天加班50個班次，運送乘客18579人次。
七、制定應急預案采取應急舉措，為乘客平安出行保駕護航
為有效應對春運期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對可能出現(xiàn)的事故、大風、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提高對惡劣天氣事件的快速反應和科學處置能力，及時妥善處理，確保乘客運輸安全暢通。
正月初六，迎來節(jié)后第一個返程高峰，同時也迎來了2016年第一場大雪。惡劣天氣給乘客正常出行帶來諸多不便，客運站立即啟動惡劣天氣應急預案，主要領導到一線現(xiàn)場親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對暫時滯留乘客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場對送客車輛進行疏導，保持進出秩序暢通，密切關注道路通行情況，接到通行信息后對車輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時了解掌握路面通行情況及天氣情況，為乘客平安順利出行做準備。
八、創(chuàng)造溫馨的服務環(huán)境，讓乘客到站如到家
春運開始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來北往的乘客眾多，流動性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設備，臨時增加衛(wèi)生保潔員，對站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔;并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為乘客創(chuàng)造溫馨的服務環(huán)境。
九、完善服務設施，增加便民舉措，竭誠為乘客服務
在春運到來之前，客運站對售票、檢票系進行全面檢修，并在春運期間根據(jù)乘客需求臨時增設售票窗口，適時延長售票時間;設立農(nóng)民工服務臺和導乘臺，免費為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應開水。增添小推車，完善各項服務標志，在候車大廳展出春運展板，公布車輛班次，告知乘客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場內(nèi)拉起隔離帶，各項服務設施全面到位。
正月初六在節(jié)后第一個返程高峰當天，有一對夫妻提前買了去常州的票準備去常州，就在要檢票時他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱度幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當日九點常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。
十、設立雷鋒志愿者服務隊，開展志愿服務
春運期間乘客流量劇增，學生流、務工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學生子女等20多人放棄休息時間，主動參與“和諧xx，情暖春運”志愿服務活動，自愿到客運站參與春運志愿服務。他們在站內(nèi)幫助乘客提拿行包，引導乘客排隊購票，排隊安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場管理人員進行車輛疏導，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，主動做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。
正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給乘客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著雨雪為乘客提拿行包，并為特殊乘客打起雨傘遮風擋雪，安撫乘客的焦急情緒，勸導乘客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成乘客運輸任務。
十一、大力開展優(yōu)質服務競賽活動，用真情和愛心服務農(nóng)民工朋友
春運期間，客運站繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質服務競賽活動。1月21日，xx北站迎來了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉(xiāng)過年的xx多名礦工。當遠道而來的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導他們在站內(nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務的行列，同時在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來�？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺!
在整個活動期間，客運站本著“情滿旅途”活動指導思想，不斷拓展服務內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務質量，開展志愿服務，做優(yōu)做細，全心全意服務廣大乘客，傾注真情，付出愛心，做到讓乘客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序!春運期間公司投入運力249臺，協(xié)調(diào)機動運力120余臺，加班455車次，安全運送乘客達xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿完成2016年春運工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
志愿者服務站工作總結 篇8
第30屆中國牡丹文化節(jié)志愿服務活動開展以來,龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結合本區(qū)實際，精心組織、創(chuàng)新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果�，F(xiàn)將活動開展情況總結如下:
一、高度重視，落實責任
在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國5A景區(qū)、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動領導小組，由區(qū)副縣級領導干部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協(xié)調(diào)。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務活動實施方案》，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內(nèi)容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確�；顒禹樌_展。
二、加強宣傳，營造氛圍
志愿服務活動開展伊始，我區(qū)為動員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務活動動員大會;二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區(qū)形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。
三、創(chuàng)新載體，注重實效
在志愿服務活動的開展過程中，我區(qū)結合實際，創(chuàng)新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區(qū)志愿服務活動深入開展。
一是迎賓志愿服務活動。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅游行為。目前共免費提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人。
二是社區(qū)志愿服務活動。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關愛未成年人等志愿服務活動。共組建社區(qū)志愿服務隊9支，并安排固定活動場所，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務全覆蓋。
三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結合部等部位，清除衛(wèi)生死角�；顒娱_展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方。
四是綠色旅游進景區(qū)志愿服務活動。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實踐活動;重點與市內(nèi)洛陽師范學院等高校合作，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態(tài)監(jiān)護等活動。
五是暢游景區(qū)無障礙志愿服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務活動。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。 通過以上活動的開展，使我區(qū)志愿服務活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。
志愿者服務站工作總結 篇9
20xx年12月26日是我鎮(zhèn)首次開通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實黨的十七屆六中全會和市第十三次黨代會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開展服務乘客志愿工作，實現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運行。
一是開展自動售票機應急行動。在站長的安排和站內(nèi)工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過去的經(jīng)驗很快被站長賞識，加上春運開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機。
二是疏導、指引行動。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車注意事項路線、應急處理等多項事宜后，即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點，他們除了向旅客派發(fā)動車時刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還主動解答旅客的各種問題。
“幾點發(fā)車?”“怎么轉車?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個個問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉龐還是沒有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊�'主動引導，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路。”由于旅客較多，一位志愿者在接受記者采訪時，剛說完兩句簡短的話語，便轉身迎向人潮，引導旅客乘車。
三是開展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運，我們在組織志愿者開展工作的同時，如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時候，會制止與勸導該旅客行為，為高鐵站帶來一個舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉(xiāng)人們原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點累!可一想起導購售票結束的情景：：“謝謝!”，“謝謝你!”，“做志愿者在哪兒報名?!”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值，志愿就是奉獻，不受區(qū)域限制，對向需要幫助的人伸出熱度的雙手，每天能為他人做點力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福!
志愿者服務站工作總結 篇10
青奧會即將來臨，無論是南京市民，還是在校大學生，大家都在為青年奧運會做著各方面的努力，利用國慶節(jié)的假期我們能源與動力學院青年志愿者協(xié)會借助地鐵站這個平臺，讓剛剛來南京讀大一新生親身參與到志愿服務活動中去，讓他們對于南京市以及南京航空航天大學的志愿服務氣氛有直觀的感受。
本次活動先由協(xié)會秘書部寫好志愿服務的策劃，說明志愿者都可以干什么以及對這次活動的準備和設想，然后外聯(lián)部負責去地鐵站聯(lián)系，找地鐵站負責人，經(jīng)過商量，他們同意讓我們的志愿者去勝太路地鐵站服務。然后宣傳部制作海報宣傳此次活動，讓大家積極參與。確定時間后，制管部開始招新，招新以短信的方式發(fā)給各班班長，班長在轉發(fā)給自己班同學，通過同學回復自己的空閑時間，安排志愿者時間及人數(shù)安排，
活動實施概況：
本次活動共行了三天，分別為:十月一號，二號，三號，志愿服務時間為，每天上午八點到十一點，下午兩點到五點半。每次去大概十五個左右志愿者，男生被分配到地鐵邊上維持秩序，在車即將到來和即將開走時，讓乘客站在黃線外，往車尾疏散乘客等，女生分別被分配在自動售票機邊上指導乘客買票，在站口和出站口幫助乘客出站，在售票廳協(xié)助工作人員等。
活動效果：
在黃金周地鐵站人流量很大的情況下，我們的志愿者和地鐵站工作人員積極配合，使上下車更有序，很多外地來南京旅游的乘客也順利，高效的買到了票，出站遇到問題可以馬上得到志愿者的幫助，及時解決。
存在問題：
因為這次活動是我們青年志愿者協(xié)會換屆后組織的第一次志愿活動，所以很多問題考慮的不是很周全，例如：很多同學報了志愿者給班長，而我們志愿者管理員沒有及時收集信息，導致每次去的志愿者人數(shù)比安排的多，還有新生對于南京的路線不是很清楚，導致很多乘客問路，我們志愿者也說不清，不能及時的服務乘客。
對于以上存在問題，第一次去比較嚴重，后我們發(fā)短信給每一位要去的志愿者，讓他們上網(wǎng)查了南京大部分景點的路線，快速記憶。至于志愿者人數(shù)比安排的多的問題，經(jīng)過和地鐵站工作人員協(xié)商，他們允許去那么多人，我們也希望讓更多的人參與來，加入志愿者這一行列。本來我們只聯(lián)系了勝太路地鐵站，但我們的志愿者工作得到了他們的認可，去的人數(shù)偏多，就由地鐵站負責人聯(lián)系，分出一批去了南京南站做志愿服務。
作為這次活動的參與者，我清楚的看到了我們部門組織上的漏洞，但更深的體會則是大一新生的積極態(tài)度，讓我很受感動。在地鐵站里，志愿者要么站三個多小時盯著出站口或售票機，要么在地鐵站一直來回跑動幫助乘客，他們都很熱情主動，也堅持遵守地鐵站負責人這一絕對不準玩手機的要求，我看到了志愿者幫助外地乘客買票，幫他們問路，跑步為錯過站老人的卡重新刷磁，幫乘客遞行李等等�？粗粋�個戴著印有南京航空航天大學的小紅帽的志愿者在地鐵站的身影，當有一個已經(jīng)站又走出一段路的同學專門跑過來問我：你們是南航的嗎？我自豪的回答：是。此時我突然想到，這些大一新生對于南航的第一份感情或許就在這兒，在這個以南航的名義，為他人服務的活動中，得到自我價值的實現(xiàn)。
關于這次活動，我們協(xié)會經(jīng)過討論，一致認為可以持續(xù)做下去，因為每到假期來南京旅游的人很多，坐地鐵是很多人的選擇，但地鐵在我國還不普遍，很多其他城市來的游客都不會清楚坐地鐵的流程，而且現(xiàn)在南京地鐵線路不多，假期比較擁擠，志愿者的存在則可以緩解這些問題，所以地鐵站志愿服務項目很有持續(xù)做的價值。
在南京這個六朝古都，每到節(jié)假日人流量就很大的地方，志愿服務可以有很多選擇，近期我們正在聯(lián)系玄武湖，中山陵，夫子廟，還有其他地鐵站，希望可以讓我們的志愿者去更多的地方服務，讓南京有更加美好，更加有序的形象。
志愿者服務站工作總結 篇11
為深入推進我市文明交通志愿服務活動的開展，在全社會大力倡導文明交通行為，促進廣大人民群眾進一步提升文明交通意識，我局迅速貫徹，積極響應，有效地開展了文明交通志愿服務活動。
上午八點我們便在組織要求的路口路段開始我們的職責，活動中主動履行職責，以疏通、勸導和宣傳教育為主，不進入機動車道勸導，不與督導對象發(fā)生推拉行為，很好地完成了文明交通志愿服務的任務，展示了我系統(tǒng)職工良好的素質和服務形象。我們向違反交通規(guī)則的路人及時提醒，告知他們不按交通燈行駛的危害；對嬉笑的小朋友宣傳交通安全知識。這次活動我們并不覺得辛苦，我們用自己的熱情向市民宣傳交通法規(guī)，用自己的一點一滴的努力改變市民的交通安全意識，為構建和諧社會貢獻一份力量。
有了這一次的體驗，我們深深的體會到作為交通秩序的維護者和執(zhí)法者的辛苦和責任，在路面站崗執(zhí)勤，從早到晚經(jīng)受風吹日曬，更重要的是時刻保持高度的注意力，隨時注意車輛、行人遵守交通秩序通行。
這次活動的開展，有效的提高了我們的文明交通意識和安全意識，通過實地參與交通管理，充分認識到不文明出行可能造成的后果，有助于自己練好駕駛本領，樹立正確的交通安全觀念。
總之，這次活動讓我們獲益匪淺。我們會好好珍惜這段時光，從自身做起，呼吁身邊的人，遵守交通規(guī)則，安全出行。
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