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工作總結(jié)的寫作方式
工作總結(jié)一般由幾大部分構(gòu)成：標(biāo)題、目錄、開頭、內(nèi)容、結(jié)尾、署名。
標(biāo)題一般要包含三個(gè)要素，匯報(bào)者、時(shí)間范圍、總結(jié)性質(zhì)。“匯報(bào)者”要說明是部門總結(jié)還是個(gè)人總結(jié)?是哪個(gè)部門(或個(gè)人)的總結(jié)?“時(shí)間范圍”要說明總結(jié)的時(shí)間跨度，是年度總結(jié)?還是月度總結(jié)?“總結(jié)性質(zhì)”要說明是按時(shí)間劃分的階段總結(jié)，還是項(xiàng)目總結(jié)。比如“營銷部2008年年度工作總結(jié)”，或個(gè)人試用期“三個(gè)月工作總結(jié)2008年3月4日——6月4日”。
工作總結(jié)的篇幅如果比較長，或涵蓋的內(nèi)容比較多，最好先羅列一份標(biāo)題，使閱讀者對(duì)整篇總結(jié)先有個(gè)概括性的認(rèn)知，以便更好地把握全局的內(nèi)容。
很多人寫總結(jié)時(shí)非常困惑于怎么寫開頭。開頭時(shí)應(yīng)盡量使用符合公司文化特征的語言�？偨Y(jié)的開頭常見的有四種類型：
第一，感性開頭。比如網(wǎng)上搜來的這段：“時(shí)光荏苒，2008年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。”
第二，理性開頭。比如網(wǎng)上搜來的這段：“一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞***的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。”
第三，提綱攜領(lǐng)式開頭。比如：“回顧2008年，我及部門同事共同努力，共完成以下工作事項(xiàng)。”
第四，直接進(jìn)入標(biāo)題。標(biāo)題下就直接進(jìn)入各模塊的小標(biāo)題，這樣的好處是不但很好地避免了書寫開頭的煩惱，也顯得自己非常務(wù)實(shí)，壞處是總結(jié)的整體上略顯生硬。
完成開頭后自然要進(jìn)入總結(jié)的基本內(nèi)容部分。
所謂“總”，就是對(duì)過去發(fā)生事情的匯總描述，所謂“結(jié)”，就是得出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、規(guī)律的結(jié)論。通過由“總”到“結(jié)”的過程，要將感性上升到理性的層次�？偨Y(jié)應(yīng)符合一些基本原則，包括客觀性、典型性、指導(dǎo)性、證明性。一份完整的工作總結(jié)應(yīng)該包括以下四個(gè)方面：
第一，有些什么?此時(shí)一般需要進(jìn)行兩大類盤點(diǎn)：資源盤點(diǎn)和制度盤點(diǎn)，以找出其中的優(yōu)勢和不足，區(qū)分出緊急和重要的事項(xiàng)。這種盤點(diǎn)一般是靜態(tài)的。
第二，做了什么?此時(shí)最好按“闡述最終結(jié)果-描述業(yè)務(wù)過程-介紹所使用的方法-說明工作思路
的順序進(jìn)行描述。這種業(yè)務(wù)行為一般是動(dòng)態(tài)的。
第三，結(jié)論如何?結(jié)論包括問題點(diǎn)在哪里?原因是什么?還有哪些可能性?其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是什么?有哪些需改善的要點(diǎn)及基本思路如何?對(duì)未來的計(jì)劃是什么?
第四怎么辦? 一般闡述對(duì)下一階段的展望，未來的基本工作思路，以及所需追加的資源。
和總結(jié)的開頭一樣，總結(jié)的結(jié)尾也是令人頭疼的問題之一，但一個(gè)好的結(jié)尾能給整篇報(bào)告起到點(diǎn)睛之筆的作用�？偨Y(jié)的結(jié)尾常見的有三種類型：
第一，總結(jié)型結(jié)尾。比如網(wǎng)上搜來的這段：“以上是我的年終總結(jié)，總的來說……，我會(huì)努力配合各個(gè)部門……，請各位領(lǐng)導(dǎo)和每位員工進(jìn)行監(jiān)督。”
第二，展望型結(jié)尾。比如網(wǎng)上搜來的這段：“新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年里，我們將……”或：“今后努力的方向：隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”
第三，直接結(jié)尾。將各個(gè)模塊表達(dá)完畢后，直接結(jié)束，不再另作結(jié)尾。有的則簡潔地寫“以上”兩字表示整篇在此處結(jié)束了，以作為結(jié)尾。
工作總結(jié)的最后不要忘了署名。署名中一般應(yīng)標(biāo)明以下要素：撰寫人(具體由誰執(zhí)筆)、報(bào)告人(包括團(tuán)隊(duì)成員)、日期等。
這樣，一份完整的工作總結(jié)就完成了。
當(dāng)然，總結(jié)報(bào)告的形式多種多樣，風(fēng)格特征也千差萬別，本文主要參照各工廠、企業(yè)以身處職場的形式編撰。希望對(duì)于各職場人士在總結(jié)報(bào)告時(shí)能有一定的參考價(jià)值。
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