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街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

時間:2024-05-22 17:14:07 工作總結(jié) 我要投稿
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街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編收集整理的街道便民服務(wù)中心工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)1

  按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,組建便民服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項,使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責任。

  建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體,因此,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作,我鎮(zhèn)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責,掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進駐便民服務(wù)中心的48項服務(wù)內(nèi)容已全面進駐,做到了應(yīng)進必進。但是有的項目在我鎮(zhèn)涉及到的很少。如5.6.7項(林業(yè)局),14.15.16.17項(規(guī)劃局),33.34項(城管局)等。

  便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類、經(jīng)濟和勞動保障類、村鎮(zhèn)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口,F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民服務(wù)室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。

  為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我鎮(zhèn)從加強管理,完善制度入手,切實推行“七公開”,即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負責辦理,控制事項明確答復(fù)。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

  二、創(chuàng)新思路,突出重點

  我鎮(zhèn)實行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開一體化,在推進我鎮(zhèn)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機結(jié)合起來,實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務(wù)推進過程中,根據(jù)鎮(zhèn)情,我鎮(zhèn)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓,提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

  在便民服務(wù)建設(shè)中,我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”,有力地推進了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進了領(lǐng)導(dǎo)決策的.民主化科學(xué)化;二是增強了工作透明度,促進了黨風廉政建設(shè);三是促進了依法行政;四是改進了干部作風,密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

  三、工作規(guī)范,措施完善

  一是根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。 “集中辦公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗,并實行中午不休息的連續(xù)工作制!皞別值班”即:非趕場天,便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班,接待群眾來信來訪。

  二是鎮(zhèn)村聯(lián)動,完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用,我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村級便民服務(wù)點,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用,一律不再加收任何費用

  四、存在的問題。

  1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀等。

  2、村級便民服務(wù)室條件有限,只有一臺電腦,還有時無網(wǎng)絡(luò),對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

  3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實際情況作適當修改。

  4、對便民中心的窗口工作人員,市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  五、下一步工作打算

 。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,所以要在群眾中進行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,讓群眾認識到中心確實是好,確實便民。

 。ǘ┮婪ㄐ姓(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

  (三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。

  (四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責”。因此,抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,一要強化宗旨教育,二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),三要做到一專多能,一崗多能。

 。ㄎ澹┘涌祀娮诱⻊(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式,進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

  總之,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行,進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,方便群眾辦事,促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有一定差距,今后,我們將進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)2

  一、工作總結(jié)

 。ㄒ唬┬姓䦟徟ぷ。

  一是審批服務(wù)事項進駐街道綜合便民服務(wù)中心辦理。按照審批局工作要求,綜合便民服務(wù)中心對新區(qū)20xx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項》進行全面梳理,結(jié)合街道實際,將“應(yīng)進能進”事項入駐綜合便民服務(wù)中心,截至20xx年xx月,xx街道綜合便民服務(wù)中心共計辦理xxxxx項事項,其中勞動保障窗口xxxx項事項,綜合窗口xxxx項事項。

  二是積極推進深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務(wù)證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費等業(yè)務(wù),推動網(wǎng)上辦理,提質(zhì)增效。

  三是建立企業(yè)代辦業(yè)務(wù)。推行企業(yè)注冊登記實現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”,在受理企業(yè)注冊登記申請后,由街道至新區(qū)代辦刻章,提高辦事效率。

 。ǘ┐髷(shù)據(jù)和電子政務(wù)工作。

  一是積極配合新區(qū)政務(wù)中心做好新區(qū)電子政務(wù)建設(shè)相關(guān)工作。綜合便民服務(wù)中心安排專人負責電子政務(wù)建設(shè)工作,加強與新區(qū)工作人員的聯(lián)系,推進政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)相關(guān)工作的順利開展。20xx年按照新區(qū)要求,對所有接入電子政務(wù)外網(wǎng)的終端實施安裝殺毒軟件、修復(fù)漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運行群文件內(nèi)nsa加固工具。20xx年x月xx日,配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查,無不符合安全要求的檢查項。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全管理。安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)。各村(社區(qū))由專人負責與電信工作人員對接,統(tǒng)一安全接入電子政務(wù)外網(wǎng),未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請專業(yè)技術(shù)員負責街道及村(社區(qū))網(wǎng)絡(luò)、接入鏈路、接入設(shè)備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)。按照《xxx區(qū)x直管區(qū)電子政務(wù)項目管理辦法》嚴格規(guī)范街道電子政務(wù)建設(shè)的各方面,形成良好的工作機制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求,做好電子政務(wù)項目建設(shè)中的公共數(shù)據(jù)開放工作。

 。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)理政工作。

  一是制定工作制度。20xx年初制定《xxxx區(qū)xx街道網(wǎng)絡(luò)理政工作實施辦法》,鞏固和提高街道在網(wǎng)絡(luò)理政平臺上的群眾滿意度,構(gòu)建責任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復(fù)機制,全面提高網(wǎng)絡(luò)理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)理政流程。嚴控辦理時限,堅決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時嚴把回復(fù)質(zhì)量,細化回復(fù)內(nèi)容,提升網(wǎng)絡(luò)理政回復(fù)質(zhì)量。三是建立回復(fù)、回訪機制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進行回訪,回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截至目前,xx街道網(wǎng)絡(luò)理政平臺共受理公眾訴求xxxx件,辦結(jié)xxxx件,退回xxx件。其中,市長公開電話xxxxx和市長信箱(以下簡稱“市級平臺”)受理xxxx件,退回xxx件,辦結(jié)xxxx件;新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件,退回x件,辦結(jié)xxx件;延期x件、超期x件、駁回x件。

  (四)政務(wù)公開工作。

  一是加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo),完善政務(wù)公開工作機制。街道成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責政務(wù)公開日常督導(dǎo)工作,綜合便民服務(wù)中心安排專人負責政務(wù)公開的日常維護及監(jiān)督工作。

  二是加強網(wǎng)上主動公開,及時更新xxx區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息,每季度按規(guī)定格式按時填報季度公開報表,20xx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前,xx街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共計完成xxxxx條信息錄入,其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息,基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺錄入xxxxx條信息。

  三是嚴格把握信息公開流程。嚴格按照“誰公開,誰負責”的原則,做好信息公開前的簽批工作,特別是屬于主動公開的規(guī)范性文件應(yīng)在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。

  四是積極維護政府信息公開查詢點標準化建設(shè)。完成政府信息查詢點區(qū)域設(shè)置、配置專職人員、電腦、打印機,統(tǒng)一安裝應(yīng)用軟件和一對一的精準培訓(xùn),制作標識標牌、其他設(shè)施設(shè)備、公示四項工作制度等,確保群眾知曉、工作人員會辦能辦。

  五是加強公開欄等載體建設(shè),暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護標準》,對兩個平臺各個項目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村(社區(qū))公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請公開。截至目前,xx街道共收到政府信息公開申請x條,其中辦結(jié)x條,辦理中x條。

 。ㄎ澹┮惑w化平臺工作。

  一是積極推進一體化服務(wù)平臺工作。由街道綜合便民服務(wù)中心牽頭,安排專人負責一體化服務(wù)平臺工作,按照新區(qū)要求推進相關(guān)工作,積極完善版塊信息,同時按要求處理辦件。二是建立政務(wù)服務(wù)規(guī)范。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務(wù)“八不準”等政務(wù)服務(wù)規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。xx街道按照《xxxx區(qū)x管委會關(guān)于印發(fā)xxxx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》及《關(guān)于印發(fā)xxx區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運行機制改革實施方案的通知》(天成委發(fā)〔xxxx〕x號)文件要求,制定《xxxx區(qū)xx綜合便民服務(wù)中心及分中心20xx年審批服務(wù)內(nèi)部稽核實施方案》,按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作,建立抽查記錄、問題臺賬、整改情況臺賬。

  (六)注冊登記工作。

  一是積極參加企業(yè)注冊登記工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為更好開展好企業(yè)注冊登記工作,綜合便民服務(wù)中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學(xué)習(xí)企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。

  二是嚴格執(zhí)行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時間范圍內(nèi)完成登記工作、及時報送相關(guān)資料。

  三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作,專人負責登記檔案的編號整理歸檔工作,做到規(guī)范有序,查找有依。截至目前,20xx年個體戶工商營業(yè)執(zhí)照共計辦理xxx件,其中xxx項即辦件,xxx項承諾件。

  (七)公共文化服務(wù)情況

  xxx區(qū)公服(xxx區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績效管理平臺)是xxx區(qū)公服績效平臺,分為年度考核和季度考核,年度考核中已完成進度xx%,季度考核中一、二、三季度已達標。重點群眾文化活動開展中,20xx年上半年開展群眾文化活動xxx場,其中大型活動x場,較大型活動xx場,小型活動xx場。其中組織開展“人民的非遺。人民共享”非遺展示活動、“文化四季風”x場,協(xié)辦xxx區(qū)文化惠民巡演x場,開展各類培訓(xùn)、講座、展覽等活動xx余場,開展系列讀書活動xx余場,開展文旅體志愿服務(wù)活動xx余次,服務(wù)群眾上萬人次。

  打造地平村綜合文化活動室,成功獲評全省文旅公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠跟黨走”暨x市慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。

  (八)開展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。

  1、文化娛樂場所。轄區(qū)內(nèi)文化市場主體共x家(網(wǎng)吧x家、KTV x家),每月對其進行消防安全、疫情防控巡查工作;截至目前全年共開展消防安全、疫情防控巡查共xxx余次;其中發(fā)現(xiàn)大小問題共xx余處,均責令立即整改或限時整改;并對問題進行整改回頭看;

  2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點位xx處,一處市級文保單位,其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次,出動人員達xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點位存在嚴重安全隱患,其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴重安全隱患,造成居住困難;x處石橋(市級文保單位:廻江橋),廻江橋建成時間久遠,受自然災(zāi)害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象,現(xiàn)已制定出《x省x市xxx區(qū)xx街道廻江橋保護修繕工程方案》,向文創(chuàng)和會展局發(fā)出請示,爭取修繕資金支持。

  3、應(yīng)急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋,現(xiàn)有x個鎮(zhèn)級平臺,xx個村級平臺,xxx個廣播點位,每月開展廣播巡查和維護工作,充分發(fā)揮基層陣地作用。

  4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處,xxx個健身設(shè)施;每月對健身器材及點位進行安全巡查,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,共排查出xx件健身設(shè)施存在安全隱患,已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標志及保護措施。

  積極開展xxxx區(qū)xx街道第八屆全民健身運動會,完成體育活動共xx場;參加三級體育指導(dǎo)員培訓(xùn),xx人取得三級指導(dǎo)員證;完成x處社區(qū)全民健身活動示范站點建設(shè);參加xxx區(qū)文創(chuàng)會展局舉辦的“全民健身系列活動·體育嘉年華”活動,榮獲xxx區(qū)文創(chuàng)會展局頒發(fā)的.女子組第一名。

  5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家(星級農(nóng)家樂x家),AA級景區(qū)x個,酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查,巡查農(nóng)家樂xxx余次;發(fā)現(xiàn)大小問題共計xxx處;巡查酒店賓館xxx余次,發(fā)現(xiàn)大小問題共計xx處,均責令立即整改或限時整改,并對整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”A級景區(qū)“保二爭三”任務(wù),加強景區(qū)管理和設(shè)施設(shè)備維護。

  二、工作計劃

  (一)政務(wù)公開工作。加強日常監(jiān)督,及時通報問題。

  一是梳理問題,公開通報。強化政府信息公開目錄,基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息錄入工作,及時對錄入信息進行審核,梳理信息錄入存在的問題,公開通報各辦公室、村(社區(qū))的突出問題,提高相關(guān)工作人員對政務(wù)公開的重視程度,從源頭控制問題的發(fā)生。

  二是加快更新速度,增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對依法應(yīng)主動公開的信息材料按時整理、及時更新,提高對政府信息公開的重視程度,形成主動公開的意識,增強政務(wù)公開的時效性。對涉及群眾切身利益,群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點領(lǐng)域等信息加大公開力度,切實維護群眾的知情權(quán)。

  三是強化督查,嚴把質(zhì)量關(guān)。20xx年,綜合便民服務(wù)中心將嚴格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護標準》要求,從字體,字號,圖片插入大小等方面規(guī)范各村(社區(qū))信息錄入,保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標。綜合便民服務(wù)中心將把各村(社區(qū))每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù),切實有效地推進街道政務(wù)公開工作水平整體提升。

  (二)網(wǎng)絡(luò)理政工作。規(guī)范流程,提質(zhì)增效。

  一是嚴控回復(fù)時限。統(tǒng)計梳理各類訴求件,按照急重程度確定回復(fù)時限,要求各科室積極配合,在時限內(nèi)完成訴求件的回復(fù)處置工作。

  二是積極溝通解答。各科室對職責范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作,特別是多次反映的問題,要及時向來話人做好政策解答明確告知能否處理,如何處理。大幅度提升滿意度,減少不滿意件。

  三是完善回復(fù)內(nèi)容。計劃由綜合便民服務(wù)中心牽頭,對各科室的訴求回復(fù)內(nèi)容進行完善修改,重點對回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進行統(tǒng)一規(guī)范,避免因回復(fù)內(nèi)容語氣及用詞不當引起來話人的不滿意。

 。ㄈ┐翱跇I(yè)務(wù)工作。積極主動,加強溝通。

  一是積極溝通,解決問題。在街道辦理業(yè)務(wù)過程中,出現(xiàn)問題時及時與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系,多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法,力求在短時間內(nèi)解決問題,減少群眾的等候時間。

  二是確定聯(lián)系人,及時溝通聯(lián)絡(luò)。建立街道業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群,確定綜合便民服務(wù)中心聯(lián)系人,針對各類政策及業(yè)務(wù)如有疑問,積極在群里與相關(guān)科室溝通,及時了解最新政策及業(yè)務(wù)調(diào)整,避免因信息滯后影響來辦人利益。

  三是下村檢查,督促規(guī)范。街道不定時安排業(yè)務(wù)骨干,隨機到各村(社區(qū))檢查各類業(yè)務(wù)的辦理情況及政策的宣傳情況,對于檢查中存在的問題及時通報,并給出正確的示范,督促三級平臺積極做好各項業(yè)務(wù)。

 。ㄋ模┪幕⒙糜、體育工作。

 。1)組織開展好各類群眾文體活動。

  (2)完善陣地建設(shè),做好免費開放服務(wù)。

 。3)繼續(xù)完善xxx區(qū)公服績效平臺。

 。4)扎實推進文旅體消防安全、疫情防控工作。

  (5)持續(xù)推進“翠湖梨鄉(xiāng)”AA級景區(qū)“保二爭三”相關(guān)工作。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)3

  **年1-9月,便民服務(wù)中心在上級部門的指導(dǎo)下,在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞服務(wù)主線,服務(wù)大局,以規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)即機關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標,按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理,大力推進行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開平臺工作,確保了嚴要求高標準完成各項任務(wù),F(xiàn)將工作情況匯報如下:

  一、工作完成情況

  按照龍效能辦〔**〕1號和龍政務(wù)公開辦〔**〕1 號下達的目標任務(wù),我們及時對照目標,狠抓分解與落實。截止9月30日,中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項22458件,其中:即辦件19632件,占 87%,承諾件2826件,占13%,辦結(jié)件2826件,辦結(jié)率100%,法定期限辦結(jié)率100%;接待群眾咨詢18411人次;無電話、信件投訴,投訴率為0;基層公開綜合服務(wù)平臺更新信息6834條,累計訪問量140195人次。

  二、主要工作情況

  嚴格落實“一門受理、一地辦結(jié)”模式,窗口規(guī)范化管理上水平,服務(wù)質(zhì)量投訴率為零;行政審批事項集中辦理零差錯;入駐項目審批服務(wù)事項承諾期內(nèi)辦結(jié)率達 100%;領(lǐng)導(dǎo)便民公開電話受理中心規(guī)范動作,群眾來電、來信辦結(jié)率達100%,滿意率達96%以上的要求,進一步強化中心隊伍建設(shè)與服務(wù)管理,提升服務(wù)實效,提高群眾滿意率。

  (一)加強中心隊伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。便民服務(wù)中心進一步加強了對進駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,杜絕了工作人員在工作時間空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語,熱情主動,耐心細致的宣傳解釋,從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,提高了辦事效率,增強了政府行政效能建設(shè),受到了廣大群眾的一致好評。

  (二)加強村級便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè),打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進一步為群眾提供便捷的服務(wù),全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,大面街辦新建兩個便民服務(wù)點 ——師大社區(qū)便民服務(wù)室和陵川社區(qū)便民服務(wù)室,現(xiàn)均已投入使用。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施,規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口,下沉46項行政審批便民服務(wù)事項。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城1號、合能四季印象、萬卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區(qū)7000余群眾辦理各項事務(wù)。

  (三)加強“四原則制”便民舉措,推行陽光政務(wù)。堅持便民利民原則,以方便群眾辦事為目的,科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程,實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅持公開透明原則,實行“六公開”服務(wù),即通過服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式,公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、做到公開、透明,讓群眾知曉,并接受群眾監(jiān)督。堅持務(wù)實高效原則,一切從實際出發(fā),簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),實行服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制,切實提高辦事效率。堅持依法行政原則,所有服務(wù)事項,都嚴格依照法律法規(guī)辦理,建立健全規(guī)章制度,規(guī)范工作程序和辦事行為。

  (四)加強基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè),增強服務(wù)能力。為管理好、維護好基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺,推進監(jiān)管平臺規(guī)范化建設(shè),全面提升監(jiān)管平臺的服務(wù)水平和能力,便民服務(wù)中心通過定期召開例會、qq群、電話或者走訪村(社區(qū))對街辦14個村(社區(qū))的基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺工作逐一進行規(guī)范和督查,同時為每個村(社區(qū))提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。4月16日,市效能辦、市紀委、市經(jīng)信中心一行在區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,到大面街道龍安社區(qū)就基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺欄目改版進行意見征集。

  (五)深入貫徹落實“三項制度”,提升行政效能。按照市效能辦、區(qū)效能辦關(guān)于貫徹落實“三項制度”的'要求,大面街道精心組織、周密部署,全力抓好“三項制度”落實工作。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué),村(社區(qū))利用工作例會培訓(xùn)學(xué),窗口人員以“三項制度”為主題交流學(xué)。充分運用XX市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、led顯示屏、qq群等載體,加大“三項制度”宣傳力度。同時針對存在的“門難進、臉難看、事難辦”等問題開展自查自糾活動;利用書記信箱、意見征集簿、XX市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺等方式,多渠道搭建民意征集、問題查找平臺;對村(社區(qū))“三項制度”落實情況進行定期督查、不定期抽查,對發(fā)現(xiàn)的問題進行問責并及時整改。

  三、存在的問題

  各村(社區(qū))在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強。一是由于個別村(社區(qū))代辦人員的工作主動性不夠強,對基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容更新不及時。二是信息維護還有待進一步加強,平臺信息內(nèi)容和范圍不夠廣,特別是實用信息、區(qū)域特色信息展現(xiàn)得不夠。三是各村(社區(qū))管理員不穩(wěn)定,流動性較大。基層平臺管理員都是村(社區(qū))臨時人員和一村一大兼任。

  四、今后工作打算

  (一)進一步加強中心隊伍建設(shè)。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識和樂于奉獻精神,樹立窗口部門的對外形象,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能,讓便民服務(wù)中心工作人員達到“一專多能,一崗多責”的要求。三是進一步規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)即機關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

  (二)進一步加強基層平臺管理指導(dǎo)。一是要求管理員每月準時參加街道信息工作管理交流或工作培訓(xùn)會,不斷增強代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對信息網(wǎng)絡(luò)工作進行自查,街辦對村(社區(qū))基層平臺工作情況進行檢查,定時進行通報評,增強工作責任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進入網(wǎng)站,及時更新內(nèi)容,進一步提高管理人員的服務(wù)水平。

  (三)進一步加強制度建設(shè)與工作督查。一是不斷完善和嚴格落實便民服務(wù)及基層公開綜合服務(wù)各項制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化服務(wù)的督查。三是強化制度的執(zhí)行力,讓便民窗口和基層公開綜合服務(wù)平臺最大限度地發(fā)揮作用,實現(xiàn)“一門受理,一地辦結(jié)”一窗式辦理,讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)4

  20xx年以來,x街道綜合便民服務(wù)中心在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標,扎實開展了以下工作。

  一、遵章守法,堅守崗位。

  便民服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口x個(綜合窗口、窗口x、窗口x),配備工作人員x個(A崗x個、B崗x個),嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各社區(qū)便民服務(wù)站嚴格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。

  二、加強學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識。完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。堅持首問職責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制,繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。便民服務(wù)中心《禮貌服務(wù)用語》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求。虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改善工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風,辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

  三、切實為民辦實事好事。

  堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求。20xx年共接待群眾咨詢xxxx人次,為群眾辦理、代辦事項xxxx件(其中:社保xxxx件、老年證xxx、準生證xxx件、補辦獨生子女證xxx件、殘疾證xx件、營業(yè)執(zhí)照xx件、食品經(jīng)營許可證xx件、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接xxx件),辦結(jié)xxxx件,辦結(jié)率xx.x%。為群眾開具各項證明xx件,免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等xxxx份。

  四、存在的問題。

  宣傳還不夠,從實際狀況來看,由于成立時光短,宣傳還不深入,從而使部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。窗口職能受限,有時一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

  五、下一步的.工作計劃。

  做好宣傳工作。便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,今后要在群眾中廣泛宣傳,透過張貼公告、集會宣傳等形式,讓群眾認識到服務(wù)中心確實便民。依法行政,規(guī)范運行。便民服務(wù)中心作為工作實體、職責主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其務(wù)必帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng);⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展等方面深入開展新的服務(wù),便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起群眾對便民服務(wù)中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務(wù)的同時,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。切實加強中心隊伍建設(shè)。便民服務(wù)中心的工作人員一要有強烈的宗旨意識和職業(yè)道德規(guī)范的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一窗多辦,一崗多能”。因此,抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,要強化宗旨教育,加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到一窗多辦,一崗多能。

  加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng),進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

  總之,我街道綜合便民服務(wù)中心透過運行,進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,方便群眾辦事,促進了社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有必須差距,今后,我們將進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗和做法,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)5

  xxx街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)一年來,我街道便民服務(wù)中心工作在街道黨工委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下,始終堅持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,逐步建立健全各項規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,在為構(gòu)建和諧街道、宜居街道、文化街道,促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我街道在xxxx年,共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項xx件,提供各類服務(wù)xx次,為群眾省時省力,群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前為事經(jīng)常因為路不熟、對辦事的`一些規(guī)定不清楚,一件小事也要好長時間才能辦好,F(xiàn)在到街道里辦事,便民服務(wù)中心工作人員把我們當親戚朋友,笑臉相迎,一般事項在一個地方就能很快辦好”。在進一步征求群眾意見的同時,我街道將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。現(xiàn)將我街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

  一、健全機制,落實責任

  我街道成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由街道xx擔任,副組長由xx和xx擔任,便民服務(wù)中心設(shè)主任x名,由黨政辦主任xx擔任,另設(shè)窗口工作人員12人,整合社會事務(wù)、計生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土、財政、綜治、城管、信訪等部門,構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺,方便群眾辦事。

  為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我街道從

  加強管理,完善制度入手,切實推行“七公開”,即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊副項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負責辦理,控制事項明確答復(fù),首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,過硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

  二、創(chuàng)新思路,突出重點

  我街道實行便民服務(wù)中心與街道政務(wù)公開一體化,在推進我街道政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機結(jié)合起來,實理互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。

  在便民服務(wù)建設(shè)中,我街道注重創(chuàng)新工作思路,做好“四個結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民利民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)中心工作與開展干部作風整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”,有力地推進了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強了工作透明度,促進了黨風廉政建設(shè);三是促進了依法行政;四是改進了干部作風,密切了黨群、干群關(guān)系;五

  是改善了投資環(huán)境,促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

  三、工作規(guī)范,措施完善

  一是根據(jù)我街道實際情況,輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站中心的日常接待、接件、咨詢等工作。

  二是街道村、社區(qū)聯(lián)動,完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民服務(wù)站起到最大化的更民、惠民作用,我街道采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村、社區(qū)級便民服務(wù)點,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村、居民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用,一律不再加收任何費用。

  四、存在問題及下步打算

  一是硬件設(shè)施亟待提升。二是宣傳力度不夠,農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務(wù)中心,或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用,造成群眾心里認為便民服務(wù)中心是一項政績工程、面子工程。三是街道財政困難,硬件設(shè)施不足,無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)6

  一、基礎(chǔ)工作:

  1、結(jié)合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于加強全區(qū)街道便民服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》的總體要求,進一步完善區(qū)-街道-社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),按照全區(qū)統(tǒng)一安排,規(guī)范了窗口服務(wù)平臺,并在場地設(shè)施、對外形象、事項辦理、管理制度、服務(wù)行為、績效考評和信息化建設(shè)等七個方面與全區(qū)其他街道一致,實行了標準化管理,不斷完善服務(wù)功能,強化監(jiān)管,逐步建成開放型、聯(lián)動型、寬領(lǐng)域、智能化的新型政務(wù)服務(wù)體系,滿足了轄區(qū)群眾日益增長的服務(wù)需求。

  2、繼續(xù)落實“三項制度”建設(shè),做到“心中有制度,眼中有群眾,手中有落實”。每個服務(wù)窗口能以落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”為準則,做到精減審批事項,減少審批環(huán)節(jié),簡化前置條件,優(yōu)化審批流程,壓縮審批時限,提高服務(wù)效率。同時每個窗口認真做好工作臺賬,做到了“心中有數(shù)”和“真憑實據(jù)”;中心窗口工作人員進一步增強了服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的.思想認識,規(guī)范了服務(wù)行為,提升了服務(wù)質(zhì)量,杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”、“冷硬橫推”和“吃拿卡要”等現(xiàn)象的發(fā)生。

  3、細化目標任務(wù),扎實做好基礎(chǔ)工作,力求改革創(chuàng)新工作有新成效。繼續(xù)保持xxxx年窗口建設(shè)目標取得的可喜成績,不斷總結(jié)和完善窗口建設(shè)工作中的好方法、好經(jīng)驗,xxxx年窗口建設(shè)工作有進一步的提高。

  4、不斷加強窗口工作人員的作風建設(shè),堅持學(xué)習(xí)制度,提高工作效率。繼續(xù)堅持“每月一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度,在保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,把重點放在提升履職能力、提升自身道德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容上來,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,豐富學(xué)習(xí)載體,真正讓學(xué)習(xí)活動成為內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有效途徑,并把全心全意為人民服務(wù)的意識貫穿于學(xué)習(xí)內(nèi)容的始終。

  二、特色亮點工作:

  xxxx年,街道按照市區(qū)兩級工作部署,作為x市社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)試點街道,我們以x市城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定的《x市社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)工作方案》為指導(dǎo)思想,以居民辦事方便、社區(qū)減負增效為工作目標,依托信息技術(shù)手段、整合公共服務(wù)資源,著力打造社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺,優(yōu)化辦事流程、提高辦件效率,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和惠民服務(wù)質(zhì)效。截至目前,街道便民服中心共受理政務(wù)服務(wù)事項xxxx件,占全市試點街道受理總量的xx.xx%,服務(wù)人數(shù)xxxx人次,占全市試點街道受理總量的xx.xx%;期間國家人力資源和社會保障部規(guī)劃財務(wù)司司長王克良親自到街道進行調(diào)研,并給于了高度評價;區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定。 20xx年x月,x市社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)試點工作推進現(xiàn)場會在我街道召開。接待了全市共xx個區(qū)市縣的相關(guān)人員參觀學(xué)習(xí),受到大家的一致好評。

  三、存在的問題:

  社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,由于目前部門之間還是存在“部門割據(jù)”現(xiàn)象,各業(yè)務(wù)部門至上而下對承擔的公共服務(wù)職能均有自己的一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),因此還不能完全實現(xiàn)資源整合,合理配置;另外在試點過程中很多運行機制還不夠完善,包括人員配置、職責分工、績效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)7

  一、本月持續(xù)宣傳政策,緊緊圍繞提高出生人口素質(zhì)和群眾滿意率這一總體目標,做好工作,加大宣傳,擴大政策的知曉率。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證xx個;新生兒上戶xx戶;補辦獨子證x戶;開具證明x份;接待群眾計生業(yè)務(wù)咨詢xx人次。

  二、本月結(jié)合轄區(qū)實際,完善勞動與社會保障體系建設(shè),為本轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),以建立城鄉(xiāng)一體化的勞動保障體系為立足點,積極開展工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復(fù)居民咨詢xx人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;就業(yè)困難人員認定x人;社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦xxx件。

  三、本月開展醫(yī)保集中宣傳,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,維護廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人,少兒x人,新生兒xx人;業(yè)務(wù)咨詢xx人次;發(fā)放醫(yī)保卡xx張;激活新型社保卡、轉(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。

  四、本月以改善人民群眾基本生活為要務(wù),積極落實相關(guān)政策,建立綜合性社會救助體系。努力解決轄區(qū)居民生活中遇到的實際問題和困難,讓真正有困難的.居民感受到政府的溫暖,讓他們的基本生活有所保障。本月窗口為居民辦理x省老年證x本,辦理x市老年證x本;接待前來咨詢居民xx人次;辦理退役軍人事務(wù)xx件;陪同區(qū)民政局入戶走訪事實無人撫養(yǎng)兒童,核實基本情況;完成x月低保增減工作,填報殘疾人兩項補貼、低保x月民政財務(wù)系統(tǒng);與各社區(qū)開會協(xié)商低保審核權(quán)限下放事宜,接待區(qū)民政局到街道報告低保審核權(quán)限下放試點產(chǎn)生的問題、困難;積極開展“春風送暖”入戶走訪準備工作,將走訪人員名單按戶籍地分到各社區(qū);時時關(guān)心低保人員。入戶一名近期生活困難低保人員。

  五、推進殘疾人社會保障體系和殘疾人服務(wù)體系的建設(shè),從殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益著手,加強科學(xué)管理和服務(wù),確保各項工作的落實。本月窗口受理殘疾人證申請x人,換發(fā)第三代殘疾人證x人,遷移x人;繼續(xù)開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待居民咨詢xx余人次;持續(xù)開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作,走訪xx戶;受理精神疾病免費服藥申請x人;受理殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練補貼申請x人;組織x名有就業(yè)愿望殘疾人參加x市殘疾人專場招聘會;xxxx年“助殘圓夢”行動計劃殘疾人藝術(shù)培訓(xùn)摸底x名殘疾人有培訓(xùn)意愿收集信息并上報;開展國家級功勛榮譽表彰獎勵獲得者統(tǒng)計工作;開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

  六、積極為前來咨詢的居民做好宣傳工作,使轄區(qū)居民更深入的了解城市公共住房制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員的整體水平,公平公正的審核居民的住房保障申請。本月窗口回復(fù)居民咨詢xx人次;受理公租房年審申請x戶;經(jīng)紀機構(gòu)備案申請x件;受理租賃補貼申請x戶。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)8

  今年以來,市便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標,始終咬定“群眾滿意”這一標準,積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善,努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。到12月25日,共辦理各類事項件,收到表揚信56封,錦旗51面,服務(wù)對象現(xiàn)場評議滿意率為98.8%,并被省政府推薦為“聯(lián)合國公共服務(wù)程序質(zhì)量改善獎”候選單位,被團中央命名為全國級“青年文明號”單位。

  一、堅持改革創(chuàng)新,增強服務(wù)效能

  作為全市三輪審批制度改革的重要牽頭部門,“中心”今年通過探索創(chuàng)新,著力強化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。

  1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則,進行窗口和服務(wù)事項調(diào)整,凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入“中心”統(tǒng)一管理,優(yōu)化“中心”平臺的審批功能配置,對確實不能到位的職能調(diào)整出“中心”。新進“中心”事

  項52項,特別是工商局將全局行政許可、確權(quán)職能全部進入“中心”,新增抵押物登記、有限責任公司和非公司企業(yè)法人變更和注銷、外資企業(yè)設(shè)立登記預(yù)審、廣告經(jīng)營許可等事項9項,工作人員從原來的6人增加到16人,大大方便了企業(yè)和群眾。把建筑工程施工許可證辦理前的圖紙審查環(huán)節(jié)納入“中心”,改變了企業(yè)來回跑的情況,現(xiàn)已辦理7件。將三個街道的婚姻登記事項納入“中心”,同時,與計生窗口人員、職能合理組合,又以公安窗口戶籍證明事項相配套,提高了服務(wù)效能,也已辦理198件。堅持實事求是原則,把確實不能到位又沒有關(guān)聯(lián)性的車管窗口調(diào)整出“中心”,劃歸交警大隊辦證大廳辦理,使之自成體系。根據(jù)工作量大小和事項性質(zhì),對窗口布局設(shè)置進行調(diào)整,將辦事大廳劃分為為民服務(wù)類、企業(yè)登記類、建設(shè)項目類、相關(guān)服務(wù)類四個功能區(qū),既方便窗口工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便企業(yè)群眾辦事。

  2、創(chuàng)新審批方式。通過五項制度創(chuàng)新,實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類,按國家規(guī)定限額以下,不需要上報國家和省審批的工業(yè)項目實行登記管理,降低準入門檻。二是告知承諾制。按照“先上車后買票”的要求,對不涉及國家和人民生命財產(chǎn)安全、重大污染的項目,其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理中實行16項審批前置后移,承諾補辦,提高審批時效。衛(wèi)生窗口自7月1日以來,實行衛(wèi)生許可承諾即辦制,改“先審后批”為“即受即諾即辦”,簡化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營,以審驗運行促進許可規(guī)范,群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求,將一般事項授權(quán)給審查員審查、窗口負責人核準簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。三輪審改中進“中心”的175項審批事項,實行一審一核的146項,占進“中心”事項的83%。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度,設(shè)立建設(shè)項目受理窗口,對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié),實行一窗受理、一次申報、一口收費(將建設(shè)項目審批中19項費用由項目受理窗口統(tǒng)一收取,實行一次估算、兩次收繳,有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時不再另行收取費用)。項目受理窗口自7月20日運行以來,將項目選址、土地預(yù)審、環(huán)保、水保環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理,至12月25日,已受理項目319只,辦結(jié)305只,并對需要進行現(xiàn)場踏勘的65只項目組織了集中踏勘,對170只項目實行了一口收費,已收取相關(guān)費用1.74億元,在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的`滲透、介入、整合力度。同時,加強項目代辦員隊伍建設(shè),組織了2次代辦員培訓(xùn),著力提高代辦員隊伍素質(zhì)和項目代辦率,實現(xiàn)與“中心”一窗受理、全程服務(wù)運作模式有效對接。五是上審批制。在完善“中心”局域的基礎(chǔ)上,完成了上咨詢、上答復(fù)、上監(jiān)管、上申報、上審批、上并聯(lián)辦理、上協(xié)同辦公的方案設(shè)計,目前已啟動一期工程,搭建上服務(wù)平臺,開發(fā)信息發(fā)布、上申報、上咨詢、上查詢和簡單事項上審批功能,并為構(gòu)建“一站式”與“一式”相結(jié)合的審批服務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)、探索經(jīng)驗。

  3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上,對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消;對保留的年檢年審事項,實行事項、程序、依據(jù)、申報資料、收費標準、年檢時間“六公開”;對新設(shè)立的年檢事項實行

  許可證制度;對可以聯(lián)合年檢的事項,集中時間、集中地點、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行了證照合并的調(diào)研探索。針對一些事項管理部門多、發(fā)放證照多,交叉管理、重復(fù)管理現(xiàn)象普遍的問題,擬在房地產(chǎn)權(quán)證辦理、營運車輛證照辦理、礦山管理證照辦理和外出外來務(wù)工人員證照辦理方面進行合并試點。三是進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。

  二、推進規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

  加強針對性教育。加強黨的十六大精神、“三個代表”重要思想,市委、市政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)教育,強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。上半年,組織開展“學(xué)先進、創(chuàng)新業(yè)”主題教育活動,引導(dǎo)全體工作人員既充分珍惜“中心”來之不易的成就、經(jīng)驗,也清醒認識“中心”存在的問題、不足,先后組織有關(guān)人員赴山東、江蘇、海鹽、臨安、諸暨、新昌等地行政服務(wù)中心考察,學(xué)習(xí)新的創(chuàng)造和好的經(jīng)驗。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動,要求工作人員就推進“中心”工作進行深入思考,尋求突破,科室、窗口共撰寫研討文章22篇,提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。下半年,組織開展思想解放大討論活動,以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風”為重點,邀請市委黨校副校長葉方作“解放思想、實踐三個代表”專題講座;結(jié)合各科室、窗口工作實際,開展“解放思想大家談”活動,撰寫“解放思想轉(zhuǎn)觀念、凝聚合力強服務(wù)”的研討文章21篇,并以此為題組織了演講比賽;13位同志參加了演講;開展了“群眾評中心”活動,查找在思想觀念、工作作風、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足,切實整改落實。注重加強對“中心”工作人員“中心”運作模式、服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育,對今年以來新進“中心”的37名工作人員進行培訓(xùn)、考試,27人考試成績在90分以上,邀請省旅游培訓(xùn)中心葉建華老師開辦形象建設(shè)講座、倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行“笑相迎、雙手接、書面清、快辦”服務(wù)規(guī)程,營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)9

  一年來,在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,xx便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線,按照上級部門的工作部署,認真加以落實,順利完成各項工作。因工作突出,下半年xx街道勞動爭議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進基層調(diào)解組織”稱號,也是XX區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),致力打造服務(wù)品牌

  窗口工作直接面對基層群眾,為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標。

  一是投入資金,改善服務(wù)環(huán)境。為了進一步提高窗口的辦事效率,中心投入資金,更換老舊的辦公設(shè)備,包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務(wù)標簽,告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆,方便群眾填寫,并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境,為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。

  二是加強培訓(xùn),提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,開展各類崗位練兵活動。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過培訓(xùn),工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高,形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日;、服務(wù)效率化的良好氛圍。

  三是便民措施,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措,切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一,推行無午休工作制,午休期間各個窗口實行輪流值班制,統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次,受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。第二,在ab崗工作制的基礎(chǔ)上,進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內(nèi)容,還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)辦理期間,根據(jù)需要安排受理窗口,提高工作效率。第三,推行“陽光作業(yè)”,接受社會監(jiān)督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等,接受社會監(jiān)督,促進行政服務(wù)手段的規(guī)范化,提高窗口工作的透明度。

  四是職能下延,基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況,把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層,經(jīng)過一年多時間的運作,取得了良好的社會效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件,接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,為方便群眾,xx街道設(shè)立4個參保受理點,xx社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟,xx街道臨時調(diào)派人員購置設(shè)備,為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù),成效顯著。其中xx便民服務(wù)中心參保8000余人,九峰山社區(qū)參保20xx余人,塔峙社區(qū)參保20xx余人,靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措,真正做到把便民服務(wù)帶到基層,讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意,使社區(qū)的基層服務(wù)職能進一步擴大,走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

  二、創(chuàng)新思路,開發(fā)培訓(xùn)項目。

  培訓(xùn)的目的是有效地促進人員就業(yè),根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的`變化,我們根據(jù)新需求,開發(fā)新的培訓(xùn)項目。今年xx街道組織了一期西式面點師(初級)培訓(xùn),有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班,有40人參加培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。

  對于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn),今年我們積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),加強宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識,督促企業(yè)按規(guī)定開展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負責人參加培訓(xùn)。由xx街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能,對仍以農(nóng)業(yè)勞動為主的農(nóng)村勞動力,組織開展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機安全等,今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),另有50人參加“綠色證書”培訓(xùn)。

  三、多種舉措,促進就業(yè)再就業(yè)工作

  為切實提高xx街道年齡段人群的就業(yè)率,xx社救站一是搭建平臺,推動就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位,拓寬就業(yè)渠道,工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求,適時舉辦勞動力招聘洽談會,為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。

  二是落實政策,扶持促就業(yè)。xx社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補助扶持政策,并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

  四、監(jiān)察調(diào)解,兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場

  為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作,我們不斷探索,積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機制,科學(xué)布局合理分塊,保證勞動監(jiān)察經(jīng);瑒趧訝幾h調(diào)解日;,從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開工作,維護就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員,不定期組織培訓(xùn),進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料,今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢,以分片管理負責人為調(diào)解負責人,對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進行快速調(diào)處,同時積極完善集體投訴快速處理機制,把矛盾及時快速化解在基層,消滅在萌芽。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)10

  xx縣行政便民服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確帶領(lǐng)下,在進駐單位的大力配合下,按照年初制定的“以服務(wù)企業(yè)為中心,以提高質(zhì)量為重點,以為動力,以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則,以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,以干部作風、效能政府建設(shè)為重點,不斷創(chuàng)新辦事機制,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,大家齊心協(xié)力、精神振奮,真抓實干、開拓進取,各項工作任務(wù)取得了顯著成績,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

  一、完善制度約束機制,狠抓督導(dǎo)檢查

  以“中心”電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上申報為契機,成立了以“中心”主任為組長的行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組,完善了“中心”領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、請銷假制度、違規(guī)處罰規(guī)定及窗口考核實施辦法,切實加強對服務(wù)大廳的督導(dǎo)檢查,并嚴肅處理了違規(guī)違紀行為3起。實現(xiàn)了全天候、全方位、立體式、高效率服務(wù),避免審批的隨意性,對網(wǎng)上行政審批的申請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務(wù)態(tài)度等進行督促、監(jiān)察,規(guī)范其服務(wù)行為,全面提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

  二、以提高服務(wù)質(zhì)量為核心,提高服務(wù)效率

  半年來,“中心”以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量為目標,以扎實的工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉(zhuǎn),強化服務(wù)群眾觀念教育,使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本,在工作中踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨,牢固樹立“服務(wù)就是招商,效率就是效益”的工作理念,使群眾和者真切的感受到了便民服務(wù)的高效!胺⻊(wù)”這兩個字貫穿于中心各項工作的始終。

  我們通過開展“學(xué)雷鋒,樹新風”活動,在中心開展愛崗敬業(yè)、比服務(wù)、比效率活動,要求大家用心想事、用心謀事、用心干事,用自己的真心,使辦事人員來這里舒心,報項目放心,有問題寬心,以高效快捷的辦事效率為社會提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  工商局窗口和企業(yè)“零距離對接”,對我縣重點企業(yè)實行“上門年檢”,并將年檢審核由五個工作日縮短到一個工作日,截止目前共核準通過436戶,年檢203戶。

  三、立足本職、服務(wù)社會

  “中心”作為政府的一個服務(wù)平臺,是聯(lián)系基層、服務(wù)社會的橋梁和紐帶,雖然崗位平凡,但責任意義重大。我們通過每周的工作例會,認真領(lǐng)會上級文件精神,統(tǒng)一思想,提高覺悟,讓大家充分認識到“立足本職,默默奉獻”的重要意義,切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為社會服好務(wù)。

  司法局窗口通過發(fā)放《致全縣廣大人民群眾的一封信》,讓群眾更加了解司法行政工作,了解平安建設(shè)工作,對我縣的平安建設(shè)做出了積極貢獻。

  在為企業(yè)服務(wù)過程中,我們將心比心,想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急,把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號,把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度,把服務(wù)企業(yè)作為各項工作的第一職責,努力為企業(yè)辦實事,辦好事,多個企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。

  國土局、建設(shè)局窗口在為陶瓷企業(yè)辦理相關(guān)審批手續(xù)時,提供“一站式”審批服務(wù),壓縮審批時限,犧牲節(jié)假日,加班加點為企業(yè)服務(wù),為企業(yè)的建設(shè)贏得了寶貴時間,得到了企業(yè)的一致好評。環(huán)保局窗口在為xx縣華韻木業(yè)有限公司辦理審批手續(xù)時,按照特事特辦、急事急辦的原則,法定審批時限為15個工作日,為盡最大努力減少企業(yè)損失,加班加點,在2日內(nèi)為企業(yè)辦結(jié)了審批手續(xù)。

  截止到目前,“中心”共收到錦旗9面、表揚信20余封。

  四、強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識,推動各項工作穩(wěn)步發(fā)展

  在工作中,圍繞“工作領(lǐng)先、服務(wù)率先、形象優(yōu)先”的要求,爭創(chuàng)一流服務(wù)隊伍、一流工作業(yè)績的目標,以貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度,井然有序的'辦事流程,體現(xiàn)了嚴格的管理和規(guī)范的服務(wù),展示出了良好的精神風貌和工作熱情,形成了一支人心齊、作風正、干勁足、效率高的良好團隊。并通過開展“雙優(yōu)雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動,推選出求真務(wù)實的先進典型,通過榜樣的例子激勵人,先進的事跡鼓舞人,大家人人“學(xué)先進、趕先進、作貢獻、當表率”。 1-5月份共評出“紅旗窗口”15個次、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”25人次、“黨員先鋒崗”15個次。

  五、嚴格規(guī)范審批程序,落實“三項制度”

  “中心”目前進駐窗口28個,涉及行政審批和服務(wù)事項243項,各項工作頭緒繁多,在工作中,我們要求大家克服困難出對策,多為群眾辦實事、做好事、盡好責,力求做到我們的最高水平。嚴格落實“三項制度”,一是即時辦理制。對法定程序簡便的一般性事項,由窗口工作人員即收即辦,現(xiàn)場辦結(jié);二是承諾辦理制。對需經(jīng)審核無法立等可取的事項,由工作人員負責聯(lián)系,并承諾在規(guī)定的許可時限內(nèi)辦結(jié);三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部,不出現(xiàn)遺漏,避免企業(yè)來回奔波。

  截止5月30日,共辦理各類行政審批和服務(wù)事項27795件,辦結(jié)27795件,接待企業(yè)和群眾各種咨詢1486人次,無一例投訴案件。

  六、加強中心組織建設(shè),創(chuàng)建五好支部

  進一步加強黨建工作,充分發(fā)揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、戰(zhàn)斗堡壘作用,以“抓好中心黨建,服務(wù)xx經(jīng)濟”為中心,全面落實“三會一課”、思想政治工作、組織生活和民主評議等制度,做好發(fā)展黨員工作,培養(yǎng)年青干部,通過創(chuàng)建“五好”黨支部,推動中心隊伍建設(shè),切實轉(zhuǎn)變干部職工作風,樹立為人民服務(wù)的意識。

  七、開展文明創(chuàng)建活動,不斷提高創(chuàng)建水平

  按照全市文明創(chuàng)建活動的統(tǒng)一部署和要求,以更高的目標開展文明創(chuàng)建活動,做到“五個強化”、創(chuàng)“五型機關(guān)”。強化機關(guān)學(xué)習(xí),創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān);強化勤政教育,創(chuàng)服務(wù)型機關(guān);強化廉政教育,創(chuàng)清廉型機關(guān);強化作風建設(shè),創(chuàng)務(wù)實型機關(guān),強化科學(xué)管理,創(chuàng)高效型機關(guān)。文明創(chuàng)建活動的深入開展,使機關(guān)效能建設(shè)得到了明顯提高。

  總結(jié)上半年的取得的成績,同時也清楚的認識到存在的不足,主要表現(xiàn)在:一是少數(shù)窗口單位責任制落實不到位,對窗口工作不能給予高度重視。二是“兩集中”、“兩到位”還待加強,各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到中心辦理;三是窗口人員的素質(zhì)有待進一步提高,業(yè)務(wù)能力還需加強。

  xxxx年下半年

  (一)努力做好“兩集中、兩到位”工作,完善行政服務(wù)中心窗口建設(shè)

  第一,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,要求各窗口單位進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權(quán)到位。

  第二,對在中心已設(shè)立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,聯(lián)系實際情況,督促相關(guān)部門將審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務(wù)力量上派駐到位,審批權(quán)限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

 。ǘ┳ズ谩皟身椙謇怼惫ぷ鳎訌娬⻊(wù)公開

  著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作,聯(lián)合縣監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。

  (三)加強項目協(xié)調(diào)力度,優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境

  一是對重點項目和重點工程的服務(wù),力爭提前介入,變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”,做好項目前期政策宣傳與咨詢工作,讓投資者心中有數(shù),少走彎路。

  二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)11

  今年以來,**街道便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年,中心共接待來訪群眾15萬余人次,為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項近15萬件,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大群眾的好評,F(xiàn)將**便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

  一、創(chuàng)新舉措服務(wù)下基層

  基層建設(shè)是社會建設(shè)的重要組成部分,是整個社會管理的根基,社區(qū)是最基層的社會管理組織。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),**街道便民服務(wù)中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況,把**社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層。今年,**社區(qū)共辦理各類業(yè)務(wù)1137件,接待群眾咨詢1300余人次,取得了很好的社會效應(yīng)。在這期間,中心密切關(guān)注**社區(qū)工作動態(tài)及群眾反響,并適時提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢。職能下延這一舉措,真正做到把便民服務(wù)帶到基層,讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意,使社區(qū)的基層服務(wù)職能進一步擴大,走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

  二、高效便民服務(wù)出成績

  辦事方便、快捷是群眾的一個迫切愿望,尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此,我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望,結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機,一是建立年度考核制度和月度先進評選制度,激勵工作人員服務(wù)熱情;二是繼續(xù)加強政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員服務(wù)水平;三是不斷加強行風建設(shè),從而有效地保證“窗口”的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量,真正達到便民、快捷,使群眾滿意。今年以來,**街道便民服務(wù)中心取得了可喜的工作成績。

 。ㄒ唬┩帘^r(nóng)保方面:

  1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人,到齡享受發(fā)放存折175人。

  2、老農(nóng)保退保為70人,累計退保金額為44921、00元。

  3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保86人。

  (二)社保醫(yī)保方面:

  1、社會養(yǎng)老保險辦理795人,城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理640人。

  2、社會保障卡申領(lǐng)2574人,發(fā)放1337本,醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。

  3、20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人,上繳保費3989600、00元,其中新參保2473人本。

  4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理1287人,上繳保費65529621、47元。

 。ㄈ⿲ν诵萑藛T實行社會化管理,將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法,而且還將減輕社會的負擔。目前,**街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌,通過各村、社區(qū)基層服務(wù)聯(lián)絡(luò)點組織管理,并開展工作,組織活動。

  1、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進行信息核對工作。

  2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員、精減職工的信息核對工作,確保了生活費的準確發(fā)放。

  (四)就業(yè)方面:

  1、辦理失業(yè)證595本;出具失業(yè)證明12分,對39名失業(yè)人員進行年檢。

  2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人。

  3、為224家個體工商戶,共345人辦理就業(yè)登記手續(xù)。

 。ㄎ澹┑孛兏怯洺鼍咦C明305份。

 。┯嬌翱诎l(fā)放準生證295本,獨生子女證91本,流動人口登記證11本。

 。ㄆ撸┕泊翱谵k理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動3039人;受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補領(lǐng)2631人;受理臨時身份證775人;戶籍檔案整理6152人次,填寫上級審批戶口748人;登記暫住人口105655人。

  (八)今年十月開始,中心新引入一項新的服務(wù)職能,民政方面的社會救助,已受理殘疾人基本生活保障53人,最低生活保障37人,臨時困難救助19人,醫(yī)療救助11人。同時,為方便群眾辦事,中心繼續(xù)推行無午休工作制,午休期間各個窗口實行輪流值班制,統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作,要求工作人員在午休時間“工作標準不降,工作熱情不減,工作效率不低”,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立好窗口的形象。各窗口按照A、B崗安排好值班人員,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次,受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。

  三、多種舉措全面促就業(yè)

  為切實提高**街道年齡段人群的就業(yè)率,**街道便民服務(wù)中心一是搭建平臺,推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位,拓寬就業(yè)渠道,工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求,適時舉辦勞動力招聘洽談會,為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場,共有161家企業(yè)參加招聘,推出崗位4508個,其中低門檻崗位近3338個,進場應(yīng)聘**79人,現(xiàn)場初步與用人單位達成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位,提供崗位2668個,求職登記6人,介紹6人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路,開發(fā)培訓(xùn)項目。培訓(xùn)的目的是有效地促進人員就業(yè),根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化,我們根據(jù)新需求,開發(fā)新的培訓(xùn)項目。今年,**街道組織了一期西式面點師(初級)培訓(xùn),有27人參加培訓(xùn);組織了二期手工布藝(拼布)培訓(xùn)班,有97人參加培訓(xùn),另有42人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。對于在崗農(nóng)民工,我們今年主要對已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓(xùn),另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū),我們組織了5S培訓(xùn)。今年共有460名在崗職工參加培訓(xùn)。三是落實政策,扶持促就業(yè)。**街道便民服務(wù)中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補助扶持政策,并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

  1、1月份失業(yè)人員申報20xx年下半年靈活就業(yè)補助**41人,補助金額4520196元;申報再就業(yè)援助補貼3人,補助金額3600元;7月份失業(yè)人員申報20xx年上半年靈活就業(yè)補助**94人,補助金額4988877元;申報再就業(yè)援助補貼3人,補助金額3600元。

  2、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作,共有**12家相關(guān)單位申報,4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格,補助金額達519萬余元;9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助,有4224名被征地人員符合補助資格,補助金額約420萬元。

  3、隨著宣傳面的不斷擴大,各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實。今年有108人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,累計發(fā)放貸款2291萬元;有42名創(chuàng)業(yè)人員申報社保補貼,補貼金額208791元;有4家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)崗位補貼,共招用16人,補貼金額44000元。在相關(guān)政策的扶持下,有748名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實,讓相關(guān)人員和單位充分享受到政策帶來的好處,從而促進就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。

  四、監(jiān)察調(diào)解兩手保穩(wěn)定

  為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作,我們不斷探索,積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機制,科學(xué)布局合理分塊,保證勞動監(jiān)察經(jīng);,勞動爭議調(diào)解日常化。一是進一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員,不定期組織培訓(xùn),進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料,今年一共有2107家單位進行勞動保障書面年檢,較往年有較大幅度提升。三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢,以分片管理負責人為調(diào)解負責人,對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進行快速調(diào)處,同時積極完善集體投訴快速處理機制,把矛盾及時快速化解在基層,消滅在萌芽。今年,共處理投訴案件243件,涉及金額718、09萬元,涉及人員500余名。處理20xx元以下的`簡易工傷150件,涉及金額79819、50元

  明年,結(jié)合**街道實際,積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用,進一步促進“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實,保質(zhì)保量完成考核標準任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù),在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。

  一、繼續(xù)以深化作風建設(shè)為抓手,進一步服務(wù)質(zhì)量提升

  便民服務(wù)中心是政府為民服務(wù)、辦民辦實事的第一線,是政府的“門面”和“窗口”,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象。為此,明年我們將繼續(xù)抓好四個方面,促進服務(wù)質(zhì)量進一步提升。一是不斷加強行風建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,深化效能建設(shè)和制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,全面提升中心形象。二是加強政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使全體工作人員加深對政策的理解,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急,想群眾所想,以方面群眾辦事為目標,繼續(xù)推行無午休工作制、AB崗輪換制,并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班。同時中心將從小處著手,添置一些必要設(shè)施或用品,為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助提高服務(wù)水平,為**社區(qū)居民提供更完善是服務(wù)。同時,借鑒**社區(qū)職能下延的經(jīng)驗,在**社區(qū)設(shè)立一個新的服務(wù)點,為**社區(qū)、**社區(qū)、**村、**村等那一片區(qū)域的居民提供服務(wù)。

  二、繼續(xù)以群眾滿意為目標,促進窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展

  窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此,我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù),同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源,協(xié)同配合,實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年,窗口將有序開展以下幾項重點工作:1、老農(nóng)保退保工作;2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼;3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報;4、3-5月舉辦六屆招聘會;5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6、5-6月受理20xx年度居民醫(yī)保參保工作;7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳;11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。

  三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口,促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點

  和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié),明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在以前調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,將重點對這些企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導(dǎo),幫助企業(yè)建立用工檔案,完善各類臺帳資料,并定期進行檢查復(fù)查,促使企業(yè)自覺履行義務(wù),從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求,設(shè)立勞動仲裁分院,并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢,我們將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗,通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源,充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源,實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

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