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銷售工作總結(jié)

時間:2023-06-18 14:01:00 工作總結(jié) 我要投稿

銷售工作總結(jié)13篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的銷售工作總結(jié),歡迎大家分享。

銷售工作總結(jié)13篇

  銷售工作總結(jié) 篇1

  1.培養(yǎng)和建立一支相對穩(wěn)定、熟悉市場運(yùn)作流程的營銷團(tuán)隊。

  目前銷售部共有xx名員工,包括xx名銷售人員,xx名管理人員,xx名物流人員。每個員工剛來公司的時候,營銷經(jīng)驗都不一樣。經(jīng)過部門多次系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作經(jīng)驗,每位員工都充分熟悉了本崗位乃至相關(guān)崗位運(yùn)作的相關(guān)流程。

  對于銷售人員來說,銷售部門根據(jù)業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)級別分為兩級,分別是銷售代表和區(qū)域經(jīng)理。各層級分工合作、相互監(jiān)督,既突出了工作重點(diǎn),又能隨時防范市場問題,體現(xiàn)了合作互補(bǔ)的初衷。

  這個營銷團(tuán)隊,雖然單調(diào)乏味,但卻有著堅定的為公司盡責(zé)、貼心服務(wù)客戶的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)營的生力軍,是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的`人力資源保障,是能夠讓公司逐漸強(qiáng)大的資本。

  雖然我們起步晚,但我們要跑在前面!

  我代表公司感謝您!

  第二,團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高。

  1.隨著新員工的逐漸增多,隨著公司營銷活動和巡演的開展,我們從陌生到熟悉,從熟悉到親密戰(zhàn)友,緊密合作,榮辱與共,與公司的發(fā)展一起成長。

  2.在當(dāng)?shù)厥袌鼋⑿⌒弯N售團(tuán)隊,使銷售人員和主管在生活上相互照顧,工作上相互配合,默契配合,發(fā)揮小團(tuán)隊優(yōu)勢,有針對性地支持新老客戶,不斷為公司開拓新的疆域。

  3.由于我們都來自五湖四海,剛來公司的時候還是有一點(diǎn)小覺悟的,但是隨著逐漸融入團(tuán)隊,我們的小思想和小覺悟也在逐漸淡化。我們都只有一個目標(biāo):盡我所能讓公司變得更強(qiáng)大!

  銷售工作總結(jié) 篇2

  一、年終總結(jié)要點(diǎn):

  怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,又對以后的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點(diǎn):

  1。這一年來的銷售狀況和體會;

  2。個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

  3。來年的目標(biāo)和計劃。

  當(dāng)然,最好還要有對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價才會比較高。

  二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點(diǎn):

  1.用事實和數(shù)據(jù)說話,客觀總結(jié);切忌空話大話,夸夸其談;

  2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因;

  3.目標(biāo)和計劃要分解落實,要有具體可行的方法。

  4.提出意見要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。

  銷售數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),簡潔、真實、有效,體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇”的能力。

  1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

  2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的.市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

  3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

  4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

  三、最后建議:

  只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績,才能寫出好的年終總結(jié)。為自己的工作加分!

  銷售工作總結(jié) 篇3

  一、xx市場前期的啟動情況:

  我在20xx年5月剛接手市場時,該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外,同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù),奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,盡管臨床費(fèi)用相對較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長,把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間,根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫(yī)生,通過這些工作的開展,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

  二、天災(zāi)人禍同時危害xx市場時,堅持做好本職工作:

  當(dāng)xx市場銷量穩(wěn)步上升的時候,非典突襲河北,整個銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,及時送給重點(diǎn)醫(yī)生,在非典最嚴(yán)重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。

  非典之后,通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗,肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。

  xxx離職以后,本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場,誰知來了一個王國青,由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場以后,就嚴(yán)重違反財務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩(wěn)定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點(diǎn)火,把一個本來就問題重重的河北市場,搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下,為維護(hù)公司利益,在河北市場“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報復(fù),不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題,使公司得以掌握市場更全面的真實情況,及時對問題作出處理,不至于使河北市場毀于個別人之手。

  三、xx的再啟動情況以及下步打算:

  20xx年春天,冬寒未褪,我懷著春天般的心情奔赴河北,開始了xx市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所,和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些,但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元,而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

  此時,在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下,我根據(jù)市場實際情況,確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端,目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生,集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房,隨時掌握庫存,保證渠道暢通”的工作思路,開始了xx市場的復(fù)興之路。

  凡事說起容易做起難!面對巨大的.任務(wù)壓力,作為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,背負(fù)著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,用真誠與執(zhí)著,還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間,無論是公司維護(hù)資金緊張時我自掏腰包,還是臨床費(fèi)用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!

  “有志者,事竟成;苦心人,天不負(fù)。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時,又挖掘了一名xx膠囊的殺手,在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)>投資后,5月份他銷售了300多盒,六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán),這兩人原是xx和xxx(藥名)的殺手,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后,我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),六月份他可以銷售xx200盒?傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,占河北市場銷售的30 %多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,扎實工作,挖潛上量,到九月份旺季到來時,把銷售穩(wěn)定在1500盒,從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

  站在北國六月的驕陽里,回首我在xx公司的這750多個日日夜夜:兩年來,我僅是一名一星代表;兩年來,我努力過,>挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,我的銷售已過三萬元,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò),我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,給我信心,給我動力,給我機(jī)會,讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。

  銷售工作總結(jié) 篇4

  20xx年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:

  一、銷售工作

  1、銷售情況20xx年銷售891臺,各車型銷量分別為__331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。

  2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

  二、下年計劃

  最近一段時間公司安排下我在__進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。

  3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。

  4、銷售人員的.培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。

  7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來之際,請允許我代表____專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

  銷售工作總結(jié) 篇5

  時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

  我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

  作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗就會比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

  在工作中每天都與行行的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的'銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,每個細(xì)微的面部表情,出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升

  要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我,充分把握住了這個機(jī)會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

  當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為貢獻(xiàn)出我的光和熱!

  銷售工作總結(jié) 篇6

  本人自參加工作以來,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹和落實科學(xué)的發(fā)展觀和“構(gòu)建社會主義和諧社會”理論。遵守公司的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù),滿足生產(chǎn)需要的進(jìn)度,維護(hù)集體榮譽(yù),工作積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,了解產(chǎn)品所需零配件的材料檢測及應(yīng)用,不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一,堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作,不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)步驟,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是。檢測工作就是質(zhì)量把關(guān)的最重要的一環(huán),不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量,做到每出廠的每一件產(chǎn)品都是合格的產(chǎn)品。

  在工作中認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測的產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項檢驗都有標(biāo)準(zhǔn)可依。做好來料項目檢驗,資料,反饋等工作,便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,項目檢驗時間不一,提前將工作做到位,避免零配件到裝配車間后不能很好的配合使用而影響生產(chǎn)的進(jìn)度。

  本人在檢測工作多年后,擔(dān)任進(jìn)貨檢驗人員,在新的工作崗位上,依舊用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待新的工作。由于以前的檢測工作與現(xiàn)在的進(jìn)貨檢驗人員工作差別不是比較大,這對我來說既可以說是機(jī)遇,也可以說是挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是檢測工作中的分工沒有那么明確,總攬車間的所有檢測、調(diào)試工作;挑戰(zhàn)就是在進(jìn)貨檢驗經(jīng)驗實踐缺乏的情況下?lián)嗡羞M(jìn)貨零配件檢驗試裝工作的總負(fù)責(zé)。一時工作壓力極大,但是我時刻嚴(yán)格要求自己,遇到問題不斷地請教有經(jīng)驗的同事,使各種好的檢驗方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實踐,在較短的時間內(nèi)便熟悉了工作,完成了角色轉(zhuǎn)換過程,明確了工作的程序、方向,提高了工作技能及管理能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。現(xiàn)將自己近年來的工作總結(jié)如下:

  1、工作態(tài)度認(rèn)真

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,全身心地投入工作,認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時按質(zhì)完成。在車間跟裝配人員打成一片,遇到問題能及時解決,做到以理服人。

  2、相關(guān)的專業(yè)知識及工作能力

  對每一次的進(jìn)貨零配件進(jìn)行檢驗時,都仔細(xì)查看圖紙的實際量尺寸,認(rèn)真的查看配件的每一個細(xì)致部位,核對圖紙的數(shù)據(jù),思考檢驗步驟方案,做到腦中有圖。如遇到圖紙上未標(biāo)出的尺寸及更改的零配件的尺寸就與相關(guān)的技術(shù)人員相互溝通以取得共識,最后完成檢驗及試裝配。當(dāng)一批零部件要準(zhǔn)備進(jìn)行裝配時先要對這一部分的配件進(jìn)行試裝配,在試裝配時發(fā)現(xiàn)DZ20—100/3300的'一部份配件安裝時要注意一些問題。當(dāng)安裝斷路器的靜觸頭的兩條壓力彈簧時不能把彈簧反鉤,如果彈簧反鉤就會使靜觸頭的壓力不符合所規(guī)定的壓力,這樣就造成觸頭之間的接觸不良。還有當(dāng)要把熱元件固定在機(jī)殼上時要注意固定螺絲的使用長度,應(yīng)該使用5Ⅹ12mm的螺絲,如果使用的長度長一點(diǎn)的螺絲(如5X14mm),這樣當(dāng)調(diào)試斷路器時,熱元件上的吸力板就會被螺絲阻擋,就不能完全的動作分開斷路器,所以裝配所用的螺絲也要注意使用。

  進(jìn)入裝配車間工作,在裝配準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)交底,要求班組對所要裝配機(jī)種的內(nèi)容做到心中有數(shù),按裝配規(guī)范嚴(yán)格要求進(jìn)行裝配。裝配過程中,要求班組要做好自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作,同時做好部分項質(zhì)量檢驗評定記錄及相關(guān)資料,嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于產(chǎn)品。但有一次在調(diào)試DZLE20—160/4300系列斷路器時發(fā)現(xiàn)他們所焊接的線路板有錯誤。發(fā)現(xiàn)他們在斷路器的C相中一同引出兩條焊接線焊接在線路板上的整流橋的兩入線端,其中又與壓敏電阻的兩端并接,如果這樣就造成斷路器遇到雷擊時就會形成誤動作的跳閘,根本不符合國家標(biāo)準(zhǔn),而按照國家的標(biāo)準(zhǔn),DZLE20—160/4300系列斷路器的焊接線要從斷路器的A相連接線焊接到線路板的整流橋的一入線端,而C相中的連接線焊接到線路板的壓敏電阻的一入線端,嗞吸的兩線分別焊接于整流橋的另一入線端與C相,這樣就符合國家標(biāo)準(zhǔn)的接線。因為當(dāng)一臺成品的斷路器在使用時,如果有一個外加的高壓(如雷擊)通過斷路器時,電壓就會通過壓敏電阻形成一個回路,壓敏電阻過濾電壓,這樣使斷路器沒有形成一個誤動作(跳閘),這樣就保護(hù)了斷路器的正常工作。發(fā)現(xiàn)這一問題以后及時的對他們進(jìn)行糾正,沒有出現(xiàn)大規(guī)模的不合格產(chǎn)品。

  當(dāng)要檢驗測試一臺維修的DZLE250系列的斷路器時發(fā)現(xiàn)這臺斷路器一接上測試臺的電源時就會跳閘,這樣你就要檢驗一下線路板壓敏電阻的可用性,因為線路板的壓敏電阻的取值必須以晶閘管為準(zhǔn),其傎必須在晶閘管的阻斷電壓之下,目的的盡可能過濾來自電網(wǎng)的能令可控硅擊穿的高壓,直徑(功率)大小以能承受一定擊穿容量為依據(jù),輸入電壓一定的情況下耐壓值越低,功率要求就越高,如AC230V電壓下471的壓敏電阻需要10,一般取12。當(dāng)發(fā)

  現(xiàn)壓敏電阻小于12的值又或者發(fā)現(xiàn)爆開時就是因為這是造成斷路器的通電跳閘的原因。發(fā)現(xiàn)問題所在就對你所維修的斷路器進(jìn)行更換壓敏電阻。

  3、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

  經(jīng)過不懈的努力,保質(zhì)保量的完成工作使工作水平有了較大的提高,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如一些有開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,有時候裝配車間在裝配過程中發(fā)現(xiàn)的零配件不是十分配合,導(dǎo)致有部份的工序要重新返工裝配,對于這方面的不足這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平。還有在業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用,能全面適應(yīng)公司和社會發(fā)展的需要。跟有經(jīng)驗的同事進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)、交流,最后形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  現(xiàn)在需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟(jì)時代,信息技術(shù)工作中已起到越來越大的作用。作為一名檢驗技術(shù)員應(yīng)該自覺地融入現(xiàn)代科技知識中,自我完善自己的知識體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。

  銷售工作總結(jié) 篇7

  我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:

  一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)

  第四季度以來,深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

  除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,關(guān)注社會政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

  二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識

  在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

  三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力

  在第四季度,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:

 。ㄒ唬I銷監(jiān)控中心建設(shè)

  營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的`整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《xx公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗收。

 。ǘ┛h級公司“一體化”工作

  作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云xxx營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

 。ㄈ﹛x五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

  參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,協(xié)調(diào)xx同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本。

 。ㄋ模┙ㄔO(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

  參與《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局xx同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況,在xx電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,目前主要實現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

 。ㄎ澹﹨⑴c編寫各種規(guī)范

  參與編寫完成《xx公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《xx公司營銷安全工作危險點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《xx公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

 。┩瓿捎嬃刻幦粘9ぷ

  完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識,工作能力得到全面提高。

  四、自身存在的不足

 。ㄒ唬┟鎸π碌膷徫,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

 。ǘ贤▍f(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進(jìn)一步提高。

  五、今后的工作打算

  在營銷部一年多的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識;氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,不斷完善自我,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

  銷售工作總結(jié) 篇8

  Xx年Xx月Xx日。我?guī)е约旱膲粝肱c追求,來到了期盼已久的正大,從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中,讓我更清晰的認(rèn)識了自己,使我更加堅定了自己的選擇,能成為正大的新進(jìn)職員,深感榮幸!

  新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了,留給我的不僅僅是感動,不僅僅是經(jīng)驗,也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托,更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮,自身心靈的洗練,讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感,拋棄了迷惘和彷徨,讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化,經(jīng)營理念與服務(wù)理念,一幕幕輝煌,一份份成績,讓我嘆服,讓我感動,讓我找到了一中久違的歸屬感,內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望,我清楚的認(rèn)識到這里就是我新的開始了,面對這樣一個快樂的,積極的,向上的,勇敢的團(tuán)隊,我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊,敢于創(chuàng)新,追求務(wù)實,堅持學(xué)習(xí),我也堅信,它值得我為之努力奮斗!

  在人的一生當(dāng)中,實現(xiàn)自我價值是非常重要的,能夠提升自身的價值,為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻(xiàn),是衡量自我價值的標(biāo)準(zhǔn),所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作,就越有他所具備的'特殊價值,我為成為正大一員而倍感自豪。在今后的工作中,我會堅持不懈的努力,為正大的明天而奮斗,相信正大的明天會更強(qiáng)大,更輝煌。

  新的舞臺,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),以后是未知的,未來有無限可能性,我希望做一個負(fù)責(zé)任的人,一個值得信賴的人。面對機(jī)遇,面對挑戰(zhàn),我會自信的接受,我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

  在理論培訓(xùn)中,我了解到了公司的歷史,公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu),以及公司每個員工必須具備的條件和責(zé)任心,正大是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境,所接觸的人和事物一切都是新的。正大會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心,會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己,正大的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展,我相信我有能力把握機(jī)遇,與正大一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中,我學(xué)會了一句話,只要有目標(biāo),路就不會消失,短暫而緊張的培訓(xùn)過程中],培訓(xùn)師精彩的授課技巧,讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn),并沒有疲憊的感覺。

  是的,積極的人像太陽,照到哪里哪里亮,消極的人像月亮,初一十五不一樣。所以我的心有多大,舞臺就會有多大,心態(tài)決定一切。所以我會用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友,我堅信,沒有做不成的事,只有不愿做的事。

  作為團(tuán)隊中的一名新員工,我會盡快讓自己成長起來,在團(tuán)隊中有所擔(dān)當(dāng),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作熱情高的優(yōu)勢,多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),使自己盡快的能融入團(tuán)隊,融入公司,獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作!

  作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗,但剛進(jìn)入公司,難免還是有點(diǎn)壓力,為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,我會有問題及時請教同事,積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,全情投入工作中。同時還要去主動了解,適應(yīng)環(huán)境,將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司,在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系,時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷的補(bǔ)充知識,提高技能,以適應(yīng)公司發(fā)展。

  在工作中我可能會有迷惑和壓力,但是我相信只要能端正心態(tài),有十足的信心勇敢地走下去,就一定會取得成功。社會在發(fā)展,信息在增長,挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢,更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,來提高自身的素質(zhì),我會靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可,我會加油拼搏,相信我,不求最好,只求更好!我會成功的!

  江南環(huán)保是我人生的又一個起點(diǎn),也許前面大道平坦,也許前面荊棘密布,這都不是最重要的,最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的,做事情須充滿信心,才能把握住事情的發(fā)展。只要我信心滿滿,我相信我有能力和公司一起為了那個宏偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去!

  來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了,我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊,慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),慶幸擁有這么多親切熱情的同事,慶幸自己初來乍到就有機(jī)會參加這次活動,我切身感受到了團(tuán)隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職,雖然時間不長,但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

  銷售工作總結(jié) 篇9

  今年整個旅游行業(yè)面臨著"創(chuàng)優(yōu)"迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,按照"統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展"總結(jié)思路,把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合,較好實現(xiàn)了"創(chuàng)優(yōu)""高分入圍","行評"順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo),有力地推動了##旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測,20xx年全市接待游客總量將達(dá)到550萬人次,實現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到22。5億元,分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5。16%和12。5%。其中,接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān),實現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預(yù)計旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位,實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。

  一是完成了創(chuàng)建"中國優(yōu)秀旅游城市"工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務(wù)重的情況下,創(chuàng)新思路,團(tuán)結(jié)拼搏,充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫停"創(chuàng)優(yōu)"驗收的情況下,把原定九月份的驗收提前到五月份,成為全國唯一一家通過國家驗收的城市,旅游并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍("優(yōu)秀城市"的總分為1000分,地級市入圍底線為750分,市政府要求我市以850分的.高分入圍。經(jīng)過艱苦努力,我市實現(xiàn)超高分入圍,受到了市委、市政府及國家旅游局的好評)。

  二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務(wù):一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,對外推介##旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同50多份,約定來樊游客萬余人次,預(yù)期旅游收入20xx多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板,在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。"節(jié)會"期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在"節(jié)會"閉幕式上趙成霖市長給予"最大亮點(diǎn)"的評價。整個"節(jié)會"實現(xiàn)旅游收入5028萬元,出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。

  三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法,多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè),使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外,市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn),壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

  四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計,一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會、"荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅"等各類節(jié)會促銷活動6個,邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次,攝制各類旅游宣傳專題片5部,參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場,促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年"十一"黃金周期間,我市就接待游客42.58萬人次,實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元,分別比上年同期增長61.04%和102.92%,創(chuàng)歷史新高。

  五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī),不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接"黃金周",市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,車輛20臺次,先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治,較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時,結(jié)合受理旅游投訴,個人工作總結(jié)市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社,維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下,我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。

  一年來,我市旅游工作雖然取得了一些成績,但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為:

  一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠,制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。

  二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,的整個旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡。

  銷售工作總結(jié) 篇10

  今年上半年共銷售ll:227336盒,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中XX年3-6月份銷售190936盒,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍。

  XX年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。

  上半年的主要完成的重點(diǎn):

  1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:

  新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

  2、市場控制:

  通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。

  3、費(fèi)用與貨款回收:

  上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議、武漢試點(diǎn)會議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。XX年全年計劃銷售7xxxx盒,力爭10xxxx盒,需要對市場問題進(jìn)行必要的分析,對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

  一、目前市場分析:

  目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因為零售價格過低,18.0xxxx/盒,平均銷售價格在11.7xxxx,共貨價格在3—3.6xxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1xxxx/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.

  經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的'潤利潤在10000以后才有所改變。

  如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因為公司沒有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。

  二、營銷手段的分析:

  所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動性。

  三、公司的支持方面分析:

  到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

  四、管理方面分析:

  新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

  企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

  管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

  根據(jù)以上實際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,對XX年下半年工作做出如下計劃和安排:

  一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):

  目前市場基本上實現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對回避風(fēng)險,企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:

  1、北京、天津

  下半年銷售任務(wù):52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒

  2、上海

  建議:公司必須進(jìn)行市場的投入,對上海實行單獨(dú)的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場。

  3、重慶

  其從事新藥推廣時間短,地區(qū)管理經(jīng)驗不足,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,喜歡沖貨、竄貨。

  市場要求:

  必須保證有100xxxx以上終端,對目前的市場進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

  下半年銷售任務(wù):37200盒實際回款:30000盒公司鋪底:7200盒

  4、黑龍江

  5、遼寧

  有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗,市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是otc競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費(fèi)用過大,需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。

  下半年銷售任務(wù):36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒

  6、河北

  能力強(qiáng)、但缺乏動力

  要求開發(fā):石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等xxxx地區(qū)

  7、河南

  要求開發(fā)1xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)

  8、湖北

  要求下半年繼續(xù)召開會議,進(jìn)行農(nóng)村推廣

  9、湖南

  進(jìn)行協(xié)助招商。

  10、廣東

  要求開發(fā)廣東2xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū),市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法

  11、廣西:要求開發(fā)otc市場,

  12、浙江:浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法

  13、江蘇:市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法

  14、安徽

  15、福建:報紙招聘

  16、江西:報紙招聘

  17、山東:確定唯一的總代理,總負(fù)責(zé)制度,進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。

  18、四川

  19、貴州

  20、云南:協(xié)助招聘

  21、陜西:報紙招聘

  22、新疆

  二、營銷計劃:

  根據(jù)目前市場情況,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,必須加強(qiáng)對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。

  三、市場支持

  1、為了保護(hù)好市場,擴(kuò)大鋪底范圍,加大對商業(yè)的管理工作,年底需要完成7xxxx盒的銷售回款,對市場鋪底必須達(dá)到11xxxx盒

  2、在8月底前,要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,要求在當(dāng)?shù)卣衅,費(fèi)用控制在內(nèi),公司用貨物支持,對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,凡新開發(fā)的地區(qū),一次性銷售xxxx以上,給予xxxx的獎勵。

  四、管理建議

  公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發(fā)階段,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),而不是放任自流。

  要求公司做好如下的工作:

  一、目標(biāo)明確:

  所有銷售都是為公司服務(wù),所有員工都是企業(yè)的資源,銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源,應(yīng)該充分利用此資源,進(jìn)行整體營銷售及管理。

  二、分工仔細(xì):

  成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。

  沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),如果失去這些數(shù)據(jù),營銷中心失去意義。

  因此,具體要求為:

  1、成都的智能:

  負(fù)責(zé)全部的銷售工作,樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,成都進(jìn)行必要的信息處理,而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面,讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

  2、樂山的智能;

  提供每天的銷售信息,發(fā)貨、回款信息,應(yīng)該嚴(yán)格管理,對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。

  三、具體的要與安排:

  1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心,提高對企業(yè)的凝聚能力。

  2、要求對市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘,費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,減少公司現(xiàn)金的支出。

  3、繼續(xù)加大對市場的保護(hù),要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。

  4、加強(qiáng)對合同和商業(yè)的管理。

  附件:

  1、分銷商的合同管理

  2、招商的利弊管理-------會議培訓(xùn)

  3、XX年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)

  銷售工作總結(jié) 篇11

  X年就快結(jié)束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,可以說,X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

  一、工作方面

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,X年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。

  二、思想方面

  總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的.完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  三、不足之處

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  四、下一步的打算

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

  我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,X酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。

  銷售工作總結(jié) 篇12

  轉(zhuǎn)眼間,x年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和配合下,我們滿懷堅定的信心,迎來了挑戰(zhàn)的x年,過去的一年里:我們付出了辛苦,也感受到了收獲。我對x年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、安全及生產(chǎn)方面:在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下,本年安全生產(chǎn)混凝土8萬立方,完成生產(chǎn)產(chǎn)值xx萬元。在新的工作之前,我們制定了工作流程,以實驗室攪拌操作人員為中心,控制砼的生產(chǎn)質(zhì)量。從攪拌樓、泵車、鏟車、攪拌車及后勤人員的安全教育開始;進(jìn)行了攪拌站生產(chǎn)制度的制定,由于自建站新人多,經(jīng)驗嚴(yán)重不足,還有很多的工作及困難需要我們客服和改正,為此在x度要做以下幾方面工作。

  1、加強(qiáng)與介休指揮部各項目的溝通聯(lián)系,增強(qiáng)砼的供應(yīng)量,努力把自建站的效率盡可能的發(fā)揮,較好的完成生產(chǎn)目標(biāo)。

  2、重點(diǎn)安排好自建站的安全工作,時刻警鐘常鳴,加強(qiáng)司機(jī)的安全意識,嚴(yán)格執(zhí)行交通安全,按照操作規(guī)程安全駕駛.

  3、加強(qiáng)對車輛用油的跟蹤及控制,保證了公司生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)腵需要。

  4、以實驗為中心,加強(qiáng)不同標(biāo)號砼強(qiáng)度的試配次數(shù),滿足砼的質(zhì)量技術(shù)要求,控制好進(jìn)場原材的質(zhì)量,以實驗檢測,材料員,門衛(wèi)三方共同參與的進(jìn)場材料收料制度,從源頭控制砼的強(qiáng)度穩(wěn)定及自建站的成本。

  5、完善自建站的管理制度,修訂建立各崗位職責(zé),建立健全獎罰制度,依照集團(tuán)公司節(jié)點(diǎn)績效考核辦法,制定適合可行的考核辦法,激勵員工積極性。

  6、加強(qiáng)攪拌站的設(shè)備保養(yǎng)、日檢工作保證設(shè)備正常運(yùn)行,充分發(fā)揮其效率。維修工定期檢查機(jī)械使用情況,電工人員定期檢查現(xiàn)場正常供電和電氣設(shè)備運(yùn)行安全。

  7、加強(qiáng)源頭治超工作力度,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)政府“打非治違”要建立磅房及門衛(wèi)的管理制度。

  8、建立健全后勤管理制度,廚房制度,宿舍制度,食堂做好各項衛(wèi)生工作。

  二、試驗室在x年完成了從C20到C50的配合比的試配生產(chǎn)工作,共生產(chǎn)普通砼、泵送砼、道路砼、膨脹砼、細(xì)石砼、早強(qiáng)砼、高強(qiáng)砼,混凝土合格率達(dá)到98%以上。

  三、總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn):過去一年自建站還存在很多不足

  1、加強(qiáng)對自建站設(shè)備的檢查保養(yǎng),避免重大設(shè)備故障。

  2、積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗,穩(wěn)定砼質(zhì)量,保證出廠砼質(zhì)量的合格率。

  3、要控制原材料的進(jìn)場成本,規(guī)范原材料的進(jìn)場驗收工作。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度,對車輛進(jìn)行安全管理,只有以制度管人,才能使管理工作得以順利開展。

  5、加大管理力度,勤上路和到工地檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,以便和有關(guān)項目及公司有關(guān)部門的溝通,完善應(yīng)有的安全措施,保證按時完成生產(chǎn)任務(wù)。

  我們總結(jié)過去,是為了更好的展望未來,x年我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力,讓我們以百倍信心,在以公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,戰(zhàn)勝一切困難,努力做好本職工作,為公司、為xx工程部創(chuàng)造更多的效益!

  銷售工作總結(jié) 篇13

  回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行高度重視下,建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。以下是19度個人工作總結(jié):

  一、19具體工作總結(jié):

  客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:

  1.抓基礎(chǔ)工作,做好銷售,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

  2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時.進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;

  3.加強(qiáng)了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

  4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

  自身培訓(xùn)與情況:

  在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財時,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服

  務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

  二、存在的不足:

  盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的`特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

  不足處:

  1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);

  2.營銷力度薄弱,需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;

  3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

  三、來年工作打算

  1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),

  2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。

  4.結(jié)合我行工作實際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20__人工作計劃。

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