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國(guó)際部工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的國(guó)際部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
國(guó)際部工作總結(jié)1
在本次國(guó)際文化周中，廣電部主要負(fù)責(zé)4項(xiàng)工作和活動(dòng)，分別是高一年級(jí)同聲傳譯比賽、周一和周四的電視直播節(jié)目、周二周三的小語(yǔ)種廣播以及每天的控制室場(chǎng)記工作。
高一年級(jí)同聲傳譯的比賽從暑假起就開始籌劃了，考慮到以往同聲傳譯比賽沉悶的氣氛，本次比賽設(shè)置了多個(gè)環(huán)節(jié)，采取搶答的形式，并允許其他同學(xué)的觀摩，增強(qiáng)了比賽的觀賞性，并力爭(zhēng)能夠?yàn)楦嗟耐瑢W(xué)普及有關(guān)翻譯的認(rèn)識(shí)。這一次比賽的籌備十分充分，早在第四周就開始了宣傳、報(bào)名等工作，并在第八周進(jìn)行了以筆試為形式的初賽，從報(bào)名的21人中選出了9人參加最終的決賽。決賽的準(zhǔn)備過(guò)程更為繁雜，看似簡(jiǎn)單的比賽卻要為很多細(xì)節(jié)仔細(xì)地思量認(rèn)真地準(zhǔn)備。由于這是首次采用搶答的形式，如何做到搶答及評(píng)分的公平成為了一個(gè)難點(diǎn)，為此，我部多次與負(fù)責(zé)老師磋商，修改評(píng)分細(xì)則，力求做到公平公正并細(xì)致地考慮了賽場(chǎng)上可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況而制定了相應(yīng)的評(píng)分辦法。同時(shí)還召集參賽選手開會(huì)，告知比賽形式并對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)致的解釋，避免他們?cè)谫悎?chǎng)上因?yàn)椴涣私庠u(píng)分規(guī)則而質(zhì)疑評(píng)分的公平性。此外，由于沒有專用的設(shè)備，為確保對(duì)于搶答先后的判斷不會(huì)有任何偏差，我部還特別設(shè)置了三名公證員。正是由于賽前細(xì)致周密的籌劃，使得決賽能夠順利地進(jìn)行，賽場(chǎng)秩序井然，氣氛熱烈和諧。
周一和周四的電視直播節(jié)目是本次國(guó)際文化周新增的項(xiàng)目，均于當(dāng)天12：45分開始，面向全校師生進(jìn)行直播。周一的電視直播的內(nèi)容包括趙均寧校長(zhǎng)的講話、國(guó)際文化周宣傳片的播放、對(duì)國(guó)際文化周意義（了解中西方文化差異和培養(yǎng)國(guó)際視野）的探討、以及對(duì)于國(guó)際文化周主題“博”和各項(xiàng)活動(dòng)的介紹，希望借助這次直播幫助同學(xué)們對(duì)國(guó)際文化周加深認(rèn)識(shí)。周四的電視直播包括一周活動(dòng)的回顧、一些小獎(jiǎng)項(xiàng)的提前頒發(fā)以及對(duì)周五閉幕式的介紹。兩次的'直播節(jié)目我部都進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，事先進(jìn)行了彩排，力求沒有環(huán)節(jié)出差錯(cuò)。兩次直播節(jié)目效果良好、流暢。我校本學(xué)期直播室進(jìn)行了翻修，每一次使用都需要外部人員來(lái)校幫助，這一情況我部并不了解，但由于溝通及時(shí)，使得彩排最終得以如期舉行，這個(gè)小插曲更加提醒我們今后任何事情都要及早準(zhǔn)備，并與每一個(gè)相關(guān)人員做好溝通和了解的工作。
周二周三的午間小語(yǔ)種廣播廣電部成員主要進(jìn)行了事先節(jié)目資料的匯總和現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備輔助工作，總體效果良好，各項(xiàng)銜接都能流暢進(jìn)行，提升了小語(yǔ)種活動(dòng)的人氣。
控制室的工作對(duì)于一臺(tái)演出的總體效果的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。基于上學(xué)期的改革，本次控制室繼續(xù)實(shí)行專人管理的制度，并進(jìn)一步改進(jìn)。每一臺(tái)演出的控制室負(fù)責(zé)人都將在事前與活動(dòng)各節(jié)目負(fù)責(zé)人接洽，了解節(jié)目流程、介紹控制室規(guī)定、并為他們進(jìn)行技術(shù)與規(guī)則的兩方面培訓(xùn)，力求為舞臺(tái)上呈現(xiàn)最佳的效果。本次國(guó)際文化周的音效由特邀音響師統(tǒng)一控制，提升了音質(zhì)效果，但也為燈光、音效和PPT的協(xié)調(diào)增加了難度，今后應(yīng)進(jìn)一步做好流程（尤其是視頻順序）的普及，并更好地做好事前的溝通。
總之，本次國(guó)際文化周對(duì)廣電部全體成員都是一次挑戰(zhàn)，一次成長(zhǎng)。細(xì)致的籌劃和即時(shí)的溝通幫助廣電部較圓滿地完成了學(xué)校布置的工作，國(guó)際文化周帶給我們的啟示和經(jīng)驗(yàn)是我們的無(wú)價(jià)寶藏，讓我們能更好地繼續(xù)日常工作，并更加成功地完成下學(xué)期的民族魂活動(dòng)的籌備。
國(guó)際部工作總結(jié)2
虛度國(guó)際業(yè)務(wù)工作2年余，思及自己所經(jīng)歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細(xì)細(xì)總結(jié)在本職崗位上的工作體會(huì)，大致歸納出以下幾點(diǎn)：
一、事不在重，有心則成
日常操作中，我負(fù)責(zé)國(guó)際結(jié)算的匯款這一塊。國(guó)際匯款，涉及對(duì)公和對(duì)私，涉及貿(mào)易和服務(wù)，同時(shí)，由于人手問(wèn)題，沒有單獨(dú)的申報(bào)人員，也要兼帶付匯申報(bào)。
其實(shí)平心而論，匯出匯款是國(guó)際業(yè)務(wù)中極為基礎(chǔ)也極為簡(jiǎn)單的一塊業(yè)務(wù)。它不像外幣結(jié)售匯，受到時(shí)間的制約，也不似各類貸款，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并在實(shí)際運(yùn)用上需靈活變通。匯出匯款業(yè)務(wù)，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)是操作單一，但在日常處理時(shí)卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細(xì)心和恒心。
首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無(wú)論是貿(mào)易項(xiàng)下或者是服務(wù)項(xiàng)下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業(yè)會(huì)計(jì)將一堆很多筆業(yè)務(wù)一起拿來(lái)，這給匯款資料的及時(shí)審核帶來(lái)很大的困難。在實(shí)際操作中，需要我對(duì)匯款資料的審核十分熟練，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)需要匯出的.款項(xiàng)或是筆數(shù)較少的業(yè)務(wù)，快速翻閱核對(duì)并及時(shí)跟企業(yè)會(huì)計(jì)反映問(wèn)題。而像一次性
支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會(huì)針對(duì)不同的客戶使用不同的審核順序，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題仔細(xì)整理出來(lái)，與企業(yè)溝通，以免多次聯(lián)系客戶而造成客戶不滿情緒。
其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準(zhǔn)確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號(hào)、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準(zhǔn)確匯給收款人，當(dāng)然前提是收款人信息與發(fā)票、合同所示資料一致。
同時(shí)最重要的，操作人員的每筆業(yè)務(wù)輸入要保證正確。根據(jù)審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無(wú)誤，雖然在錄入之后有復(fù)核崗和授權(quán)崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復(fù)核人員也會(huì)被誤導(dǎo)。尤其是曾經(jīng)匯出過(guò)的記錄，在錄入時(shí)更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點(diǎn)很容易被忽略。
當(dāng)然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細(xì)枝末節(jié)，經(jīng)過(guò)不同的業(yè)務(wù)日積月累，我也逐漸歸納總結(jié)出一套比較實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)資料，可以方便查閱。
匯出匯款業(yè)務(wù)做熟了，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，就是十分單一的工作，但我對(duì)待每一筆都要求自己兢兢業(yè)業(yè)，盡量做到周到服務(wù)客戶，讓客戶滿意。
二、學(xué)無(wú)止境，學(xué)何以致用
匯出匯款是國(guó)際結(jié)算中的一小塊基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在平時(shí)工作中以及對(duì)一些國(guó)際業(yè)務(wù)論壇的瀏覽中，我發(fā)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算真的是包羅萬(wàn)象、博大
精深。對(duì)于信用證、托收業(yè)務(wù)，以及對(duì)于在此基礎(chǔ)上的單證運(yùn)用，我會(huì)在工作中通過(guò)與同事探討或是在網(wǎng)上查閱資料，不斷充實(shí)自己。
當(dāng)然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個(gè)的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實(shí)上有用么？學(xué)習(xí)是為了能更好地掌握工作要領(lǐng)，對(duì)于自己工作的領(lǐng)域了解透了，其實(shí)也是在提升自己。學(xué)習(xí)其實(shí)是個(gè)持續(xù)的工作，而不是為了應(yīng)付考試而退化成一個(gè)臨時(shí)性的任務(wù)，所學(xué)必須能所用。
三、老驥伏櫪，精益求精
兩年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，國(guó)際業(yè)務(wù)仍有太多的東西需要我去學(xué)。任何工作都一樣，易學(xué)難精，我一直覺得，匯款也好，結(jié)售匯也好，單證也好，貿(mào)易融資產(chǎn)品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規(guī)范與實(shí)務(wù)融會(huì)貫通，更何況是這個(gè)長(zhǎng)期在變動(dòng)中的國(guó)際業(yè)務(wù)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，只有讓自己靜下心來(lái)，在不斷的實(shí)踐中思考問(wèn)題，汲取知識(shí)，提升修養(yǎng)，才能做一個(gè)有深度的丁字型人才。
工作中有得有失，才能積累經(jīng)驗(yàn)，有學(xué)有思，才能不斷進(jìn)步。帶著熱血走進(jìn)農(nóng)行的我，曾遭遇夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)、理想與磨礪的碰撞，然而我始終相信，我們可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰與堅(jiān)持，終將獲得的是幸福與學(xué)識(shí)！
國(guó)際部工作總結(jié)3
這一年來(lái)我在從事銀行國(guó)際部的工作，經(jīng)過(guò)這段以來(lái)的工作歷練，我把所有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都已經(jīng)熟悉了個(gè)遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級(jí)的賞識(shí)，雖然只是做實(shí)習(xí)，但業(yè)績(jī)水平一直都排在領(lǐng)先的位置，把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會(huì)做出總結(jié)：
1、干好本職工作
作為一個(gè)剛進(jìn)入這個(gè)部門的人，起初有很多事情需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)，尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時(shí)刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的完成各項(xiàng)指標(biāo)工作，避免失誤和自作主張帶來(lái)的麻煩，小事謹(jǐn)慎做，大事則要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，保持一個(gè)謙虛的態(tài)度，多聽取領(lǐng)導(dǎo)和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進(jìn)步。
2、謹(jǐn)遵流程規(guī)范
想要在這個(gè)部門干出個(gè)樣來(lái)，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質(zhì)比價(jià)嚴(yán)肅，一點(diǎn)微小的紕漏都會(huì)造成不小的損失。所以我總是在反復(fù)讓自己加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取通過(guò)熟練的掌握來(lái)提升效率，另外對(duì)部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴(yán)格恪守，堅(jiān)持不放松自己的工作意識(shí)。
3、達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)
雖然我還是個(gè)新人，不過(guò)對(duì)待上級(jí)給下達(dá)的.指標(biāo)一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個(gè)目標(biāo)。這樣便會(huì)給自己一份促使進(jìn)步的壓力，同時(shí)在達(dá)成每一項(xiàng)小計(jì)劃的過(guò)程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績(jī)的一種策略，并且也讓自己得到了激勵(lì)和鼓舞。先是經(jīng)過(guò)努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進(jìn)自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務(wù)出色完成，業(yè)績(jī)上還取得了不小的突破。
國(guó)際部工作總結(jié)4
一、構(gòu)建具有文化包容力的校園文化，讓不同民族種族的學(xué)生在文化的交流中和諧共生
1、打造開放的中英德法多語(yǔ)種宣傳陣地。加強(qiáng)對(duì)“環(huán)球之聲”廣播站、宣傳墻報(bào)等文化陣地的指導(dǎo)管理，力求提供廣闊的文化平臺(tái)，健康的主題突出，圖文并茂的視聽效果，充分發(fā)揮宣傳教育功能，推動(dòng)跨文化交流。
2、以國(guó)別特色的班級(jí)布置活動(dòng)帶動(dòng)班級(jí)文化創(chuàng)設(shè)。在板報(bào)評(píng)比等活動(dòng)中，鼓勵(lì)中英法德四個(gè)部分在環(huán)境布置上發(fā)揮各國(guó)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造多樣文化的育人氛圍。
3、將藝術(shù)競(jìng)賽與文化宣傳、環(huán)境與資源教育相結(jié)合，開展環(huán)保繪畫大賽、攝影大賽和社團(tuán)活動(dòng)，在保護(hù)環(huán)境的多側(cè)面活動(dòng)中，貫徹可持續(xù)發(fā)展教育理念。
二、以可持續(xù)發(fā)展教育為理念，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和班級(jí)常規(guī)管理，探索多元開放人才培養(yǎng)體系
1．促進(jìn)養(yǎng)成教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)生守則和各項(xiàng)常規(guī)制度，堅(jiān)持養(yǎng)成教育。同時(shí)深入開展了中華文明禮儀教育、中外法制教育、災(zāi)難教育等，借鑒多元文化，促進(jìn)良好道德品質(zhì)的養(yǎng)成。
2、培養(yǎng)具有全球化視野、國(guó)際交往能力人才，鼓勵(lì)學(xué)生展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。尊重不同的民族信仰與風(fēng)俗，在多元文化下培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀和價(jià)值觀。對(duì)學(xué)生的著裝發(fā)飾禮儀、做出合理明確的要求，定期進(jìn)行自查、抽查，把教育和引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。
3．加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹立優(yōu)秀典型班級(jí)形象，定期進(jìn)行明星班級(jí)評(píng)比。
4、加強(qiáng)特殊生的教育與轉(zhuǎn)化。特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作有計(jì)劃，有措施，有跟進(jìn)，做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。組織班主任定期召開個(gè)案研討會(huì)，定期撰寫《走進(jìn)心靈，師生談話實(shí)錄》。加強(qiáng)反思與提升。
三、在國(guó)際大教育平臺(tái)下，鼓勵(lì)外籍家長(zhǎng)融入學(xué)校教育，吸納不同文化背景的教育模式
1、堅(jiān)持定期召開家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日，組織隨堂聽課，豐富家長(zhǎng)學(xué)�；顒�(dòng)。同時(shí)，堅(jiān)持通過(guò)電話聯(lián)系、在線聊天工具等經(jīng)常性地與家長(zhǎng)溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、通過(guò)圣誕節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文化浸濡等活動(dòng)積極為家長(zhǎng)、老師、學(xué)校搭建溝通與交流的平臺(tái)，重視家長(zhǎng)在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中扮演的重要角色，發(fā)揮外籍家長(zhǎng)在國(guó)際教育中的積極作用，營(yíng)造和諧多元的家校教育大氛圍。
3、樹立家長(zhǎng)有權(quán)利獲得信息、做出選擇、進(jìn)行申訴和參與學(xué)校的生活的合作教育理念，對(duì)于各種意見與建議客觀開放的處理，有效推動(dòng)部門的發(fā)展壯大。
四、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，提高交流合作水平，切實(shí)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
1、以國(guó)際化班主任隊(duì)伍的組成來(lái)帶動(dòng)教師的專業(yè)發(fā)展和對(duì)國(guó)際教育理解的提升。國(guó)際部目前外籍班主任教師隊(duì)伍主要來(lái)自四大洲八個(gè)國(guó)家，半數(shù)以上為外籍教師，半數(shù)以上的外籍教師具備國(guó)外教學(xué)經(jīng)歷。為了促進(jìn)班主任隊(duì)伍的專業(yè)化、國(guó)際化發(fā)展，我們定期召開班主任會(huì)，定期組織優(yōu)秀班級(jí)的外籍班主任進(jìn)行專題講座和交流，并以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言。
2、將指導(dǎo)教師通過(guò)書籍、影像等方式側(cè)面了解國(guó)外教育體制，與讓外籍班主任做“美國(guó)中學(xué)教育”“美國(guó)小學(xué)教育”“中美教育比較”等直觀學(xué)習(xí)方式結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)勢(shì)打造國(guó)際化的'班主任隊(duì)伍。
五、以“世遺教育”等多種形式的活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)國(guó)際理解教育，推動(dòng)跨文化交流
1、世界傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)中，立足中國(guó)，融匯中西，相互尊重、相互吸納。端午節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)、春節(jié)等節(jié)日的學(xué)生活動(dòng)中，開展了聽中國(guó)民間故事，看中國(guó)風(fēng)俗圖片視頻，嘗傳統(tǒng)食品和動(dòng)手做宣傳海報(bào)、做利是包、包粽子等多種形式的學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的中國(guó)情懷。在萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)等西方傳統(tǒng)文化活動(dòng)中，充分發(fā)揮外籍教師的主體作用，策劃組織原汁原味的大型文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生多文化理解力。
2、組織定期舉行豐富多彩的美術(shù)、音樂、體育為專題的大型活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式挖掘?qū)W生潛能，搭建自我展示，自我提升的舞臺(tái)。每項(xiàng)活動(dòng)有方案，有總結(jié)、有報(bào)道，將活動(dòng)課程最終量化為的成績(jī)?cè)u(píng)定。
3、“感動(dòng)育才年度評(píng)選”“愛無(wú)國(guó)界捐款”等以培養(yǎng)品格和意志力為目標(biāo)的儀式活動(dòng)，在學(xué)生地成長(zhǎng)中發(fā)揮正確人生觀的輻射作用和精神引領(lǐng)作用。
4、開展文化浸濡活動(dòng)，增強(qiáng)國(guó)際理解，彰顯文化自信力�；顒�(dòng)旨在通過(guò)有計(jì)劃、有目的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)社會(huì)制度、風(fēng)俗文化、地理人文的綜合理解和認(rèn)識(shí)。在小課題的推動(dòng)下，浸濡活動(dòng)都對(duì)于學(xué)生豐富的，多視角了解中國(guó)文化具有深遠(yuǎn)的意義。
國(guó)際部工作總結(jié)5
通過(guò)貫標(biāo)活動(dòng)，推動(dòng)了國(guó)際采購(gòu)部的各項(xiàng)管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的科學(xué)運(yùn)作，使國(guó)際采購(gòu)部的各項(xiàng)工作由原來(lái)只注重“比價(jià)采購(gòu)”提高到對(duì)運(yùn)作全過(guò)程中質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立質(zhì)量管理體系。
貫標(biāo)后我部對(duì)公司的運(yùn)作全過(guò)程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了識(shí)別，按GB/T190xxx-20xx標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評(píng)審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進(jìn)控制程序》，《工作手冊(cè)匯編》，《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》等管理體系文件。對(duì)公司的運(yùn)作全過(guò)程按控制程序進(jìn)行管理，從較粗放的管理邁向精細(xì)管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的'管理。
對(duì)重要過(guò)程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問(wèn)題、按寫的改。這是建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。
為使運(yùn)作過(guò)程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部編制了包括《采購(gòu)物驗(yàn)證管理制度》、《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》等，及作業(yè)指導(dǎo)書可操作的文件匯編。
對(duì)于各部門的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，以保障質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。
組織各部門對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解，對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程實(shí)施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》。
貫標(biāo)后我部要求公司的各部門對(duì)質(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)及控制。
國(guó)際采購(gòu)部協(xié)同各分公司識(shí)別了公司適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了“適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)有法可依、依法實(shí)施，步入法制治理企業(yè)的時(shí)代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量的問(wèn)題，乃至引起顧客投訴或報(bào)怨。
公司制定的質(zhì)量目標(biāo)全部完成，
a產(chǎn)品開箱合格率100%；
b顧客滿意率95%；
c員工培訓(xùn)覆蓋率100%。
為使產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部按標(biāo)準(zhǔn)要求組織編制了《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》等作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了本公司運(yùn)作管理工作。
質(zhì)量管理體系通過(guò)幾個(gè)月的有效運(yùn)行，我們認(rèn)為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
國(guó)際部工作總結(jié)6
20xx年是國(guó)際業(yè)務(wù)極其艱難的一年，全球性的金融危機(jī)進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)持續(xù)蔓延，給正在起步中的新變廠的國(guó)際業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的困難和壓力。面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境，國(guó)際業(yè)務(wù)部緊緊圍繞公司和工廠的經(jīng)營(yíng)方針，按照年初既定的規(guī)劃，以市場(chǎng)為核心，全體內(nèi)外部人員上下一致，齊心協(xié)力，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)。20xx年即將過(guò)去，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，調(diào)整工作思路，為20xx年國(guó)際市場(chǎng)開拓奠定好的開端，現(xiàn)對(duì)20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。
第一部分：20xx年工作完成情況
一、指標(biāo)完成情況.
截止目前，通過(guò)內(nèi)外部共同努力，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)合同簽約1688萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的48%，其中直接出口797萬(wàn)美元。
二、穩(wěn)步推進(jìn)海外直接出口市場(chǎng)，直接出口市場(chǎng)取得較大突破.
20xx年初，我們提出了“加快國(guó)際市場(chǎng)開拓步伐，努力實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)對(duì)新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐的目標(biāo)”。確定了中亞市場(chǎng)（核心開拓的市場(chǎng)）、非洲市場(chǎng)（重點(diǎn)開拓的市場(chǎng)）---以贊比亞市場(chǎng)為核心，實(shí)現(xiàn)中非市場(chǎng)的重大突破、中東市場(chǎng)（潛力重點(diǎn)培養(yǎng)的市場(chǎng)）的工作思路。積極拓展?fàn)I銷渠道，穩(wěn)步推進(jìn)海外直接出口市場(chǎng)，通過(guò)內(nèi)外部人員的共同努力，在自營(yíng)出口方面取得較大突破。截至目前，累計(jì)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口合同簽約780萬(wàn)美元，較20xx、20xx年有巨大增幅。
1、 中東市場(chǎng)發(fā)揮潛力市場(chǎng)作用，首次實(shí)現(xiàn)訂單突破.
沙特作為中東最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏κ袌?chǎng)之一，為廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市場(chǎng)人員親赴市場(chǎng)考察，全面進(jìn)行市場(chǎng)推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺(tái)100000/132的電力變壓器項(xiàng)目，此變壓器是目前國(guó)內(nèi)簽訂的第一個(gè)出口沙特的電力變壓器項(xiàng)目，打破了ABB、西門子等對(duì)沙特電力市場(chǎng)的壟斷格局。同時(shí)也進(jìn)一步堅(jiān)定了我們開發(fā)沙特市場(chǎng)的信心，深化了我們對(duì)該市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。此外，與韓國(guó)飛世龍公司簽訂了兩臺(tái)出口伊拉克的75000/132的變壓
器項(xiàng)目，這也是工廠產(chǎn)品第一次出口伊拉克市場(chǎng)。這兩個(gè)合同的簽訂，為工廠中東市場(chǎng)的開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。
在中東的其他市場(chǎng)，也積極尋求各方面資源，在市場(chǎng)沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協(xié)議，為后期市場(chǎng)深入開發(fā)做好鋪墊。
2、以哈國(guó)為核心的中亞市場(chǎng)格局基本搭建，實(shí)現(xiàn)訂單的可持續(xù)性. 中亞市場(chǎng)作為新變廠最具地緣優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，一直作為工廠核心開發(fā)的主市場(chǎng)。20xx年，中亞辦事處立足哈國(guó)，繼續(xù)做深做細(xì)客戶關(guān)系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場(chǎng)的良性循環(huán)。截至目前，20xx年全年簽訂訂單7個(gè) ，實(shí)現(xiàn)合同簽約640萬(wàn)美元，成功與哈國(guó)石油管道公司里連續(xù)簽訂3個(gè)訂單，首次進(jìn)入哈國(guó)石油系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單的可持續(xù)性。
借鑒哈國(guó)市場(chǎng)的開拓經(jīng)驗(yàn)，我們積極尋求對(duì)哈國(guó)之外的中亞其他國(guó)家的市場(chǎng)開拓，擴(kuò)大市場(chǎng)輻射半徑。先后派駐人員進(jìn)駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業(yè)務(wù)，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。
人才是市場(chǎng)不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應(yīng)股份公司的要求，加大對(duì)本地化人才、技術(shù)專家型人才和有成熟市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人才的引進(jìn)。在中亞辦事處，我們引進(jìn)了一名哈國(guó)人員和一名在烏克蘭留學(xué)的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過(guò)市場(chǎng)渠道的建立和人員的合理規(guī)劃配臵，以哈國(guó)為核心的中亞市場(chǎng)格局基本搭建。
四、在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，積極開展成套項(xiàng)目，成功簽署了新變廠第一個(gè)成套工程合同.
在開展單機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，新變廠在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，積極學(xué)習(xí)進(jìn)出口公司的成熟經(jīng)驗(yàn)，開展成套項(xiàng)目工程。20xx年初，工廠派員進(jìn)駐贊比亞市場(chǎng)，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場(chǎng)規(guī)則和運(yùn)作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項(xiàng)目的投標(biāo)。經(jīng)過(guò)多方的共同努力，與贊比亞農(nóng)網(wǎng)公司簽訂了新變廠第一個(gè)成套項(xiàng)目工程，一條11kV線路工程項(xiàng)目合同，合同金額1800萬(wàn)元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場(chǎng)發(fā)展的信心和動(dòng)力。
五、特色產(chǎn)品訂單取得較好業(yè)績(jī)
針對(duì)工廠技改后，配變、干變產(chǎn)能擴(kuò)大的現(xiàn)狀，根據(jù)工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)部在特色產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方面加大了市場(chǎng)開拓力度，并取得了良好業(yè)績(jī)。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產(chǎn)品；同時(shí)國(guó)內(nèi)間接出口市場(chǎng)，與國(guó)華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬(wàn)元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬(wàn)元（預(yù)中標(biāo)）。全年累計(jì)簽訂干變合同1000余萬(wàn)元，為工廠特色產(chǎn)品做出了一定的努力和成績(jī)。
六、間接出口市場(chǎng)開拓舉步維艱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，夾縫中求生存。 面對(duì)全球性金融危機(jī)，國(guó)內(nèi)各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉(zhuǎn)向了各制造企業(yè)。一方面項(xiàng)目的銳減，加劇了市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，企業(yè)紛紛技該后產(chǎn)能的擴(kuò)大，更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。20xx年，國(guó)內(nèi)間接出口市場(chǎng)，累計(jì)參與各類投標(biāo)、詢價(jià)項(xiàng)目132個(gè)，合計(jì)投標(biāo)金額約21億元。參加CMEC等國(guó)內(nèi)大型進(jìn)出口公司正式投標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)。截至目前累計(jì)實(shí)現(xiàn)合同簽約萬(wàn)元。在艱難的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭(zhēng)取每一個(gè)訂單。
第二部分：20xx年工作規(guī)劃
面對(duì)今天瞬息萬(wàn)變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存；逆水行舟，不進(jìn)則退。但從整體來(lái)看，工廠國(guó)際市場(chǎng)開拓進(jìn)程還是比較緩慢，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進(jìn)辦法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司國(guó)際化發(fā)展的要求；在營(yíng)銷渠道的建設(shè)、海外辦事處的建立、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，尚有較大差距。在20xx年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境，以勇敢、堅(jiān)強(qiáng)的態(tài)度對(duì)待發(fā)展中遇到的困難和挫折，積極進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)，加快市場(chǎng)開拓的步伐，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)對(duì)工廠發(fā)展事業(yè)的有利支撐。
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)將緊緊圍繞以“市場(chǎng)為核心”，進(jìn)一步加大自營(yíng)出口力度，完善英語(yǔ)市場(chǎng)規(guī)劃和人員配臵，通過(guò)各種方式多拿訂單。計(jì)劃實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)合同簽約 5000萬(wàn)美元，其中自營(yíng)出口2400萬(wàn)美元。
一、加快國(guó)際市場(chǎng)開拓，實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐。
1、中亞市場(chǎng)-立足哈國(guó)，著眼中亞，建立中亞市場(chǎng)穩(wěn)定營(yíng)銷渠道。 目前中亞市場(chǎng)的主要客戶分為三類：國(guó)家電網(wǎng)公司、能源公司；地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業(yè)。
從中亞辦事處在管理模式上，各企業(yè)是在進(jìn)出口公司的統(tǒng)一管理下進(jìn)行市場(chǎng)開拓。進(jìn)出口公司在塔國(guó)成套項(xiàng)目的成功實(shí)施，為特變電工在中亞市場(chǎng)樹立了旗臶和標(biāo)桿。對(duì)于第一類客戶，國(guó)家電網(wǎng)公司層面主要是由進(jìn)出口公司代表公司進(jìn)行客戶渠道的建立和維護(hù)，以成套項(xiàng)目和大型項(xiàng)目為主。20xx年，通過(guò)進(jìn)出口公司與哈國(guó)國(guó)家電網(wǎng)為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬(wàn)元。因此，在市場(chǎng)開拓策略上，對(duì)于第一類客戶，工廠重點(diǎn)做好進(jìn)出口公司的市場(chǎng)配合和支持；工廠重點(diǎn)以二、三類客戶為主。
第二類客戶，地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國(guó)TSC集團(tuán)公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網(wǎng)公司等。目前已經(jīng)與TSC集團(tuán)公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過(guò)變壓器供貨合同，建立起良好的合作關(guān)系。
第三類客戶，石油公司、大型工礦企業(yè)。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費(fèi)羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業(yè)，其中已經(jīng)與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過(guò)供貨合同，建立了合作關(guān)系。
憑借20xx年中亞市場(chǎng)良好的市場(chǎng)布局，20xx年，將以哈國(guó)市場(chǎng)作為訂單的主要來(lái)源，同時(shí)逐步向?yàn)跗潉e克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場(chǎng)進(jìn)行傾斜，力爭(zhēng)獲取訂單，建立中亞市場(chǎng)穩(wěn)定營(yíng)銷渠道。
2、以中東市場(chǎng)為核心，完善市場(chǎng)資源配臵和渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)市場(chǎng)的重大突破。
在20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)工作中，雖然我們?cè)谀瓿踔贫嗽敿?xì)的市場(chǎng)的規(guī)劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場(chǎng)核心的工作思路。但在隨后的工作，對(duì)于英語(yǔ)市場(chǎng)，我們的'整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實(shí)
現(xiàn)我們年初既定的規(guī)劃，英語(yǔ)市場(chǎng)的整體布局沒有實(shí)現(xiàn)。20xx年的工作結(jié)果也證明了這點(diǎn)：在中亞俄語(yǔ)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)07、08年市場(chǎng)的鋪墊和人員的積累，實(shí)現(xiàn)了以哈國(guó)為核心的市場(chǎng)布局，20xx年全年市場(chǎng)簽約額將達(dá)到7000萬(wàn)元左右。贊比亞市場(chǎng)，年初派員進(jìn)駐后，經(jīng)過(guò)艱苦的市場(chǎng)歷練，也終于簽訂了工廠第一個(gè)成套項(xiàng)目工程。市場(chǎng)實(shí)踐證明，一個(gè)市場(chǎng)只要有人，經(jīng)過(guò)細(xì)致的耕耘，一定會(huì)有收獲。因此，在20xx年的市場(chǎng)中，必須要完成英語(yǔ)的市場(chǎng)布局和人員規(guī)劃，為新變廠國(guó)際業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好鋪墊。
從20xx年市場(chǎng)開拓的整體情況來(lái)看，中東市場(chǎng)作為工廠的潛力市場(chǎng)，已經(jīng)顯現(xiàn)并發(fā)揮出了重要作用。20xx年，我們將以中東市場(chǎng)為市場(chǎng)核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時(shí)對(duì)贊比亞等中非市場(chǎng)加派人員進(jìn)駐；繼續(xù)深入細(xì)致挖掘巴基斯坦等成熟市場(chǎng)，完善市場(chǎng)資源配臵和渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)市場(chǎng)的重大突破，實(shí)現(xiàn)中亞、中東、中非市場(chǎng)的整體布局。
沙特、伊朗市場(chǎng)，要利用現(xiàn)有的代理資源，盡快完成人員的進(jìn)駐，對(duì)已經(jīng)正在投標(biāo)和跟蹤的項(xiàng)目，積極跟進(jìn)，爭(zhēng)取年內(nèi)獲得訂單。同時(shí)，對(duì)代理實(shí)力進(jìn)行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個(gè)市場(chǎng)，20xx年要完成對(duì)所在國(guó)電力市場(chǎng)的詳細(xì)考察，并力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同簽約 萬(wàn)元。
贊比亞市場(chǎng)，利用已經(jīng)簽訂的成套項(xiàng)目，充分利用代理的關(guān)系大力拓展贊比亞市場(chǎng)，通過(guò)贊中經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項(xiàng)目，繼續(xù)跟蹤前期的成套項(xiàng)目，積極參與成套項(xiàng)目的投標(biāo)。此外，除贊比亞外，還應(yīng)密切關(guān)注周邊國(guó)家市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，在合適的時(shí)候選派人員進(jìn)駐。
二、在間接出口方面，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整，精細(xì)化管理間接出口市場(chǎng)。 可以預(yù)見，20xx年的間接出口市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。如果我們?cè)俨荒苡行д{(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們將被市場(chǎng)所淘汰。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的客戶體系在金融危機(jī)的背景下還需進(jìn)一步擴(kuò)大，原來(lái)的客戶需要精耕細(xì)作，而新客戶拓展的步伐絕對(duì)不能停止。
一是進(jìn)一步深挖國(guó)機(jī)集團(tuán)下屬公司項(xiàng)目。中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)公司（簡(jiǎn)
國(guó)際部工作總結(jié)7
今年1至12月份以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，向外商介紹公司的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品性能，做好報(bào)價(jià)和寄樣工作，參加國(guó)內(nèi)國(guó)外有關(guān)展覽會(huì)，抓好有關(guān)工作的落實(shí)�，F(xiàn)將我們所做的主要工作匯報(bào)如下：
一、積極參展，開拓國(guó)際市場(chǎng)。
今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⒓恿?0xx年莫斯科國(guó)際建材展覽會(huì)。這個(gè)展會(huì)規(guī)模較大，有9個(gè)大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來(lái)自中國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)、意大利等國(guó)家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設(shè)計(jì)新穎，裝璜高雅。采購(gòu)商來(lái)自世界各地，奔走于各個(gè)展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價(jià)格。我們熱情接待來(lái)訪的每一位客戶，積極做好報(bào)價(jià)工作，細(xì)心解釋他們?cè)儐?wèn)的有關(guān)問(wèn)題，將樣品發(fā)送給一些重點(diǎn)客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國(guó)國(guó)際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國(guó)際建筑、水處理技術(shù)、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設(shè)備展。通過(guò)上述四次展會(huì)我們共接待國(guó)內(nèi)外客戶200多名，擴(kuò)大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開闊了視野，更新了觀念，為今后進(jìn)一步開拓混凝土外加劑的國(guó)際市場(chǎng)奠定下了良好的基礎(chǔ)。
二、推介產(chǎn)品，發(fā)展國(guó)外客戶
請(qǐng)有關(guān)部門對(duì)我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關(guān)證書，
從而為我們的產(chǎn)品提供了科學(xué)的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務(wù)信函的來(lái)往，談產(chǎn)品的功能，報(bào)價(jià)，寄樣，測(cè)試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格。有位巴西客戶對(duì)我們的TJ－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個(gè)產(chǎn)品打入巴西市場(chǎng)，自3月份以來(lái)，他和他的客戶對(duì)我們的樣品進(jìn)行了大量試驗(yàn)，雖然試驗(yàn)多次未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但他們?nèi)圆环艞壟�。七月份，他從巴西帶�?lái)了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗(yàn)，比較我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗(yàn)，我們實(shí)驗(yàn)室對(duì)客戶和我們的樣品，按照對(duì)方要求，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
三、想方設(shè)法，爭(zhēng)取政策支持
今年以來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門和公司有關(guān)部門的支持和幫助下，我們開展了國(guó)際市場(chǎng)宣傳推介工作，印制了3000冊(cè)產(chǎn)品目錄，花費(fèi)資金22300元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助15000元；開展了電子商務(wù)工作，在阿里巴巴國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺(tái)，花費(fèi)資金19800元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國(guó)際建材展覽會(huì)，花費(fèi)資金191828元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助166663元；參加了第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，花費(fèi)資金1萬(wàn)元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助8千元。開展上述活動(dòng)共計(jì)花費(fèi)資金243928元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助203463元。
四、克服困難，打開工作局面
為了與時(shí)俱進(jìn)，做好本部門所肩負(fù)的工作，我們提出了“十二字崗位職責(zé)”，即學(xué)習(xí)、勤奮、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、守紀(jì)。我們?nèi)ザ砹_斯參展所帶的資料都是中英文資料，沒有附俄文資料。這給我們與一些
不懂英語(yǔ)的俄羅斯客戶交流帶來(lái)了困難。為了克服這一難題，一是請(qǐng)周圍攤位懂俄語(yǔ)的人幫忙接待，二是聘請(qǐng)俄語(yǔ)翻譯，從而給參展工作帶來(lái)了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產(chǎn)品用途及特點(diǎn)，我們找翻譯公司將公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的'工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過(guò)朋友、網(wǎng)絡(luò)、展銷會(huì)和國(guó)外市場(chǎng)考察等方式，我們廣泛結(jié)識(shí)朋友和客戶，培育市場(chǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)，開展貿(mào)易活動(dòng)。今年11月份，在徐董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們參加了20xx年迪拜國(guó)際五大行業(yè)展。徐董事長(zhǎng)帶病參加展展覽會(huì)，驅(qū)車數(shù)小時(shí)赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國(guó)商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品和價(jià)格等情況。對(duì)方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠�，帶回與我們的TJ-FDN-100IIC型產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，我方樣品的多數(shù)指標(biāo)性能優(yōu)于對(duì)方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報(bào)價(jià)。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我們有如下三點(diǎn)體會(huì)：
一是國(guó)際市場(chǎng)龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達(dá)，位于歐洲，商機(jī)多，貿(mào)易量大。迪拜是個(gè)無(wú)稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場(chǎng)，貿(mào)易發(fā)達(dá)，市場(chǎng)繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個(gè)巨大的建筑市場(chǎng)。
二是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。俄羅斯和迪拜建筑市場(chǎng)點(diǎn)多面廣，商家來(lái)自世界各地，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，但對(duì)價(jià)
格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來(lái)了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費(fèi)非常大的努力。
三是提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為了抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，迎接激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，參加國(guó)際和國(guó)內(nèi)的專業(yè)展覽會(huì)，推介自己的產(chǎn)品，尋找貿(mào)易合作伙伴。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各個(gè)部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工對(duì)我們的要求還相距甚遠(yuǎn)。我們決心進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為把我們的產(chǎn)品出口到國(guó)外市場(chǎng)而進(jìn)行不懈的努力！
上饒市天佳新型材料有限公司國(guó)際貿(mào)易部
20xx年12月10日
國(guó)際部工作總結(jié)8
今天是XX年1月24日，距離進(jìn)入公司已經(jīng)過(guò)去10個(gè)多月了，這將近一年的時(shí)間里，從起點(diǎn)走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)和適應(yīng)的階段。XX年4月份開始逐漸接手國(guó)際部船務(wù)方面的工作，在公司同事的指點(diǎn)和幫助下，使得我從對(duì)單證和船務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成整個(gè)流程，這其中學(xué)習(xí)到的不僅是專業(yè)知識(shí)，更多的是感受到這個(gè)大家庭的溫暖！在做好本職工作的基礎(chǔ)上很快的成長(zhǎng)起來(lái)！
把XX年的工作可以歸于三個(gè)方面：
（1）國(guó)際部所有的貨物出運(yùn)和費(fèi)用。在這方面，需要和大家緊密的配合，在和跟單確認(rèn)完交期之后安排訂艙，和客戶部同事的配合尤其重要。和協(xié)商港雜費(fèi)用，通常狀況下的客戶指定貨，費(fèi)用都會(huì)很高，但是必須在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個(gè)價(jià)錢以便降低出運(yùn)成本，在這方面需要特別的注意事先詢價(jià)�，F(xiàn)在基本上客戶的指定貨代費(fèi)用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個(gè)統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的情況下，保障目的港合理收費(fèi)，尋找到價(jià)格，專業(yè)性和服務(wù)都不錯(cuò)的貨代出運(yùn)是很重要的，并且所有港口的費(fèi)用談攏到一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以減少我們的成本，而且不易對(duì)客戶造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進(jìn)所有的流程，去年一年中也犯了很多錯(cuò)誤，例如空倉(cāng)，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實(shí)際的'損失，這讓我學(xué)習(xí)到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。工作不僅僅只是做而已，在做的過(guò)程中思考是很重要的。
�。�2）報(bào)關(guān)，單證。在沒有實(shí)行erp之前，工廠和供應(yīng)商出貨數(shù)據(jù)是無(wú)法完全保障的，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的情況從而造成報(bào)關(guān)出現(xiàn)失誤，幸而這些并沒有產(chǎn)生實(shí)際的損失，但是可能因此造成貨物無(wú)法按照客戶的交期出運(yùn)，所造成的損失將會(huì)更大。實(shí)行erp之后，這種情況就有了根本性的改善，而且可以在出貨后第一時(shí)間得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，以便于及時(shí)安排客戶單據(jù)，跟單給到客戶付款。
�。�3）跟進(jìn)epic的船務(wù)和單證。在剛接手的時(shí)候給客戶帶來(lái)了很不好的印象，后來(lái)逐漸學(xué)習(xí)，才開始跟上步伐，信用證的問(wèn)題也是，客戶開出的條款都很嚴(yán)苛，很多時(shí)候出現(xiàn)晚船期的現(xiàn)象造成不符點(diǎn)，在合理的情況下和客戶協(xié)商，答應(yīng)免除，但是回款仍然不理想，目的港銀行的扣款明細(xì)也無(wú)法得知，雖然12月份有郵件跟客戶溝通這方面的問(wèn)題，但是沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。不過(guò)1月份的幾票單子在緊密溝通下還是有所改善的，所以工作是可以有進(jìn)展的，XX年集中跟進(jìn)epic的單子之后會(huì)詳盡想辦法改善這些問(wèn)題，往后這個(gè)工廠的單子會(huì)越來(lái)越多，信用證的問(wèn)題就更加的重要，是急需解決的問(wèn)題。實(shí)際為公司節(jié)省這些費(fèi)用。
（4）XX年工作重心會(huì)有轉(zhuǎn)移，雖然現(xiàn)在還沒有明確的工作范圍，但是在船務(wù)工作交接的過(guò)程中，會(huì)提前學(xué)習(xí)更加專業(yè)的知識(shí)，為以后的工作隨時(shí)準(zhǔn)備，期望可以在以后的工作道路上更進(jìn)一步，踏踏實(shí)實(shí)，每一步都是深刻和堅(jiān)定的，能夠被公司所需要，能夠創(chuàng)造價(jià)值。
國(guó)際部工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度�；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
20xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92。3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的'報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析—以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)�！毖矍暗某煽�(jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。
國(guó)際部工作總結(jié)10
20xx年，在面對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻、外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，20xx年我行國(guó)際業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作完成情況
年末，累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算xx萬(wàn)美元，同比多辦理xx萬(wàn)美元，完成市行年度計(jì)劃的xx4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計(jì)全年實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計(jì)劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國(guó)際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計(jì)劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項(xiàng)指標(biāo)的支行。全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比下降20.78%，完成市行計(jì)劃的37.80%。
二、20xx年主要工作措施
（一）抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，提高駕馭全局能力 國(guó)際業(yè)務(wù)部成立以來(lái)，我部始終把把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來(lái)抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對(duì)我部國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)際情況重點(diǎn)做好了以下幾個(gè)方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)支行黨委提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作開展的針對(duì)性、預(yù)見性和主動(dòng)性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)更新頻繁、變化快的特點(diǎn)，我部積極倡導(dǎo)做知
識(shí)型員工，經(jīng)常進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級(jí)行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。
�。ǘ┰鷮�(shí)開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機(jī)，我部高度重視客戶營(yíng)銷工作，進(jìn)一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，作為破解我行國(guó)際業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項(xiàng)突破性工作來(lái)抓。在客戶普查中，我部把普查目標(biāo)進(jìn)一步鎖定為20xx年度進(jìn)出口額100萬(wàn)美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過(guò)普查我們對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)有了更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對(duì)潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢(shì)，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進(jìn)一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會(huì)同市行相關(guān)部門把材料逐級(jí)申報(bào)到上級(jí)行，目前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步運(yùn)作中。
（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系
良好的銀企關(guān)系對(duì)我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價(jià)動(dòng)態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對(duì)客戶的信息和咨詢服務(wù)，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系。二是邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶參加我行
組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份，我部邀請(qǐng)xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實(shí)施后焦點(diǎn)解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過(guò)共同參加業(yè)務(wù)講座，進(jìn)一部加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問(wèn)題存在，整體形勢(shì)不容樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是外匯存款增長(zhǎng)基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計(jì)劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國(guó)際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營(yíng)業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進(jìn)展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整。
三、20xx年主要工作思路和措施
在面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，唯有加快發(fā)展、搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上才能立于市場(chǎng)不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干。
（一）突出抓好外匯存款增長(zhǎng)工作，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額
要堅(jiān)決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實(shí)有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的'組織工作。一是要狠
抓重點(diǎn)客戶，提升同業(yè)份額。重點(diǎn)做好xx豐外匯存款的維護(hù)、拓展工作，把大額外幣分層計(jì)息活期存款這一工作作為突破口，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動(dòng)聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，要盡最大努力去爭(zhēng)取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。要不斷加大新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品帶動(dòng)外匯存款增長(zhǎng)。
�。ǘ┓e極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)
目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè)，對(duì)其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個(gè)企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入來(lái)維持。國(guó)際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時(shí)提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。
盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢(shì)下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對(duì)我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費(fèi)收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營(yíng)銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；三是重點(diǎn)發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢(shì)，在合適時(shí)機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行
有優(yōu)勢(shì)，但近期與中行相比，我行在價(jià)格及詢價(jià)流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進(jìn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)市場(chǎng)拓展，全力做好客戶營(yíng)銷工作
在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷觀念，樹立起市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動(dòng)營(yíng)銷方式，要建立“主動(dòng)尋找、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)出擊”的營(yíng)銷理念，要知難而上，采取“爭(zhēng)、搶、找”的主動(dòng)出擊方式，提高營(yíng)銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營(yíng)銷機(jī)制，努力在同業(yè)市場(chǎng)上挖掘業(yè)務(wù)潛力。
借助客戶普查契機(jī)，要進(jìn)一步把客戶分為維護(hù)提升類和重點(diǎn)突破類。對(duì)于維護(hù)提升類客戶，如xx集團(tuán)、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時(shí)，努力提高市場(chǎng)份額；對(duì)于重點(diǎn)突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營(yíng)銷，以信貸資金介入為契機(jī)，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時(shí)繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營(yíng)銷拓展。另外，在營(yíng)銷大客戶的同時(shí)，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營(yíng)銷力度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在中小型客戶市場(chǎng)上取得進(jìn)展。
國(guó)際部工作總結(jié)11
天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物——題記
20xx年1月28日，西旅國(guó)際中心驗(yàn)房已基本結(jié)束，看著它健碩的身軀高昂地屹立在曙光中煥發(fā)出的勃勃生機(jī)，一抹微笑悄悄爬上我的嘴角，想著這么多天里，大家驗(yàn)房的辛苦，我擦去額頭上的汗水，充滿自豪而又自信地對(duì)自己說(shuō)：值了！
的確，在這一個(gè)多月來(lái)，我們工作人員可以說(shuō)是夜以繼日、廢寢忘食。尤其是剛開始那十天，我們的工作時(shí)間都在十二個(gè)小時(shí)以上，而中間的兩頓飯僅占去了不到一個(gè)小時(shí)，大家吃飯都是跑著去的，匆匆吃晚飯后又得投入到緊張的工作中，上樓、下樓、驗(yàn)電、試水、試氣、解釋、登記……。只要對(duì)講機(jī)一喊，大家馬上到，往往是這邊還沒有結(jié)束，那邊就已經(jīng)排好了事情。
“我們的經(jīng)理把腰閃了”，“我們的主管感冒發(fā)燒了”，“還有我們工程服務(wù)中心的兩位同事嚴(yán)重腹瀉”……大家都疲憊不堪了，但是都堅(jiān)持一直工作在一線。往往一天下來(lái)腿酸了，腳疼了，大家都從不叫苦，也沒半句怨言。辦公室的三位女同事也工作在第一線，手凍紫了，臉凍清了，一直堅(jiān)持到底，他們認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度也得到了業(yè)主的認(rèn)可與好評(píng)。
每天我們下班后，經(jīng)理和辦公室的同事們又得開會(huì)總結(jié)今天的工作，并安排明天的工作。記得有一次我晚上值班，已經(jīng)十點(diǎn)多了，我看到他們才剛剛下班，街上的行人和公交車少得可憐……
正是這樣的一群人，有著將力氣擰成一股繩，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)精神，把嚴(yán)冬的寒意從西旅國(guó)際拋到九霄云外，正是這種凝聚力讓每位冒著嚴(yán)寒來(lái)看房的業(yè)主倍感溫暖，這讓我們每一位西旅國(guó)際中心物業(yè)部的員工都感到無(wú)比的驕傲和自豪。雖然我們所做的.只是工作中的一小部分，但西旅國(guó)際中心能夠順利的交房，離不開我們?nèi)w員工的辛勤付出。只要人人都做好了屬于自己的那份工作，那么平凡中也可以造就偉大，我堅(jiān)信西旅國(guó)際的明天會(huì)更好，廣瑞的明天也會(huì)更好，因?yàn)檫@里的每一個(gè)角落，都有我們忙碌的足跡，與揮灑下的汗水；每一縷光明都包含著我們對(duì)廣瑞深深的祝福，我們?nèi)w人員為他努力過(guò)，付出過(guò)，相信只要有這種吃苦耐勞團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)精神，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)，也一定會(huì)在同行中保持我們的領(lǐng)先水平，并不斷超越。
新的一年，新的征程，讓我們踏著新年的第一縷曙光，向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
國(guó)際部工作總結(jié)12
不知不覺大一的一年就這樣過(guò)去了，我們也從懵懂的孩子漸漸變得成熟起來(lái)。由剛開始來(lái)對(duì)學(xué)院的不認(rèn)識(shí)到慢慢的了解學(xué)院。大家都變得互相的融洽，我依稀記得大一第一學(xué)期，趙正源學(xué)長(zhǎng)知道我會(huì)一些PS方面的工作，就來(lái)問(wèn)我要不要幫分團(tuán)委工作，說(shuō)劉浩翔學(xué)長(zhǎng)現(xiàn)在都忙不過(guò)來(lái)。我正好平時(shí)課余生活比較單調(diào)我二話不說(shuō)我答應(yīng)了。這樣我就成了劉浩翔的小弟，幫他一起來(lái)完成國(guó)際學(xué)院分團(tuán)委的展板工作了。
剛開始，我還對(duì)這項(xiàng)工作不夠熟悉，還不懂它的功用是什么，我就去問(wèn)翔哥，翔哥也很耐心，把具體事項(xiàng)和該怎么做都仔仔細(xì)細(xì)告訴了我，并對(duì)我說(shuō)，我先帶你一個(gè)學(xué)期，然后你下個(gè)學(xué)期就自己來(lái)了，于是我就開始了展板的工作。
我第一個(gè)任務(wù)是為元旦晚會(huì)制作宣傳展板，剛開始著手這個(gè)自己從未弄過(guò)的工作，我表示很糾結(jié)，從網(wǎng)上找材料，設(shè)定尺寸，PS工作，大大小小花了我兩天。我做好后，還得等大二學(xué)習(xí)部的學(xué)姐們寫好稿子，做好后再拿給他過(guò)目，他還得對(duì)我的做修改，前前后后用了一個(gè)星期，后面在元旦晚會(huì)上弄出來(lái)了，我感覺自己的辛苦沒有白費(fèi)。這是我在分團(tuán)委第一學(xué)期的最后一次工作。
到了第二學(xué)期，我有了上個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，于是完成展板工作就更有經(jīng)驗(yàn)了，開學(xué)的第一個(gè)任務(wù)就是為國(guó)際學(xué)院期末考試前十做一期展板，把他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和排名列出來(lái)，給其他同學(xué)學(xué)習(xí)，和表彰他們。這一期的展版做的不太完善，雖然還有些不足之處，但是我第一個(gè)自己制作自己完成的，也算可以了，但由于粗心大意的問(wèn)題，把NUMBER寫成了MUMBER，被同學(xué)發(fā)現(xiàn)，上告到馬院長(zhǎng)哪去了，這真是一件非常丟人的事，我和翔哥站在馬院辦公室一言不發(fā)，非常的尷尬，學(xué)院把那么重要的事情交給了我們，我這樣做，真心是有點(diǎn)過(guò)意不去。所以經(jīng)過(guò)了這件事，我們更加注重展板的細(xì)節(jié)了對(duì)于文字方面更加是一絲不茍。又到了第二期展板制作的時(shí)間，但那段日子翔哥幾乎不管事了，把所有宣傳部的工作都幾乎推給了我，加上當(dāng)時(shí)選學(xué)生會(huì)成員，他要忙別的事情，結(jié)果我本以為以我的實(shí)力可以進(jìn)學(xué)生會(huì)干事的，因?yàn)橹挥羞M(jìn)了學(xué)生會(huì)才能進(jìn)分團(tuán)委，結(jié)果失策了，沒選上，但是還是因?yàn)楦母锏脑蜻M(jìn)入了分團(tuán)委這個(gè)部門。
第二學(xué)期第二期展板，由于馬院長(zhǎng)有事外出的原因就被迫取消了，但我沒有放棄我的工作，我還是選擇繼續(xù)完成下去，我第二期展板是弄志協(xié)的還有5.4青年節(jié)的'，這兩期完成的速度很快，因?yàn)闆]有了別人的檢查，我就放開大膽的去做，因?yàn)橹緟f(xié)這件事我也有參與，所以感覺印象深刻，做起來(lái)特有自己的感覺。過(guò)了一段時(shí)間，馬院長(zhǎng)回來(lái)了，說(shuō)要檢查展板，因?yàn)榕琶旁谏厦嫣昧�。我拿了我�?dāng)時(shí)隨便做的那個(gè)去交公，結(jié)果因?yàn)樽龉ぬ植�，被一頓狠批，被要求做兩份好的。因?yàn)橛忠媾R期末考試，我就利用了三天時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真的做出了兩份作品，一個(gè)志協(xié)義賣，一個(gè)是父親節(jié)宣傳。馬院長(zhǎng)那審核過(guò)關(guān)，也貼了出來(lái)。本以為還有兩份展板的，期末之前。但聽說(shuō)我么要考試，馬院長(zhǎng)就不布置給我們工作了。
這個(gè)學(xué)期也就那么多事，總體概括一下，就是做了七份展板，成功了五份，兩份失敗，得到教訓(xùn)是經(jīng)驗(yàn)還得有待提高，技術(shù)也要提高，效率要快，工作不能馬虎，這畢竟是學(xué)院的工作。
國(guó)際部工作總結(jié)13
今天是20xx年1月24日，距離進(jìn)入公司已經(jīng)過(guò)去10個(gè)多月了，這將近一年的時(shí)間里，從起點(diǎn)走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)和適應(yīng)的階段。20xx年4月份開始逐漸接手國(guó)際部船務(wù)方面的工作，在公司同事的指點(diǎn)和幫助下，使得我從對(duì)單證和船務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成整個(gè)流程，這其中學(xué)習(xí)到的不僅是專業(yè)知識(shí)，更多的是感受到這個(gè)大家庭的溫暖！在做好本職工作的基礎(chǔ)上很快的成長(zhǎng)起來(lái)！
把20xx年的工作可以歸于三個(gè)方面：
（1）國(guó)際部所有的貨物出運(yùn)和費(fèi)用。
在這方面，需要和大家緊密的配合，在和跟單確認(rèn)完交期之后安排訂艙，和客戶部同事的配合尤其重要。和協(xié)商港雜費(fèi)用，通常狀況下的客戶指定貨，費(fèi)用都會(huì)很高，但是必須在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個(gè)價(jià)錢以便降低出運(yùn)成本，在這方面需要特別的注意事先詢價(jià)。現(xiàn)在基本上客戶的指定貨代費(fèi)用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個(gè)統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的情況下，保障目的港合理收費(fèi)，尋找到價(jià)格，專業(yè)性和服務(wù)都不錯(cuò)的貨代出運(yùn)是很重要的，并且所有港口的費(fèi)用談攏到一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以減少我們的成本，而且不易對(duì)客戶造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進(jìn)所有的流程，去年一年中也犯了很多錯(cuò)誤，例如空倉(cāng)，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實(shí)際的損失，這讓我學(xué)習(xí)到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。
工作不僅僅只是做而已，在做的過(guò)程中思考是很重要的。
（2）報(bào)關(guān)，單證。
在沒有實(shí)行ERp之前，工廠和供應(yīng)商出貨數(shù)據(jù)是無(wú)法完全保障的，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的情況從而造成報(bào)關(guān)出現(xiàn)失誤，幸而這些并沒有產(chǎn)生實(shí)際的損失，但是可能因此造成貨物無(wú)法按照客戶的交期出運(yùn)，所造成的損失將會(huì)更大。實(shí)行ERp之后，這種情況就有了根本性的改善，而且可以在出貨后第一時(shí)間得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，以便于及時(shí)安排客戶單據(jù)，跟單給到客戶付款。
（3）跟進(jìn)EpIC的船務(wù)和單證。
在剛接手的時(shí)候給客戶帶來(lái)了很不好的印象，后來(lái)逐漸學(xué)習(xí)，才開始跟上步伐，信用證的問(wèn)題也是，客戶開出的條款都很嚴(yán)苛，很多時(shí)候出現(xiàn)晚船期的現(xiàn)象造成不符點(diǎn)，在合理的情況下和客戶協(xié)商，答應(yīng)免除，但是回款仍然不理想，目的港銀行的扣款明細(xì)也無(wú)法得知，雖然12月份有郵件跟客戶溝通這方面的問(wèn)題，但是沒有實(shí)質(zhì)性的'進(jìn)展。不過(guò)1月份的幾票單子在緊密溝通下還是有所改善的，所以工作是可以有進(jìn)展的，20xx年集中跟進(jìn)EpIC的單子之后會(huì)詳盡想辦法改善這些問(wèn)題，往后這個(gè)工廠的單子會(huì)越來(lái)越多，信用證的問(wèn)題就更加的重要，是急需解決的問(wèn)題。實(shí)際為公司節(jié)省這些費(fèi)用。
（4）20xx年工作重心會(huì)有轉(zhuǎn)移
雖然現(xiàn)在還沒有明確的工作范圍，但是在船務(wù)工作交接的過(guò)程中，會(huì)提前學(xué)習(xí)更加專業(yè)的知識(shí)，為以后的工作隨時(shí)準(zhǔn)備，期望可以在以后的工作道路上更進(jìn)一步，踏踏實(shí)實(shí)，每一步都是深刻和堅(jiān)定的，能夠被公司所需要，能夠創(chuàng)造價(jià)值。
國(guó)際部工作總結(jié)14
20xx年，國(guó)際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅(jiān)定信念，狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
20xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的配合下，我行國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長(zhǎng)明顯，產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較20xx年至少增長(zhǎng)50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長(zhǎng)率分別為xx%和xx%。各項(xiàng)收入達(dá)xx萬(wàn)元，盈利能力顯著提升。
對(duì)于年初定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，國(guó)際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見下表：
�。ǘ┊a(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來(lái)看，20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來(lái)越多元化，
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元，客戶對(duì)我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強(qiáng)。
�。ㄈ┛蛻敉普骨闆r
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴(kuò)大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
�。ㄋ模C(jī)構(gòu)覆蓋情況
從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來(lái)看，20xx年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽(yáng)，域外分行僅有鄭州、南陽(yáng)、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。20xx年xx家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中有xx家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲(chǔ)備業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。
二、重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬撔难芯慨a(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線
為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對(duì)逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動(dòng)和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、開發(fā)和落地。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬(wàn)美元，xx管理行共辦理福費(fèi)廷xx億人民幣，兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入xx萬(wàn)元。
（二）繼續(xù)拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的.合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)由洛陽(yáng)分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時(shí)穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項(xiàng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門管理職能，深化國(guó)際業(yè)務(wù)條線管理
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強(qiáng)過(guò)程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成
按照總行“雙百分”績(jī)效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績(jī)效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核管理。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強(qiáng)過(guò)程管理，把經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)分包至員工，確保每家機(jī)構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營(yíng)銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)完成國(guó)際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過(guò)程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性。
國(guó)際部工作總結(jié)15
通過(guò)貫標(biāo)活動(dòng)，推動(dòng)了國(guó)際采購(gòu)部的各項(xiàng)管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的科學(xué)運(yùn)作，使國(guó)際采購(gòu)部的各項(xiàng)工作由原來(lái)只注重“比價(jià)采購(gòu)”提高到對(duì)運(yùn)作全過(guò)程中質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立質(zhì)量管理體系。
貫標(biāo)后我部對(duì)公司的運(yùn)作全過(guò)程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了識(shí)別，按GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評(píng)審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進(jìn)控制程序》，《工作手冊(cè)匯編》，《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》等管理體系文件。對(duì)公司的運(yùn)作全過(guò)程按控制程序進(jìn)行管理，從較粗放的管理邁向精細(xì)管理、從“人治”的'管理邁向更加“法制”的管理。
對(duì)重要過(guò)程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問(wèn)題、按寫的改。這是建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。
為使運(yùn)作過(guò)程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部編制了包括《采購(gòu)物驗(yàn)證管理制度》、《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》等，及作業(yè)指導(dǎo)書可操作的文件匯編。
對(duì)于各部門的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，以保障質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。
組織各部門對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解，對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程實(shí)施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標(biāo)分解及實(shí)施措施》。
貫標(biāo)后我部要求公司的各部門對(duì)質(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)及控制。
國(guó)際采購(gòu)部協(xié)同各分公司識(shí)別了公司適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了“適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)有法可依、依法實(shí)施，步入法制治理企業(yè)的時(shí)代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量的問(wèn)題，乃至引起顧客投訴或報(bào)怨。
公司制定的質(zhì)量目標(biāo)全部完成，a 產(chǎn)品開箱合格率100%；b 顧客滿意率95%；；c員工培訓(xùn)覆蓋率100%。 為使產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部按標(biāo)準(zhǔn)要求組織編制了《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》等作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了本公司運(yùn)作管理工作。 質(zhì)量管理體系通過(guò)幾個(gè)月的有效運(yùn)行，我們認(rèn)為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
國(guó)際采購(gòu)部
20xx-12-08
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