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最新收費(fèi)處的工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的最新收費(fèi)處的工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)1
歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站全體員工以“保安全、保暢通,保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn),精心組織,周密布置,認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施,廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),真正把“全面推行精細(xì)化管理,確保安全暢通樹形象”的要求落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全員宣傳發(fā)動(dòng),措施落實(shí)到位
春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲,可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開局之仗,要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手,首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員,完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神,成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,元月8日,制訂下發(fā)了xx(20xx)第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對(duì)開展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上,橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo),元月9日召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》,布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見,從思想上、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo),了解各自的工作重點(diǎn),形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn),修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé),安全措施、應(yīng)急預(yù)案,報(bào)警裝置使用,滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位,抓好班前教育,班中督促,班后講評(píng)工作。
針對(duì)春運(yùn)高峰期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況,站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作,做好冬防安全生產(chǎn),除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù),從硬件方面保證了收費(fèi)道口的'征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間,共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次,值機(jī)班自行解決5次。
加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。 2月5日10:00,一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng),發(fā)生車輛側(cè)翻,事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí),值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施;顒(dòng)期間,全站共向處報(bào)送安全類信息7篇,懸掛安全橫幅4條,出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期。
二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí),注重安全實(shí)效
為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn),我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善,強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”:值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;在晚間21:00之前必須到宿舍巡視一次,檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次,確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查,主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi)、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況;必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像;必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài),對(duì)近期有思想波動(dòng),工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話,及時(shí)溝通,引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作,明確了值班干部職責(zé),發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用,有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位,促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。
春運(yùn)高峰期間,我們還完善了百分考核細(xì)則,加大了考核力度,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看,入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%,(12月入口拍照輸入“000”的有1594次,1月份是74次,且均能按要求即時(shí)上報(bào);入口公務(wù)誤刷卡12月份15次,1月份是3次)。出口差錯(cuò)(誤判、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)高峰期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假,取消公休假,控制調(diào)班,員工們樹立工作第一的思想,確保不遲到不早退,出滿勤,有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù),杜絕了電話請(qǐng)假、短信息請(qǐng)假,一律履行書面請(qǐng)假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況、新問(wèn)題,減少差錯(cuò)率,確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。
要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》,按章辦事,認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽,文明禮貌,微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核,并做好考核臺(tái)帳,每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)高峰期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核,并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。
春運(yùn)高峰期間我們?nèi)ΡU系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車,2月10日大霧封閉交通一次,2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工,我們都及時(shí)采取相關(guān)措施,組織好相關(guān)人員,做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備,確保了道口的暢通和安全,確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況。在春節(jié)期間,我們將“您好”改為“新年好”,堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),及時(shí)為司乘人員排憂解難,切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)高峰期間,為司機(jī)指路960輛次,提供茶水750輛次,義務(wù)推車8輛次,贏得的社會(huì)的贊譽(yù),樹立了良好的窗口形象。
三、各階段教育重點(diǎn)明確,員工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高
春運(yùn)初期,我們以貫徹落實(shí)處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容,在每周員工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn),有針對(duì)性地抓好員工安全教育。春節(jié)前夕,我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開展節(jié)前教育。節(jié)后,我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育,以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承,有效地把握各階段的重點(diǎn),收到了明顯效果。通過(guò)各階段開展群眾性安全教育,員工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。
四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作,確保內(nèi)部安全
站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)”十無(wú)”目標(biāo)上,分工明確,分頭落實(shí)責(zé)任到人,使全站員工各司其職,各負(fù)其職。安全就是效益,安全就是生命,站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求,認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求,組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)高峰期間,我們共組織安全檢查5次,檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處,主要是4只滅火器壓力不夠,為保證正常使用,及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào),但空調(diào)專用電纜線仍是原來(lái)的,空調(diào)使用數(shù)量的增加,加重了電纜線的負(fù)荷,給用電帶來(lái)的隱患,我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門,并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí),使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
針對(duì)春運(yùn)高峰期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重,我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理,及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)高峰期間廣場(chǎng)勸離車輛610余輛次,勸離人員850余人次。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛查驗(yàn)制度,對(duì)要求上路危險(xiǎn)品車進(jìn)行三證查驗(yàn)、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室,另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作,一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長(zhǎng)的’車輛時(shí),司機(jī)一開始拿出100元錢要塞給他,被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見朱曉峰不為動(dòng)心,就拿出了500元,并對(duì)他說(shuō),他們一共有3輛車,每車都給會(huì)他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前,朱曉峰同志一定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路,沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng),堅(jiān)決拒絕,并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路,劉霄同志見了立即勸退。司機(jī)不死心,一直磨著劉霄請(qǐng)他幫幫忙,放他們上去,劉霄堅(jiān)決勸退。最后司機(jī)打電話找來(lái)了老板,老板見了劉霄就說(shuō):“朋友幫個(gè)忙,讓我的車上去,貨主催的急我沒(méi)辦法了,這才要上高速能快點(diǎn),等下你跟我去我的車那里,拿兩條蘇煙給你!眲⑾雎犕旰笮χ鴮(duì)老板說(shuō):“師傅快過(guò)年啦,為了你好,也為別人好,還是別上高速了。你這么寬的車上去自己有危險(xiǎn),對(duì)別人也是危險(xiǎn)。 贝蠹s磨了半個(gè)小時(shí)老板見沒(méi)辦法,只能作罷,走時(shí)還說(shuō)了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢物誘惑,堅(jiān)決勸退不符上路條件車輛的事還很多,整個(gè)春運(yùn)高峰期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次,共計(jì)5400余元,春運(yùn)高峰期間共勸退54輛次,從管理上提升了高速公路行車安全性。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),外來(lái)人口多且雜,除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外,還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查,并作好臺(tái)帳記錄;堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度;堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門制度;堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢柜,鎖入金庫(kù)制度,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙,值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開關(guān)金庫(kù)報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度;人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度;堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度;堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度,并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站,減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn)。
春節(jié)期間,食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜,保證了員工飲食的安全。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定,及時(shí)接送上下班人員,保證不漏接漏送一名員工。
通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí),建立了安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,使員工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦,使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處,確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)高峰期間,我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛20xx輛次,免費(fèi)金額204130元;查處不符合綠色通道車輛109輛次;增收金額20845元,通過(guò)制止繞S等行為逃費(fèi)車25輛次,追繳逃漏通行費(fèi)2485元,勸退不符上路條件的車54輛次,另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。
經(jīng)過(guò)全站員工的辛勤努力,我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,保持高度警惕的狀態(tài),保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神,扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作,確保寧滬路的安全、暢通,積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)2
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:
在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功!蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的'入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)3
堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和相關(guān)部門各司其職、齊抓共管的工作格局;堅(jiān)持規(guī)范教育收費(fèi)行為和繼續(xù)治理教育亂收費(fèi)加大教育投入并舉,完善規(guī)范教育收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制;堅(jiān)持學(xué)校收費(fèi)工作透明公開,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,推進(jìn)教育協(xié)調(diào)發(fā)展,為促進(jìn)教育公平,和諧校園作出貢獻(xiàn)。我校教育收費(fèi)工作在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)的有關(guān)文件和會(huì)議精神,進(jìn)一步規(guī)范了我校的收費(fèi)行為。為樹立良好的學(xué)校與教師形象,我們做了大量的工作,具體做法如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。學(xué)校成立了由校長(zhǎng)把關(guān)、監(jiān)督的收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織全體教師學(xué)習(xí)文件精神和操作方式,落實(shí)責(zé)任,各司其職,各負(fù)其責(zé),上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管。
二、開學(xué)初對(duì)社會(huì)、教師和家長(zhǎng)均實(shí)行了校務(wù)公開,在學(xué)校顯著位置張貼了收費(fèi)公示,接受社會(huì)監(jiān)督,讓家長(zhǎng)明白交費(fèi)。
三、學(xué)校沒(méi)有要求學(xué)生購(gòu)買,推銷輔導(dǎo)資料及其它學(xué)習(xí)用品。對(duì)本學(xué)區(qū)暫住人口均嚴(yán)格按照上級(jí)教育行政部門的文件精神進(jìn)行收費(fèi)。
四、收費(fèi)手續(xù)規(guī)范,所用收費(fèi)均使用財(cái)政部門統(tǒng)一收據(jù),無(wú)攤派、搭車收費(fèi)行為。局按規(guī)定所撥的生均公用經(jīng)費(fèi)足額用于教育事業(yè)。
五、對(duì)于公用經(jīng)費(fèi)保障經(jīng)費(fèi)的使用,我校堅(jiān)持認(rèn)真預(yù)算,精打細(xì)算,嚴(yán)格按照有關(guān)文件合理使用,努力改善我校的辦學(xué)條件。我校參加了各種教師培訓(xùn)活動(dòng),開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng),交納日常開支,如水電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)等,購(gòu)置辦公用品,如移動(dòng)黑板、教參、備課筆記、掃把等,進(jìn)行學(xué)校維修和美化活動(dòng)等,都利用經(jīng)費(fèi)作為保障,才得以順利進(jìn)行。
六、我校按照城市義務(wù)教育階段學(xué)校免除學(xué)雜費(fèi)政策的'落實(shí),對(duì)家庭生活困難的家庭子女免費(fèi)提供教科書,符合政府規(guī)定接收條件的農(nóng)民工子女3人,免除其借讀費(fèi)。
七、小學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)活動(dòng),納入到學(xué)校的正常教學(xué)活動(dòng)范圍,不以任何名義另行收費(fèi),所有教學(xué)內(nèi)容(包括復(fù)習(xí))都納入正常教學(xué)過(guò)程之中。
八、我校沒(méi)有舉辦收費(fèi)補(bǔ)習(xí)班,并嚴(yán)禁教師舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班等有償培訓(xùn)。
現(xiàn)在,無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是財(cái)務(wù)人員和教職員工依法治校的觀念明顯增強(qiáng),對(duì)做好中小學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為工作十分重視。切實(shí)把收費(fèi)工作納入到依法治校工作中,使我校的收費(fèi)工作走上規(guī)范化、制度化。從而為創(chuàng)建規(guī)范收費(fèi)學(xué)校奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)4
在驚慌勞碌的工作中,一年的時(shí)間很快地過(guò)去了。在這一年的工作當(dāng)中,我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,按時(shí)作息,努力工作,力求在工作上無(wú)過(guò)失,有進(jìn)步,出成果,提效率,以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象,創(chuàng)效益!
在這一年的工作當(dāng)中,我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作:
1、培育對(duì)公司的感情,酷愛自己的崗位。
2、堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度,上班期間不干預(yù)工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)待顧客有禮貌,堅(jiān)持微笑服務(wù)。
4、堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5、業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),堅(jiān)持時(shí)間考察,力求能在其它同行業(yè)的'做法中吸取閱歷,為我所用。
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作閱歷不足,工作當(dāng)中照舊存在著許多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,對(duì)自己工作中的問(wèn)題不能剛好反思改正。信任在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我肯定可以再接再厲,將自己的工作干得更加精彩!
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)5
在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在x年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的'言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
最新收費(fèi)處的工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)瞬間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個(gè)人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔—的操作,不須要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證精確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿足,對(duì)醫(yī)院滿足。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里,瑣碎的事情許多,我的`工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深化到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的起先的時(shí)候心里還有一絲絲的驚慌,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中駕馭了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的駕馭學(xué)問(wèn),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能削減病人的麻煩,也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作安排
20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成果也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,削減差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿足,病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn),駕馭新農(nóng)合、醫(yī)保政策,根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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