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團(tuán)購工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的團(tuán)購工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
團(tuán)購工作總結(jié)1
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在得意屋這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自得意屋這個大家庭，為得意屋明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。在整個20xx年度期間我走訪了招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等贛州市內(nèi)多家銀行及贛州市中心血站、居龍?zhí)端姀S、贛州市水務(wù)局等眾多行政事業(yè)單位。其中成為招商銀行贛州分行特約商戶，另外每個月都會送店內(nèi)DM促銷海報至各大單位辦公室，反應(yīng)良好。20xx年度個人實現(xiàn)銷售 萬元，商品團(tuán)購銷售 萬元，通過今年對各個單位的走訪和溝通以及中秋團(tuán)購工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)購工作中的問題：
一、 拜訪客戶無計劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、電廠、各大醫(yī)院、礦務(wù)局系統(tǒng)等。
二、 重視實物的銷售，實物銷售固然重要，但購物券銷售也不可輕視，只要購物券的面鋪得夠廣，對我賣場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。
三、人員配備不齊，現(xiàn)講究團(tuán)隊作戰(zhàn)。
今年銷售業(yè)績的預(yù)期目標(biāo)是：團(tuán)購大客戶新增10個以上；每月銷售量遞增20%左右；年中銷量目標(biāo)10萬元左右；全年銷量力爭90萬元左右；個人綜合素質(zhì)全面改善。這里要著重說明，提出每月銷售量遞增20%左右，主要是強(qiáng)調(diào)好字當(dāng)頭，引導(dǎo)各方面工作重點放到轉(zhuǎn)變工作思路方式、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、提高銷售業(yè)績上來。提出年中銷量目標(biāo)10萬元，綜合考慮了去年業(yè)績的翹尾因素、個人業(yè)務(wù)能力的承受能力、以及春節(jié)過后市場低迷的傳導(dǎo)效應(yīng)，并為個人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間。
今年重點抓好幾個方面工作：
�。ㄒ唬� 提高宏觀銷售戰(zhàn)略水平，保持信心斗志平穩(wěn)昂揚(yáng)不泄
我會繼續(xù)實行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策，保持工作計劃的連續(xù)性和可實施性，根據(jù)新形勢新情況不斷提高工作計劃的針對性和靈活性，把握好工作計劃實施的力度、節(jié)奏和重點。處理好保持業(yè)績平穩(wěn)較快發(fā)展和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的關(guān)系。加快轉(zhuǎn)變工作思路方式，調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)
�。ǘ� 轉(zhuǎn)變工作思路方式刻不容緩。我要大力推動我的工作進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動、信心內(nèi)生增長的發(fā)展軌道。
一是繼續(xù)推進(jìn)重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。三是加大發(fā)展渠道客戶的力度。
�。ㄈ� 打好團(tuán)購工作的攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)
一要我現(xiàn)有的幾個大客戶為重點，扎實推進(jìn)有關(guān)他們各方面信息的采集，提高對他們的.認(rèn)識程度，形成對各個客戶了如指掌的有利局面。
二要加強(qiáng)新的大客戶開發(fā)力度。我只有開發(fā)出更多的客戶才能在團(tuán)購銷售的道路上持續(xù)發(fā)展。
三要積極適應(yīng)市場各方面信息變化。積極參與各個渠道的工作，推動知識面取得新的拓寬。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)自我與客戶的感情得到時常交流，千方百計尋找與客戶的接觸條件。
我所要做的一切都是要讓客戶對我們的工作更滿意、更享受、更認(rèn)同，讓公司的業(yè)績更上一層樓，以盡我的微薄之力。
（五）挑選商品每月在賣場做大宗團(tuán)購，8－15人參與為團(tuán)購，目的是讓更多的老客戶帶親朋好友一起來得意屋消費(fèi)。
（六）銷售目標(biāo)：90萬，購物券40萬，實物銷售50萬
團(tuán)購工作總結(jié)2
一、實際銷量遠(yuǎn)超目標(biāo)量
20xx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬，銷售完成一千八百萬元。
二、計劃擬定
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類
根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶。急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施
1、銷售技巧交流：
（1）本年度針對vip客戶，團(tuán)購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募�，競爭愈來愈激烈，已�?gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購）
�。�1）為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項工作列入團(tuán)購部XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的'機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
雖然對公業(yè)務(wù)大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算在不同程度的下調(diào)，影響到了一些客戶的需求量。但作為一個團(tuán)購人員應(yīng)該認(rèn)清大勢，順勢而為，在困境中調(diào)整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調(diào)整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務(wù)。以公司客戶東風(fēng)汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務(wù)模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總、報批、備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。
雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，在公司財務(wù)、電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風(fēng)熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費(fèi)用。雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們公司的安身之本，也是每一個團(tuán)購人員的動力之源。
為此，針對明年的工作計劃，我的信念是適應(yīng)新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。具體而言，首先在已有的客戶基礎(chǔ)上，勤加拜訪多做領(lǐng)導(dǎo)工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務(wù)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內(nèi)的學(xué)校等單位。
團(tuán)購工作總結(jié)3
馬蹄聲聲漸遠(yuǎn)去，又是一年歲末到�；仡櫧衲甑膱F(tuán)購工作，在這里首先要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團(tuán)購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購。財務(wù)，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務(wù)大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算在不同程度的下調(diào)，影響到了一些客戶的需求量。但作為一個團(tuán)購人員應(yīng)該認(rèn)清大勢，順勢而為，在困境中調(diào)整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調(diào)整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務(wù)。以公司客戶東風(fēng)汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務(wù)模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總。報批。備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，在公司財務(wù)。電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風(fēng)熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費(fèi)用。
雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團(tuán)購人員的動力之源。為此，針對明年的`工作計劃，我的信念是適應(yīng)新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為萬得福大家庭做出自己的貢獻(xiàn)。具體而言，首先在已有的客戶基礎(chǔ)上，勤加拜訪多做領(lǐng)導(dǎo)工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務(wù)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內(nèi)的學(xué)校等單位。
團(tuán)購工作總結(jié)4
隨著市場團(tuán)購競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。作為團(tuán)購部銷售專員，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路線：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)在針對我們上個季度的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié)：
一、客戶分類：
根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
二、實施措施：
1、技巧交流：針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會；并且參加相關(guān)行業(yè)展會。
2、客戶把控：銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一）次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
4、售后服務(wù)：公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的'角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。
以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。對于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿，團(tuán)購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。
團(tuán)購工作總結(jié)5
20xx年下半年是我工作開展最為困難的的一年。20xx年7月，團(tuán)購部重組，又處于整個酒類行業(yè)銷售的低迷時期，團(tuán)購部人員思想信心處于動員期，我部門銷售額受到嚴(yán)重沖擊，工作開展不盡如人意，信心倍受打擊，整個階段的工作陡然嚴(yán)峻。在這樣異常困難的情況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及部門賀經(jīng)理、張經(jīng)理的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，又得于各位同事的鼎力協(xié)助，我得以堅定信心，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，從容應(yīng)對各方面的沖擊，在工作中率先實現(xiàn)信心回升向好，工作思路建設(shè)取得重大突破。截止20xx年12月26日，共帥選出客戶79個，其中意向客戶累計達(dá)30個，重點大客戶12個。在此基礎(chǔ)上，為明年完成銷售任務(wù)打下了一個較為堅實的基礎(chǔ)。實踐證明，任何艱難險阻都擋不住我全力以赴為團(tuán)隊爭榮譽(yù)、為事業(yè)拼搏的腳步。
過去的幾個月，極不平凡，令人振奮。我們在賀經(jīng)理的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下圓滿地完成了任務(wù)，我為此由衷地開心。撫今追昔，賀經(jīng)理頑強(qiáng)拼搏的輝煌精神極大地激發(fā)了全體部門人員的自信心和自豪感，極大地增強(qiáng)了廣糖團(tuán)購部的向心力和凝聚力，極大地提升了我們團(tuán)購部在廣糖輿論地位和影響力，必將激勵我在廣糖共同發(fā)展的光輝道路上奮勇前進(jìn)！
幾個月來，我主要做了一以下工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)和改善自我的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)水平的平穩(wěn)較快發(fā)展。我實行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策，全面實施并不斷完善應(yīng)對“無客戶、無資源、無社會關(guān)系、無經(jīng)驗”的“四無危機(jī)”的一攬子計劃。(“一攬子計劃”主要包括三個方面：一是全面細(xì)致的執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真落實好每個工作流程。二是積極尋找客戶資源，廣泛注意結(jié)識行業(yè)內(nèi)的同仁以了解更多行業(yè)動態(tài)。三是結(jié)合實際工作情況把學(xué)習(xí)到的銷售理論知識在實踐中進(jìn)行檢驗。)高出勤率的去掃樓，時刻保持著一顆高昂的'斗志，提高吸收他人思想實踐經(jīng)驗政策的可利用性，擴(kuò)大個人談資的范圍，高效率地滿足客戶服務(wù)水平的需求，有效地贏得了客戶的第一印象，很快扭轉(zhuǎn)了自我“業(yè)務(wù)水平不及同事、專業(yè)知識程度是新手、陌拜能力處于一般水平”的劣勢。
著力擴(kuò)大客戶群體的數(shù)量。部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開拓客戶的政策力度之大、領(lǐng)域之寬、覆蓋面之廣且新穎獨(dú)特、行之有效。部門嚴(yán)格的紀(jì)律守規(guī)全面而具體地指導(dǎo)著我的工作行動，小酒以及一些其他公關(guān)物料幫助使我在客戶工作的開展上如虎添翼，每日的晨會更是使我遇到的問題得到及時的解決。周團(tuán)購出貨量目標(biāo)達(dá)成率一度達(dá)到100%，客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。各個方面素質(zhì)的快速加強(qiáng)有效彌補(bǔ)了我經(jīng)驗不足的缺口，加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)，為以后工作的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我重點加快推進(jìn)遭遇挫折打擊后的信心重塑。每個人的思想觀念不同，社會實踐經(jīng)驗的差異，工作上發(fā)生異議是必然的，只要本著“以工作為中心，考慮的問題是否有利于部門工作的開展，是否有利于現(xiàn)實問題的解決，是否有利于客戶潛在消費(fèi)能力的深入挖掘”原則，考慮問題的時候才能求同存異，工作的時候才能實事求是。領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，全體部門同事的無私援助，挫折后自我的心態(tài)調(diào)整，時常能使遭受重大創(chuàng)傷的我呈現(xiàn)出嶄新面貌。一縷縷的信心呼喚而出，一言言的激勵使我奮勇直前。這充分體現(xiàn)了同事之間的無疆之愛，有利彰顯了廣糖平臺的無比優(yōu)越。
�。ǘ┐罅�(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，夯實長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。我至始至終在考慮如何把保證銷量增長與調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合起來，如何加快解決制約銷量增長的客戶結(jié)構(gòu)性矛盾。
“四無危機(jī)”問題的進(jìn)一步解決。每月用于客情維護(hù)的支出增加200元，對于我目前的情況來說屬于大幅度提高客戶維護(hù)成本。啟動實施每月新增不低于5個客戶開拓能力的建設(shè)規(guī)劃。繼續(xù)改善與客戶面談時的氛圍，“改造談話氛圍”使我的大部分客戶受益，使他們對于我初入行業(yè)不專業(yè)的印象得以稍微改造，與客戶感情實現(xiàn)了基本穩(wěn)定。加大自我社會實踐力度，談資方面的制約得到明顯改善。個人整體綜合能力協(xié)調(diào)發(fā)展邁入新步伐。深入實施綜合能力發(fā)展總體戰(zhàn)略，我自己制定并時刻牢記各條工作規(guī)劃。
�。ㄈ﹫猿稚罨枷胫饔^意識，不斷完善有利于工作開展的科學(xué)方法。我把深化思想主觀意識作為應(yīng)對面臨困難挑戰(zhàn)的強(qiáng)大動力，努力消除觀念障礙，不斷提高吸收他人實踐經(jīng)驗的能力水平。
對于他人成功經(jīng)驗，在工作中我主張“擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。往往別人的一句話就能使我茅塞頓開，面對困難的時候也時常能迎刃而解、事半功倍。我個人覺得每周一次的座談會是對我的幫助起到積極的作用。特別是在各個同事工作有序開展的時期，一個個成功經(jīng)驗被我消化吸收之后，我的工作開展也能穩(wěn)步進(jìn)行。
�。ㄋ模┲Ω纳瓶头涌焱七M(jìn)建立客服意見檔案。在當(dāng)今社會競爭異常激烈的情況下，我覺得應(yīng)該注重加強(qiáng)保障和改善客戶服務(wù)，切實解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
實施更加積極的客戶維護(hù)政策。自我強(qiáng)化與客戶的利益責(zé)任。為此，我建議公司能給我一些開放的開拓客戶的資源，或者在小件提成上予以我諒解，我需要那些小件提成做維護(hù)資金，而不是某些人認(rèn)為的貪小便宜。
加快完善客戶維護(hù)制度。在小件提成得以諒解，客戶維護(hù)資金較為得以保證的情況下，普遍建立每個客戶感情定期升溫接觸，出臺客戶矛盾事件應(yīng)急處理辦法。
在工作形式異常嚴(yán)峻、部門困難重重的背景下，我能在廣糖有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我對廣糖表示誠摯的感謝。這是以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局、賀經(jīng)理堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)所給予的，是公司全體同仁和衷共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗所感染的。在這里，我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心和支持我工作的同事朋友表示真摯地感謝！
團(tuán)購工作總結(jié)6
xx年度已經(jīng)過去一半，在此給自己的工作做一個小結(jié)。這期間我走訪了淮南市大通區(qū)政府、淮南市山南新區(qū)國土局、淮南市首創(chuàng)水務(wù)公司、中化三建集團(tuán)、淮南市平圩電廠、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中，淮南潘集供電公司，電建一公司，潘一煤礦，淮礦物流等多家業(yè)務(wù)單位。近半年來個人實現(xiàn)銷售450萬，其中，購物卡銷售260萬，百貨商品團(tuán)購銷售170萬，家電商品團(tuán)購銷售20萬。為公司完成銷售指標(biāo)貢獻(xiàn)我的一份力量。
通過近半年對各個單位的走訪和溝通，發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)購工作中的一些問題：
1. 拜訪客戶無計劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務(wù)局系統(tǒng)等。
2. 過于重視購物卡的銷售，忽視了商品團(tuán)購銷售。購物卡銷售固然重要，但商品團(tuán)購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。
3. 公司員工對團(tuán)購工作的積極性沒有完全調(diào)動起來，這是我們公司的一個決策短板，每個員工都會有一定重要的社會關(guān)系，如果每個員工能發(fā)展一個業(yè)務(wù)單位，那產(chǎn)生的效益都是非常可觀的。
綜上所訴的幾個問題，在以后的工作中要作為工作重點，我準(zhǔn)備按以下辦法解決，但也需要公司領(lǐng)導(dǎo)給與支持：
1.有計劃性以點帶面的拜訪單位領(lǐng)導(dǎo)，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料，然后針對性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購部門以及幾大電廠，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。
2.加強(qiáng)老業(yè)務(wù)單位工會或后勤部門回訪及溝通，不能讓其流失;對新業(yè)務(wù)單位加快拜訪工會及后勤部門，多溝通多聯(lián)系，爭取更多的采購份額 。
3調(diào)動員工積極性，讓所有的員工參與進(jìn)來，目前我們的獎懲政策實施的不是太好，前期我們動員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時兌現(xiàn)，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調(diào)動員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團(tuán)購感興趣的導(dǎo)購員為團(tuán)購專員，利用業(yè)余時間做一些有關(guān)團(tuán)購的拜訪工作，加快拜訪進(jìn)度與速度，我認(rèn)為肯定能拓展我們的.業(yè)務(wù)單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類拔萃者可以調(diào)到團(tuán)購部來工作，以后團(tuán)購部的發(fā)展肯定需要人才啊。
通過近半年來對團(tuán)購工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，購物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬，12年度上半年銷售3300萬，同比增長16.97%，可以看出增長速度較前兩個年度明顯放緩，下半年的銷售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會頂住壓力盡我所能把團(tuán)購工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
團(tuán)購工作總結(jié)7
隨著市場團(tuán)購競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。作為團(tuán)購部銷售專員，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路線：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)在針對我們上個季度的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié)：
一、客戶分類：
根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
二、實施措施：
1、技巧交流：
針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關(guān)行業(yè)展會。
2、客戶把控：
銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一）次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告：
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
4、售后服務(wù)：
公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。
以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。對于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿，團(tuán)購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。
拓展閱讀
尋找團(tuán)購客戶的方法
1、大單團(tuán)購、政府內(nèi)部通訊錄每個地方的政府都有自己的內(nèi)部通訊錄，上面記載了各個部門的負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準(zhǔn)確地找到目標(biāo)。
2、資料查尋、收集的重點對象業(yè)務(wù)員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業(yè)名錄、電話簿、工商企業(yè)地圖冊、統(tǒng)計資料、專業(yè)書報、雜志、各種社團(tuán)組織名冊等。一家企業(yè)要求銷售人員把經(jīng)常在當(dāng)?shù)貓蠹�、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業(yè)，作為收集信息的重點對象。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進(jìn)行分析，以確認(rèn)資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時間關(guān)系而出現(xiàn)的錯漏等問題。
3、商會云集、同鄉(xiāng)會上得生意城市里面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉(xiāng)會、同學(xué)會、戰(zhàn)友會;而做生意的'不同行業(yè)或不同區(qū)域也有自己的商會(如溫州商會、臺商協(xié)會、江西同鄉(xiāng)會等)，找到會長并結(jié)識他自然就能拿到名單;
4、進(jìn)展覽會、樣品資料趕聚會業(yè)務(wù)員在各種展覽會、信息交流會、信息發(fā)布會、訂貨會、技術(shù)交流會等會議上，能開發(fā)出許多新客戶。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的信息要經(jīng)常問國際展心、展覽館、農(nóng)展館等大展覽館，主動經(jīng)常聯(lián)系、搜集展會的信息，或者登陸中國會議網(wǎng)，參考的展會信息。一定不要滿足于發(fā)發(fā)資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實踐證明展會上85%的資料都進(jìn)了垃圾桶。某業(yè)務(wù)員只要聽說哪里召開會議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結(jié)識了某地區(qū)工商局長，有空時就經(jīng)常主動聯(lián)系，最后拿到一個幾十萬元的訂單。
5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程結(jié)識潛客戶優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅善于利用現(xiàn)有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。某單位有位經(jīng)銷商經(jīng)常加入企業(yè)家協(xié)會，到干部培訓(xùn)中心拜訪學(xué)員，參加高層次的培訓(xùn)課程等，結(jié)識了一個又一個潛在客戶。
6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業(yè)界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍�！辈殚嗠娫捥柎a和利用私人關(guān)系，是業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶的基本方法。成功的業(yè)務(wù)人員是愛動腦筋、富有創(chuàng)意的人，他們善于用獨(dú)到的方法開發(fā)新客戶。因為我們的業(yè)務(wù)人員每天在外面跑，隨著結(jié)識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認(rèn)識，這也是機(jī)會;
7、留意身邊、注意每一個機(jī)會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。在某些方面來講，也說明我們?nèi)粢鲆粋�優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有時候在看報紙或與別人閑談時、或者與別人吃飯時，他人不經(jīng)意間的一句話可能就會讓我們有所收獲，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。
團(tuán)購工作總結(jié)8
一元復(fù)始，萬象更新，XX年很快過去了，新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在這辭舊迎新之際，我回顧過去，展望未來，內(nèi)心很不平靜。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在一些不足。為了在XX年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想，遵守制度
長期以來，我都遵守紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，做到職業(yè)化人際關(guān)系。我是一名共產(chǎn)黨員，嚴(yán)格按照黨的政策管理自己，在工作中嚴(yán)格把好各項關(guān)口，杜絕弄虛作假的售卡行為，不做任何違反公司制度的事。在以后的工作中我也依然會一如既往，堅持原則，積極上進(jìn)。
二、堅持不懈，努力拼搏
團(tuán)購部成立兩年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，蒸蒸日上，形勢越來越好。XX年購物卡全年銷售2.44億元，與去年同期相比增長24.8%，內(nèi)衣銷售323套，鵝絨被8床。我們順利的'完成了公司下達(dá)的售卡任務(wù)，取得了一定的好成績。我個人也經(jīng)過努力，在武商聯(lián)舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名，在年底的銷售任務(wù)中成績突出，這份榮譽(yù)是企業(yè)培養(yǎng)的，是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、信任和鼓勵，我也將繼續(xù)腳踏實地干好工作，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
每一分成績背后都有一份辛勤的汗水。在這一年里，每當(dāng)售卡高峰到來，我都會事先安排好每名團(tuán)購員外出推銷的合理時間，大量而有序地去發(fā)放宣傳單、名片，既開發(fā)新的客戶資源，也留住了老客戶。這為我們進(jìn)一步的推銷和后續(xù)工作的順利進(jìn)展都打下了良好的基礎(chǔ)。同時在工作中我沒有忘記不斷的提高自身素質(zhì)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)制作電子表格、排版打印等電腦知識，不斷完善自己的各項業(yè)務(wù)技能，也確保了團(tuán)購部各項工作的圓滿完成。
日常工作非常細(xì)致，每月初我都及時做好一卡通的獎勵發(fā)放工作，確保又快又準(zhǔn)無差錯。在客戶接待工作中，無論是有業(yè)務(wù)員的還是沒有業(yè)務(wù)員的，我均會熱情的去接待他們，耐心細(xì)致地講解，給客戶留下良好的口碑。在我的帶動下，我們團(tuán)購部經(jīng)過積極努力的奮戰(zhàn)，順利完成集團(tuán)下達(dá)的一卡通售卡任務(wù)，部門業(yè)績也超同期x%。這些成績并不代表我已滿足，也永遠(yuǎn)不會因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足，所以我還必須更加努力，更上一層樓。
三、不斷改進(jìn)，精益求精
團(tuán)購部作為公司一卡通銷售的主要部門，在加強(qiáng)服務(wù)、提高工作技能，規(guī)范行為、完善企業(yè)競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。所以始終要秉承著“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”的宗旨，嚴(yán)格要求自己，爭取把各項工作完成的更好。在這一年的實際工作當(dāng)中，我也有很多不足需要更好地改進(jìn)，比如處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。并且一定要加強(qiáng)日常管理，完善各項工作流程，通過細(xì)化管理，理順流程，高效快捷的做好售卡工作，確保每個月的售卡任務(wù)及時完成。
特別要加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好外出推銷一卡通的工作，同時確保全年售卡無差錯和重大失誤。進(jìn)一步按時高質(zhì)量地完成每月的銷售任務(wù)。還要適時做好一卡通的發(fā)放和獎勵，提前部署各季度售卡旺季到來的準(zhǔn)備工作，合理安排好各項事務(wù)。
XX年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定在來年做出更好的成績。
團(tuán)購工作總結(jié)9
馬蹄聲聲漸遠(yuǎn)去，又是一年歲末到�；仡櫧衲甑膱F(tuán)購工作，在這里首先要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團(tuán)購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購.財務(wù)，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務(wù)大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算在不同程度的下調(diào)，影響到了一些客戶的需求量。但作為一個團(tuán)購人員應(yīng)該認(rèn)清大勢，順勢而為，在困境中調(diào)整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調(diào)整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務(wù)。以公司客戶東風(fēng)汽車公司熱電廠為例，原來的.業(yè)務(wù)模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總.報批.備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，在公司財務(wù).電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風(fēng)熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費(fèi)用。
雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團(tuán)購人員的動力之源。為此，針對明年的工作計劃，我的信念是適應(yīng)新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為萬得福大家庭做出自己的貢獻(xiàn)。具體而言，首先在已有的客戶基礎(chǔ)上，勤加拜訪多做領(lǐng)導(dǎo)工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務(wù)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內(nèi)的學(xué)校等單位。
xx超市有限公司
團(tuán)購部李xx
團(tuán)購工作總結(jié)10
年度已經(jīng)過去一半，在此給自己的工作做一個小結(jié)。這期間我走訪了淮南市大通區(qū)政府、淮南市山南新區(qū)國土局、淮南市首創(chuàng)水務(wù)公司、中化三建集團(tuán)、淮南市平圩電廠、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中，淮南潘集供電公司，電建一公司，潘一煤礦，淮礦物流等多家業(yè)務(wù)單位。近半年來個人實現(xiàn)銷售450萬，其中，購物卡銷售260萬，百貨商品團(tuán)購銷售170萬，家電商品團(tuán)購銷售20萬。為公司完成銷售指標(biāo)貢獻(xiàn)我的一份力量。
通過近半年對各個單位的走訪和溝通，發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)購工作中的一些問題：
1。 拜訪客戶無計劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務(wù)局系統(tǒng)等。
2。 過于重視購物卡的銷售，忽視了商品團(tuán)購銷售。購物卡銷售固然重要，但商品團(tuán)購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。
3。 公司員工對團(tuán)購工作的積極性沒有完全調(diào)動起來，這是我們公司的一個決策短板，每個員工都會有一定重要的社會關(guān)系，如果每個員工能發(fā)展一個業(yè)務(wù)單位，那產(chǎn)生的效益都是非�？捎^的。
綜上所訴的幾個問題，在以后的工作中要作為工作重點，我準(zhǔn)備按以下辦法解決，但也需要公司領(lǐng)導(dǎo)給與支持：
1、有計劃性以點帶面的拜訪單位領(lǐng)導(dǎo)，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料，然后針對性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購部門以及幾大電廠，中間有需要拜訪的'單位可抽空順帶拜訪。
2。加強(qiáng)老業(yè)務(wù)單位工會或后勤部門回訪及溝通，不能讓其流失;對新業(yè)務(wù)單位加快拜訪工會及后勤部門，多溝通多聯(lián)系，爭取更多的采購份額 。
3、調(diào)動員工積極性，讓所有的員工參與進(jìn)來，目前我們的獎懲政策實施的不是太好，前期我們動員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時兌現(xiàn)，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調(diào)動員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團(tuán)購感興趣的導(dǎo)購員為團(tuán)購專員，利用業(yè)余時間做一些有關(guān)團(tuán)購的拜訪工作，加快拜訪進(jìn)度與速度，我認(rèn)為肯定能拓展我們的業(yè)務(wù)單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類拔萃者可以調(diào)到團(tuán)購部來工作，以后團(tuán)購部的發(fā)展肯定需要人才啊。
通過近半年來對團(tuán)購工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，購物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬，年度上半年銷售3300萬，同比增長16。97%，可以看出增長速度較前兩個年度明顯放緩，下半年的銷售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會頂住壓力盡我所能把團(tuán)購工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
團(tuán)購部：王體瑞
團(tuán)購工作總結(jié)11
一、工作職責(zé)
我的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)商場的團(tuán)體購物銷售工作。
二、工作職責(zé)執(zhí)行情況
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和團(tuán)購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、年初，制定了二OO九年團(tuán)購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結(jié)，這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。
2、給自己定了一個目標(biāo)。希望自己能在團(tuán)購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的.作用。20xx年，我在團(tuán)購操作模式這一塊進(jìn)行了一個改變。如：每次接到團(tuán)購業(yè)務(wù)，都要求工作人員建立詳細(xì)的客戶檔案，盡可能地滿足客戶的要求，加強(qiáng)與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團(tuán)購客戶進(jìn)行聊天式的溝通與交流，力爭在20xx年做一種既有銷售又有利潤的團(tuán)購。一年來，我對所有的客戶進(jìn)行了拜訪，如發(fā)現(xiàn)有人事變動的單位，就迅速通過前任負(fù)責(zé)人引薦和新上任的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個良好的溝通與交流，從而
達(dá)到使對方成為我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節(jié)日的前一天以團(tuán)購部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語，反響較好，客戶也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶每次節(jié)日還會主動給我發(fā)短信，此時的溝通與交流為全年的團(tuán)購工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。一年來，總團(tuán)購業(yè)績***元。
三、存在的問題
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。對我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新，積極開拓團(tuán)購銷售的新渠道。
總而言之，我認(rèn)為做團(tuán)購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那么也就是說，做團(tuán)購其實就是做恒心、做毅力、做服務(wù)，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團(tuán)購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認(rèn)為不管市場競爭多么激烈，也不管開展團(tuán)購工作是多么的艱辛。對于我來說，盡最大努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡最大努力把服務(wù)做到細(xì)微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當(dāng)然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對要高一些。
在今后的工作中，我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作，為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
團(tuán)購工作總結(jié)12
20xx年已經(jīng)過去三個月了，20xx年第一季度我走訪了淮南市中燃公司，淮南市國土局，淮南市供電公司，淮南市消防支隊等27家單位，其中增加了淮南民政局，淮南供電公司工會，電建二公司等7家業(yè)務(wù)單位。20xx年第一季度團(tuán)購部購物卡實現(xiàn)銷售2330萬，同期對比上漲了80%，實現(xiàn)了20xx年的開門紅。我個人實現(xiàn)銷售268萬元，其中購物卡銷售228萬元，商品團(tuán)購銷售40萬元（百貨商品銷售13萬元，家電商品銷售22萬，超市商品銷售5萬）。
通過過年期間對各個單位的走訪接觸以及團(tuán)購部售卡的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題需要解決：
1、年前拜訪原有或重點業(yè)務(wù)單位缺少有意義有吸引力有價值的小禮品，致使拜訪工作有點尷尬和開展團(tuán)購工作有點被動。
2、團(tuán)購部人員配置與淡旺季工作強(qiáng)度效率相矛盾，團(tuán)購部就我一人，淡季還能應(yīng)付的過來，但是隨著業(yè)務(wù)單位的增多以及業(yè)務(wù)量的加大，主要精力還是放在了接待工作上了，想在去發(fā)很多精力去拓展業(yè)務(wù)單位有點力不從心。
3、購物卡銷售過程中有一些細(xì)節(jié)問題導(dǎo)致售卡效率較低，比如發(fā)票打欠條，累計登記等。細(xì)節(jié)決定效率，一筆購物卡銷售的過程從登記卡號，然后找累計開戶名，辦理累計登記，然后開發(fā)票或者打發(fā)票欠條，再加上都是手寫，沒有固定的格式表格參照，一套過程下來估計得十分鐘，效率很低。
綜上所訴的`幾個問題，我提出我的想法，但也需要公司領(lǐng)導(dǎo)給與解決或支持：
1、我們的禮品雖然有，但沒有獨(dú)特的有意義的禮品，考慮到費(fèi)用問題，我想，象暖腳寶，煮蛋器，電飯盒，按摩器之類的小家電都可以啊，包括電影票也可以，精神上的享受啊，單個成本在四五十元左右。
2、售卡處擴(kuò)大后，售卡人員是否可以定崗由專人銷售，人員歸團(tuán)購部，這樣財務(wù)，團(tuán)購和售卡能減少一些溝通環(huán)節(jié)，也可以大大提高售卡效率。
3、一些細(xì)節(jié)工作如果有一定表格進(jìn)行登記，減少人工書寫，可以節(jié)省一些時間，比如購物卡登記，發(fā)票欠條，顧客累計登記一式兩份，這樣可以減少售卡人員的書寫時間以及累計開戶名查詢時間，還可以減少返利累計與顧客扯皮的可能性，還提高了售卡效率，可以說是一舉幾得啊。
通過年關(guān)的工作，可以看出購物卡的銷售是突飛猛進(jìn)的，購物卡銷售從10年第一季度的1292萬到11年第一季度的2330萬，增長了80%，實現(xiàn)了11年度的開門紅，但購物卡的銷售還是潛力巨大的，我會頂住壓力盡我所能把團(tuán)購工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
團(tuán)購工作總結(jié)13
超市團(tuán)購工作總結(jié) 隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團(tuán)購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團(tuán)購部堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團(tuán)購），強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標(biāo)一千八百萬元。
二、計劃擬定： 詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
�。�1）本年度針對vip客戶，團(tuán)購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募�，競爭愈來愈激�?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購）
�。�1）為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項工作列入團(tuán)購部XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻羰褂梦覀兊�.產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團(tuán)購部銷售計劃：
1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費(fèi)群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團(tuán)購部首選目標(biāo)
2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費(fèi)潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。12超市團(tuán)購工作總結(jié)
3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。
4.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。
5.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計同時開始，拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、
6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。
7.需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶溝通，人員培訓(xùn).組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團(tuán)購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當(dāng)片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。
8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費(fèi)決定。
9.做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系（極其重要）
10.困難、因目前團(tuán)購正趨于走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表
戰(zhàn)一定能贏得精彩！
團(tuán)購工作總結(jié)14
現(xiàn)將本人xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責(zé)
我的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)商場的團(tuán)體購物銷售工作。
二、工作職責(zé)執(zhí)行情況
一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和團(tuán)購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、年初，制定了xx年團(tuán)購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結(jié)，這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。
2、給自己定了一個目標(biāo)。希望自己能在團(tuán)購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。xx年，我在團(tuán)購操作模式這一塊進(jìn)行了一個改變。如：每次接到團(tuán)購業(yè)務(wù)，都要求工作人員建立詳細(xì)的客戶檔案，盡可能地滿足客戶的要求，加強(qiáng)與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團(tuán)購客戶進(jìn)行聊天式的溝通與交流，力爭在xx年做一種既有銷售又有利潤的團(tuán)購。一年來，我對所有的客戶進(jìn)行了拜訪，如發(fā)現(xiàn)有人事變動的單位，就迅速通過前任負(fù)責(zé)人引薦和新上任的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個良好的溝通與交流，從而達(dá)到使對方成為我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節(jié)日的前一天以團(tuán)購部的名義給所有的`客戶發(fā)短信賀語，反響較好，客戶也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶每次節(jié)日還會主動給我發(fā)短信，此時的溝通與交流為全年的團(tuán)購工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。一年來，總團(tuán)購業(yè)績xxx元。
三、存在的問題
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。對我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新，積極開拓團(tuán)購銷售的新渠道。
總而言之，我認(rèn)為做團(tuán)購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那么也就是說，做團(tuán)購其實就是做恒心、做毅力、做服務(wù)，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團(tuán)購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認(rèn)為不管市場競爭多么激烈，也不管開展團(tuán)購工作是多么的艱辛。對于我來說，盡努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡努力把服務(wù)做到細(xì)微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當(dāng)然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對要高一些。
在今后的工作中，我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作，為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
團(tuán)購工作總結(jié)15
隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團(tuán)購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團(tuán)購部堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套團(tuán)購），強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標(biāo)一千八百萬元。
二、計劃擬定： 詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶。急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準(zhǔn)備裝修的'客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
�。�1）本年度針對vip客戶，團(tuán)購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募�，競爭愈來愈激烈，已�?gòu)成市場威脅。LocaLHOST為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購）
�。�1）為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項工作列入團(tuán)購部08年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團(tuán)購部銷售計劃：
1、盯一�！昂櫈I江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費(fèi)群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團(tuán)購部首選目標(biāo)
2、備二�！板X隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費(fèi)潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。
3、選三。大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。
4、所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。
5、所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計同時開始，拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、
6、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。
7、需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系。做好客戶溝通，人員培訓(xùn)。組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團(tuán)購部活動并策劃）。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當(dāng)片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。
8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費(fèi)決定。
9、做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系（極其重要）
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