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商務(wù)部的工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)部的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務(wù)部的工作總結(jié)1
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
信息商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，于20xx年4月8日正式成立，成立以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、摸索，一直致力于產(chǎn)品的線上推廣與銷(xiāo)售，同時(shí)承擔(dān)了公司信息化維護(hù)、門(mén)禁及收飯系統(tǒng)、通訊設(shè)備技術(shù)支持等事宜的管理。
部門(mén)成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作在執(zhí)行，通過(guò)瀏覽其他企業(yè)網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)上銷(xiāo)售搭起了一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)，同時(shí)起到了將公司的新聞、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容、媒體關(guān)注等即時(shí)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給大眾，為公司的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用。
以下主要為部門(mén)成立以來(lái)，網(wǎng)上銷(xiāo)售試行的一些情況總結(jié)：
5月中旬淘寶商城上線試運(yùn)營(yíng)，在淘寶試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月中銷(xiāo)售量為兩臺(tái)，詢問(wèn)量若干，同時(shí)達(dá)成線下交易30余臺(tái)，但由于我們產(chǎn)品的特殊性及我們自身的經(jīng)驗(yàn)的欠缺，于10月停止淘寶網(wǎng)上試運(yùn)營(yíng)。雖然這一階段我們沒(méi)有取得什么成績(jī)，但為后面的工作的展開(kāi)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
10月25日xxx官方網(wǎng)站網(wǎng)上商城上線和導(dǎo)購(gòu)QQ在線指導(dǎo)解疑正式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)部門(mén)xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類(lèi)信息15條，客戶咨詢及達(dá)成銷(xiāo)量的共45條，取得了階段性的成績(jī)。10月29日580團(tuán)購(gòu)上線，并與12月11日參加現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，經(jīng)我部門(mén)工作人員的耐心網(wǎng)上解答，促成團(tuán)購(gòu)訂貨9臺(tái)。
11月28日xx窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線，通過(guò)配合論壇發(fā)帖、跟帖，就在淮安窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線的第二天，就有經(jīng)銷(xiāo)商打電話回公司說(shuō)，當(dāng)?shù)赜锌蛻袅飨蚓W(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。這證明我們?cè)诰W(wǎng)上的銷(xiāo)售開(kāi)展已取得了初步的成效。
繼往開(kāi)來(lái)，我們部門(mén)會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，注重實(shí)際操作，爭(zhēng)取在新的一年里，把公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)節(jié)推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
20xx年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的'影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡。
一、首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心
從今年x月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
二、其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善。
商務(wù)部的工作總結(jié)2
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省商務(wù)廳的具體指導(dǎo)下，全市商務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞建設(shè)“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“促開(kāi)放、擴(kuò)內(nèi)需、暢流通、保穩(wěn)定”工作思路，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓思路，強(qiáng)化措施，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，在促進(jìn)全市對(duì)外開(kāi)放，大力發(fā)展商貿(mào)流通，實(shí)現(xiàn)加速趕超的歷史進(jìn)程中做出了積極貢獻(xiàn)。
“家電下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售數(shù)量和金額全省第一;“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店建設(shè)總數(shù)全省第一;全市全年完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額580億元，同比增長(zhǎng)19.7%，總量居全省第二;實(shí)際利用外資1.8億美元，同比增長(zhǎng)16%，超額完成全年任務(wù);完成自營(yíng)出3.6億美元，同比增長(zhǎng)21.9)，達(dá)到省定績(jī)效目標(biāo);完成對(duì)外工程承包和對(duì)外勞務(wù)營(yíng)業(yè)額1.7億美元，對(duì)外輸出勞務(wù)2196人，同比分別增長(zhǎng)13.45%和10.02%，均超額完成全年任務(wù)。主要工作措施和成效體現(xiàn)如下：
一、促開(kāi)放，外向發(fā)展加力升溫
今年來(lái)，我局全面落實(shí)全省擴(kuò)大開(kāi)放工作會(huì)議精神，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，重點(diǎn)開(kāi)展了出臺(tái)實(shí)施意見(jiàn)、制定工作方案、完善績(jī)效考核、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金等基礎(chǔ)性工作，有力營(yíng)造了全市大開(kāi)放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)中有升。在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、中石化中南經(jīng)營(yíng)部遷出的不利影響下，我局積極調(diào)整外貿(mào)發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)了全市外貿(mào)進(jìn)出口的平穩(wěn)過(guò)渡。加強(qiáng)政策宣傳，對(duì)全市出口潛力較大的企業(yè)、重點(diǎn)出口區(qū)域進(jìn)行了走訪和調(diào)研，收集整理并印發(fā)外貿(mào)相關(guān)職能部門(mén)的優(yōu)惠政策，動(dòng)員部分企業(yè)改委托出口為自營(yíng)出口，改一般貿(mào)易為加工貿(mào)易，千方百計(jì)增加自營(yíng)實(shí)績(jī)，共組織40余家外貿(mào)企業(yè)參加各類(lèi)培訓(xùn)6次。
壯大外貿(mào)主體，分別幫助了13家和32家企業(yè)辦理和變更外貿(mào)經(jīng)營(yíng)資格證，使全市獲得進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)達(dá)到450家，有出口實(shí)績(jī)企業(yè)達(dá)89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業(yè)參加全省出口貿(mào)易人民幣結(jié)算和試點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)全部入圍;組織27家企業(yè)申報(bào)進(jìn)口貼息、出口品牌建設(shè)、境外展、機(jī)電研發(fā)、公共平臺(tái)建設(shè)等各級(jí)各類(lèi)項(xiàng)目46個(gè)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金近1000萬(wàn)元;組織23家企業(yè)參加?xùn)|盟博覽會(huì)、深交會(huì)、湘博會(huì)、美國(guó)邁阿密采購(gòu)交易會(huì)等節(jié)會(huì)，有效地開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)。加強(qiáng)考核督促，出臺(tái)考核評(píng)比辦法，將任務(wù)細(xì)分下達(dá)到各縣市區(qū)并定期督辦通報(bào)，形成地方守土有責(zé)、齊抓共促的工作局面，xx市成為我市第二個(gè)外貿(mào)基地縣。積極發(fā)展加工貿(mào)易，新培育國(guó)鑫金屬、弘森環(huán)保等7家加工貿(mào)易企業(yè)，共批準(zhǔn)加工貿(mào)易合同64單總值1.75億美元，完成實(shí)績(jī)7200萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36.8%;全市共建成標(biāo)準(zhǔn)化廠房91.1萬(wàn)平方米。
2、加強(qiáng)服務(wù)，利用外資增長(zhǎng)明顯。全市利用外資繼續(xù)呈現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，全年新批合同外資項(xiàng)目23個(gè)，合同引資 24951萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)23%;實(shí)際利用外資18147萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)16%，其中工業(yè)利用外資12284萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)22%。在工作中，我局對(duì)全市重大外資項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，幫助他們盡快報(bào)批、落戶，加強(qiáng)外資進(jìn)資和現(xiàn)匯進(jìn)資調(diào)度分析，對(duì)目前已經(jīng)注冊(cè)有到位資金的企業(yè)，加大了增資擴(kuò)股挖潛力度，全年新批的23個(gè)項(xiàng)目中就有10個(gè)增資。按要求及時(shí)把1000萬(wàn)美元以下項(xiàng)目的審批權(quán)限下放到縣市區(qū)，同時(shí)認(rèn)真做好了外商投資優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)目錄修訂工作調(diào)研，制訂了符合岳陽(yáng)實(shí)際的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)目錄供商務(wù)部參選。
聯(lián)合工商、外匯等七部門(mén)集中辦公，開(kāi)辟綠色通道，使100家外商投資企業(yè)快速、順利地完成了網(wǎng)上聯(lián)合年檢，參檢率和合格率均達(dá)到100%。主動(dòng)到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業(yè)敲門(mén)服務(wù)，為新龍亞洲食品、正大岳陽(yáng)、平江彩星等企業(yè)排解了一系列難題;組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業(yè)參加了第三屆廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)并取得了較好回報(bào)。
3、拓寬領(lǐng)域，外經(jīng)合作發(fā)展良好。國(guó)際經(jīng)援領(lǐng)域有新拓展，成功爭(zhēng)取到日本國(guó)“利民工程”國(guó)際受援項(xiàng)目—平江毛灣小學(xué)教學(xué)樓援建，受益學(xué)生達(dá)400多人。企業(yè)境外投資有新發(fā)展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵(lì)扶持政策，篩選出一批有條件的企業(yè)進(jìn)行包裝孵化，四化建公司組建了中國(guó)化學(xué)工程贊比亞有限公司投資復(fù)合肥料生產(chǎn)，大力神電磁機(jī)械計(jì)劃在馬來(lái)西亞技術(shù)投資“煉鐵爐渣選鐵項(xiàng)目”，華達(dá)制衣、國(guó)發(fā)精細(xì)等企業(yè)也正在積極準(zhǔn)備前期工作。對(duì)外工程承包有新轉(zhuǎn)變，市路橋總公司利用世行貸款項(xiàng)目，采取“外資內(nèi)包”方式，成功拿下了2億美元的建設(shè)合同，年內(nèi)已完成營(yíng)業(yè)額1.25億美元。對(duì)外勞務(wù)輸出有新平臺(tái)，爭(zhēng)取市編辦核定了我市對(duì)外勞務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)和人員，并進(jìn)行了硬件配套建設(shè)，今年共培訓(xùn)外派勞務(wù)人員45人，成為了我市今年外經(jīng)合作工作的新亮點(diǎn)。
二、活流通，市場(chǎng)消費(fèi)繁榮穩(wěn)定
1、提質(zhì)升級(jí)，加快完善市場(chǎng)體系。進(jìn)一步完善城市市場(chǎng)體系。認(rèn)真實(shí)施《xx市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》，聯(lián)手整合鋼材、工業(yè)品、建材、汽配、工程機(jī)械等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，重新規(guī)劃和審批了建筑材料批發(fā)市場(chǎng)、富運(yùn)工業(yè)品綜合商貿(mào)中心、迅力機(jī)電市場(chǎng)、工程機(jī)械市場(chǎng)、蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng);著力培育特色商業(yè)街區(qū)，聯(lián)合南湖風(fēng)景區(qū)整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設(shè)施檔次，突出特色品味，弘揚(yáng)湖鮮美食文化，形成了風(fēng)味獨(dú)特的湖鮮美食一條街;組織關(guān)閉中心城區(qū)5家手工屠宰市場(chǎng)，支持海泰生豬機(jī)械化定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)全面投入運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)八字門(mén)蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提質(zhì)建設(shè);牽頭組織并完成了中心城區(qū)10農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和36農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造，城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)達(dá)23家，占全部農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的`32.8%。進(jìn)一步構(gòu)筑農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。共布建“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店800家，建設(shè)配送中心1個(gè)，全市農(nóng)家店總數(shù)達(dá)4611家， 配送中心達(dá)19個(gè)，爭(zhēng)取補(bǔ)貼金額、拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)量、增加農(nóng)村就業(yè)人數(shù)等均居全省首位;向省廳爭(zhēng)取農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)項(xiàng)目16個(gè)，爭(zhēng)取扶持資金198萬(wàn)元，項(xiàng)目數(shù)和資金額均居全省第二。
2、擴(kuò)需促銷(xiāo)，努力繁榮商貿(mào)流通。專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)成效顯著。共銷(xiāo)售各類(lèi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品46萬(wàn)臺(tái)(件)，銷(xiāo)售金額 11.98億元，財(cái)政兌付補(bǔ)貼資金1.38億元，無(wú)論是單年還是累計(jì)數(shù)額均遙居全省榜首;實(shí)現(xiàn)家電以舊換新銷(xiāo)售27萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額9.5億元，居全省第四。節(jié)會(huì)促銷(xiāo)不遺余力。成功聯(lián)合舉辦了“第四屆岳陽(yáng)湖鮮美食文化節(jié)”、“20xx湖南(岳陽(yáng))海峽兩岸商博會(huì)”、“20xx湖南(岳陽(yáng))農(nóng)博會(huì)”和“餐飲服務(wù)食品安全示范工程活動(dòng)”，搭建了展示企業(yè)形象、溝通產(chǎn)銷(xiāo)渠道、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的平臺(tái)。居民服務(wù)業(yè)有序推進(jìn)。深入推動(dòng)“社區(qū)雙進(jìn)工程”，加快社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)家政從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，放大家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心作用，有效對(duì)接了家政企業(yè)和居民服務(wù)需求。邊貿(mào)發(fā)展特色鮮明。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研形成了“打造 500里邊貿(mào)長(zhǎng)廊，發(fā)展10個(gè)邊貿(mào)重鎮(zhèn)，建設(shè)5個(gè)邊貿(mào)物流園和特色市場(chǎng)”的發(fā)展方案，平江、華容、臨湘等三縣(市)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅分別達(dá)到%、%、和%，位居全市前列。
三、強(qiáng)監(jiān)管，市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范有序
1、加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控。進(jìn)一步完善了市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，積極對(duì)生活必需品、重要生產(chǎn)資料等市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和及時(shí)向社會(huì)發(fā)布信息，分別開(kāi)展了市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和酒類(lèi)管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全年共發(fā)布各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息1127篇;建立了生豬屠宰統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，市本級(jí)及所轄區(qū)域100多家屠宰場(chǎng)(點(diǎn))全部進(jìn)入了國(guó)家商務(wù)部生豬畜禽屠宰統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng);積極開(kāi)展藥品流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，深入醫(yī)藥流通企業(yè)調(diào)研，正在逐步理順我市藥品流通行業(yè)管理。進(jìn)一步加大了市場(chǎng)調(diào)控力度，落實(shí)國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)生豬活體儲(chǔ)備企業(yè)共9家，落實(shí)活體儲(chǔ)備2.25萬(wàn)頭，市級(jí)凍肉儲(chǔ)備300噸。搞好了生豬定點(diǎn)屠宰和生豬無(wú)害化處理工作，全市全年定點(diǎn)屠宰生豬178632頭，開(kāi)展了屠宰企業(yè)審核換證工作，整改屠宰場(chǎng)(點(diǎn))30家，取消定點(diǎn)屠宰資格10家，有力規(guī)范屠宰企業(yè)管理。
四、保和諧，改制維穩(wěn)強(qiáng)力推進(jìn)
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局舉全局之力，加快企業(yè)改制掃尾工作。繼續(xù)實(shí)行改制工作千分制量化目標(biāo)管理考核辦法，實(shí)行工作時(shí)間倒排，工作目標(biāo)倒逼;繼續(xù)推行“一家企業(yè)、一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥、一個(gè)工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動(dòng)一家、完成一家、向社區(qū)移交一家”的改制工作責(zé)任制。繼續(xù)堅(jiān)持改制工作周碰頭、半月匯報(bào)、每月通報(bào)的考核辦法，嚴(yán)格考核，強(qiáng)力督促。
到年底止，53家商務(wù)企業(yè)中，已完成改制并向社區(qū)移交34家，正在掃尾準(zhǔn)備向社區(qū)移交5家，除冰廠、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達(dá)公司5家破產(chǎn)企業(yè)外，其它企業(yè)均可完成職工安置。在強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)改制的同時(shí)，我局還把確保企業(yè)安全穩(wěn)定作為第一責(zé)任強(qiáng)化落實(shí)，扎實(shí)做好了改制企業(yè)職工、離退休人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定工作，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)化解矛盾糾紛，全年共接訪1500 多人次，回復(fù)來(lái)訪信件36件，未發(fā)生大規(guī)模越級(jí)到省以上集體上訪事件，確保了大局穩(wěn)定。社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制落實(shí)到位、防范措施嚴(yán)密，企事業(yè)單位安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，“邪教”問(wèn)題防范和處置到位，綜治工作、安全生產(chǎn)工作和計(jì)生工作受到上級(jí)表彰。
五、提效能，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
1、服務(wù)大局有新成效。全市商務(wù)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的工作大局，主動(dòng)作為，成效明顯。全力抓好五創(chuàng)提質(zhì)。按照全市統(tǒng)一部署，著力抓好了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)、商務(wù)企業(yè)等領(lǐng)域的文明創(chuàng)建工作，對(duì)巴陵大橋市場(chǎng)、五里牌馬路市場(chǎng)進(jìn)行了整改整治，集中力量抓好了商貿(mào)行業(yè)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，全力做好“全省城市衛(wèi)生檢查”、“環(huán)保創(chuàng)模”、“綠化創(chuàng)模”、“限塑行動(dòng)”、“限炮行動(dòng)”等多項(xiàng)工作，繼續(xù)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六比六賽”活動(dòng)，在市級(jí)綜合考評(píng)中，我局“五創(chuàng)”提質(zhì)工作測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)穩(wěn)居全市第一。
切實(shí)加強(qiáng)群眾工作。全面動(dòng)員和部署開(kāi)展了五項(xiàng)主題活動(dòng)，力求把群眾工作與商務(wù)企業(yè)改制結(jié)合起來(lái)，與建設(shè)扶貧、聯(lián)手幫扶結(jié)合起來(lái)，與商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，機(jī)關(guān)干部共結(jié)交基層朋友88人，籌集各類(lèi)幫扶資金20多萬(wàn)元助基層群眾解決了一批實(shí)際困難。積極開(kāi)展聯(lián)手幫扶。制訂了《20xx年度聯(lián)手幫扶企業(yè)行動(dòng)方案》，重點(diǎn)幫扶華升洞麻、海納物流等企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的相關(guān)問(wèn)題，多次聯(lián)合岳陽(yáng)移動(dòng)公司到天燈咀社區(qū)居委會(huì)深入調(diào)查研究，擬定幫扶計(jì)劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業(yè)問(wèn)題，深受群眾好評(píng)。
2、自身建設(shè)有新提高。抓班子帶隊(duì)伍。局黨組認(rèn)真落實(shí)“三更要求”，充分發(fā)揮表率作用，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律;組織開(kāi)展競(jìng)職輪崗活動(dòng)，樹(shù)立“賽馬不相馬”用人觀念，形成了競(jìng)相趕超的工作局面。抓作風(fēng)求轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展“優(yōu)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、增效能、促和諧、辦實(shí)事”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題競(jìng)賽活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)建設(shè)，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)講民主、群眾講大局、人人講關(guān)愛(ài)、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風(fēng)促廉政。認(rèn)真抓好了黨組和機(jī)關(guān)支部理論學(xué)習(xí)，全年共組織各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)11次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得65篇，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄2期;進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理，完成黨員發(fā)展、換屆選舉等基礎(chǔ)工作，夯實(shí)了基層組織建設(shè);努力創(chuàng)建基層黨建示范單位，創(chuàng)建市級(jí)示范單位1個(gè);狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展了多形式的廉政教育，積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。抓規(guī)范優(yōu)服務(wù)。
全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，編制了《規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)匯編》，設(shè)立了行政效能投訴中心，促進(jìn)依法行政;行政審批科集中辦理審批事項(xiàng)101項(xiàng)，連續(xù)8次被評(píng)為先進(jìn)窗口;組織參與了市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)活動(dòng)，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。辦實(shí)事解民憂。認(rèn)真組織了“助困送溫暖”、“情牽農(nóng)戶獻(xiàn)愛(ài)心”、“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工”、 “救災(zāi)募捐”、“金秋助學(xué)”等活動(dòng);切實(shí)抓好黃蓋湖合興村建設(shè)扶貧和防汛抗災(zāi)工作，捐款捐物7.8萬(wàn)元;加強(qiáng)老干工作，盡力為老干部解決困難和實(shí)際問(wèn)題，局系統(tǒng)離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實(shí)。
總結(jié)一年的工作，我們感到：堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞大局發(fā)揮職能，是確保商務(wù)工作取得實(shí)效的政治保證;堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，是商務(wù)工作永�；盍Φ牧α吭慈�;堅(jiān)持突出工作重點(diǎn)，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務(wù)工作和諧穩(wěn)定發(fā)展的有效路徑;堅(jiān)持加強(qiáng)自身建設(shè)，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高隊(duì)伍水平，是確保商務(wù)工作全面發(fā)展的組織基礎(chǔ)。在充分總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，全市商務(wù)工作還存在外向型經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超壓力大、流通綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)、企業(yè)改制維穩(wěn)任務(wù)艱巨等困難和問(wèn)題，有待在今后的工作中切實(shí)加以解決。
商務(wù)部的工作總結(jié)3
前言
我的20xx年又見(jiàn)了的底兒，是什么感覺(jué)我此時(shí)也在回味著這 一刻！回頭看，很快。這時(shí)間都去哪兒了？我，努力過(guò),盡力過(guò),認(rèn)真過(guò),也失敗過(guò); 開(kāi)心過(guò),忘形過(guò)，甚至被罵過(guò)和痛處過(guò)，雖然時(shí)光飛逝，在催促我們告別，我學(xué)到了什么？失去了什么？又擁有了什么？一宗宗一件件的親經(jīng)歷都不僅揮之不去，且還給我烙下了深深的一道痕！ 回顧過(guò)去的一年，我在商務(wù)部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和各部門(mén)的通力合作下，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司商務(wù)部的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，整理整理，作出總結(jié)，希望揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一、 商務(wù)方面全年總結(jié)
1、詢價(jià)方面
詢價(jià)是做項(xiàng)目的前期工作，很重要，決定一個(gè)項(xiàng)目能做與否。一是要詢底：做出稅運(yùn)安裝調(diào)試所要產(chǎn)生的一切可控的成本。近期公司的幾個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了很多問(wèn)題，都與前期工作有莫大的關(guān)系，當(dāng)然也是我的疏忽，是我最大的失誤，忽視了事情的嚴(yán)重性，二，型號(hào)性能：是更是成敗與否最關(guān)健的一步，它不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)格問(wèn)題，同一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格有幾個(gè)，它就包括了產(chǎn)品型號(hào)性能參數(shù)配置的'不同、不同
的配置有不同的價(jià)格，不要張冠李戴，就一定會(huì)影響項(xiàng)目中標(biāo)與中標(biāo)后期供貨及驗(yàn)收和公司利潤(rùn)以及涉及到糾紛問(wèn)題，甚至直接接影響到公司誠(chéng)信問(wèn)題再做后期的項(xiàng)目就難了。
2、標(biāo)書(shū)方面
2.1商務(wù)標(biāo)
一份通過(guò)的標(biāo)書(shū)都是有標(biāo)準(zhǔn)的，價(jià)格、技術(shù)、商務(wù)三個(gè)方面，根據(jù)要求看個(gè)方面的所占的分?jǐn)?shù)大，一般價(jià)格、技術(shù)是主要的。商務(wù)按招標(biāo)文件的要求提供相應(yīng)的資質(zhì)，公司中有的資質(zhì)能提供則提供，業(yè)績(jī)什么的要盡量詳細(xì)點(diǎn)；產(chǎn)品的技術(shù)文件要詳細(xì)，產(chǎn)品介紹的要盡量詳細(xì)，能說(shuō)明的則說(shuō)明；價(jià)格是最主要的，這個(gè)要看公司會(huì)不會(huì)報(bào)價(jià)，根據(jù)情況（分析投標(biāo)人的情況，搶標(biāo)的成功的可能是很小的，但也要嘗試去做，撇掉關(guān)系不說(shuō)，產(chǎn)品不僅重要，價(jià)格很重要。
2.2技術(shù)標(biāo)
每一個(gè)項(xiàng)目最頭疼是編寫(xiě)技術(shù)及售后這方面材料，有些同事只是忙碌套用標(biāo)書(shū)，特別指出這是未中標(biāo)的一極端的誤區(qū)。我們項(xiàng)目報(bào)價(jià)是一重要環(huán)節(jié)，質(zhì)量與技術(shù)以及售后也是一個(gè)不可忽視的，質(zhì)量目標(biāo)：確保全部達(dá)到標(biāo)書(shū)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量承諾要全部達(dá)到客戶要求，施工質(zhì)量控制，確保達(dá)到項(xiàng)目需求，這是客戶與評(píng)委要審核的一個(gè)重點(diǎn)，建立質(zhì)量保證體系。
2.3標(biāo)書(shū)審核
標(biāo)書(shū)審核一般都是三人組合最終通過(guò).標(biāo)書(shū)審核流程將做一個(gè)【標(biāo)書(shū)審核制度】來(lái)為做為公司商務(wù)部的公用制度。制作標(biāo)書(shū)一定要計(jì)劃
留檢查審核的時(shí)間,最終相互檢查是最可靠的一種方式,如果一份標(biāo)書(shū)做完了，沒(méi)有檢查的時(shí)間和精力,那么有可能所有工作將付之東流 。每做完一個(gè)項(xiàng)目才能決定一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作的結(jié)束,才能將投標(biāo)工作給劃一個(gè)句號(hào)。
3、訂貨、砍價(jià)技巧需要提高，這個(gè)不用多總結(jié)，是經(jīng)驗(yàn)，要多學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品，項(xiàng)目背景，需要極強(qiáng)的語(yǔ)言能力及說(shuō)服技巧。
二、存在的不足和今后努力的方向
在看到進(jìn)步的同時(shí)，我們也清楚的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；提高責(zé)任心等。在今后的工作中我們將更加努力學(xué)習(xí)，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在來(lái)年的工作中有所突破。
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，隨時(shí)了解公司新項(xiàng)目，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品、價(jià)格等相關(guān)信息，為來(lái)年銷(xiāo)售工作做好準(zhǔn)備。
2、著重提高溝通能力，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，多思索汲取別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，潛移默化地提升工作相關(guān)能力。
3、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。首先，制定每日的工作計(jì)劃及每周的計(jì)劃，沒(méi)有書(shū)面的至少要有一個(gè)工作計(jì)劃有習(xí)慣，這樣才能提高工作效率。把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排力求達(dá)到最佳效果。疏通工作流程，避免影響工作甚至造成損失。
4、保持經(jīng)常溝通的習(xí)慣，增進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，避免造成增加成本的現(xiàn)象。 時(shí)時(shí)把公司的利益和發(fā)展放在第一位。
5、配合公司對(duì)開(kāi)展的所有項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)助。了解各招投標(biāo)信息，及時(shí)反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
三、對(duì)公司今后的發(fā)展提幾點(diǎn)建議
1、多舉行一些集體活動(dòng)，培養(yǎng)同事之間的團(tuán)隊(duì)精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品種，尤其是常用的和一些高端產(chǎn)品
3、完善公司獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)激勵(lì)措施。
4、實(shí)行多勞多得，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
四、20xx年的工作計(jì)劃及目標(biāo)
1、不斷豐富知識(shí)，提高工作能力
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作，保證項(xiàng)目的成本率
3、及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息并收集項(xiàng)目相關(guān)信息、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、招標(biāo)信息等
4、及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)
總之，一年來(lái)，我們也做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。生氣的地方多了，被罵的次數(shù)多了，所以在今后的工作中，我們努力挽回失去的丟掉的東西，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，對(duì)于一些誤點(diǎn)誤區(qū)以及大意疏忽的要做出高度的境界，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。不辜負(fù)公司的期望。來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！
商務(wù)部的工作總結(jié)4
回顧這半年來(lái)的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場(chǎng)工作的正常運(yùn)行，規(guī)范管理，制定了“項(xiàng)目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法”等管理文件；并對(duì)商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個(gè)人已完工作情況和下個(gè)月擬定完成工作情況匯及時(shí)匯總，相互督促，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善�，F(xiàn)將半年來(lái)我部門(mén)的主要工作情況作如下總結(jié)。
一、上半年工作開(kāi)展情況
1、合同管理：
�、�、上半年，商務(wù)部對(duì)仁懷市市場(chǎng)進(jìn)行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，確定了項(xiàng)目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
�、凇�(duì)業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時(shí)分析合同注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)。
�、�、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計(jì)價(jià)文件的要求，對(duì)我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢(qián)的部分進(jìn)行交底，讓我們的現(xiàn)場(chǎng)及技術(shù)人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。
�、�、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過(guò)程中會(huì)有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進(jìn)場(chǎng)半年基本無(wú)產(chǎn)值，項(xiàng)目及時(shí)留好索賠的項(xiàng)目資料。
2、預(yù)結(jié)算管理
�、�、加強(qiáng)對(duì)預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時(shí)的計(jì)算工程量，并對(duì)工程量進(jìn)行分析，并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量。
�、�、對(duì)業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時(shí)向甲方辦理簽證事宜，對(duì)于在合同中沒(méi)有列出的單項(xiàng)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)合同要求保證簽證報(bào)價(jià)的及時(shí)性。
�、�、對(duì)勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時(shí)辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場(chǎng)有次序有紀(jì)律的完成各項(xiàng)工作。
3、成本管理
①、臨建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊(duì)的選擇，我項(xiàng)目從公司及局的合格勞務(wù)庫(kù)里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と�，以便保證我們的工期進(jìn)度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>
②、材料采購(gòu)上，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的'材料供應(yīng)商，每種材料均進(jìn)行詢價(jià)比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長(zhǎng)期合作的供應(yīng)單位，延長(zhǎng)付款節(jié)點(diǎn)，盡量減少資金占用成本。
�、邸� 嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)
資源和費(fèi)用開(kāi)支，進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制。項(xiàng)目的廢紙?jiān)瓌t上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車(chē)，節(jié)約差旅費(fèi)用。
④ 目前由于甲方的開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢，沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃，我項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)半年時(shí)間，基本上沒(méi)有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對(duì)于要開(kāi)工的樓棟進(jìn)行了估計(jì)，項(xiàng)目也沒(méi)有新進(jìn)管理人員的計(jì)劃，最大可能的節(jié)省管理費(fèi)用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)展，各個(gè)員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié)一致。
三、存在問(wèn)題和今后努力方向
在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細(xì)心，同事之間需要互相提點(diǎn)，以確保商務(wù)工作的準(zhǔn)確。對(duì)于預(yù)算量及套價(jià)的的準(zhǔn)確度還要提高，這需要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)提高。要理論結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)看看，了解現(xiàn)場(chǎng)施工工藝，知道現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度，做好每一項(xiàng)實(shí)際發(fā)生需要辦理簽證的工作。
第一，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)遵義及仁懷市場(chǎng)的了解，熟悉各單項(xiàng)的市場(chǎng)價(jià)，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫(huà)圖算量方面要做到仔細(xì)細(xì)心。
第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
商務(wù)部的工作總結(jié)5
光陰似箭，時(shí)光荏苒。別知?jiǎng)e覺(jué)我來(lái)到xx差不多兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我依然一具剛邁出大學(xué)校門(mén)的懵知道少年。
20xx年7月伴著似火的驕陽(yáng)，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來(lái)到深圳那個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的都市，展開(kāi)我人一輩子新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，別斷地在上投簡(jiǎn)歷，天天在別處跑面試。在茫茫的求職生涯中，謝謝xx向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的照應(yīng)，讓我感覺(jué)到了公司以人為本的人文關(guān)心，使我快速融入到xx那個(gè)大伙兒庭里。公司的每一具人，別論新職員依然老職員，別論年輕的依然年長(zhǎng)的，大伙兒互相關(guān)懷，互相學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在如此一具優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、日子而感到驕傲、自豪。
年輕的我宛如初生的驕陽(yáng)，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來(lái)乍到，一切都那么的陌生而新鮮，別斷地激發(fā)我的求知欲；對(duì)以后的美好向往，也使我更堅(jiān)決了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對(duì)新職員的一具基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容算是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù)、證書(shū)的類(lèi)型及價(jià)格。經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一具大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，別做疑惑，做了后才知道原來(lái)自己存在不少咨詢題。例如剛開(kāi)始打電話時(shí)，會(huì)別由自主的產(chǎn)生害怕的心理，因?yàn)楹ε露鴮?dǎo)致說(shuō)話的聲音比較小。在打電話的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，疑惑該說(shuō)什么以及該如何去說(shuō)。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的不過(guò)知識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們疑惑自己會(huì)存在哪些咨詢題，惟獨(dú)親自做了，我們才干發(fā)覺(jué)自己存在的咨詢題，從而更好的去解決咨詢題。
有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利不少了。盡管依然有一點(diǎn)害怕和思維混亂，但至少我說(shuō)話的聲音比之前大了，也能和客戶有一具簡(jiǎn)單的交流。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(zhǎng)。就如此，我在每天別斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長(zhǎng)，我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽(tīng)說(shuō)公司在新職員入職五天后會(huì)有一具壓力考核，算是對(duì)新職員綜合素養(yǎng)以及工作期間的表現(xiàn)的觀看和考核。并且我也目睹了在我之前進(jìn)公司的職員在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心就惟獨(dú)一具念頭，那算是——我一定要經(jīng)過(guò)壓力考核。五天的時(shí)刻很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。盡管在這五天中，我別斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教、去鞏固、去完善自己的別腳，盡管證書(shū)的報(bào)價(jià)表我差不多背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話，我的內(nèi)心依然沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開(kāi)始時(shí)，我心跳若狂，但是漸漸的隨著考核的進(jìn)行，我冷靜了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，可以更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預(yù)期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯(cuò)誤，就如此我順利的經(jīng)過(guò)了壓力考核。
經(jīng)過(guò)壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這不過(guò)我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，未來(lái)還會(huì)有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要?jiǎng)e斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一具能獨(dú)當(dāng)一面的人。
入職的第一具月，公司為新職員安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些關(guān)于我們別可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷(xiāo)售的話術(shù)、溝通的技巧、證書(shū)注冊(cè)的流程、客戶和人才的尋覓及開(kāi)辟、情商的治理、建造行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的日子中有著舉腳輕重的東西。培訓(xùn)的過(guò)程中，說(shuō)師們別遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我特別地感激也很榮幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大伙兒互動(dòng)做游戲，在樂(lè)趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中同意說(shuō)師們?cè)谀莻�(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的.菁華。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我知道了不少新的東西，也學(xué)到了不少新的知識(shí)，并且也成長(zhǎng)了。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝結(jié)力，讓我們可以更好的去為公司制造價(jià)值。
盡管培訓(xùn)讓我學(xué)到了不少知識(shí)，但是我并沒(méi)有將其徹底的汲取和沉淀。我惟獨(dú)去實(shí)踐了，才干將這些知識(shí)給消化掉，并且也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚(yú)，別如授人以漁”，就像于哥教給我們查尋客戶和人才的辦法，而別是直接給我們?nèi)瞬�。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還別如利用于哥教我們的辦法自己去尋。
于是，我便開(kāi)始自己尋客戶和人才。剛開(kāi)始的時(shí)候別知如何準(zhǔn)確的去尋客戶的聯(lián)系方式，因此尋到的不少客戶的聯(lián)系方式基本上錯(cuò)誤的。后來(lái)尋的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積存下來(lái)了四五百家客戶，盡管不少基本上沒(méi)有需求的，但是如今沒(méi)需求，別代表未來(lái)也沒(méi)需求。做銷(xiāo)售最珍貴的算是資源，我為自己積存的客戶資源多了，未來(lái)便能更好的去談單，去賺鈔票。同樣在人才開(kāi)辟這一塊，我也沒(méi)閑著，也為自己積存了一部分人才，使自己未來(lái)可以更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的客戶和人才的尋覓，我發(fā)覺(jué)了一具咨詢題，算是我如今要做的也是公司要做的——發(fā)覺(jué)新的渠道，一具銷(xiāo)售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。如今獵證行業(yè)的人才，不少基本上在58掛靠上尋的，造成了人才的共用性。如此一來(lái)，就浮現(xiàn)了我在談那個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟那個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。假如我手上有一具新的尋覓人才的渠道，那我的人才能夠說(shuō)都是基本上新奇的，而且和別人的也別同，如此我成單的幾率就會(huì)更大。
最后借用一句古話“鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高�！蔽蚁嘈�，在xx那個(gè)優(yōu)秀的大伙兒庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和我自身別斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。
商務(wù)部的工作總結(jié)6
我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作，以招商引資為龍頭，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管，把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中。在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%。現(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：
一、招商引資工作
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。
積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴。
1、20xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響;
2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴;
3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。
4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。
1、20xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元;
2、20xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;
4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元;
5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;
6、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元;
7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于20xx年6月9日簽訂協(xié)議。
1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。
目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。
一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的6.7%。
二、家電下鄉(xiāng)工作
家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)的民生工程，我局為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，3月中旬深入芙蓉鎮(zhèn)、龍寨鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)研，并組織縣財(cái)政、工商、金融部門(mén)和企業(yè)主、部分縣人大代表進(jìn)行座談，針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策在實(shí)施過(guò)程中操作流程環(huán)節(jié)多、補(bǔ)貼手續(xù)繁雜等問(wèn)題進(jìn)行深入探討。于4月23日召開(kāi)全縣家電下鄉(xiāng)工作會(huì)議。
采取“月清月結(jié)”、“商家自補(bǔ)”等方式與63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)簽訂《縣家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金兌付工作目標(biāo)責(zé)任狀》，進(jìn)一步提高補(bǔ)貼工作效率和質(zhì)量，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，讓購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民充分享受到實(shí)實(shí)在在的便捷和利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣家電下鄉(xiāng)月兌付率達(dá)99.1%,名列全州第三，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
全縣共銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品12784臺(tái)(件)，銷(xiāo)售金額3868萬(wàn)元，發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼476萬(wàn)元，稅費(fèi)增收116萬(wàn)元，完成州分年度任務(wù)的48.9%。
三、定點(diǎn)屠宰工作
加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的管理，經(jīng)過(guò)周密部署和精心組織，我縣星級(jí)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)現(xiàn)搬遷運(yùn)營(yíng)，為確保我縣群眾吃上“放心肉”夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)聯(lián)防監(jiān)管，積極開(kāi)民專(zhuān)項(xiàng)整治，建立起日常監(jiān)管與集中整治相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整治與綜合整治相結(jié)合的工作機(jī)制。針對(duì)我縣肉質(zhì)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，研究制定新的管理辦法，在中心市場(chǎng)設(shè)立“放心肉”崗?fù)�，保障肉食品供�?yīng)安全有序，規(guī)范生豬屠宰市場(chǎng)秩序，適時(shí)對(duì)豬、牛、羊肉進(jìn)行全方位監(jiān)控并接受群眾的舉報(bào)。
4月9日至11日，聯(lián)合公安、地稅、國(guó)稅、工商、食品藥品監(jiān)督局等部門(mén)開(kāi)展肉食品品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員32人次，查處注水肉200余斤;6月8日召開(kāi)屠商注水肉整治會(huì)議一次，再次對(duì)注水肉進(jìn)行了一次專(zhuān)門(mén)的集中整治行動(dòng)，有效地凈化了肉食品市場(chǎng)。
我縣城區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰量累計(jì)16180頭，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入647200元，與去年同期相比增長(zhǎng)25.6%。今年上半年我縣城鄉(xiāng)生豬定點(diǎn)屠宰率均為100%，豬肉價(jià)格較同期有所回落，逐漸回歸理性，市場(chǎng)上未出現(xiàn)病、死豬肉，亦未發(fā)生疫情，人民群眾的消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，不但人民群眾吃了上“放心肉”而且吃上了廉價(jià)肉。
四、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程
一是狠抓“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)，力爭(zhēng)90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立連鎖經(jīng)營(yíng)農(nóng)家店，今年上半年已完成70家農(nóng)家店的`選址工作。
二積極督促“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”承辦企業(yè)“家家樂(lè)超市”配送，努力提高配送率，積極籌措資金，加大對(duì)硬件設(shè)施的投入，半年新增配送車(chē)輛2臺(tái)。目前實(shí)際投入配送的車(chē)輛已達(dá)6臺(tái)之多，使全縣的配送率達(dá)90%以上。
三是搞好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店店主的培訓(xùn)工作，目前正積極聯(lián)系勞動(dòng)部開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)。
四是做好去年50家農(nóng)家店的補(bǔ)貼到位工作。
五、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)升級(jí)改造工作
縣市管中心積極爭(zhēng)取到國(guó)家商務(wù)部“雙百市場(chǎng)工程”資金，對(duì)縣城中心市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造。目前在建的“地埋式垃圾處理中轉(zhuǎn)站”工程已進(jìn)入掃尾階段，這一工程加速了建設(shè)文明衛(wèi)生市場(chǎng)的進(jìn)程。
商務(wù)部的工作總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)值年終，回顧全年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)協(xié)同配合下，我部門(mén)圍繞下屬新莊等五座污水處理廠積極做好與環(huán)保局、城管局、生態(tài)委、財(cái)政局以及其他相關(guān)政府部門(mén)的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，有效的保障了新莊等五座污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和推進(jìn)工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、積極對(duì)接城管局和財(cái)政局收取水費(fèi)
污水廠的良好運(yùn)行必須要有充足的資金進(jìn)行保障，因此水費(fèi)的收取顯得格外重要。在日常工作中，我部門(mén)積極做好水費(fèi)收取每一步，每月按時(shí)完成水量的核對(duì)工作。但因政府20xx年預(yù)算中無(wú)污水處理服務(wù)費(fèi)這一項(xiàng)，故水費(fèi)收取進(jìn)展較慢；我部門(mén)正在積極爭(zhēng)取預(yù)算外的特批資金。
二、協(xié)調(diào)二橋（二期）污水處理廠工藝調(diào)試工作
我部門(mén)在二橋（二期）污水處理廠調(diào)試前期，積極與自來(lái)水公司對(duì)接協(xié)調(diào)相關(guān)工作，使我公司搶占先機(jī)處于主導(dǎo)位置；規(guī)避了可能發(fā)生的責(zé)任問(wèn)題；有效的解決了道路與圍墻的實(shí)際問(wèn)題以及因建造二期而對(duì)一期造成的損失進(jìn)行的相應(yīng)補(bǔ)償（詳見(jiàn)補(bǔ)償水費(fèi)協(xié)議）。
三、及時(shí)收集、匯總、反饋各類(lèi)信息
污水處理廠安全、穩(wěn)定的運(yùn)行離不開(kāi)各級(jí)政府部門(mén)的支持和幫助。政府部門(mén)對(duì)污水處理廠運(yùn)行生產(chǎn)起著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。
水環(huán)境公司在6月1日正式接收新莊等五座污水處理廠運(yùn)行，公司剛起步，與相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的信息交流基礎(chǔ)薄弱，許多部門(mén)甚至從未開(kāi)展過(guò)交流學(xué)習(xí)。為此我部門(mén)
1、首要任務(wù)就是收集各類(lèi)信息，清楚污水廠運(yùn)行管理工作、收費(fèi)系統(tǒng)工作等與日常運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的部門(mén)。通過(guò)對(duì)相關(guān)單位的熟悉后，做到有的放矢，加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的溝通交流，努力將公司的信息、形象和管理理念等正面素材向相關(guān)部門(mén)傳達(dá)。為下一步的良好溝通打下良好的鋪墊，同時(shí)為污水運(yùn)營(yíng)工作做好保駕護(hù)航。
2、加強(qiáng)主要部門(mén)的協(xié)調(diào)
污水處理廠的日常運(yùn)營(yíng)中，環(huán)保部門(mén)作為監(jiān)管單位，對(duì)污水廠的良好運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用，同時(shí)也是決定污水處理費(fèi)能否收到的.關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此我部門(mén)加強(qiáng)同環(huán)保局人員建立良好的關(guān)系，通過(guò)日常點(diǎn)滴的積累，已基本和環(huán)保人員發(fā)展成為朋友之間的友情，并成功的協(xié)商解決了多起環(huán)保局與廠里的生產(chǎn)問(wèn)題。如新莊廠的活性炭堆積問(wèn)題等。
四、協(xié)調(diào)新莊等五廠的大修問(wèn)題
我公司分別于20xx年6月1日和7月1日正式接管運(yùn)營(yíng)新莊等五座污水處理廠，設(shè)備移交時(shí)，完好率均未達(dá)到95%的要求，部分設(shè)備的損壞嚴(yán)重影響了新莊等五座污水處理廠安全穩(wěn)定正常運(yùn)行；對(duì)此，我部門(mén)根據(jù)公司整理的大修方案積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，并組織了專(zhuān)家會(huì)議，進(jìn)一步推進(jìn)了大修的實(shí)施。
五、迎檢工作
在過(guò)去的一年里，我部門(mén)積極協(xié)調(diào)各廠與各級(jí)相關(guān)部門(mén)的檢查工作。對(duì)于政府部門(mén)提出的意見(jiàn)及建議及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到工作，積極配合政府部門(mén)做好各項(xiàng)迎檢工作，尤其是在節(jié)能減排的檢查工作中，我部門(mén)作出卓出貢獻(xiàn)。
六、委托檢測(cè)
應(yīng)環(huán)保部門(mén)相關(guān)要求，20xx年不再委托市監(jiān)測(cè)站為我公司下屬五座污水處理廠做委托檢測(cè)，我部門(mén)積極的尋找權(quán)威、可靠，具有認(rèn)證資質(zhì)的機(jī)構(gòu)為20xx年的委托檢測(cè)公司。
雖然在工作上取得一定成效，但在對(duì)外協(xié)調(diào)上仍存在一些不足，通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)以及反思，在今后的工作中我們會(huì)做的更細(xì)更踏實(shí)。
在運(yùn)行資金嚴(yán)重不足的情況下我公司實(shí)現(xiàn)水質(zhì)達(dá)標(biāo)穩(wěn)定排放是有目共睹的，在今后的工作中我部門(mén)將以資金、安全、達(dá)標(biāo)排放為努力方向，在對(duì)外的協(xié)調(diào)中，更好的提升公司的形象，實(shí)現(xiàn)北控集團(tuán)”領(lǐng)先的綜合水務(wù)系統(tǒng)解決方案提供商”戰(zhàn)略目的。并努力將水環(huán)境公司下轄各廠打造成區(qū)縣模范污水廠。
商務(wù)部的工作總結(jié)8
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
對(duì)公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。
對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的.出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：xx）委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：rmbxxx。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。
商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部年度個(gè)人工作總結(jié)。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，
做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)部的工作總結(jié)9
在省國(guó)際經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，今年上半年培訓(xùn)中心根據(jù)商務(wù)部對(duì)出國(guó)勞務(wù)的培訓(xùn)要求、以及各外派公司外建項(xiàng)目單位人員培訓(xùn)計(jì)劃共培訓(xùn)800余人次，這些外派務(wù)工人員遠(yuǎn)赴馬來(lái)西亞、新加坡、日本、印度尼西亞和非洲等國(guó)參加當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)、工種涉及到電子、縫紉、食品、建筑、礦山挖掘等，他們既是勞動(dòng)者又是我國(guó)的形象使者！
今年培訓(xùn)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下有以下幾方面的特點(diǎn):
一、突出道德教育，提高出國(guó)人員自我約束的能力和水準(zhǔn)。根據(jù)教材要求、我們收集具體數(shù)據(jù)和實(shí)例增加學(xué)員的形象感、進(jìn)一步體會(huì)在外勞務(wù)期間、自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我提高的重要性。明確在國(guó)外上班不僅代表自己?jiǎn)挝坏男蜗螅谴碜鎳?guó)的形象、華人的形象。
二、加強(qiáng)法制觀念的培訓(xùn)：通過(guò)合同常識(shí)的講解，進(jìn)一步理解增強(qiáng)法制觀念的自覺(jué)性，采取理論和實(shí)例結(jié)合的方式讓學(xué)員明白，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)法律的`社會(huì)，在世界上任何一個(gè)國(guó)家只要違反了法律，都要受到法律的制裁。
三、順應(yīng)新的形勢(shì)、增加防病治病知識(shí)。根據(jù)世界上從去年下半年流行甲型H1N1流感的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們編印了有關(guān)防病治病講義，專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)了“防”的重要性。此外還專(zhuān)門(mén)收集了“艾滋病”最新發(fā)展數(shù)據(jù)和實(shí)例、努力通過(guò)講解達(dá)到提高學(xué)員自我防控的自覺(jué)性。
四、提升心理素質(zhì)的培訓(xùn)、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。根據(jù)商務(wù)部要提高外派勞務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力的要求，我們突出宣傳防控意識(shí)的重要性、一方面是自我心理素質(zhì)的培養(yǎng)，要把出國(guó)后的困難想的多一些、提高自我承受能力，而是當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要有足夠應(yīng)對(duì)事件、處理事件的能力。
五、遠(yuǎn)赴四川災(zāi)區(qū)培訓(xùn)、減免災(zāi)區(qū)學(xué)員的部分學(xué)費(fèi)。應(yīng)中鼎集團(tuán)的要求今年四月我們前往成都廣元培訓(xùn)勞務(wù)人員60多人，同時(shí)我們實(shí)地目睹了災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)感人事跡，在得到促進(jìn)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)減免這批學(xué)員部分學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)結(jié)束后我們前往東河口地震爆發(fā)點(diǎn)向遇難者獻(xiàn)花。
下半年我們將繼續(xù)深化講課內(nèi)容，不斷地提高講課的質(zhì)量、把勞務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)提到一個(gè)新的高度。
商務(wù)部的工作總結(jié)10
xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在xx年工作中取得了一些成績(jī)，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來(lái)的工作，向公司匯報(bào)如下：
一、完成的主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來(lái)，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅(jiān)持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，我都會(huì)專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對(duì)弱項(xiàng)制定合理的計(jì)劃。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗(yàn)也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評(píng)幫助，歸功于各位同事的.及時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對(duì)商務(wù)部員工在xx年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思考分析，對(duì)一些問(wèn)題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報(bào)銷(xiāo)制度等各項(xiàng)制度實(shí)行以后，我及時(shí)組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項(xiàng)制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題。
(三)堅(jiān)持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。xx年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，價(jià)值11萬(wàn)的東站廣告、恩施游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩(shī)歌接龍、三峽首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎(jiǎng)、周年慶典活動(dòng)、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、枝江萬(wàn)人花牌賽、我愛(ài)花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護(hù)，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在宜昌社區(qū)、五峰，長(zhǎng)陽(yáng)，枝江，宜都，松滋等多個(gè)地點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行了推廣，通過(guò)活動(dòng)舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時(shí)贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
(四)注重加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造工作內(nèi)外關(guān)系。xx年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護(hù)好商務(wù)部?jī)?nèi)在的關(guān)系，調(diào)動(dòng)商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門(mén)密切配合，及時(shí)將收集的信息反饋交流，為其他部門(mén)完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時(shí)，還要和各個(gè)社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動(dòng)、組織血流大賽、我愛(ài)花牌大賽等活動(dòng)中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加密切。
二、存在的不足
(一)活動(dòng)組織籌劃還不夠嚴(yán)密。去年組織的幾個(gè)大的比賽活動(dòng)中，因?yàn)榛I劃不科學(xué)、細(xì)節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導(dǎo)致在組織活動(dòng)中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、人員管控不嚴(yán)等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動(dòng)的組織，同時(shí)在組織活動(dòng)宣傳推廣中，針對(duì)性不強(qiáng)、效果不明顯的問(wèn)題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項(xiàng)工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實(shí)際工作中，在管理調(diào)動(dòng)員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，為公司樹(shù)立形象。這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)廣告推廣的精準(zhǔn)化還不夠。xx年，公司推廣總投入是43萬(wàn)元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項(xiàng)大的活動(dòng)，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項(xiàng)活動(dòng)之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒(méi)有針對(duì)人群進(jìn)行投放，導(dǎo)致有些投入和成效不成正比。
三、xx年的工作規(guī)劃
(一)高標(biāo)準(zhǔn)完成公司各項(xiàng)任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會(huì)帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案，做好各項(xiàng)活動(dòng)籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo)，貫穿整個(gè)年度工作，為公司帶來(lái)更多盈利。
(二)打造精品提高工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，作為商務(wù)部主官，我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃，提高工作質(zhì)量，切實(shí)通過(guò)把工作做精細(xì)，贏得工作上的主動(dòng)。
(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)。總結(jié)去年的工作，自己有很多體會(huì)和收獲，關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年，我將通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì)，爭(zhēng)取以更完美的工作、更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、更科學(xué)的分析、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來(lái)展現(xiàn)自己，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
商務(wù)部的工作總結(jié)11
一、工作思路
今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
二、今年具體工作總結(jié)
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應(yīng)收賬款催收小組，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的緊密溝通，共同負(fù)責(zé)形成了信息的高效快速的反饋機(jī)制，明顯提升了公司的應(yīng)收賬款回收質(zhì)量。
對(duì)公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。
對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、 加強(qiáng)多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):**)委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：RMB***。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的`上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險(xiǎn)客戶動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與公司***內(nèi)部有應(yīng)付萬(wàn)州費(fèi)用的其他單位及時(shí)溝通，在*****、*****的協(xié)同合作及時(shí)回收了賬款。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人日?qǐng)?bào)的制度化，使日?qǐng)?bào)在主題、格式、內(nèi)容等方面得到了規(guī)范，促使網(wǎng)點(diǎn)財(cái)商負(fù)責(zé)人積極、主動(dòng)地思考每天所做的事和準(zhǔn)備做哪些事，同時(shí)建立了一個(gè)本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺(tái)，便于本部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、 保險(xiǎn)的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒(méi)有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對(duì)業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統(tǒng)一歸口管理。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上統(tǒng)一開(kāi)保，本部統(tǒng)一結(jié)算，出險(xiǎn)后的統(tǒng)一跟蹤協(xié)調(diào)，有效提升了保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，保險(xiǎn)的集中管理有助于華東區(qū)域的集中開(kāi)保業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結(jié)算費(fèi)率，從而將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、 建立客戶信用評(píng)級(jí)體系
客戶信用評(píng)級(jí)體系是建立在應(yīng)收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎(chǔ)上的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是一個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的結(jié)合體，同時(shí)為具體工作起到指導(dǎo)和補(bǔ)充作用。
客戶信用評(píng)級(jí)體系以客戶付費(fèi)及時(shí)性、月?tīng)I(yíng)業(yè)毛利、月運(yùn)費(fèi)發(fā)生額、出貨連續(xù)性等作為基礎(chǔ)指標(biāo)，分別設(shè)置40%、30%、20%和10%的權(quán)數(shù)，每個(gè)月對(duì)客戶進(jìn)行綜合加權(quán)評(píng)分，形成6類(lèi)外部客戶(VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、付款買(mǎi)單)、2類(lèi)內(nèi)部客戶的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)級(jí)別的客戶。
從今年7月評(píng)級(jí)系統(tǒng)建立和使用以來(lái)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)評(píng)分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動(dòng)態(tài)地體現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)變化和客戶風(fēng)險(xiǎn)變化。目前該評(píng)級(jí)系統(tǒng)已在SUNNY系統(tǒng)中建立錄入模塊，為客戶評(píng)級(jí)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性提供了有利保證。同時(shí)對(duì)D類(lèi)客戶的及時(shí)評(píng)價(jià)，建議轉(zhuǎn)為付款買(mǎi)單的要求，對(duì)控制公司應(yīng)收賬款的催收風(fēng)險(xiǎn)有很大幫助。
5、 加強(qiáng)公司法務(wù)工作管理力度：
加強(qiáng)與集團(tuán)外聘律師之間的溝通。在催收應(yīng)收賬款的過(guò)程中，要及時(shí)加強(qiáng)法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有延時(shí)付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應(yīng)及時(shí)與集團(tuán)外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過(guò)催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個(gè)人擔(dān)保，今年受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，使許多貨代公司現(xiàn)金流斷裂風(fēng)險(xiǎn)加大，違約風(fēng)險(xiǎn)同步提高。公司根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式，公司正逐步引入其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元。該公司截止9月底應(yīng)收賬款達(dá)**萬(wàn)元，由于其欠款金額達(dá)到注冊(cè)資本比重較大，我司要求其法定代表人以個(gè)人名義提供擔(dān)保，即對(duì)已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款和將來(lái)發(fā)生的應(yīng)收賬款提供個(gè)人擔(dān)保，其法定代表人也同意提供個(gè)人擔(dān)保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現(xiàn)為費(fèi)用的確認(rèn)支付，而通過(guò)其法定代表人以個(gè)人名義擔(dān)保，存在個(gè)人財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)事人的違約成本會(huì)無(wú)限加大，有利于應(yīng)收賬款的催收。
定期公司案例總結(jié)和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結(jié)和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、往來(lái)財(cái)務(wù)狀況、客戶信用評(píng)級(jí)等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計(jì)劃
1、就目前在做的
將商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉(zhuǎn)移。商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對(duì)賬、催收過(guò)程中，對(duì)客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部的一切資源，對(duì)客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反饋。
2、在客戶信用等級(jí)管理方面
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
3、以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對(duì)流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
4、加強(qiáng)對(duì)流程、制度落實(shí)情況的審查力度
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識(shí)，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí)，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
總之，對(duì)今年商務(wù)部將著力，不斷強(qiáng)化應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動(dòng)財(cái)商一體化的落實(shí)和財(cái)商工作的有效前移，使公司內(nèi)控制度得到不斷完善。我們相信在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，商務(wù)的各項(xiàng)工作將取得更大的進(jìn)步與提高。
商務(wù)部的工作總結(jié)12
受?chē)?guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，去年下半年以來(lái)，我市對(duì)外貿(mào)易和全國(guó)、全省一樣遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是今年上半年進(jìn)出口下滑勢(shì)頭比較明顯。但由于國(guó)家及時(shí)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策，以及經(jīng)過(guò)我市各政府部門(mén)和市場(chǎng)主體的共同努力，目前看來(lái)下滑勢(shì)頭在下半年會(huì)得到有效控制，下半年進(jìn)出口總額將得到恢復(fù)性增長(zhǎng)。
一、上半年基本情況
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1-5月全市完成進(jìn)出口總額6346萬(wàn)美元，同比下降40.9%，其中出口5870萬(wàn)美元，同比下降30.92%，進(jìn)口476萬(wàn)美元，同比下降78.71%。進(jìn)出口總額在全省排第10位，出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿(mào)現(xiàn)狀，主要有以下基本特點(diǎn)。
1、外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體不斷增多。新增有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)達(dá)7家，主要有安化勝輝木業(yè)、云海膠業(yè)、億通進(jìn)出口、德鑫高科、金佛茶業(yè)等民營(yíng)企業(yè)。
2、骨干企業(yè)受金融危機(jī)沖擊嚴(yán)重，自營(yíng)出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬(wàn)美元，而去年同期有832萬(wàn)美元，益神公司同比下降37.11%，工礦公司同比下降84.93%，科力遠(yuǎn)同比下降55.86%等等。
3、加工貿(mào)易完成進(jìn)出口額1256萬(wàn)美元，占比達(dá)20%，同比下降27.76%，幅度低于一般貿(mào)易的43.32%。新增有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)有威霖鞋業(yè)、龍?jiān)醇徔棥?/p>
4、出口產(chǎn)品主要有機(jī)電產(chǎn)品1968萬(wàn)美元，服裝及衣著附件1447萬(wàn)美元，紡織紗線、織物及制品931萬(wàn)美元，農(nóng)產(chǎn)品174萬(wàn)美元，竹木制品、家具產(chǎn)品663萬(wàn)美元等。前兩項(xiàng)為出口大頭，下降幅度達(dá)30%。
5、進(jìn)口下降幅度很大，主要是華鑫貿(mào)易公司停止了進(jìn)口，鴻源稀土、益神公司進(jìn)口原輔材料、零配件的量也不大，而且沒(méi)有出現(xiàn)新企業(yè)需要大量進(jìn)口。
二、我市對(duì)外貿(mào)易存在的主要問(wèn)題
1、外貿(mào)促進(jìn)體系建設(shè)滯后。
一方面政府有關(guān)部門(mén)對(duì)外貿(mào)認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為出口是企業(yè)行為，甚至錯(cuò)誤認(rèn)為出口對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用不大，出口多了還要承擔(dān)部分企業(yè)退稅，增加了財(cái)政負(fù)擔(dān)，因此，對(duì)外貿(mào)工作積極性不是很高。另一方面，國(guó)家和省里支持外貿(mào)發(fā)展的政策措施落實(shí)起來(lái)難度較大，例如中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金落實(shí)到企業(yè)金額太小、手續(xù)繁雜、時(shí)間拖得很長(zhǎng)，影響了企業(yè)申報(bào)的積極性。再一方面，我市迄今為止從來(lái)沒(méi)有外貿(mào)促進(jìn)資金。
2、外貿(mào)出口總量偏低，區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)。
我市出口總量位列全省第7位，但只占全省出口額的比重不到3個(gè)百分點(diǎn)。從區(qū)縣（市）看，中心城區(qū)出口占比達(dá)80%強(qiáng)，其他區(qū)縣（市）出口額很低。
3、加工貿(mào)易起步晚，基礎(chǔ)薄弱。雖然我市被授予了“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地”，但目前看來(lái)形勢(shì)不容樂(lè)觀，從事加工貿(mào)易的企業(yè)僅10多家，有業(yè)績(jī)的`只有5家。目前**通關(guān)條件較差，沒(méi)有設(shè)立海關(guān)和商檢也是制約加工貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要原因。我市加工貿(mào)易還有很大的潛力，我們還有很多工作要做。
三、我市下半年外貿(mào)工作重點(diǎn)
1、在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，為在**設(shè)立海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)作大量聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和申報(bào)工作，力爭(zhēng)下半年正式進(jìn)入建設(shè)階段。
2、大力爭(zhēng)取上級(jí)政策支持，幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。
充分利用中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金，支持我市中小進(jìn)出口企業(yè)加大開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的力度，幫助企業(yè)完善宣傳、認(rèn)證、商標(biāo)注冊(cè)等企業(yè)基礎(chǔ)條件，并積極走向國(guó)際市場(chǎng)參會(huì)參展、商務(wù)洽談，廣尋客商。我們還要力爭(zhēng)“中部地區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金”扶助我市機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大出口。
3、進(jìn)一步培育外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)。積極組織企業(yè)參加廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)、中部投資貿(mào)易博覽會(huì)和境外各種展會(huì)。加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、外匯等業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系，幫助我市企業(yè)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。
商務(wù)部的工作總結(jié)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是x部的新員工xxx。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我迎難而上
對(duì)于銷(xiāo)售，我不陌生，我在打暑假工時(shí)做了二個(gè)月的文具銷(xiāo)售。但對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)，而且是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環(huán)境，所以說(shuō)這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是有一定難度的。不過(guò)，在主管的培訓(xùn)和同事的幫助下，我很快適應(yīng)新的工作內(nèi)容和環(huán)境。剛進(jìn)來(lái)要了解很多知識(shí)，包括產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)。我的思維能力有點(diǎn)慢，記憶力也不強(qiáng)，所以我很認(rèn)真去聽(tīng)和做筆記。我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜�，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!
2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)
我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ�，一邊�?tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說(shuō)話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!
3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤
我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二我沒(méi)有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè) ``````總會(huì)有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的.!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線上升的!加油吧!
4、“同流”才能“合污”
這句話是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jī)就來(lái)了，你的收入也跟著來(lái)了!
5、團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)
進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開(kāi)心，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作，開(kāi)心賺錢(qián)的!
總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會(huì)更努力的!
商務(wù)部的工作總結(jié)14
一、審時(shí)度勢(shì)，自我加壓，高起點(diǎn)定位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1、上海建筑市場(chǎng)形勢(shì)簡(jiǎn)要概括及區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)；
3、為確保工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)采取的一系列措施：
（1）以11號(hào)文件的形式，明確年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并層層分解到部門(mén)和崗位；
�。�2）召開(kāi)全體人員包括項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人專(zhuān)題會(huì)議，審時(shí)度勢(shì)，分析形勢(shì)，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的緊迫感、責(zé)任感和自豪感；
（3）發(fā)動(dòng)全體員工集思廣益，為開(kāi)拓上海建筑市場(chǎng)新局面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、立足上海，放眼全國(guó)，大手筆描繪經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖。
1、穩(wěn)定上海市場(chǎng)，鞏固“革命老區(qū)”；（匯京、浦江等項(xiàng)目）
2、借力上海市場(chǎng)，形成滲透輻射。（太倉(cāng)、鎮(zhèn)江等項(xiàng)目）
3、開(kāi)拓滬外市場(chǎng)，注入“新鮮血液”。（廈門(mén)、泉州等項(xiàng)目）
三、寧缺毋濫，優(yōu)勝劣汰，高門(mén)檻打造精品隊(duì)伍。
1、制定分包隊(duì)伍資格評(píng)審制度，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；
2、建立合格分包隊(duì)伍管理臺(tái)賬，加強(qiáng)證照管理；
3、做好分包隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)，為是否持續(xù)性合作提供決策參考。重點(diǎn)考核評(píng)價(jià)：分包隊(duì)伍在工程施工質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)、工程進(jìn)度、成本控制、農(nóng)民工工資支付等方面是否按照分包合同的約定全面履行；是否有進(jìn)一步提高的空間，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有補(bǔ)充作用等
4、真誠(chéng)溝通，以人為本，密切與分包隊(duì)伍的合作關(guān)系。
�。�1）解決工作中困難：人員、資金、勞務(wù)等；
�。�2）與地方主管部門(mén)的.溝通、協(xié)調(diào)；
（3）實(shí)時(shí)跟蹤，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
�。�4）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作雙贏：我公司在每年年終依據(jù)對(duì)分包方綜合考核，及分包方的企業(yè)模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評(píng)選出一批年度優(yōu)秀合作單位，作為下一年度的協(xié)議合作方，在各方面都享受一定的優(yōu)惠政策。這些優(yōu)惠包括公司在任務(wù)分工、合同訂立、價(jià)格確定、工程款支付、工程結(jié)算等方面給予協(xié)議合作方優(yōu)先政策，簡(jiǎn)化管理程序。
四、自主經(jīng)營(yíng)，綜合發(fā)展，多元化拓展建筑市場(chǎng)。
1、抓好實(shí)體項(xiàng)目，種好“自留地”（梧桐語(yǔ)、青晨涵璧灣、廈門(mén)廣聯(lián)達(dá)）
2、抓好合作項(xiàng)目，擴(kuò)充“老地盤(pán)”（浦江地塊、匯京廣場(chǎng)、鎮(zhèn)江永隆等）
五、強(qiáng)化管理，健康運(yùn)行，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場(chǎng)行為。
1、招投標(biāo)的管理：市場(chǎng)論證，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
2、合同管理；
3、項(xiàng)目管理人員的注冊(cè)；
4、對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管。
六、任勞任怨，善始善終，實(shí)時(shí)化做好信息錄入。
商務(wù)部的工作總結(jié)15
一、皮革城銷(xiāo)售方面
依照公司的整體銷(xiāo)售推廣計(jì)劃步驟，完成了外駐點(diǎn)銷(xiāo)售報(bào)版創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和主題系列推廣宣傳等，從營(yíng)銷(xiāo)部及外銷(xiāo)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋的信息得知，船山、杭州、寧波三個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)效果明顯，在配合銷(xiāo)售上面起到很好的增進(jìn)與推動(dòng)作用(。
二、市場(chǎng)及案場(chǎng)方面
配合市場(chǎng)部的整體市場(chǎng)宣傳，完成了無(wú)錫地區(qū)報(bào)紙廣告及宣傳單張的投放。主要傳達(dá)的信息有：“無(wú)錫首個(gè)家紡廠家直銷(xiāo)基地”“貨美價(jià)廉”等。(選擇無(wú)錫地區(qū)的報(bào)紙媒體有：無(wú)錫日?qǐng)?bào)、無(wú)錫廣播電視報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、無(wú)錫商報(bào)。近期也與20xx金秋經(jīng)貿(mào)節(jié)、太湖生態(tài)旅游節(jié)合作出海報(bào)2萬(wàn)份，在全市各個(gè)社區(qū)、旅游點(diǎn)等人流會(huì)聚地粘貼)xx月份下旬的時(shí)候招商中心搬到服務(wù)中心大樓那邊，企劃部參與了案場(chǎng)的布置設(shè)計(jì)工作。
配合市場(chǎng)部參與策劃了20xx.1.1—3號(hào)《20xx。慶元旦迎奧動(dòng)購(gòu)物抽大獎(jiǎng)》活動(dòng)，提早設(shè)計(jì)物料及案場(chǎng)布置等工作。
三、戶外廣告方面
1、完成了市場(chǎng)內(nèi)多條主要干道及芙蓉六路燈干旗更換工作，科學(xué)唆使市場(chǎng)功能分區(qū)，同一市場(chǎng)形象。
四、展會(huì)方面
企劃部完成了xx.3—6號(hào)上海房交會(huì)前期溝通、設(shè)計(jì)、布置及監(jiān)視、交接等工作。
xx.xx—xx號(hào)上海房交會(huì)的布置準(zhǔn)備等工作，同時(shí)進(jìn)行的還有南通的展會(huì)(是與南通地區(qū)總代理：愛(ài)心策劃公司共同完成)、和青田的展會(huì)溝通布置。
五、推介會(huì)方面
企劃部的主要工作有：會(huì)議準(zhǔn)備、文字材料預(yù)備、PPT演講稿預(yù)備和會(huì)議參與等。
其中有xx月9日青田推介會(huì)，最近的.推介會(huì)就有：xx月7日船山推介會(huì)。
另外：團(tuán)體公司的網(wǎng)站正在更新信息及后期完善工作。近期在發(fā)動(dòng)和配合各商家注冊(cè)會(huì)員。在網(wǎng)站點(diǎn)擊量愈來(lái)愈大之前，盡量的為各商家開(kāi)辟業(yè)務(wù)，同時(shí)也是完善網(wǎng)站的一個(gè)動(dòng)作。
總結(jié)20xx年度的工作，展看20xx年，奧運(yùn)年、機(jī)遇年，企劃部全體同仁將全力配合公司發(fā)展目標(biāo)，積極做好二期皮革城的銷(xiāo)售推廣工作;做好二期開(kāi)業(yè)前期策略布署工作;配合做好皮革城招商工作等。不斷進(jìn)步皮革城在長(zhǎng)三角的影響力。同時(shí)配合市場(chǎng)部、招商部完成所以對(duì)外推廣工作。
20xx年為了更加有效力，有質(zhì)量，企劃部要加強(qiáng)對(duì)部分員工的專(zhuān)業(yè)技能的提升。提議有：1、通過(guò)鼓勵(lì)員工經(jīng)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí);2、組織員工到與同行業(yè)同仁溝通學(xué)習(xí);3、通過(guò)“換血”提升企劃部戰(zhàn)役力。
20xx，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司團(tuán)體順應(yīng)市場(chǎng)需求，與網(wǎng)絡(luò)公司合作建設(shè)了公司團(tuán)體網(wǎng)站，但本身還沒(méi)具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，建議增加二名以上有房地產(chǎn)操縱經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才。增強(qiáng)企劃部分的多專(zhuān)業(yè)性，以提升公司團(tuán)體網(wǎng)站的著名度，提升點(diǎn)擊率，增強(qiáng)各商戶的生意分額。
總結(jié)20xx年度的工作中，企劃部分也看到有不足的地方：
1、在管理上與團(tuán)體對(duì)接的不是很順暢，以致效力還沒(méi)有完全最高化;
2、工作流程的不清楚，導(dǎo)至工作上的被動(dòng)，發(fā)揮不了主觀性;
3、職員專(zhuān)長(zhǎng)不均，貿(mào)易地產(chǎn)操盤(pán)“獨(dú)單一面”的職員不夠，也是導(dǎo)至效力不高的一個(gè)因素;
4、辦公環(huán)境沒(méi)能完全凈化，有所影響創(chuàng)作工作效力(有個(gè)別別部分同事上班時(shí)間過(guò)來(lái)閑談，提示不聽(tīng)取意見(jiàn));
5、工作繁瑣，時(shí)間緊逼，直接影響創(chuàng)作質(zhì)量與熱忱。