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售后客服月工作總結(jié)通用
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的售后客服月工作總結(jié)通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
9月份的工作已經(jīng)基本結(jié)束了,這個月的時間里,雖然在平時的時候沒太多感受,但現(xiàn)在仔細(xì)下來比對一下,自己也在工作上革新有了不少的進(jìn)步。在工作和服務(wù)上的水平和技巧都有了提升,就連自己的臨場應(yīng)變能力也有了不錯的提升。
當(dāng)然,不僅僅是在工作的能力中,對于生活,對于人際,都在學(xué)習(xí)間不知不覺有了很大的提升,這也中都與同事們在工作學(xué)習(xí)當(dāng)中給我的幫助密不可分。所列是我對這個月的工作總結(jié)歸納,希望能讓自己發(fā)現(xiàn)盡可能多的不足和需要提升的地方。
一、個人方面
在這個月的工作中所,我依舊保持著在工作中學(xué)習(xí),在實踐中累積的習(xí)慣。平時在工作之余多去學(xué)習(xí)和討教一些工作中的經(jīng)驗,尤其是在之前遇上的問題,不會就要及時去問,不將問題留到下次相遇。
實踐雖然是個檢驗原理自己學(xué)習(xí)的好方法,但是這里是工作,我也不能這樣輕率的將工作當(dāng)作,在實踐自己的學(xué)習(xí)之前,我都仔細(xì)的和同事和領(lǐng)導(dǎo)們請教,多去聽取有經(jīng)驗人的意見,結(jié)合自己的理解,去尋找非常適合自己的方法。
二、工作方面
9月的工作中并未遇上太多難以應(yīng)對的客戶,雖然依然有不少難以境況解釋的情況,但是在我的努力努力爭取以及同事們的幫助下,都成功的讓客戶了解并諒解我們。
在這個月里,我遇上難以解決的情況基本上已經(jīng)沒有了,這和之前我總是在工作中措手不及的相比情況相比確實是好了太多。當(dāng)然,也并不是我已經(jīng)可以棟軍一面了,盡管我很不愿麻煩其他很的同事,但是我知道有些時候不是我能逞強(qiáng)的時候,我能做的就是在他們前邊好好的學(xué),在事兒今后遇上麻煩事的時候能自己解決。
三、不足
在工作中我雖然堅持學(xué)習(xí),但是經(jīng)驗始終是非常重要的關(guān)鍵,沒有經(jīng)驗的支持,光有知識也是沒有發(fā)揮出來出應(yīng)有的作用。為了解決這個問題,在今后的工作中,我將更多的去歸納、分析工作,在去累積和分析自己獲得的經(jīng)驗。
四、總結(jié)
9月的組織工作讓我收獲了很多,也發(fā)現(xiàn)了更多自己的不足,學(xué)習(xí)是沒有止境的,但是我也要注意自己在學(xué)習(xí)和工作上不要走錯了步子,要踏著穩(wěn)健的步伐向著更上一層樓!希望在之后的工作中,我也能不斷的提升自己,完善自己!
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