助理年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的助理年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
助理年終工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在xx工作已經(jīng)快一年了?梢哉f,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷售助理這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺得自己成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順利。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作,銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的.機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成xx份合同的制訂,xx筆貨物的銷售手續(xù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。由于剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來,在思想認(rèn)識(shí)上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的不足還是有的
1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。
最后,非常感謝公司在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
助理年終工作總結(jié)2
一、得機(jī)
xx年xx月xx日,威立雅水處理技術(shù)有限公司人力資源經(jīng)理宋經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系陸老師,表示有意在我院招聘xxx,并繼去年之后再次在我院召開宣講會(huì)。
感:本次與企業(yè)的交流活動(dòng)又是一次我們被動(dòng)的去接受機(jī)會(huì),而非主動(dòng)的去獲得機(jī)會(huì)。當(dāng)然,能得到這樣的機(jī)會(huì),也是威立雅對(duì)同濟(jì)大學(xué)環(huán)境學(xué)院以及上xxx屆實(shí)踐部與之成功合作活動(dòng)的認(rèn)可。
二、聯(lián)系
因?yàn)閤x月xx日新xxx屆研會(huì)尚未成立,當(dāng)天下午,我個(gè)人代表實(shí)踐部按照陸老師指示,通過email與宋經(jīng)理進(jìn)行溝通。
兩xxx,接到宋經(jīng)理電話,此次電話明確的內(nèi)容有:
幫助威立雅推薦三名設(shè)計(jì)助理xxx候選人進(jìn)行二面。具體的要求、待遇、工作地點(diǎn)等方面進(jìn)行了明確。
她有意在我院召開宣講會(huì),但要與法方溝通,具體時(shí)間未定,說等xx月xxx幾號(hào)這次設(shè)計(jì)助理xxx招聘結(jié)束之后,或許可以確定下來,屆時(shí)再談。
宋經(jīng)理留下了她的聯(lián)系電話和工作地點(diǎn)。
三、宣傳
研究生:主要面向研三兼顧研二同學(xué)。主要宣傳方式是:聯(lián)系研三研二各班班長,通過班長飛信告知每位同學(xué)。qq宣傳,將根據(jù)威立雅要求編寫的設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)崗位宣傳單上傳至各班qq群共享。
本科生:主要面向大四同學(xué)。有楊碩負(fù)責(zé)聯(lián)系崔老師,并有崔老師安排。
研究生宣傳工作自“十一”陸續(xù)在各班開展。本科生宣傳,鑒于假期,“十一”開始。至xx月xx日共收到簡歷xxx多封。
宣傳工作總結(jié):
從收到簡歷數(shù)來看,宣傳做的還算比較到位的。這個(gè)環(huán)節(jié)的不足有:
宣傳單中寫道收簡歷截止日期為xx月xx日,并于xx日進(jìn)行了面試,時(shí)間過于擁擠,應(yīng)把截止日期往前提xxx天,方便部員為面試做好準(zhǔn)備。
本科生簡歷中環(huán)境工程人數(shù)很少,而威立雅更傾向于選擇本科環(huán)境工程的女生,因此這一點(diǎn)的宣傳是有一些問題的。原因可能出在,宣傳之初考慮到當(dāng)時(shí)情況,擔(dān)心報(bào)名人數(shù)不足,而并沒有強(qiáng)調(diào)環(huán)境工程這一點(diǎn)。由于楊碩同學(xué)靠自己關(guān)系的`推薦,問題得到了一些彌補(bǔ)。
四、面試
由于收到簡歷較多,單從簡歷看,不能決定結(jié)果,且威立雅給的要求中提到xxx要有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,因此經(jīng)部員商討,決定首先進(jìn)行一輪面試。
面試官:楊碩、桂學(xué)明、黃慧、李俊鵬、嚴(yán)瀟楠、魏振;面試時(shí)間地點(diǎn):xx月xx日2;明鏡樓112
面試問題:英文自我介紹+個(gè)人時(shí)間、對(duì)該份工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場表現(xiàn)等
面試人數(shù):最終有xxx幾人參與面試,主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過溝通,她們因時(shí)間及威立雅更傾向于本科生等原因未參與面試。
最終通過面試+簡歷+設(shè)計(jì)助理工作性質(zhì)+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生,并將三人推薦到宋經(jīng)理處,她表示擇日將進(jìn)行二面。
注:xx日將三人簡歷發(fā)給宋經(jīng)理,xx日經(jīng)宋經(jīng)理要求將三人專業(yè)課成績單發(fā)給她。至今日二面時(shí)間及地點(diǎn)仍未定下來,原因是她們那邊一直很忙,有人出差,但二面肯定是要的。
五、后續(xù)
經(jīng)溝通了解到,威立雅方面因?yàn)橛幸幻?fù)責(zé)人在法國做一個(gè)項(xiàng)目可能到明年xxx月份才能回來,因此宣講會(huì)估計(jì)要到明年xxx月份之后才能進(jìn)行。之前再爭取吧。xx月xx日她們在財(cái)大有個(gè)招聘會(huì)。待二面結(jié)束后,與被選擇的設(shè)計(jì)助理xxx繼續(xù)保持聯(lián)系,方便與威立雅溝通。
助理年終工作總結(jié)3
一年來,在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡要述職如下:
幾年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到,作為一個(gè)助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),在實(shí)際工作中我的具體作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把“政”字搞清,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào),承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此一年來的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用,為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策,真正為公司和職工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項(xiàng),協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起,基本盡到了參謀,協(xié)調(diào)的職責(zé)。
為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量,我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題,建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無議題,會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會(huì)議明顯減少,會(huì)議質(zhì)量大有提高,基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施:
一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度,哪些會(huì)議能開,哪些會(huì)議不能開,哪些會(huì)議可以合并開,對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù),眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí),凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究,通一下氣就可解決的問題,就堅(jiān)決不安排開會(huì),做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通,保證了工作進(jìn)行有序。
三是開短會(huì)。每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。
四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題,我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,堅(jiān)決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話,會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,言之有據(jù),不拖泥帶水;三是形式實(shí),為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí),盡可能多提供具體素材,使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實(shí),對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦,保證了會(huì)議精神落到實(shí)。
通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施,今年安排的會(huì)議明顯減少,更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行,經(jīng)征求意見,大部分單位是滿意的。
承辦工作是助理,特別是辦公室的主要工作之一,有來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)的,也有來自外部的,但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門和分公司,各廠處的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來的,后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的,后辦機(jī)關(guān)的,因?yàn)榛鶎拥耐緛硪惶斯静蝗菀,不但我這樣做;同時(shí)也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責(zé)分工進(jìn)行承辦,辦公室四名副主任都有明確的分工,誰主管的工作由誰負(fù)責(zé)辦理,其它人協(xié)助,但總的原則,承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理,壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開支”的要求,特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用,今年同20xx年以前相比,公司給核定的數(shù)目少了50%還要多,今年下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對(duì)通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制,并核定標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用再次減少,而機(jī)關(guān)的工作量并沒有減少,車輛、微機(jī)、辦公設(shè)備等越買越多,越用越破,維護(hù)、更件、修理量越來越大,再加之現(xiàn)在車輛長途任務(wù)多,費(fèi)用也就自然上升;原先打字室油印(費(fèi)用低)保證了整個(gè)機(jī)關(guān),現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的價(jià)格由此而升,微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上,大部分處室的電腦雖然能夠打印,但印刷、復(fù)印量卻越來越大,打字室變成了印刷廠,費(fèi)用較以前相比有大量增加。
以上這些實(shí)際情況及問題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究,采取了一些措施,如車輛、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng),能自己修理、排除的故障不去送修,而確需更件、修理的,必須由使用人事先填寫更件修理申請(qǐng)單,所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字,專管人員進(jìn)行檢查鑒定,批準(zhǔn)后方可發(fā)生;并分別逐臺(tái)、逐輛建立修理費(fèi)用檔案,對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無紙辦公,凡有電腦的處室、單位,不再印制文字文件,一律在網(wǎng)上發(fā);盡量減少材料復(fù)印量,超過15張者不予復(fù)印,能油印盡量油印,除辦公室把好關(guān)外,大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行控制和把關(guān)。通過大家的共同努力,成效還是比較明顯的,如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系,采取大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的辦法,改變了以前大部分超支的現(xiàn)象,為使用者個(gè)人節(jié)省了不少費(fèi)用;有線電話自從搞了局?jǐn)M網(wǎng),同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話費(fèi),費(fèi)用由以前的'三萬多元/月降到了現(xiàn)在的 萬元/月以內(nèi),當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理,反對(duì)較大,我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過,待明年再說,力爭作到既保障辦公,又節(jié)余費(fèi)用。盡管采取了很多措施,但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量。
辦公室工作是相當(dāng)繁雜和十分辛苦的,一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績,其酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的,又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,有些又是其它部門無法代替的。
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),搞好辦公室自身建設(shè),我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽(yù)感,克服“配角”的自卑感,使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn),是一種榮譽(yù)。
二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí),如學(xué)習(xí)制度,會(huì)議制度,勞動(dòng)紀(jì)律,辦公秩序等,堅(jiān)持了月有工作研究會(huì),常有碰頭會(huì)的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力,不定期組織學(xué)習(xí),并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作,強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng),對(duì)遲到早退者除批評(píng)教育外,在扣分罰錢上,誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告,工作布置,領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份),及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車輛管理和行車安全,辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛,為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車并保證安全,使車輛始終保持良好狀態(tài),除嚴(yán)格派車制度外,我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的,不定時(shí)、不事先通知檢查車況和車容車貌,并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評(píng)比,節(jié)假日,星期天進(jìn)行停車位置的檢查,大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛、愛護(hù)車輛、保證安全的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感,從而保證了全年行車安全。細(xì)想起來,今年的工作量比以前任何年度都多、都忙,除以上職責(zé)外,一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動(dòng),五是公司XXX年慶典等等、等等,都要辦公室作來作、來組織,不是叫苦,真有點(diǎn)疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作,這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的,也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,但細(xì)查起來,問題也還不少,主要是:
1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動(dòng)太多,致使基層單位承愛不了,意見太大,應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠,需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè),強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,不斷提高辦事效率和工作能力,為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
助理年終工作總結(jié)4
自從來到**公司至今已經(jīng)兩年多了,回想自己這兩年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。截止20xx年xx月,分銷部完成銷售額約為***萬元。
現(xiàn)將今年銷售部工作的'內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、銷售日常工作:其中包括排產(chǎn)單、合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)貨單和開票通知的制作與其
他跟進(jìn)工作,幫助經(jīng)理做好產(chǎn)品的銷售記錄,經(jīng)理和王總的銷售文件歸檔及整理。
2、協(xié)助劉宏偉的銷售工作:
、偌皶r(shí)將網(wǎng)上求購,求購電話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)給**,并輔助他們抓住訂單,做好報(bào)價(jià)等工作;
、诮(jīng)常同**溝通交流,分析客戶情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助**和**經(jīng)理完成合同;
3、努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。
4、逐步接手發(fā)票,催款等工作內(nèi)容,一定做到細(xì)心無誤。
5、與工廠生產(chǎn)部門的溝通,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。與會(huì)計(jì)部門核對(duì)每月應(yīng)付應(yīng)收款情況,與胡會(huì)計(jì)核對(duì)每月賬目及開票情況。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
助理年終工作總結(jié)5
回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,能和公司一起成長,我感到很自豪!
一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了,從商務(wù)助理到采購助理,現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng):職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
行政專員:主要是溝通,溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,就會(huì)沒有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。
在日常工作中,通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中,沒有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,但我喜歡這樣的工作環(huán)境,喜歡和公司一起成長,希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,我感到很榮幸和自豪!
一、在采購助理工作總結(jié):
1.工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),保證貨如期出貨,滿足客戶要求,協(xié)助銷售工作。
2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系,順利將貨物如期跟崔到位,保證工程順暢生產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品,并根據(jù)市場行情降低單價(jià)減少成本。
4.由于資金周轉(zhuǎn)問題,盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
5.下單跟單正確率達(dá)99%。
二、不足方面:
上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%,但未構(gòu)成訂單延誤。
三、紀(jì)律方面、思想方面:
1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,不遲到,不早退,處處嚴(yán)格要求自己,無特別重要事情從未請(qǐng)假。
2.積極參加各種培訓(xùn),并通過閱讀大量的書籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。
四、工作計(jì)劃:
采購助理方面:
1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍,負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查,并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。
3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作,并隨時(shí)掌握合同履行情況,合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款,如需更改合同,在請(qǐng)示后,得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;
4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);
5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購,并跟催采購進(jìn)度,確保訂購物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫,協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的.及時(shí)信息傳遞,確保供方滿足我公司之需求。
6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,確保我司利益;
7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),確保貨源充足,供貨質(zhì)量穩(wěn)定,交貨時(shí)間準(zhǔn)確;做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德,做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。
行政專員方面:
1.負(fù)責(zé)公司的行政工作,安全保障額日常管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2.負(fù)責(zé)招聘新職員,對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;
3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況,確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕,并關(guān)注執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;
9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;
10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作。
總結(jié):雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色,但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
面對(duì)無法解決的問題,比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
助理年終工作總結(jié)6
xx年,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門的正確指導(dǎo)和大力支持下,以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指針,以年初商務(wù)工作基本思路為目標(biāo),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
(一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效,彰顯商務(wù)工作亮點(diǎn)
“萬村千鄉(xiāng)”市場建設(shè)工程是商務(wù)部在全國推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項(xiàng)工程,是一項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠得,企業(yè)得市場,政府得民心的德政工程,該工程自xx年起在全國進(jìn)行試點(diǎn)。今年我局把“萬村千鄉(xiāng)”市場試點(diǎn)縣(市)的申報(bào)和籌建作為工作重點(diǎn),以推動(dòng)我市的流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)的總體規(guī)劃,其基本內(nèi)容是核定兩個(gè)試點(diǎn)企業(yè),建好兩個(gè)配送中心,劃分兩條配送主線,用兩年的時(shí)間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費(fèi)品農(nóng)家店,完成全市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的試點(diǎn)工作。由于政府重視,我局的積極申報(bào),今年6月商務(wù)部已核準(zhǔn)我市為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)縣(市),核準(zhǔn)我市農(nóng)資有限責(zé)任公司、新華實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司為試點(diǎn)企業(yè)。在我局的精心指導(dǎo)下,農(nóng)資有限責(zé)任公司已對(duì)農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建,9月底邵陽市商務(wù)局已進(jìn)行初步驗(yàn)收。至此,我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)基本形成網(wǎng)絡(luò),彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點(diǎn)。
(二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升,發(fā)展勢頭越來越好
今年完成外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)301.5萬美元,比去年同期增加105.5萬美元,增長幅度為53.85%,完成年計(jì)劃81.5%,增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽市名列第3。由于今年下達(dá)的外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)重,比去年增加了340萬美元,增加了1133%,比去年實(shí)際完成額196萬美元,增長了89%,雖然沒有完成任務(wù),但與去年和邵陽市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升,而且發(fā)展勢頭越來越好。今年來我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè),經(jīng)常深入到香港和豐貿(mào)易公司、召開各種會(huì)議為他們處理周邊關(guān)系,調(diào)解合同糾紛,解決供電、供水矛盾,共商發(fā)展大計(jì)。二是尋找新的外貿(mào)出口項(xiàng)目,謀求外貿(mào)新發(fā)展。
通過我局和外貿(mào)總公司的努力,今年外貿(mào)總公司已恢復(fù)了進(jìn)出口權(quán),可以代理出口業(yè)務(wù),目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時(shí)我局正在想方設(shè)法通過各種途徑恢復(fù)醬菜廠的蕌頭罐頭生產(chǎn)線。
開拓市場,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的`專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
助理年終工作總結(jié)7
經(jīng)過這20xx年一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高,F(xiàn)將我一年來的行政助理工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里,遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的'業(yè)務(wù)水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:
1、出勤方面
每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面
嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面
在工作中,我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位
并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,在新任局長上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高
不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分
對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎
文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、不斷學(xué)習(xí)
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感
在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻(xiàn)
不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力
在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻(gè)人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績,改正不足。
助理年終工作總結(jié)8
一年來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
。1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
。2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
。3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的.指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對(duì)外郵件的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨(dú)擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時(shí)也希望能和公司一起成長,共同進(jìn)步!
助理年終工作總結(jié)9
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成工作,達(dá)到預(yù)期的效果,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的'新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),讓自己更容易受本職工作,在同事的指導(dǎo),還有部門開會(huì)過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這x個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會(huì),讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)x個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專業(yè)知識(shí)不夠,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的__個(gè)月的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到非常的感激。
助理年終工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作就過去了?粗^去的一年,著實(shí)感到遺憾。我在_月_日的時(shí)候加入了公司,盡管在工作中因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足等各種情況,導(dǎo)致在工作的時(shí)候總是感到有些力不從心,但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我也在工作中得到了不小的進(jìn)步。反思這一年來的工作,盡管在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,但過去在工作中出現(xiàn)的漏洞還是在一直刺痛著我。甚至有些問題,在目前都還是沒能解決,這實(shí)在是讓人感到慚愧。
所以,在回憶之后,我決定好好的總額自己的工作,從自己的總結(jié)中不斷的反省自己,讓自己能在20xx年的工作中做的更好!我的年終工作總結(jié)如下:
一、個(gè)人總結(jié)
在這一年的工作中,我負(fù)責(zé)在工作中協(xié)助__領(lǐng)導(dǎo)的工作,在工作中完成一些力所能及的事情,讓工作能更加順利的進(jìn)行。
在一年的工作里,我通過不斷的接觸采購部的工作,對(duì)公司的采購工作已經(jīng)有了初步的了解,通過自己對(duì)過去公司采購計(jì)劃和文件進(jìn)行分析大大的提升了自己的對(duì)部門的了解。同時(shí)加上在工作中累積的`經(jīng)驗(yàn),在工作上,自己慢慢的成長為能為__前輩幫上忙的一名助理了。在平常空閑的時(shí)候,自己也常得到前輩的指點(diǎn),大大的提升了我對(duì)公司以及對(duì)采購這門工作的了解。并且通過幫忙,自己其實(shí)在一年里,基本熟悉了采購的工作。
二、工作總結(jié)
在工作中,我主要負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)采購部的各種文件進(jìn)行分類整理,并且對(duì)那些采購單等各種單據(jù)進(jìn)行審核并及時(shí)的處理。
除此之外,我還學(xué)會(huì)了各種簡單的工作,并熟悉了部門的情況和大部分的工作,對(duì)自己力所能及的工作,基本都在我的工作范圍。
同時(shí),作為助理,我也積極的幫助領(lǐng)導(dǎo)解決一些雜七雜八的事情,如:打掃、打印或傳遞文件等。盡管工作職責(zé)廣泛而勞累,但是通過自己的努力,我在工作當(dāng)中取得了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且通過自己在日常的努力,我非常充分的充實(shí)了自己。
因?yàn)樽约旱奶嵘,在忙碌日子里,自己也幫助同事做過很多的工作,通過這些工作,我認(rèn)識(shí)到自己能有更多的提升!
三、結(jié)束語
一年的工作中,我全面的充實(shí)了自己,許多過去不熟悉的地方都已經(jīng)在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要學(xué)習(xí)的,在今后,我也會(huì)努力的向前輩學(xué)習(xí),努力的提升自己的工作能力讓自己的工作能更好的協(xié)助同事們完成工作。
助理年終工作總結(jié)11
20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié):
1、我是20xx年x月份到的,20xx年x月我被調(diào)到了xx部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到xx部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2、自20xx年x月份月底到現(xiàn)在,承蒙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
。1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的.每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
(2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬,零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
。3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單!這方面主要表現(xiàn)在電話!因?yàn)橹霸趚x部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?蛻粢,我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?蛻舨粷M足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
。4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問題
。1)總倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
。2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),x個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
時(shí)間一晃而過,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在xx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了?梢哉f,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺得自己成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下:
助理年終工作總結(jié)12
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,時(shí)間過得真的是很快了,自己在這一年的工作中也有了很多的收獲,感覺自己進(jìn)步了很多,這對(duì)于我來說是一件很值得高興的事情。雖然我知道我現(xiàn)在也還沒有把自己的工作完成得很好,也還有進(jìn)步的空間,所以我之后也是會(huì)繼續(xù)的努力的。今年在工作上也有了一點(diǎn)成就,這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)讓我能夠去發(fā)揮出自己的能力,也很感謝經(jīng)理給了我很多工作上的指導(dǎo)與幫助。在明年的工作開始之前,為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),爭取明年能夠有更大的進(jìn)步。
作為經(jīng)理的助理,我的主要的工作就是協(xié)助經(jīng)理做好工作,處理好日常的一些事務(wù)。經(jīng)理分配給我的工作我都能夠很好的去完成,也能夠在經(jīng)理規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成,在工作上也沒有出現(xiàn)過什么錯(cuò)誤。我知道我的工作就是幫助經(jīng)理做好他的一些工作,我是不想因?yàn)樽约旱囊恍┰蚪o經(jīng)理增加工作負(fù)擔(dān)的。每一次開會(huì)的時(shí)候我也能夠做好會(huì)議記錄,在出差的時(shí)候安排好一切的事情,讓經(jīng)理不要因?yàn)檫@些瑣碎的事情而分心。
我認(rèn)為自己的工作是完成得比較的不錯(cuò)的,至少這一年跟去年相比被經(jīng)理批評(píng)的次數(shù)是大大的減少了,反而還經(jīng)常被經(jīng)理夸贊,這也說明了我今年的工作是有了很大的進(jìn)步的。我對(duì)自己的.要求是越來越嚴(yán)格的了,我必須要跟上經(jīng)理的腳步,才能夠幫助他處理一些日常的工作。有時(shí)經(jīng)理臨時(shí)分配給我的任務(wù)我也能夠按時(shí)的完成,雖然會(huì)有一點(diǎn)手忙腳亂的,但好在沒有出現(xiàn)過什么差錯(cuò)。我知道我若是犯錯(cuò)了不僅我自己會(huì)受到批評(píng),經(jīng)理也是會(huì)被我連累受到批評(píng)的。
這一年我每個(gè)月都是滿勤,經(jīng)理都沒有休息我又怎么能夠去休息呢?雖然是會(huì)有些累也非常的忙碌,但我覺得自己是成長了很多了,也過得非常的充實(shí)。這一年我嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律,沒有做過違反公司的規(guī)章制度的事情。當(dāng)然這一年也有很多做的不好的地方,在之后的工作中是要加以改進(jìn)的。我覺得自己對(duì)自己這一年的工作表現(xiàn)是比較的滿意的,雖然還沒有做到最好,但至少是有很大的進(jìn)步的。
我也學(xué)到了很多讓自己的工作能夠完成得更好的辦法,我覺得我還是要有一個(gè)計(jì)劃的,按照計(jì)劃去安排好自己的工作,合理的分配好自己的工作時(shí)間。我希望我在下一年的工作中能夠取得更大的進(jìn)步,學(xué)到更多的東西,所以我也會(huì)繼續(xù)的努力的,保持自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)。
助理年終工作總結(jié)13
我于20xx年X月X日入職公司助理一職,2個(gè)月來,本人按照公司董事長的指示,圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn),根據(jù)公司的安排,積極認(rèn)真地開展了以下工作:
一、深入了解和掌握基本情況。
通過參閱公司資料文件,與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式,對(duì)公司的基本情況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行情況,公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握,為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真開展各項(xiàng)督促檢查工作。
遵循董事長指示和按照會(huì)議決議,先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查,公司的人員例會(huì),同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋,確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。
三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。
對(duì)照崗位職責(zé),擺正自身位置,充當(dāng)好助理角色,緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn),通過現(xiàn)場檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式,及時(shí)了解和掌握各部門工作落實(shí)情況及工作中的困難與問題,及時(shí)把問題列入早會(huì)進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào),尋找整改措施和解決方案,提出建議和意見,確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決,促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力、合力的形成,促使大家“心往一處想、勁往一處使”,從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。
四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。
一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。
三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;
四是周一早會(huì)制度的落實(shí),較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
五、確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分,積極穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。
20xx年度,結(jié)合企業(yè)的.實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé),本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作:
一、根據(jù)總經(jīng)理的要求,結(jié)合企業(yè)20xx年度工作狀況,擬定公司20xx年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn),同時(shí)督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。
二、切實(shí)做好安全管理工作。
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”,安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí),明確目標(biāo),大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作,提高全員的安全意識(shí)和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,經(jīng)常性地開展安全檢查,及時(shí)對(duì)安全隱患予以排除和整改,從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
三、做好人員的招聘工作。
制定好招聘計(jì)劃,明確好崗位職責(zé),將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作,全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力。
“精干、高效、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富,也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,拓寬培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新教育方式,提高培訓(xùn)效果,使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作,做到人盡其才、才盡其用,從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。
五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。
通過建立勞動(dòng)合同,提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì),實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施,改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境,不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理,達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進(jìn)程。
堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合,制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念,不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度,逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。
七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。
大力拓展銷售渠道和市場,創(chuàng)新營銷模式,提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù),加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度,提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制,堵塞管理漏洞,做好開源節(jié)流工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤化。
八、當(dāng)好參謀和助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。
要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和水平,增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見,了解和掌握一線情況,積極建言獻(xiàn)策,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作,打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度,始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé),完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù),竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,真正當(dāng)好副手,扮演好助手角色。
九、存在的不足之處:
1、店面管理能力較弱,首次接觸、盡快融入和改進(jìn),做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。
2、公司制度還需要完善和修改,制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度,體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。
3、不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正,有助于成長和發(fā)展。
助理年終工作總結(jié)14
我于年月日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一職,至今在這里工作已近一年,現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時(shí)間,去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的`花名冊,及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒有做好,導(dǎo)致花名冊人員對(duì)照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
。ㄈ┍U蠁T工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn),一開始工作起來相當(dāng)迷茫,有想過要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。
。ㄋ模┮(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,協(xié)助各部門按進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從鄭州回來后,就開始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個(gè)月中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里,我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年,我將更加努力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作,用成績來回報(bào)公司。
助理年終工作總結(jié)15
自信是永不枯竭的源泉,自信是奔騰不息的波濤,自信是急流奮進(jìn)的渠道,自信是真正的成功之母。在這個(gè)美容時(shí)代里美導(dǎo)扮演著什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰(zhàn)這個(gè)職業(yè),除了要有堅(jiān)定的信心外還要充分具備以下條件:
一、耐得住孤獨(dú)。
這可是個(gè)很大難度的挑戰(zhàn),因?yàn)樽鰹槊腊l(fā)助理,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说。想想看,一個(gè)南方出生的人可能要去北方,甚至要派到新疆或者是西藏,請(qǐng)不要以為去旅游,由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時(shí)間長達(dá)三個(gè)月、半年到一年不等?烧f是身在曹營心在漢,正因?yàn)槿绱耍S多的美導(dǎo)由于孤獨(dú),寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。
二、要具備有全面的美發(fā)知識(shí)
除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識(shí)。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識(shí)和操作技能以及市場終端回饋的.信息。記住多問多學(xué),學(xué)會(huì)換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對(duì)產(chǎn)品會(huì)有什么疑問。這些也是終端常會(huì)被提問到的問題.如果你對(duì)店務(wù)管理不是很有信心,可以從維護(hù)代理商的加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時(shí)為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
三、搞好人際關(guān)系
1、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績
幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職,也是助理這名詞的含義。
在國外的連鎖發(fā)廊里,總會(huì)把秀的助理集中安排在該連鎖的總店,因?yàn)榭偟甑臉I(yè)績高低代表著該連鎖的強(qiáng)弱。每個(gè)總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定,一定要有好的發(fā)型師當(dāng)后盾;而一家店要強(qiáng)大火爆,則一定要有優(yōu)秀的助理群當(dāng)先鋒!’由此可見助理在組織中所占的角色有多重要,因此每個(gè)助理在公司的行為舉止、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績嗎?
當(dāng)一個(gè)助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時(shí),當(dāng)然就會(huì)想到如何把發(fā)型師的顧客服務(wù)好、如何精準(zhǔn)達(dá)成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)…只要助理具備這些觀念與技能,發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)邁向發(fā)型師之路
擔(dān)任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務(wù),就像念小學(xué)的目的是為了將來念大學(xué)或更高的學(xué)歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標(biāo),因?yàn)橹淼墓ぷ鳌冻雠c收入’是不成正比的,而一個(gè)好的發(fā)廊通常也提供了助理學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。
每個(gè)助理也應(yīng)該把握這個(gè)機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí),當(dāng)哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時(shí),才會(huì)更有機(jī)會(huì)來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。
四、牢記自己的崗位職責(zé)
1、遇到不妥的地方或缺少材料等,要請(qǐng)教,但不要當(dāng)著客人的面發(fā)問。
2、服從分工安排,任何工作都應(yīng)努力,自覺,積極,主動(dòng)完成,配合師傅爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
3、接待進(jìn)入店內(nèi)的客人,熱情待客。禮貌服務(wù),主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目,積極向客人推銷產(chǎn)品。
4、保持公司環(huán)境的整齊,清潔,自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任維護(hù)美發(fā)店正常工作秩序。
5、具有良好職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)定,服從工作安排,清楚自己的工作范圍,以誠實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項(xiàng)工作。
6、尊重同事,師傅,做好接待客人的每個(gè)步驟,聽從班長,主管,咨詢顧問的工作指令,安排,熱情接待客人,積極為客人做力所能及的事情。
7、做好個(gè)人的周,月工作總結(jié),工作計(jì)劃,不斷檢討和改進(jìn)自己的專業(yè)技術(shù),積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作,讓自己時(shí)刻保持狀態(tài)。
8、為客人服務(wù)要認(rèn)真細(xì)致,按規(guī)定程序工作,不偷工減料,遇到特殊客人保持冷靜,不發(fā)脾氣,必要時(shí)請(qǐng)班長或主管協(xié)助解決。
總之,良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ),希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳,最終取得優(yōu)秀的工作效益。
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