置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編整理的置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問(wèn)和閱歷。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能熬煉我們的業(yè)務(wù)實(shí)力，增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里收獲頗多特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)�，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)突破；
看似簡(jiǎn)潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較生疏在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜愛(ài)上了，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
�。ǘ┝咙c(diǎn)工作：
1、良好的工作看法，熱忱微笑接待客戶，耐性向客戶介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿足留下深刻印象。
2、在接待過(guò)程中能夠敏捷運(yùn)用一些銷售技巧留意視察。向領(lǐng)導(dǎo)和閱歷多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶賜予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”常常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信念做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要?jiǎng)偤酶�，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。
3、主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷部的全部活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì)，綻開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量，依據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性，常常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū)，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣揚(yáng)同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
二、存在差距、困難及不足
總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。
1）有時(shí)缺乏耐性，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采納迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐性使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任。
2）對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
三、20xx年工作思路、建議
展望將來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬┱覍び袑�(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。
（二）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
（三）制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量。
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