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試崗工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的試崗工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
試崗工作總結(jié)1
短暫的五天試崗結(jié)束了,緊張中伴隨著充實(shí),忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng),團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精,個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
其實(shí)5天的工作內(nèi)容很少,更多的是在了解,在熟悉,在認(rèn)識(shí),在學(xué)習(xí),各部門的主管們沒有完全的讓我們?nèi)氖鹿ぷ,更多的是試著去操作,去完成,最重要的是了解醫(yī)院,了解護(hù)理這個(gè)行業(yè)。都說萬事開頭難,沒錯(cuò),每一項(xiàng)工作的完成都不是想得那么容易,雖然是護(hù)士,服務(wù)為主但是這一切也不是一個(gè)外行人所想的那么容易。但是我從選擇護(hù)理這個(gè)行業(yè)起,我就從來沒有輕視過,因?yàn)槲抑,?duì)于工作中的每一項(xiàng)沒有小事,我都愿意踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的去完成,去總結(jié)。
以病人為中心,以質(zhì)量為核心,護(hù)理服務(wù)理念,新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,虛心向同事請(qǐng)教,積極改進(jìn)工作方式方法,增強(qiáng)工作能力,提高專科護(hù)理知識(shí),提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念,堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以人為本和以病人為中心的服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè),輕基礎(chǔ),重技術(shù),輕服務(wù)”的`
觀念,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量,推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者,貼近社會(huì),為患者提供安全,有效,方便,滿意的護(hù)理服務(wù),增進(jìn)醫(yī)患和諧。
我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對(duì)未來充滿信心愿意為醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足,不過我會(huì)更加努力的,在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn),不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!
試崗工作總結(jié)2
我作為剛畢業(yè)的人,踏入職場(chǎng),能順利的來度過試用期,也是自己努力以及同事們?cè)敢饨涛,讓我更好的來適應(yīng)崗位工作,我也是對(duì)于自己文員這些日子的一個(gè)工作要好好的來總結(jié)下。
公司的辦公環(huán)境真的很好,整個(gè)的氛圍都是很團(tuán)結(jié)的,進(jìn)來之后,有同事帶我,有不懂的也是會(huì)有很多的人來幫我,讓我是融入是特別的快,我也是認(rèn)真的來做好了事情,我清楚自己是個(gè)新人,而且又是沒有經(jīng)驗(yàn),那么想要立足,就必須要努力,同事教我,自己只有學(xué)到了才能不負(fù)他們的幫助,而且在學(xué)的過程里面,我也是更加的理解這份工作,對(duì)于要做的事情以及工作注意的流程方面都是認(rèn)真盡責(zé)的學(xué)了然后去好好的用好。除了學(xué)會(huì)如何的來做文員的`一個(gè)工作,自己也是和同事們的交流之中,了解到他們的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),很多的方面都是可以給予我職場(chǎng)的參考,讓我避免犯一些錯(cuò)誤,以后的路也是能更好的來規(guī)劃,可以說這兒的氛圍讓我也是很喜歡,和學(xué)校來相比,雖然少了一些單純,更多了一些功利性,但是這兒也是很多的同事會(huì)把我當(dāng)朋友,我也是認(rèn)識(shí)了很多,收獲挺大。
工作里頭,自己文員工作挺多的,也是比較的雜,很多的事情也是看起來細(xì)小,但是都是關(guān)乎于同事們工作的,我也是積極的來做好,無論是什么樣的一個(gè)事情,只要是我要去做的,我都是盡力的來完成,同時(shí)也是得到大家的一個(gè)肯定,自己的一個(gè)付出也是沒有白廢掉的,反而是讓自己能更好的處理一些事情,也是不斷來優(yōu)化自己工作的一些方法,找到了一些技巧,做好事情的同時(shí),我也是不斷的去幫同事們做一些雜事,這些也是可以讓自己更好的了解公司,了解辦公室相關(guān)的一些事情,同事們幫我那么多,我也是要盡自己的一份力為辦公室做點(diǎn)什么的。文員的確是比較基層的崗位,但是只有做好了基層才能以后有機(jī)會(huì)往上并且也是要去做好一個(gè)準(zhǔn)備。
而今是正式的員工,我也是特別的感謝,這是自己付出得到的肯定,我也是會(huì)繼續(xù)來努力讓自己的事情做得更好的,也是會(huì)多和同事們?nèi)ヅ浜,來把我們辦公室的一些事情處理的更為漂亮,自己也是不斷學(xué)習(xí)之中積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更為出色才行的。
試崗工作總結(jié)3
時(shí)間消逝,轉(zhuǎn)眼間我已在質(zhì)檢院工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。回顧這充實(shí)而忙碌的兩個(gè)月,最大的收獲是通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與培訓(xùn),讓我的工作有了快速的提升,在此感謝院、部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同事們的支持,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn),在此對(duì)個(gè)人做出工作總結(jié),并對(duì)以后的工作制訂出整改措施,請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正:
一、工作心得
1、虛心學(xué)習(xí),努力進(jìn)步
我清醒的認(rèn)識(shí)到自己從一名化驗(yàn)員到質(zhì)檢工作人員,不論工作方式與個(gè)人素質(zhì)要求都有相當(dāng)大的差異,深感自身的不足。所以我虛心接受每一個(gè)老員工對(duì)我提出的意見與幫助,以提高自身工作的能力素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)為目的,而現(xiàn)在也終見成果。
雖然處在試用期間,但是我也能感受到肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命感,為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本院、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照院里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)與計(jì)量工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),平時(shí)工作中不懂的主動(dòng)請(qǐng)教同事,努力獨(dú)立的完成對(duì)送檢設(shè)備的檢測(cè)校準(zhǔn),為下一步取得檢定員證成為一名合格的檢定員打下良好的基礎(chǔ)。
2、恪守本職,扎實(shí)工作
我深知,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求,崗位職責(zé)也要求我高要求嚴(yán)操作,來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò),只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí),才能做到優(yōu)質(zhì)高效。這兩個(gè)月恰好是我們部門幾個(gè)新項(xiàng)目開展的時(shí)候,任務(wù)重,進(jìn)度緊,這就要求我們新員工迅速上手,在配合老員工檢定工作中學(xué)習(xí)。盡管下廠的工作環(huán)境非常惡劣,但是我還是克服各種困難,任勞任怨,和其他同事一起為配合工作進(jìn)度加班加點(diǎn),終于為部門較好地完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)要求做出一份力量。
二、存在的不足
自從擔(dān)任檢定工作以來,雖然在工作上取得了很大的進(jìn)步,但也還存在一些不足之處。如:工作經(jīng)驗(yàn)不足;對(duì)檢測(cè)規(guī)程不夠熟悉;還需繼續(xù)努力提高工作技能。這些不足都有待在今后的.工作中加以改進(jìn)。為此,今后在工作中,需要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神,磨練意志,提高服從力,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神和工作部署,扎實(shí)工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試崗工作總結(jié)4
三天的試崗經(jīng)歷讓我對(duì)銷售工作有了全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于身為職場(chǎng)新人的我來說這也是每個(gè)員工都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié),所以我能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)當(dāng)成是對(duì)自身的磨礪并認(rèn)真做好銷售工作,雖然三天的時(shí)間很短暫卻也讓我通過銷售工作中的努力取得了些許成就,回顧試崗期間的得失進(jìn)行工作總結(jié)如下。
注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于在銷售工作中獲得客戶的認(rèn)可,作為銷售人員自然要對(duì)公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較熟悉才能夠做好自身的工作,所以試崗期間我很重視業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售話術(shù)的學(xué)習(xí),雖然能夠通過死記硬背的方式對(duì)這方面的信息有著大致的了解,但由于三天時(shí)間太短的緣故導(dǎo)致我在具體的運(yùn)用方面比較生疏,雖然能夠達(dá)到和客戶進(jìn)行交流的標(biāo)準(zhǔn)卻難以取得理想的效果,這不由得讓我更加重視對(duì)銷售技巧的運(yùn)用并希望能夠盡快取得成就,若是難以通過試崗期間的表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可無疑是令人沮喪的'。
認(rèn)真收集與整理客戶資料并為下次的溝通做好準(zhǔn)備,想要在銷售工作中一蹴而就往往是比較困難的,更何況是處于三天試崗期的自己呢?所以我會(huì)收集與整理有意向的客戶資料并做好長期溝通的準(zhǔn)備,通過自己的誠意來獲得客戶的認(rèn)可才能夠簽單成功,除此之外我也對(duì)部分客戶采取了上門拜訪的方式來體現(xiàn)自己的誠意,事實(shí)上這方面的努力讓我在銷售工作中獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià),針對(duì)這點(diǎn)應(yīng)該在今后的工作中予以保持并爭取做得更好,另外我也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)逼單方面的技巧從而讓部分猶豫不決的客戶早下決心,對(duì)我來說這項(xiàng)措施也能夠讓自己在銷售工作中節(jié)省許多時(shí)間。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累讓我在試崗期間的工作中吃了不少虧,說到底還是入職時(shí)間太短導(dǎo)致我對(duì)銷售技巧的運(yùn)用不太熟練,對(duì)我來說仍需要花費(fèi)大量時(shí)間來熟悉銷售技巧的運(yùn)用以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),另外我對(duì)客戶資料的收集也要更加用心才行,至少要立起聯(lián)絡(luò)客戶的渠道才能夠?yàn)殇N售工作提供保障,至于上門拜訪的做法則可以繼續(xù)保持并提升拜訪次數(shù)比較好,對(duì)于現(xiàn)階段的我來說缺乏經(jīng)驗(yàn)積累以及難以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是需要盡快解決的問題。
這三天在銷售工作中的經(jīng)歷給我留下了十分深刻的印象,但我深知工作機(jī)會(huì)的來之不易并決心在今后認(rèn)真做好銷售工作,也希望在今后的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持并認(rèn)真履行好自身的職責(zé),總之我會(huì)牢記試崗期間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并爭取在今后的銷售工作中積極表現(xiàn)自己。
試崗工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家下午好!
首先,非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在校領(lǐng)導(dǎo)和科室科長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事支持幫助下,我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都得到了進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間,我嚴(yán)格要求自己,不遲到不早退,遵守紀(jì)律,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。通過參加這次試崗,我受益匪淺,感觸頗多。自從工作以來,我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中,過程中有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,日益激烈的社會(huì)競爭使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教育工作者的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí),我深深地明白了:實(shí)踐工作和書本上的理論是存在著一定的差距,自己不僅要有扎實(shí)的理論,熟練的操作,對(duì)學(xué)生還要有足夠的愛心,耐心和熱心等。作為一名教育工作者,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心,在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累。
俗話說:人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸有機(jī)會(huì)能走上向往已久的三尺講臺(tái)。我的理想是用我的知識(shí)、我的理念來教育培養(yǎng)一批批的白衣天使,成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而,這一切美好的想法在走上講臺(tái)后給我敲響了警鐘,它告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情,而是對(duì)教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí):教師,任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友,難上加難;作為老師,只有愛是不行的'。認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任,了解到以后道路的艱難,并沒有挫傷我的積極性,而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下毫不松懈地努力。
我在學(xué)校試崗一周來感受到學(xué)校的朝氣,對(duì)未來充滿了信心,我愿意為XX學(xué)校貢獻(xiàn)一份微薄的力量。我知道自己還存在一些不足,若有機(jī)會(huì)在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí),不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
最后,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對(duì)我的關(guān)心與愛護(hù),謝謝大家!
試崗工作總結(jié)6
我們程序員看重的不是說的有多么好,而是看我們做的怎么樣,只看能力不看口才。在試用期間,憑借自己的能力我輕松的完成了自己的工作現(xiàn)在說一下自己工作心得。
謙虛的心態(tài)是成功的道路之一。我雖然有能力有一些經(jīng)驗(yàn),但是我到了崗位上,并不喜歡炫耀自己的能力,我喜歡低調(diào)做事,勤奮學(xué)習(xí),學(xué)到越多才能夠在工作中越輕松,才能夠做的更好,我喜歡做的就是把自己的工作完成在休息,我們工作都是按照時(shí)間段完成任務(wù),必須在這段時(shí)期完成那些編程任務(wù),哪怕再累在辛苦,我也不會(huì)說一句,謙虛的向同事學(xué)習(xí),不懂的地方,只要不能夠最快的想明白做出結(jié)果,就會(huì)及時(shí)向主管經(jīng)理請(qǐng)教,這就是我工作的心態(tài),因?yàn)槲颐靼自谠囉闷谖冶仨氁煤帽憩F(xiàn),不然如何成為一個(gè)合格的員工呢?所以我經(jīng)常都是在領(lǐng)導(dǎo)的'訓(xùn)斥和教導(dǎo)中完成工作的。
正是這份心態(tài),在任何時(shí)候都謙虛認(rèn)真的去做事情,我的工作非常輕松的就做好了尤其是到了試用期后面一段時(shí)間,我做程序的速度越來越快,同樣也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),明白自己容易在那些地方發(fā)錯(cuò),一旦犯錯(cuò)我就會(huì)及時(shí)的找到問題,哪怕是一個(gè)非常不起眼的小代碼也能夠被我耐心的尋找到。這讓我很好的融入到了工作中。
友善對(duì)待身邊的同事。在我看來同事就是我們的朋友老師,應(yīng)為我們每個(gè)人的能力都不一定在一個(gè)水平,需要相互彌補(bǔ),處理好與同事之間的關(guān)系,能夠給以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們電腦程序的人員,經(jīng)常需要配合一起寫代碼。一個(gè)人不可能完成那么大的代碼篇幅,想要完成需要付出更多的努力,與同事流暢的溝通,很關(guān)鍵。我們工作離不開配合,如果與同事有隔閡,或者因?yàn)槟吧芏嗍虑樵究梢院唵谓鉀Q,都會(huì)變得很復(fù)雜。當(dāng)處理好了與同事的關(guān)系,遇到什么難以解決的疑難問題,或許對(duì)同事來說這只是一個(gè)非常簡單的小事,這就能夠極大的提升我們工作效率,對(duì)我們的幫助是很大的。所以在我看來工作中,不止要重視工作,同樣也要重視人際關(guān)系。與同事保持好友誼,這對(duì)我們彼此都是有幫助的。
時(shí)常反思自己工作中存在的漏洞。我們很多人都容易犯錯(cuò),有時(shí)候錯(cuò)誤小我們不重視,但是犯了大錯(cuò)我們又難以承擔(dān)這份責(zé)任,這就讓我們?cè)诠ぷ髦惺质_,為什么不去反思自己在工作中那些地方做的并不好,去找到其中的原因經(jīng)過,找到犯下的錯(cuò)改正,并吸取教訓(xùn),我們自然而然就能夠完成任務(wù)了。
試崗工作總結(jié)7
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下試崗行政人事部總務(wù)工作。時(shí)間很快,試崗期已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)將試崗期的工作小結(jié)如下:企業(yè)文化:
通過入職當(dāng)天的培訓(xùn)、相關(guān)資料的宣傳和試崗期的了解,現(xiàn)對(duì)公司的企業(yè)文化有了一定的認(rèn)知,可以說公司的企業(yè)文化是非常好的也是非常受員工愛戴的。
試崗期主要工作:
了解安保管理和消防管理相關(guān)工作,了解其工作內(nèi)容、工作流程和工作重點(diǎn)。對(duì)公司現(xiàn)在的安保管理和消防管理情況,提出意見和建議(已制作出安保、消防方面的相關(guān)制度,待領(lǐng)導(dǎo)審核)。
存在問題(工作問題)和改善建議:
公司在安保和消防管理存在著很大的管理漏洞,主要體現(xiàn)在:
1、安保公司和安保人員總體工作狀態(tài)較差(服務(wù)意識(shí)、工作紀(jì)律、執(zhí)勤情況)。
改善建議:
(1)根據(jù)公司和保安公司所簽訂的合同對(duì)保安公司進(jìn)行要求
和協(xié)商,對(duì)不符合我公司管理之事項(xiàng)立即進(jìn)行糾正。對(duì)不符合和不適應(yīng)我公司管理之要求的'保安人員進(jìn)行汰換。對(duì)符合條件進(jìn)入我公司工作的保安人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)經(jīng)培訓(xùn)后仍不能夠勝任工作的實(shí)行汰換。
(2)公司內(nèi)部專人跟進(jìn)、處理相關(guān)工作,責(zé)任到人。
2、公司現(xiàn)有安保管理制度存在一定的管理漏洞。改善建議:
已制作出《門禁管理規(guī)定》、《保安崗位管理辦法》(待領(lǐng)導(dǎo)審核)。公司在發(fā)展壯大,管理制度需要及時(shí)的更新以適應(yīng)公司的發(fā)展。我們要在最大程度上保證公司的安全。
3、公司消防管理工作只停留在表面,員工消防安全意識(shí)淡薄。改善建議:
已制作出《消防管理辦法》(待領(lǐng)導(dǎo)審核)。
公司加強(qiáng)員工“三級(jí)”安全教育,提高員工安全意識(shí)和管理干部安全管理水平,實(shí)行《安全工作責(zé)任制》,安全工作落實(shí)到每個(gè)人。
4、公司內(nèi)部安全管理硬件管理較差。
改善建議:
。1)保安室:保安室是公司的門面,內(nèi)飾及外觀已經(jīng)非常陳舊,
建議:改建或重新粉刷裝修。
。2)6S:公司外部和車間內(nèi)部6S管理較為混亂,不僅影響美觀同時(shí)也關(guān)系到消防安全。
建議:條件允許時(shí)重新規(guī)劃。
。3)公司消防使用設(shè)備較少。
建議:待消防設(shè)施、設(shè)備重新清理、規(guī)劃后根據(jù)情況作部分添加。
總結(jié):
通過試崗期的工作,對(duì)公司、部門和自身工作有了一定的了解,和同事之間能夠很好的相處和交流。對(duì)于自身的工作我想說的是目前公司在這一塊的起步是比較低的,但這只是暫時(shí)的。請(qǐng)公司和領(lǐng)導(dǎo)放心,我想通過努力,我們一定會(huì)開辟行政管理工作的新篇章。
試崗工作總結(jié)8
三天前,我有幸獲得了在加入xxx公司的機(jī)會(huì),并開始了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里,我體會(huì)到了xxx公司xx部的熱情與活力,感受到了這個(gè)大集體的溫暖與團(tuán)結(jié)性!這些,都讓我對(duì)xxx公司的環(huán)境充滿了好感,非常熱切的希望能在xxx公司繼續(xù)深入發(fā)展。當(dāng)然,既然是試崗,那也不可能是一帆風(fēng)順的事情。就比如說在工作方面,我就因?yàn)樽陨砼c工作的不適應(yīng),以及自身的問題發(fā)生過不少麻煩。如今,三天的時(shí)間過去了,我在此對(duì)這三天的工作情況總結(jié)如下:
一、入職情況
回顧第一天入職的情況。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們先是認(rèn)識(shí)了xxx公司各個(gè)部門的分布情況,然后又了解了一些基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施。這的不僅加深了我對(duì)xxx的印象,也幫助我認(rèn)識(shí)了公司內(nèi)部的路線,方便了日常的事物。
此后,我們馬上就開始對(duì)工作的培訓(xùn)。也許是因?yàn)樵噸徠跁r(shí)間短暫的.緣故,培訓(xùn)方面講解的非常的精簡,但一旦有什么問題不懂,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)細(xì)心的展開講解。這倒是大大的節(jié)約了講解的時(shí)間。但作為銷售,有一點(diǎn)的培訓(xùn)確是必不可少的,那就是的對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的了解和認(rèn)識(shí)。無論再怎么壓縮,這點(diǎn)基礎(chǔ)還是要認(rèn)真的掌握。
當(dāng)然,經(jīng)過了這短暫的培訓(xùn),我也基本上了解了xxx崗位的工作要求,盡管目前工作能力還非常有限,但我相信自己能順利搞定。
二、正式的工作情況
很快,在培訓(xùn)結(jié)束之后沒多久,經(jīng)歷了簡單的鍛煉后,我們的工作開始了。起初,僅僅只是最簡單的協(xié)助工作,一邊協(xié)助前輩們完成工作的,一邊學(xué)習(xí)他們工作的技巧?粗麄兊倪M(jìn)行的工作,我深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作遠(yuǎn)比我想象的要更難。盡管看著老同事完成的熟練無比,但真正成功接下訂單的卻沒有多少。而在我們真正的上吼吼,也更加深刻的認(rèn)識(shí)到,不僅僅是完成難,想要做出成績來就更難!不僅要在電腦上與客戶溝通,更要不斷的去實(shí)際拜訪!這使得我在工作中一直很精致至今都你沒能工完成好。
短短三天,這里卻讓我見識(shí)到了完全不一樣的事情!在這次的試崗中,我也充分的認(rèn)識(shí)到了這個(gè)崗位,我相信盡管現(xiàn)在還有一些不足,但只要努力的拼搏,這些問題也一定會(huì)被改善。我一定能成為一名出色的xxx工作者!
試崗工作總結(jié)9
在正式入職之前,我經(jīng)過了三天銷售試崗的時(shí)間,在這三天試崗的時(shí)間里,我真的是全面的了解到我之后要做的銷售工作的具體流程,以下是自己對(duì)這三天的工作總結(jié)。
首先,這三天我做的具體的工作分為兩個(gè)部分:第一部分是培訓(xùn)。在第一天試崗的開始,就有一個(gè)主管對(duì)我們?cè)噸彽膯T工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容全部是和銷售相關(guān)的,包括銷售的話術(shù)、銷售的技巧以及面對(duì)客戶的.時(shí)候所在注意的一些細(xì)節(jié);旧隙际顷P(guān)于銷售的重要的東西,我們也是認(rèn)真的聽著。第二部分是實(shí)訓(xùn)。在聽了培訓(xùn)之后,立馬就進(jìn)行實(shí)訓(xùn),主管提高客戶資源給我們,在我們熟悉產(chǎn)品的相關(guān)性能的情況下,直接和客戶聯(lián)系溝通,我在最開始的時(shí)候,還是有點(diǎn)緊張的,畢竟是第一次沒有什么經(jīng)驗(yàn),但還是有條不紊的跟客戶介紹完了我們公司的產(chǎn)品,只是最后沒有達(dá)成成交而已,我卻覺得我已經(jīng)踏出了第一步,這是我的進(jìn)步。
在這三天的試崗期中,在主管的點(diǎn)撥之下,我也可以開始和顧客心平氣和的溝通了,在最開始的時(shí)候,主管就告訴我們,做銷售不要太局限化,可以按照自己的思路來銷售產(chǎn)品,過程不是很重要,促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個(gè)結(jié)果更重要。我一下子就豁然開朗,因?yàn)樵谥拔倚睦镆恢毕胫鞴苁窃趺唇涛覀兊,我按照主管教的說就好了,可是卻總感覺有點(diǎn)僵硬,現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮,在試崗期我也能有銷售業(yè)績,我真的非常的開心,更加點(diǎn)燃了我對(duì)銷售工作的熱情。
這三天銷售試崗期中,我也學(xué)會(huì)了很多,我覺得最重要的就是我懂得了做銷售最關(guān)鍵的就是要隨機(jī)應(yīng)變,要根據(jù)客戶的需求來調(diào)整自己的銷售方案,每個(gè)銷售人員的銷售方式都不一樣,有些銷售員的業(yè)績好,但是他的那套銷售方式并不一定會(huì)適合自己,在銷售領(lǐng)域里,有一套屬于自己的銷售方式,我覺得這點(diǎn)很重要,F(xiàn)在我的試崗期通過了,我現(xiàn)在是一名正式的銷售人員了,對(duì)于之后的銷售工作,我除了要向其他同事學(xué)習(xí)之外,還要找到自己的獨(dú)特的銷售方法,提高自己的銷售能力,促進(jìn)自己的銷售工作快速的發(fā)展。
試崗工作總結(jié)10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
首先,非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精,個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間,我嚴(yán)格要求自己,不遲到不早退,遵守紀(jì)律,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
通過參加這次是試崗,我受益匪淺,感觸兩多,自從工作以來,我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中,過程有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,日益激烈的社會(huì)競爭使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí),我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距,自己不僅要有扎實(shí)的理論,熟練的操作,對(duì)病人還要有足夠的愛心,耐心和熱心等。
作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,
通過得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的`關(guān)愛和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。 護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。 我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院的朝氣對(duì)未來充滿信心,我愿意為墊江縣人民醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足,在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn),不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!
我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己,積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召,為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓(xùn)里說:院興我榮我奉獻(xiàn),院衰我恥我有責(zé)!
最后,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對(duì)我的關(guān)心與愛護(hù),謝謝大家!
試崗工作總結(jié)11
本人于本月12日經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后,13日到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常的事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)。維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營。
經(jīng)過幾天的工作與觀察,我對(duì)客服部的日常的工作有了一定的了解,并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào):
一、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)。
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺(tái)服務(wù)部4人,播音室2人,共6人,全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下:
1、員工新老交接正常,沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,工作配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到,辦事準(zhǔn)確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
二、目前客服部主要工作。
1、VIP會(huì)員卡的辦。、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常的`工作。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足。
1、前臺(tái)簡化接待客戶投訴流程。
現(xiàn)有投訴流程:前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時(shí)間,但是,隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績的提高,客流量增加,勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè),類似上述情況的很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失。
前臺(tái)沒有工作記錄,前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查,。個(gè)前臺(tái)只有一本手寫VIP客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常的播音記錄一份,每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無據(jù)可查,員工間會(huì)互相推脫,無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé),難以提高管理工作的質(zhì)量,這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重,無法長期開展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差。
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí),均以身體不適為借口,但都沒有請(qǐng)病假,如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào),。個(gè)部門無排班表,員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn),相互包庇。
4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移。
客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開據(jù),團(tuán)購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工工作閑散,無所事事,思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)。
客服部對(duì)于VIP會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有,前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議。
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴(yán)格管理,嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,每周制定規(guī)范排班登記表,。頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變&方^案范%文。—&原有的簡單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄,前臺(tái)其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群,建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度,特別是對(duì)VIP會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以。取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限,對(duì)。個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營并不是非常。的熟悉,觀察得還不夠深入細(xì)致,看到的問題比較浮淺粗糙,對(duì)于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出。個(gè)客服部的全貌,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正,給出指導(dǎo)意見。另外,以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營,現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模,所以借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
試崗工作總結(jié)12
光陰如梭,為期一年的試崗期馬上就要結(jié)束了。隨著我來到商務(wù)園的日子一天天的增加,商務(wù)園的開發(fā)建設(shè)工作也在不斷推進(jìn),園區(qū)各個(gè)地塊逐漸成型,同時(shí)引入了許多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間,我從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)園區(qū)、招商引資、公文書寫、籌辦會(huì)議等多個(gè)方面都在努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),基本完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié),現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié):
一、 引入優(yōu)秀企業(yè)入駐,完成全年稅收目標(biāo)
企業(yè)服務(wù)部和投資促進(jìn)部全年的工作目標(biāo)是加大招商引資力度,擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法,拓寬與各企業(yè)的溝通渠道,引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時(shí)加快企業(yè)注冊(cè)手續(xù)辦理,盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對(duì)商務(wù)園制定的全年稅收目標(biāo)。
20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務(wù)園全年稅收目標(biāo)達(dá)到2.5億元的目標(biāo),比去年全年稅收總額提高了1.5億元,這給園區(qū)的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標(biāo),商務(wù)園依照制定的"十二五"規(guī)劃綱要,加快一期開發(fā)建設(shè)進(jìn)度,擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法,拓寬與各企業(yè)的溝通渠道,組織了電子商務(wù)高峰論壇和重點(diǎn)企業(yè)新春聯(lián)誼會(huì)等大型活動(dòng),同時(shí)積極參加了由市商務(wù)委員會(huì)主辦的第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì),在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用,使我們進(jìn)一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)園區(qū)的看法,并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團(tuán)、學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)、開心人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。
在領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門的配合下,10月份我園區(qū)已完成稅收2.3億元,年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2.5億元的目標(biāo)。
中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目之一,引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視,已組織了三次座談會(huì)議和一次實(shí)地考察活動(dòng)。現(xiàn)階段,中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已正式啟動(dòng),未來將針對(duì)基地內(nèi)的招商引資開展工作。
二、 高品質(zhì)園區(qū),服務(wù)是第一
綜合辦公室是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)、同事、來賓服務(wù)的部門,包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計(jì)加值班情況、組織活動(dòng)安排、公共用車協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事件雖小,但是雜、亂,要求細(xì)心到每一個(gè)環(huán)節(jié),F(xiàn)針對(duì)我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié):
(一)接待工作
商務(wù)園每天來往的人很多,有各市區(qū)委辦局的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員和有相關(guān)業(yè)務(wù)來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個(gè)人的著裝,在接待方法和禮貌方面應(yīng)引起重視。在接受黨群人事部組織的有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)后,我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用正確的言行來接待來賓和客戶,讓他們體會(huì)到商務(wù)園的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二) 組織活動(dòng)
從港、澳的參觀考察,到每周的健身活動(dòng),我都做到精心準(zhǔn)備,細(xì)心安排。從活動(dòng)前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡(luò),到活動(dòng)過程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一次修改變動(dòng),都做到不出紕漏,為大家的出行提供便利。
(三) 服務(wù)第一
在日常的工作當(dāng)中,收發(fā)文件傳真;每日更新宣傳板報(bào),做好文件精神宣傳工作;收
集員工每月考勤信息,制作值班表、值班記錄,按季度統(tǒng)計(jì)加值班費(fèi)用;制作管委會(huì)通訊錄、花名冊(cè);分發(fā)報(bào)紙、雜志;為同事之間電話聯(lián)系方便,與中國移動(dòng)多次溝通進(jìn)行號(hào)碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個(gè)良好的'休息環(huán)境,聯(lián)系經(jīng)銷商修理管委會(huì)值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當(dāng)中的小事,但是能為大家服務(wù),樂此不疲。
三、借調(diào)期間,加緊學(xué)習(xí)
北京市商務(wù)委員會(huì)(以下統(tǒng)稱"市商委")統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開展工作和學(xué)習(xí)。流通發(fā)展處負(fù)責(zé)老字號(hào)、電子商務(wù)、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。
流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號(hào)博覽會(huì)和第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)。兩次大會(huì)的成功舉辦,給各個(gè)商家和企業(yè)搭建了展賣和交流的平臺(tái)。在與電子商務(wù)企業(yè)交流的過程當(dāng)中得知,支付、信用、物流是目前制約電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學(xué)習(xí)方向,以便于在以后的招商工作中來選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。
在我來到市商委幾個(gè)月的時(shí)間里,對(duì)于業(yè)務(wù)處室的辦公流程更加清晰,公文書寫和處理緊急事務(wù)的能力在逐漸加強(qiáng),希望通過這次的學(xué)習(xí),能夠提高個(gè)人的工作能力,帶回北京市對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)精神,為園區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
四、個(gè)人心得、體會(huì)
以上就是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。雖然取得了一些成績,但是要深知自己在工作中存在的問題。在日常的工作當(dāng)中,感覺自己還是有一些心浮氣躁,總是在一些細(xì)小環(huán)節(jié)出問題,在日后的工作當(dāng)中要吸取教訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作。
試崗工作總結(jié)13
經(jīng)歷了這段工作之后,我也是得到挺多的成長,更好的來適應(yīng)工作,能去取得一些成績得到肯定,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可也是讓我能轉(zhuǎn)正了,自己也是挺感激的,同時(shí)我的努力沒有白費(fèi),在今后也是要繼續(xù)來做好,而試用期的工作,自己也是要來做個(gè)小小的總結(jié)。
其實(shí)能進(jìn)來工作,我也是特別的感激,畢竟自己也是知道,剛畢業(yè)的我,無論是能力上或者經(jīng)驗(yàn)上都是有很多的一個(gè)不足,能競爭過一些有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者,自己也是知道自己的態(tài)度,自己對(duì)待這份工作的準(zhǔn)備讓領(lǐng)導(dǎo)肯定了,而到了崗位我也是積極的來學(xué)習(xí),無論是來問同事或者自己找方法去處理好工作里頭的難題,總是會(huì)充滿動(dòng)力的來做事情,我也是這樣的狀態(tài)在以前的學(xué)習(xí)里面的,我明白只有自己的主動(dòng),自己的積極,那么才能真的去找到方法去做好了工作,培訓(xùn)僅僅是讓我們?nèi)腴T,而實(shí)際的操作里面更是考驗(yàn)我們的熟悉程度以及找到正確的方法,很多的時(shí)候工作也是會(huì)有變化的,更是考驗(yàn)我們,我也是積極的去累積一些經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)于不懂的會(huì)主動(dòng)來問,同事們也是愿意來幫我,教了我挺多的,讓我也是意識(shí)到公司氛圍真的是很團(tuán)結(jié),也是融洽的去相處。
即使工作里頭是有競爭的,但是一些方面同事們都是愿意去配合一起合作,來做好它的來讓整個(gè)的工作做得更為順利的。我也是在工作漸漸的適應(yīng)之后,把自己的任務(wù)給完成,然后也是會(huì)去找同事了解新的'情況,或者自己去思考一天的工作哪些是還有提升空間,或者讓同事來幫我找問題,問題多并不是可怕的,只要自己持續(xù)的進(jìn)步,那么工作也是會(huì)做的更好一些的,我知道職場(chǎng)的競爭時(shí)刻都是在那,只有勇于去面對(duì),去思考,那么我們才能真的去做好了,也會(huì)是讓我走的更遠(yuǎn)的,新人有新人的不足,但我的積極也是讓這份不足沒有影響到工作,自己積累了一些經(jīng)驗(yàn)也是做得更好,得到肯定,能力才是更好的讓自己立足的本錢而我也是一直堅(jiān)持著。
試用期我也是提前的結(jié)束,這份認(rèn)可讓我也是更為的有動(dòng)力去做好工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)也是感激同事們的一個(gè)幫助,我雖然還有不足,但會(huì)繼續(xù)的努力,工作上也是會(huì)更為主動(dòng)去做好的,轉(zhuǎn)正是一種認(rèn)可,也是一種責(zé)任,我會(huì)承擔(dān)起做好工作的。
試崗工作總結(jié)14
經(jīng)過這幾個(gè)月試用期的工作,我認(rèn)為要想做好客服的工作,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:
1.塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2.學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?斓模鳛楣究头,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的'。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4.有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長,避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
試崗工作總結(jié)15
我是來自于xx學(xué)xxxx本科畢業(yè)生xxxx,這次試崗的科室是xxx。首先,非常感謝縣人民醫(yī)院給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我更加充分地接觸了臨床,更加全面地掌握了專業(yè)知識(shí),并將我所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用實(shí)際工作中。試崗一周,時(shí)間雖短卻受益匪淺,感觸良多,現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下:
記得剛進(jìn)科室的第一天,科主任就對(duì)我們進(jìn)行了崗位培訓(xùn),并贈(zèng)予我們一本書——《如何成為一個(gè)會(huì)說話的醫(yī)生》。的確,醫(yī)生這項(xiàng)職業(yè)不但要求我們學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn),更要求我們有高度的責(zé)任心與同情心,這種責(zé)任感驅(qū)使我們時(shí)刻關(guān)注病人的病情變化,為病人分憂。同時(shí),我們?cè)谂c患者溝通時(shí),要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,多用通俗易懂的詞匯,用充滿關(guān)愛的語言,讓患者感受到溫暖。而在試崗期間,我也深刻感受到醫(yī)院在管理上高度要求醫(yī)生的“仁心仁術(shù)”。例如我們?cè)趯?duì)患者進(jìn)行溫針治療時(shí),無論是醫(yī)生還是護(hù)士,都會(huì)十分關(guān)切地問患者“溫度是否適合”;在按摩時(shí),我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注病人感受,以便我們運(yùn)用合適的力道;而對(duì)患者輸液時(shí),我們時(shí)刻關(guān)注病人的臨床反映??如此事例,舉不勝舉,勞碌一天即使再苦再累,同仁們都能做到微笑面對(duì)每一位患者。而醫(yī)院力創(chuàng)“三甲”,組織了豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng),讓我充分感受到醫(yī)院的活力,同時(shí)也讓我對(duì)未來充滿信心,讓我更加迫不及待地想成為醫(yī)院的一份子,為其發(fā)展盡自己一份綿薄之力。
對(duì)于這次試崗,我更是以極其認(rèn)真和高度重視的態(tài)度去對(duì)待。工作中我嚴(yán)格要求自己,做到不遲到、不早退,遵守紀(jì)律,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù),虛心學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)。在科室各位老師耐心細(xì)致的教導(dǎo)和幫助下,我不但充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)人員必備的職業(yè)道德素養(yǎng),更是對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)后遺癥、面癱等常見疾病的診斷治療有了更加深入的認(rèn)識(shí)。例如,我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)“腰突癥”的推拿治療時(shí)要結(jié)合“扳法”,而由于科室患者主要是中老年人群,我們?cè)趯?shí)際臨床中會(huì)考慮到患者的'生理狀況,放棄使用“扳法”;而在治療面癱時(shí),我們的手法不宜過重,否則極可能導(dǎo)致患者的面部肌肉損傷,留下后遺癥。
這次試崗既讓我學(xué)到了知識(shí),也讓我看到了自己的不足,例如雖掌握豐富的理論知識(shí),而臨床操作技能還是略顯生疏。但人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、完善和提高的過程,這是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)!在今后工作中,我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己,倍加努力,用心學(xué)習(xí),不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,更好地服務(wù)于患者,爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員!
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