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護(hù)理月工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的護(hù)理月工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護(hù)理月工作總結(jié)1
護(hù)士長(zhǎng)作為一名管理人員，做好工作總結(jié)非常重要。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)怎么寫呢?請(qǐng)大家參考以下這則護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)模板，希望大家從這份工作總結(jié)報(bào)告中得到一些啟發(fā)。
今年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了上半年年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
護(hù)理月工作總結(jié)2
護(hù)理工作特別鍛煉人的耐心和心理素質(zhì)，用心去做，使個(gè)人的綜合素質(zhì)都可上一個(gè)臺(tái)階。面對(duì)病人因病痛的折磨而痛苦萬(wàn)分，看到他們的家人因你的護(hù)理工作做的好而對(duì)你萬(wàn)分感謝，這時(shí)你的心里總有一分安慰和收獲的'喜悅。盡管我的實(shí)習(xí)工作六個(gè)月左右，但卻成為了人生最寶貴的財(cái)富。
護(hù)理工作實(shí)習(xí)的半年多的時(shí)間里，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下， 認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。
理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
以上是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護(hù)理月工作總結(jié)3
我科是從20xx年x月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，到現(xiàn)在為止已有1年半的時(shí)間，現(xiàn)將科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、科室提出的服務(wù)宗旨是：
“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導(dǎo)向”開展各項(xiàng)工作
二、采取的措施：
1、規(guī)范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高：
2、以創(chuàng)建專科特色護(hù)理模式為途徑，不斷深化�？谱o(hù)理的內(nèi)涵：我們骨科的護(hù)理人員致力于做出骨科特色，我們現(xiàn)在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及協(xié)助病人進(jìn)行各項(xiàng)功能鍛煉，從而有效的預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復(fù)。對(duì)專科知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握有了更深層次的要求。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：
對(duì)科室的一些操作流程進(jìn)行了規(guī)范，科內(nèi)護(hù)理人在服務(wù)意識(shí)等各方面都得到了提升，如科內(nèi)護(hù)理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。
4、培養(yǎng)�？谱o(hù)理人才，提高�？谱o(hù)理水平。
(1)、全面實(shí)行責(zé)任包干排班模式，與管床醫(yī)生同步查房。
(2)、加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)，堅(jiān)持床旁提問，經(jīng)常以臨床實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)年輕護(hù)士的工作，提高病情觀察能力及�？扑�。
(3)、進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導(dǎo)，做到動(dòng)口又動(dòng)手。
(4)、參加�？婆嘤�(xùn)班，拓展知識(shí)面。
5、以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿意度。
三、取得的成績(jī)：
1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
2、護(hù)患溝通增強(qiáng)了，護(hù)理人員更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受。
3、加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，做到事事有人管，人人有事管。
4、護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿意，我們也得到了患者的認(rèn)可及好評(píng)。護(hù)患糾紛基本沒有了。
5、護(hù)理人員的�？扑降玫搅颂岣撸瑒�(dòng)手能力比以前都增強(qiáng)了。
四、存在的不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人
2、從病人的.角度為病人著想還需要更一步的努力
3、工作做到這樣都覺得很滿足，沒有進(jìn)一步目標(biāo)，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵還有很大的距離，當(dāng)然也有其它各方面的原因。
4、找不到更好的方法來(lái)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各項(xiàng)工作。
5、績(jī)效考核還有許多需要完善的地方。
護(hù)理月工作總結(jié)4
“勇于創(chuàng)新，改善無(wú)限”；xx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。 實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)件/月等），杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。
2、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
3、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的'管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
4、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長(zhǎng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
7、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約__萬(wàn)題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競(jìng)聘原則，做到辦事流程公開透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是vip_病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感。
護(hù)理月工作總結(jié)5
20xx年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提下，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
20xx年工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
20xx年工作措施。
強(qiáng)化護(hù)理管理。
落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃。
合理利用人力資源。
優(yōu)化實(shí)習(xí)帶教模式。
強(qiáng)化護(hù)理管理。
1、繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的'前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士(在倒夜班的)病人入院3天內(nèi)行入院階段宣教，(白班護(hù)士2天內(nèi)行入院階段宣教)，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及應(yīng)等，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)記錄表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每周會(huì)定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)記錄，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。
強(qiáng)化護(hù)理管理
2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。
護(hù)理月工作總結(jié)6
(一)亮點(diǎn)
病房各項(xiàng)護(hù)理評(píng)估落實(shí)到位，包括入院評(píng)估、生活自理能力評(píng)估和各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，表單記錄規(guī)范;內(nèi)二科、內(nèi)四科分組進(jìn)行質(zhì)控，效果較好，質(zhì)控記錄體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);外一科各項(xiàng)記錄齊全，質(zhì)控、培訓(xùn)工作扎實(shí)有效。
(二)存在問題：
1、護(hù)理評(píng)估：對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理評(píng)估后缺少相應(yīng)的溝通交流，健康指導(dǎo)不到位;部分責(zé)任護(hù)士局限，缺乏護(hù)理診斷知識(shí)。
2、科室質(zhì)控：多數(shù)科室質(zhì)控不規(guī)范，未有重點(diǎn)，未針對(duì)科室安全隱患，缺乏專業(yè)性、連續(xù)性，個(gè)別流于形式�？傊剖屹|(zhì)控未解決科室實(shí)質(zhì)性問題。
3、科室培訓(xùn)：一是理論培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單、不實(shí)用，考試形式單一，現(xiàn)場(chǎng)提問護(hù)士掌握不全;二是科室技術(shù)操作考試缺少考評(píng)記錄。
六、原因分析：
1、護(hù)士長(zhǎng)管理力度不夠或者管理思路模糊;
2、護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平參差不齊;
3、護(hù)士長(zhǎng)忙于事務(wù)性工作，對(duì)護(hù)理環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)質(zhì)量缺乏一定的監(jiān)督;
4、護(hù)理人員協(xié)作精神差，與病人溝通交流不主動(dòng)。
七、整改措施
1、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題反饋，并以書面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤(包括護(hù)理評(píng)估、健康教育、科室質(zhì)控和培訓(xùn))。
2、組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，議題是“如何做好科室質(zhì)控，提高護(hù)理質(zhì)量”。通過(guò)會(huì)議進(jìn)一步強(qiáng)化科室質(zhì)控，提高護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，定出科室質(zhì)量指標(biāo)，利用PDCA的工作模式來(lái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量不斷提升。
3、要求科室利用各種渠道對(duì)護(hù)士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)：護(hù)士長(zhǎng)每天提問責(zé)任護(hù)士(具體1—2個(gè)分管病人);帶教老師做好培訓(xùn)和考核;護(hù)士晨會(huì)交班盡量脫稿，床頭交班主動(dòng)匯報(bào)病人情況。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)。組織護(hù)理評(píng)估為基礎(chǔ)的.知識(shí)講座，提高護(hù)士對(duì)護(hù)理評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí);邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家進(jìn)行“護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”專題講座，進(jìn)一步提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理水平。
護(hù)理月工作總結(jié)7
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的`根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理�；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達(dá)100%、
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語(yǔ)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會(huì)一次，對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時(shí)改正。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識(shí)。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文篇，省級(jí)論文篇，市級(jí)論文篇。
四、參與評(píng)比
積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足：
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
護(hù)理月工作總結(jié)8
質(zhì)量月期間護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1.個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2.護(hù)士長(zhǎng)沒及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3.個(gè)別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問題：部分病人對(duì)所用藥物相關(guān)知識(shí)了解不全面，個(gè)別病人對(duì)自己的護(hù)理級(jí)別不知道。
4.治療室用物擺放亂。
5.門診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
整改措施：對(duì)以上存在的問題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作中存在的問題從主觀上有正確的.認(rèn)識(shí);建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記;加強(qiáng)無(wú)菌技術(shù)觀念;建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對(duì)新入院的病人，當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查。
護(hù)理月工作總結(jié)9
這是護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理工作總結(jié)，主要介紹了護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)；提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)；時(shí)間過(guò)得很快，從20xx年元月1日到腎內(nèi)科至今已經(jīng)1年多了，由一名血透室護(hù)士到腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型，回望過(guò)去，這一年是充實(shí)的，作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力!歡迎點(diǎn)擊下載護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理工作總結(jié)：
一、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)
科室選擇護(hù)士有以下條件：過(guò)硬的身體素質(zhì)敏銳的觀察能力較強(qiáng)的搶救能力。
基于我科護(hù)理工作特點(diǎn)及護(hù)理人員必備基本素質(zhì)，在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍，全年我科護(hù)理人員相對(duì)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科主管護(hù)師護(hù)師護(hù)士休產(chǎn)假在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì)。
二、護(hù)理工作管理方面
1、護(hù)士責(zé)任制：為了更好的開展護(hù)理工作，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6-8個(gè)病人，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。全科護(hù)士也不斷學(xué)習(xí)�？浦R(shí)以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識(shí)宣教，達(dá)到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意。開展責(zé)任護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生。
2、強(qiáng)化各種意識(shí)：進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)98.2%以上，比20xx年增長(zhǎng)4.2%，全年全科無(wú)重護(hù)理事故。
3、成立護(hù)理質(zhì)控小組：每周對(duì)護(hù)理文書、科內(nèi)所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
4、規(guī)范各班工作流程：要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé)。
5、做好基礎(chǔ)護(hù)理：每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理，保持病房的整潔，床單位實(shí)行7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境;溝通過(guò)程中使用尊稱，不得叫病人床號(hào)，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
6、加強(qiáng)與病患溝通：護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化，收集護(hù)理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)饋及整改。
7、加強(qiáng)院感監(jiān)控：在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測(cè)，消毒液濃度全年均合格;病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對(duì)乙肝結(jié)核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理;各種院感記錄本均按時(shí)記錄。血透室是院感重點(diǎn)監(jiān)管部門，在家共同努力下，無(wú)一例院感事件發(fā)生。
三、工作的不足與改進(jìn)措施
一年來(lái)我科的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定不足，有待進(jìn)一步改善。
1、責(zé)任制護(hù)理仍處于初級(jí)階段，20xx年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理的`內(nèi)涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。
2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護(hù)理文書的書寫欠內(nèi)涵，繼續(xù)進(jìn)行�？浦R(shí)培訓(xùn)，只有�？浦R(shí)提升了才能知道該觀察什么該寫什么。
3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，僅次于日常工作，需嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。
4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)、護(hù)、患溝通不到位，增添了一些不必要的誤會(huì)，需進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛。
5、對(duì)新護(hù)士帶教不夠重視，需進(jìn)一步制定帶教制度，規(guī)范新進(jìn)護(hù)士的帶教工作。
6、管理方面還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng)新，需定期學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院科室管理流程。
7、需提高三心：即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。
8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改善，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及信任感。
9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃，存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需開源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)。
護(hù)理月工作總結(jié)10
20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。
2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
1、繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行APN排班模式，同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2、設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，自我介紹，測(cè)量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
3、加強(qiáng)健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)，對(duì)生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評(píng)。
5、設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來(lái)核算績(jī)效考核，提高患者滿意度。
今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)A類病房評(píng)估及檢查中，受到了市專家的一致好評(píng)，尤其APN排班、績(jī)效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面:
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長(zhǎng)---質(zhì)控小組---護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士及時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控計(jì)劃，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的'護(hù)士，責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)身份識(shí)別制度，至少用兩種方法識(shí)別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對(duì)。制定高�；颊呷朐涸u(píng)估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對(duì)雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。
加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班重視。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作�；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和�？萍寄�。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。
護(hù)理月工作總結(jié)11
“勇于創(chuàng)新，改善無(wú)限”；XX年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的'夜查房；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)件/月等），杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。
2、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
3、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長(zhǎng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
4、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
5、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約__萬(wàn)題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競(jìng)聘原則，做到辦事流程公開透明。
6、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是vip病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后，擇地、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感。
護(hù)理月工作總結(jié)12
新院整體搬遷開業(yè)的半年多來(lái),全院上下團(tuán)結(jié)一致,眾志成城,各方面工作取得可喜成績(jī).根據(jù)醫(yī)院要求,各科對(duì)今年尤其是搬遷后的工作進(jìn)行了總結(jié),為加強(qiáng)借鑒、交流,現(xiàn)將有關(guān)材料掛網(wǎng),希望大家集思廣益,更好地謀劃明年工作,不斷取得新的突破.
經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備,在20xx年4月24日我院終于實(shí)現(xiàn)了整體搬遷開業(yè).轉(zhuǎn)眼間新院工作已有半年,新院的工作環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化,到我院就醫(yī)的患者也明顯增多,我們的工作量也大大增加,為了適應(yīng)新的環(huán)境和滿足人民群眾基本的醫(yī)療服務(wù)需求,我們充分調(diào)動(dòng)了一切積極因素,全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、狠抓落實(shí)、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下.
一、加強(qiáng)科室管理,改善服務(wù)態(tài)度.
1、加強(qiáng)政治思想教育,認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí),提高護(hù)理人員學(xué)法、守法、用法意識(shí),促進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)健康發(fā)展.每月定時(shí)召開科室會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)院周會(huì)和護(hù)理部的會(huì)議精神,把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示認(rèn)真貫徹到工作中.
2、督促手術(shù)室工作人員嚴(yán)格遵守手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度,遵守?zé)o菌原則,防止交叉感染,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生.
3、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,自搬到新院當(dāng)天起我科設(shè)24小時(shí)值班,遇有急、危、重手術(shù)時(shí)均能及時(shí)開展.而機(jī)動(dòng)人員亦保持了良好的通訊聯(lián)系,遇重大事件發(fā)生時(shí)均能隨叫隨到.
4、抓好增收節(jié)支的工作,提高經(jīng)濟(jì)效益.護(hù)長(zhǎng)每天檢查收費(fèi)情況,發(fā)生少收或漏收現(xiàn)象,及時(shí)給予補(bǔ)收,并不定時(shí)召開科室會(huì)議,督促科室人員注意節(jié)約,避免浪費(fèi),每月進(jìn)行科室收支情況的統(tǒng)計(jì).
5、改善服務(wù)態(tài)度,樹立醫(yī)院新形象.手術(shù)護(hù)士熱情接待手術(shù)病人,給予安慰和疏導(dǎo),消除其思想顧慮,幫助其順利渡過(guò)手術(shù)關(guān).由于手術(shù)病人的增多,為了杜絕事故發(fā)生的隱患,我們開始執(zhí)行術(shù)前訪視制度,每天由夜班護(hù)士到病區(qū)對(duì)危、重、年老、小兒、大手術(shù)的進(jìn)行訪視和術(shù)后隨訪,了解病情,給予術(shù)前指導(dǎo),并給第二天手術(shù)準(zhǔn)備提供信息.回訪時(shí)了解患者的恢復(fù)情況和對(duì)我們工作的評(píng)價(jià),針對(duì)不中足之處及時(shí)加以整改.
二、今年完成的技術(shù)指標(biāo)和工作量情況.
1、成立科室護(hù)理質(zhì)量檢查小組和院內(nèi)感染控制小組,按照醫(yī)院管理要求,每月定期進(jìn)行檢查,對(duì)查出的存在問題,組織科室人員開會(huì)討論,進(jìn)行分析,擬出整改方案并逐項(xiàng)落實(shí)；按照護(hù)理技術(shù)規(guī)范要求認(rèn)真完善各項(xiàng)護(hù)理表格和認(rèn)真制訂科室各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理和各項(xiàng)核心制度的執(zhí)行落實(shí),嚴(yán)格把好了質(zhì)量關(guān),.
2、20xx年5-10月共完成手術(shù)1199例,比去年同期增多57例,增長(zhǎng)率40%.
三、在職培訓(xùn)與科研.
1、加強(qiáng)科室護(hù)士中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作的訓(xùn)練,組織新分配的護(hù)士（5年內(nèi)）參加護(hù)理部組織的臨床護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練和中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)（2次/周）,并每季度進(jìn)行考核一次,如補(bǔ)考一次仍不及格的給予扣除30%的季度獎(jiǎng)金為處罰,以促進(jìn)護(hù)士自覺學(xué)習(xí)的積極性.
2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,挑選有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)知識(shí)牢固、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理人員擔(dān)任帶教工作,保證帶教質(zhì)量.
3、組織新招的手術(shù)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院及科室的規(guī)章制度、各班職責(zé)、各種技術(shù)操作等,設(shè)定專人進(jìn)行帶教兩個(gè)月,指導(dǎo)其熟悉各種手術(shù)器械的性能、清潔消毒規(guī)范和各項(xiàng)常規(guī)手術(shù)的.配合工作,而單獨(dú)值班的第一個(gè)月遇有大手術(shù)時(shí)仍指定年資深的手術(shù)�？谱o(hù)士進(jìn)行同臺(tái)帶教,并按護(hù)理部計(jì)劃進(jìn)行抽查考核.
4、開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)2項(xiàng):經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)和腹腔鏡下闌尾切除術(shù).
四、存在問題
1、手術(shù)護(hù)理記錄部分人員欠完整性、有漏項(xiàng).
2、學(xué)習(xí)氛圍不濃,不夠自覺學(xué)習(xí),對(duì)新知識(shí)掌握較少；技術(shù)操作不熟練,季度考核有個(gè)別護(hù)士不及格受到護(hù)理部的處罰.
3、個(gè)別人員責(zé)任心不強(qiáng),術(shù)前訪視和術(shù)后回訪未認(rèn)真落實(shí)；而術(shù)后器械未及時(shí)清理,造成器械丟失現(xiàn)象.
五、今年最后兩個(gè)月的工作設(shè)想
1、合理安排科室護(hù)士,進(jìn)行彈性排班,保證各項(xiàng)手術(shù)的正常開展.
2、督促護(hù)理人員自覺學(xué)習(xí),形成科室自覺學(xué)習(xí)氛圍.繼續(xù)加強(qiáng)新護(hù)士技術(shù)操作訓(xùn)練,督促其自覺學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù)技術(shù).
3、加強(qiáng)護(hù)理人員自我保護(hù)意識(shí)及服務(wù)意識(shí),要加強(qiáng)落實(shí)術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度；每次手術(shù)完畢后要求器械護(hù)士及時(shí)清理器械,發(fā)現(xiàn)遺失時(shí)及時(shí)追回,如確認(rèn)丟失的情況給予按價(jià)賠償?shù)奶幜P.
4、加強(qiáng)院內(nèi)感染控制工作的落實(shí),按要求進(jìn)行消毒隔離和檢測(cè)監(jiān)控.
5、抓好增收節(jié)支工作,針對(duì)凈化手術(shù)室的特點(diǎn)和級(jí)別手術(shù)的要求合理地安排手術(shù)間,避免浪費(fèi)空調(diào)電費(fèi)；每天及時(shí)對(duì)賬,避免發(fā)生少收或漏收現(xiàn)象.
護(hù)理月工作總結(jié)13
六月份按計(jì)劃順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，對(duì)五月份工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改，做到了零投訴、零差錯(cuò)。在五月份技能考試中，合格率99%，參考人數(shù)60人，參考率93%。抽查一年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問（搶救知識(shí)，科室常見病護(hù)理常規(guī)）基本能知曉。新護(hù)士經(jīng)崗前培訓(xùn)一個(gè)星期，經(jīng)考核已進(jìn)入科室試用。急救物品的合格率達(dá)到100%，護(hù)士語(yǔ)言規(guī)范沒有達(dá)到預(yù)期效果。病人滿意度比上個(gè)月有所下降。組織了護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理查房。現(xiàn)將存在問題分析如下：
1、病房管理及健康教育方面：兒科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科病房凌亂。普外科病人不知道護(hù)士長(zhǎng)及主管醫(yī)生，宣教不到位，護(hù)士長(zhǎng)及主管醫(yī)生跟病人交流不夠。骨科導(dǎo)尿、插胃管病人不不知道注意事項(xiàng)，宣教不到位，內(nèi)科用氧知識(shí)未宣教。
2、儀器保養(yǎng)方面：內(nèi)科洗胃機(jī)有灰塵。
3、搶救室的管理：肛腸科護(hù)士對(duì)搶救藥物不熟練，用途未掌握。
4、基礎(chǔ)護(hù)理方面：兒科：個(gè)別病人指甲長(zhǎng)較臟，肛腸科：個(gè)別病人有長(zhǎng)指甲現(xiàn)象。骨科：導(dǎo)尿管未標(biāo)示導(dǎo)尿時(shí)間。內(nèi)兒科：責(zé)任護(hù)士十知道不熟練。
5、消毒隔離方面：
手術(shù)室：麻醉準(zhǔn)備間物品存放架灰塵較多，無(wú)菌物品存放間
紫外線燈未及時(shí)除塵，仍有使用甲醛熏蒸手術(shù)器械，無(wú)效果監(jiān)測(cè)。普外科：處置室水池衛(wèi)生太差，無(wú)菌包內(nèi)指示卡使用不規(guī)范，換藥室使用中的快速手消毒液變質(zhì)。骨科：壓脈帶浸泡桶未及時(shí)更換，無(wú)菌處槽置換藥車下層，抽查護(hù)士洗手不符合要求。內(nèi)科：治療室較亂，有蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)出風(fēng)口有霉斑，紫外線未按時(shí)除塵，醫(yī)療廢物未按規(guī)范分類。婦產(chǎn)科：處置室紫外線燈管未及時(shí)擦拭；新生兒呼吸囊面罩使用后未正確處理，預(yù)送消毒包布潮濕，放置包布有血跡。兒科:壓脈帶使用頻率高，未及時(shí)消毒，感染性醫(yī)療廢物與銳器一起，并暴露于科室注射室。五官肛腸科：無(wú)菌包指示卡使用不規(guī)范，無(wú)菌柜內(nèi)灰塵較多，手術(shù)器械生銹。
6、科室藥品的管理：肛腸五官科：交接班填寫不規(guī)范，有時(shí)交接人沒有填寫。內(nèi)科：藥品擺放太亂，藥柜衛(wèi)生欠佳。
7、患者滿意度調(diào)查：骨科、普外科：能達(dá)到100%，其他科室都有一兩份一般的，存在問題，病房衛(wèi)生不夠干凈整齊且較吵，病人入院時(shí)不夠熱情，護(hù)士態(tài)度一般，與病人溝通不夠，對(duì)收費(fèi)醫(yī)技科室也不夠滿意。
8、科室的護(hù)理查房方面：兒科、普外科：組織的較好，其他科室沒有達(dá)到預(yù)期效果。
9、治療室及辦公室的管理：平時(shí)每個(gè)科室護(hù)士站都比較亂，婦產(chǎn)科、內(nèi)科：靠病房的窗戶打開。
10、護(hù)理常規(guī)和核心制度的考核：在這次抽查中科室常見病護(hù)理常規(guī)基本知曉，較少見不熟練。核心制度欠熟練。
11、護(hù)理文書方面兒科
1)三測(cè)單：住院期間未及時(shí)繪制三測(cè)及書寫大小便，高熱當(dāng)日未連測(cè)6次體溫
2）醫(yī)囑單：肛管排氣醫(yī)囑未簽名及執(zhí)行時(shí)間3)健康教育：未對(duì)疾病知識(shí)宣教
4）記錄單：高熱患者無(wú)物理降溫措施，指導(dǎo)多飲水婦產(chǎn)科
1）健康教育：未對(duì)B超檢查知識(shí)宣教2）記錄單與三測(cè)單同一時(shí)間P、R記錄不一致
3)記錄單：給予吸氧措施無(wú)記錄，部分內(nèi)容記錄不真實(shí)，時(shí)間未到就已有記錄，新生兒部分未記錄臍部情況
內(nèi)科
1）三測(cè)單：漏寫呼吸次數(shù)
2）醫(yī)囑單：部分長(zhǎng)期醫(yī)囑停止未簽名；封管醫(yī)囑未簽名及執(zhí)行時(shí)間
3）健康教育：未對(duì)特殊檢查、疾病知識(shí)作宣教4）記錄單：患者訴呼吸困難無(wú)生命體征監(jiān)測(cè)記錄骨外科
1）三測(cè)單：部分漏寫出入液量
2）醫(yī)囑單：部分長(zhǎng)期醫(yī)囑未簽名；部分臨時(shí)醫(yī)囑未簽名；TAT醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間簽寫錯(cuò)誤；部分處理、核對(duì)護(hù)士欄未簽名
3)健康教育：特殊檢查、疾病知識(shí)、治療意義、臥位知識(shí)未宣教
4）記錄單：缺乏皮膚護(hù)理記錄普外科
1)三測(cè)單：月份寫一位數(shù)；大便次數(shù)與醫(yī)生病志記錄不一致2）醫(yī)囑單：備皮醫(yī)囑未簽名及執(zhí)行時(shí)間；藥物過(guò)敏試驗(yàn)看結(jié)果的時(shí)間與皮試時(shí)間間隔30分鐘
3）健康教育：未對(duì)口服藥物、安全知識(shí)作宣教
4）記錄單：雙下肢水腫皮膚欄書寫完好；缺乏會(huì)陰部護(hù)理記錄
五官科與肛腸科
1)三測(cè)單：漏寫呼吸次數(shù)
2）健康教育：聾啞患者宣教對(duì)象病人欄打√3）需過(guò)敏試驗(yàn)的藥物執(zhí)行時(shí)間先于皮試時(shí)間
4）記錄單：瞳孔大小與醫(yī)生記錄不一致，入院時(shí)雙側(cè)瞳孔大小不等，之后無(wú)觀察記錄；病情變化時(shí)未記錄生命體征、神志、瞳孔，未記錄疼痛的部位原因分析：
1、護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)不強(qiáng)，定位不準(zhǔn)。
2、部分護(hù)士的服務(wù)觀點(diǎn)沒有轉(zhuǎn)變，護(hù)士長(zhǎng)沒有很好的引導(dǎo)，培訓(xùn)不夠。
3、護(hù)理隊(duì)伍年輕化，技術(shù)水平參差不齊，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，技術(shù)水平不高。
4、護(hù)士長(zhǎng)在存在的問題改正方面落實(shí)不到位，致使環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量及護(hù)理質(zhì)量得不到持續(xù)改進(jìn)。
5、年青護(hù)士缺乏正確的`學(xué)習(xí)態(tài)度，不能自覺學(xué)習(xí)、完善自我的學(xué)習(xí)氣氛不濃。
整改措施：
1、在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋檢查結(jié)果，將明顯存在問題以書面反饋給科護(hù)士長(zhǎng)，科室制定具體整改措施上交護(hù)理部。
2、在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了存在問題，要在護(hù)士會(huì)議上通報(bào)，并跟蹤人員進(jìn)行整改。
3、護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)存在問題的督查，對(duì)存在問題沒有整改落實(shí)的科室對(duì)護(hù)士長(zhǎng)給予管理責(zé)任，扣分處理。（內(nèi)科上個(gè)月治療室有蜘蛛，這個(gè)月同樣有。婦產(chǎn)科處置室上個(gè)月沒有除塵，這個(gè)月同樣。）
4、護(hù)士長(zhǎng)多檢查，多指導(dǎo)，多培訓(xùn)，多考核，找出科室存在的問題因素，制定措施或規(guī)定，按措施或規(guī)定落實(shí)好。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)并按制度執(zhí)行好及常見病護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)。
6、護(hù)士長(zhǎng)要牽好頭，做好護(hù)士的培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的護(hù)理工作規(guī)范，按新的要求做好護(hù)理工作，同時(shí)護(hù)士要不斷加強(qiáng)多學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)及綜合能力，消滅護(hù)理缺陷，保障醫(yī)療護(hù)理安全提高人民群眾對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
護(hù)理月工作總結(jié)14
一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。
嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施
為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。
充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的'一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%、
4、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》
從20xx年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4—6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
ISO9000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型�？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹立病人至上的觀念，說(shuō)話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌；
護(hù)理月工作總結(jié)15
(1)工作成績(jī)
1、各科室備用藥品、搶救藥品無(wú)過(guò)期現(xiàn)象;
2、急救藥品專人管理;急救設(shè)備均處于完好備用狀態(tài);
3、內(nèi)三科、內(nèi)四科、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn); 4、其他科室病人轉(zhuǎn)入ICU，ICU醫(yī)護(hù)人員先搶救后交接，護(hù)士團(tuán)隊(duì)合作，與值班醫(yī)生配合默契，她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護(hù)士果斷、沉穩(wěn)的職業(yè)素質(zhì)。
5、內(nèi)二科陳寧、內(nèi)三科田秀麗、內(nèi)四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫(yī)科李雙雙、婦產(chǎn)科李紅姍責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的健康教育做的非常仔細(xì)，效果非常好，家屬對(duì)她們的`護(hù)理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度非常滿意;
6、內(nèi)三科治療室管理到位，物品、液體、環(huán)境特別整潔、干凈;內(nèi)四科無(wú)男女病人混住病房現(xiàn)象。
(2)護(hù)理質(zhì)量檢查存在問題
(3)整改措施
1、近期召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)存在的護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行反饋，要求各科室及時(shí)查看護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)建議書，按照整改意見認(rèn)真進(jìn)行整改，護(hù)理部下月將對(duì)本月質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題進(jìn)行跟蹤;
2、責(zé)任護(hù)士每日向患者介紹自己，做好常規(guī)工作同時(shí)要經(jīng)常與病人溝通飲食、休息、康復(fù)鍛煉注意事項(xiàng)，每日檢查床頭卡護(hù)理級(jí)別、飲食、警示信息是否正確;
3、病人轉(zhuǎn)科時(shí)，提前告知病人收拾物品、聯(lián)系電梯，給病人準(zhǔn)備好押金條，在《患者轉(zhuǎn)科護(hù)理交接單》上記錄開始轉(zhuǎn)運(yùn)病人的時(shí)間，轉(zhuǎn)入科室護(hù)士馬上更改腕帶科室、床號(hào)等信息;
4、各科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室搶救車管理應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，未進(jìn)行封車管理的科室每周抽查急救車內(nèi)藥品、無(wú)菌包、儀器等檢查搶救車的管理落實(shí)情況，進(jìn)行封車管理的科室每月1日護(hù)士長(zhǎng)與治療護(hù)士一起對(duì)搶救車內(nèi)的藥品、物品進(jìn)行檢查、整理，并做好記錄;
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無(wú)菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導(dǎo)管，抽回血或沖洗導(dǎo)管時(shí)不可用力過(guò)猛過(guò)大。如無(wú)回血，考慮留置針導(dǎo)管堵塞，應(yīng)拔除靜脈留置針;
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑和服藥、注射處置查對(duì)制度，所有用藥執(zhí)行單必須打印，不得轉(zhuǎn)抄，輸液貼統(tǒng)一規(guī)定貼在無(wú)液體簽面，以免影響核對(duì);
7、對(duì)《護(hù)理文書質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》4項(xiàng)條款進(jìn)行了修改，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)將護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)修改內(nèi)容傳達(dá)至科室每位護(hù)理人員;
8、護(hù)理部針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，于7月份進(jìn)行脈率生命體征測(cè)量、輸液滴速調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)檢查，規(guī)范護(hù)理操作基本行為，同時(shí)檢查護(hù)士長(zhǎng)對(duì)責(zé)任護(hù)士的質(zhì)控情況(責(zé)任制整體護(hù)理專項(xiàng)檢查要求必須是護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師完成);
9、與器械科協(xié)調(diào)進(jìn)同一規(guī)格腕帶。
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