建行工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的建行工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

建行工作總結(jié)1

　　鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位，為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時也為提高鄉(xiāng)企城的品位，就環(huán)境衛(wèi)生，綠化、美化、亮化做了大量的工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)， 制定了工作方案

　　1、 創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)；按要求參加文明創(chuàng)建的各項(xiàng)活動、

　　2、 深入開展創(chuàng)建“三城”（文明城、衛(wèi)生城、園林城）活動。單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鄉(xiāng)企城管委會根據(jù)南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，并結(jié)合鄉(xiāng)企城的實(shí)際情況，就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實(shí)施方案，劃分了環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標(biāo)。

　　二、組建了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，建立長效管理機(jī)制

　　為做好鄉(xiāng)企城的環(huán)境衛(wèi)生工作，鄉(xiāng)企城管委會聘請了6名環(huán)衛(wèi)工人，組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生，同時鄉(xiāng)企城汽車市場內(nèi)的各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)各公司內(nèi)部的保潔工作。為了建立長效管理機(jī)制，使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)�；�、制度化，我們成立了物業(yè)管理公司專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并由一名副主任直接分管，同時，制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。

　　三、完善公共衛(wèi)生設(shè)施

　　為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設(shè)施，結(jié)合鄉(xiāng)企城的'實(shí)際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個。為進(jìn)一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作，今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運(yùn)工作，我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對鄉(xiāng)企城的垃圾進(jìn)行外運(yùn)，每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所20xx元垃圾外運(yùn)費(fèi)。

　　四、經(jīng)常性開展大規(guī)模衛(wèi)生整治活動

　　為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生，鏟除衛(wèi)生死角，預(yù)防疾病傳播，每逢季節(jié)交替，我們都組織勞力對鄉(xiāng)企城進(jìn)行全面徹底的衛(wèi)生整治，特別是未完工的三、四層店面，由于地面未硬化，已成為衛(wèi)生死角。每次費(fèi)用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費(fèi)用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，今年以來，按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我們對鄉(xiāng)企城先后進(jìn)行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動投入費(fèi)用10000多元。

　　五、存在的問題

　　1、鄉(xiāng)企城三、四層店面自1997年停工以來，一直未續(xù)建完工，形成半拉子工程影響了鄉(xiāng)企城的整體形象，成為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作的老大難問題。我們已向紅谷灘新區(qū)書面報告，要求盡快批準(zhǔn)該項(xiàng)目復(fù)工續(xù)建，以完善鄉(xiāng)企城的形象，解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題，但紅谷灘新區(qū)至今未批復(fù)。

　　2、紅谷灘拆遷戶大量涌入鄉(xiāng)企城的創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了相當(dāng)大的難度，特別是給管理工作帶來了難度。

　　針對鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實(shí)際問題，我們將認(rèn)真研究整改措施，進(jìn)一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

建行工作總結(jié)2

　　時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實(shí)。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現(xiàn)將個人總結(jié)如下：

　　一、上半年工作總結(jié)

　　（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平明顯提高。

　�。ǘ�）熱心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，半年來沒有發(fā)生較大問

　　題。

　�。ㄈ�）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網(wǎng)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。針對這一實(shí)際問題，我利用下班時間和休息時間練習(xí)點(diǎn)鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。

　　二、工作中存在的不足

　　經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足�；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足：

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。

　　（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊(duì)客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。

　　（三）向客戶推薦產(chǎn)品的'力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產(chǎn)品的客戶。

　　三、下半年工作打算

　�。ㄒ唬�時刻不放松業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和

　　教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯率，客戶滿意100％。

　�。ǘ�）增強(qiáng)大局觀念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強(qiáng)心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個樣。

　�。ㄈ�）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù)，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。

　　下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

　　二〇XX年七月十六日

建行工作總結(jié)3

　　根據(jù)XXXX糾風(fēng)辦工作安排，對XXXX示范窗口工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理，總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止XXX月，共受理許可、便民服務(wù)事項(xiàng)XXXX件，其中辦理XXXX件，《XXXX件，XXXX件，XXXX件，XXXX件，《XXXX件，，辦理XXX件，辦理審核件XX件，辦理咨詢件XX件。辦結(jié)率xx0%。

　　二、主要做法

　　1、加強(qiáng)辦證大廳窗口工作，落實(shí)審批責(zé)任，對窗口的各項(xiàng)審批事項(xiàng)下一步辦理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和分析，調(diào)整后的行政許可事項(xiàng)已全部進(jìn)入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實(shí)施辦法》要求，按程序依法辦理許可項(xiàng)目。要求有關(guān)部門科室人員不僅要掌握和熟練運(yùn)用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規(guī)。局領(lǐng)導(dǎo)定期對許可辦理情況進(jìn)行檢查。

　　2、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范化服務(wù)。設(shè)立群眾舉報電話（86928xx），以便群眾及時監(jiān)督。首席代表對許可辦理情及時上報局領(lǐng)導(dǎo)，制作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。

　　3、提高全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識等方面過得硬，樹立全新的.形象。

　　三、20xx年創(chuàng)建工作情況

　　20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。

　　1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。

　　2、在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)主動為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。

　　3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。

建行工作總結(jié)4

　　我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒能按時出勤等不足之處�，F(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒有能及時補(bǔ)足人員，基本于調(diào)動臨時保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對接工作時沒有溝通到位，沒有能確保保潔員按時到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，作出必要的`整改工作：

　　1、網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時補(bǔ)足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說明情況，臨時調(diào)動保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

　　2、對于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

　　3、確保保潔員按時出勤。

　　4、不定時地派員對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理。

　　xx市xx工程有限公司

　　20xx年2月28日

建行工作總結(jié)5

　　20xx年1月在興房支行擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

　　在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

　　到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對支行業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生，要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺�從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的.工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

　　我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

　　一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

　　二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入；

　　三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

　　由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我在20xx年通過了AFP培訓(xùn)考試。使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭取為我行來年個人條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)

建行工作總結(jié)6

　　xxx宣傳工作總結(jié)

　　今年以來，在分院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)xxx宣傳工作，緊密圍繞分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營的中心工作，解放思想、與時俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)，努力唱響主旋律，打好主動仗，為分院快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的輿論支持和精神動力。

　　一、深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神，認(rèn)真落實(shí)全市xxx部長會議精神，廣泛開展形勢任務(wù)教育，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。

　　學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好、落實(shí)好黨的十六屆四中、五中全會精神和市統(tǒng)

　　戰(zhàn)部戰(zhàn)工作會議精神是今年的分院xxx工作頭等大事和首要政治任務(wù)。為此我們把學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神融入到科研、生產(chǎn)經(jīng)營工作中，在今年的形勢任務(wù)教育中著重抓了以下幾方面工作：一是針對今年分院經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整，生產(chǎn)任務(wù)不足的矛盾，認(rèn)真學(xué)習(xí)了今年工作會議精神和中層以上干部會議精神，編發(fā)形勢任務(wù)宣傳教育材料，下發(fā)各單位幫助學(xué)習(xí)分院工作會議精神。各單位也分別采取開座談會、學(xué)習(xí)宣傳材料、辦黑板報等形式向全體職工進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹。對廣大職工普遍關(guān)注的問題如：今年的煤炭生產(chǎn)經(jīng)營形勢是什么？分院主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)是怎樣安排的？分院投資選煤廠何時見效益？等焦點(diǎn)問題，進(jìn)行了進(jìn)一步宣傳。二是把形勢任務(wù)教育同生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神，降本增效意識，加強(qiáng)企業(yè)管理，推進(jìn)管理水平進(jìn)一步提高。年初，分院提出了年收入億元，實(shí)現(xiàn)利潤3000萬元的經(jīng)營

　　目標(biāo)，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們把如何加快分院產(chǎn)業(yè)建設(shè)、開發(fā)高端產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)分院可持續(xù)性發(fā)展作為形勢任務(wù)宣傳的重點(diǎn)。為保證全年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，我們結(jié)合當(dāng)前形勢，扎實(shí)開展了以“調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)改革”為主題的形勢任務(wù)教育活動，牢固樹立居安思危意識，繼續(xù)組織“四個怎么辦”大討論，即：煤價下調(diào)，我們怎么辦？總承包工程少了，我們怎么辦？市場競爭加劇，我們怎么辦？要完成年初的生活經(jīng)營任務(wù)，做到利潤增，成本降，我們怎么辦？進(jìn)一步增強(qiáng)職工與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的思想觀念，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識，增強(qiáng)員工的成本節(jié)約意識、質(zhì)量意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新精神。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確方向，加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)和通訊員隊(duì)伍建設(shè)

　　xxx宣傳工作是xxx工作的重要組成部分，是分院對外樹形象的窗口，是用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)職工同心同德闖市場，創(chuàng)效益的“加油站”，對推動分

　　院兩個文明建設(shè)和實(shí)現(xiàn)分院“46581”的戰(zhàn)略方針有著及其重要的作用。為此，20xx年分院進(jìn)一步加大了xxx宣傳工作的報道力度，取得了較好的成績，這主要得利于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。今年，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系會討論，分院把xxx宣傳工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容寫入黨委《二OO六年思想政治工作要點(diǎn)》，并在宣傳報道具體工作中給予人力、物力、財力方面的大力支持，為xxx宣傳工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。二是制定了加強(qiáng)宣傳報道工作的保證措施，確定了xxx宣傳工作的目標(biāo)和主要內(nèi)容。建立了宣傳報道保證金制度，并對20xx年宣傳工作突出的個人進(jìn)行了表彰獎勵。為了使xxx宣傳工作再上一個新臺階，為下一步實(shí)現(xiàn)“46581”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的思想保證和輿論支持，使xxx宣傳工作效果更加明顯，我們還制定了20xx年xxx宣傳工作考核辦法，為今年的xxx宣傳工作開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，分院創(chuàng)辦了《煤研

　　月報》，并且將原來的宣傳櫥窗由原來的.4個增加到8及時準(zhǔn)確地做好xxx宣傳工作，使廣大干部職工能夠方便地了解到有關(guān)文件、會議精神，分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作情況，同時也加強(qiáng)對先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的宣傳報道。四是從各基層單位抽調(diào)有文字功底的職工作為本單位的宣傳通訊員，調(diào)動內(nèi)部通訊員的工作積極性，使得他們圍繞科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的各個方面，多寫，多記，多拍，并及時向我們反饋現(xiàn)場信息，為我們宣傳報道提供了大量鮮活的題材。五是將xxx宣傳工作納入日常思想政治工作進(jìn)行管理。做到了計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，年底評比，并將檢查考核結(jié)果與單位年度生產(chǎn)經(jīng)營完成目標(biāo)同等考核，調(diào)動了通訊員寫稿、投稿的積極性。

　　三、通過開展豐富多彩的活動加強(qiáng)xxx宣傳工作

　　分院黨委注意加強(qiáng)同xxx和黨外人士的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的思想、工作和生活，和他們交

　　xxx宣傳工作總結(jié)

建行工作總結(jié)7

　　20xx年馬上過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在20xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務(wù)工作方面：

　　我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶，特別在世博期間，我更加嚴(yán)格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶，把工作做細(xì)做好，讓顧客非常滿意。

　　在思想道德方面：

　　在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)，作為建設(shè)銀行員工，更應(yīng)該維護(hù)建設(shè)銀行的利益，保持建設(shè)銀行的榮譽(yù)，以獻(xiàn)身建行事業(yè)為榮。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

　　作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的`客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準(zhǔn)確。快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動。

　　在安全和風(fēng)險防范方面：我們的工作時處理客戶支票。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

　　在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽儯�但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。

建行工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助，進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績。

　　在業(yè)務(wù)上，我取得了宏大的勞績，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

　　1、帳戶年檢。接到上級年檢看護(hù)，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在光陰緊、任務(wù)重的提前下，實(shí)時看護(hù)全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號。

　　2、新宿帳戶變化。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變化，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變化。

　　3、電子開銷戶掛號本。由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

　　在思想上，20xx年部里的運(yùn)動也許多，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運(yùn)動，首先在存款上，本身會盡力普遍開發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷運(yùn)動中，也會嚴(yán)格要求本身，迅速進(jìn)步增長量。

　　新的一年里，我為本身訂定了新的目標(biāo)，那便是要加緊學(xué)習(xí)，加倍的充足本身，以飽滿的.精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn)，來歲會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，腳踏實(shí)地，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于往后的成長，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，配合提高，爭取更好的工作造詣。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會在往后的工作中檢驗(yàn)本身，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充不夠。

建行工作總結(jié)9

　　時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼來建行工作快半年了，在這段時間里我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了一定的的提高，下面是我對這段時間工作的總結(jié)：

　　工作內(nèi)容：來行的第一個月主要是從事大堂的工作，做好客戶分流，耐心解答客戶的問題，這段時間為以后工作打下了良好的基礎(chǔ)。從第二個月我開始從事柜面工作。剛開始總是手忙腳亂的，憑條什么的`總是弄亂，不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條，有些特殊業(yè)務(wù)不會，就喊同事幫忙，營業(yè)室里總是聽到我求助的聲音，那段時間真感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。

　　為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步。

　　在剛開始參加工作的時候，自己也免不了出了很多錯誤，比如大額存取款忘記了背書、缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字、少蓋章等等，盡管這些錯誤并不嚴(yán)重，并且在同事的幫助下及時得到了改正，但這也讓我認(rèn)識到銀行行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完成工作的重要性，雖然現(xiàn)在這些錯誤我已經(jīng)很少再犯，但對于圓滿工作的積極勁頭時刻沒有放松，時刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員

　　總結(jié)這一段時間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一

　　些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，增長業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。

建行工作總結(jié)10

　　一、活動背景：

　　自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費(fèi)用以來。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)的客戶的數(shù)量正漸漸減少。從6、7月兩個月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用的客戶平均占16%。銀行收取現(xiàn)金費(fèi)用的收入占某公用事業(yè)單位費(fèi)用現(xiàn)金收入的40%。數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費(fèi)用政策已初見成效。基本上達(dá)到了第一階段的宣傳目的。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)。目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費(fèi)。常到各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用。這些客戶占繳費(fèi)用戶總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設(shè)法鼓勵他們到銀行交費(fèi)。

　　因此。為了進(jìn)一步深入持續(xù)推行銀行代收費(fèi)的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費(fèi)的壓力與降低經(jīng)營成本開支。提高服務(wù)質(zhì)量。本方案提議舉行“交費(fèi)到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動。

　　二、活動目的：

　　了解仍然不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的用用客戶的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費(fèi)到銀行”的政策。鼓勵人們“交費(fèi)到銀行”。

　　三、宣傳時間：

　　xxx年x11月

　　四、活動主題：

　　交費(fèi)到銀行真安全又方便

　　五、活動對象：

　　仍然不愿意到銀行交費(fèi)的15000戶客戶。

　　六、活動概述：

　　向不愿意到銀行交費(fèi)的客戶發(fā)送調(diào)查函。了解其不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的原因。并向回函的客戶贈送禮品。

　　七、宣傳方式：

　　以郵資信封裝置調(diào)查函。向15000戶客戶郵寄。

　　以郵資片制作調(diào)查回函�？蛻籼钔渍{(diào)查回函。無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。

　　八、活動媒體介紹：

　　郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務(wù)。任何單位與個人不得隨意經(jīng)營。

　　郵資封片的.特點(diǎn)：

　　1、權(quán)威性：由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。

　　2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。

　　3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。

　　4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。

　　5、紀(jì)念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀(jì)念歷史的作用和意義

　　九、活動內(nèi)容：

　　制作15000枚調(diào)查函（郵資片）

　　規(guī)格：正副片均148X100毫米

建行工作總結(jié)11

　　在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負(fù)；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點(diǎn)問題，為本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　累計(jì)發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運(yùn)輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。

　　工作的回顧：

　　一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。

　　今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經(jīng)理主動深入到企業(yè)及有關(guān)部門，主動了解項(xiàng)目建設(shè)客戶的需求，盡量滿足其項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。為切實(shí)達(dá)到這種效果，制定了《首席客戶經(jīng)理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責(zé)任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項(xiàng)目的主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務(wù)的滿意度明顯加強(qiáng)，增強(qiáng)了建行在客戶中的美譽(yù)度。

　　二、豐富信貸品種，實(shí)行敞開式辦公，支持我市多方發(fā)展。

　　近年來我市個體經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上以其經(jīng)營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿�，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動地與上級部門聯(lián)系，要求準(zhǔn)予發(fā)放個人消費(fèi)貸款和個人住房貸款，經(jīng)過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個準(zhǔn)予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進(jìn)一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務(wù)三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開式辦公，真正實(shí)現(xiàn)面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務(wù)部一個部門，就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢�！耙徽臼健狈�務(wù)得到了廣大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費(fèi)貸款和個人住房貸款xx戶，金額達(dá)到xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟(jì)。

　　三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動資金周轉(zhuǎn)難的問題。

　　化工廠、石油運(yùn)輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)十筆，金額達(dá)xx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使這些企業(yè)的經(jīng)營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。

　　四、搞好深入細(xì)致的管理工作。

　　首先進(jìn)行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內(nèi)評選了xx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標(biāo)桿示范作用引導(dǎo)全行的服務(wù)方向；同時對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪檢查。對服務(wù)不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴(yán)格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xx多萬元，完成了對環(huán)境設(shè)施的進(jìn)一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎(chǔ)設(shè)施的改造得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，提高了對外的`整體形象。

　　明年的工作打算：

　　理清思路，把握重點(diǎn)，堅(jiān)持投入與“減負(fù)”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心開展工作，切實(shí)做好明年的工作。

　　一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查，選擇xx戶企業(yè)，做好深入細(xì)致的摸底工作，認(rèn)真做好項(xiàng)目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ�又急需資金的項(xiàng)目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。

　　二是由業(yè)務(wù)部與市開發(fā)區(qū)進(jìn)行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xx戶，在合規(guī)、合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的信貸支持。

　　三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營包袱；對現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機(jī)核銷。四是加強(qiáng)內(nèi)部管理，繼續(xù)深入細(xì)致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

建行工作總結(jié)12

　　一、客戶需求分析

　　為方便客戶體驗(yàn)銀行結(jié)算產(chǎn)品，提升服務(wù)效率，同時進(jìn)一步提高資金結(jié)算條線的產(chǎn)品覆蓋，擴(kuò)大市場份額，夯實(shí)資金結(jié)算條線業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，打通資金結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉(zhuǎn)變營銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結(jié)算條線“助發(fā)展強(qiáng)覆蓋搶份額促轉(zhuǎn)型”競賽活動方案》和《關(guān)于開展提升金融IC單位結(jié)算卡滲透率攻堅(jiān)戰(zhàn)營銷競賽活動方案》等活動方案政策后，依據(jù)支行實(shí)際情況制定營銷方案，明確營銷要點(diǎn)，借助新一代的強(qiáng)大功能支持，將結(jié)算卡與賬單自助卡的功能整合，進(jìn)行一次營銷，簽約兩項(xiàng)產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達(dá)到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，同時又為客戶帶來操作便利，提升客戶使用銀行結(jié)算產(chǎn)品的好感度。

　　二、需求實(shí)現(xiàn)方案

　　依托強(qiáng)大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項(xiàng)產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：

　　首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實(shí)際需求，潛移默化的使客戶認(rèn)可我行產(chǎn)品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實(shí)現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。

　　然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶接受度高，極易獲得客戶認(rèn)可�？蛻艏娂娭鲃由暾堃�求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。

　　同時，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對公客戶關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點(diǎn)和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費(fèi)及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化成“需要增加賬務(wù)交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶”“萬元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點(diǎn)營銷對象并落實(shí)到人，由專人進(jìn)行指定客戶特定產(chǎn)品營銷，對于客戶存在的顧慮，進(jìn)行一一解答，確保營銷成果。

　　三、業(yè)務(wù)服務(wù)效果

　　在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項(xiàng)產(chǎn)品的滲透率合計(jì)列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的`營銷更是取得了驕人的成績，結(jié)算卡新增923戶，計(jì)劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計(jì)劃完成率337%，計(jì)劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計(jì)劃。

　　四、推廣建議方案

　　新一代系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，將各項(xiàng)產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務(wù)量；又通過介質(zhì)的減少，提高了客戶使用的滿意度。我們應(yīng)善用這種功能整合，抓住營銷機(jī)會，促成客戶需求與我行的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配。同時，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標(biāo)客戶，可以鎖定我行的營銷范圍，讓我們感覺到挖掘客戶、維護(hù)客戶、營銷產(chǎn)品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標(biāo)，為我們的營銷工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。

　　建議：利用產(chǎn)品功能整合，加強(qiáng)產(chǎn)品組合營銷。實(shí)現(xiàn)“一舉措、多提升”，將對公網(wǎng)絡(luò)活躍客戶增長和單位結(jié)算卡、賬單自助服務(wù)、新型結(jié)算產(chǎn)品營銷結(jié)合起來；通過執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，提高營銷成功率。針對每項(xiàng)產(chǎn)品制定了標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，利用專項(xiàng)培訓(xùn)和晨夕會，學(xué)習(xí)營銷話術(shù)，開展實(shí)景模擬演練，切實(shí)提高營銷人員對產(chǎn)品功能的認(rèn)知，掌握營銷策略和方法，提升產(chǎn)品營銷能力。

　　依托新一代強(qiáng)大的功能，進(jìn)一步提高資金結(jié)算業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品滲透率的快速提升，增強(qiáng)銀企合作黏性，提升價值創(chuàng)造能力。為轉(zhuǎn)型落地，為業(yè)務(wù)全面發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量，持續(xù)提升資金結(jié)算業(yè)務(wù)對全行的價值貢獻(xiàn)度。

建行工作總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲如下： 在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

　　1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的'帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

　　2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有XX年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

　　3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

　　在思想上，XX年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是XX年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。 新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。

建行工作總結(jié)14

　　時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經(jīng)近半年的時間�；仡欉@段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進(jìn)步�，F(xiàn)就將這半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

　　半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。

　　四、積極參加行里的各項(xiàng)活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。

　　在過去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的各項(xiàng)活動，我報名參加了行里組建的樂隊(duì)，編寫了網(wǎng)點(diǎn)年會的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團(tuán)的活動。

　　五、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。

　　業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)。

　　總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的`成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。

建行工作總結(jié)15

　　時光飛逝，不知不覺，加入建設(shè)銀行這個大家庭已經(jīng)有一年多的時間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個集體氛圍里，我們每天其樂融融，作為一名新員工，我深深體會到了同事們對我的關(guān)心和幫助，我倍受感動。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個詞語就是認(rèn)真二字。

　　我們的認(rèn)真不是空穴來風(fēng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤代碼都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

　　在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會促使我們面對每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量的去避免錯誤；認(rèn)真的`態(tài)度也鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

　　認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

　　很喜歡江南春說過的一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩�個詞，一個叫執(zhí)著，一個叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運(yùn)�！蔽蚁�，認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒！

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