質量管理工作總結(合集13篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的質量管理工作總結，希望能夠幫助到大家。
質量管理工作總結 篇1
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理科室根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來我科把減少醫(yī)療質量缺陷、及時排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。具體總結如下：
一、組織構建，監(jiān)督及保障科室醫(yī)療及護理質量
科室成立了成立了質量安全管理小組，并制定了相應的職責，定期組織科室全體醫(yī)護人員學習患者安全相關制度，并進行有針對性的考核。質量安全管理小組定期對科室醫(yī)療護理質量安全進行監(jiān)督、檢查、評價，并制定改進方案，科室醫(yī)療質量安全管理工作改進有成效。二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和安全意識
在醫(yī)療質量管理工作中，始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，科室采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平和能力。
1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學習。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及醫(yī)德醫(yī)風等相關的培訓，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、開展多種形式的培訓活動。一是在科室組織常規(guī)規(guī)范培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、業(yè)務學習、護理培訓、藥品使用培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風培訓等活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20xx年，我科醫(yī)務人員積極參加省、市級組織的各種有關業(yè)務技術培訓講座多次，學習了醫(yī)學相關專業(yè)的新知識、新技術、新理念、新觀點。通過以上舉措，顯著提高了我科衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
3、組織理論考試和技術考核�？剖乙耘囵B(yǎng)提高醫(yī)護人員規(guī)范常規(guī)診療、急救技術為重點，按照由易到難、由淺入深的原則進行培訓，積極推廣新知識、新技術。定期進行醫(yī)療及護理技能考核；切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務素質和專業(yè)技術水平。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質量
醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心，圍繞醫(yī)療質量管理工作，我科定期對臨床路徑、單病種、抗生素的使用等定期討論分析、提出整改措施，并切實落實整改方案，全面提高了醫(yī)療質量。20xx年全科全年無一例醫(yī)療不良事件及醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
1、醫(yī)院感染治理。完善了科室感染管理制度，加強了科室感染知識宣教和培訓，()認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程及手衛(wèi)生。以“治療室、病房”為突破口，抓好科室感染的治理，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。
2、醫(yī)療安全治理。全年認真開展了臨床醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學習衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。
3、醫(yī)療質量治理。加大了督導檢查力度，定期或不定期對各科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。進一步加強了醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，多次組織科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫(yī)療文書質量。嚴格要求住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性，切實提高了病歷內涵質量。狠抓住院病歷的環(huán)節(jié)質量和終末質量控制，積極開展優(yōu)質病歷評選活動，提升了病案質量。
4、護理質量治理。我科為“優(yōu)質護理服務示范崗”，科室優(yōu)質護理服務常態(tài)化、人員配置科學化、分級護理標準化、技術服務規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務效果最優(yōu)化，確保工作質量，全面推進優(yōu)質護理服務。
制定了切實可行的`護理工作計劃，定期督導并落實，不斷提高護理質量，對工作中出現(xiàn)的問題及時加以了整改。進一步規(guī)范了各種護理文書，加強護理人員的培訓，保證每月進行業(yè)務學習以及“三基”考試。工作中，護士長嚴格把關，勤檢查，重督導，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫(yī)療糾紛。
5、藥品質量治理。毒、劇、麻、精神等類別的藥品有專人負責，雙人雙管。定期檢查搶救藥品及藥房備藥，杜絕了藥品缺失、過期、失效、霉爛、變質的事件發(fā)生，保證了臨床用藥安全。
下一步工作中，科室將認真總結經(jīng)驗，結合存在的問題和不足，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，認真持久地抓好醫(yī)療質量管理，強化“以病人為中心”的服務理念，不斷加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
質量管理工作總結 篇2
我科20xx年4月01日～20xx年xx月31日實施單病種臨床路徑管理病例37例，全部為社區(qū)獲得性肺炎，其中2例因未愈患者要求出院、1例因醫(yī)保結算原因（不可控變異），退出臨床路徑，實際完成單病種臨床路徑管理病例34例。34例患者平均住院天數(shù)10.9天，最短7天，最長18天，平均住院費用2964.8元。34例患者中合并高血壓病7例，合并低蛋白血癥1例，合并糖尿病1例，合并呼吸衰竭1例，合并低蛋白血癥1例，11例合并有合并癥的病例視為變異，但不影響第一診斷（即第一診斷為社區(qū)獲得性肺炎）及治療方案，不需特殊治療，故仍進入臨床路徑；34例患者均治愈出院，有一例患者間隔21天再次以社區(qū)獲得性肺炎住院，分析原因可能是第一次住院未完全治愈，3例患者超過標準住院天數(shù)（住院天數(shù)16～18天），其中1例原因是患者影像學資料吸收不明顯，延長抗菌藥物使用天數(shù)、1例因推遲復查異常指標、1例因病情較重，但3例患者臨床癥狀明顯好轉，且病情穩(wěn)定，未予特殊治療，故仍按臨床路徑完成診療；其余31例患者住院天數(shù)符合標準住院天數(shù)，費用控制較好；20xx年4月01日～20xx年xx月31日科室收住社區(qū)獲得性肺炎病例42例，有5例因入院后確診時超過48小時，故未進入臨床路徑，20xx社區(qū)獲得性肺炎入徑率88.1%，變異率29.7%（不可控變異率8.1%）。
經(jīng)驗及體會：
1、加強醫(yī)療質控是成功推行臨床路徑的基礎。臨床路徑的實施本身就是以提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療流程為目的，在實施過程中一是要嚴把路徑準入關，接診醫(yī)師要及時和�？平�(jīng)治醫(yī)師溝通，詳細詢問病史，準確分析病情，判斷是否符合進入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時發(fā)現(xiàn)、處置、干預出現(xiàn)的異常情況，及時組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規(guī)程和醫(yī)囑內容。三是要搞好數(shù)據(jù)收集、分析及效果評價，及時總結經(jīng)驗，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。
2、良好的獎懲機制有利于臨床路徑、單病種管理工作的開展。適當?shù)莫剟顧C制可以提高臨床路徑實施小組的積極性，適宜的處罰制度可以保障臨床路徑、單病種管理工作的順利進行。
存在問題：
1、病種選擇單一，病例數(shù)較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數(shù)病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無法按照路徑要求實施診治。
2、部分病例未嚴格按標準流程實施診治，導致住院時間延長。
3、臨床路徑準入把關不嚴。主要原因是科室醫(yī)療人員對臨床路徑相關政策、知識還不熟悉，對路徑準入標準不清楚，在判斷患者是否符合準入標準時，常常忽視合并癥的治療和疾病的'轉歸變化。
4、醫(yī)患溝通有待加強。臨床路徑的實施，也是加強醫(yī)患溝通的過程，我們部分醫(yī)護人員對于這一點缺乏深刻認識，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識和實施目的，患者對診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴重影響了臨床路徑實施效果的評價和改進工作。
5、護理單元對實施臨床路徑管理工作介入較少。
6、醫(yī)院信息系統(tǒng)支持不夠，信息化程度不高，很多項目數(shù)據(jù)無法提供，統(tǒng)計工作處于手工操作階段，導致數(shù)據(jù)整理、分析評估、監(jiān)督規(guī)范工作開展困難。
下一步工作：
1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作�？剖依^續(xù)加強臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫(yī)務人員掌握更多的臨床路徑管理知識，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時搞好分析、總結，為今后深入執(zhí)行臨床路徑工作打下堅實基礎。
2、繼續(xù)加強臨床路徑實施過程中的質量控制。對開展臨床路徑工作的病種從路徑準入、病例文書、診療流程、醫(yī)患溝通、合理用藥等方面加強質量監(jiān)控，確保不出現(xiàn)相關醫(yī)療糾紛及事故，確保試點工作順利開展實施。
3、加強對臨床實施小組的監(jiān)督，保障已制定的臨床路徑、單病種文本切實在執(zhí)行。
4、制定并完善獎懲制度，更好的督促臨床路徑、單病種的落實、執(zhí)行。
質量管理工作總結 篇3
最近一年，經(jīng)營科持續(xù)開展ISO9001質量管理體系認證工作，在前幾次內審的基礎上認真對本科的管理制度和記錄表格進行了針對性的審查，對其中某些與本科實際不符合的部分做了重新的修改。并于近期接受本處相關內審員的審核，通過審核，我們從中看到了本科在實行ISO9001認證以來取得的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了本科在體系運行中存在的不足，為了質量管理體系的持續(xù)有效運行�，F(xiàn)對經(jīng)營科近一年的質量認證管理情況總結如下：
經(jīng)營科主要負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程控制、倉儲服務提供過程和不合格產(chǎn)品（服務）的控制。
一、對進行倉儲服務時確定的相關過程、文件和資源的適宜性進行了審查，修改了其中與標準不相適應的部分，隨著服務質量的不斷提高，加強了對倉儲服務各個流程的監(jiān)管和記錄，使倉儲服務流程作業(yè)指導書更加具體化、規(guī)范化。
二、對8家紙漿公司、一家煙葉工廠和一家空調公司與我們簽定的協(xié)議中的倉儲要求進行了重新的評審，通過對倉儲能力、職責安排等方面的評審，均符合我們與客戶所簽協(xié)議的要求，從而為明年合同的簽定做了更加充分的前期準備工作。
三、我們不定期對代管庫房內物資管理工作進行檢查，檢查結果為物、證、帳、卡均相符，物、證、帳、卡抽查合格率為100%。
四、堅持記錄值班工作日記，使值班工作日記成為反映當天現(xiàn)場作業(yè)情況最直觀的記錄。通過對值班工作日記的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場作業(yè)安全生產(chǎn)率達到100%。
五、近期我們向客戶發(fā)放了顧客滿意度調查表，共發(fā)放10份調查表，收回10份調查表，通過調查，得出的顧客滿意度為87%，通過匯總反饋回來的信息，使我們了解到顧客對我們的管理和服務還是比較滿意的，通過了解客戶的需求，為領導的`正確決策提供了依據(jù)，從而為持續(xù)改進和贏得客戶市場奠定了基礎。通過近半年的審核，我們從中發(fā)現(xiàn)一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、質量管理培訓工作還需進一步加強。今年我科人員的調整量較多，我們未能對新調入工作人員及時進行全面系統(tǒng)ISO9001知識培訓，給貫標工作連續(xù)性帶來一定的影響。
2、質量管理意識還有待進一步的增強。少數(shù)工作人員缺乏工作的主動性，積極參與、認真做好貫標實施工作的意識還不強，常常是被動應付檢查。
3、日常監(jiān)視測量工作還需進一步強化。還存在著極少不能按管理體系要求做好日常監(jiān)視測量工作現(xiàn)象。個別項目在業(yè)務工作繁忙的情況下，不能很好的堅持按月定期做好監(jiān)視測量工作。
4、質量管理記錄還需進一步完善，部分質量管理記錄還不能滿足過程管理的要求，內容不夠完整、需要在以后的工作中持續(xù)改進。
改進的方向。針對以上存在的問題，在今后的工作中，我科將認真按照ISO9001質量管理體系“持續(xù)改進”的要求，制定各項措施，切實加強整改，并重點做好以下幾方面的工作：
1、進一步加強培訓工作，提高全員積極主動參與的意識。通過組織廣泛的培訓工作，進一步提高對質量管理體系認識和理解，不斷增強工作主動性和積極性。
2、進一步強化日常監(jiān)視測量，按照管理體系要求，最高管理層和本科兩個層面的日常監(jiān)視測量工作做到“齊頭并進，同步協(xié)調”，并加以制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
3、加強各處室和窗口間的溝通協(xié)調，及時掌握各項目管理規(guī)范性文件、事項設立、服務流程、收費事項的調整變化，及時檢查督促項目調整修改工作手冊，實施動態(tài)管理。
質量管理工作總結 篇4
xx項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了xx公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現(xiàn)就xx項目部質量管理工作總結如下：
一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實
結合本項目實際情況及工程特點，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協(xié)調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現(xiàn)責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務。
二、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。
嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的`檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。
對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。
例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質量。
三、質量教育與培訓
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。
眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質量問題，提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質量意識。
項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
四、施工階段質量控制
項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質量部門要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。
組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。
工程技術質量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。
質量管理工作總結 篇5
20xx年檢驗科將在院領導的正確領導和支持下，在各科的全力配合下，檢驗科全體工作人員將齊心協(xié)力，圍繞以醫(yī)院工作為核心。結合我科室的工作情況，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，提高全科工作素質，努力完成科室各項工作任務。
一、強實驗室的建設，完善內部管理
1、進行檢驗科的制度建設，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進行檢驗質量手冊及操作程序的學習，對個崗位上的'操作人員明確責任，各就其職，定期進行考核，檢查執(zhí)行情況。
2、通過完善科室內細節(jié)管理，增強安全意識，操作流程規(guī)范化。使科室的每一項規(guī)章制度落實到實處，貫徹到科室的每個環(huán)節(jié)。
二、嚴格質量控質，提高檢驗準確性
1、檢驗科科室質量控質目標，繼續(xù)做好生化各個檢驗項目的每日質控工作。完善臨檢各常規(guī)項目的質控，做到有記錄有失控原因分析，有整改措施。
2、對檢驗項目前的質控結果納入對科室的質量考核指標，提高檢驗的準確性，將科室的化驗出錯率降到最低點。
三、強儀器設備管理，提高工作效率
1、做好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一位科室人員認真學習，熟練掌儀器的操作技能，嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的儀器各類故障認真研究，積極應對及時解決，保證本科室各類儀器的正常運行，這樣即節(jié)少了維修成本也保證了日常檢驗工作的正常運行，提高工作效率。
2、引進新設備，院領導決定爭取在20xx年，引進奧林巴斯640FR全自動生化分析儀。
四、增加工作量提高業(yè)務收入
1、標本量，20xx年底計劃完成5萬人次。
2、業(yè)務收入，20xx年底計劃完經(jīng)濟收入280萬。
五、積極開展新的項目
1、20xx年將繼續(xù)加強和金域檢驗的聯(lián)合，積極宣傳開展新目，方便方正百姓就醫(yī)診斷，為臨床醫(yī)生提供可靠的診斷依據(jù)。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務學習
檢驗科業(yè)務學習規(guī)范化、制度化、計劃全年開展各種形式業(yè)務學習。做到每周一題，學有筆記。
檢驗科全體工作人員，愿為曹縣磐石醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力和貢獻，使檢驗科工作更上一層樓。為上級領導審核晉級醫(yī)院順利通過做出努力。
質量管理工作總結 篇6
20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡管理做好充分準備。面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領導和同志的.幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
三、成品管理存在問題
勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
質量管理工作總結 篇7
20xx年教學質量與評估部在學院黨政班子正確領導下，經(jīng)全體職工的共同努力，較好的完成了預期的工作任務。
一、為了進一步調動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學院教改項目和9項思政項目。
二、認真落實《xx大學xx學院本科生課堂教學質量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統(tǒng)一檢查教學秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學院督導本著嚴謹、客觀、公正的態(tài)度，綜合學生對教師的評價、各學院對教師的評價和教學督導對教師掌握的情況，對教師教學出勤，教學質量，教學秩序評價，對學生反映較大的分別進行談話和聯(lián)合聽課，對促進教學質量的.提高起到重要作用。全方位覆蓋學院的所有教學環(huán)節(jié)，增加對實驗實踐教學環(huán)節(jié)的監(jiān)督。
三、部署每學期期中教學檢查工作。教學檢查是評價教學活動，了解教學情況，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題的重要環(huán)節(jié)。每學期的期中教學檢查工作務實高效，廣泛宣傳，發(fā)動各有關部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學生滿意；
四、加強教學信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓完成開展工作。學生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學。并做到了向學生和輔導員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學院的穩(wěn)定。
網(wǎng)上評教信息做到了每周下載一次，使督導及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學院領導和校本部有關院系，使院領導和職能部門及時掌握學生動態(tài)。使各院能及時了解情況，督促有關教師改進教學工作，收效較好。
五、認真完成學院轉型申請試點申請書的起草工作，認真完成年度教學質量報告，及時準確的上報省教育廳。
六、協(xié)助院長定期召開教學工作會議，3次/學期，及時當面交流教學工作，定期召開學生座談會，2次/學期，聽取學生對教學工作意見建議。
七、在學院大力支持下，開展教學研討活動，召開教學研討會2次，面向全院教師介紹先進的教學方法。開展xx講壇近30講。
八、嚴格監(jiān)考督察制度，對考試試卷質量及時檢查。
十一、教學質量與評估部的教學計劃調整工作順利進行，每學期都及時將下學期教學計劃整理后及時下發(fā)給教務部，編排下學期課程表。
今年教學質量與評估部注重精神文明建設，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學生問題，主動幫助學生解決困難，受到學生歡迎。內部團結和諧，互相關心，互相幫助，是一個和諧的集體。
質量管理工作總結 篇8
本人自一九九九年七月參加工作以來，在車間、車站各級領導的大力關心下和幫助下，嚴格要求自己，堅持標準化作業(yè)，先后從事了扳道員、連結員、調車長、車站值班員工作。入路至今從事車務行車工作已十年了，一直以來立足于本職崗位，干一行愛一行，不斷勤奮學習，扎實工作，堅持認真負責，積極主動的工作態(tài)度，做到嚴于律己，求真務實，愛崗敬業(yè)。刻苦專研技術，能熟練掌握作業(yè)技能，善于在工作中思考，在日常工作中利用自己掌握的業(yè)務技能，結合到現(xiàn)場實際操作中去。在每一個專業(yè)崗位工作期間虛心向老師傅學習，很好的完成了各項生產(chǎn)任務，現(xiàn)將工作技術總結如下：
調車工作是鐵路運輸生產(chǎn)重要組成部分，是實現(xiàn)列車編計劃、列車運行圖，加速車輛周轉，質量良好的完成運輸生產(chǎn)任務的重要環(huán)節(jié)。在鐵路運輸生產(chǎn)過程中，除列車的到達、出發(fā)、通過及在區(qū)間運行外，凡機車車輛進行的一切有目的移動，統(tǒng)稱為調車，中間站調車作業(yè)工作可分為：1、解體調車2、編組調車3、取送調車4、摘掛調車5、其他調車。取送調車、摘掛調車、其他調車是中間站調車作業(yè)的主要方式。而大多數(shù)中間站的調車作業(yè)，大部分使用摘掛列車本務機作為動力，沒有牽出線或電氣化區(qū)段(牽出線未掛網(wǎng))的中間站，調車作業(yè)要利用區(qū)間正線或專用線。因此，在全部調車工作中，牽出線調車占有很大比重。為及時編組解體列車，保證按列車運行圖的規(guī)定時刻發(fā)車，不影響接車并及時取送貨物作業(yè)和檢修的車輛。就要正確靈活地運用好到發(fā)線，才能保證車站安全無阻地接發(fā)列車和進行站內調車作業(yè)，并能使車站各項作業(yè)有步驟，按計劃地進行。所以車站值班員應于每階段前應事先編制好到發(fā)線運用計劃，以及各相關進路、道岔、線路的全盤考慮。以提高車站作業(yè)能力，保證進路、道岔、線路的最大飽和使用，不影響接發(fā)列車和其他作業(yè)。貨物列車的接入按列車運行方向接入便于作業(yè)的線路，對暫時不能解體和長時間等待中轉的'列車，應接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路。
調車作業(yè)計劃是保證實現(xiàn)階段計劃的調車作業(yè)具體計劃，是對每一項調車作業(yè)的具體行動安排，是調車有關人員行動的依據(jù)。要根據(jù)車站日班計劃，階段計劃的要求，現(xiàn)在車分布及列車預確報等情況、及時地編制，布置調車作業(yè)計劃。由于預確報、現(xiàn)車系統(tǒng)和編組、區(qū)段站作業(yè)繁忙，可能造成列車編組順序的錯誤。因此列車到達后應及時對所掛編組進行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業(yè)中摘錯車現(xiàn)象。計劃交接應嚴格按照《技規(guī)》、《行規(guī)》規(guī)定，做到一交書面計劃，二交作業(yè)方法和關鍵，三交作業(yè)要求及安全注意事項。
盡頭線、專用線的調車作業(yè)，無論取車作業(yè)或送車作業(yè)都應接通全部制動軟管，進行簡略貫通試驗良好后方可進行作業(yè)，并嚴格按規(guī)定速度，調車作業(yè)人員在工作中應密切注意車輛位置和連掛速度，及時顯示信號，使用無線燈顯調車設備要把握發(fā)出信號之間，司機得到信號并操作和制動機作用的有效時間。專用線調車應于作業(yè)前對專用線車輛停留位置、道岔、進路基本情況指派專人檢查，提前做好準備，確保調車作業(yè)安全。
調車作業(yè)進路的準備，在非電氣集中區(qū)調車作業(yè)時(含由集中區(qū)向非集中區(qū)進行時)必須執(zhí)行“進出要路”的鉤鉤要道還道制度，經(jīng)無人值守的非集中操縱道岔時，必須先確認該進路開通正確后，方準越過，瞭望確認有困難時，應在進路前停車確認。在電氣集中區(qū)調車作業(yè)不能出清調車信號機所防護的軌道區(qū)段，在關閉調車信號機的情況下原路返回時，應由調車指揮人或指定的人員確認進路正確后，方可向司機顯示啟動信號，運行到次一調車信號機前，按其顯示進行，信號員(車站值班員)應在控制臺單獨鎖閉所有進出道岔，在未確認或得到全部越過的匯報前，嚴禁操縱道岔。
車輛在車間站停留時，無論停留的線路是否有坡道，均應連掛在一起，按照《技規(guī)》、《行規(guī)》及《站細》規(guī)定采取嚴格的防溜措施。使用鐵鞋，止輪器防溜時，必須緊貼車輪踏面，切實起到制動作用。在坡度超過2.5‰正線，到發(fā)線(或銜接的正線，到發(fā)線的線路)上停留車輛時，除按規(guī)定采取防溜措施外，車站應根據(jù)線路坡度，停留車數(shù)及停留時間等實際情況制定補強措施，并納入《站細》，如雙鐵鞋防溜，防溜枕防溜，增加人力制動機機緊固器個數(shù)等。
為加強調車作業(yè)，確保調車作業(yè)安全。提出以下建議：1、中間站調車人員應安排適當，不應隨時進行調換。2、應將三等以下無調車作業(yè)車站相關人員每年進行有關調車作業(yè)方面交叉式學習培訓。
以上是本人在工作中關于調車方面的不成熟總結，還存在很多不足和差距，在今后的工作中我將加強業(yè)務專業(yè)學習，由其是鐵路新技術，新設備的運用，提高個人應知、應會能力和業(yè)務水平，為鐵路發(fā)展發(fā)揮自己的作用。
質量管理工作總結 篇9
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
今天，當我們滿懷喜悅之情，送走了碩果累累的20xx年的美好時光，我有幸在20xx年員工大會上同筑共贏之路。在此，我謹代表品質部對過去一直以來支持、關心、協(xié)助品質工作的領導及同事表示衷心的感謝！
公司的發(fā)展離不開大家的配合與努力，為了更好地開展20xx年的工作，請允許我作為管理者代表對公司質量體系的工作規(guī)劃作一下初步展望。
20xx年我們的質量工作目標是：進一步完善質量管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程，制程不良率由去年的100ppm（全公司綜綜合指數(shù)）下降到50ppm。合同完成率由去年的60%提高到90%。減少質量損失，降低質量成本。
面對目前市場的激烈競爭，要想立足于市場，我們對品質的理解有以下三點：
1）品質符合顧客要求和期望；
2）產(chǎn)品的品質水準是由顧客的消費要求和品質技術保證水準來確定；
3）在不斷提高技術水平的基礎上，以經(jīng)濟的方式不斷提升產(chǎn)品品質來滿足顧客的需求。
為了完成上述工作目標，在20xx年，我準備重點從以下幾個方面開展工作，希望能夠得到各位領導和同事的支持。
一、建立和完善質量保證體系（以下分三部分）
剛才朱總的講話中強調了今年繼續(xù)推行ts16949質量管理體系，大家知道，
我們蘇州xx碳的市場定位是國內主機配套和國外oem，特別是我們作為汽車零配件的制造企業(yè)，客戶對我們的要求是越來越高，前面我就講到，一切工作是以顧客為關注焦點，基于此，我們以前的iso9000的體系也不再適應公司的流程再造。其實在20xx年4月份我們就已經(jīng)與咨詢公司簽訂了合約，但根據(jù)公司的實際情況一直到去年11月份才全面推行ts16949。從推行的這三個月來看，效果不是很理想。幾乎所有員工都知道“質量”的重要性，但卻不能正確看待質量的“代價”。一旦需要我們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。沒從思想上轉變按程序辦事。的`確，如果沒有文件工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的效益。還有一種常見的錯誤看法是“質量就是湊齊記錄”。有些對體系理解度不夠或根本不知道，所以對工作的開展與深入有一定的影響。質量管理的實質通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文件”管理“過程”成為質量管理的一個重要特點。所以要建立和完善質量保證體系，從以下幾個方面：
1、體系監(jiān)察：
今年從3月份起，ts16949推行委員會每月對公司各部門、車間、班組的質量體系或方法進行檢查，并作出監(jiān)查報告，對不符合項提出整改意見，限期整改，并對改善結果進行跟蹤。
2、糾正處理監(jiān)查：
即對不合格的部門或車間（班組）接到推委會不合格報告或通知后是否查找出原因，是否采取對策和實施結果進行監(jiān)查。
3、業(yè)績指標的考核：
按照計劃公司今年6月份ts16949質量管理體系的所有流程應編制完成進入試運行階段，一方面根據(jù)公司的實際情況修改工作流程，另一方面將對各項業(yè)務指標進行考核，我迫切希望大家密切配合、理解支持！
二、加強現(xiàn)場管理，將現(xiàn)場5s作為實施ts16949的輔助方法
去年9月份，公司總成裝配車間全面實施5s以來，車間現(xiàn)場的改善大家是有目共睹的，干凈整潔的工作環(huán)境給我們的生產(chǎn)也提供了有力的保證。日本專家到公司來輔導我們時，經(jīng)常強調企業(yè)推行5s管理，訓練員工，強化文明生產(chǎn)的觀念，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。
既然推行5s管理有諸多優(yōu)點，那我想，可否將其應用在實施我們的質量管理體系中呢？答案是肯定的。
其一，帶動企業(yè)整體氛圍。公司實施ts16949，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ts16949工作的重點及難點。推行5s可以起到上述作用。這是因為，5s各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。
其二，體現(xiàn)效果，增強信心。大家知道，實施ts16949的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ts16949的過程中導入5s，可以通過在短期內獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。
其三，落實5s精神是提升品質的必要途徑。5s倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質量正是與產(chǎn)品相關各項工作質量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣，產(chǎn)品質量自然沒有不好的道理。反之，即使ts16949的制度再好，沒有好的做事風格作保障，產(chǎn)品質量也不一定能夠得到很大提升。
今年工作的主題是《銳意進取搶抓機遇加快調整持續(xù)發(fā)展》，這就要求我
們在新形勢下，共同承擔新的使命，如果我們還是原地踏步，也勢必被市場淘汰。因此，品質、交期、成本、效率在20xx年是加強內部管理的核心。
最后，請讓我再次感謝各位領導和各位同事對我們工作的不懈支持！同時也借此機會，衷心祝愿大家在新的一年里身體健康！工作順利！
謝謝！
質量管理工作總結 篇10
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質量工作做如下總結：
一、進廠原燃材料質量情況
1、進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是x月份進廠石灰石氧化鎂最高的達x%。
2、進廠粘土化學成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3、進廠原煤整體質量比較好，平均發(fā)熱量為xKcal/kg，合格率為x%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4、進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5、進廠尾鐵礦Fe2O3平均為x%，合格率為x%，整體質量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
6、進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過程控制質量情況
1、出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為x%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2、出磨煤粉細度平均值為x%，合格率為x%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。
3、出窯熟料立升重完成比較好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年x天抗壓強度平均值僅為xMPa。
三、水泥粉磨及成品質量情況
1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關；二部出磨水泥xmm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關�；旌喜钠骄细衤蕿閤%，完成了考核指標。
2、出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3、出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
四、質量部目標完成情況
1、由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了x%；
2、出廠水泥x天和x天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；
3、分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。
五、存在的差距和不足
1、進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2、過程質量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規(guī)程》最基本的`要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3、由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。
4、質量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1、加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；
2、繼續(xù)加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；
3、質量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4、加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；
5、由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩(wěn)定；
6、質量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；
7、及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。
質量管理工作總結 篇11
按照ISO9001—20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成為提高公司管理水平，以GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx《質量管理體系要求》以及公司制定的CXZZ/QM—20xx《質量管理手冊》等指導文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴格執(zhí)行體系的各項標準要求。提出了“誠信立業(yè)追求卓越客戶滿意持續(xù)改進”的質量方針和“產(chǎn)品一次交檢合格率99％合同履約率100%顧客滿意率95％”的質量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質量管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質量。
一、質量管理體系建立和運行情況
20xx年公司針對ISO9001：20xx質量管理體系運行情況，共開展9次內核，共發(fā)生12項輕微不符合項。統(tǒng)計分析顯示4、2文件要求出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；6人力資源出現(xiàn)不符合次數(shù)3次，占25%；7.4采購出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；7.5生產(chǎn)和服務提供出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；8、2、4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量出現(xiàn)不符合項次數(shù)2次，占16.6%。每一次發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認后結案，確保了不符合項的有效控制。
今年增加了內部審核的次數(shù)，確保體系運行的持續(xù)改進，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運行，使公司領導與員工的質量意識有了明顯的提高，各項基礎管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發(fā)生的質量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質量方針、目標得以貫徹實施，產(chǎn)品加工質量都得到了有效控制，從而證明公司質量管理體系基本適合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進。但同時也應看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進一步加強整改的力度，使質量體系正常而有效運行。
二、質量方針、目標貫徹實施情況
1、建立文件化的質量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質量記錄清單，對文件發(fā)放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時率100%。20xx年受控文件共有質量手冊、公司管理規(guī)章制定手冊、各類作業(yè)指導文件等共4份，達到文件受控質量目標的100%。做好質量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質量記錄的.保存期限，匯集質量記錄的樣本。一年來辦公室回收銷毀過期或更新文件5個文件共27份，確保各部門保存的文件規(guī)范有效。
2、人力資源保障方面
根據(jù)從事質量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓計劃，并按計劃組織相關人員參加培訓，公司于20xx年度計劃舉辦培訓11次，實際舉辦培訓12次，其中為落實3次，新增培訓4次。受訓對象分別為領導、內審員、車間工人、技術員以及后勤機關工作人員，培訓內容包括管理培訓54.9%，技術培訓19.6%，技能安全培訓23.5%。不斷完善員工培訓檔案，確保每一位參加培訓的員工都有記錄。同時根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓的管理工作，20xx年共招聘新員工15人，通過試用期的12人，每位新進員工都經(jīng)過公司嚴格的考察和正規(guī)的培訓。
3、加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制
供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進行都嚴格按照質量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務編制采購計劃，按合格供方進行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗證和技術部檢驗合格后，方進入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質量目標。每道生產(chǎn)工序嚴格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質量檢測辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質量的合格率。同時，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯用，物資管理辦公室對擺放的原料、產(chǎn)品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。
4、加強產(chǎn)品質量監(jiān)督
在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴把質量把關，并認真做好每次質檢記錄，并能把檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質量的合格率。20xx年，公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品一次交驗合格率達到100%。
5、為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施提供管理和維護。生產(chǎn)車間的設備嚴格按規(guī)定進行管理，按公司制定的維護保養(yǎng)規(guī)定進行保養(yǎng)，并建立設備日常維護保養(yǎng)記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對設備狀況進行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設備臺帳》，責任到人，對設備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進行及時監(jiān)督檢查，對特種設備按期定期進行年審，確保生產(chǎn)設備完好率達到98%的目標。同時還請安全評價機構對公司安生生產(chǎn)情況和鄭州市安全科學研究院對車間工人的職業(yè)衛(wèi)生環(huán)境情況進行評價，確保安全驚恐的生產(chǎn)環(huán)境。
6、合同管理評審執(zhí)行情況
今年公司制訂了《合同管理評審辦法》，在《質量管理手冊》的基礎上更加具體地規(guī)范了合同管理評審的要求，在簽訂每一份銷售合同之前做好評審工作，進一步明確客戶的要求，并與生產(chǎn)、技術協(xié)調溝通，完成了合同評審及時率100%的目標。
7、持續(xù)改進質量管理體系，不斷提高顧客滿意度
體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話調查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關產(chǎn)品質量、包裝質量、服務質量及價格等方面的調查，顧客的滿意度達到98%，并對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答復，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。
三、質量目標、方針完成情況
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四、糾正和預防措施實施情況
體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內審和管理評審，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規(guī)定的時間內全部關閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應的糾正措施，并已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預防措施的實施，表明我們的質量管理體系在不斷的改進，并且能夠滿足實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求。
五、體系運作存在的問題
1、在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。
2、指定的計劃執(zhí)行力度好不夠，應加強制定計劃的科學合理性以及執(zhí)行力度。
3、加強各部門人員的能力培訓，使體系的運行持續(xù)改進更加的科學規(guī)范。
六、體系實施改革
不斷加強各個崗位人員的能力培養(yǎng)，加強體系中的作業(yè)指導文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關，保證產(chǎn)品質量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。
質量管理工作總結 篇12
質量是我院的生命，是我院發(fā)展的根本保證。測繪成果質量直接關系國家主權和安全，關系人民群眾切身利益，關系重大建設工程安全和經(jīng)濟社會發(fā)展。加強測繪質量管理，強化全員業(yè)務質量意識，提升測繪成果整體質量水平，提高保障服務質量，對我院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
近年來，第二測繪院領導班子非常重視質量管理工作，經(jīng)過多年實踐，不斷完善，形成了一套貼合工作實際、行之有效的質量保證體系。始終貫徹“質量第一、注重實效”的方針，以保證質量為中心，滿足需求為目標，防檢結合為手段，全員參與為基礎，走質量效益型的發(fā)展道路，質量管理工作取得了一定的成績。下面匯報一下我院的質量管理情況。
一、質量管理現(xiàn)狀
我院推行全面質量管理，健全質量管理的規(guī)章制度，建立和完善質量體系，并保障質量體系有效運行；制定行之有效的質量保證措施，強化質量獎懲，職工的質量意識不斷增強，整體質量水平不斷提高。
�。ㄒ唬┮�(guī)章制度健全
建立健全各項質量管理規(guī)章制度。在嚴格執(zhí)行國土測繪院制定的《技術質量管理辦法》等各項管理制度的同時，結合第二測繪院的實際，制訂了《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》、《第二測繪院生產(chǎn)科室自攬測繪項目登記管理辦法》、《第二測繪院生產(chǎn)經(jīng)營管理暫行辦法》等，保障生產(chǎn)經(jīng)營項目的成果質量、心得體會技術含量和服務水平。
測繪質量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內率先通過iso90001：20xx質量管理體系認證，程序文件、作業(yè)文件、管理辦法齊備、可操作性強。國土測繪院整合以后，積極參與國土測繪院組織的新一輪質量認證工作。質量管理體系覆蓋各部門，運行有效。把質量管理工作同“雙基雙建”、三個體系建設等工作結合起來，效果良好。
�。ǘ┵|量管理機構健全，責任明確
按照國家測繪生產(chǎn)質量管理的有關規(guī)定，設立質量檢查機構和專職的質量檢查人員，對測繪產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行檢查，并對測繪項目質量進行最終檢查，保證測繪成果的質量。并按照國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格條件加強對專業(yè)技術人員、質量檢驗人員和生產(chǎn)作業(yè)人員的管理，取得相應資格的人員承擔具體的測繪工作，保證測繪工作質量。
分管副院長（總工）負責質量方針、質量目標的貫徹實施，簽發(fā)有關的質量文件；組織編制項目技術設計書，并對設計質量負責；處理生產(chǎn)過程中的重大技術問題和質量爭議；審核技術總結；審定測繪產(chǎn)品的交付驗收。生產(chǎn)技術科負責技術質量管理的日常工作，包括：編制年度質量計劃，貫徹技術標準及質量文件；對作業(yè)過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，處理質量問題；組織實施內部質量審核工作；配專職二級檢查員5名，負責對產(chǎn)品質量進行最終檢查。每個生產(chǎn)科室配備2～3名一級檢查員，各級質量檢查人員對其所檢查的產(chǎn)品質量負責，并有權予以質量否決，有權越級反映質量問題。作業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術設計進行作業(yè)，并對作業(yè)成果質量負責。其他崗位的工作人員按照崗位職責履職，保證本崗位的工作質量。
（三）“兩級檢查一級驗收”落實到位
嚴格落實“兩級檢查一級驗收”制度，加強過程質量控制，確保成果質量。從承接測繪任務、組織準備、技術設計、生產(chǎn)作業(yè)直至產(chǎn)品交付使用全過程實施的質量管理。生產(chǎn)組織準備：實行合同或計劃任務評審，保證所承擔的計劃或市場任務的實施能力，合同評審結果作為技術設計的一項重要依據(jù)；生產(chǎn)項目做到了先設計后生產(chǎn)，技術設計書按有關規(guī)定經(jīng)過審核批準后付諸執(zhí)行。測繪任務實施前，組織有關人員進行技術培訓，學習技術設計書及有關的技術標準、操作規(guī)程。對涉及儀器、設備、工具進行檢驗和校正；在生產(chǎn)中應用的計算機軟件及需用的各種物資，保證滿足產(chǎn)品質量的要求，不合格的不準投入使用。作業(yè)過程的質量控制：重大測繪項目實施首件產(chǎn)品的質量檢驗，對技術設計進行驗證。制定了完整可行的工序管理流程表，加強工序各項基礎管理工作，有效控制影響成果質量的各種因素。成果經(jīng)作業(yè)人員自查、互檢，如實填寫質量記錄，達到合格標準后，方可轉入下工序。下工序有權退回不符合質量要求的上工序產(chǎn)品，上工序及時進行修正、處理。對控制測量、空三加密等關鍵工序、重點工序設置必要的檢驗點，實施工序產(chǎn)品質量的現(xiàn)場檢查。經(jīng)成果質量過程檢查的測繪產(chǎn)品，必須通過最終檢查（經(jīng)用戶同意緊急放行的急要成果除外），評定質量等級，編寫最終檢查報告。成果使用過程：保證所交付的測繪成果是合格品，建立質量信息反饋網(wǎng)絡，主動征求用戶對測繪質量的意見，認真填寫顧客滿意度調查表，定期做分析。
（四）措施到位
1、建立了質量獎懲制度，以經(jīng)濟杠桿推動質量管理工作。院同生產(chǎn)科室年底結算與項目成果質量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤；生產(chǎn)科室作業(yè)員個人產(chǎn)值結算與其圖幅作業(yè)質量掛鉤。每年底進行全院作業(yè)員質量排名，評選質量標兵等，營造鼓勵先進的氛圍。
2、鼓勵技術創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和成果質量。質量和數(shù)量是對立統(tǒng)一的，采用先進技術是解決這一矛盾的有效途徑。根據(jù)《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》，20xx年評選了4個技術創(chuàng)新獎，這些成果解決了生產(chǎn)中的質量控制、數(shù)據(jù)批處理等技術難題，既保證了成果質量，又保證了工期，院給予表彰和獎勵。
3、開展技術能手比武。結合國家測繪地理信息局第二屆全國測繪地理信息行業(yè)職能競賽攝影測量大賽選手選拔，模擬實際比賽通過筆試、實際操作選出5名院技術能手；派前兩名推選參加國家比賽，取得了團體第九，個人第三的好成績。
4、年終獎與質量掛鉤。年終結算與質量緊密掛鉤，管理人員、質檢人員質量問題一票否決；對于技術人員的年終獎計算把質量作為重要因子（優(yōu)1。3、良1。1、可1。0），參與獎金計算，同樣是一幅圖優(yōu)級圖獎金是可級圖的1。3倍，有效地激勵大家努力提高成果質量。
二、存在的問題
雖然我院測繪質量管理工作取得了一定成績，但與信息化測繪體系及測繪服務保障要求相比還存在一定的差距，在生產(chǎn)組織、過程質量控制、交付使用等環(huán)節(jié)還需加強管理，加大技術培訓力度提高質量意識，建立健全信息化測繪質檢體系，使質量管理由規(guī)范化向標準化、精細化邁進。
�。ㄒ唬┘夹g培訓有待于進一步加強
隨著“十二五”基礎測繪的開展，新設備、新工藝引進和應用不斷深入，需要加強技術培訓；數(shù)據(jù)標準進一步完善、更新模式從單純的'全面更新到及時更新、定期更新和重點更新相結合的更新模式也需要加強技術培訓；外業(yè)隊伍需要組建，技術人員需要進行一系列的培訓；地理省情監(jiān)測已逐步成為基礎測繪的重要內容，技術路線、監(jiān)測方法等都是全新的也需要加大培訓力度。
�。ǘ┩鈽I(yè)質檢相對薄弱
新一輪基礎測繪采取內外業(yè)一體化的作業(yè)模式，對于以內業(yè)為主的第二測繪院來講，外業(yè)檢查人員較少，質檢力量薄弱，一、二級檢查員數(shù)量和技術力量等方面還需加強。
（三）質量意識還需進一步提高
還存在個別質量意識不強的問題。一是未能正確對待數(shù)量與質量之間關系，存在“年初講質量、年終搶數(shù)量”、“檢驗部門講質量、生產(chǎn)部門追數(shù)量”的現(xiàn)象；二是在項目實施過程中還存在設計、作業(yè)標準滯后的問題；三是院與科室結算與質量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密；四是近幾年來未開展質量評優(yōu)活動，氛圍營造不夠；五是沒有充分認識到工作質量對產(chǎn)品質量的保證作用，在生產(chǎn)過程中未能完全行使“質量否決權”，在職工獎勵、經(jīng)濟承包、工作考核等方面質量否決權的作用體現(xiàn)不足。
�。ㄋ模┬畔⒒瘻y繪質量管理體系亟待建立
地理信息數(shù)據(jù)獲取實時化、處理自動化、服務網(wǎng)絡化、應用社會化的信息化測繪體系正在形成，與信息化測繪體系的要求相比，現(xiàn)有的檢查手段、技術力量相對落后，不能滿足新形勢下質量控制要求，亟待建立信息化測繪質量管理體系。
三、下一步打算
（一）強化質量培訓，加強質量管理，提高質量水平。
按照院職業(yè)素養(yǎng)教育的要求，結合我院生產(chǎn)實際，加強各方面的技術質量培訓，走出去、請進來，通過外派、崗位培訓、專題培訓、互幫互學等不同形式加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洌柧氂兴氐墓芾砣瞬藕蜏y繪科技人才的測繪隊伍，提高整體業(yè)務水平。提高全員質量意識，使每一名職工都要把單位聲譽、測繪事業(yè)發(fā)展同本職崗位聯(lián)系在一起。
強化責任心，以工作質量確保產(chǎn)品質量。測繪工作具有相關性、傳遞性、累積性，工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個工作人員都要做到仔細、認真、互（復）查，抱著我是工作“最后一關”的工作理念，哪怕是小到制作接圖表等小環(huán)節(jié)也要自檢、互查。同時發(fā)揮主觀能動性，發(fā)現(xiàn)問題及時請示、處理，提高整體生產(chǎn)效率及質量。
充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，完善結算制度，使結算同作業(yè)質量進一步掛鉤；適時開展質量評優(yōu)活動，樹立質量標兵。創(chuàng)新管理形式，適當改進生產(chǎn)組織模式。真正推行項目管理，調動各方積極性，彌補生產(chǎn)、質檢力量不足。
�。ǘ┭芯拷⑦m應新形勢的質量保證體系。
地理信息數(shù)據(jù)獲取、處理、服務方式的轉變對質量保證體系提出了更高的要求，針對基礎地理信息更新采用新技術、新設備、新工藝的特點，面對地理省情監(jiān)測和應急測繪保障的需要，建立新的、能適應基礎地理信息數(shù)據(jù)采集、建庫與應用服務的質量控制體系。不僅局限于傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)“二級檢查一級驗收”，而要向后延伸，包括數(shù)據(jù)入庫檢查、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的測試與驗收、地理省情監(jiān)測和應急測繪保障質量控制等，構成一個完整的從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)建庫的質量控制體系。
�。ㄈ┎捎眯畔⒒瘻y繪質量管理。
堅持科技創(chuàng)新，實施科教興院，加快轉型升級，提升核心競爭力，在科技和質量方面保持行業(yè)先進水平，占領全省制高點。引進或開發(fā)生產(chǎn)技術、計劃管理、質量控制“三位一體”的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，采用信息化技術手段，使生產(chǎn)項目管理、技術質量一體化管理，提高檢查效率及準確率。
總之，第二測繪院要在院黨委領導下，進一步加強技術質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，靠質量謀生存，靠技術求發(fā)展，提高測繪成果質量整體水平，更好地為國民經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供準確、可靠的測繪保障服務。
質量管理工作總結 篇13
為全面提升公司質量管理水平和整體業(yè)績，實現(xiàn)公司持久經(jīng)營和健康發(fā)展，為社會提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立了質量管理體系并實施運行，一次通過了方圓標志認證中心的現(xiàn)場審核，取得了認證證書。體系運行近一年來為規(guī)范提高公司質量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現(xiàn)就公司質量管理體系運行業(yè)績和改進需求總結如下：
一、質量方針、質量目標和質量管理體系持續(xù)適宜性總結
公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和企業(yè)特點制定了“立足服務社會，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進質量，樹立品牌形象；提供優(yōu)質服務，滿足顧客需求”的質量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級品率92%；一年內爭創(chuàng)省名牌產(chǎn)品；顧客滿意率85%以上”的質量目標。質量目標在質量方針框架下展開，并通過層層分解和考核可以實現(xiàn)，質量方針通過廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓等形式進行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質量管理體系時，對所適宜的質量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認條款，我們認為是合理的，這一點也得到了審核組的確認。
今年內審結束后，公司組織各相關領導、職能部門、內審員、分廠業(yè)務骨干等部分人員，對質量方針、質量目標和質量管理體系的持續(xù)適宜性進行了評審。一致認為，從公司目前實際情況看，現(xiàn)有的質量管理體系、質量方針和質量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設置了辦公室、生產(chǎn)技術部、發(fā)展部、營銷公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，并根據(jù)部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規(guī)定了各部門的職責、權限和隸屬關系，配置了包括廠房、生產(chǎn)設備、監(jiān)視和測量裝置、支持性服務設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現(xiàn)有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場地的問題已計劃在設備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一并予以實施。
三、質量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續(xù)培訓達到了思想和認識上的.高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領導重視，貫標和體系運行在逐步規(guī)范，總體上達到了我們預期的目的，這點在公司所進行的兩次內審、管理評審和認證審核均作出了客觀的評價。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規(guī)定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在相關部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規(guī)定學習不夠，在實際操作中還出現(xiàn)不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應加強對各級人員進行標準和體系文件的學習和再培訓。
從對體系實施運行審核和檢查情況看，我公司根據(jù)GB/T19001xx標準所建立實施的質量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質量方針和質量目標具有行業(yè)特點，可以實現(xiàn)、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產(chǎn)品質量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據(jù)內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對于體系運行過程中出現(xiàn)的問題，不能及時采取糾正措施。
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