管理部工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的管理部工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理部工作總結(jié)1
勝利查找到一名流感患者。龍井市公安局出入境管理大隊通過出入境信息、出入境證件信息、戶籍信息等信息查詢，市公安局出入境管理處通過調(diào)臨時住宿登記信息。僅用20分鐘就查到一名與發(fā)熱患者密切接觸入境人員。舒蘭出入境管理大隊協(xié)同舒蘭市疾控中心對一名有發(fā)熱狀況的入境人員的兩名密切接觸者進(jìn)行居家觀察。
現(xiàn)將全上半年出入境管理工作情況向新聞媒體發(fā)布如下：
一是主要出入境數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況；
二是通報全公安機(jī)關(guān)清理整頓外派勞務(wù)市場專項(xiàng)行動情況；
三是公安機(jī)關(guān)外語人才庫的建設(shè)情況；
四是全機(jī)關(guān)打擊拐賣境外婦女案件情況；
五是全出入境管理部門應(yīng)對流感工作情況。
一、上半年主要出入境數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況
全公安機(jī)關(guān)出入境管理部門上半年共料理公民出國(境)證件20xx件，一)料理公民出國(境)證件情況。截至月日。同比減少5.09%其中，料理護(hù)照988件，同比下降8.8%料理內(nèi)地居民往來港澳證件05755件，同比增加.57%
持我公安機(jī)關(guān)簽發(fā)有效外國人居留許可的外國人共來自5個國家，二)來我外國人情況。截至年月日。982人，同比增長8%常住外國人國別前十位國家依次為：韓國、朝鮮、美國、德國、日本、俄羅斯、菲律賓、印度、巴基斯坦、加拿大。
根據(jù)外國人住宿登記管理信息系統(tǒng)顯示，截至年月日。臨時來我外國人02人次，同比減少2.2%其中韓、日、俄、德國、美國、新加坡等國臨時來華人數(shù)共2752人次，占總數(shù)的8.%
公安機(jī)關(guān)出入境管理部門料理外國人簽證證件7人次，截至年月日。國別依次為：韓、俄、日、德、美、菲律賓、加拿大、澳大利亞、新加坡、印度。
全共查處違反《外國人入境入境管理法》外國人58人次。立案偵辦妨害國(邊)境管理犯罪案件5起，三)查處違法犯罪情況。上半年。抓獲犯罪嫌疑人8人。查獲不準(zhǔn)入境人員2人次。抓獲網(wǎng)上追逃人員5名。
二、公安機(jī)關(guān)開展清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動相關(guān)情況
商務(wù)部、外交部、公安部、監(jiān)察部、交通運(yùn)輸部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國家工商行政管理總局于聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于開展清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動的通知》布置全國開展清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動。對外勞務(wù)合作是對外投資合作的重要組成局部，月日。對協(xié)助勞務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會、增進(jìn)與有關(guān)國家的友好關(guān)系發(fā)揮了積極作用。總體上看，對外勞務(wù)合作的發(fā)展情況是好的大多數(shù)外派勞務(wù)企業(yè)能夠遵守國家各項(xiàng)政策規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營，自覺維護(hù)勞務(wù)人員合法權(quán)益，為對外勞務(wù)合作的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但是對外勞務(wù)合作在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些需要引起足夠重視和著力解決的問題，特別是近一段時間以來，境外勞務(wù)糾紛和突發(fā)事件時有發(fā)生，某些國家和地區(qū)還出現(xiàn)一定水平的蔓延勢頭，一些無資質(zhì)企業(yè)和個人通過虛假許諾，高額收費(fèi)，一些外派勞務(wù)企業(yè)違規(guī)層層轉(zhuǎn)包，導(dǎo)致高額收費(fèi)，損害了外派勞務(wù)人員的合法權(quán)益。
公安機(jī)關(guān)從個方面積極開展工作，此次專項(xiàng)行動中。取得了良好的效果：
配合商務(wù)、工商、外事、勞動和社會保證等部門對我從事對外勞務(wù)經(jīng)營活動的各類勞務(wù)公司、及下設(shè)或掛靠的中介組織和重點(diǎn)人員進(jìn)行了全面調(diào)查摸底。重點(diǎn)掌握轄區(qū)內(nèi)勞務(wù)輸出窗口單位的數(shù)量、責(zé)任人、工作地點(diǎn)；詳細(xì)了解涉外勞務(wù)的輸出手段、輸出方式、輸出人數(shù)、輸出目的地、收費(fèi)規(guī)范、資金用途等情況。通過深入勞務(wù)輸出的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯。
一)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門形成整治合力。全各級公安機(jī)關(guān)的國保、刑偵、經(jīng)偵、出入境、行動技術(shù)、網(wǎng)監(jiān)、戶政等多警種協(xié)同作戰(zhàn)。走訪基層干部、勞務(wù)組織者、勞務(wù)輸出人員及家屬，及時發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)違法行為及案件線索。
充分發(fā)動群眾，
二)建立外派勞務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。各級公安機(jī)關(guān)在摸底排查過程中。調(diào)動社會力量參與監(jiān)督。對非法勞務(wù)問題突出的重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)，全面查清此類企業(yè)的管理方式、管理人員、收費(fèi)規(guī)范、監(jiān)督手段，評估該企業(yè)可能呈現(xiàn)的風(fēng)險。認(rèn)真接待群眾舉報、投訴和報案，從中發(fā)現(xiàn)犯罪線索。對于可能發(fā)生的群體性、突發(fā)性事件及時掌控，對發(fā)現(xiàn)的線索及勞務(wù)輸出中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，及時評估和上報。
排查和初步調(diào)查的基礎(chǔ)上
三)強(qiáng)化非法勞務(wù)組織活動的打擊力度。為有效偵查和打擊外派勞務(wù)活動中的各類經(jīng)濟(jì)犯罪活動。公安機(jī)關(guān)制定了偵查計劃，明確任務(wù)目標(biāo)，思路方法和偵查方向，并隨著工作進(jìn)展不時完善工作計劃。目的就是要查處一批大案要案，懲罰一批違法犯罪分子，遏制違規(guī)違法勢頭蔓延，有針對性地進(jìn)行打擊。
廣泛宣傳對外勞務(wù)合作政策
四)宣傳普及群眾參與合法外派勞務(wù)知識。通過法律知識宣講、送法律下鄉(xiāng)、溫馨提醒等多種渠道。普及群眾參與外派勞務(wù)防騙知識，提高群眾防范能力，便于人民群眾通過正規(guī)渠道入境務(wù)工。
要以此為契機(jī)，特別說明的公安出入境管理部門作為因私出入境中介機(jī)構(gòu)的管理部門。進(jìn)一步規(guī)范因私出入境中介市場，加大對因私出入境中介機(jī)構(gòu)的.檢查、審核和督導(dǎo)力度。目前，延邊州公安局出入境管理處在充分走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，率先研究制定了因私出入境中介機(jī)構(gòu)信用等級評定方法》將因私出入境中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動進(jìn)行量化打分，評定相應(yīng)的信用等級。一方面促進(jìn)因私出入境中介機(jī)構(gòu)的合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，同時也有利于群眾及時了解各公司信譽(yù)情況，主動選擇信譽(yù)好的公司，維護(hù)自身合法權(quán)益，進(jìn)而提升整個行業(yè)的經(jīng)營管理水平。因私出入境中介機(jī)構(gòu)信用等級評定方法》已經(jīng)在延邊州試行了一段時間，收效很好，廳出入境管理局將根據(jù)外派勞務(wù)市場清理整頓的結(jié)果，適時將延邊州的做法予以推廣。
局根據(jù)有關(guān)部門的文件，另外。對外派勞務(wù)企業(yè)違法行為的種類進(jìn)行了歸納總結(jié)，其中外派勞務(wù)企業(yè)的違規(guī)違法行為種，境外就業(yè)中介企業(yè)的違規(guī)違法行為5種，對外承包工程企業(yè)的違規(guī)違法行為5種，非法外派勞務(wù)行為5種。詳細(xì)情況新聞發(fā)布會后發(fā)給各位記者朋友。
三、公安機(jī)關(guān)外語人才庫的建設(shè)情況
滿足日益增多的涉外案(事)件偵辦需要，為有效應(yīng)對公安機(jī)關(guān)外國人管理工作面臨的挑戰(zhàn)。提升我公安機(jī)關(guān)涉外警務(wù)工作能力和水平，將在市(州)兩級公安機(jī)關(guān)建立外語人才庫。
以系統(tǒng)內(nèi)部人員為主，公安機(jī)關(guān)外語人才庫入庫人員包括公安系統(tǒng)內(nèi)部人員和系統(tǒng)外部人員。系統(tǒng)外部外語人員主要從當(dāng)?shù)馗咝Ｖ羞x拔，入庫前需經(jīng)嚴(yán)格的考核和政審。所有入庫外語人員除需具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)外，還需具備一定的涉外警務(wù)工作能力，能熟練掌握英、法、德、韓(朝)俄、日、泰、緬、越等其中一門外語，同時具備較高的聽、說、讀、寫、譯技能。
管理部工作總結(jié)2
根據(jù)公司20xx年工作部署，合并后的安監(jiān)管理部，以“細(xì)化工作流程，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率”為主題，并依托20xx年的夯實(shí)基礎(chǔ)，重新明確了各項(xiàng)工作職能，簡化了管理層面，增強(qiáng)整體的銜接能力，要求在崗人員充分發(fā)揮職能作用，通力配合分工不分家，20xx年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年總調(diào)工作情況。
1、20xx年（111月份），辦理《裝修協(xié)議》共計（）件。
2、20xx年（111月份），接待受理各項(xiàng)問題（）件，共計下發(fā)調(diào)令（）件，簽發(fā)延時供電單（）件。
3、20xx年（111月份），協(xié)調(diào)、解決市場內(nèi)外、部各類事項(xiàng)（）余件；
4、為市場（111月份），開展的各項(xiàng)活動（）件，提供充足的物業(yè)保障。
5、20xx年出臺《總調(diào)工作流程》、《環(huán)渤海科技發(fā)展有限總調(diào)令接收、執(zhí)行管理規(guī)定》，并對《總調(diào)令》格式進(jìn)行改進(jìn)。
6、20xx年針對商戶裝修管理，出臺《商戶裝修流程》，并對《裝修協(xié)議》、《裝修審批、驗(yàn)收單》等進(jìn)行修訂。
7、20xx年借鑒集團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，針對商戶舉行各類促銷活動，出臺《商戶舉行促銷活動管理規(guī)定》與《商戶舉行促銷活動協(xié)議》。
8、20xx年為強(qiáng)化總調(diào)工作職能，提升《總調(diào)令》的權(quán)威性與有效性，就市場商戶延時供電的問題與商戶裝修垃圾清運(yùn)問題，經(jīng)總調(diào)匯同市場物管系統(tǒng)及相關(guān)職能部門協(xié)商。制定并出臺了《延電聯(lián)系單》與《裝修垃圾清運(yùn)聯(lián)系單》。
9、20xx年為貫徹“細(xì)化過程、簡化流程、集中服務(wù)、方便商戶”的四項(xiàng)原則；總調(diào)針對《裝修審批表》進(jìn)行了調(diào)整。
二、商務(wù)中心工作情況
20xx年商務(wù)中心，自覺的加強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)在工作中的互補(bǔ)性與協(xié)調(diào)性，以“尊重、熱情、禮貌、負(fù)責(zé)、誠信”態(tài)度對客商及消費(fèi)者。
1、20xx年（111月份），商務(wù)中心售電（）度合計金額（）萬元，盈利（）萬元；
2、20xx年（111月份），商務(wù)中心售水（）噸合計金額（）萬元，盈利（）萬元；
3、20xx年（111月份），商務(wù)中心綜合服務(wù)項(xiàng)目，辦理電話安裝及其他項(xiàng)目共計（）件；為電信集團(tuán)代繳電話費(fèi)共計（）元；收取對外復(fù)印費(fèi)（）元；收取熱水費(fèi)（）元。
4、20xx年（111月份），商務(wù)中心為收發(fā)各類郵件共計（）件。
三、安監(jiān)工作情況
20xx年市場安監(jiān)工作，以“治理隱患、防范事故”為主題，建立建全了相關(guān)安全管理制度，狠抓市場安全專項(xiàng)整治，牽頭組織開展各類“安全”大檢查工作，充分發(fā)揮安監(jiān)管理部，組織、檢查、監(jiān)督的工作職能。
1、20xx年（1-11月份）周安全檢查（）次；
2、20xx年（1-11月份）月安全檢查（）次；
3、20xx年（1-11月份）專項(xiàng)安全檢查（）次；
4、20xx年（1-11月份）查處各類安全隱患（）項(xiàng)，其中，通過現(xiàn)場整改（）項(xiàng)，下發(fā)《隱患整改通知書》限期整改（）項(xiàng)，已全部整改完畢。
5、20xx年（1-11月份）召開“物管系統(tǒng)安全碰頭例會”（）次，專題安全會議（）次。
6、20xx年市場內(nèi)、外部《安全責(zé)任書》修訂工作。
7、根據(jù)運(yùn)營會要求，修訂出臺20xx年《環(huán)渤海汽車城安全等級管理辦法》。
8、根據(jù)運(yùn)營會要求，修訂編撰20xx年環(huán)渤海汽車城八大安全預(yù)案。
9、徹落實(shí)集團(tuán)關(guān)于《開展“四類設(shè)備”、“四項(xiàng)傷害”專項(xiàng)整治實(shí)施方案》的文件精神，推動環(huán)渤海汽車城安全工作的順利展開，三個階段綜合整治工作落實(shí)完成。
10、根據(jù)集團(tuán)部署，由我部牽頭六月份對市場開展了安全月活動大檢查工作已落實(shí)完成。
四、中控室工作情況
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，20xx年5月中控室經(jīng)人員班次調(diào)整后，重新進(jìn)行了整體完善，并定位了“安防責(zé)任重于泰山、時時刻刻提高警惕”的工作方針。
1、20xx年（1-11月份）中控室共發(fā)布指令：1644條，發(fā)布內(nèi)容客觀有效且無回車現(xiàn)象。
2、根據(jù)中控室人員、班次改制工作的實(shí)際需要，針對中控室的《交接班記錄》、《監(jiān)控記錄》等基礎(chǔ)工作表，本周進(jìn)行了調(diào)整與合并，依據(jù)各班次重新制定出《監(jiān)控及交接記錄》。
3、五月份開始重新對中控室每周的小節(jié)匯報工作進(jìn)行了改進(jìn)，由原來的單純文字?jǐn)⑹�，改為固定的制式表格并擴(kuò)充了內(nèi)容，形成《中控室一周工作匯總》。
4、結(jié)合市場的不斷發(fā)展與建設(shè)，原有的監(jiān)控點(diǎn)位中文域名，大部分現(xiàn)已需要重新更新，為了更好的積極貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)“人防與技防相結(jié)合”的工作方針，構(gòu)建中控室與市場各相關(guān)職能部門信息互通的平臺。提高新近加入中控室人員對各監(jiān)控點(diǎn)位域名的熟悉，保障中控室下發(fā)各項(xiàng)指令信息的準(zhǔn)確性與時效性，杜絕因信息地域誤差所導(dǎo)致的回車。對中控室內(nèi)67個監(jiān)控點(diǎn)位的電子中文域名進(jìn)行調(diào)整。
5、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)中控室的'工作經(jīng)驗(yàn)，為充分發(fā)揮與提升汽車城中控室“中樞神經(jīng)”的作用，依據(jù)集團(tuán)《中控室安全操作規(guī)程》、《消防控制室管理及應(yīng)急程序》結(jié)合我公司實(shí)際情況，特出臺《中控室指令發(fā)布管理規(guī)定》并結(jié)合本規(guī)定設(shè)計出《中控室指令發(fā)布詳情記錄》
6、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)中控室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為充分提升汽車城中控室整體形象，結(jié)合我中控室實(shí)際需要，共設(shè)計各類標(biāo)牌26個，目前所有標(biāo)牌正在制作中。
7、中控室為更好的配合市場安全的整體工作部署，對市場內(nèi)（室外）的20個活動探頭的旋轉(zhuǎn)起始位置、旋轉(zhuǎn)有效射程等進(jìn)行了整體的文字材料匯編。
8、根據(jù)中控室內(nèi)的所有資料及信息，進(jìn)行整體的重新歸納、統(tǒng)籌、修訂及文字匯編，出臺一套，《環(huán)渤海汽車城中控室作業(yè)指導(dǎo)書》。
9、為了配合市場整體安全工作的展開，全面普及中控室的相關(guān)安防知識，使我市場內(nèi)的各級領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)職能部門，能夠使重新認(rèn)識并了解中控室在市場安防工作中所起到的重要作用，制做出臺了《中控室安防知識培訓(xùn)》課件。
10、為有效保障中控室內(nèi)“監(jiān)控操作臺、操作電腦”的，“錄像回放功能”不亂用，“各類視頻資料”不外泄。結(jié)合中控室設(shè)備特性，特將監(jiān)控操作臺、操作電腦的“錄像回放”與“主菜單設(shè)置”功能加載最高權(quán)限密碼。
最后，在20xx年的工作中，我們將不斷的攀升與提高，使安監(jiān)管理部的各項(xiàng)工作不斷上水平。
管理部工作總結(jié)3
歲月在指尖悠悠流逝，不經(jīng)意中，步入了20xx年上半年。細(xì)細(xì)盤點(diǎn)著一年來我們的收獲、我們的成長，不禁歡欣鼓舞。在過去忙碌而充實(shí)的一年中，我們校學(xué)生會體育部十二名成員在這個溫暖的大家庭中團(tuán)結(jié)互助，積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。我們在青春的舞臺上充分發(fā)揮出迎難而上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、超越自我的優(yōu)勢，同時始終堅持貫徹以同學(xué)為基，以協(xié)作為本，以務(wù)實(shí)為綱，以創(chuàng)新為領(lǐng)的宗旨，及時落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)方針政策，切實(shí)提高成員思想政治素養(yǎng)，扎實(shí)認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作，并取得了令人欣慰的工作成績�，F(xiàn)將經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會體育部本年度工作總結(jié)如下：
為了讓同學(xué)們養(yǎng)成早睡早起的好習(xí)慣，更好的鍛煉身體，增強(qiáng)身體素質(zhì)，學(xué)校在20xx年三月底開始組織10級同學(xué)進(jìn)行早操活動，在老師的帶領(lǐng)下，我學(xué)院參加人員為10級全體同學(xué)和09級全體學(xué)生干部，對早操出勤情況進(jìn)行考核，包括遲到，曠操，請假，早退現(xiàn)象以及出操質(zhì)量。在大家近3個月的共同努力下，早操于15周周五順利結(jié)束，根據(jù)學(xué)院早操工作的相關(guān)規(guī)定，特評選以下工商管理專業(yè)為早操優(yōu)秀連隊，評選工商管理1班、市場營銷1班為優(yōu)秀班級并按照考評制度分別予與獎勵。在本學(xué)期的早操中，無論在出勤、遲到和早操質(zhì)量上都存在很嚴(yán)重的問題，我們也根據(jù)問題做了總結(jié)，希望在下學(xué)期的早操工作中能力爭上游。
四月，我們迎來了全學(xué)校的拔河比賽,在這次比賽中體育部各成員之間的默契配合,積極主動的工作態(tài)度使此次活動取得圓滿結(jié)束,拔河比賽的精髓在于其需要團(tuán)結(jié)、凝聚力、與配合的力量上。我想對于整個體育部來說需要的也是這種力量。以組織比賽的形式為平時缺乏體育鍛煉的大學(xué)生們創(chuàng)造運(yùn)動機(jī)會，通過拔河比賽發(fā)揮團(tuán)隊精神，增強(qiáng)凝聚力，是此次活動的`主要目的。同時豐富大學(xué)生課余文化生活，促進(jìn)同學(xué)之間的相互了解和友好相處，使得校園氣氛更加活躍。
四月下旬，為了增進(jìn)各學(xué)院之間的溝通與交流，加強(qiáng)大學(xué)生的競爭與合作意識，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的活力與體育精神，校體育部利用課余時間在校園內(nèi)舉行了“青強(qiáng)杯”男子籃球賽�；@球賽是一個傳統(tǒng)的比賽項(xiàng)目，從每次比賽場邊人山人海的觀眾就能看出大家對于籃球的喜愛，好的東西應(yīng)當(dāng)秉承發(fā)揚(yáng)，舉辦籃球比賽，不僅可以強(qiáng)化同學(xué)的鍛煉意識，還可以激起同學(xué)們之間良好的競爭意識。此次比賽我學(xué)院大一同學(xué)為主力軍，充分調(diào)動他們的積極性，使廣大同學(xué)都參與到了其中。
五月上旬，女子“巾幗杯”排球聯(lián)賽。我院的各選手奮力拼搏經(jīng)過兩個星期的奮戰(zhàn)取得了第二名的好成績。通過這次活動，我想不光是學(xué)生會體育部之間，隊員之間還是觀眾拉拉隊之間，都有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，也加強(qiáng)學(xué)生會之間的聯(lián)系和溝通。排球比賽作為一個交流的平臺，為今后各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。本次活動也鍛煉了體育部各成員的組織能力，鍛煉了工作能力和合作精神。我們也會在今后的生活中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己，不斷進(jìn)步。
至此，體育部的工作已經(jīng)進(jìn)入收尾階段�？偟膩碚f，這學(xué)期里，體育部在工作中還存在很多不足的地方，如：體育部的凝聚力還不夠，還有個別成員在活動中表現(xiàn)的還不夠積極，有時導(dǎo)致活動在開始之前場面有點(diǎn)亂。在以后的工作中體育部成員會努力做到賽前清晰比賽安排、鼓勵動員同學(xué)積極參加、配合組織好報名工作、比賽過程中做好自己份內(nèi)的工作、及賽后認(rèn)真總結(jié)分析活動成功或失敗的原因，并及時制定新的戰(zhàn)略方針和工作安排，發(fā)揮不怕吃苦不怕累勇敢拼搏的革命樂觀主義精神，為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
回顧整個活動，體育部的每一項(xiàng)工作都離不開學(xué)院老師的幫助和支持、兄弟部門的協(xié)助和全院同學(xué)的全力配合。在今后的工作中，體育部將會以更加認(rèn)真和積極的態(tài)度工作，組織好每一次體育活動，更好的為全院同學(xué)服務(wù)，讓老師滿意。
管理部工作總結(jié)4
（一）安全活動方面
1、20xx年初，集團(tuán)公司開展了《深入開展“全國學(xué)神華，全區(qū)國企學(xué)神寧，神寧怎么辦？”大學(xué)習(xí)、大討論、大實(shí)施活動實(shí)施方案》和《集團(tuán)公司基本建設(shè)系統(tǒng)“找差距，抓整改，促提升”活動實(shí)施方案》的活動，根據(jù)相關(guān)文件精神，工程管理部制定了《全國學(xué)神華全區(qū)學(xué)神寧神寧化工工程管理怎么辦？大學(xué)習(xí)、大討論、大實(shí)施活動方案》，要求工程管理部全員學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，開展全部門大反思活動，根據(jù)反思的情況，工程管理部制定了問題的“五定表”，共反思28項(xiàng)問題，根據(jù)相應(yīng)的問題工程管理部制定了具體的整改措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，按期總結(jié)，取得了很好的效果。針對集團(tuán)公司開展的“找抓促”活動，我們工程管理部高度重視，下發(fā)了《煤炭化學(xué)工業(yè)分公司基本建設(shè)及技改項(xiàng)目“找差距、抓整改、促提升”活動實(shí)施方案》，要求各項(xiàng)目實(shí)施單位深入領(lǐng)會精神，努力學(xué)習(xí)，做好本質(zhì)安全工作，各項(xiàng)目單位亦高度重視此次活動，分別制定了自己單位的活動實(shí)施方案，全員參與，齊抓共管。
各單位以“找抓促“活動為契機(jī)，在5月份圍繞“文明施工樣板工地”“精品工程”創(chuàng)建，開展對標(biāo)管理，爭創(chuàng)一流活動。甲醇制烯烴籌建處從設(shè)計、采購、安全、文明施工，環(huán)境治理、等方面組織全員參與三次梳理排查，開展專項(xiàng)檢查，不斷提高項(xiàng)目安全管控水平，截止目前，籌建處已整改落實(shí)問題70項(xiàng)，剩余問題正在逐漸整改；公管處大力開展“找抓促”活動，根據(jù)方案制定了自己的工作計劃，取得了很好的成績，安全管理水平得到很大提高；烯烴公司開展了形式各樣的宣傳活動，制定了自己的活動方案，全員宣貫學(xué)習(xí)，也取得了很好的效果。
2、5月份，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)了《關(guān)于開展基本建設(shè)及技改項(xiàng)目“安全文明施工月”活動的通知》，工程管理部制定了《煤炭化學(xué)工業(yè)分公司關(guān)于開展基本建設(shè)及技改項(xiàng)目“安全文明施工月”活動的通知》，開展為期1個月的安全文明施工月活動，要求各項(xiàng)目實(shí)施單位高度重視，全力推進(jìn)安全文明施工月活動，對安全進(jìn)行一次徹底的整治。在5月份要對安全制定更高的目標(biāo)，各項(xiàng)目實(shí)施單位對此項(xiàng)工作高度重視，甲醇制烯烴項(xiàng)目制定了《關(guān)于開展“安全文明施工月”活動的通知》，在5月份開展為期一個月的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全文明施工專項(xiàng)治理，在為期一月的專項(xiàng)治理活動中，消除了安全事故，提高了項(xiàng)目的安全管理水平。公司工程管理部定期巡檢、抽檢、專項(xiàng)檢查，并組織各項(xiàng)目實(shí)施單位從管理規(guī)定落實(shí)情況、施工現(xiàn)場安全文明施工、雨季三防、內(nèi)業(yè)資料及管理行為等方面進(jìn)行了系統(tǒng)自檢。檢查問題歸類匯總共計232項(xiàng)。其中甲醇制烯烴項(xiàng)目92項(xiàng)，烯烴技改96項(xiàng)，公用工程項(xiàng)目44項(xiàng)。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了集中整改，目前各類問題均已整改完畢。
�。ǘ┌踩嘤�(xùn)方面
1、上半年工程管理部組織各項(xiàng)目實(shí)施單位開展承包商關(guān)鍵人員套餐培訓(xùn),嚴(yán)把施工人員入場安全培訓(xùn)教育關(guān)，為了加深園區(qū)內(nèi)各承包商關(guān)鍵人員對集團(tuán)公司下發(fā)的《煤化工項(xiàng)目工程管理規(guī)定》的認(rèn)識和理解，由工程管理部牽頭組織編寫了承包商關(guān)鍵人員培訓(xùn)套餐課件,并對所有承包商關(guān)鍵人員進(jìn)行培訓(xùn)和考試,截至目前參陪人員達(dá)到150人次，考試一次及格率85%。對考試不合格人員組織了補(bǔ)考，對不重視的單位和個人給予經(jīng)濟(jì)處罰。通過開展套餐培訓(xùn),承包商關(guān)鍵人員在對業(yè)主方的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)理解和貫徹力度上，較以往有了更大的提高。
烯烴公司對新入廠施工人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)并實(shí)行過關(guān)考試，考試合格后在安全帽上張貼培訓(xùn)合格標(biāo)簽，無標(biāo)簽者不得進(jìn)入現(xiàn)場施工，同時各車間人員也加強(qiáng)了自身的安全教育學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，采用了更切實(shí)有效的措施以管控現(xiàn)場安全，在氣化框架作業(yè)集中的6、7、8層放置巡檢簽到表，各職能部室、技改辦及車間的管理、技術(shù)人員每天專項(xiàng)檢查、簽字，進(jìn)一步加強(qiáng)了日常監(jiān)督檢查，使安全隱患就地整改，極大的推動了安全管理工作，取得了良好的培訓(xùn)效果。
甲醇制烯烴籌建處和公管處全員學(xué)習(xí)《煤化工項(xiàng)目工程管理規(guī)定》并運(yùn)用到施工現(xiàn)場中，極大的提高了安全的管理水平，對進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員認(rèn)真組織安全教育及考試，對于特種作業(yè)人員，嚴(yán)格審核證件，對于電焊工，逐一進(jìn)行現(xiàn)場焊接質(zhì)量實(shí)操考試并予以發(fā)證后，方可準(zhǔn)入。同時甲醇制烯烴籌建處于6月份制作了“安全教育專題片”，大力開展安全教育工作。
2、工程管理部對部門全員實(shí)行過關(guān)培訓(xùn)，制定了過關(guān)培訓(xùn)計劃，對《煤化工項(xiàng)目工程管理規(guī)定》實(shí)行全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，過關(guān)培訓(xùn)貫穿整個20xx年，力爭本次培訓(xùn)不留死角，全員覆蓋。本次培訓(xùn)共分三關(guān)，第一關(guān)：安全關(guān)，第二關(guān)：崗位知識與能力關(guān)，第三關(guān)：制度關(guān)，第一關(guān)安全關(guān)不過，則后續(xù)的培訓(xùn)工作不允許展開，每一關(guān)培訓(xùn)完后即刻進(jìn)行閉卷考試，90分合格，強(qiáng)化了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得了很好的培訓(xùn)效果，目前，已經(jīng)進(jìn)行了5次過關(guān)培訓(xùn)，通過率100%。
�。ㄈ叭`”治理方面
上半年共查出“三違”39起，其中：一般“三違”24起，嚴(yán)重“三違”15起，開三違單子24份，罰款通報7份，共罰款5、32萬元。今年上半年，工程管理部根據(jù)《不安全行為管理手冊》的'相關(guān)精神，從不同的角度入手，采取各種措施，下大力氣、大決心管理規(guī)范各項(xiàng)目實(shí)施單位施工人員的“三違”行為。上半年“三違”總數(shù)同比明顯下降，但是，烯烴公司由于施工和技改工作的嚴(yán)峻
形勢，邊生產(chǎn)，邊施工，邊技改，交叉作業(yè)很多，安全管控難度大，因此烯烴公司“三違”總數(shù)仍然占較大的比重，在今后的工作中我們要繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，加大安全監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，不斷提升各項(xiàng)目單位安全管理水平。
�。ㄋ模╇[患排查方面
1、上半年工程管理部開展了一系列的安全專項(xiàng)檢查，對各項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行了腳手架專項(xiàng)檢查，對腳手架存在的安全隱患大力排查，查出的問題出檢查通報下發(fā)各項(xiàng)目實(shí)施單位。對烯烴技改項(xiàng)目開展了腳手架、臨電、吊裝、氣瓶、施工機(jī)具設(shè)備等一系列的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對人員教育、專項(xiàng)方案審查、鋼管扣件材料質(zhì)量、現(xiàn)場安全措施落實(shí)、票證辦理、臨電質(zhì)量、吊裝安全、氣瓶安全等方面嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)加要求，重點(diǎn)治理，取得了很好的效果，上半年工程管理部共下發(fā)隱患整改通知單15份，安全督辦單2份，均已按期整改。
2、上半年公司工程管理部進(jìn)行了4次月度綜合大檢查，共查出安全、文明施工問題200多項(xiàng)，目前均已經(jīng)整改完畢，6月份四位一體大檢查已經(jīng)結(jié)束，查處的問題將以檢查通報的形勢下發(fā)各項(xiàng)目實(shí)施單位。通過月度綜合大檢查，對各項(xiàng)目實(shí)施單位等于進(jìn)行每月一次的拉網(wǎng)式安全隱患大排查，取得了實(shí)效，使安全問題大幅減少，安全、文明施工得到了根本的好轉(zhuǎn)。
3、上半年公司工程管理部組織各項(xiàng)目實(shí)施單位對施工現(xiàn)場重大風(fēng)險源、專項(xiàng)方案論證、危險性較大的作業(yè)進(jìn)行了辨識，制定了審查專項(xiàng)方案的計劃，并督辦落實(shí)了甲醇制烯烴項(xiàng)目動力站煙囪倒模工程和筒倉滑模工程的施工專項(xiàng)方案專家論證的組織實(shí)施。同時按照“一單兩卡”的要求，依據(jù)風(fēng)險辨識結(jié)果，督促各項(xiàng)目實(shí)施單位編制完成三級風(fēng)險預(yù)控卡手冊，并經(jīng)安健環(huán)保部審批下發(fā)執(zhí)行。
（五）“精品工程”和“文明施工樣板工地”創(chuàng)建方面
公司工程部組織了對標(biāo)學(xué)習(xí)國華電力、神華內(nèi)部兄弟單位及國內(nèi)大型煤化工基地等基本建設(shè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及好的做法，組織各項(xiàng)目實(shí)施單位制定了本單位的“精品工程”“文明施工樣板工地”創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施計劃。
1、甲醇制烯烴籌建處對標(biāo)武漢乙烯、國華電力項(xiàng)目，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，創(chuàng)建了文明施工樣板工地的考核辦法和各主裝置精品工程的實(shí)施規(guī)劃，打造集團(tuán)的精品工程，爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程，按照樣板引路實(shí)施方案實(shí)行樣板工地創(chuàng)建活動，全面實(shí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面提升總體項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。目前，確立6大專業(yè)共計34個首件樣板，15個已經(jīng)全部討論完成，其中“框架基礎(chǔ)”、“井室砌筑“、”地下管道“3個首件樣板已施工、驗(yàn)收完，進(jìn)入推廣階段，其余首件樣板標(biāo)準(zhǔn)正在確定。
按照“精品工程”“文明施工樣板工地”的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，籌建處對各施工現(xiàn)場每月進(jìn)行一次的“文明施工樣板工地”綜合大評比，化工公司對籌建處上報的“文明施工樣板工地”進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，獎優(yōu)罰劣。目前遼寧建安施工的壓力罐區(qū)和寧煤基建施工的筒倉已連續(xù)三個月被公司評為“文明施工樣板工地”。
2、烯烴公司目前技改和生產(chǎn)同時進(jìn)行，交叉作業(yè)很多，邊生產(chǎn)邊施工邊技改，現(xiàn)場到處是動火作業(yè)，安全管控難度較大，短期內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這一不利局面，就是在這種復(fù)雜的安全局面下，烯烴公司仍然努力著手制定自己的樣板工地，做到了對照標(biāo)準(zhǔn)來管理現(xiàn)場施工，并取得了較好的效果。
在臨邊防護(hù)、孔洞封堵、腳手架搭設(shè)、焊渣接擋等方面，烯烴公司強(qiáng)力督促施工單位進(jìn)行整改，進(jìn)一步加強(qiáng)作業(yè)班組的自我管理，切實(shí)消除高處墜落、物體打擊等惡性事故的潛在隱患，同時樹立現(xiàn)場施工樣板典型，在工程周例會上表揚(yáng)先進(jìn)，向所有參建單位宣傳、推廣好的文明施工樣板工地經(jīng)驗(yàn)，使承包商形成比、趕、超的良好氛圍，使其自覺提高安全管理標(biāo)準(zhǔn)。在日常檢查和月度檢查中，對安全管理工作差的施工單位，加大檢查力度，提高整改標(biāo)準(zhǔn)，促使其加強(qiáng)施工安全管理，盡量對標(biāo)一流，爭創(chuàng)精品。通過努力，使烯烴技改嚴(yán)峻的安全形勢得到了根本扭轉(zhuǎn)，安全管理水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。
3、公管處學(xué)習(xí)其它單位好的文明施工管理經(jīng)驗(yàn)，制定了本單位文明施工樣板工地創(chuàng)建規(guī)劃及目標(biāo)，以施工現(xiàn)場均達(dá)到精品工程、樣板工地現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以界區(qū)紅線圈定屬地管理范圍，實(shí)現(xiàn)文明施工屬地管理，以日常巡檢和各項(xiàng)檢查為鞭策手段，提高承包商文明施工管理水平，改變現(xiàn)場文明施工面貌。
在平常的施工活動中，公管處要求各施工承包商向文明施工工作開展較好的單位學(xué)習(xí)，推廣經(jīng)驗(yàn)；對文明施工開展差的單位，在晨會、工程周例會上給予通報批評，并限期整改，對到期未整改單位考核。制定現(xiàn)場檢查考核實(shí)施細(xì)則和管理措施，以周檢形式開展安全文明施工檢查，細(xì)化文明施工檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查內(nèi)容。要求施工單位在施工細(xì)節(jié)上下功夫，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范組織施工。
（六）其他方面
烯烴公司由于施工和技改工作安全形式極其嚴(yán)峻，邊生產(chǎn)邊施工邊技改，交叉作業(yè)很多，安全管控難度大，“三違”很多，公司決定由集團(tuán)安監(jiān)局、化工公司工程管理部，公司安環(huán)部共同成立了烯烴安全監(jiān)察組，全面介入烯烴安全管理，安全監(jiān)察組成立后對施工現(xiàn)場進(jìn)行24小時全天侯督導(dǎo)，對安全大力整治，共下發(fā)隱患整改通知單15份，查處安全問題96項(xiàng)，發(fā)布安全督報7份，對整改不力的單位下發(fā)罰款通報7份，有力的推動了安全管理工作，使烯烴安全、文明施工得到根本扭轉(zhuǎn)。
第二部分上半年安全工作亮點(diǎn)和不足
�。ㄒ唬┝咙c(diǎn)：
1、“精品工程”、“文明施工樣板工地”取得了初步成效，得到了公司的肯定，目前遼寧建安施工的壓力罐區(qū)和寧煤基建施工的筒倉已連續(xù)三個月被公司評為“文明施工樣板工地”。
2、“安全文明施工月活動“取得了很大成功，各單位安全、文明施工不力局面在5月份得到了根本扭轉(zhuǎn)。
3、“三大活動“和”找抓促活動“進(jìn)展順利，提高了全員思想認(rèn)識，提升了項(xiàng)目安全管理水平。4、《煤化工項(xiàng)目工程管理規(guī)定》在各項(xiàng)目實(shí)施單位已落地生根，已經(jīng)成為各單位施工的指導(dǎo)性文件。
5、對標(biāo)管理，爭創(chuàng)一流取得了很好的成績，工程管理部組織各項(xiàng)目實(shí)施單位對標(biāo)學(xué)習(xí)煤制油大件廠，籌建處對標(biāo)學(xué)習(xí)武漢乙烯、國華電力項(xiàng)目，吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面提升了總體項(xiàng)目安全管理水平。
6、各項(xiàng)目實(shí)施單位安全有效運(yùn)行，安全管理工作扎實(shí)推進(jìn)，上半年沒有發(fā)生任何安全事故，安全在掌控之中。
（二）不足：
1、施工單位仍有個別作業(yè)人員的自我保護(hù)意識不強(qiáng)，存在僥幸和冒險心理，如在沒有任何防護(hù)的情況下攀爬腳手架，高空作業(yè)不記掛安全帶違章作業(yè)等。
2、施工單位部分人員還沒有完全養(yǎng)成工完料凈的良好作業(yè)習(xí)慣，特別是在高處作業(yè)區(qū)域遺留施工邊角料而成為物體打擊事故的潛在隱患。
3、烯烴公司在臨邊防護(hù)、孔洞封堵、高處焊渣接擋等方面還有做的不到位的地方，需要加強(qiáng)管理，要進(jìn)一步加大整改力度。
4、各項(xiàng)目實(shí)施單位對氣瓶的管理不到位，氧氣瓶、乙炔瓶氣帶老化漏氣，壓力表損壞等現(xiàn)象嚴(yán)重，氣瓶無架子，乙炔瓶無阻火器等安全隱患問題很多，施工人員安全意識淡薄。
5、各項(xiàng)目實(shí)施單位吊裝作業(yè)經(jīng)常無專人指揮，不拉警戒線或不合格，司索工和吊車司機(jī)經(jīng)常是同一個人擔(dān)任。
6、各項(xiàng)目實(shí)施單位和監(jiān)理單位的安全管理人員對現(xiàn)場安全及資料檢查管理不到位，對安全制度及安全保證體系審查把關(guān)不嚴(yán)，對施工現(xiàn)場重大風(fēng)險源辨識、專項(xiàng)方案論證、措施落實(shí)管理不到位。
第三部分下一階段工作安排
�。ㄒ唬┳骱糜昙尽叭馈惫ぷ�，確保陰雨天不發(fā)生任何事故；
�。ǘ┲攸c(diǎn)管控動力站煤筒倉、煙囪、PP倉庫、成品罐區(qū)、MTP吊裝、烯烴技改等重大施工過程的安全管理。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)《煤化工項(xiàng)目工程管理規(guī)定》的宣貫，作好套餐培訓(xùn)、考試組織工作，通過月綜合大檢查形式，從現(xiàn)場圍擋、七牌兩圖、材料堆放、辦公區(qū)規(guī)劃、消防設(shè)施、成品保護(hù)、臨水臨電、全場道路等方面繼續(xù)規(guī)范現(xiàn)場文明施工。
�。ㄋ模├^續(xù)推進(jìn)“精品工程“、”文明施工樣板工地“的創(chuàng)建工作，按照”精品工程“、“文明施工樣板工地”的創(chuàng)建辦法，作好“文明施工樣板工地”評比活動。
�。ㄎ澹┚慕M織，持續(xù)抓好“三大”活動，扎實(shí)抓好集中整改階段各項(xiàng)工作。按照邊查邊改的
思路，做好“三大活動”與“找住促”的第三第四階段的工作。針對查找出來的差距和問題，嚴(yán)格按照“五定”原則制定整改方案，最大限度地把安全隱患遏制在萌芽狀態(tài)。確保各項(xiàng)隱患、問題按時關(guān)閉。各項(xiàng)目實(shí)施單位繼續(xù)推進(jìn)本安管理體系，嚴(yán)格按照實(shí)施方案落實(shí)本安體系落地年各項(xiàng)工作安排。
�。┘訌�(qiáng)現(xiàn)場安全隱患排查，每月要開展一次綜合大檢查，重點(diǎn)檢查各單位是否嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查治理制度；是否嚴(yán)格按措施要求及時消除隱患；現(xiàn)場作業(yè)是否存在不按操作規(guī)程、習(xí)慣性違章等現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┲攸c(diǎn)抓好現(xiàn)場管理，重點(diǎn)抓好現(xiàn)場安全措施的監(jiān)督落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一事一票一識別一評價一措施一落實(shí)”，認(rèn)真落實(shí)動火、動土、高空作業(yè)、有限空間、臨時用電、盲板、射線等高危作業(yè)安全措施，消減各類作業(yè)的風(fēng)險。對于突出問題要有專人負(fù)責(zé)把關(guān)、管理人員進(jìn)行審核，重點(diǎn)從施工安全方案審查入手，強(qiáng)抓安全措施落實(shí)，規(guī)范現(xiàn)場安全行為，切實(shí)提升現(xiàn)場施工安全管理水平。
管理部工作總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20xx年度x公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司20xx年終聚會暨20xx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領(lǐng)導(dǎo)下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預(yù)定計劃感到榮譽(yù)。逝去的是20xx年的xx個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任�？创┘埍场岸床炜蛻粜模軐�(shí)就虛”抓住銷量的重點(diǎn)不動搖，精心誠意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場。我們的客戶是我們的朋友、當(dāng)洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手?jǐn)D壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的`工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式，最終完成自救的參考法則。
20xx年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領(lǐng)導(dǎo)同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標(biāo)注的開年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，20xx輕裝上陣了。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：
（一）雅潔五金戶外推廣活動部分
20xx年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際（xx）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了xx經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持�，F(xiàn)場布展工作順利進(jìn)行，開展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當(dāng)晚睡覺很不踏實(shí)腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細(xì)溝通證實(shí)后，木工同志認(rèn)可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現(xiàn)場展示布置順利收官，信心滿滿的準(zhǔn)備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡(luò)繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運(yùn)作的氣質(zhì)得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。
xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準(zhǔn)備充分，活動過程進(jìn)展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行�；顒蝇F(xiàn)場氣氛布置妝點(diǎn)熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當(dāng)天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進(jìn)一步提升。
（二）年度工作目標(biāo)計劃部分
20xx年4月份，制定簽署并執(zhí)行20xx版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標(biāo)任務(wù)。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在xx月31日結(jié)單的時候數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)了，證明了他們承諾給公司的計劃目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。20xx年整體分銷商客戶目標(biāo)完成率相比較20xx年來說取得了不錯的進(jìn)步（20xx年約10個地區(qū)客戶達(dá)成目標(biāo)），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標(biāo)，部分客戶大量超額完成指標(biāo)。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，20xx年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20xx各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；20xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標(biāo)明確，面對目標(biāo)我依然堅定有力的前行。20xx年銷售商合作協(xié)議履行預(yù)計在2月內(nèi)完成。
（三）市場秩序維護(hù)管理部分
20xx年4月開始客戶調(diào)整市場整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調(diào)整計劃，個人按照預(yù)定計劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現(xiàn)一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴(yán)處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、xx夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護(hù)協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡(luò)低價銷售抵制和調(diào)查。20xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細(xì)則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。
（四）渠道建設(shè)工作部分
20xx年5月開始，隨著個人對相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨(dú)立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建店協(xié)助指導(dǎo)、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：xx門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整；20xx雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中，解決產(chǎn)品問題意見和投訴。紹興地區(qū)20xx年，可增加二級分銷商3家，預(yù)計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設(shè)3家，擇機(jī)而行。
（五）五金網(wǎng)絡(luò)渠道拓展建設(shè)
今年6月份開始xx網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認(rèn)可。產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實(shí)，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ)。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在20xx年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長期關(guān)注，也是20xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作。
（六）活動策劃組織執(zhí)行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20xx年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應(yīng)，希望來年更加精細(xì)的準(zhǔn)備，為更多的銷量增長尋找機(jī)遇和方法。
對內(nèi)為進(jìn)一步提升公司化管理水平，打造團(tuán)隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍(lán)太陽企業(yè)培訓(xùn)“能力寶”系列企業(yè)培訓(xùn)課程。通過個人親自聽課，結(jié)合公司實(shí)際情況朗高公司培訓(xùn)計劃也會在20xx年開年2月份計劃落實(shí)，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團(tuán)隊帶來新的活力。20xx年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20xx年末聚餐暨20xx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進(jìn)和了解一些。20xx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運(yùn)兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20xx年結(jié)束了，圓滿的句號。
20xx的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機(jī)悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進(jìn)——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。20xx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻(xiàn)自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20xx年我們已經(jīng)上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應(yīng)獲得的那張夢想藍(lán)圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機(jī)會。20xx杭州銷售商會議預(yù)定3月舉行，詳細(xì)計劃準(zhǔn)備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝：
全體同事新年快樂！
公司業(yè)績蒸蒸日上！
新年新氣象！
管理部工作總結(jié)6
告別20xx年，迎來20xx，物流管理部全體員工在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下熱情高漲，斗志昂揚(yáng)，完美收官的同時部署了節(jié)后工作安排，制定了保障計劃，確保20xx年“開門紅”!
一、員工關(guān)懷
為激勵全體員工，確保完美收官，在寒冷的天氣里為員工送上一份溫暖;部門領(lǐng)導(dǎo)組織管理人員開展節(jié)前民主座談會，傾聽員工的心聲，為員工解決生活中、工作中的困難。下班后，還到員工宿舍以及就近員工家庭進(jìn)行節(jié)前慰問，并送上真摯新年祝福語;“開心工作，快樂生活”，管理人員面帶微笑服務(wù)團(tuán)隊，處處透著一家人的`溫馨。
回首20xx年，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏，物流管理部發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)。這其中離不開員工無私奉獻(xiàn)和辛勤耕耘，更離不開領(lǐng)導(dǎo)們的高瞻遠(yuǎn)矚和正確決策。物流管理部于20xx年1月24日召開了20xx年年度表彰大會，為一年里表現(xiàn)優(yōu)異的個人集團(tuán)的進(jìn)行表彰。
新年一始，部門管理團(tuán)隊早早的迎接家人的歸來，為大家送上新年祝福!
二、“完美收官”及“開門紅”組織保障
為保障節(jié)前完美收官，節(jié)后開門紅，物流管理部組織內(nèi)部專項(xiàng)保障會議，制定了詳細(xì)了詳盡的工作安排，事無巨細(xì)，責(zé)任到人，確保一切井然有序。
三、復(fù)產(chǎn)及人力出勤情況總結(jié)
通過精心組織，20xx年再首日生產(chǎn)保障，質(zhì)量保障、設(shè)備運(yùn)行等版塊均實(shí)現(xiàn)“開門紅”;
1、首日出勤89%;
2、首日質(zhì)量、設(shè)備、物料“0”停線
20xx年，我們已經(jīng)在路上，部門圍繞“效率、效益”為經(jīng)營管理目標(biāo)，在總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面優(yōu)化，保障20xx年經(jīng)營目標(biāo)，展望20xx年，物流管理部將不懼艱難險阻，全面推進(jìn)改革，推進(jìn)實(shí)施信息化、簡易自動化技術(shù)，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，不斷擴(kuò)充人才梯隊建設(shè);20xx年物流管理部將在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，快馬加鞭，堅定必勝信心，保持戰(zhàn)略定力，全面完成我部20xx年各項(xiàng)任務(wù)，打造精細(xì)化物流，為企業(yè)又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理部工作總結(jié)7
一眨眼一個月的時間過去了，在這一個月的工作中，也許是我對自己的工作沒有一個很好的定位，以至在綜合部的工作平淡而枯燥。一心只想著綜合服務(wù)工作單純的服務(wù)于公司的其他部門，這樣的想法也許過于有些簡單，總把一些事情看得微不足道，在執(zhí)行力方面也許能力甚微，所以一個月以來，工作的開展沒有明顯的業(yè)績。雖然這一個月的工作取得了一定的成績，但我深深知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的幫助與支持，更需要我自己的努力。
我們綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司發(fā)展，強(qiáng)化管理，在總經(jīng)辦及綜合部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，較好地完成了公司初步的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一個月以來的.工作情況匯報如下：
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范公司相關(guān)制度的管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自20xx年3月5日進(jìn)入公司以來，建立了一部分與工作實(shí)際相符的管理制度，著力維護(hù)公司利益，盡量減少各項(xiàng)開支。
二、綜合部的工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我真人學(xué)習(xí)其他各部門的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)各項(xiàng)先進(jìn)管理方法，注重平時積累，嚴(yán)格履行公司辦事程序，使以后的工作有條不紊。
三、不斷提高工作質(zhì)量和效益，從嚴(yán)要求，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下做好各項(xiàng)工作。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對一些工作督促落實(shí)。
五、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。
六、在工作中存在很多不足，首先剛接手一項(xiàng)新的工作，在很多方面都不是完全掌握，規(guī)范起來有一定的難度，其次是工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅定。
七、未來工作計劃：
1、首先調(diào)整好自己心態(tài)，對自身的工作有一個新的定位。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，更好的在總經(jīng)辦及部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展好各項(xiàng)工作。
3、重點(diǎn)樹立公司整體服務(wù)意思。
4、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量，更好的服務(wù)于全體。
5、加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，建立健全部門相關(guān)管理制度。使部門工作上臺階、上檔次。
6、協(xié)調(diào)好部門與部門之間的工作，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，提高整體工作效益。
7、培養(yǎng)好同事之間整體協(xié)調(diào)性及集體榮譽(yù)觀，建立一個朝氣蓬勃，有統(tǒng)一戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊。
8、對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，要提前了解，以最好的結(jié)果完成任務(wù)。
9、服務(wù)并監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一個月的工作雖然取得了小小的成績，但離要求還有很大的差距，綜合部工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。在以后的工作中，我們們會把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有一定的提高。
我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)，努力提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司的服務(wù)工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極開展和完成好每一項(xiàng)工作。
相信在未來的工作中，綜合管理本著“服務(wù)第一，效率跟隨”的原則，團(tuán)結(jié)一心，全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以各部門滿意為目標(biāo)，在總經(jīng)辦及綜合部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下一定能使公司整體面貌上一個新的臺階。
管理部工作總結(jié)8
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)�？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)�，量才使�?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點(diǎn)，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ�。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的'員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯誤現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機(jī)會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。
七，引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。
管理部工作總結(jié)9
20xx年，風(fēng)險管理部從業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、敬業(yè)程度等多方面作為抓手，堅決提升部門整體工作能力，積極有效的開展法務(wù)工作，力求做好事前防范、事中控制、事后應(yīng)對及總結(jié)規(guī)范等一系列工作為上海公司發(fā)展保駕護(hù)航�，F(xiàn)將本部門今年以來工作情況總結(jié)匯報如下：
（一）做好合同及對外文件的審核工作，控制公司經(jīng)營風(fēng)險
對所有上海公司簽署的合同、對外出具的具有義務(wù)性質(zhì)的文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、合同主體不當(dāng)。合同當(dāng)事人主體合格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應(yīng)當(dāng)是具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當(dāng)事人。因此業(yè)務(wù)部門在合同談判時，應(yīng)首先審查合同對方當(dāng)事人是否具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，以免在合同履行過程中產(chǎn)生法律問題。
2、合同條款不完整,有缺陷,有漏洞。一些合同主要條款不完備，基本的時間、合同履行范圍、違約責(zé)任、解除條款不具備，使合同簽訂失去原有意義，大大降低了合同的對雙方的約束力及嚴(yán)肅性。
3、事后補(bǔ)辦合同時有發(fā)生。簽訂合同的目的是為了規(guī)范經(jīng)營行為，確保合同相對方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。若業(yè)務(wù)履行完畢后再補(bǔ)簽合同，很多事情已經(jīng)木已成舟，無法有效約束。更大的風(fēng)險是一旦發(fā)生糾紛，將很難維護(hù)公司的合法權(quán)益。
（二）為項(xiàng)目拓展提供法務(wù)支持
雖然由于種種原因，上海公司在20xx年未能獲取新項(xiàng)目，但風(fēng)險管理部在配合投資拓展工作中，仍發(fā)揮了重要作用，既能支持業(yè)務(wù)部門法務(wù)需求，也能及時揭示交易法律風(fēng)險，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
在xxxx項(xiàng)目、xxx項(xiàng)目等交易探討環(huán)節(jié)，參與設(shè)計交易方案，盡量通過優(yōu)化交易結(jié)構(gòu)，規(guī)避風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。在江陰項(xiàng)目中，揭示土地出讓合同約定逾期開竣工的法律風(fēng)險，并堅持要求轉(zhuǎn)讓方獲取責(zé)任豁免的文件后才可推薦項(xiàng)目進(jìn)行，避免后續(xù)風(fēng)險失控。
�。ㄈ┓e極做好糾紛訴訟處理工作，維護(hù)公司合法權(quán)益
對尚未進(jìn)入到訴訟階段的糾紛，能根據(jù)客觀情況及文件，給出合理解決思路，逐步化解糾紛。
對已進(jìn)入訴訟階段的糾紛，根據(jù)案件難易程度、訴訟標(biāo)的大小來區(qū)分，對有把握的案件，風(fēng)險管理部主動擔(dān)當(dāng)，自行承擔(dān)訴訟處理工作，在xx項(xiàng)目逾期交付訴訟中，有力應(yīng)對客戶無理訴求，為公司降低損失約四百余萬元。對訴訟標(biāo)的大的疑難案件，積極配合、引導(dǎo)外部律師按照公司整體經(jīng)營節(jié)奏處理訴訟。在xxx商鋪解約糾紛訴訟中，基本能滿足公司經(jīng)營節(jié)奏需要，在協(xié)調(diào)法院等事項(xiàng)上發(fā)揮了較大作用。
工作中的不足
結(jié)合在工作中的.實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在風(fēng)險管理工作中存在以下問題：
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在部分工作中，對于哪些事情屬于風(fēng)險管理部，哪些事情屬于其他相關(guān)部門沒有清晰的界定，容易出現(xiàn)推諉扯皮、責(zé)任不清、無法有效推進(jìn)工作等情況。
（二）對集團(tuán)風(fēng)險管理系統(tǒng)化方案及標(biāo)準(zhǔn)尚缺乏統(tǒng)一認(rèn)識
目前上海公司風(fēng)險管理工作尚處于被動應(yīng)對階段，未能從系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的高度開展工作。
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目前風(fēng)險管理部主要履行法務(wù)管理職能。工程審計及內(nèi)務(wù)管理鑒于人手短缺尚未能有效開展。
（四）缺乏對合同履約的動態(tài)管理及后評價機(jī)制。
目前風(fēng)險管理部對合同的管理還僅限于對合同的事前審查，合同履行中的動態(tài)跟蹤及回顧與評價尚未開展，將可能出現(xiàn)管理漏洞。
工作展望
展望20xx年，法務(wù)部將繼續(xù)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往的積極開展法務(wù)工作，并結(jié)合工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，對以下幾方面展開更進(jìn)一步的工作：
1、著力強(qiáng)化部門人員的風(fēng)險及管理能力。通過自身學(xué)習(xí)及內(nèi)外部培訓(xùn)，適當(dāng)招聘充實(shí)力量，整體提升風(fēng)險管理部人員的風(fēng)險管理綜合觀念和認(rèn)識，大力提高部門人員的綜合工作能力。
2、從風(fēng)險管理角度審核梳理城市公司的管理制度流程，提出系統(tǒng)化的修改完善建議。
3、強(qiáng)化訴訟預(yù)判、策略管理及外聘律師承辦工作管理，從經(jīng)濟(jì)效果上有目的有意識地管理訴訟案件，總結(jié)訴訟效果；優(yōu)化訴訟處理內(nèi)部程序，使跨部門合作更順暢、富有成效，落實(shí)案件實(shí)際責(zé)任人，對因不當(dāng)履行合同導(dǎo)致的訴訟案件要實(shí)現(xiàn)合同履行與案件責(zé)任相掛鉤。
4、在增加人手的情況下，加強(qiáng)對城市公司內(nèi)部管理工作的自我審計與評估，使各類管理動作符合集團(tuán)各項(xiàng)制度與流程。
5、爭取開展合同履約等后續(xù)情況跟蹤檢查，逐步實(shí)現(xiàn)重大合同的五步驟（交易方案設(shè)計、談判、審核簽署、履行、糾紛處理）全流程管理。
6、開展項(xiàng)目風(fēng)險管理巡檢工作。規(guī)范巡查內(nèi)容、方法、報告格式及整改檢查。巡檢要從合同審核流程審查逐漸過渡到合同實(shí)質(zhì)內(nèi)容抽樣審查，并檢查合同履行的質(zhì)量，充分保障公司利益。
風(fēng)險管理部
1月4日
管理部工作總結(jié)10
項(xiàng)目部在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在有關(guān)部門和相關(guān)人員的支持配合下，經(jīng)過一年的努力，除一些因有其它因素不能實(shí)施的項(xiàng)目外，圓滿完成了相關(guān)工作，現(xiàn)將完成的工作情況匯報如下：
一、完成計劃工作情況
1、大溝煤礦取水工程。此工程包括兩個100M3鋼筋混凝土水池、取水泵房17.22M2及水池86.4M3、埋管700M；
2、完成了大溝煤礦瓦斯抽放房及其附屬工程的.施工工作此工程包括瓦斯抽放房、值班室、水池、圍墻及擋墻等；
3、完成了大溝煤礦排洪溝坍塌搶險工作（臨時工作）；
4、完成大溝煤礦污水處理站委托設(shè)計、招投標(biāo)、施工合同簽訂等工作，并于9月27日開工；
5、完成了大溝煤礦炸藥庫施工工作；
6、完成了扒弓煤礦瓦斯抽放房、空壓機(jī)房及大溝煤礦瓦斯抽放房、空壓機(jī)房、大門等設(shè)計工作；
7、完成食堂工程工作；
8、完成了扒弓煤礦高位水池的施工工作；
9、完成了公路工程的收尾工作；
10、完成了公路工程、炸藥庫、取水工程等資料的收集整理工作。
11、完成大溝煤礦職工宿舍前籃球場工程工作（臨時安排）；
12、完成大溝煤礦坑木場大門工程；
13、大溝煤礦綜合樓改擴(kuò)建工程年底開工；
14、大溝煤礦矸石場工程年底開工；
15、完成了大溝煤礦綠化工程。
二、安全生產(chǎn)情況
通過相關(guān)人員的努力，在工程項(xiàng)目的施工工程中，嚴(yán)格施工現(xiàn)場安全、質(zhì)量管理，嚴(yán)格安全文明施工管理，遵照國家現(xiàn)行《建筑工程安全質(zhì)量管理規(guī)范大全》嚴(yán)格執(zhí)行，安全有了保障，質(zhì)量有了大幅提升，為確保項(xiàng)目按質(zhì)、按量、最大限度發(fā)揮項(xiàng)目投資效益奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、今年完成投資情況
今年計劃完成工程項(xiàng)目投資萬元；實(shí)際完成投資萬元；完成計劃投資的；大溝煤礦矸石場改造、職工福利樓改造未開工，由于設(shè)備未拆除等問題；扒弓煤礦儲煤場地坪、工業(yè)廣場圍墻、皮帶棧橋、沖燈房、洗澡堂、更衣室、生活區(qū)地面硬化、生活水池、行政辦公樓、鍋爐房未開工，由于土地問題及停產(chǎn)問題，暫時未開工。
四、當(dāng)前面臨的形勢分析、主要困難和應(yīng)對措施
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，經(jīng)常會遇到村民干擾問題、陰雨天氣問題、原材料采購等問題，針對上述問題，項(xiàng)目管理部適時安排，及時采取措施處理相關(guān)問題，力爭施工項(xiàng)目順利實(shí)施，加強(qiáng)和煤礦、政府有關(guān)部門的緊密合作，加強(qiáng)廠村共建工作，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造和諧環(huán)境；為解決材料采購問題，用量超過10M3以上混凝土必須使用商品混凝土，保證混凝土質(zhì)量，解決附近沙石材料采購難和含泥量超標(biāo)等問題；加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，基礎(chǔ)工程盡量錯開雨季天氣，保證工程質(zhì)量。
五、明年的主要工作安排
1、大溝煤礦：矸石場改建、職工交接班室、職工福利樓改造、等工程計劃從明年1月份開始實(shí)施，在沒有其它因素影響的情況下，力爭年內(nèi)完工。
2、扒弓煤礦：儲煤場地坪、工業(yè)廣場圍墻及擋墻、皮帶棧橋、主扇值班室、沖燈房、洗澡堂、更衣室、調(diào)度室、監(jiān)控室、井口值班室、生活區(qū)地面硬化、生產(chǎn)生活供水系統(tǒng)、行政辦公樓計劃年初開始實(shí)施，力爭年內(nèi)完工，投入使用。
3、為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，工作的重點(diǎn)是理順各種工作關(guān)系，特別是處理好和當(dāng)?shù)卮迕裰g的關(guān)系，抓好施工黃金季節(jié)的工作安排，加快施工進(jìn)度，根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，處理好“重要、緊急、難度大”等關(guān)鍵工程或工序，一如既往地加大安全質(zhì)量管理力度，使項(xiàng)目管理工作上一個新的臺階。
管理部工作總結(jié)11
20xx年上半年工程管理部結(jié)合XX公司年初制定的工作計劃，努力工作、積極進(jìn)取、克服困難采取一些列措施�？偨Y(jié)上半年工作，工程管理部重點(diǎn)完成以下工作：
一、完善安全管理制度，上半年實(shí)現(xiàn)重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)事故、人員傷亡事故為零。
通過完善安全管理制度，加強(qiáng)對施工單位領(lǐng)導(dǎo)的安全教育，始終以“安全第一、預(yù)防為主”為方針，對全體施工人員進(jìn)行安全教育普及，并組織各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全培訓(xùn)考試。通過培訓(xùn)、考試，共有38人通過，并取得遼寧省建設(shè)廳頒發(fā)的安全管理上崗證。
對施工單位全體人員進(jìn)行安全普及考試，參加人員達(dá)到100%；合格率達(dá)到100%。通過安全管理持證上崗及施工人員安全考試合格上崗，極大的提高了企業(yè)安全管理水平及全體職工的安全防范意識，從而實(shí)現(xiàn)了20xx年上半年企業(yè)重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)事故、企業(yè)人員傷亡事故為零。
二、建立質(zhì)量管理體系、狠抓質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)重大質(zhì)量事故為零。
上半年工程管理部就如何提高施工質(zhì)量召開專題研討會議。通過完善工程質(zhì)量管理制度，建立質(zhì)量管理體系，設(shè)置專業(yè)質(zhì)量管理人員，保障ISO質(zhì)量認(rèn)證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，極大的提高了施工單位質(zhì)量管理水平。
通過完善質(zhì)量管理制度及對全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，使廣大職工深刻認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，從而形成以提高質(zhì)量為企業(yè)生存的'出發(fā)點(diǎn)。由于提高了工程管理質(zhì)量，公司在鞍鋼贏得了市場，贏得了信譽(yù)，特別是能夠參加鞍鋼技改大型工程的建設(shè)施工。
上半年，工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)到80%，重大質(zhì)量事故為零。
三、加強(qiáng)專業(yè)化隊伍建設(shè)，不斷提升企業(yè)的施工能力。
根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，工程管理部通過與各部門的協(xié)作，通過人才引進(jìn)，擴(kuò)大活源以及完善各項(xiàng)管理制度等手段。強(qiáng)化了專業(yè)隊伍的建設(shè)，使得專業(yè)人才能夠獨(dú)立上崗。上半年建安公司在鞍鋼技改工程站穩(wěn)了市場，并且承擔(dān)了380萬元以上單項(xiàng)工程。
但是由于建筑市場競爭激烈，活源匱乏原因，嚴(yán)重束縛了專業(yè)化隊伍的建設(shè)，有的單位還沒有滿足擁有專業(yè)化隊伍的要求，建設(shè)步伐十分滯緩。人才問題、活源問題還是很嚴(yán)重。
管理部工作總結(jié)12
20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、 大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作，結(jié)束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對售樓部財物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時觀測汛情發(fā)展，及時調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三、 完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及
各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況，請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進(jìn)行評估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運(yùn)力和損耗，同時降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程，同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進(jìn)場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施！
六、 完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。
1、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的`管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。
2、 公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，服務(wù)電話24小時有人接聽，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，維修及時，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。
3、 環(huán)境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅持早操早會，提高員工的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。
5、 前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況，幾個月來，我們根據(jù)大廈實(shí)際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)
服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計劃預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、 工作中存在不足和問題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽(yù)。
八、 明年的工作重點(diǎn)是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務(wù)、保潔）的招聘和培訓(xùn)，搞好對外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項(xiàng)問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量！
管理部工作總結(jié)13
盡職盡責(zé)，點(diǎn)滴做起。
今年五月份，**新城工程部只有兩名維修人員，在公司統(tǒng)一安排下，我由**琴園調(diào)到新城。以下對工程部這期間工作做如下總結(jié)：
到崗后對工作環(huán)境進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)3棟樓內(nèi)道道長明燈情況普遍。初步估算每層6個25W白熾燈，按每日10小時長明燈，小區(qū)共720個燈，每日耗電量按0.47元一千瓦算，每日84.6元，如果改為聲光控?zé)簦磕旯?jié)省大量電費(fèi)。向公司匯報，經(jīng)過毛經(jīng)理核實(shí)批復(fù)，分批更換了全部長明燈，現(xiàn)已全部完成。在工程中，工程維修人員發(fā)揚(yáng)吃苦精神，不怕人員少，自己動手，小中見大，出力獻(xiàn)計，加班工作，體現(xiàn)了永和物業(yè)團(tuán)隊精神。
對遺留不交水費(fèi)用戶，每戶走訪，細(xì)致工作，在技術(shù)方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費(fèi)全部收齊。2-2-302業(yè)主，拖欠水費(fèi)432噸，經(jīng)過多次溝通，最終圓滿解決，并與工程人員結(jié)下友誼，交清全部水費(fèi)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作技能與溝通交流能力直接面對業(yè)主，以物業(yè)利益為基礎(chǔ)，用我們的服務(wù)于技術(shù)讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠信與熱情。
8月份熱力公司對全部供熱管道加裝熱能計量表，工程部人員全力配合，逐一檢查，一一記錄，全部關(guān)閉所有截門。為今冬供暖做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)，避免跑水等事故發(fā)生，盡職盡責(zé)。到現(xiàn)在為止無一因失誤造成任何業(yè)主損失事件，保證了每戶供熱業(yè)主的'居室溫暖如春。24小時值班期間從未間斷，人員最少時電工陳師傅與我24小時輪值將近兩個月，未讓業(yè)主失望過，風(fēng)雨不誤，隨叫隨到，綜合維修全面發(fā)揮技能，業(yè)主稱贊“全活兒”。我們知道只要我們努力，才能讓業(yè)主滿意，為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)提高百分率作出貢獻(xiàn)。
毛經(jīng)理親自督導(dǎo)近兩個月，使工程部人員受益匪淺，工作中身先士卒，不管臟、累，帶頭做衛(wèi)生，解決業(yè)主的難題，良好的詞道技巧，已經(jīng)在工程人員中打下了基礎(chǔ)，工程部對新來人員的培訓(xùn)教育也是言傳身教，不顯示自己，團(tuán)隊合作，開創(chuàng)了良好的工作氛圍。
10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來了新的紅色，對地下車庫提出改造，由長明200多個日光燈減少到21個，以及各水、電、暖方面做了多項(xiàng)知道改造，工程部人員看到了差距，現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴(yán)格操作方面補(bǔ)充完善，為**新城二期工程做好準(zhǔn)備，為明年的工作鋪好路。
總結(jié)以上工作，維修工作解決大小問題上千起，無失誤。水、暖、電綜合維修，部分彼此，從無怨言。配合小區(qū)外來安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴(yán)防把關(guān)，各項(xiàng)工程盡職盡責(zé)。眼看新的一年降至，工程部將以“安全第一，服務(wù)至上”為宗旨，在向全公司各部門學(xué)習(xí)小紅不斷提高，更進(jìn)一步。
管理部工作總結(jié)14
20xx年，樓宇物業(yè)管理部在中心行政、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的關(guān)心支持下，較為順利地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)09年所制定各崗位工作流程，加強(qiáng)督促與修整。
根據(jù)09年對保潔、會務(wù)服務(wù)、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程，強(qiáng)化了對有關(guān)員工的培訓(xùn)，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行好，并通過實(shí)踐及時對不合理的地方進(jìn)行修改。本年度流程管理得到了強(qiáng)化，并產(chǎn)生了效益，特別是保潔工作方面，人員和物資都有大幅度的節(jié)省，達(dá)到33%。
二、協(xié)助校辦等部門做好學(xué)校各次會議接待工作。
全年完成對外、大型接待活動會場服務(wù)66次，校級會議會場服務(wù)509次。得到了校辦、黨委宣傳部、黨委組織部、外事處、人事處、研究生部、科研處等職能部門以及有關(guān)二級學(xué)院的一致好評。服務(wù)工作也通過長期鍛煉，有了質(zhì)的提高。
三、服務(wù)項(xiàng)目增加。
暑假后，錢江灣45號樓開辟172間標(biāo)準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，加大對教師的優(yōu)惠力度，做好服務(wù)工作。另外45號樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學(xué)校委托，有我部門提供物業(yè)服務(wù)。這項(xiàng)工作涉及外事，我部更是全力以赴，精心服務(wù)，得到外事處的肯定。9月底，校國際會議中心改造完成，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格最高的會議場所，我們一方面利用多年的會議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面積極外出取經(jīng)，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長聯(lián)誼會東北亞分會在我校舉行的會議。同時也奠定了高規(guī)格會議服務(wù)的基礎(chǔ)，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。
四、完成新資產(chǎn)接收工作。
完成了45號樓招待所、國際會議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作。
五、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設(shè)立就餐點(diǎn)工作。
六、完成綜合類員工培訓(xùn)4次，專項(xiàng)培訓(xùn)12次。
本年度的培訓(xùn)工作，除對新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外，主要精力放在了研究有針對性的培訓(xùn)安排，通俗來說，就是員工缺什么，就給補(bǔ)什么。這樣，員工對培訓(xùn)也會產(chǎn)生興趣，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn)。
七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作。
同時，進(jìn)一步規(guī)范對外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問題，找得到根，尋得到源，增加了與師生接觸的機(jī)會，進(jìn)一步擴(kuò)大部門乃至后勤在師生中的影響。
八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購、發(fā)放、統(tǒng)計、結(jié)算等管理工作。
九、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘、培訓(xùn)、上崗工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的.管理和教育，通過他們對部門的工作加以宣傳和監(jiān)督，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響。
十、處理日常各類報修3200余次。
本年度，我部門服務(wù)范圍有所增加，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少，截止目前，我部維修工數(shù)量僅剩4人（所轄樓宇20個，建筑面積177786.33平方米），雖然克服重重困難，將工作影響程度減到最低，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來年增加技術(shù)工作崗位員工工資，以緩解目前青黃不接的局面。
十一、完成教學(xué)樓、圖書館、現(xiàn)教中心、各學(xué)科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作。
十二、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵、空調(diào)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作。
十三、配合總務(wù)處完成國際會議中心裝修工程，經(jīng)濟(jì)、管理樓改造的前期工作。
十四、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓、圖書館、綜合大樓屋面滲漏的修補(bǔ)工作。
十五、完成綜合大樓廣場噴泉的檢修工作。
管理部工作總結(jié)15
從20xx年2月22日入職本公司以來，上半年綜管部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、車間的支持配合下，經(jīng)過本部門全體員工的共同努力，積極的完成了本部門承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、人力資源部
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今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長期發(fā)布公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：
將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。
將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
�。ㄈn案管理方面：
將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。
�。ㄋ模┬匠�、勞資方面：
每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務(wù)部進(jìn)行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領(lǐng)取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進(jìn)行續(xù)簽。
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到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時打印月報；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓(xùn)方面：
安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的`依據(jù)，并存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的跟蹤，確保體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行：并在今年4月份，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，在對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)，進(jìn)行認(rèn)真整改，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術(shù)部。
4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實(shí)施。
6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺員工手冊；
2、加強(qiáng)對新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識培訓(xùn)；對老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；
3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)對行政部門的管理，責(zé)任到人，獎懲分明；
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實(shí)到位。
7、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
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