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基層社會(huì)治理工作總結(jié)12篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的基層社會(huì)治理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)1
我市現(xiàn)有94個(gè)行政村3個(gè)社區(qū)，分屬于10鄉(xiāng)3鎮(zhèn)。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的逐步發(fā)展，基層治理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)多種形式開(kāi)展基層治理工作，促進(jìn)基層治理和建設(shè)�，F(xiàn)將我市基層治理情況匯報(bào)如下：
一、工作安排部署情況
我市以建立健全黨領(lǐng)導(dǎo)的村級(jí)民主自治機(jī)制為目標(biāo)，以完善農(nóng)村依法治理體系、加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)為重點(diǎn)，以實(shí)施民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督和提高村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力為主要內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范完善村規(guī)民約、村務(wù)公開(kāi)和民主管理制度，促進(jìn)幸福美麗新村和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。
二、工作推進(jìn)情況及取得成績(jī)
（一）基層民主自治穩(wěn)定推進(jìn)。按照《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》第二條“村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”的要求，全市各村（社區(qū)）進(jìn)一步完善了民主選舉、民主決策、民主管理、民主協(xié)商、民主監(jiān)督等各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)建立健全《村民（村民代表）會(huì)議議事規(guī)則》、《民主理財(cái)制度》、《村務(wù)民主聽(tīng)證制度》、《村（社區(qū)）民情懇談制度》、《民主評(píng)議村干部制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》、《社區(qū)衛(wèi)生制度》、《社區(qū)治安制度》、《社區(qū)文化制度》、《社區(qū)學(xué)習(xí)制度》、《社區(qū)會(huì)議制度》、《社區(qū)財(cái)務(wù)制度》等制度，規(guī)范村（社區(qū)）干部和村（居）民的行為，做到依法建制、以制治村、按制辦事。目前我市村級(jí)事務(wù)大力推行“四議兩公開(kāi)”工作法，不斷深化農(nóng)村（社區(qū)）民主管理；各村（社區(qū)）已實(shí)行重大事項(xiàng)“一事一議”民主決策機(jī)制，落實(shí)重大事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府報(bào)告制度。
在民主自治中積極指導(dǎo)各村開(kāi)展工作，截止20xx年市級(jí)模范村的創(chuàng)建達(dá)到全覆蓋。20xx年全市共計(jì)創(chuàng)建21個(gè)州級(jí)村民自治模范村。20xx年我市將繼續(xù)積極開(kāi)展村民自治模范村創(chuàng)建工作，擬申報(bào)創(chuàng)建市行政村33個(gè)。
�。ǘ┲笇�(dǎo)村規(guī)民約修訂完善。為進(jìn)一步規(guī)范完善村規(guī)民約（居民公約），印發(fā)了《市民政局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善村規(guī)民約（居民公約）的實(shí)施方案》，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)群眾關(guān)注重點(diǎn)，突出群眾主體地位，遵照合法性原則、民主性原則、實(shí)用性原則、時(shí)效性原則每年進(jìn)行修訂，目前我市十鄉(xiāng)三鎮(zhèn)共計(jì)94個(gè)村（社區(qū)）完成了村規(guī)民約修訂和完善，并將村規(guī)民約公示上墻，覆蓋率達(dá)到100%。修訂后的村規(guī)民約（居民公約）內(nèi)容“易記、易懂、易行”，形式上各村都將村規(guī)民約（居民公約）印于村活動(dòng)室或醒目之地，部分村還將村規(guī)民約及紅白理事印發(fā)到戶(hù)。
（三）村務(wù)監(jiān)督進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年村（居）委會(huì)換屆選舉后，全市各村（社區(qū)）選舉了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)對(duì)村（社區(qū)）的重大事項(xiàng)全程參與監(jiān)督，體現(xiàn)在村財(cái)“民理鄉(xiāng)監(jiān)管”上，各村的.財(cái)務(wù)支出必須經(jīng)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)集體審核主任簽字，再由村兩委負(fù)責(zé)人審批簽字，會(huì)計(jì)審核記帳報(bào)鄉(xiāng)財(cái)政所入帳，按財(cái)務(wù)公開(kāi)程序?qū)嵤┕_(kāi)，有效防止了集體資產(chǎn)的流失；全市各村（社區(qū)）建立了村（居）務(wù)公開(kāi)欄，按時(shí)公開(kāi)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)，接受群眾監(jiān)督。市民政局不定期對(duì)全市的村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)，在推動(dòng)農(nóng)村基層廉政建設(shè)的同時(shí)密切了干群關(guān)系，形成了依法建制、以制治村、民主管理、民主監(jiān)督的工作格局，大大增強(qiáng)了村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力。
三、存在問(wèn)題及原因
�。ㄒ唬┐迕褡灾畏矫�，受文化程度、思維觀念等限制村（居）民參與自治積極性不高。
�。ǘ┐鍎�(wù)監(jiān)督未落到實(shí)處，執(zhí)行不力。主要原因是受民族文化影響，在制度執(zhí)行時(shí)礙于情面，存在投鼠忌器的現(xiàn)象。
四、意見(jiàn)建議及下一步打算
（一）加強(qiáng)對(duì)村民的正確引導(dǎo)、村民閑暇時(shí)節(jié)加強(qiáng)夜校開(kāi)辦，印發(fā)宣傳冊(cè)使等方式增強(qiáng)村民自治能力。
�。ǘ└倪M(jìn)村民自治宣傳和實(shí)施方式。在村民自治制度宣傳和實(shí)施時(shí)，改變以往開(kāi)大會(huì)的方式，采取與村民互動(dòng)、設(shè)立有實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)懲等方式開(kāi)展活動(dòng)。增加經(jīng)費(fèi)，定期制定通俗易懂、圖文并茂的宣傳冊(cè)，使村民不再被動(dòng)實(shí)施制度，而是主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、執(zhí)行政策。
�。ㄈ┻M(jìn)一步修訂完善村規(guī)民約（居民公約），把規(guī)范完善村規(guī)民約（居民公約）作為依法治村（社區(qū)）示范創(chuàng)建的重要內(nèi)容，采取有效措施，落實(shí)工作責(zé)任，制定計(jì)劃和組織實(shí)施。讓修訂后的村規(guī)民約具有合法性、針對(duì)性和約束性。讓廣大群眾了解村規(guī)民約，用村規(guī)民約規(guī)范自己的行為，杜絕違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，使村級(jí)治安穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)2
自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另-方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的.運(yùn)行要求�，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；
2、完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作；
3、完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作；
4、完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；
5、完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作；
6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗；
7、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作；
8、對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作；
9、完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作一年以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；
2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難；
3、保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本；
4、想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；
5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
基層社會(huì)治理工作總結(jié)3
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣業(yè)主的認(rèn)可，xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿(mǎn)意率均達(dá)xx%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
一、20xx年工作回顧
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面�，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止xx年底公司共有員工x人，管理人員中xx%具有專(zhuān)及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為xx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從xx年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮益范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度
為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了xx物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了xx物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問(wèn)題和困難
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)
xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)
公司成立于xx年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在xx年入駐xx。xx年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將xx的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
三、20xx年的工作展望
20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)的一年，無(wú)論受理規(guī)模還是項(xiàng)目類(lèi)型來(lái)看，xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成xx物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)xx企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的`滿(mǎn)意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
4、完善人員配置
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前x個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施
人力資源詩(shī)司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、完善員工考核
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重事故發(fā)生率、業(yè)主滿(mǎn)意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
7、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，xx年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步孜想。作為公司的一員，面對(duì)xx物業(yè)成立x年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都詩(shī)司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)4
為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，扎實(shí)推進(jìn)我校未成年人思想道德建設(shè)和精神文明建設(shè)，按照《廣東省教育廳廣東省文明辦關(guān)于深入開(kāi)展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（粵教思﹝20xx﹞6號(hào)）工作部署，我校結(jié)合實(shí)際，立足于特色教育和可持續(xù)發(fā)展，大力開(kāi)展文明校園建設(shè)。
作為橋頭鎮(zhèn)文明創(chuàng)建整治提升“示范點(diǎn)”建設(shè)單位之一，我校以創(chuàng)建“示范點(diǎn)”為契機(jī)，按照橋頭鎮(zhèn)文明創(chuàng)建整治提升工作總體要求，在對(duì)以前工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，并取得初步成效。我校20xx年被評(píng)為“東莞市文明標(biāo)兵單位”，20xx年又被定為“東莞市培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)”。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)文明校園創(chuàng)建工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。為確保工作落到實(shí)處，學(xué)校還制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)工作。
一、從標(biāo)準(zhǔn)，按要求嚴(yán)格落實(shí)工作
學(xué)校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文明校園創(chuàng)建活動(dòng)會(huì)議精神，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，加強(qiáng)了校園周邊“牛皮蘚”整治和監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)校園周邊“牛皮蘚”進(jìn)行巡查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)反饋，確保工作落到實(shí)處；充分利用校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電子顯示屏、校園周邊圍墻和校園制高點(diǎn)等加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明創(chuàng)建的宣傳，營(yíng)造良好氛圍；加強(qiáng)教育，通過(guò)微課掌上通平臺(tái)向?qū)W生及家長(zhǎng)宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容，并要求學(xué)生能夠熟知并背誦；安排教師政治思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師要不斷實(shí)現(xiàn)自我提升，還明令禁止教師參與有償家教活動(dòng)，樹(shù)立良好的教師形象；積極組織少年宮活動(dòng)，學(xué)校每周一至五16：20開(kāi)始，開(kāi)設(shè)13個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目供學(xué)生選擇參加。20xx年暑假，學(xué)校少年宮正常開(kāi)班，取得良好效果，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位和學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。同時(shí)，學(xué)校還要求學(xué)生主動(dòng)參加各類(lèi)有意義的活動(dòng)，并通過(guò)各種志愿服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)踐中提升自身的文明素養(yǎng)。學(xué)校圖書(shū)館與市圖書(shū)館聯(lián)系，舉辦圖書(shū)漂流活動(dòng)，為豐富學(xué)生的閱讀搭建了良好平臺(tái)。
二、看有物，保質(zhì)量營(yíng)造文明環(huán)境
為進(jìn)一步營(yíng)造良好的'宣傳教育環(huán)境，我校積極打造以“尚荷”為主題的校園文化建設(shè)。學(xué)校的校容校貌，標(biāo)志性建筑，以及自然風(fēng)景等都看得見(jiàn)、摸得著，對(duì)學(xué)生有著潛移默化的熏陶作用。學(xué)校將圍墻設(shè)計(jì)成櫥窗，布展以荷為主題的系列師生作品，用文化墻的方式宣傳地域文化及學(xué)校教育成果；在學(xué)校樓道走廊大面積以詠荷為主題進(jìn)行裝飾，陶冶師生情操；對(duì)學(xué)校班牌、路牌、宣傳標(biāo)語(yǔ)、班級(jí)布置等以“荷”為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分展現(xiàn)環(huán)境育人的功能。學(xué)校亭臺(tái)樓閣，園林景觀，無(wú)不體現(xiàn)人文色彩和人性關(guān)懷。校園隨處可見(jiàn)宣傳牌匾，師生隨地都能感受到辦學(xué)理念、核心價(jià)值觀及文明創(chuàng)建的文化魅力，為各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
三、教有效，全方位創(chuàng)新工作思路
學(xué)校堅(jiān)持以“尚荷育德，修己安人”為理念，精心打造“尚荷教育”品牌，并在“品正、仁愛(ài)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”的校訓(xùn)引領(lǐng)下，積極營(yíng)造人人朝氣蓬勃、事事井然有序、處處干凈整潔、班班蒸蒸日上的校園文化氛圍，努力塑造“正直、陽(yáng)光”的教師，積極培育“自信、陽(yáng)光”的學(xué)生。在實(shí)施教育方面堅(jiān)持貼近生活、貼近學(xué)生，堅(jiān)持知行統(tǒng)一，堅(jiān)持學(xué)校教育與家庭教育、社會(huì)教育相結(jié)合，科學(xué)規(guī)劃教育內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)教育的最佳效果。
一是抓課堂教學(xué)認(rèn)知。充分發(fā)揮課堂主陣地、主渠道作用，有計(jì)劃地從各個(gè)不同角度和不同方面貫穿和滲透社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，使社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育入眼、入耳、入腦、入心。
二是抓好文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。學(xué)校始終將養(yǎng)成教育放在德育工作的首位，從細(xì)節(jié)入手，抓好學(xué)生的習(xí)慣教育。具體從“早讀、課堂紀(jì)律、放學(xué)路隊(duì)、午讀、聽(tīng)廣播、寫(xiě)字訓(xùn)練、眼保健操、經(jīng)典頌讀、大課間”等常規(guī)中進(jìn)行落實(shí)。并結(jié)合學(xué)�！读己眯袨榱�(xí)慣一百條》繼續(xù)開(kāi)展“尚荷文明班”、“荷花少年”等評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。將文明禮儀納入學(xué)校養(yǎng)成教育，在學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的重點(diǎn)環(huán)節(jié)上，強(qiáng)化文明禮儀要求，將個(gè)人禮儀和交往禮儀的基本規(guī)范落實(shí)到學(xué)生的一言一行中，內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行為，使學(xué)生自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。
三是抓教師示范引領(lǐng)。全面加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教師文明行為，提高教師文明素養(yǎng)，通過(guò)師德學(xué)習(xí)培訓(xùn)和師德師風(fēng)建設(shè)，身體力行、率先垂范，以高尚的人格魅力和良好的禮儀習(xí)慣影響學(xué)生。
四是抓校園活動(dòng)體驗(yàn)。為彰顯學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校在環(huán)境教育、德育、藝術(shù)教育、科普教育、現(xiàn)代信息教育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育、英語(yǔ)特色教育、語(yǔ)言文字規(guī)范化教育、寫(xiě)字教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育等方面形成了鮮明優(yōu)勢(shì)。打造“荷韻書(shū)香”校園，各班教室的墻面、學(xué)習(xí)園地、圖書(shū)角都呈現(xiàn)了各自的特色。尤其是為加強(qiáng)班級(jí)圖書(shū)角建設(shè)，學(xué)校開(kāi)展了“獻(xiàn)一本，讀百本”活動(dòng)，得到了師生們的大力支持，各班充實(shí)了圖書(shū)角，有效保障了閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。為鼓勵(lì)學(xué)生讀書(shū)，學(xué)校還將讀書(shū)活動(dòng)延伸到家庭，通過(guò)開(kāi)展“親子閱讀”、“荷韻書(shū)香家庭評(píng)比”等活動(dòng)，有效提高了學(xué)生們的閱讀興趣，營(yíng)造了良好的讀書(shū)氛圍。本著內(nèi)涵發(fā)展的宗旨，學(xué)校充分利用這些優(yōu)勢(shì)建設(shè)“尚荷”文化校園，為學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)拓展了空間。學(xué)校還精心打造了“科普周、讀書(shū)節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)”四大特色活動(dòng)，不僅豐富了校園文化內(nèi)容，也搭建了學(xué)生個(gè)性展示的平臺(tái)，營(yíng)造了富有個(gè)性的特色校園。學(xué)校將升旗儀式、國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、校園文明崗作為“尚荷”教育的常規(guī)活動(dòng)；將社會(huì)實(shí)踐、校史教育、革命傳統(tǒng)教育作為“尚荷”教育的主題活動(dòng)；將開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、體育藝術(shù)節(jié)、每月趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、大課間活動(dòng)、書(shū)畫(huà)作文比賽、演講歌詠比賽、環(huán)保知識(shí)宣傳、科技活動(dòng)開(kāi)展等作為“尚荷”教育的專(zhuān)題活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生積極參與，展示自我。并在參與活動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的長(zhǎng)處和不足，發(fā)展特長(zhǎng)，培養(yǎng)興趣，不斷提高綜合素質(zhì)。通過(guò)“班級(jí)文明之星”、“校園文明之星”評(píng)比，引導(dǎo)學(xué)生爭(zhēng)做文明中心人；通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心在行動(dòng)中成長(zhǎng)”、“習(xí)慣在行動(dòng)中養(yǎng)成”、“責(zé)任在行動(dòng)中培養(yǎng)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生從活動(dòng)中體會(huì)文明規(guī)范的樂(lè)趣；通過(guò)開(kāi)展“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡文明新風(fēng)”書(shū)畫(huà)、演唱、征文等比賽活動(dòng)，豐富校園生活，讓學(xué)生感受成長(zhǎng)的快樂(lè)。
五是抓家校互動(dòng)實(shí)踐。充分發(fā)揮家校的紐帶作用，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪、電話和微課掌上通等形式向家長(zhǎng)宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明禮儀教育的目的意義、內(nèi)容要求、具體做法。提升家長(zhǎng)教育責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)做好文明行為表率的自覺(jué)性，發(fā)揮言傳身教模范作用，為學(xué)生實(shí)踐文明禮儀創(chuàng)造良好的家庭條件。并通過(guò)開(kāi)展“牽手長(zhǎng)輩學(xué)禮儀”、“小手拉大手”活動(dòng)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)一起踐行核心價(jià)值觀及文明禮儀，促進(jìn)文明創(chuàng)建向家庭和社會(huì)的延伸。
我們的工作有序推進(jìn)，取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但同時(shí)也存在一些短板。以后，學(xué)校還將繼續(xù)積極開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)，切實(shí)將“教有效”工作落到實(shí)處，進(jìn)一步培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，扎實(shí)推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)和中小學(xué)精神文明建設(shè)。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)5
暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上。20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自20xx年x月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶(hù)住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計(jì)x戶(hù)住宅，共x單元。總體上已收樓x棟，辦理入住x戶(hù)，其中具備辦理入住條件共x戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為x戶(hù)。閑置房屋共計(jì)x戶(hù)，其中空置房x戶(hù)，樣板間x戶(hù)，工程抵款x戶(hù)，施工單位辦公借用x戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住x戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有x戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20xx年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），b5已到期xx戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取xx戶(hù)，b2已到期x戶(hù)，現(xiàn)已繳納xx戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的.重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)6
我是城鎮(zhèn)管理局監(jiān)察中隊(duì)監(jiān)察員xx，今年xx歲，我是于20xx年x月x日參加城管局工作的。我的職責(zé)是協(xié)助監(jiān)察局長(zhǎng)做好城鎮(zhèn)市容市貌監(jiān)察，居民轄區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，對(duì)環(huán)衛(wèi)小隊(duì)環(huán)境有檢查監(jiān)督管理責(zé)任。在過(guò)去的一年里，我對(duì)城管工作從無(wú)知到有知，虛心向老城管人學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，恪盡職守，在局領(lǐng)導(dǎo)的幫助教育下，在隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)中隊(duì)的大力支持下，很好的完成了局領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)做以回報(bào)總結(jié)，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，提高政策能力和理論水平，學(xué)習(xí)城管監(jiān)察員守則，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨組織的認(rèn)識(shí)。
2、提高對(duì)黨組織的認(rèn)識(shí)，參加工作的第二天我就向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)，決心在黨組織的培養(yǎng)教育下，早日加入黨組織，為黨積極努力工作，成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
3、接受大家的幫助和監(jiān)督，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)組織制度，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并起模范帶頭作用。在抗災(zāi)救災(zāi)工作中，積極捐款捐物，幫助他們重建家園。在抗洪搶險(xiǎn)工作中，我參加了支援抗洪工作，深入抗洪第一線，堆墻筑壩，當(dāng)時(shí)真的很危險(xiǎn)，對(duì)于我這個(gè)獨(dú)生子來(lái)說(shuō)是一次真的考驗(yàn)，我將親人的關(guān)心，鑄成抗洪的力量，堅(jiān)守在抗洪第一線上，較好的完成工作任務(wù)。
4、牢記城管監(jiān)察員職責(zé)，上崗必須著裝，嚴(yán)格執(zhí)法，以軍風(fēng)樹(shù)城管人新形象，以文明執(zhí)法樹(shù)城管人新風(fēng)范。在實(shí)際工作中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，不分分內(nèi)分外，沒(méi)有節(jié)假日，領(lǐng)導(dǎo)指揮到哪里，我就戰(zhàn)斗到哪里。由于工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不懂就學(xué)，不會(huì)就問(wèn)，提高了我的業(yè)務(wù)能力，在突發(fā)事件處理上，不走過(guò)場(chǎng)，敢于同違法行為做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，維護(hù)了集體的利益。
5、熱愛(ài)本職工作，團(tuán)結(jié)同志，每天起早貪黑和局領(lǐng)導(dǎo)一道戰(zhàn)斗在城管第一線上，配合環(huán)衛(wèi)小隊(duì)長(zhǎng)每天下居民轄區(qū)檢查督促環(huán)衛(wèi)工作，對(duì)私接亂建，占道經(jīng)營(yíng)的不法行為及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督處理，本著講清政策，講清道理，懲戒結(jié)合，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。針對(duì)夏季世紀(jì)廣場(chǎng)的監(jiān)督，秋季防止運(yùn)輸車(chē)?yán)镞M(jìn)入主街道，冬季清理積雪工作，我都堅(jiān)守崗位，踏實(shí)的努力工作，這一點(diǎn)也多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)。
6、20xx年是我人生轉(zhuǎn)折的第一年，我珍惜我來(lái)之不易的'這份工作。一年的努力工作，豐富了我的人生經(jīng)歷，轉(zhuǎn)變了我的價(jià)值觀念，鍛煉了我的意志，提高了我的獨(dú)立工作能力和業(yè)務(wù)能力。我深知，我還有許多不足和缺點(diǎn)，在今后的工作中，希望得到大家的更多的理解與支持，更加努力的為黨工作，做一名合格的城管人。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)7
20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值。在這樣的大背景下，外貿(mào)20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了x個(gè)新客戶(hù)，到20xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為xx萬(wàn)美金。從20xx年x月起，一共x個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著十分大的推動(dòng)作用。20xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的`限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為x天。以20xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了十分大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，20xx年對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
基層社會(huì)治理工作總結(jié)8
根據(jù)中央文明辦、教育部制定的中小學(xué)文明校園標(biāo)準(zhǔn)，我校積極行動(dòng)，對(duì)照測(cè)評(píng)細(xì)則進(jìn)行了全面、認(rèn)真地自查，對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了整改�，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、思想道德建設(shè)
1、抓好政治理論學(xué)習(xí)。
我們積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和踐行活動(dòng)，在學(xué)校大路兩邊和教室、辦公室、各功能教室等區(qū)域都布置了核心價(jià)值觀宣傳版面做到了版面，認(rèn)真做好了社會(huì)主義核心價(jià)值觀“三進(jìn)”活動(dòng)。加強(qiáng)教職工的思想政治學(xué)習(xí)，組織黨員開(kāi)展各類(lèi)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、抓好日常德育活動(dòng)。
�。�1）利用五四青年節(jié)、國(guó)慶日等開(kāi)展演講、征文、大合唱活動(dòng)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育；組織七學(xué)生到烈士陵園進(jìn)行祭掃活動(dòng)；開(kāi)學(xué)初，開(kāi)展“開(kāi)學(xué)第一課”法治教育活動(dòng)。
�。�2）每學(xué)年舉行一次美德少年評(píng)選活動(dòng)、感動(dòng)實(shí)中十大新聞學(xué)生評(píng)選活動(dòng)，形成了樹(shù)榜樣、學(xué)榜樣、做榜樣的良好氛圍。
�。�3）認(rèn)真開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，我校開(kāi)展了文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)、關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)、關(guān)愛(ài)貧困學(xué)生志愿服務(wù)等，這些志愿活動(dòng)我校常年堅(jiān)持，深受社會(huì)好評(píng)。
�。�4）每周一都舉行升國(guó)旗儀式，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行系列教育，我校的升旗儀式全部由學(xué)生支持、組織，充分培養(yǎng)學(xué)生的.自我教育能力。
（5）我校把落實(shí)《中小學(xué)生守則》作為加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育的抓手。
（6）我校投資三十多萬(wàn)，建有標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢(xún)室，配有專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)室，定期開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)有心理健康教育課。
�。�7）我校特別重視中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化教育，定期舉行戲曲進(jìn)校園活動(dòng)、書(shū)法繪畫(huà)比賽、24節(jié)氣古詩(shī)詞背誦比賽等豐富多彩的活動(dòng)。
�。�8）我校開(kāi)足開(kāi)全了思想品德課，師資雄厚，成績(jī)優(yōu)異，共青團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，效果良好，深受學(xué)生喜歡。
�。�9）我校利用校信通、微信群、家校聯(lián)系本、家長(zhǎng)會(huì)等多種渠道，與家長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，指導(dǎo)家庭教育，發(fā)揮家庭教育的作用，收到了良好的效果。
3、加強(qiáng)德育體系建設(shè)
（1）我校建立有校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開(kāi)一次德育主題會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極參加班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
�。�2）多年來(lái)，我�，F(xiàn)已形成五大德育主題：安全教育、激勵(lì)教育、理想教育、習(xí)慣教育、感恩教育，圍繞這五大主題，政教處、團(tuán)委緊密配合，建設(shè)好利用好團(tuán)隊(duì)活動(dòng)室，積極開(kāi)展各種踐行實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)已形成學(xué)校特色和品牌。
�。�3）我校開(kāi)足開(kāi)全道德與法制課，配備骨干教師任教，定期開(kāi)展教研活動(dòng)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，改善教學(xué)手段，把道德與法制教育融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面。
�。�4）每學(xué)年開(kāi)展一次文明班級(jí)、文明教師、文明學(xué)生評(píng)選活動(dòng)，并把評(píng)選結(jié)果納入學(xué)校表彰體系。
二、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
1、基層組織建設(shè)
�。�1）我校積極落實(shí)黨建工作責(zé)任制，認(rèn)真做好“三會(huì)一課”，開(kāi)好民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、開(kāi)展好民主評(píng)議和黨員活動(dòng)日活動(dòng)，做到了有計(jì)劃、有記錄，效果好。
（2）黨總支（支部）積極建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織，推動(dòng)學(xué)�！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
�。�3）校黨總支切實(shí)履行意識(shí)形態(tài)工作，十分重視意識(shí)形態(tài)建設(shè)，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，對(duì)極個(gè)別不良言行及時(shí)批評(píng)教育，保證了學(xué)校層面無(wú)問(wèn)題。
（4）實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制和“三重一大”決策制度，學(xué)校重大事務(wù)提交教代會(huì)討論決定。
2、思想作風(fēng)建設(shè)
（1）我校堅(jiān)持校級(jí)干部分包年級(jí)、教研組、中層干部分包班級(jí)制度，實(shí)行師生談心日制度，密切聯(lián)系群眾，干群關(guān)系融洽。
�。�2）黨總支定期研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，每學(xué)年在全體教師員工中簽訂廉潔從教協(xié)議書(shū)。對(duì)那些不良現(xiàn)象敢管、并嚴(yán)厲處置。
�。�3）我校的干部選拔任用，充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，堅(jiān)持民主集中制原則，所選的領(lǐng)導(dǎo)干部都是從一線中出來(lái)的，好班主任、好任課老師，工作有實(shí)績(jī)，群眾認(rèn)可，能力強(qiáng)，威信高。
�。�4）我校黨員干部積極參加文明創(chuàng)建活動(dòng)，黨員志愿者注冊(cè)率達(dá)100%。表率作用做得較好。群眾對(duì)黨員的滿(mǎn)意率在98%以上。
三、師德師風(fēng)建設(shè)
1、健全工作機(jī)制
�。�1）我校制定有師德師風(fēng)建設(shè)制度，并形成了師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
�。�2）我校有學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)多方參與的師德監(jiān)督體系，每學(xué)期組織全體學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)，學(xué)校設(shè)立有校長(zhǎng)信箱、學(xué)校給家長(zhǎng)留有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的電話，保證了師德投訴途徑暢通，學(xué)校查處違紀(jì)教師兩起。
2、教師隊(duì)伍建設(shè)
（1）我校教師都是通過(guò)市局招教進(jìn)來(lái)的，教師素質(zhì)較高，我校十分重視教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，特別是對(duì)班主任的培養(yǎng)和對(duì)青年教師的教育提高。
�。�2）學(xué)校每學(xué)期都有評(píng)選一批師德標(biāo)兵、教學(xué)標(biāo)兵、優(yōu)秀班主任、德育先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)樹(shù)立典型，引導(dǎo)教師爭(zhēng)做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的老師。
3、加強(qiáng)師德教育
（1）我校制定了師德考核制度和師德考核具體實(shí)施辦法。
�。�2）我校把師德考核作為教師職稱(chēng)晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先的首要條件，實(shí)行一票否決。由于我校工作得力，效果良好，先后被評(píng)為xxx省師德師風(fēng)先進(jìn)單位，xxx省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)集體。
四、校園文化建設(shè)
1、校園文化品牌。
多年來(lái)，我校努力打造文化品牌，如今我們?cè)谧蠲腊嗉?jí)、新聞學(xué)生、美德少年等班級(jí)文化和校園文化建設(shè)中特色明顯。學(xué)校有展示學(xué)校形象的宣傳片，有反映學(xué)校歷史、文化、人物的書(shū)籍等。
2、校園文化設(shè)施。
在硬件建設(shè)投入較大，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的錄播教室、心理咨詢(xún)室、形體活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室、計(jì)算機(jī)教室。
3、積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)。
�。�1）我校政教處、團(tuán)委積極開(kāi)展經(jīng)典誦讀、感恩演講比賽、征文活動(dòng)；元旦舉行藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，藝術(shù)節(jié)有書(shū)法繪畫(huà)展、才藝表演等。
�。�2）大力開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，堅(jiān)持每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)，學(xué)校定期組織的體育活動(dòng)有：校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、跑操比賽、跳繩比賽、足球藝術(shù)節(jié)、拔河比賽、迎面接力跑等。
五、校園環(huán)境建設(shè)
1、校園環(huán)境規(guī)劃。
學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施規(guī)劃合理，整潔、有序，齊備、醒目。校園凈化、綠化、美化到位，顯得有文化底蘊(yùn)，環(huán)境育人功能較好。
2、校園衛(wèi)生安全。
校園衛(wèi)生工作由總務(wù)處、體衛(wèi)藝處、辦公室管理，他們分工明確，管理規(guī)范到位。學(xué)校每年給學(xué)生做一次體檢，傳染病預(yù)防體系健全，定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
3、環(huán)保及安全教育。
深入開(kāi)展環(huán)保教育和節(jié)約教育，通過(guò)主題班會(huì)、征文等活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧”理念。定期請(qǐng)交警來(lái)我校作交通安全知識(shí)報(bào)告會(huì)，組織學(xué)生觀看安全專(zhuān)題片，每學(xué)期舉行兩次防災(zāi)應(yīng)急疏散演練活動(dòng)。
4、環(huán)境平安建設(shè)。
學(xué)校建立有學(xué)校警務(wù)室，聘有4個(gè)專(zhuān)職保安24小時(shí)執(zhí)勤。人防、物防、技防設(shè)施齊全。積極主動(dòng)和城管部門(mén)聯(lián)系，整治了流動(dòng)攤點(diǎn)。
六、活動(dòng)陣地建設(shè)
1、按照學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我校建設(shè)了教學(xué)陣地和文化陣地，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。我校在未成年人思想道德建設(shè)方面成績(jī)突出，被評(píng)為xxx省德育先進(jìn)單位。
2、開(kāi)展好社團(tuán)活動(dòng)，我校模擬聯(lián)合國(guó)社團(tuán)、機(jī)器人社團(tuán)、文明志愿服務(wù)社團(tuán)已經(jīng)形成特色。
七、存在的問(wèn)題
我們?cè)诒姸嘟ㄔO(shè)上努力投入較多成績(jī)也較大，但也存在著一些問(wèn)題。諸如功能室硬件較好，但是缺少師資，活動(dòng)缺少計(jì)劃性和長(zhǎng)效性�；顒�(dòng)開(kāi)展較多，資料收集不夠，總結(jié)積累不夠。個(gè)別員工對(duì)創(chuàng)建認(rèn)識(shí)不足，自律意識(shí)有待加強(qiáng)。
今后我們將不斷總結(jié)，逐步提高。為把我校建設(shè)成為強(qiáng)校名校和文明學(xué)校而努力奮斗。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)9
一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：
一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門(mén)房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下。，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車(chē)輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦�，留有詳�?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。
三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理
對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒(méi)有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺(jué)，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類(lèi)相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室；一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，
四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的'宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有，只有更好！”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)！因?yàn)槊魈斓穆�，我們還將繼續(xù)攜手同行！
基層社會(huì)治理工作總結(jié)10
十九大報(bào)告指出，要“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移”。x市委立足全面加強(qiáng)和改進(jìn)基層治理，提出積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)、“三治”并進(jìn)、服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）的基層組織體系、治理體系和服務(wù)體系，加快形成基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的“x實(shí)踐”。去年以來(lái)，x區(qū)深入貫徹落實(shí)市委部署要求，立足區(qū)情實(shí)際，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持重心下移、力量下沉，初步探索出一條“把支部建在小區(qū)上、‘三治’融在樓院里、服務(wù)送到家門(mén)口”的x特色小區(qū)治理之路。
一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃，完善小區(qū)治理的制度體系
城鄉(xiāng)社區(qū)作為基層社會(huì)治理的基本單元，其治理的效果和水平事關(guān)基層的和諧穩(wěn)定。x是傳統(tǒng)的老工業(yè)區(qū)，全區(qū)共有x個(gè)街道，x個(gè)社區(qū)，x個(gè)城市小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)小區(qū)數(shù)量多、類(lèi)型多，焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多。x區(qū)緊緊抓住基層治理的主要矛盾，從x年底開(kāi)始，根據(jù)“人口多、小區(qū)多、老人多”的區(qū)情實(shí)際，認(rèn)真謀劃、積極推進(jìn)，制定x年黨建引領(lǐng)基層治理實(shí)施計(jì)劃、出臺(tái)黨建引領(lǐng)、“三治”并進(jìn)、服務(wù)進(jìn)社區(qū)落實(shí)意見(jiàn)、全面加強(qiáng)小區(qū)黨建工作的實(shí)施方案等，建立縱向到底“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制、橫向到邊的多元共治機(jī)制，完善工作保障、激勵(lì)制度，從抓基層打基礎(chǔ)著眼，從強(qiáng)末梢治源頭著手，把治理的基本單元由社區(qū)下沉到小區(qū)，延伸組織體系，把支部建在居民家門(mén)口，讓?xiě)?zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮在居民的家門(mén)口，完善公共服務(wù)、優(yōu)化人居環(huán)境，形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的制度環(huán)境和社會(huì)氛圍，以社會(huì)治理轉(zhuǎn)型有力推動(dòng)城市和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。一年多來(lái)，初步探索出了具有x特色的小區(qū)治理新路子。
二、支部建在小區(qū)上，為城市源頭治理“固本”
按照市部署、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、街道主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、小區(qū)落地的工作思路，建好小區(qū)黨支部，選好小區(qū)“主心骨”，讓組織力進(jìn)一步從社區(qū)下沉到小區(qū)，管好居民家門(mén)口的事，有力夯實(shí)黨在城市基層的組織基礎(chǔ)。一是形成“動(dòng)力主軸”。從區(qū)級(jí)層面自上而下著力推動(dòng)。區(qū)委常委會(huì)多次集中研究，推動(dòng)形成“兩個(gè)機(jī)制”：縱向到底“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。明確區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)的職能定位、工作責(zé)任，建立權(quán)責(zé)明晰的四級(jí)聯(lián)動(dòng)責(zé)任體系；以聯(lián)席會(huì)議為主要形式，構(gòu)建上下貫通的四級(jí)聯(lián)動(dòng)組織體系；建章立制，構(gòu)建上下銜接的四級(jí)聯(lián)動(dòng)制度體系。橫向到邊的多元共治機(jī)制。區(qū)直部門(mén)做好保障，街道社區(qū)利用區(qū)域化黨建發(fā)揮治理的“軸心”作用，凝聚駐區(qū)單位、居民骨干、社會(huì)組織、服務(wù)商家等各方力量在小區(qū)治理中發(fā)聲、發(fā)力，推動(dòng)人、財(cái)、物向小區(qū)下沉。二是建強(qiáng)主陣地。按照“有人有場(chǎng)地”“一小區(qū)一支部”的陣地建設(shè)工作思路，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建立小區(qū)黨支部，同步配套服務(wù)陣地，構(gòu)建起小區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等共同參與、積極協(xié)同、共建共治共享的居民小區(qū)治理體系。實(shí)施“一六三”幸福x工程，評(píng)比x個(gè)黨建引領(lǐng)基層治理示范小區(qū)黨支部、x個(gè)居民滿(mǎn)意幸福院落、x件為民服務(wù)暖心實(shí)事，激勵(lì)各小區(qū)黨支部競(jìng)先爭(zhēng)優(yōu)。一年以來(lái)，x區(qū)小區(qū)黨支部數(shù)量由x余個(gè)增加到x個(gè)，覆蓋率從x年底的x%增長(zhǎng)至x年x月的x%，一大批小區(qū)黨支部的工作成效逐漸讓居民看到變化、感到滿(mǎn)意、贏得認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)黨支部的“有形”和“有效”覆蓋。三是選好“主心骨”。把選好群眾的“主心骨”“貼心人”作為提升小區(qū)黨支部組織力的強(qiáng)力抓手。街道層面建立“小區(qū)黨支部書(shū)記數(shù)據(jù)庫(kù)”和“小區(qū)黨支部書(shū)記后備人才庫(kù)”，著重從本小區(qū)居住的離退休干部、在職干部、優(yōu)秀黨員志愿者里推選有威望、有熱情、有能力的居民黨員擔(dān)任小區(qū)黨支部書(shū)記。社區(qū)層面建立“社區(qū)書(shū)記工作室”，開(kāi)展“書(shū)記課堂”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)黨支部書(shū)記培訓(xùn)常態(tài)化。目前已有x名黨性強(qiáng)、群眾威望高的居民黨員擔(dān)任小區(qū)黨支部書(shū)記，成為社區(qū)“兩委”干部的后備力量，如x街道x社區(qū)x小區(qū)黨支部書(shū)記x因表現(xiàn)突出在“兩委”換屆中被推薦為社區(qū)書(shū)記的意向人選。
三、“三治”融在樓院里，為城市源頭治理“聚力”
組織下沉有效地將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿小區(qū)治理的全過(guò)程和各方面，通過(guò)政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引領(lǐng)、群眾組織、社會(huì)號(hào)召，有力促進(jìn)了自治、法治、德治在樓院的融合，推動(dòng)共建共治共享的小區(qū)治理新格局的形成。一是開(kāi)展樓院協(xié)商，讓群眾參與更方便。針對(duì)居民與物業(yè)之間矛盾尖銳，小區(qū)缺乏公共活動(dòng)空間，停車(chē)難、收費(fèi)難、小區(qū)環(huán)境臟亂差等物業(yè)難題，探索搭建小區(qū)自治平臺(tái)，以“小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)公司+居民代表”為基礎(chǔ)，建立“黨群協(xié)商議事會(huì)”。對(duì)沒(méi)有物業(yè)公司管理的小區(qū)，由小區(qū)黨支部牽頭成立自管組，依托協(xié)商議事平臺(tái)，引導(dǎo)居民開(kāi)展自治。對(duì)有物業(yè)公司管理的'小區(qū)，小區(qū)黨支部聯(lián)合x(chóng)區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委定期召集物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、居民代表、小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)商議事。通過(guò)共商共議共決，著力議好辦好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)管理等關(guān)鍵小事和民生實(shí)事，做到治理過(guò)程讓群眾參與、治理成效讓群眾評(píng)判、治理成果讓群眾共享。議事會(huì)實(shí)施以來(lái)，先后解決了x等x個(gè)長(zhǎng)期困擾居民和影響小區(qū)和諧的歷史遺留問(wèn)題。二是突出“軟硬并舉”，讓群眾感覺(jué)更平安。旗幟鮮明地建立小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的依法治理制度，推動(dòng)把自覺(jué)接受小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)自身黨建工作等內(nèi)容按照法定程序?qū)懭刖用褡灾握鲁�、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)公司章程。讓“四官”走進(jìn)小區(qū)樓院，引導(dǎo)居民運(yùn)用法治思維和法治方式解決矛盾和問(wèn)題。組織發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)小區(qū)居民、駐區(qū)單位，共同謀劃小區(qū)管理，制定居民自治公約、小區(qū)管理辦法，破除陳規(guī)陋習(xí)、弘揚(yáng)公序良俗，培養(yǎng)居民的法治思維和規(guī)范意識(shí)。針對(duì)小區(qū)環(huán)境臟亂差的問(wèn)題，在小區(qū)黨支部的參與下，實(shí)施x個(gè)“三無(wú)小區(qū)”的集中整治和x個(gè)老舊小區(qū)智慧安防建設(shè)，門(mén)衛(wèi)、水電管網(wǎng)、停車(chē)、綠化等問(wèn)題統(tǒng)籌解決，居民普遍感覺(jué)安全感更足了。
四、服務(wù)送到家門(mén)口，為城市源頭治理“凝心”
充分發(fā)揮小區(qū)黨支部建在居民家門(mén)口的“一線”優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)服務(wù)和管理力量的更有效下沉，黨員服務(wù)更走心，生活服務(wù)更暖心，群眾與黨組織更貼心。一是把黨的服務(wù)延伸到居民家門(mén)口。按照“一小區(qū)一陣地”的原則，靈活運(yùn)用共享、購(gòu)買(mǎi)、置換、租賃等方式在各小區(qū)建設(shè)鄰里中心，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，作為小區(qū)黨支部開(kāi)展組織生活、服務(wù)居民群眾的主陣地。各小區(qū)黨支部圍繞居民需求，依托小區(qū)鄰里中心，發(fā)動(dòng)駐區(qū)單位、周邊商家、社會(huì)組織、轄區(qū)志愿者為居民提供從育幼到助老涵蓋醫(yī)療、教育、文化、養(yǎng)老等各方面服務(wù)。黨旗之下聚人氣、暖民心。武漢路街道廣文路小區(qū)鄰里中心開(kāi)辦“鄰里食堂”，身體不便的小區(qū)老人足不出戶(hù)就解決了就餐問(wèn)題。二是把難題解決在居民家門(mén)口。深入開(kāi)展走訪連心活動(dòng)，建立“縣處級(jí)干部包社區(qū)、科級(jí)干部包小區(qū)、社區(qū)干部包樓棟”的三級(jí)聯(lián)系群眾工作機(jī)制，推動(dòng)機(jī)關(guān)在職黨員向小區(qū)黨支部報(bào)到，聚焦群眾最急最憂(yōu)最盼，先后化解社會(huì)救助、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、拆遷安置、養(yǎng)老服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問(wèn)題x件。建立小區(qū)黨支部與區(qū)直機(jī)關(guān)、駐區(qū)單位結(jié)對(duì)共建機(jī)制。各小區(qū)黨支部充分運(yùn)用需求、資源、項(xiàng)目“三張清單”，堅(jiān)持需求征集、提供服務(wù)、考核評(píng)價(jià)“三個(gè)雙向”，通過(guò)與區(qū)直機(jī)關(guān)、駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議、認(rèn)領(lǐng)小區(qū)惠民項(xiàng)目、參加小區(qū)志愿服務(wù)等，引導(dǎo)資源下沉、力量下沉、項(xiàng)目下沉、責(zé)任下沉，讓轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)組織和黨員參與到小區(qū)治理中來(lái)，先后簽訂共建協(xié)議x份，認(rèn)領(lǐng)惠民項(xiàng)目x個(gè)，對(duì)接服務(wù)x次。黨群之間的心結(jié)解開(kāi)了，小區(qū)群眾之間的矛盾化解了，鄰里關(guān)系更加和諧。三是把活動(dòng)開(kāi)展在居民家門(mén)口。居民靠發(fā)動(dòng)，發(fā)動(dòng)靠活動(dòng)。小區(qū)黨支部充分利用“道德銀行”志愿者積分激勵(lì)機(jī)制，對(duì)居民互助、認(rèn)捐、認(rèn)養(yǎng)、認(rèn)管小區(qū)設(shè)施場(chǎng)地、廣場(chǎng)綠地等采取積分形式予以激勵(lì)，引導(dǎo)小區(qū)各行業(yè)領(lǐng)域、各年齡段的志愿者參與到城市管理和社區(qū)治理中，促使居民相識(shí)相知相依、融入融和融洽，涵養(yǎng)培育“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會(huì)氛圍。在全國(guó)文明城市創(chuàng)建中，小區(qū)黨支部書(shū)記帶領(lǐng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、黨員和居民志愿者x余人，在全區(qū)各個(gè)院落開(kāi)展志愿宣傳、垃圾清運(yùn)、違建拆除、小廣告清理等，顯示出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和組織力。
偉大時(shí)代領(lǐng)航奮進(jìn)，黨的建設(shè)永遠(yuǎn)向前。在新的起點(diǎn)上，x區(qū)將自覺(jué)站位新發(fā)展階段，堅(jiān)定貫徹新發(fā)展理念，主動(dòng)融入新發(fā)展格局，砥礪奮進(jìn)不忘初心，只爭(zhēng)朝夕不負(fù)使命，鍥而不舍推動(dòng)基層黨建工作提質(zhì)升級(jí)，努力為開(kāi)創(chuàng)富民興x新局面、加快建設(shè)幸福美好x提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，以?xún)?yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)11
基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)新街道辦事處xx充分發(fā)揮基層黨建引領(lǐng)作用，深化基層治理，推動(dòng)村自治、法治、德治“三治融合”，加快提升村基層治理水平，助推脫貧攻堅(jiān)成效鞏固與鄉(xiāng)村振興有序銜接，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
選優(yōu)干部隊(duì)伍建強(qiáng)戰(zhàn)斗“堡壘”
曾經(jīng)的xx，基礎(chǔ)條件落后，道路不通，環(huán)境衛(wèi)生差，一系列問(wèn)題得不到有效解決，以及原有黨員、干部隊(duì)伍老化，工作方法老套，導(dǎo)致矛盾問(wèn)題突出，干群關(guān)系緊張，老百姓怨聲載道。
xx所呈現(xiàn)出的這些問(wèn)題，其實(shí)就是基層治理中急需解決的問(wèn)題。時(shí)新街道黨委認(rèn)識(shí)到，要解決這些矛盾問(wèn)題，根本就在于解決人的問(wèn)題。
“說(shuō)到底，還是一個(gè)黨組織作用發(fā)揮的問(wèn)題，只要把黨支部這個(gè)戰(zhàn)斗堡壘配強(qiáng)、干部隊(duì)伍優(yōu)化，一切問(wèn)題就迎刃而解�！�
20xx年初，東華村“兩委”換屆，時(shí)新街道黨委通過(guò)大量走訪轄區(qū)黨員、群眾，開(kāi)展談心談話，多方征求意見(jiàn)，以壯士斷腕的決心，選優(yōu)配強(qiáng)村“兩委”班子，把有想法、有擔(dān)當(dāng)、有熱情、能干事的年輕人選配進(jìn)村“兩委”班子，干部隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化了，創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了，干部的活力進(jìn)一步提升了，為老百姓辦事服務(wù)的效率也更高了。
構(gòu)建1張“網(wǎng)格”落實(shí)4項(xiàng)制度
東華村以實(shí)施基層治理“十項(xiàng)微改革”為契機(jī)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)提升治理水平，充分發(fā)揮黨建在基層治理的核心作用，將村民以30戶(hù)為標(biāo)準(zhǔn)劃分為1個(gè)“單位”，從而形成1張治理“網(wǎng)格”，推選鄉(xiāng)賢、老黨員、退休干部、群眾代表及有威望的群眾擔(dān)任“聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)”，與村民小組長(zhǎng)一起開(kāi)展戶(hù)下治理工作，不斷提升精細(xì)化治理水平。
村還以“自治、法治、德治”三治融合為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步更新優(yōu)化、規(guī)范落實(shí)《東華村村民公約》、《四議四調(diào)四評(píng)》、《三務(wù)公開(kāi)制度》3項(xiàng)制度，同步發(fā)揮村民委員會(huì)、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、紅白理事會(huì)、婦聯(lián)等組織的作用，用新的思路、新的機(jī)制、新的方法。著力解決村老百姓最急切、最關(guān)心的事，激發(fā)群眾參與決策議事的主動(dòng)性，建設(shè)富裕、文明、和諧、美麗村，形成干群齊抓共治的良好治理格局。
社長(zhǎng)作為基層治理的神經(jīng)末梢，在各項(xiàng)政策的落實(shí)中扮演著重要角色；三項(xiàng)制度的實(shí)施，保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)，讓種種惠民政策、利民實(shí)事、便民舉措落到實(shí)處、落地生根，村民的'獲得感、幸福感不斷攀升。
實(shí)施“5大行動(dòng)”發(fā)揮6大作用
東華村立足區(qū)城鄉(xiāng)基層治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，緊密結(jié)合村實(shí)際，以四議三公開(kāi)一監(jiān)督、陽(yáng)光問(wèn)廉壩壩會(huì)為依托實(shí)施基層權(quán)力運(yùn)行規(guī)范，以開(kāi)展五星家庭評(píng)選、弘揚(yáng)優(yōu)秀家風(fēng)家訓(xùn)、好人榜等為載體實(shí)施文明新風(fēng)培育，以落實(shí)門(mén)口五包、開(kāi)展五亂治理為舉措實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔，以規(guī)范企業(yè)租賃生產(chǎn)、做實(shí)合作社為抓手實(shí)施集體經(jīng)濟(jì)壯大，以開(kāi)展大走訪、感恩教育、對(duì)標(biāo)四類(lèi)對(duì)象補(bǔ)短為重點(diǎn)實(shí)施脫貧成效鞏固5大提升行動(dòng)作為基層治理關(guān)鍵舉措。
再好的舉措，落腳點(diǎn)在于其作用的發(fā)揮和治理成效的體現(xiàn)。東華村充分整合資源，融合發(fā)力，打造堅(jiān)強(qiáng)有力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為的黨組織隊(duì)伍，發(fā)揮了支部引領(lǐng)作用；堅(jiān)持決策民主、管理有序、監(jiān)督有效的村級(jí)民主自治機(jī)制，發(fā)揮了村民委員會(huì)自治作用；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理、引導(dǎo)，把黨員的言行作為群眾的標(biāo)桿，鼓勵(lì)當(dāng)好基層治理的示范者，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用；夯實(shí)脫貧攻堅(jiān)成效，發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐作用；解決集體經(jīng)濟(jì)薄弱和群眾持續(xù)增收問(wèn)題，發(fā)揮了集體經(jīng)濟(jì)組織帶動(dòng)作用；堅(jiān)持自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的原則，不斷拓寬群眾參與鄉(xiāng)村治理的渠道，發(fā)揮了群眾主體作用的6大作用，從而形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。
基層治理是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有機(jī)部分和重要基礎(chǔ)，抓實(shí)抓好城鄉(xiāng)基層治理，責(zé)任重大，使命光榮。星級(jí)家庭的評(píng)選，極大提了升轄區(qū)村民的文明素養(yǎng)，形成弘揚(yáng)家庭美德的好風(fēng)尚，樹(shù)立了轄區(qū)文明、誠(chéng)信、孝德、守法等良好家風(fēng)，有力推動(dòng)文明鄉(xiāng)村、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。120畝的虎杖園，將“村支部+合作社+貧困戶(hù)”有機(jī)結(jié)合，三方獲利。
如今的東華村，村容更美、村風(fēng)更純、村民更富，干群之間心更齊了，大家謀事“一盤(pán)棋”、干事“一股勁”、成事“一條心”，一派欣欣向榮的景象，猶如一幅生意盎然的春景圖在大地徐徐展開(kāi)。
基層社會(huì)治理工作總結(jié)12
隨著改革的縱深發(fā)展和整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，廈門(mén)市的工業(yè)化和城市化發(fā)展很快，郊區(qū)迅速向鄉(xiāng)村地區(qū)蔓延，但不容忽視的是，城鄉(xiāng)系統(tǒng)中城市和鄉(xiāng)村這兩種不同的社區(qū)類(lèi)型融合過(guò)程中，出現(xiàn)了許多城鄉(xiāng)混雜的經(jīng)濟(jì)地域，即使是在城市地區(qū)，仍然有許多“城中村”存在，社會(huì)問(wèn)題嚴(yán)重。
xx街道地處東部城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)面積22.3平方公里，常住人口9萬(wàn)多人，流動(dòng)人口16萬(wàn)多人，轄內(nèi)19個(gè)社區(qū)居委會(huì)，其中村改居的農(nóng)村社區(qū)6個(gè)，這也就決定了xxxx街道是廈門(mén)島內(nèi)原農(nóng)村人口較多，分布較密集的地段，是島內(nèi)農(nóng)村城市化改造工作較早起步的地區(qū)。隨著廈門(mén)本島東部的開(kāi)發(fā)建設(shè)，由征地拆遷等引發(fā)的矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素增加。因此，如何妥善的處理農(nóng)村城市化進(jìn)程中遇到的種種問(wèn)題，提高城鄉(xiāng)整體水平成為廈門(mén)城市發(fā)展的重要任務(wù)之一。目前xxxx街道共有思明軟件園二期、三安電子集團(tuán)、國(guó)際游艇碼頭、國(guó)際網(wǎng)球中心、國(guó)際會(huì)議中心、塔埔村拆遷、觀音山商務(wù)中心、何厝“金包金”工程、廈門(mén)醫(yī)高專(zhuān)、光電基地十個(gè)重點(diǎn)工程，涉及拆遷面積320多萬(wàn)平方米，拆遷村居民近20xx戶(hù)，7000多人，其任務(wù)之巨、涉及范圍之廣，遇到問(wèn)題之多、牽涉關(guān)系之復(fù)雜有目共睹，這也日益突顯了在這塊土地上平安建設(shè)工作的重要性和艱巨性。街道黨工委在平安創(chuàng)建過(guò)程中，主要是圍繞市、區(qū)重點(diǎn)工程有針對(duì)性地狠抓服務(wù)保障，采取措施確保重點(diǎn)工程順利進(jìn)行，開(kāi)拓出發(fā)展與穩(wěn)定雙豐收的大好局面。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，在建設(shè)平安的思想的指導(dǎo)下，做好征地拆遷的各項(xiàng)工作部署
歷年來(lái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，征地拆遷等因素突顯了這塊土地穩(wěn)定和平安等工作的重要性。自去年按照市政府的統(tǒng)一部署，平安建設(shè)工作一起步，街道就召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議及時(shí)成立街道、社區(qū)牽頭的建設(shè)“平安xxxx”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還在綜治辦設(shè)立了創(chuàng)建辦，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)街道的平安建設(shè)工作。對(duì)于征地拆遷工作，街道形成了在每周的黨工委例會(huì)上研究部署重點(diǎn)工程征地拆遷工作的制度，由街道黨工委書(shū)記統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合各重點(diǎn)工程的進(jìn)展情況，制定了各個(gè)工程的跟蹤方案，由各分管領(lǐng)導(dǎo)跟蹤負(fù)責(zé)，定期匯報(bào)，集中處理，做到工作有組織、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的開(kāi)展。對(duì)于由地拆遷引發(fā)的矛盾糾紛和可能引起群體性上訪的事件，更是由街道領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)做好疏通協(xié)調(diào)工作。
二、整合資源，形成合力，確保重點(diǎn)工程征地拆遷工作的平安順利進(jìn)行
xxxx街道在平安創(chuàng)建過(guò)程中，充分發(fā)揮綜治、司法部門(mén)作用，整合轄內(nèi)“一庭三所”即xxxx人民法庭、何厝邊防派出所、xxxx派出所、xxxx司法所的力量，發(fā)揮其各自的職能特色，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，群策群力。
1、提前介入，了解信息，為政府提供決策參考。在每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，由綜治司法等部門(mén)工作人員，深入村莊，并充分發(fā)揮群防聯(lián)防、治安耳目、特情朋友等力量，采取公開(kāi)調(diào)查與秘密調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)征地拆遷數(shù)量、工程開(kāi)發(fā)面積、擬進(jìn)駐企業(yè)情況、涉及村民數(shù)量、建設(shè)方案、群眾的態(tài)度看法等基本情況，做到心中有數(shù)，對(duì)街道下一步相關(guān)工作提供有力的決策參考。
2、法律先行，依法拆遷，力爭(zhēng)為被拆遷群眾服好務(wù)。根據(jù)前期摸排情況，街道抽取司法所及街道各辦精通法律知識(shí)及拆遷政策的骨干力量，在各重點(diǎn)工程拆遷指揮中心，都相應(yīng)的成立了法律服務(wù)小組，配合重點(diǎn)工程的征地拆遷工作開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，通過(guò)入戶(hù)發(fā)放宣傳材料、利用法制宣傳車(chē)等方式，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，共發(fā)放《致被拆遷群眾的一封信》、《廈門(mén)市城市房屋拆遷管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)10000多份，懸掛紅布條、標(biāo)語(yǔ)300多條。與此同時(shí)，還邀請(qǐng)法院、公證處等相關(guān)部門(mén)工作人員加以支持，大力發(fā)展法律服務(wù)如咨詢(xún)、代辦公證，幫助解決拆遷補(bǔ)償中遇到的各種問(wèn)題、糾紛，確保征地拆遷工作的順利進(jìn)行。另外，積極幫助村民解決補(bǔ)償過(guò)程中發(fā)生的糾紛。如對(duì)于兄弟之間、夫妻之間等因補(bǔ)償款分配發(fā)生糾紛，街道都與村配合調(diào)解，在調(diào)解中宣傳有關(guān)法律，明確當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，使這些糾紛及時(shí)得到妥善解決，保證了拆遷工作的順利進(jìn)行。對(duì)村民反映強(qiáng)烈問(wèn)題，經(jīng)集體討論研究，依法給予明確答復(fù)，做到以理服人，以法服人。對(duì)于一時(shí)解決不了的問(wèn)題，引導(dǎo)村民通過(guò)法律渠道解決，避免鬧事及群體性上訪。
3、主動(dòng)作為，打擊違法，確保工程順利建設(shè)。為了優(yōu)化投資環(huán)境，街道協(xié)調(diào)何厝邊防派出所、xxxx派出所對(duì)涉及重點(diǎn)工程建設(shè)的各類(lèi)案件，優(yōu)先查處；對(duì)涉及重點(diǎn)工程街道轄內(nèi)相關(guān)部門(mén)行政審批的項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦理，盡可能做好矛盾糾紛隱患的事前預(yù)防；對(duì)于惡意破壞工程進(jìn)程的行為，則依法采取了嚴(yán)厲有效的打擊。去年以來(lái)，街道協(xié)調(diào)轄內(nèi)派出所進(jìn)行重點(diǎn)工程執(zhí)勤150多次，出動(dòng)警力、各部門(mén)工作人員2300多人次，目前已成功解決了軟件園二期工程用地，何厝村部分村民虛報(bào)、冒領(lǐng)墳?zāi)共疬w補(bǔ)償款一案，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)元，彰顯了街道依法拆遷的能力與決心。
三、勇于開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新，大力推進(jìn)“金包金”試點(diǎn)，真正解決被征地農(nóng)民的生計(jì)問(wèn)題，從根本上消除由征地拆遷引起的矛盾糾紛隱患
平安穩(wěn)定是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和前提，安居樂(lè)業(yè)是人民群眾的普遍愿望。沒(méi)有和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，人們的安全得不到保障，就不可能專(zhuān)心致志地創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，已經(jīng)創(chuàng)造的財(cái)富也得不到保護(hù)。為順利推進(jìn)何厝社區(qū)“金包金“項(xiàng)目進(jìn)程，真正做到“為民、利民、富民”，街道本著“把好事辦好”的原則，通過(guò)創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)干部力量等建立了一整套行之有效的運(yùn)行機(jī)制。街道成立了由區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任顧問(wèn)，xxxx街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，由街道各部門(mén)有關(guān)工作人員組成的“金包金”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“金包金”項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的各種問(wèn)題；此外，街道為了提高項(xiàng)目運(yùn)作的透明度，建立了相關(guān)的`監(jiān)督機(jī)制，調(diào)動(dòng)了村民參與的積極性，贏得了村民的廣泛理解與支持。這一舉措，從根本上解決了廣大被拆遷戶(hù)的后顧之憂(yōu)，使其從心底真正配合政府的征地拆遷工作，化糾紛于無(wú)形，于根本，為xxxx街道乃至全區(qū)、全市的平安創(chuàng)建工作起到了不可估量的作用。
四、取得的主要成效
在征地拆遷過(guò)程中，街道在拆遷前、拆遷過(guò)程中及拆遷后的安置補(bǔ)償方面采取的一系列行之有效的措施，展現(xiàn)出的為人民負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了群眾普遍的信任，這為xxxx轄區(qū)的平安建設(shè)及重點(diǎn)工程的拆遷工作奠定的堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，目前為止各項(xiàng)重點(diǎn)工程都已在順利施工中。
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