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運維服務(wù)工作總結(jié)

時間:2023-02-17 18:07:19 工作總結(jié) 我要投稿
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運維服務(wù)工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編收集整理的運維服務(wù)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

運維服務(wù)工作總結(jié)

運維服務(wù)工作總結(jié)1

  以來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的大力支持下,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以提高班組的運維指標(biāo)為主要任務(wù),以用戶滿意為目標(biāo),我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面:

  一、機房維護

  對分前端機房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵,維護保養(yǎng),保證了機房的正常運行,做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修,保證了設(shè)備的正常運行,避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設(shè)備資產(chǎn)的'清理,圖紙補充。按照機房值班規(guī)定,做好機房值班工作,機房設(shè)備運行情況及機房電源情況,按照機房實際情況,如實填寫機房值班日志,每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出,每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵,檢修發(fā)電機,確保應(yīng)急供電,半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

  二、運維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

  所維修區(qū)域有11萬多戶,現(xiàn)在分前端機房有3個:共有300樓房棟,設(shè)備(含:光機、EOC、ONU)共4850套,光交接箱18個,因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因,一套設(shè)備覆蓋,最多有72戶,最少有32戶,施工電源接頭不統(tǒng)一,老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉,每天工單150多張,特別是寬帶問題最突出,從今年2月份開始,針對分前端作了幾次大的調(diào)整,配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家,2月份,4月份,6月份等多次寬帶檢測和擴容,解決用戶重復(fù)撥號的問題,網(wǎng)格組但仍按公司要求,做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),都達到公司要求:返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的:98%,及時率達到95%,服務(wù)滿意度達98%。服務(wù)指標(biāo)達到市公司要求。

  三、新技能搞升

  隨著FTTH的大力發(fā)展,網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT,在安裝的時候咨詢安裝同事,虛心請教,撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí),看群里面同事的交流,積累了一些經(jīng)驗,就把學(xué)到的知識運用到實際中去,我所在的網(wǎng)格,需要進行IP機頂盒安裝,我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒,全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程,注意事項,實踐現(xiàn)場學(xué)習(xí),現(xiàn)在所有人員,在安裝IP機頂盒及維修時,都達到公司的維修維護要求,把理論運用到實踐,網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

  四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

  網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的IPQAM擴容整改,5月份,對進行思科80GIPQM擴容的工作,6月份,分前端加一臺6K交換機,一臺烽火OLT,以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作,參加144芯、96芯等割接工作,花2棟擴容等工作。

  首先確保支、干線路的安全輸送,加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾,維護好網(wǎng)絡(luò)安全,做到五勤:“勤檢查,勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件,第一時間內(nèi)報告,搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送,使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次,用戶服務(wù)方面:用戶至上,貼心服務(wù),提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念,應(yīng)立足于現(xiàn)在,認清目前的形勢,面對市場,做好服務(wù),用技術(shù)找到用戶,用質(zhì)量得到用戶,用服務(wù)留住用戶,從而用形象鞏固市場。

  但個人仍有一些不足,我相信,只有服務(wù)做到位了,信號質(zhì)量提高了,真正和用戶做到了心連心,得到了用戶的信任,和其它同事的努力下,用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地,狠抓落實,頑強拼搏,為下年的工作,打下基礎(chǔ),創(chuàng)造條件,圓滿完成公司的各項指標(biāo)任務(wù)。

運維服務(wù)工作總結(jié)2

  一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作:

  嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

  1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,以對保障xxxx的發(fā)展,對用戶負責(zé)的精神,把“嚴把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認可。

  2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時相應(yīng)配合,本著“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案,并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

  3、對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

  二、吸收先進經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù):

  運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量:

  1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

  2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),我們在運維工作中大量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

  3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

  三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時解決運維過程中的遇到的問題:

  1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,保障24小時均能及時相應(yīng)。

  2、在運維工作過程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴格按照方案實施;

  3、在配合一些公司的重大活動、事件時,為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,以彌補其人力不足的狀況;

  4、對于機房的升級改造過程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過程,及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

  5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的.倡議積極響應(yīng),主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

  四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作:

  1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

  2、日常報告:共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份;

  3、工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

  4、圖表:《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

  5、其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

  通過以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

  一年的時間很快過去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,多方彌補存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

  望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  運維項目組

  劉楊-

  20xx、9、30

運維服務(wù)工作總結(jié)3

  我們所做的平臺是今城科技有限公司提供的外貿(mào)平臺,主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺管理與搜索引擎的優(yōu)化,后臺方面主要管理網(wǎng)站注冊賬戶,新聞的發(fā)布與更新,以及用戶評論的審核。搜索引擎優(yōu)化方面,主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客。站外博客屬于博客營銷的一種,博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正由于這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式。因此,開展博客營銷的基礎(chǔ)問題,是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用,并通過對知識的傳播達到信息傳遞的目的。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界定描述,主要區(qū)別那些記錄個人思想內(nèi)容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博客也好,還是營銷博客也好,一般來說博客都是個人行為,也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能,只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點方面有所區(qū)別:企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的,博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩。

  一、優(yōu)化列子

  相對于本次實習(xí)來說,我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是耐克運動鞋和LV包;下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例,那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以耐克鞋為主要對象,站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品,但是站外博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象。例如,對于本平臺來說,站外博客可以寫耐克新出的鞋款,鞋的分類,鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分,什么場合該穿什么樣的運動鞋,對于運動鞋的保養(yǎng),以及NBA中眾多明星穿的鞋中耐克品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些,所以相對于站內(nèi)博客來說,站外博客好寫很多,也自有很多。

  另外我還對一個中文的搬家公司網(wǎng)站進行優(yōu)化。要把搬家公司的關(guān)鍵詞做上去,就要考慮搬家時的因素,搬家需要什么,最主要的就是搬家案例,客戶都是注重公司的信譽,那他們就要看這個公司的搬家案例了,搬家案例提供了這個搬家公司的搬家過程,以及整個搬運流程,這樣客戶就能夠了解到這個搬家公司,就會把客戶吸引過來,這樣也許會招來客戶。

  二、實習(xí)過程記錄

  起初,剛進入到今城科技公司的時候,辦公室里面的一切我都覺得有點陌生,在一個陌生的環(huán)境下,對著陌生的人,但并不陌生的工具-電腦。公司的工作環(huán)境比較好,干凈整潔的辦公室,隔斷的工作臺以及電腦,電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中,即將在這里工作了,我的感受很多,希望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西。作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易,就業(yè)和擇業(yè)的問題這個時候體現(xiàn)的更加明顯,我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里按下決心一定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣,我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,實習(xí)工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度,公司上班時間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后,我開始了我工作的初體驗,我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色,以及在這個領(lǐng)域的地位和這個行業(yè)的競爭程度之后,給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個改變結(jié)合實際,公司網(wǎng)站風(fēng)格以藍色為主色調(diào),既顯得大氣又有中國的韻味。

  一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片,只有正確處理好圖片,才能引起更多的顧客的瀏覽,做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客,在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少,自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要,可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用,不管是seo,還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié)。

  如何提高網(wǎng)站的流量,讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶,是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的,不僅是推廣公司的產(chǎn)品,最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象,需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對性,如何設(shè)置關(guān)鍵字等對網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用,得到關(guān)鍵字的方式有很多,要認真的分析,還有一個關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬,如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的'關(guān)鍵因素。

  搜索引擎排名依據(jù)最重要的四點:1、網(wǎng)頁內(nèi)容2、用戶體驗3、外鏈建設(shè)4、分類目錄可見外鏈的重要性。

  對于新手來說,去博客發(fā)外鏈?zhǔn)莻很好的選擇包括:賽迪博客,新浪博客,搜狐博客,博客網(wǎng),和訊博客,百度。

  三、對于一些英文博客:

  這里我想給這些剛開始做外貿(mào)站的朋友一些關(guān)于積累英文資源的思路和方法,如果運用得當(dāng),還是應(yīng)該有一定效果的:

  1、用你想做的關(guān)鍵字,查詢排在前面的競爭對手的網(wǎng)站。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接,看看人家的外鏈都是怎么做的,人家可以發(fā)軟文,你也可以學(xué)著發(fā)一篇,人家可以登陸的,你也可以去登陸,人家留言的地方,你也可以去留言。因此第一步就是學(xué)習(xí),這是一個必須的過程。

  2、去國外的站長論壇或者外貿(mào)論壇(國內(nèi)的外貿(mào)論壇也行),很多有需要交換友情鏈接的,他們大都會提出一些條件,如果你覺得合適,就跟他們進行交換一些鏈接。這樣的鏈接交換是必須的,不僅可以認識更多的人,而且可以學(xué)習(xí)一下別人是怎么做的。這一步是交流,也非常重要,要學(xué)會如何在英文環(huán)境下交流。

  3、基礎(chǔ)的操作,提交目錄,書簽網(wǎng)站,論壇推廣,博客留言,這些該做的都得慢慢來做,不可能你一開始就會有效果,但是做多了效果就會出來了。這一步是苦力活,不干的話就說明你不夠努力,那么google對你的態(tài)度可能就會有點那個了,放進沙盒也是合理的。

  我們主要是做google英文關(guān)鍵詞的優(yōu)化,對這個有了少許的理解。google英文關(guān)鍵詞優(yōu)化時,網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置中關(guān)鍵字的數(shù)量為3個左右最佳,適當(dāng)可以達到5個。網(wǎng)站標(biāo)題中關(guān)鍵詞設(shè)置太多,搜索引擎就會認定網(wǎng)站主題模糊、不明確,給搜索引摯一個不太好的“印象”。

  網(wǎng)站的標(biāo)題是客戶從搜索引擎看您網(wǎng)站的第一眼,網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置是否合適,直接影響客戶訪問你網(wǎng)站的興趣。用戶瀏覽搜索引擎的結(jié)果時,如果是第一頁的結(jié)果,訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關(guān)注網(wǎng)站的標(biāo)題是否正是他們查找的信息。如果訪客看到一個網(wǎng)站標(biāo)題很接近自己的查找目標(biāo),就會立即點擊訪問。如果大意完全不周邊的,他們可能完全忽略。

  四、實習(xí)總結(jié)

  通過這次實習(xí),我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動手能力,同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺,但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過程。在這三個月的實習(xí)中,我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,實習(xí)工作結(jié)束了,但是我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會,對于我們今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí),也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,都會覺得是樂的,而且永遠銘記于心。這里我又認識了許多的朋友,雖然他們也是我的同事,但是他們幫助了我成長。業(yè)余時間,我們還一起去游玩,培養(yǎng)我們的團隊精神,我們真的玩的很開心,都是一群年輕有位的人。電氣自動化實習(xí)報告會計電算化實習(xí)報告范文電力系統(tǒng)及其自動化實習(xí)報告總結(jié)

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