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加油站工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-14 09:10:28 工作總結(jié) 我要投稿

加油站工作總結(jié)集錦15篇

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的加油站工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

加油站工作總結(jié)集錦15篇

加油站工作總結(jié)1

  不知不覺一年就過去了,現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下。

  一、經(jīng)營狀況

  今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證,同時(shí)也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進(jìn)入20xx年,xx加油站在xx公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,用心投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場。“xx”有x輛車,一向在xx加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,他們不僅僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪x次,但都沒有談下來?晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“xx”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“xx”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“xx”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶。透過一個(gè)月的試運(yùn)行,“xx”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了x元。“xx”的車隊(duì)隊(duì)長對我說:“我就是喜歡和xx人打交道,xx人實(shí)在、講誠信!

  當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,但是是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿,把的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

  二、內(nèi)部管理

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,就應(yīng)反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  今年是xx路加油站和xx路加油加氣站合并的第一年,而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“xx人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

  xx加油站是xx石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),xx集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。

  20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的'問題,讓員工確實(shí)感受到xx石油的親情無處不在。

  為提高員工的凝聚力,xx加油站員工過生日,xx加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,群眾會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

  三、安全管理

  1、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫忙加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急狀況。

  2、牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

  3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。

  4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  5、在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

  四、工作中存在的不足之處

  1、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;

  1)、開拓市場的力度不夠。

  2)、因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。

  2、精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

  3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

  4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

  5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

  五、20xx年的工作思路

  1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,用心開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。

  2、增強(qiáng)管理服務(wù)潛力。

  3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

  4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

  5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力。

  6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

  7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。

  20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。

  20xx年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)完美的期望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更完美。祝愿xx石油xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言!

加油站工作總結(jié)2

  一。思想方面

  自從20xx年進(jìn)入中石化,在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓(xùn),在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證。

  二。工作方面

  圍繞公司零管部的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

  1.認(rèn)真負(fù)責(zé):不管什么行業(yè),什么職位,我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做加油員更要如此,加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

  2.團(tuán)結(jié)互助:加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

  3.溝通交流:員工與員工要加強(qiáng)溝通,因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

  三。管理方面

  自從當(dāng)了主管以后,主要是分配和督促各員工的`工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開工作:

  1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極帶動(dòng)員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量;

  2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可;

  3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,提高員工安全防范意識,做到促銷量保安全;

  一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),爭取盡快提升到另一級別。

加油站工作總結(jié)3

  從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

  雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過這段日子的歷練,對于如何做一個(gè)稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有三心二意。我這里所說的三心是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,二意為意志、誠意。

  責(zé)任二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立愛站如家的觀念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。

  當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心。做好每一個(gè)細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局,這是約翰列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細(xì)微之處見真知。

  驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無止境,保持低調(diào)的態(tài)度,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來,我就像一個(gè)海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。謙虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,謙虛不是萬事盲從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽別人的意見,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。

  此外,對工作有愛心,才能投以更大的熱情;對員工有愛心,才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家的.感覺,關(guān)愛員工,要把員工當(dāng)作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問候,一句關(guān)心的話語,一個(gè)微笑,一個(gè)點(diǎn)頭,一些充滿愛心的叮囑,對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,但對下屬的員工來說則是一個(gè)極大的鼓舞,都會(huì)在工作中起到對下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信的美德,要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),更要有不分親疏厚薄的仁愛。

  除了以上所說的三心,站長還要有兩意:意志和誠意。說到意志,墨子有言:志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來,欲成大事者,必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對工作有堅(jiān)定的信仰,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心,這使他輕視障礙,使他嘲笑困難,使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒有水就沖不了咖啡,沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,也就沒有成功。

  21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進(jìn),壯大。百涓之水,匯成江海,個(gè)人的力量是有限的,此時(shí),員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,我認(rèn)為站長應(yīng)該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,將心比心多進(jìn)行換位思考,站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動(dòng)下屬。惟有誠意,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

  天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來,帶著這三心二意,為中石化的發(fā)展而努力!

  一、輕油銷量和IC卡比例

  回顧去年,經(jīng)過我們?nèi)救藛T的努力,加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起,由于上海實(shí)現(xiàn)國四標(biāo)準(zhǔn),加油站的銷量有了較大增長,20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸,杭浦高速南站銷售輕油9245噸,非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸,南站為9300噸,非油品南北站指標(biāo)均為5萬元。

  截止本月初北站銷量為2607噸,完成年度指標(biāo)的15.33%,南站銷量為1567噸,完成指標(biāo)的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響,但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸,如無特殊情況,預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo)。

  IC卡持卡消費(fèi)比例

  自20xx年1月1號至3月1號:

  北站IC卡共消費(fèi)64,222.61元,占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,原因?yàn)楸闭句N量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成,而柴油車司機(jī)一般都為大額消費(fèi),消費(fèi)多為現(xiàn)金,故IC卡持有率偏低。

  南站IC卡共消費(fèi)410,4119.02元,占總數(shù)(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相對較高原因?yàn)槠蛙嚰佑洼^多,且私家車客戶IC卡持有量較大。

  提高持卡消費(fèi)比率,主要可以從以下幾方面進(jìn)行:

  1、一定要做好IC卡的宣傳工作,張貼海報(bào),發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲(chǔ)值加油,而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能,加油卡就等于一個(gè)不要工資的車輛管理員2、希望公司在 開展加油卡辦理業(yè)務(wù),并開展辦卡送禮品的營銷活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率。

  3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡購買潤滑油,交納交通違章罰款等等。

  二、非油品指標(biāo)

  高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶,今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶。南站汽油83瓶,柴油25瓶。

  今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶,汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶,汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距,今年 將針對柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷,做到每輛車都能技巧化推銷,大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,繼續(xù)加大力度銷售燃油寶,從而提高 的毛利率。

  三、硬件問題

  由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高,設(shè)備容易發(fā)生故障,特別是南站,站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,等待近期維修。

  南站餐桌損壞,北站卸油區(qū)移動(dòng)門也有一定的損壞,南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。

  四、內(nèi)部管理

  今年本站根據(jù)管理需要,按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù),結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要,并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度。

  存在問題:衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位,上月南站考核,發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺(tái)帳記錄項(xiàng)有遺漏等。員工安全意識有待提高。

  針對以上問題:本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度,明確責(zé)任對象,做好獎(jiǎng)懲工作,細(xì)心對待臺(tái)帳的遺漏問題,做好站內(nèi)臺(tái)帳的復(fù)核工作。加強(qiáng)站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。從而提高加油站的管理水平。

  五、神秘客戶檢查

  去年南北站的神秘顧客檢查都較好,今年本站1月份,2月份都順利通過了神秘顧客的檢查,為本站開了個(gè)好頭。今年的目標(biāo):繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平,并努力提高。

加油站工作總結(jié)4

  在上級主管部門的下,我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作,“安全第一、預(yù)防為主”的原則,深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等,為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),取得了較好的效益和效益,,F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

  一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力,健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開展。我站充分利用宣傳手段,采取安全知識竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全等多種形式,大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,提高全體職工的安全防范意識,營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。

  二、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實(shí)安全隱患制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管,實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,并及時(shí)落實(shí),防止了事故的發(fā)生。

  三、強(qiáng)化職工的安全教育、。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,還堅(jiān)持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式,做到安全不合格不上崗,現(xiàn)全站共五員,三人持有安全證,兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書,多人持有消防培訓(xùn)證書。

  四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的'指導(dǎo),我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案,對安全生產(chǎn)管理加強(qiáng)分類整理,及時(shí)歸檔,實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。

  五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)狀,形成了“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí),配備專職安全員,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

  六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,定時(shí)、不定時(shí)開展演練,提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。 三、今后的努力方向 在全體員工的共同努力下,我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足,要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,狠抓落實(shí),加強(qiáng)管理,讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,爭取取得更大的成效。

加油站工作總結(jié)5

  一、思想方面

  自從20xx年進(jìn)入中石化,在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù)。學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓(xùn),在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證。

  二、工作方面

  圍繞公司零管部的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的`完成各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé):不管什么行業(yè),什么職位,我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做加油員更要如此,加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

  2、團(tuán)結(jié)互助:加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),多方援助、靈活處理。不要不理不睬、置之不理。

  3、溝通交流:員工與員工要加強(qiáng)溝通,因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒。員工與顧客也要加強(qiáng)交流,不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

  三、管理方面

  自從當(dāng)了主管以后,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開工作:

  1、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極帶動(dòng)員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量。

  2、熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可。

  3、組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,提高員工安全防范意識,做到促銷量保安全。

  一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),爭取盡快提升到另一級別。

加油站工作總結(jié)6

  xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

  一、經(jīng)營情況

  今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計(jì)劃的。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

  二、安全管理

  1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

  三、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的'`服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

  企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗。

  一路走來,步履匆匆,不覺間半年已悄然向我們揮手作告別;厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,半年了,靜下心來總結(jié)半年工作中的得失、查找自己的不足,為下半年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這半年的工作小結(jié)如下:

  一、思想方面

  工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,更加強(qiáng)對中燃企業(yè)文化的理解,對自己工作講嚴(yán)謹(jǐn)、對人講誠心,認(rèn)真聽取他人給與的意見和建議;同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通,左右有交流,內(nèi)外有配合,以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),管好自己的一言一行,無條件的支持同事之間的工作。

  二、工作方面

  能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加氣站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工作對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家。

  俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

  總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站工作總結(jié)7

  20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營情況

  今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進(jìn)入20xx年,在xx公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場!皒x”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“xx”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“xx”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“xx”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,“xx”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元!皒x”的車隊(duì)隊(duì)長對我說:“我就是喜歡和xx人打交道,xx人實(shí)在、講誠信!

  當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

  二、內(nèi)部管理

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  今年是xx路加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“xx人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

  是xx石油公司在x市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),xx集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。

  20xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到xx石油的親情無處不在。

  為提高員工的凝聚力,員工過生日,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

  三、安全管理

  1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。

  2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

  3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。

  4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的`安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

  四、工作中存在的不足之處

  1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;

  1).開拓市場的力度不夠。

  2).因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。

  2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

  3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

  4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

  5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

  五、20xx年的工作思路

  1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。

  2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

  3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

  4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

  5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

  6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

  7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。

  20xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。20xx年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站工作總結(jié)8

  一路走來,步履匆匆,不覺間XXXX年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的XXXX年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

  XXXX年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連XX加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的.是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。

  大連XX加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計(jì)量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

  在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)xx石油企業(yè)各方面的知識。xx石油就是xx石油天然氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談。在XX的排名中,xx石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。xx石油是XX年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實(shí),奉獻(xiàn)。xx石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。xx石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。

  來到大連XX加油站加油站里工作,X站長和X班長,安全員吳X強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

  在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,X站長就派了X班長來教我。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。

  所謂加油十三步曲:

  第一步,站立迎候。

  第二步,指引車輛。

  第三步,開啟車門。

  第四步,微笑招呼。

  第五步,熱情詢問。

  第六部,開啟油箱。

  第七步,歸零預(yù)置。

  第八步,提槍加油。

  第九部,收槍復(fù)位。

  第十步,簡易擦車。

  第十一步,提示付款。

  第十二步,禮貌送行。

  第十三步,盤整清潔。

  我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過X站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的X站長!

  在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做的假賬機(jī)會(huì)。

  總之,大概要注意這些方面:

  一,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。

  二,在所填金額前要封頂。

  三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn)。

  在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達(dá)到大大出手的地步,通過X站長的批評和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單,因?yàn)槊總(gè)人天生都會(huì)笑,但要時(shí)刻保持微笑,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,那恐怕就不易了。xx石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。

  如果你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射!胺瞰I(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,用微笑感動(dòng)顧客,用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

  XXXX年在XX加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會(huì)知識上,都有了不小的收獲,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

  XXXX年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令:

  一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

  二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

  三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

  四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

  五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

  六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),“以人為本”“從”心開始“聽從X站長領(lǐng)導(dǎo),服從X站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站工作總結(jié)9

  忙碌一年的工作即將結(jié)束,迎來的是20xx年的開始,回顧一年的工作業(yè)績和生活,對于我本人和本站都不是很理想。平時(shí)的忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,總結(jié)一年工作的得與失,檢查自己的不足,也為新一年的工作做好安排和計(jì)劃。

  一、改變銷售觀念

  主觀進(jìn)行銷售與油品銷售相比,非油銷售起步晚、成長慢,要想使非油銷售有所提升就必須主動(dòng)出擊。作為一名便利店員,首先要敢開口、會(huì)開口,要主動(dòng)尋找顧客而不是坐在便利店里。府興站是油品銷量的大站,市場前景廣闊,最主要的是讓顧客認(rèn)識到易捷便利店的存在,通過進(jìn)站開發(fā)票的契機(jī),努力介紹便利店商品,“以油促非”。

  二、全員銷售,人人都是營銷員

  非油業(yè)務(wù)絕非便利店員一人之力可以完成的,要依靠全站上下一心,共同努力。府興站在非油銷售上制定了全員的銷售計(jì)劃,對于重點(diǎn)商品如燃油寶、玻璃水在全站范圍內(nèi)進(jìn)行了產(chǎn)品學(xué)習(xí)。在靈活運(yùn)用八部法的前提下,向顧客介紹便利店,為每位員工制定銷售任務(wù),評選出每月銷售明星。

  在取得成績的同時(shí),也找到自己工作的不足。便利店面積小,客戶多,要緊緊專注客戶和市場,我覺得自己的創(chuàng)新意識還不夠,將來需要勤思考,針對不同的群體,不同的時(shí)間段,不同的節(jié)假日,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品組合,吸引不同客戶的眼球。還要充分利用有限的'銷售空間,不斷增加新商品的種類,積極向上級反饋消費(fèi)信息。自己在將來工作中也要多多學(xué)習(xí)營銷知識,開發(fā)自己的銷售潛能。

  對新一年的銷售工作,更好做到多方面發(fā)展,積極配合上級下發(fā)的任務(wù),取得更好的業(yè)績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。新一年的營銷范圍,必須從消費(fèi)者的商品選擇,消費(fèi)者的需求主抓,最終目地滿足消費(fèi)者,顧客需求為第一宗旨。

  回顧一年的工作,汗水伴著收獲,自己在便利店?duì)I銷方面的逐漸成長就像一顆成熟的果實(shí)在心中,無比欣慰和喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長的管理和幫助下,我想,在未來的工作中,我會(huì)更積極努力,保證利潤最大化,使府興易捷便利店在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

加油站工作總結(jié)10

  加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場,基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。近期熱點(diǎn):20xx上半年工作總結(jié)

  加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的'學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理

  解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,取得第一的驕人成績。

  資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,不讓大量現(xiàn)金

  在加油站過夜,以確保資金的絕對安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

  容美加油站是ic卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,被廣泛推廣和使用,我從宣傳ic

  卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡銷售297張,沖值達(dá)到400多萬元,破該站歷史紀(jì)錄,圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,為顧客帶來方便,深得用戶的好評。帶著美好憧憬,步入20xx年,我將不斷鞭策自己,為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站工作總結(jié)11

  20xx年已過去5個(gè)月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫扶和支持下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升,現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下總結(jié)。

  一,生產(chǎn)經(jīng)營方面:

  1、汽油92號銷量有所下降,而95號在穩(wěn)步提高,是因?yàn)殡S著城市化進(jìn)程的推進(jìn),市民生活水平的'提高,原有的92號汽油的車輛更新為更好的車輛,

  2、以前,出租車和網(wǎng)約車是92汽油的主要銷售主體,這幾年有一大部分更新為充電車,影響92的銷量

  3、我站柴油銷量主要還是依靠公交車輛,這幾年,有一定比例的車輛更新為充電車,對加油站的柴油銷量帶來較大的沖擊。

  4、同比充值金額增長不多,但充值客戶有較大改變,19年,周邊在建工程大多是做基礎(chǔ)階段,工程車輛較多,充值主要客戶為工程車隊(duì),隨著時(shí)間推移,現(xiàn)階段,工程車已基本離開本區(qū)域,我站目前的主要還是原有掛靠老客戶和對外上門充值為主。

  二、安全方面:

  20xx年上半年安全方面情況(截止5月底):

  1、年初全員簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。

  2、每月召開安全例會(huì),共計(jì)5次。

  3、定期開展隱患排查治理活動(dòng),開展29次檢查,發(fā)現(xiàn)隱患11處,整改11處。

  4、開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)10次。

  5、開展應(yīng)急預(yù)案演練2次,分別在1月27日進(jìn)行針對臨近單位起火的消防應(yīng)急預(yù)案演練、4月27日進(jìn)行針對遭雷擊應(yīng)急預(yù)案演練。

  6、加油機(jī)維修和部件更換5次,發(fā)電機(jī)試車運(yùn)行10次,加油機(jī)計(jì)量和儲(chǔ)油罐測水各5次。

  三、下半年的工作思路:

  1、抓銷售,深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機(jī)會(huì),擴(kuò)大油品銷售。以服務(wù)升級促銷量,我站周邊大多為新建樓盤,這就造成我站固定客戶較少,流動(dòng)的客戶較多,為了讓流動(dòng)客戶轉(zhuǎn)為固定客戶,擬推出增值服務(wù),在站內(nèi)劃出一個(gè)車位,配備自助洗車工具,主要受眾為出租車和網(wǎng)約車,希望以此來帶動(dòng)銷量增長。

  2、抓管理,完善加油站規(guī)章制度,以制度管人,規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。

  3、做好示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

  4、以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動(dòng)人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。,

  5、安全第一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時(shí)處理,及時(shí)匯報(bào),牢固樹立安全第一的思想,必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

加油站工作總結(jié)12

  時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn),漸漸模糊,但20xx年這幾個(gè)字,卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶,因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年,也是一個(gè)注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后,20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份,加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn),然而,我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。

  一、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

  20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù),20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸,超指標(biāo)27.38噸,比去年的2526.84噸增加18.54噸,增長率為0.73%,其中93#輕油完成1633.36噸,0#柴油完成903.56噸。

  其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,潤滑油銷售6.1噸,欠任務(wù)7.28噸,比去年的3.95噸增加2.15噸,增長率為35.25%。

  6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前,IC卡充值金額為1240400元,比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,持卡比例為7.48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水,20xx年非油品銷售達(dá)41471.5元,其中,燃油寶銷售1560元,香煙銷售39911.5元,占非油品銷售的96.23%,非油品銷售逐年提高。

  二、20xx年的主要工作

  1、經(jīng)營創(chuàng)收工作

  1—10月份,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭取效益,盡全力加大了油料的銷售。

  6月份開始,勐拉加油站(6月份正式發(fā)IC卡)利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶,同時(shí)積極發(fā)展新客戶,并取得了一定成效。

  10—12月份,進(jìn)入油荒期間,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保老客戶的同時(shí),積極發(fā)展新客戶,做好了限量和客戶解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和支持,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,站上秩序井然,平均日銷柴油1000升,較好地控制住了油品銷售量。

  對內(nèi),我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng),形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì),樹立中石化品牌形象,達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量,以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量,量利雙贏的目的。

  總之,20xx年,我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年工作任務(wù)。

  2、安全管理工作

  安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)。

  一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī),通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;

  二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等;

  三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;

  四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

  3、規(guī)范管理工作

  以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,規(guī)范員工的加油操作。

  對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外,為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,提高加油站的管理水平,在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn),為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、20xx年面臨的新形勢

  1、優(yōu)勢分析

  (1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好,勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),拉香蕉的車輛逐年增多,勐拉地區(qū)的'油品需求量也逐年增多。另外,勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多,其市場潛力較大。

 。2)蠻金二級公路的修建,加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量,積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店,成為汽車休閑的驛站,我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量,加大油品、非油品的銷售量。

  (3)、我站可以依托IC卡,加大IC卡的宣傳力度,結(jié)合中石化的品牌服務(wù),提高服務(wù)水平,穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶,對新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)與客戶的溝通、了解,促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。

  2、劣勢分析

 。1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,平安加油站平均每天的銷售在20xx——3000升,其油價(jià)比我們低0.03元,特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),還時(shí)常搞促銷活動(dòng)(送水、電飯煲等),另外,平安加油站常年搞積分活動(dòng),每加一升油為一分,當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品,若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金,對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

 。2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油,其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異,加之金水河地區(qū)離勐拉也有7.8公里,致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大,從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

 。3)、由于我站地理位置的局限性,大車進(jìn)出不方便,致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油,這對我站銷量的提高有一定的影響。

  (4)、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn),還有金平至勐拉的路段正修二級路時(shí)常堵車,到20xx年12月正常通車,致使油品不能及時(shí)送達(dá),93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

  四、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施

  20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大,輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20xx年,加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。

  面對20xx年新任務(wù)、新目標(biāo),我們將采取新措施:

 。1)加強(qiáng)面對市場競爭,不依靠價(jià)格戰(zhàn),而要細(xì)分用戶群體,實(shí)行差異化營銷,針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。

 。2)強(qiáng)化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量。

  面對20xx年的嚴(yán)峻形勢,我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略,以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益。

 。3)追蹤對手動(dòng)態(tài),加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。

  對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來,走出去。認(rèn)真市場分析,密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),盯市場、盯銷售、盯資源運(yùn)輸,提高IC卡消費(fèi)比例,擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售。

 。4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。

  群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合,確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

  日月如梭,無論收獲多與少,是喜還是憂,20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末,凝望20xx年,新年的洪鐘即將敲響,又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn),滿懷期望地醞釀新的籌劃。

加油站工作總結(jié)13

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,在這里,我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào):

  1、加油站的銷售情況:

  錦山加油站20xx年月月銷售汽油噸,柴油噸,共計(jì)銷售油品噸,非油品上半年銷售共計(jì)元。潤滑油銷量為kg。

  2、銷量的下降與上漲的原因分析:12年初,德龍運(yùn)輸車隊(duì)加入,周邊礦業(yè)開工,用油量比較多,這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢。11年12月30日我站改建后開業(yè),為了提升銷量,我也經(jīng)常走訪我站的`老客戶,發(fā)現(xiàn)新客戶。

  3、對于客戶的管理

  我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),周邊固定單位較少,附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶,創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí),我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳,有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,質(zhì)優(yōu)量足的油品,及豐富的便利店,會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲。

  20xx年下半年工作計(jì)劃,緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司,安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

  4、抓好站內(nèi)管理工作,樹立汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油,親情友情同事情濃濃石油情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團(tuán)結(jié)就是力量,步調(diào)一致才能得勝利。

  5、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  作為站長,我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,并努力將我站建設(shè)成為星級站。

  錦山加油站20xx年6月18日

加油站工作總結(jié)14

  xx年在xX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,x加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年x加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營情況:

  今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,x加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

  當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

  一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,_加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被xX公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

  二、內(nèi)部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20_年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(_X加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  三、安全管理

  1、xx站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

  的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

  3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  四、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的'服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用_X品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。

  2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們_加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,_加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被x公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

加油站工作總結(jié)15

  時(shí)值12月,讓我不由的又想起一年前的此時(shí),去年12月根據(jù)公司的安排我進(jìn)入了咱們液化氣事業(yè)部。這一年之中,在事業(yè)部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,在各位同事的理解、支持中,我的工作才能如此順利地進(jìn)行。在此,我首先對大家說聲謝謝。

  20xx年,東站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在經(jīng)營銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營服務(wù)工作。

  今年全年東站共銷售液化氣7974噸,月平均銷售664.5噸。在努力做好經(jīng)營工作的同時(shí),我們狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,每天站里都準(zhǔn)備好三四鍋綠豆湯,方便遠(yuǎn)道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,站內(nèi)24小時(shí)提供熱水,讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對客戶提出的'建議認(rèn)真采納,爭取效益,盡全力加大了液化氣的銷售。

  進(jìn)入10月份以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)人客戶明顯增多,鋼瓶換檢工作也隨之增加,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保優(yōu)質(zhì)的同時(shí),做好了客戶解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和認(rèn)可,很多客戶的鋼瓶沒到期都主動(dòng)要求換檢,進(jìn)站的客戶自覺按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),站里秩序井然。

  20xx年,東站根據(jù)不同市場形勢和領(lǐng)導(dǎo)要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年經(jīng)營工作任務(wù)。

  二、安全管理工作。

  安全工作對于東站來講,重要性不言而喻,因此,東站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,通過演練切實(shí)提高全站人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)公司及上級管理部門下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,把安全落實(shí)到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每兩小時(shí)巡檢一次,做到巡檢細(xì)致、到位、準(zhǔn)確,安檢員在日常工作中注重對設(shè)備突發(fā)滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗(yàn)工作,著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。

  三、規(guī)范管理工作。

  今年,進(jìn)出站內(nèi)的人員及車輛增多,帶進(jìn)來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境,我們堅(jiān)持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年領(lǐng)導(dǎo)到東站檢查時(shí)提出的問題,我們及時(shí)從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌得到有效改善。

  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

  融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年,東站從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:每次卸鋼瓶時(shí)全站員工齊動(dòng)手;下午忙的時(shí)候司機(jī)押運(yùn)員主動(dòng)上灌裝臺(tái)上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會(huì)齊心協(xié)力幫助司機(jī)把問題解決;在有上夜班的員工休息時(shí),其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息等一個(gè)個(gè)鮮明的事例都說明了東站是一個(gè)融洽、和諧的團(tuán)體。

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