藥店的工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的藥店的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
藥店的工作總結(jié) 篇1
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的進(jìn)步。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《經(jīng)營(yíng)治理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視、治理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、把握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖(本文來(lái)藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的`藥物各有不同的性能，其冷、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)往油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信遵法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店的工作總結(jié) 篇2
這一周剛開(kāi)始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位，以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到_X醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，用心維護(hù)了__X學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。
透過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我們對(duì)__藥房的工作有了進(jìn)一步的`認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)，為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí)，決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。
藥店的工作總結(jié) 篇3
這一周剛開(kāi)始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位，以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到xx醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的`問(wèn)答，用心維護(hù)了xxx學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處；不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。
透過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我們對(duì)xx藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)，為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí)，決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。
藥店的工作總結(jié) 篇4
剛剛過(guò)去的20年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)，現(xiàn)將20年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售情況
20年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者，直接影響到患者用藥的`療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量、測(cè)，咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥店的工作總結(jié) 篇5
銷(xiāo)售員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的銷(xiāo)售員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店銷(xiāo)售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的銷(xiāo)售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)。
銷(xiāo)售員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。這段時(shí)間里，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店銷(xiāo)售員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢？
察顏觀色
通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店銷(xiāo)售員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店銷(xiāo)售員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店銷(xiāo)售員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店銷(xiāo)售員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的'愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷(xiāo)售員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：
“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭叮蚁肫饋�(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店銷(xiāo)售員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍赇N(xiāo)售員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。”藥店銷(xiāo)售員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索。所以，藥店銷(xiāo)售員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
藥店的工作總結(jié) 篇6
為認(rèn)真開(kāi)展我縣藥品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我局制定下發(fā)了《全縣藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》(太市監(jiān)食藥[20xx]29號(hào))文件，成立了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組織。
20xx年5月上旬，我局在太和大戲院舉行了全縣藥店、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)議主要內(nèi)容是動(dòng)員各單位負(fù)責(zé)人落實(shí)“第一責(zé)任人制度”強(qiáng)化藥品安全意識(shí)，夯實(shí)20xx年全市城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)藥店、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全集中整治工作取得的成效，從源頭上保證藥品質(zhì)量安全，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售、使用假劣藥品以及擾亂正常藥品流通秩序等違法違規(guī)行為。
此次專(zhuān)項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員600余人/次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每家企業(yè)，逐一開(kāi)展檢查，檢查藥店(連鎖、單體)400余家，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所60余家，重點(diǎn)檢查藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，非法渠道采購(gòu)藥品、非常經(jīng)營(yíng)使用“回收藥”、買(mǎi)票賣(mài)票等行為，嚴(yán)格檢查管理混亂、違規(guī)銷(xiāo)售處方藥、銷(xiāo)售國(guó)家明令禁止的米非司酮等用于避孕、終止妊娠的處方藥，違反規(guī)定銷(xiāo)售含特殊藥品復(fù)方制劑等行為。
此次檢查，共立案72件、責(zé)令改正135家、罰款：70余萬(wàn)元，存在的主要問(wèn)題：藥師不在崗、處方藥不按規(guī)定銷(xiāo)售、藥品未按照要求儲(chǔ)存、發(fā)票索取不完整等。
通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)整治，有效增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的'規(guī)范意識(shí)、守法意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高了從業(yè)人員管理水平，規(guī)范藥品流通秩序，提升了人民群眾用藥安全滿意度。
藥店的工作總結(jié) 篇7
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，
首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)），使顧客滿意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的`去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在顧客的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)顧客流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)；
2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店的工作總結(jié) 篇8
xx縣醫(yī)保中心：
20xx年，我店在社保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：
一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、我店已通過(guò)省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范GSP》認(rèn)證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的`文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)。銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
藥店的工作總結(jié) 篇9
自從本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。多年工作以來(lái)，我經(jīng)常站在第一線，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。就在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢，并且了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的'，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店的工作總結(jié) 篇10
09年上半年，我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，完成了初步的銷(xiāo)售任務(wù)。當(dāng)然，在日常工作中，也存在非常大的差距和不足，對(duì)照本店的實(shí)際情況，在此，把半年來(lái)我店工作實(shí)施情況總結(jié)如下：
在經(jīng)營(yíng)方面。在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。各項(xiàng)制度、臺(tái)帳資料等內(nèi)容符合GSP要求。
在提高業(yè)務(wù)水平方面，咱們根據(jù)本店自身實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和合理推薦藥品的技巧，提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。
同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品咱們可以幫他從總店訂購(gòu)，方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)咱們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，是對(duì)咱們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的.效益。在上半年里，在咱們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了某某x下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。咱們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)，結(jié)合工作時(shí)間對(duì)鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄，出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求。3按規(guī)定分類(lèi)儲(chǔ)存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷(xiāo)售，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
做到誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。2在藥品銷(xiāo)售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項(xiàng)，并提供咨詢服務(wù)。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語(yǔ)，禮貌待客，服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開(kāi)展盒落實(shí)。3藥品明碼標(biāo)價(jià)，不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品。
保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留。沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù)。4沒(méi)有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊(cè)。
藥店的工作總結(jié) 篇11
回首 20xx 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們與平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái) 的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一 是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給 每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮員工的積極性，了 解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力， 使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中 有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損 失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意 識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性與創(chuàng)作性，使員工 從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先， 做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 與禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的`管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出 了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了， 成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們與平藥房白巖路店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面 提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)與各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不與諧的音 符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店的工作總結(jié) 篇12
光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實(shí)，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過(guò)，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年�，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛(ài)自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能?chē)?yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)藥學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，同時(shí)利用報(bào)刊、雜志、書(shū)籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，擴(kuò)展自己的視野，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得最新的醫(yī)藥知識(shí)以及最新的藥學(xué)理論知識(shí)，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。
在藥房工作期間，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在窗口發(fā)藥時(shí)能認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單，調(diào)配和發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，且能對(duì)醫(yī)囑的合理性進(jìn)行審核，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行及時(shí)溝通，從而保證了臨床科室的藥品供應(yīng)；在平時(shí)工作中主要負(fù)責(zé)臨床病區(qū)***品和一類(lèi)精神管理，工作中堅(jiān)持五專(zhuān)管理和三級(jí)管理，在工作中積極查閱文獻(xiàn)，結(jié)合我院工作實(shí)際制定出***品管理制度，操作規(guī)程，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結(jié)，帳物相符，規(guī)范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的'職責(zé)，對(duì)消費(fèi)者合理安全用藥進(jìn)行指導(dǎo)，并注意收集藥品使用信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，檢測(cè)藥品不良反應(yīng)。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績(jī)，但還有一定差距。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好，對(duì)醫(yī)院新制度、新政策學(xué)習(xí)不徹底，不透徹，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒，另外由于長(zhǎng)期沒(méi)有從事中藥調(diào)劑工作，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí)，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等。
展望20xx年，在今后的工作中，我會(huì)更好地履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，克服上述不足，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)。
藥店的工作總結(jié) 篇13
方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班了，還以為他回不來(lái)了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)得女孩，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳得員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增加了餐廳得部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開(kāi)了，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友得餐廳員工一起喝。
是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作得感想了。
回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作得？我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)出身得，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我得專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用；離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi)；包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了；學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂得“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。一旦有外傷得病人來(lái)到，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真得把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了�。�！哈哈！！
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)；另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意得，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我得英語(yǔ)put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠得，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售得醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)得黑人，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)得殖民地，語(yǔ)言當(dāng)然除了本身得土話外，用得最多得就是法語(yǔ)了，所以就有前文得學(xué)習(xí)法語(yǔ)得經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科得第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)（我能學(xué)得話）我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少，多數(shù)只和熟悉得人談。做了銷(xiāo)售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國(guó)得，其中還有第二個(gè)關(guān)心我得女人呢！
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定；小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮得機(jī)會(huì)。很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——中油BP，但因?yàn)槟承┰�，我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專(zhuān)升本得原因，我在一間小公司——仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司得一間分店里找到工作。這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，另外一個(gè)負(fù)責(zé)收銀（有時(shí)也賣(mài)藥）。BP是正規(guī)公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同；而仁和堂藥店就是私人得，沒(méi)有用工合同。藥店每天都要上班，而B(niǎo)P有法定得休息日�，F(xiàn)在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢？
本文系藥店銷(xiāo)售工作總結(jié)如下，僅供參考。
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們得誠(chéng)信呢，首先就是客源得培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己得看法，現(xiàn)將我得工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)得良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客得位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品得價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙得感覺(jué)，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新得客戶
(1).如果我們得附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們得一部分處方由我們得藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊盟巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在得顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大得群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近得學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定得“人氣”，在他們有需要得時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多得人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥得銷(xiāo)售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌猛瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品得確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客得信任是我們成功得基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)得培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧得培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平得重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面得培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身得實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面得經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好得藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們得信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員得定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥得介紹后，我才充分了解了這些藥得確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分得自信向患者推薦這幾種藥品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效得藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌得藥品不勝其多，如何從眾多得藥品中挑選出你要為顧客推薦得藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧得問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧得培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店得支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得得好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店得盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到得，還必須有效提高門(mén)店店員得基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品得技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定得客源，發(fā)展新得客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月得時(shí)間了。在這三個(gè)月得時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷(xiāo)售得知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己得業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了CRE得WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過(guò)陳全方面得了解了一次。盡管沒(méi)有拿下項(xiàng)目，但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力。
在投入到新得工作崗位后，我也開(kāi)始了新得工作――軟件銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件得知識(shí)�？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖眯阅�、好處以及我們得優(yōu)勢(shì)。在每一次面對(duì)客戶得時(shí)候，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑得快還靠車(chē)頭帶，由于是新得工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多得不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)得老員工得正確引導(dǎo)和幫助，使我得工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我得未來(lái)發(fā)展打下了良好得基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新得工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月得鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深得認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同得認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己得思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧得一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確得態(tài)度，才能運(yùn)用正確得方法，找到正確得方向，進(jìn)而取得正確得結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作得態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)得，然后為自己得所愛(ài)盡自己最大得努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底得愛(ài)上它，你才能充分得體會(huì)到其中得快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)得努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作得樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留得為它盡我最大得力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題得認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單得例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠得環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性得警覺(jué)等，決定了它能在沙漠得環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任得能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作得生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功得人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作得人。
藥店的工作總結(jié) 篇14
時(shí)光如梭 ! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到ｘｘ藥店工作已經(jīng)ｘｘ年的時(shí)間了。在這ｘｘ年的時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們ｘｘｘ全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，現(xiàn)將本人一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一是認(rèn)真貫徹公司的'經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。
二是做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們幫他從總店訂購(gòu),方便了他們的及時(shí)用藥；藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作；按規(guī)定分類(lèi)儲(chǔ)存陳列藥品，以利于顧客選購(gòu)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)；銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳�，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
三是做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表，盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷(xiāo)售價(jià)格，無(wú)論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。
四是努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品；營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)�？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營(yíng)。
六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù)。
一年來(lái)盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，
一是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)有所欠缺；
二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足。
面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：
一是愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量；
二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；
三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存；
四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹(shù)立良好形象，努力提升總體業(yè)績(jī)。
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