物業(yè)月工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)月工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)月工作總結1
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧____年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為____年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的'培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
物業(yè)月工作總結2
從我們xx物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界
七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進
xx%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的`是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎管理工作。確保了物業(yè)整體安全
七月份，物業(yè)超額完成月設定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的xx%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業(yè)基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
物業(yè)月工作總結3
我回顧了自己的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住銀行工作的總體勾畫、在__學校對的銀行技能初體驗、來到__支行的懵懂無知，在__支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領下，在__支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位�，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)
良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重，作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的'客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為__支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。
我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
物業(yè)月工作總結4
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對這個月工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的`新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)xx組，參觀人數(shù)共計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經(jīng)驗與收獲
一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下個月工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
物業(yè)月工作總結5
4月度重點工作完成情況如下：
一、客戶服務板塊
1、本月一共收入**戶物業(yè)管理費合計**元,收繳率：20.22%。
2、本月共辦理裝修17戶，目前裝修88戶，現(xiàn)物業(yè)公司對裝修房間每天進行巡查和管理；
3、本月報修444件，維修完成423件，未完成21件，未完成原因，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修；
4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題，量好尺寸報房產(chǎn)公司跟換。
5、核對20xx年1、2、3月份的空置費給房產(chǎn)簽字，1月份的已開票報房產(chǎn)公司。
6、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費43503元已入系統(tǒng)；
7、完成4、5月的活動方案制定已上交分公司。
8、完成5S看板的制作已報價等待公司審核
9、完成110單元102、157單元102的.綠化移植和死樹拔除。
10、配合城管部門對小區(qū)違章搭建的跟進（三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺搭建）
11、配合業(yè)委會做好召開第二次業(yè)主代表大會的宣傳及現(xiàn)場準備工作
12、配合項目做好第一季度的員工生日會已完成
13、參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會和座談會總結會議
14、完成五期A標段綠化維護一直沒有人來交接也沒有人進行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司
15、配合業(yè)委會關于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放
16、制定業(yè)主座談會的整改方案上報分公司及總部，并按照方案經(jīng)行整改。
17、完成綠化的施肥和草籽補種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。
18、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃。
二、行政人事板塊
1、本月新入職2名客服助理，3名秩序維護員，離職2客服助理，3秩序維護員，1工程技工，目前缺編：1客服助理，1工程技工，4秩序維護員；
2、完成項目預算調(diào)整以及5月份資金計劃；
3、對新入職員工進行員工手冊以及企業(yè)文化的培訓；
4、完成基層員工績效考核表，4月份考勤制作；
5、完成各類盤點表的提交；
6、每日項目儀容儀表的檢查，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查；
7、完成各類工作計劃，培訓計劃；
三、秩序維護板塊
1、做好小區(qū)業(yè)主出入證，開始實行憑證進入小區(qū)。
2，五期河道擋墻邊石塊清理掉。
3、跟進117-1102違規(guī)處理事宜，保證書已寫入檔。
4、加強施工人員的管理，進入小區(qū)必須辦出入證進入。
5、跟進好三期新開的車位周邊綠化的栽種。
6、做好部門的周例會和周培訓、崗前十分鐘演練等。
7、做好部門新員工招聘工作。
8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。
9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉
10、94單元101室家里電腦被偷報警并查看錄像。并將調(diào)差結果反映給業(yè)主。
11、四期車庫B305車位糾紛處理，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成，現(xiàn)已處理完畢。
12、本部門離職安管員一名，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作。
13、36單元邊小河水草清理已完成。
14、61單元別墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉。
15、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理�，F(xiàn)在跟進工程將維修需要物品清單及價格做好報給業(yè)主。跟進業(yè)主付錢進行維修。
16、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理，準備用電槍電殺。
四、工程維保板塊
1.本月共接客服、業(yè)主日常報修單470單，完成470單。
2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設施進行保養(yǎng)維修。
3.地下室排水泵進行保養(yǎng)維修并對集水井進行清理。
4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。
5.對業(yè)主座談會提出的問題進行整改維修。
6.對公共部位、管道井設施設備房進行清理。
7.對154單元車庫被業(yè)主撞壞的道閘進行修復。
8.對三期電表房門頁和物業(yè)頂樓門頁進行刷漆保養(yǎng)。
9.配合保潔部對園區(qū)噴泉水池進行清洗維修。
10.對園區(qū)部分路面進行維修。
11.對屋頂排水地漏進行清理。
12.地下室車庫滲漏進行統(tǒng)計并移交客服主管。
物業(yè)月工作總結6
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區(qū)的正常運行。
一、綜合情況
1、物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費xxxxxx元（截止8月xx日），目標任務xx萬元，占月度計劃任務的xx%。累計完成xxxxxx元，占全年計劃xxx萬元的xx%、
2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領導審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復。特約服務x起。
二、重點工作
1、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2、對丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。
6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安里維
修了電動伸縮門。
7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。
9、準備啟動月亮灣公共維修工作。
九月份工作計劃：
1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的.時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。
5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業(yè)月工作總結7
我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現(xiàn)將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務完成情況
1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設備等進行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、八月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的`關心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)月工作總結8
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升***物業(yè)服務分公司的服務品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司八月份工作總結和九月工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
八月工作總結
1環(huán)境管理服務部
1、小區(qū)水池的清掏與沖洗;
2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;
3、小區(qū)架空層、路面的沖洗;
4、小區(qū)傾斜樹木扶正;
5、“美城美園”工作整改;
2物業(yè)管理服務部
1、對商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;
2、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;
3、小區(qū)井蓋油漆翻新;
4、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;
3工程維修服務部
1、第三方施工進度跟進;
2、小區(qū)遺留問題跟進;
3、設施設備保養(yǎng)、檢修;
4物業(yè)服務中心
1、8月社區(qū)文化活動開展;
2、***催費工作的繼續(xù)開展;
3、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;
4、***幢收樓資料的交接。
九月工作計劃
1環(huán)境管理服務部
1、病蟲害防治及四害消殺工作;
2、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細化;
3、****綠化品質(zhì)提升;
2物業(yè)管理服務部
1、加強**別墅裝修管理;
2、加強**裝修垃圾堆放;
3、張貼***層顯以及標識;
4、加強小區(qū)車輛停放規(guī)范;
3工程維修服務部
1、第三方施工進度跟進;
2、小區(qū)遺留問題跟進;
3、設施設備保養(yǎng)、檢修;
4物業(yè)服務中心
1、9月社區(qū)文化活動開展;
2、**收樓手續(xù)辦理;
3、催費工作的繼續(xù)開展;
4、中秋的節(jié)日裝飾的布置。
物業(yè)月工作總結9
雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題，在5月份到來之際應該對物業(yè)工作中的表現(xiàn)進行分析才行，畢竟為了物業(yè)的發(fā)展應該對待工作更加用心些以免造成損失，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準備，為了提升物業(yè)工作中的效率應該注重對這方面事務的總結以及計劃的制定才行。
由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的緣故從而獲得了不錯的評價，每當有業(yè)主對物業(yè)工作提出建議的時候我都會進行詳細記錄并在結束當天工作前反饋給部門領導，很多時候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽，當有客戶來訪的情況下我會提前做好預約并在通知過領導以后對會議室進行清理，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實，畢竟在我內(nèi)心深處也比較喜歡物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯，在做好物業(yè)工作的同時我也會對自己的工作進行清理從而維護好物業(yè)的形象。
相對于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的，在我看來自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地方便是時間安排不合理，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振，這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行，我也要在沒有造成嚴重后果之前遏制住這種對工作發(fā)展不利的趨勢才行，這既是對工作的負責也是對今后在物業(yè)公司的`職業(yè)發(fā)展著想。
做好總結的同時也要制定5月份的物業(yè)工作計劃從而改善自身的不足，一方面我需要對下班后的時間進行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況，為了保障工作日期間精力充沛應該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準備。另一方面則是對物業(yè)工作更加負責些并通過自身的努力提升效率，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現(xiàn)狀的想法只會讓自己難以完成領導布置的工作罷了，所以我得在5月份認真完成領導布置的任務從而取得比4月份更好的成就才行。
計劃與總結的展開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得繼續(xù)做好物業(yè)工作中領導安排的任務并認真對待每個業(yè)主，而且我也要加強自身的服務能力從而通過良好素質(zhì)的體現(xiàn)來獲得他人的認可，即便是些許的進步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果。
物業(yè)月工作總結10
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您們好：
首先，感謝您們對XX小區(qū)物業(yè)服務工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報如下，以便您能夠更全面地了解我們的服務工作：
● 客戶前臺服務方面：
本月物業(yè)前臺受理新增事務共211宗，處理事務205宗，其中已下單維修121單，咨詢、需求289單，協(xié)調(diào)開發(fā)商維修問題22宗，主要是車庫天花滲水維修、車輛亂停亂放問題。訴求建議8宗，
訴求焦點是：
1、車庫天花滲水滴水;
2、樓頂亂搭亂建問題;
3、車輛占位問題
● 園區(qū)管家服務方面：
● 清潔方面：
● 園區(qū)定期四害消殺
針對四害消殺，我司簽約專業(yè)四害消殺公司進行每周一次的專業(yè)消殺，營造良好居住環(huán)境，是你我共同的'目標!
● 園林綠化整理
● 秩序維護部方面：
● 園區(qū)的日常巡查
● 工程維保方面
● 社區(qū)活動
20xx年2月主要工作安排
地下停車場開始制作私人車位吊牌
加強年尾小區(qū)安全巡察及宣傳
例行各棟電梯深度檢測和保養(yǎng)
全面清理樓道雜物，保障消防安全。
增加小區(qū)電影播放活動。
讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)
共建美好家園
在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶
生活美滿!家庭幸福!
物業(yè)月工作總結11
一、自覺加強學習
努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
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自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。
三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
�。ǘ┯眯闹鲃拥馗愫梦陌腹芾怼�
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自我的.位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌肴罕�，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。
物業(yè)月工作總結12
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的.基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經(jīng)驗及收獲
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
物業(yè)月工作總結13
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)服務分公司的服務品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
20xx年1月工作總結
一、物業(yè)管理服務部
1、安裝防爬刺;
2、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;
3、暴雪來臨前，鋪設防滑地毯;
4、檢查雨水井;
5、檢查水表房;
6、清除積雪。
二、工程維修服務部
1、維修地磚;
2、維修苑區(qū)路燈;
3、維修游樂場橡膠地毯;
4、維修排澇系統(tǒng);
5、疏通污水井;
6、維護機房設施設備。
三、環(huán)境管理服務部
1、擦拭單元玻璃窗;
2、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;
3、清除積雪;
4、清掃苑區(qū)積水;
5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。
四、物業(yè)服務中心
1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;
2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機動車停放、檢查消防器材、及時關閉開啟的單元門等;
3、舉辦1月份社區(qū)文化活動;
20xx年2月工作計劃
一、物業(yè)管理服務部
1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務 七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;
2、對苑區(qū)的`安全防范措施進行完善;
3、加強部門員工業(yè)務技能培訓和崗位操作培訓;
4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;
5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作，認真填寫樓長巡查記錄表;
6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;
8、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。
9、及時對苑區(qū)積雪進行清理干凈;
10、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。
二、工程維修服務部
1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;
2、跟進一期水箱清洗工作;
3、跟進監(jiān)控設備采購工作;
4、完成鳳凰慧APP工單處理。
三、環(huán)境管理服務部
1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;
2、景觀池定期清洗、打撈;
3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;
4、及時清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;
5、及時清運苑區(qū)垃圾;
6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;
7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;
8、定期對綠植進行病蟲害防治;
9、及時補種枯死的草坪和綠植;
10、草坪、喬木、灌木及時修剪。
四、物業(yè)服務中心
1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理，及時對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;
2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務部做好后期裝修的管理工作;
3、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;
4、舉辦2月份社區(qū)文化活動。
碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
物業(yè)月工作總結14
作為物業(yè)保潔部的一員，我一直都克己守則，保持一個非常嚴謹、嚴肅的態(tài)度進行工作。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次衛(wèi)生做好，絕對沒有辜負物業(yè)對我們這個部門的期待。九月份已經(jīng)過去了，在此我也想把我這個月的工作情況總結一下，為下一個月的開啟做好準備。
一、嚴己守則，保持清醒
在保潔部已經(jīng)差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經(jīng)從一個母親變成了一名奶奶了。孩子們成家立業(yè)之后，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，對自己的定位很清晰。在這個月的工作當中，我一直都非常嚴格的約束自己，保持自己的原則，在紀律方面也絕不會去觸碰，保持一定的清醒前行。在交代給我的任務上，我從來沒有敷衍，一直都是非常認真的對待，完成好每一件工作，把自己的標準樹立起來，達到了一個還算不錯的效果。
二、積極配合，團結合作
作為一名保潔，有時候很容易和同事們發(fā)生一些分歧，但是我一般都會非�？焖俚幕�。有時候任務界限不是很明確的話，大家的確都會出現(xiàn)一些爭分，但是我是一個比較能吃虧的人，只要是不傷及我根本的利益，我一般都是可以忍讓的。所以在團結和配合同事們工作上，我認為自己也是做到位了的`。或許我也有一些地方做的不是很對，不是讓人很舒服，但是在工作上，我認為自己是在不斷完善了的，也順利的完成了每一次工作和任務。
三、改變不足，向前出發(fā)
九月份的工作當中，我知道自己有一些地方是不足的，比如說平時和同事們的交流當中，我算是一個比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓，但是如果遇到了一些比較大的問題，我是一定會糾結到底的。這樣其實并不是一種很好的解決方式，有些東西能不計較了就不要計較，這才會讓我們這個集體更加的良好。保潔工作當中，我也更應該去注重一些細節(jié)，做衛(wèi)生工作其實抓的也就是細節(jié)了，所以今后的工作當中，我會繼續(xù)向更好的人學習，把細節(jié)做起來，不辜負每一位領導對我的鼓勵和幫助！
物業(yè)月工作總結15
七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。強調(diào)物業(yè)管理的`核心是以服務為主，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。
3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關系，積極配合xx物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內(nèi)部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。
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