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總經(jīng)理工作總結(jié)

時間:2023-02-06 12:48:08 工作總結(jié) 我要投稿

總經(jīng)理工作總結(jié)(匯編15篇)

  總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的總經(jīng)理工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理工作總結(jié)(匯編15篇)

總經(jīng)理工作總結(jié)1

各位參會的先生、女士們:

  我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里,我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。

  與會中,我們以求知的態(tài)度回顧了20xx年,總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春,一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,規(guī)劃了未來的工作。總而言之,我們的年度會以求知的嚴謹,理性地評價,表達了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程,揚優(yōu)補缺,承前啟后,樹立典范,我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊,來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,要強化執(zhí)行能力,要推導創(chuàng)新思想,要認真落實,真抓實干,杜絕說空話,杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見:

  一.執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力,沒有執(zhí)行何言競爭?

  我認為管理需要6個字:目標、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施,就要放其偏見,集眾人所長,行政的目的就是要提高企業(yè)的收益,為企業(yè)員工服務(wù),解決員工生活、工作中的疑點,難點。如果不能提高企業(yè)收益,不能解決員工困難,要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要,方法也重要,獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù),才是執(zhí)行的力度,我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點:

  1、員工座右銘:將小事做成精品,將細節(jié)做到極致,將服務(wù)做成超值,將重復做成精彩,每一天進步一點點。

  2、道德準則:寧可企業(yè)吃虧,不讓客戶吃虧,寧可自己吃虧,也不讓企業(yè)吃虧。

  3、工作作風:現(xiàn)場看,立即辦。

  4、人才戰(zhàn)略:成長,成才,成功,人人是才,嚴管厚愛,不拘一格,優(yōu)勝劣汰。

  5、管理定位:零缺陷管理,無差錯服務(wù),無空缺記錄。

  6、管理追求:高、嚴、細、實、新、活。標準高,管理嚴,服務(wù)細,作風實、思路新、經(jīng)營活。

  7、管理風格:嚴管厚愛,內(nèi)張外弛。

  二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。

  在來年,我們要打破以團隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務(wù)銷售手段,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,精細摸排市場,要運用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記。何覀兪且粋籬笆中的樁,我們是三人幫中的一個人,產(chǎn)品過硬,后臺過硬,服務(wù)過硬,才能為營銷做后勤保障,才能筑巢引鳳。

  三、前臺是xx的形象。

  我們要學會積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說,而不是游說,用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間,用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象,是xx人的形象,前廳人的話語是xx人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對xx后臺人成績認可的標準。所以,xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當成是你工作的一部分,而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住,xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。

  四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。

  我們要真正發(fā)展,客房部就譬如戲臺的后臺,只有后臺的充分準備,精心策劃,兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié),我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己,用愛心做好服務(wù),強化技能,用責任擔當,讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心,責任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的'印象,家因你而生,溫暖由你而起,你的語言,你的禮儀服務(wù),客人會記在心里,xx人會看在眼里,我也會看在眼里。

  五、工程部、保安部的關(guān)鍵性,重要性。

  保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能,更肩負著xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點:迎賓要專業(yè),孔武有力;指揮車輛就位,要規(guī)范手勢;車位要劃線從容。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。消防,要預(yù)事在掌控之內(nèi),要勤檢查,多觀察,增設(shè)施,多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運用,設(shè)施的構(gòu)造?傊钚屑粗,警惕常在,警鐘常敲。為保接待,保安全,保消防,隨時待命。工程部要多觀察,密配合,勤學習,找方法,立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細節(jié),每一個污點,每一處破敗,在你們充分利用、責任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

  六、財務(wù)。

  財務(wù)是一個企業(yè)的管家,是xx理財?shù)闹\士,做好一切收支。精心管理庫房,買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預(yù)算,節(jié)余有方法,管理有理念,收入有核實,開支有依據(jù),以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),以開源節(jié)能找方法,以德品修煉其身,以制度審查鑒核,不講情理,不認人頭,

  不做空賬,財務(wù)是金字塔的基石,基石穩(wěn)固,方可伸展。希望財務(wù)主管及成員,多學法,多問,多查,多建議,真正成為企業(yè)的管家,理財?shù)闹\士。 以上6點,鑒于時間關(guān)系,只能簡述,雖然空洞乏力,但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門,一些職能,未能說及的原因,前面執(zhí)行副總,各部門主管,皆以詳述。在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲:辛苦了!衷心的感謝你們!我相信,同時我也會更加努力,在董事會的監(jiān)督策劃下,在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下,在各部門主管的踐行下,在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力,同努力齊奮斗的拼搏中,走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響,在新的一年里,我們以嶄新的思想,嶄新的面貌,放飛夢想,迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂,心想事成!

  謝謝!

總經(jīng)理工作總結(jié)2

  20xx年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進。所謂“志當存高遠,真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作。

  一、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

  根據(jù)公司銷售的計劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,前道,復合車間和檢驗車間

  二、工作求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新

  在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的.面層,我們進過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。

  三、不斷學習,認真總結(jié)

  無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

  四、今后努力的方向

  1.努力學習,勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻。

  2.強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。

  我有信心和各部門一道,努力學習,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。

總經(jīng)理工作總結(jié)3

  20xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導下,在集團公司各部門的大力支持幫助下,我按照集團公司的工作精神和工作部署,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,認真努力做好各項工作,較好地完成了工作任務(wù),取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)以及20xx的工作計劃如下:

  一、加強自身學習,提高業(yè)務(wù)管理水平

  20xx年,我認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律,提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到刻苦勤奮工作,忠誠于集團公司,把集團公司利益放在各項工作的首位,時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得集團公司領(lǐng)導和廣大客戶的滿意。

  二、盡心盡職工作,完成全部工作任務(wù)

  我是集團公司副總經(jīng)理,負責營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作,關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展。為此,我增強自己的工作責任心和工作緊迫感,按照集團公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職工作,全面完成工作任務(wù),取得較好成績。

  1、業(yè)務(wù)取得良好成績

  20xx年,我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作,取得良好業(yè)務(wù)成績。20xx年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等,全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬元,比20xx年增長200%;完成營業(yè)收入xxxx萬元,超額完成公司xxxx萬元的年初任務(wù)指標,實際增長xxxx萬元。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有xx、xx、xxx地產(chǎn)等,與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時,在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展,相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目,為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,展示良好發(fā)展前景。

  2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道

  業(yè)務(wù)是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,集中精力、集中時間,全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,主要開展四方面工作:

  一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。

  二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,如國際酒店論壇等,在推介會上廣交朋友,建立關(guān)系,努力尋求高端客戶,為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

  三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時,積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本,又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系,使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。

  四是實行營銷方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外,我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段,找到符合公司集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的.宣傳營銷方式,采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法,力爭做到我們集團公司先人一步,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

  3、加強日常管理工作

  管理出效益,只有不斷加強日常管理,才能促進工作提速增效。20xx年在加強日常管理工作中,我著重做好四方面工作:

  一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合,初步建立了一支堅強的營銷團隊,整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,充滿斗志,能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件,對明年業(yè)務(wù)充滿信心,力爭取得更大成績。

  二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,制定績效考核辦法,定期組織培訓,提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識,把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”,為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。

  三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,使成本核算更為準確,提高項目中標率。

  四是積極引進項目經(jīng)理。自20xx年x月份接受項目分包工作以來,我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人,建立項目經(jīng)理評估體系,為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ),確保項目合格,爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

  三、存在的問題

  20xx年,我認真努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得良好成績,但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,還是存在一些不足問題,經(jīng)梳理歸納,主要有四方面問題:

  一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,缺乏工作重點,加上人力資源短缺,工程管理不夠到位,影響了集團公司的發(fā)展。

  二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸,畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重滯后,與集團公司實際情況不符,使集團公司的對外形象不夠靚麗,社會聲譽不夠上乘。

  三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,加上管理沒有及時跟進,致使工程管理存在失控現(xiàn)象。

  四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,各項資質(zhì)配套齊全,但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,導致沒有專業(yè)人員配合,使得很多投標機會白白浪費,影響了集團公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,我要引起高度重視,向集團公司提出建設(shè)性意見,與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施,切實加以改進和提高。

  四、工作計劃

  我在總結(jié)20xx年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上,根據(jù)20xx年的市場形勢,結(jié)合咱們集團公司實際,提出以下20xx年工作思路:

  1、加強市場開拓。我要進行市場細分,明確市場定位,做到立足一線城市,輻射二線三線城市,主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,兼顧國際五星級酒店,對接高端兼顧中端,放棄低端項目,增強集團公司的市場核心競爭力,具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,促進集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

  2、加強品牌建設(shè)。品牌是集團公司的形象和聲譽,在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,我要花精力加強品牌建設(shè),一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,讓集團公司多亮相,提高集團公司的社會知名度。

  3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度,采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,控制工程質(zhì)量,確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

  4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系,將客戶劃分級別和不同界別,采取相應(yīng)的跟進辦法及力度,避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平,錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔任部門帶頭人,對大客戶進行專人、專項跟進。例如:恒大公司目前采取總部集中招標形式,要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點,確保材料工人及時到場,能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通,解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,盡量在地方公司層面解決問題,給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時,我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,多聯(lián)系多溝通,爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦,總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時,要前往地方公司,實地項目跟進,解決現(xiàn)場問題,與項目公司共同做好公關(guān)工作。

  5、實施差異化營銷。在差異化營銷中,要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本,幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,即可節(jié)約成本,又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能,幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作,我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道,掌握在項目中的話語權(quán)。

  6、加強營銷團隊建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務(wù)跟進,總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負責信息收集,配合總監(jiān)跟進項目?偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目,也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔,落實項目進度,協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外,借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務(wù)跟進,既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

  7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20xx年的努力,各區(qū)域市場份額已初見分曉,對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域,要考慮已有在建項目,并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。

  8、進一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工,爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標,最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大,使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大,達到優(yōu)勢互補,共贏大發(fā)展局面。

  20xx年,我認真努力工作,較好地完成任務(wù),取得良好成績。進入新的20xx年,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,按照集團公司的工作精神和工作部署,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,全面完成20xx年工作目標任務(wù),為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,做出應(yīng)有的努力和貢獻。

總經(jīng)理工作總結(jié)4

  感謝集團董事會和下屬對我的工作的支持,今年,經(jīng)過事業(yè)部和兩個站全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、生產(chǎn)銷售、采購招標、物流管理、文化建設(shè)、人事行政等方面都取得了可喜成績,企業(yè)正朝氣蓬勃的向前跨步,社會聲望也得到逐步提高;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫

  一、組織建設(shè)

  明確部門工作職責并配齊人員:部門工作職責是服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核;人員配備為副總經(jīng)理張武、財務(wù)負責人周詩君、采購負責人劉濤濤、技術(shù)負責人曾支和、行政后勤工作王志力。

  兩站根據(jù)商混站實際生產(chǎn)情況,經(jīng)過多次崗位優(yōu)化,確定了銷售、生產(chǎn)、物流、采購、行政等管理團隊,精益求精,用對人、用好人始終是我們的管理標準。

  二、文化建設(shè)

  注重企業(yè)文化建設(shè),弘揚集團的文化“踏實做事,誠信做人”,秉承“誠立人,心興業(yè)”的經(jīng)營理念,秉持“窮著獨善其身,達則兼濟天下”的培訓主觀念,在多次培訓中,《團隊復制》,《企業(yè)倫理與價值觀》做了分享與總結(jié)。

  開展了多期員工企業(yè)文化培訓及統(tǒng)一思想的.會議,每次會議上,都會提出的觀點就是吳董的“公司給了你就業(yè)和學習的機會,不要學會了就要求漲工資”,我們深知員工產(chǎn)生漲工資的想法就是因為企業(yè)沒有給他們歸屬感,在企業(yè)文化建設(shè)這一塊,我們用語言來感動他們,用行動來感化他們,真正做到“相親相愛一家人”。

  三、生產(chǎn)銷售

  銷售回款期間,由于部分銷售人員業(yè)務(wù)不精、經(jīng)驗缺乏,導致了回款效率大打折扣,我們事業(yè)部主動擔任起了銷售回款洽談員,對以前銷售出而未回款的業(yè)務(wù)款用更專業(yè)更有效的方式來催促,取得了良好的效果。

  四、服務(wù)工作

  事業(yè)部作為管理部門,主要任務(wù)還是做好服務(wù),服務(wù)的對象就是中基層管理者,我們及時的解決了兩站生產(chǎn)中遇到的困難,做好了生產(chǎn)所需大宗設(shè)備的采購、做好了董事會決議文件的宣講、做好了主管以上人員的聘用及解聘等工作。

  五、協(xié)調(diào)工作

  在企業(yè)經(jīng)營初期,難免會遇到資金困難,在需要和社會職能部門溝通時,主動協(xié)助集團領(lǐng)導對貸款事宜進行溝通協(xié)調(diào)。實時掌握兩站生產(chǎn)動態(tài),協(xié)調(diào)兩站的車輛使用。對主管及以上的管理者反饋的問題及時答復并提出合理化建議。

  六、監(jiān)督工作

  事業(yè)部各位成員適時到兩站駐點辦公,對生產(chǎn)銷售行政后勤方面所存在的問題及時提出并結(jié)合總公司的管理經(jīng)驗提出合理的建議,實時掌控兩站管理人員的動態(tài)并總結(jié),提出人員培訓及選定備用人才。七、考核工作經(jīng)過和總公司財務(wù)、審計、行政部門的討論,制訂了兩站的管理人員考核方案及銷售考核方案,方案在未執(zhí)行前,為保證生產(chǎn)和銷售的正常進行,充分做好了協(xié)調(diào)和溝通工作,簡言之,事業(yè)部的四個主要工作職能既存在相互聯(lián)系,又存在內(nèi)在分野。

  明年將是一個有著更多的機遇和挑戰(zhàn)的年頭,事業(yè)部全體成員將會一如既往齊頭并進,帶領(lǐng)兩站的銷售、生產(chǎn)、物流、行政等團隊打造我們始終追求的完美團隊。

總經(jīng)理工作總結(jié)5

  本人加入公司已有半年多時間,首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助!20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索,深入學習和了解公司的各項要求及及通過公司各項豐富培訓課程,更加滿懷激情的投身到公司的之中,“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié);

  一、履行職責及思想動向

  20xx年本人擔任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹立團結(jié)務(wù)實,“快嚴深準”的工作作風。

  二、年度工作回顧

  1、積極參加公司安排的各項培訓工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,努力提高工作效益。

  2、在領(lǐng)導的安排下負責跟進了xxxx賓館、xxxx集團辦公樓、xxxx會所、xxxx酒店的'實施檢查工作。

  3、完成了xxxx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

  4、由于xxxxxxxx酒店的施工資料零亂及部分缺失,負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,完成整理工作。

  5、協(xié)助繪制完成了xxxx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

  6、協(xié)助經(jīng)營部的xxxx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

  7、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  三、工作中存在的不足及改進

  1、半年多來的工作存在許多的不足,首先性格較內(nèi)向,溝通不夠主動,助理工作本來就多樣性,有效溝通相當重要。改進措施:加強主動溝通,放開心態(tài),在總結(jié)的過程中改變工作。發(fā)揮自己的潛能。

  2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急趕時間完成改進措施:竣工圖繪圖是一個細致的過程,是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待,謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集?朔蛔,努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,確實把細節(jié)做的更好;仡欉@一段時間的工作,基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,但還需進一步努力。

  四、明年工作思路和計劃

  1、繼續(xù)認真學習,不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

  2、繼續(xù)認真負責做好本職工作,認真從細節(jié)開始!

  3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

總經(jīng)理工作總結(jié)6

  光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任房地產(chǎn)銷售公司總經(jīng)理助理一職,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

  一、20xx年度任務(wù)完成情況

  1、銷售目標任務(wù)完成情況。

  2、市場占有率、庫存率、回款情況。

  3、終端建設(shè)及終端形象維護情況。

  二、20xx年度工作回顧與總結(jié)

  1、對內(nèi):

 、賲f(xié)助房地產(chǎn)銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設(shè)和綜合管理。

 、谝勒湛偣镜慕(jīng)營管理理念,協(xié)助房地產(chǎn)銷售公司總經(jīng)理制定和完善房地產(chǎn)銷售公司相關(guān)政策和要求,并且推動各項制度的`高效執(zhí)行,為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作。

 、鄹鶕(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析,及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。

  2、對外:

  ①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關(guān)系維護,確保公司運營管理的順暢進行。

 、诟鶕(jù)市場需求,負責與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動,合理控制費用,確保公司利益化。

  三、20xx年度工作設(shè)想

  1、協(xié)助房地產(chǎn)銷售公司總經(jīng)理做好各項管理工作。

  2、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時會做好市場信息的收集和分析工作,積極配合總經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略,以提高產(chǎn)品市場占有額。

  3、協(xié)助總經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護的管理工作。

  4、作為房地產(chǎn)銷售公司總經(jīng)理,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),高標準的要求自己,努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,同時希望公司和個人再上一個新臺階。

總經(jīng)理工作總結(jié)7

  結(jié)合本人分管職能范圍,對本崗位一年度的工作情況,特作如下總結(jié):

  一、項目申報:

  項目申報工作是本人的工作重點,有始至終,精耕細作,按時完成上級各個部門領(lǐng)導交辦的各項申報工作,重點有以下幾個方面:

  §、向縣科技局提交4個課題計劃:“20xx年度科技支撐”、“20xx年度江蘇省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進項目”、“國家星火計劃項目申報單位”、“宿遷市發(fā)展項目論談與企業(yè)對接”。

  §、向縣產(chǎn)業(yè)園提交了2個課題計劃:“蘇北急需人才引進項目計劃”和“蘇北急需人才創(chuàng)業(yè)項目計劃”。

  §、向團縣委提交1個課題計劃:“三農(nóng)工程項目申報計劃”。 §、向縣農(nóng)委提交了1個課題計劃:“產(chǎn)業(yè)化市級龍頭企業(yè)申報計劃”。

  §、在縣旅游局領(lǐng)導的正確引導下和公司各部門的大力配合下,成功創(chuàng)建了“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游景點”和“江蘇省平原林海自駕游基地”。

  §、目前正在精心準備,迎接省能餐飲示范店驗收工作。在整個項目申報工作中,消耗了我的大部分工作精力,很多工作是通過晚上加夜班努力完成的,也是別人所看不到的工作成績,白天大部分時間是用于生產(chǎn)部工作的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)上。項目申報對于我們公司來講主要存在以下幾個方面的劣勢。這幾項工作也是公司在

  1 20xx年工作中需要改進和調(diào)整的地方。

  1、公司成立短暫,資料嚴重缺乏:

  公司處于20xx年2月份剛成立,很多資料都是空白,需要新整理和組織,每個項目都有不同之處,也是別人所不知情的地方,需要消耗大量的時間去研究、醞釀、考證、學習和領(lǐng)悟,同時還要在對口部門的要求的時間范圍內(nèi)完成,所以申報工作的難度是單位一些人員不予理解的。作為申報者,首要是理解透徹項目申報的要點,保持思路清晰,圖片配搭合理,有說服力,形象感要強。

  2、人員、物力、組織機構(gòu)不配套:

  別的單位負責項目申報,都是有專人、專車、專項資金、各個部門必須積極配合,而我們單位是80歲的老太太上陣,要啥無啥,很多情況下是與政府部門領(lǐng)導請示好了,卻因車輛不及時而影響到工作效率和在政府眼里的信譽。有的領(lǐng)導批評是一個沒有時間觀念的人,其實我的有苦說不出的。

  3、部門經(jīng)理態(tài)度不夠端正:

  某些部門提供的資料中,大部分是無效的,很多是從網(wǎng)上下載原封不動地轉(zhuǎn)發(fā)給我,算是完成了自己的任務(wù),沒有站在申報者角度考慮,所提供材料的屬性、作用、意義,一看類似的資料需要耗去自己大量的時間和精力,重新整理和審定就生氣、上火,所以在工作中難免會出現(xiàn)語言沖動,其實誰也不想做出沖動之舉。

  4、能者多勞,分工不合理,精力不夠用:

  通過了解,很多公司都是安排專人專職,或外聘專門的項目申報

  2機構(gòu)與政府部門對接負責項目申報工作,而我們公司是一人多職,分管生產(chǎn)(兼職生產(chǎn)部負責人)、營銷、外聯(lián)對接,項目申報這是很多公司所沒有的現(xiàn)象,如果長期存在這種現(xiàn)象,只會導致每一項工作都做不到位,反而直接導致申報工作存在差距,公司領(lǐng)導對項目申報人員產(chǎn)生不敬業(yè)的印象。

  5、沒有相應(yīng)獎勵措施:

  任何一個企業(yè)想發(fā)展好,發(fā)展快,都離不開激勵機制,激勵是很好的調(diào)節(jié)劑和啟動液,有利于調(diào)動公司員工的積極性、有利于推動各項工作的開展,提高工作效率。

  二、外聯(lián)工作:

  1、在外部對接方面,應(yīng)該說做得很到位,無論是產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)委、農(nóng)開局、接待辦等,只要是公司領(lǐng)導安排過的事情,總是在第一時間內(nèi)聯(lián)系政府部門領(lǐng)導,根據(jù)領(lǐng)導的要求在既定的時間內(nèi)完成接待任務(wù),特別環(huán)境衛(wèi)生方面會積極配合,確保政府部門領(lǐng)導的滿意。

  2、在完成各項迎接服務(wù)的同時,能為公司爭取的利益會盡量爭取,如產(chǎn)業(yè)園領(lǐng)導已經(jīng)答應(yīng)年終會解決部分接待費用,彌補生產(chǎn)部用工,在協(xié)調(diào)的時候,我是說:“我們生產(chǎn)部的用工是承包的,基本上要從公司賬戶上劃撥補貼,所以請領(lǐng)導能給予適當彌補一點”。

  3、在與農(nóng)開局工程工程項目實施上,基本上能夠按照公司領(lǐng)導的要求上報溝、渠、路、橋、井、涵洞的項目工程。在其實施過程中,能夠積極主動替公司著想,盡量爭取砂石路的.數(shù)量,在新擴區(qū)小河堆兩邊增加了兩條南北砂石路;調(diào)整排水溝的位置和長度;協(xié)調(diào)井的位

  3置置換,由原規(guī)定在生產(chǎn)區(qū)打井改在酒店后面打一面,充分解決了酒店用水難的問題;在公司利益不受損失的情況下,在農(nóng)開局領(lǐng)導不違反原則的情況下,盡量為公司爭取一定的利益,基本上在公司看不到泥土路。

  三、生產(chǎn)部

  在分管生產(chǎn)部工作過程中,我給自己訂立了一條原則為:一不沾、兩不爭,三不管;

  一不沾就是不沾色,作為公司的管理者,要想樹立自身的威信,首先要確保自己的人品,想正人,必須先正已;只有走得正,行得正,在行使職權(quán)時,才會讓別人服你,否則,處于被動地位,如何開展好工作。

  兩不爭就是:一不爭權(quán),領(lǐng)導負于我什么樣的權(quán)限,我會在有限的范圍之內(nèi)做好份內(nèi)工作,基本上保持上不越級匯報工作,下不超級處理事務(wù),特殊事情特殊處理;

  二不爭利,為蠅頭小利之爭者,也管理者的被動之舉,如果讓自己陷入這種困境,一是公司員工很難信服你,二是公司領(lǐng)導不會委以重任,任何一個公司用人的首選是其品德,然后才會選才干。在努力配合和協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)部門各項工作的前提下:

  一、經(jīng)理搞好生產(chǎn)部各項工作;

  1、積極配合生產(chǎn)部技術(shù)人員,以技術(shù)為核心,以技術(shù)為依據(jù),做好在田作物的病、蟲、草害的防治工作;

  2、結(jié)合公司財務(wù)管理要求,督促倉庫人員做好倉庫管理事務(wù);

  3、倡導生產(chǎn)部以公司發(fā)展為主導地位,杜絕不和諧的局面發(fā)生;

  二、近期工作計劃

  1、與旅游局規(guī)劃科對接,做好20xx年度申報立項工作,即:國家級休閑農(nóng)業(yè)示范點;

  2、與科技局規(guī)劃科對接,做好國家星火計劃申報的爭取工作;

  3、爭取旅游局支援,做好草莓營銷的宣傳工作;如邀請電視臺,新聞媒體,泗陽社區(qū),室外視頻等做好草莓采摘宣傳工作;

  4、提醒綜合辦公室(人事部),即時做好網(wǎng)站更新和戶外大屏幕的草莓宣傳工作;

  5、加強對生產(chǎn)部草莓組的生產(chǎn)管理工作;

  6、加強對生產(chǎn)部葡萄、杏樹、梨樹等果樹的施冬臘肥工作;

  7、做好當前生產(chǎn)部的學習整改工作,對不值班,開車打卡,和生產(chǎn)部行政管理人員找不到工作重心,基本職責等現(xiàn)象予以糾正、批評、處罰;

  8、提交一份有關(guān)草莓銷售的討論稿;

  9、完成公司領(lǐng)導零時交辦的各項工作;

總經(jīng)理工作總結(jié)8

  一、工作回顧

  上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑C30砼封堵。其中,A7#~A10#樓洞口共計162個,其中A7#樓52個,A8#樓24個,A9#樓34個,A10#樓52個,整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定,二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于上半年3月1日開始正式施工,但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準許施工指令,直至上半年4月2日,我方才開始正式施工?紤]到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進度計劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分調(diào)動施工人員積極性,克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施,在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,于上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,其中,包括完成建設(shè)方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后,完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前,工程項目已通過業(yè)主驗收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請,并開始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

  上半年,“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,已逐步進入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。

  一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,項目部全力配合我們集團公司預(yù)算部門工作,收集、整理結(jié)算資料,及時與甲方溝通,為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

  半年來,針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結(jié)算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:

  一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;

  二是要配合好集團公司預(yù)算部門,盡早回收工程款;

  三要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。

  項目部尊照年初集團工作報告精神,加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手,改進管理工作的不足。總結(jié)經(jīng)驗、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

  二、巧提速、保工期

  “東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,被壓縮到2個月不到。時間緊迫,要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手,將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,例如將原本鋼筋安裝工程,細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗,最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中,出現(xiàn)施工進度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,計劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模。

  在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時間,基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,調(diào)動工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時間。材料方面,做好材料計劃,保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,為縮短砼凝結(jié)時間,項目部進一批早強劑,按照配合比要求,進行配比。摻入早強劑后,砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃,使得在進行最后一棟A9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的.情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,使得施工進度放緩。

  三、重質(zhì)量、贏信譽

  二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,在開始植筋前,因為不是專業(yè)植筋人員,需要把植筋的要點,如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓,作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過程進行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點:

  一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;

  二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。

  施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進、細化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,進行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

  四、壓成本、創(chuàng)效益

  A7~A10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,工程實際發(fā)生成本為812,887.5元,合同施工審定總價款為萬元,已撥付工程款為萬元,占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元,其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費用元、趕工費元。

  項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費,堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。

  五、經(jīng)驗及教訓

  “東港第”工程一期項目,歷時3年時間,在上半年完成了工程移交、結(jié)算工作,標志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得,歸功于項目管理工作逐步地精細化,從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責,再到細化的制度規(guī)章,項目部管理工作的精細化,讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個崗位作用,各司其職,有效降低管理風險,進而保證成本目標的實現(xiàn)。

  六、下半年工作計劃

  下半年,“東港第”項目將全面進入保修階段,項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負責維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,項目部將做好工程款的回攏工作,及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,并為新工程做好準備工作,隨時投入先建設(shè)項目工作中。

總經(jīng)理工作總結(jié)9

  撰寫人:莊敏(副總經(jīng)理)

  前言:

  尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事們,下午好!

  首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導,以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭,全賴你們的支持,我們營銷中心團隊才可以毫無后顧之憂,全力拓展栢富麗的市場。

  現(xiàn)在,就讓我為各位領(lǐng)導及同事對09年營銷中心的整體運營以及20xx的發(fā)展計劃作出簡報: 對于20xx年的總結(jié),我將分為三大部分,分別是;人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關(guān)活動及形象推廣部分

  第一部分:人員管理及培訓 企業(yè)以人為本,內(nèi)務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵,在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu),并根據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責,在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負責人,實施自治的管理制度,最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能,加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正,于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。

  在管理方面,09年制定了各項行政制度,員工培訓手冊,差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下,提高了員工的自律及穩(wěn)定性,在執(zhí)行

  每項工作的時候,都有更好的發(fā)揮。

  人員培訓方面,我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層,在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間,除了通過常務(wù)工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外,我還選用了“執(zhí)行力”這套教材,使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外,我還有常備管理教材,為他們提供了快捷便利的學習平臺。

  第二部分:市場拓展 09年是我們營銷中心非常重要的一年,作為新品牌的前線拓展部隊,我們必須對市場有充分的了解,在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進行提純,分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分,我們制定了從南往北的調(diào)研計劃。分別是;廣東(廣州、中山石岐)、廣西(遼寧)、湖南(長沙)、南京()、貴州(貴陽)、四川(成都)、遼寧(沈陽、大連)。 縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點,通過各部門的研討及分析,將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫,從而明確了栢富麗首批實驗店面的開發(fā)地點,并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實的基礎(chǔ)。 09年開發(fā)的栢富麗實驗店面有:

  1. 汕頭高新區(qū)店

  2. 中山石岐店

  3. 遼寧店

  4. 長沙百聯(lián)東方店

  5. 沈陽中街興隆大家庭店

  6. 沈陽新光店

  當首批實驗店開業(yè)后,我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數(shù)據(jù),例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等,使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外,消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度,直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。

  第三部分:公關(guān)活動及形象推廣 作為一個高檔品牌,“形象”,就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的`重要關(guān)鍵,必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門,在20xx年,我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。

  首先,在公關(guān)活動上面,我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占,于09年初,美博服

  裝城開業(yè),栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商,于服裝界打響了09年初的第一炮。 09年4月,中山石岐店開業(yè),我們策劃了大型促銷活動,于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷,反響巨大,簡單的配置,獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象,并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

  09年8月,我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會,本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄,得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調(diào)展示出栢富麗獨有的韻味,吸引了不少客商的目光,并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。

  平面形象方面,09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細化,創(chuàng)建了企業(yè)mi(企業(yè)理念識別系統(tǒng)),匯編了09版的企業(yè)簡介,制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),如燈箱廣告、pop廣告、形象易拉寶、x展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等,全面規(guī)范化店面的視覺識別,大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。

  另外,在畫冊的拍攝方面,通過09年拍攝的2套畫冊,我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗,逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位,并且能購置了基本的攝影器材,現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組,可以自行拍攝單品的配搭。

  到這里為止,是09年營銷中心運營的一個概括性的總結(jié),去年是一個開端,是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信,時機已經(jīng)成熟,是時候邁向更高的臺階。以下,我將為大家簡單地介紹一下,我們營銷中心20xx年的拓展計劃。

  在市場拓展方面,我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域,繼續(xù)深入拓展,自中心起到周邊城市擴散,核心著重于廣東和東北市場。20xx年上半年,預(yù)計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面,預(yù)計全年銷售額達到1000萬。

  另外,明年將重新調(diào)整品牌vi,根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會;將加強沈陽形象廣告的投放力度,以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料,為市場運作部提供更高質(zhì)量的招商工具,使招商工作能夠順利進行。

  我的總結(jié)到此結(jié)束,謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后,預(yù)祝各位

  新年快樂,身體健康,心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威,生意興!篇二:副總經(jīng)理年度工作總結(jié)及計劃

總經(jīng)理工作總結(jié)10

  一、認真履行職責,扎實開展工作

  自xx年9月受命以來,我就以高度的責任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研,構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,采購中心鞭長莫及,導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標是強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干一道克服惡劣環(huán)鏡,團結(jié)一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

  二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進項目進程

  新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

  1、完善經(jīng)營規(guī)劃。

  經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵,對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的.業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

  2、推進品牌招商。

  項目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會,由于前期準備充分,在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

  3、打造團隊。

  在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓,以加快團隊的融合,加強對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。

  4、搞好公共關(guān)系。

  企業(yè)要長期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當?shù),我們積極與政府部門取得聯(lián)系,以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。

  5、創(chuàng)新營銷理念。

  對一個新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導購標識設(shè)計制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位,蠃得了良好的品碑。

  6、加強成本控制。

  在成本控制方面,我一直強調(diào)節(jié)約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,并加強檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務(wù)費用的支出。

  三、加強招商、細化考核、深化管理

  公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項目前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。

  1、加快名品入駐,推進商品調(diào)整。

  為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供應(yīng)商各項工作的開展,帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,在公司的主動配合下,一線品牌如cerruti1881、gievesha 工作總結(jié)之家:商場總經(jīng)理上半年工作總結(jié))在做出這些措施以后,賣場的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題,與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請的措施,做好新年在崗人員的鞏固,也在做動搖人員的思想工作,在這點得到一定的效果但是依然要做好找人工作,要兩手抓兩手都要硬;人員的銷售知識薄弱問題在經(jīng)過吳經(jīng)理的培訓后有一定的效果,但是依然有的人員沒有能學到位,但這一效果要達到完整的程度那需要多次循序漸進的過程。服務(wù)意識弱在培訓后再加上現(xiàn)場平常的監(jiān)督和指導,都得到了明顯的效果,在早上的迎送賓和在待崗時都得到了很好的體現(xiàn);而紀律散漫的情況在出了監(jiān)控制度后有了明顯的提升,再加上加快了巡場的頻率這效果比原來都有改善,在平時的巡場都可以體驗到。為了了解員工的情況和員工做好關(guān)系,鞏固領(lǐng)導的向心力,加強整體的團結(jié)性,都在巡場時與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個人問題,讓他們都能剛到關(guān)心和幫助,但是為了不影響管理工作的順利進行,在發(fā)現(xiàn)不對后都及時指出,有的給予處罰,努力分清工作與閑時的關(guān)系。

  2、接管女裝區(qū)的整體管理跟進工作。

  自去年原來管理本區(qū)域的主管離職后,接管所留下來的區(qū)域(女裝)區(qū),在我管理這一個區(qū)域的同時我依然著重賣場整體的了解和跟進,但還是會將部分的中心移動女裝區(qū)的整體監(jiān)控管理上。女裝區(qū)現(xiàn)今一共24個專柜,今年有四個專柜的撤離和品牌調(diào)整,在撤離與新進的情況都再努力加將現(xiàn)場的控制,聽從上級的領(lǐng)導,及時作出了掌控。與吳經(jīng)理,黃主管,徐主管跟進新專柜的裝修調(diào)整工作,但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細情況,為今后的調(diào)整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。

  今年在管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,但是不全能按照計劃實施落實,發(fā)現(xiàn)在一個大體環(huán)境下自己的控制和實行能力不夠強,容易受到影響。也因自身的個人原因無法得到有效及時的處理,讓團隊收到一定影響,這也說明了自己在個人處理自我事項與工作之間的協(xié)調(diào)能力還不夠強,在今后有待加強。

總經(jīng)理工作總結(jié)11

  本人于20xx年入公司,任總經(jīng)理秘書職務(wù)。這一年來,在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指導下,在各位同事的密切配合下,本人認真學習并領(lǐng)會公司企業(yè)文化,服從領(lǐng)導分工安排,以務(wù)實的工作作風,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù),F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下:

  第一,通過主動學習和努力改善,能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化,入職以來,始終把學習、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置,努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察,用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦,#企業(yè)文化已深入心中。

  首先,在思想上重新塑造自己。

  思想決定行為,不能從思想上真正的認可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,時時刻刻提醒自己:我是#人,心中牢固樹立了#的經(jīng)營理念和價值觀。

  其次,在行為上改變自己。

  剛?cè)牍緯r,不重視公司規(guī)章制度,現(xiàn)在,嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度,從行為上不斷完善,得到了主管領(lǐng)導的肯定。

  第二,通過認真履行職責,較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實驗中,我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職,屬行政部管理人員,負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時,由于財務(wù)部人手不足,我還兼任公司的稅務(wù)員,負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

  第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中,我的職責具體包括:負責起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文,負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作,做好公司的會議記錄,負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作,負責公司內(nèi)部管理工作,努力做好公司的宣傳工作,提高公司的影響力,協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系,加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系,落實上述部門布置的工作任務(wù),及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票,負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作,負責出口退稅的工作,負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作,負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

  第九年工作職責履行情況

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  1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運作也是虛擬的,但是,在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來也不少,作為秘書,我首先把這些資料文件收集起來,再分各個部門加以整理。

  2、做好每一次的會議記錄

  本公司第九年一共召開了五次全體會議,其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議,這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中,我都能對每個人發(fā)言的做好記錄,總結(jié)出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出的經(jīng)營計劃總方案。

  3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作,及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的`聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃,跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行,并做好業(yè)務(wù)記錄。

 。ǘ┒悇(wù)員工作職責履行情況

  經(jīng)過了第八年的納稅工作后,第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗,對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅,第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為,在第九年,我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格,我們的銷售有一部分是面向國際市場的,這樣,就會涉及到出口退稅的問題,出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是,第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品,這樣,我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題,由于稅務(wù)局給出了計算公式,這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品,按照政策,我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?偟膩碚f,作為稅務(wù)員,我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學生來說。

  最后,我想對這個課程提一點意見。第一,我認為在這個仿真實習中還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率,而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候,可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二,我認為在這個仿真實習中財務(wù)的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè),市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的,但是,財務(wù)方面除了錢是虛擬外,證、賬、表卻是實實在在的。

總經(jīng)理工作總結(jié)12

  從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作,同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點,對此我也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過去了,回顧過去的半年時間,在公司領(lǐng)導以及同事的指導和幫助下,緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作,雖然在工作中取的了一些成績,但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距,F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下:

  一、不足之處

  文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域,作為文秘室的文職人員,我清醒的認識到,文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下,溝通內(nèi)外,聯(lián)系四面八方的`樞紐,推動各項工作朝著既定目

  標前進的中心。相比其他部門而言,文秘室的工作比較雜亂,這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中,在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗,粗心大意,在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如,在一次制作周工作表填寫說明時,出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領(lǐng)導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中,由于我對檔案的不夠熟悉,沒有及時將急需材料提供出去,導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤,在領(lǐng)導和同事的點撥以及我個人努力學習,日后工作中的失誤逐步減少,個人的技能也明顯的提高了。

  二、優(yōu)點與成績

  秘書崗位是個責任心特別強的崗位,要求秘書應(yīng)該盡職盡責,這一點是我特別注重的,也是自我認為做的比較好的一點。比如,我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤,每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,并及時登記所發(fā)文件。還有,為了確保周例會的順利召開,將每個部門的周工作表及時收回上交,供總經(jīng)理參考,以便布置下周主要工作。除此之外,我積極配合各部門工作,迅速提供所需文件,從而提高了總體工作效率。

  雖然我參加工作以來,沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是

  由于我的勤奮,工作態(tài)度積極,虛心向領(lǐng)導和同事學習,從而得到了領(lǐng)導的認可,因此,在12月中旬,我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“xx年度先進工作者”。領(lǐng)導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞,使我對今后工作更加充滿信心,也感覺到了責任的重大。

  三、經(jīng)驗教訓

  通過幾個月的工作,使我深刻的認識到在今后工作中,我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀,應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議,勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干,那些循規(guī)蹈矩的工作,卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點,因為公司的命運與我們的命運精密相連。

  辦事要細心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的,為達到事半功倍的效果,就得在工作中細心、認真、不急、不躁。

  要想盡心盡力做好本職工作,就得從心底熱愛本職工作,把自己從事的工作當成生活中的樂趣,而不是負擔。

  要想做好秘書工作就得與領(lǐng)導和同事融洽相處,虛心學習,取長補短,使工作順利完成。

  通過以上半年工作的總結(jié),我吸取了經(jīng)驗教訓,為日后工作總結(jié)了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處,同時把優(yōu)點發(fā)揚光大,為公司多做貢獻,把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。

總經(jīng)理工作總結(jié)13

  能否做好一名有限服務(wù)酒店的總經(jīng)理從我的經(jīng)驗來看,必須要通過實踐的摸索,甚至要經(jīng)歷一些教訓,方能完全領(lǐng)悟這些理念和方法的真締;

  以下是我學習和工作中的一些感悟,與大家分享:

  一、知道≠理解,知道≠會做,作為總經(jīng)理有必要尋根問底;

  再談怎么做好總經(jīng)理都是紙上談兵,知道不等于會做。作為總經(jīng)理要不恥下問,多向同事、同行、甚至競爭對手討教。很多的理論要落實到工作實際,需要有許多具體的技巧,你也可能會去發(fā)明一些技巧,但討來的技巧往往比你自己發(fā)明的實用得多。

  首先,不要以為你已經(jīng)懂了。比如:告訴你五種客源市場的開發(fā)方法,是否你以百倍的努力就必然可以取勝?其實不然,別人主動告訴你的往往只是大概,而決定成敗的是細節(jié)。

  比如你知道了要去發(fā)單片,可你知道在哪里發(fā)最有效嗎?你知道員工不在你的監(jiān)控之下如何控制嗎?

  我曾經(jīng)為給酒店掛指路牌奔波周旋了數(shù)月,后來才發(fā)現(xiàn),我的同行只是到路邊的廣告公司,花不到60塊錢做個板往墻上一貼就完成了。

  作為酒店的總經(jīng)理我們所缺往往的不是做什么的理論,而是如何做的方法。很多事情的成敗,往往就是我們不知道一些很簡單的細節(jié);往往是因為以為知道了其實不知道,所以我們不知道敗在哪里。

  二、還事于民才能做好管理;

  2.1正確理解親力親為

  從進入公司以來,我一直聽到公司領(lǐng)導和同事談親力親為的管理,我當時的認為是,親力親為的管理就是所有的事情都親自去做。我想,親力親為就是,總經(jīng)理要對所有的事情負責任,交給別人去做不放心,所以要總經(jīng)理事必親躬。

  但隨著工作的逐步開展,我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙,而手下的一些人工作越來越慢,甚至越來越空。曾經(jīng)有一度,我對親力親為的管理產(chǎn)生了懷疑,因為我發(fā)現(xiàn),我竟然沒有時間去做一些重要的事情,沒有時間思考,沒有時間為明天要召開的重要會議做準備,更沒有時間去和顧客和員工說話。我發(fā)現(xiàn)自己對酒店的掌握,隨著自己越來越忙,而越來越弱。

  在本次培訓的過程中,我讀了《服務(wù)精神——馬里奧特之路》一書,我完全驚醒了,我發(fā)現(xiàn)自己所謂的親力親為的管理和老馬里奧特的親力親為的管理有本質(zhì)的不同。老馬里奧特親力親為是為了管理,而我曾經(jīng)親力親為而放棄了管理。

  我確定自己必須從事務(wù)堆里脫身,而把時間用在和員工和客戶在一起,而不是處理很多急迫的事。我總結(jié)出親力親為的管理的目的不是代替員工做事,而是:讓員工感受到我對他們工作的重視,讓顧客感受到我對他們訴求的認真,同時讓自己也更加了解自己的員工和顧客。

  2.2逐步還事于民,支持員工成長

  總經(jīng)理要從事務(wù)堆里逐步脫離出來,取決于你的員工的成長。還事于民的.過程絕不是一個輕松的過程?偨(jīng)理要教會你的管理層學會如何執(zhí)行,還要在一段時間監(jiān)控他們真正會做和在按你的要求做事。

  在千頭萬緒的日常事務(wù)堆里,總經(jīng)理往往會更加關(guān)注事情本身,要把事情做完,要把指標完成,但往往忽略了關(guān)注執(zhí)行這些事情的人。

  其實,完成任務(wù)和指標只是結(jié)果,結(jié)果導向是以指標來評價和衡量你的過程,但執(zhí)行的過程和執(zhí)行過程中人的成長才是保證結(jié)果的關(guān)鍵。

  總經(jīng)理的要務(wù)不是完成任務(wù)和指標,而是通過完成任務(wù)和指標的過程支持下屬成長。

  你的下屬是否掌握了他在其崗位上的技能?是否了解了你對他們的要求?他們是否能自覺自發(fā)地工作?他的成長方向是什么?他們是否和你同心協(xié)力?他們都有哪些優(yōu)點和不足需要你來引導?所有這些問題是一名總經(jīng)理真正需要關(guān)心的。

  2.3看人之大,才能培養(yǎng)人才

  總經(jīng)理還事于民的程度也取決于總經(jīng)理是否看人之大。往往,面對指標和工作任務(wù)的壓力,總經(jīng)理往往不放心將一些事情放手讓下屬去做,這樣一來員工得不到任何成長的機會。

  而且,較少有員工愿意主動承擔,而總經(jīng)理又不將壓力下放,長期以來就形成一種壓力向上推的風氣。員工一有困難,就將工作推給總經(jīng)理,總經(jīng)理漸漸被員工所領(lǐng)導。

  在一個優(yōu)秀的總經(jīng)理眼睛里,所有的下屬都有無限的發(fā)展?jié)摿涂臻g。相信下屬能承擔更大的壓力和掌握更多的技能,總經(jīng)理就會把工作下放給他們?nèi)プ,而總?jīng)理更多觀察他們工作的效果和在此過程中能力的提高。

  任何工作我們都把它看成一場全員的培訓,讓員工最大限度發(fā)揮他們的才能,并從中學習和提升。比如我們倡導全員銷售,實際上意義非常深遠。全員銷售的過程是讓更多的員工成為有銷售意識和服務(wù)意識的人才的過程,是統(tǒng)一全店上下目標的過程?偨(jīng)理在此過程中是在打造一支無敵團隊。

  三、有膽有識才能搞好銷售

  3.1先做偵察兵、再做軍師

  我們需要如狼似虎的勇氣,但面對惡劣的市場和指標的壓力,我們也需要靜下心看看自己是否在做正確的事情。

  作為有限服務(wù)酒店的總經(jīng)理,沒有那么多職能部門和助手來幫你出謀劃策,所以要求你自己就要成為一名有謀略的人。

  要成為一名有謀略的總經(jīng)理,事前你必須成為一名偵察兵,銷售決策的關(guān)鍵在于你對地區(qū)和市場的了解程度;

  首先要了解地區(qū),你和你的團隊必須踏遍酒店四周的大街小巷,逐一考察周邊的公司、商家和居民區(qū),不要放過任何一條小路和深巷;你要畫一張戰(zhàn)略地圖,清晰標明每一條路上的商務(wù)樓,每一個居民區(qū)的位置和二手房價,每一個娛樂場所的消費水平和客源;

  其次要了解競爭對手,逐一拜訪你的競爭對手,不僅僅要了解競爭對手的一些資料,更重要的是要和競爭對手交朋友,成為長期的伙伴。他們可以教會你很多東西。

  最終要了解你的客人,向你的客人學習。不僅僅聽聽他們對產(chǎn)品、對銷售、對服務(wù)的看法;更重要的是了解他們從何來,為何來,何時來。

  3.2深謀遠慮,計劃長遠

  今天的銷售是為明天做的,今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。明天我們希望什么樣的客源結(jié)構(gòu)、出租率和平均房價,與今天我們在做什么工作息息相關(guān)。

  作為總經(jīng)理面對指標的壓力,應(yīng)該時刻保持清醒。有些客源只是一時的熱鬧,不能保證酒店長期的收益。

  我們學了收益管理和常旅客計劃,總經(jīng)理應(yīng)該更能理解自己應(yīng)該做什么。生意不好的時候,我們把工作的重點放在哪里?開發(fā)團隊、還是拜訪公司?生意好的時候,如何加強管理,讓你的客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化,讓酒店的收益增加?

  你的下屬會急功近利,但作為總經(jīng)理要始終站高一線,清晰地認識到,什么才是正確的做事方法。

  3.3排兵步陣,嚴明軍紀,做好指揮官

  有限服務(wù)酒店沒有銷售部經(jīng)理,因此總經(jīng)理必須親臨銷售一線,親自督戰(zhàn)和指揮。

  全員銷售要求總經(jīng)理把所有能利用的資源和力量調(diào)動起來,往往總經(jīng)理會面臨一些來自內(nèi)部的壓力,這時候總經(jīng)理需要堅定和勇氣。

  要向員工灌輸全員銷售的理念,讓員工和你一起感受指標的壓力,而不要讓員工感到你讓他做銷售工作是慌不擇路的無奈選擇。

  指揮銷售和指揮戰(zhàn)役一樣,總經(jīng)理需要有嚴明的軍紀和果敢。下屬面對困難產(chǎn)生惰性和尋找借口,是他們在成長過程中所需要突破的弱點。作為總經(jīng)理不能輕易退讓。

  明確下達指標,以及指標的檢視標準,獎罰的程序和標準;不折不扣地執(zhí)行。

  有時候下屬會提出虛假的解決方案,總經(jīng)理更要寸步不讓。比如:有時候你不能允許下屬拿只簽字沒蓋章或只有傳真沒有原件的協(xié)議充數(shù)。

  四、敢于正視自己,向自己學習

  4.1不給自己找理由

  不給自己找任何理由,因為作為總經(jīng)理,你不可能改變環(huán)境,能改變的只有自己。作為總經(jīng)理,要正視自己的錯誤和軟肋,才能“操之在我”。如果懷著“無能為力”的心態(tài),是肯定不可能有決戰(zhàn)的勝算的。

  就向馬里奧特一樣,不斷從錯誤中學習,自己才能不斷成長和提升。上司和同事的批評以及對自身的思考,讓我們更加清醒。

  面對挫折,有情緒是正常的,但目標是把酒店經(jīng)營好,并不是讓自己的情緒好。面對競爭,許多判斷是無益的,比如淡季的影響、產(chǎn)品的問題、或者對自身能力的懷疑。這些判斷幫不到總經(jīng)理達成其目標。作為總經(jīng)理,把追求目標作為生活的態(tài)度,才能隨時區(qū)分出什么才是對自己真正有益的觀念、心態(tài)和訊息。

  4.2自我修煉,不容茍且馬虎

  我想,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰確實是一名有限服務(wù)酒店總經(jīng)理的真實寫照。作為總經(jīng)理對自己的高要求,促使我們不斷總結(jié)自己。事業(yè)的過程是自我修煉的過程。

  敢于承認自己的錯誤、敢于面對自己的弱點,需要極大的勇氣。我們需要不斷突破,不容任何松懈和馬虎。

  總之,做好一名有限服務(wù)酒店的總經(jīng)理,最重要的是善于學習,不僅僅在課堂中學習,而且還要在實踐中學習,更重要的是向自己學習?偨Y(jié)自己的經(jīng)驗和教訓,我們會一次比一次做得更好。

總經(jīng)理工作總結(jié)14

  緊張而忙碌的20xx年即將過去,作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理,我可以說是和公司風雨相伴,榮辱與共。盤點這一年來的工作,有艱辛的汗水和淚水,更有收獲碩果的成功和喜悅。下面,現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)如下,請指正:

  一、20xx工作回顧

  公司的經(jīng)營工作,是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞,既直接影響公司的正常運作,也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒,對我本身而言,更是挑戰(zhàn)和考驗。為此,認真學習實踐科學發(fā)展觀,牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識,嚴守紀律,堅持原則,積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務(wù),緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標,積極探索新思路。20xx年,在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在全體員工的理解和支持下,我?guī)ьI(lǐng)市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責,服務(wù)公司員工”的管理思路,較好地完成了既定目標。

  (一)完成xx跨江大橋棧橋的投標任務(wù)并順利中標。20xx年年底,公司一直跟蹤的xx跨江大橋棧橋通知開始投標工作,我立即組織人員著手進行相關(guān)的工作。在投標前,一方面,我本人輾轉(zhuǎn)于業(yè)主、地方單位與公司之間,進行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面,與公司市場開發(fā)部一起,按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經(jīng)過精心準備,xx跨江大橋棧橋于 20xx年12月24日順利中標。

 。ǘ┚臏蕚、精細施工、建章立制,規(guī)范管理流程。

  xx跨江大橋棧橋項目中標后,公司安排我分管負責xx跨江大橋項目。面對工期短(工期xx個月)、施工規(guī)模大(工程造價xx億元),工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面,通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時組織大干等一系列有力措施,解決了施工難題,目前工程進展順利。并于20xx年x月x日順利竣工。

  為更好的理順項目內(nèi)部的工作流程,規(guī)范崗位職責,提高工作效率,我結(jié)合公司相關(guān)制度,根據(jù)項目實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務(wù)、后勤、物資管理等方面的十余項規(guī)章制度。

  (三)經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場,市場是企業(yè)生存的根本,經(jīng)營必須市場化,我的觀念必須隨市場的.變化而變化,做到與時俱進。在xx年x月份接到嘉紹跨江大橋投標信息時,由于棧橋項目是由我本人負責,且與業(yè)主關(guān)系較為融洽,因此,對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力,xx跨江大橋主橋于20xx年x月xx日成功中標,中標額達xx億元。

 。ㄋ模20xx年,我還同時參與了包括xx跨海大橋xx標、xxxx公路大橋引橋和上部結(jié)構(gòu)的投標,并成功中標。中標額達近十億元,圓滿的完成了公司20xx年下達的投標任務(wù),為公司進一步開拓、占領(lǐng)xx及xx市場奠定了基礎(chǔ)。

 。ㄎ澹┰谇袑嵶龊靡陨瞎ぷ鞯耐瑫r,我還針對自己所處領(lǐng)導崗位的實際,按照黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,時刻牢記“兩個務(wù)必”,處處按照《準則》嚴格要求自己,認真踐行社會主義榮辱觀,在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律,誠實做人,干凈干事,勤懇從政,自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中,無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

  二、工作中存在的不足

  總結(jié)一年來的工作,感覺有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。

  一是管理比較粗放。由于工作事宜過多,常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋,不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結(jié),導致一些工作稍有滯后。

  二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠,存在急躁心理,處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進,把握全局,避免“一刀切”。

  三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的感情,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。

  三、下一步的工作打算

  根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,面對國家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來,對于公司而言既是機遇,也使挑戰(zhàn),也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前,本人將一如既往,正確對待,不以物喜,不以己悲,不論在何時何地何崗,都將認真履行崗位職責,下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。

 。ㄒ唬┘訌娎碚搶W習,提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作,但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此,我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務(wù),向領(lǐng)導學習,向同志們學習,不斷“充電”,豐富思維,努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個新階段。

 。ǘ└倪M工作作風。堅持求真務(wù)實,努力把工作做深、做細、做實,作風扎實,工作過硬,經(jīng)得起考驗,盡自己的最大的努力,心為員工所想,情為員工所系,事為員工所做,把公司的事情做好,把員工的事情做好。

 。ㄈI造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風,尊重領(lǐng)導,尊重同志,處處以公司的大局為重,為企業(yè),用心營造和諧的工作氛圍。

  以上報告,請領(lǐng)導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中,我將認真總結(jié)發(fā)揚成績,糾正克服不足,圍繞公司的中心工作,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

總經(jīng)理工作總結(jié)15

尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事:

  大家早上好!

  今天,公司在此隆重召開xx年度工作總結(jié)表彰大會。首先,我代表全體員工,對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!

  對全體員工xx年所做出的成績和貢獻,尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人,表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。

  過去的一年,是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,在不少方面取得了一定成績,確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。

  在此,就xx年度制造中心的主要有六個方面的工作,總結(jié)匯報如下:

  1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善,明確了公司發(fā)展方向,清晰了部門職責。

  公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),成立pmc部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,但為適應(yīng)xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大,明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

  2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

  尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識,我們還要不斷改進,持續(xù)完善,在xx年一定會更好。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。

  在胡總的嚴格要求下,我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓,結(jié)合,嚴格執(zhí)行首檢制度等手段,產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善,同時,公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片,更換了產(chǎn)品包裝,加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段,使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如:客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢;客戶投訴比08年下降了54%,全年無重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。

  4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。

  物料數(shù)據(jù)不準,長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達成率。下半年抓倉庫數(shù)據(jù)管理,配置了專職人員及設(shè)施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,責任到人等方法,使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高,尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查,達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理,積極配合明年的生產(chǎn)計劃,力爭實現(xiàn)成品倉100%,輔料倉、半成品達到98%以上。

  5、制度、流程得到進一步完善。

  xx年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步,尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺,對留住員工,調(diào)動員工積極性起到了很好的激勵作用。

  6、培訓體系的建立,管理人員素質(zhì)有了一定提升。

  公司投入資金,搭建了很好的培訓平臺,xx年開展了人員講授、在線商學院教學和dvd視頻等綜合培訓,基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。員工的學習積極性有了一定程度的提升,同時,管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的`進步。

  21世紀是知識經(jīng)濟時代,是創(chuàng)新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自己的知識、技能,端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,力爭成為一個有利于自己、有利于xx、有利于社會的人。

  xx年除了上述幾個方面工作外,還在自力更生實現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結(jié)了。

  同事們,xx年既是充滿希望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此,大家務(wù)必要保持清醒的頭腦,面對新形勢、新任務(wù)、新要求,做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。

  xx年,我們制造中心的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務(wù)為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

  我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保:確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

  為了能實現(xiàn)三個確保,我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人建議。

  1、利用培訓平臺,開展比、學、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質(zhì)

  目前,我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段,距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如:

  1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段,缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等;

  2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段,還沒有進入品質(zhì)

  保證和品質(zhì)策劃階段。

  3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

  4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。

  5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段,沒有進入維護保養(yǎng)階段。

  我們要如何才能縮小差距呢?

  第一,充分利用公司提供的學習,平臺,人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行,努力提高知識和技能水平,端正學習態(tài)度,將學的知識用于實際工作中,總結(jié)經(jīng)驗,再實踐,再學習,走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

  第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!

  第三,深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的,企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系,我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

  2、抓住關(guān)鍵,提升短板,確保品質(zhì)更上一層樓

  xx年可以看到,我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題;還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年一直到現(xiàn)在,1500件還沒賣完,主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明,我們從產(chǎn)品設(shè)計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

  因此,我們在xx年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認真總結(jié),專題解決,逐個改善。我們一定要樹立“一流xx品牌”的良好形象,滿足市場銷售需要。

  3、做好招聘與工作,確保人力供給滿足發(fā)展需要

  在xx年,生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

  xx年公司銷售額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

  在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備一定的人力資源。

  在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導制度的嚴肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào),做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

  4、端正工作心態(tài),提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊

  我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀可以不同,但作為一個團隊,我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里,希望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下?lián),調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài),拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊,有戰(zhàn)斗力的團隊。

  5、完善制度與流程,提升執(zhí)行力

  我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執(zhí)行過程中還不到位。例如:產(chǎn)品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù),就是有人先斬后奏或不奏等等。

  問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,希望我們管理人員能嚴于律己,以身作則;椴块T按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,提升我們的執(zhí)行力。

  同時,制度、標準還不健全,如工藝標準不健全;進銷存系統(tǒng)未投入使用,希望在xx年上半年工藝科和pmc部抓緊落實,組織培訓,盡快使用。

  6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環(huán)境

  xx年,在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。xx年人員大量增加的情況下,后勤管理上工作量更大,所以,建議要必須加清理離職人員,嚴格控制外來人員進出,加強衛(wèi)生檢查力度和密度,加大生活秩序管理力度,及時提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

  7、制定標準定額,控制制造成本

  我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的,是不科學的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

  希望在xx年,工藝部門、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,為目標管理提供數(shù)據(jù),為降低制造成本而努力。

  8、加強外協(xié)控制與管理

  我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié),明年必定更多,因此,我們必須解決好現(xiàn)存問題:一是內(nèi)部數(shù)量控制不好,加之供應(yīng)商管理也非常落后,二是質(zhì)量不易控制,導致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。

  在xx年,我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭,工藝部門、品管部門要積極參與,對供應(yīng)商、oem商進行科學的評估與選擇,尋找能提供最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上,倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量,品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,采購部要跟進數(shù)量和交期,以及負責對供應(yīng)商責任的追究。

  以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,還有很多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細數(shù)。

  各位同事,新的機遇和挑戰(zhàn),催人進取;新的目標和征途,催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在胡總的大力支持下和指導下,只要我們抓住了方向和把握住重點,隊伍穩(wěn)定,市場不斷擴大,企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。

  希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機,認真落實胡總xx年的工作部署。總結(jié)經(jīng)驗教訓,勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創(chuàng)佳績,努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備,全面發(fā)展的xx新格局。

  新春即將到來之際,祝胡總及家人新年快樂,萬事如意,祝全體同事及家人新年愉快,鼠年工作更上一層樓!祝xx公司興旺發(fā)達,基業(yè)長青。

  謝謝大家!

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