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供水工作年度總結(jié)(通用14篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的供水工作年度總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
供水工作年度總結(jié) 1
20xx年即將過去,回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高,對本職工作有了更深入的熟悉和理解,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工,自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“十八大”精神,認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作:
1、搞好水費計算、審核工作,做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時通知便民服務(wù)隊,分析查找原因,并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的.為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),心系客戶,想之所想,盡自己所能為客戶排憂解難,對客戶提出的咨詢做到有問必答,及時回復(fù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,月初登記新增用戶卡片,將已填滿的用戶卡片更新,用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進(jìn)行催繳,對欠費超過兩個月拒不繳納的,報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新,月底整理當(dāng)月新增的客戶信息,打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費明細(xì)報表,為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況,
我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善。今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責(zé)任感,不斷的總結(jié)與反省,提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。
供水工作年度總結(jié) 2
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,供水稽查隊全體隊員團結(jié)協(xié)作、努力工作,積極發(fā)揮個人工作主動性,以扎實的工作作風(fēng)共同圓滿完成了20xx年工作并取得了一定的成績和成果,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定和認(rèn)可。現(xiàn)將20xx年全年的工作成績匯報如下:
在今年里我們?nèi)w隊員通過白天巡查,夜間排查(每周至少1次)及向各區(qū)域班人員配合等多種方法,共查出管道漏水點130處。全年共搶修搶險96次。其中:供水管道在100以上300以下?lián)屝?7次;供水管道300以上800以下的29次,做到搶修及時率100%,搶修合格率100%。在20xx年市里對姚溝路進(jìn)行了路面改造施工工程。為了保護(hù)DN800供水主管線不被損壞,稽查隊組織專人全天候與修路施工隊同時上下班,監(jiān)督修路施工。在工程車挖溝時及時提醒施工人員小心施工,避開主供水管線,通過幾個月來我們供水稽查人員耐心細(xì)致的督導(dǎo),確保了供水管道的安全,也避免了因修路而造成的重大損失;于今年同期我們稽查隊還組織參與改造了變電工區(qū)外,因修路而高于路面DN100的供水管道9.5米,改造了姚溝路加油站旁下水道內(nèi)DN160供水主線16米等重要工程。為了確保環(huán)城南路供水主管線的安全,更換改造市鋼廠外DN300供水主管線7.7米,有效的減少了因停水而造成的更大經(jīng)濟損失,及時挽回避免了相應(yīng)損失,對公司經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
供水稽查工作是供水工作的重要組成部分,是供水的窗口單位,其工作質(zhì)量的好壞,直接影響公司乃至建設(shè)局的形象,由于今年年初遭遇百年一遇的大雪天氣,全市供水管線出現(xiàn)了不同程度的損壞,使得供水稽查工作更加繁重。我們在丹趙路余家營村開展稽查工作時,針對用戶反映水壓比下雪前小的情況,迅速出動,在該條管線上,一段一段地安裝、測試、檢查,終于在用戶房屋下查到一處暗漏,并及時組織開挖搶修,恢復(fù)以前的管網(wǎng)壓力,得到了用戶的積極評價,在查漏搶修的工作中,我們急用戶之所急,想用戶之所想,對用戶提出的要求于及時反饋,并及時行動,今年七月份,市土管局向我們稽查隊反映,他們單位的用水量與去年同期相比大幅攀升,請求我們幫助查找原因,我隊全體人員冒著酷暑,圍繞他們的供水管線查找,終于在一下水溝中找出1處大漏,4處小漏,并幫助他們更換管道41米,解決了他們的用水量居高不下的問題,得到了該單位的高度贊譽,為公司樹立了良好的.形象。另外08年我們在巡查、搶修的同時也對針對供水營業(yè)所營抄人員的抄見率進(jìn)行了監(jiān)督檢查,除每月對抄表人員的抄表率、回收率進(jìn)行檢查外,還重點對用水大戶用水價格分類情況進(jìn)行了檢查,特別針對混合用水中有特種行業(yè)用水的,稽查隊配合營業(yè)所及時對用水戶的特殊情況做出調(diào)整,做出按高類收費、協(xié)調(diào)水費價格比例等方式方法,既得到了用水戶的認(rèn)同又同時保證了公司的經(jīng)濟利益。今年我們在稽查時查出7戶違章用戶,并及時做出教育處罰,使之認(rèn)識到自己的行為對管道危害性和錯誤,確保了水費的回收率,有效地控制了水損的增長。08年在巡查工作中,我們稽查發(fā)現(xiàn)漏水問題及時反饋給供水所,保證了在最快時間內(nèi)處理,對降低水損起到了積極作用。對施工損壞公司管道的用戶進(jìn)行了經(jīng)濟處罰,使之認(rèn)識到破壞供水設(shè)施的嚴(yán)重性,危害性,同時也及時地為公司挽回及避免了的相應(yīng)的經(jīng)濟損失,為公司經(jīng)濟效益和社會效益做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在08年我們圓滿地完成了公司下達(dá)地各項工作任務(wù),在今后工作中我們稽查隊全體隊員將一如既往地發(fā)揚優(yōu)良的工作傳統(tǒng),以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng),以著力解決工作方面存在突出問題為重點,促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提高效能,進(jìn)一步加大稽查力度、加強稽查管理,積極參與企業(yè)發(fā)展為公司經(jīng)濟效益和社會效益做出自己更大的貢獻(xiàn)。
供水工作年度總結(jié) 3
一年來,公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于上饒經(jīng)濟建設(shè)的工作思路,積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關(guān)部門的工作部署,在社會各界的大力支持和積極配合下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),立足全市經(jīng)濟發(fā)展大局,緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,以優(yōu)化供水服務(wù)工作為出發(fā)點,以開展“發(fā)展提升年”活動為契機,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,狠抓措施落實,對外加強文明服務(wù),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,對內(nèi)細(xì)化企業(yè)管理,扎實穩(wěn)定地開展安全生產(chǎn),有力地促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。20萬噸/水廠工程建設(shè)按既定目標(biāo)實現(xiàn)了投產(chǎn)試運行,為加快推進(jìn)我市建設(shè)宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境,。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
截至11月底,公司共完成售水量1840萬噸,銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶,現(xiàn)用戶總量達(dá)73500戶;敷設(shè)管線14.97公里,現(xiàn)供水管線達(dá)到263公里;搶修及時率和抄表準(zhǔn)確率99%;水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設(shè)工程主體基本完成
xx市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工,在省、市政府職能部門的大力支持下,公司項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和前線指揮項目部嚴(yán)格實行“高起點起步,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”,精心組織施工,眾志成城,全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質(zhì)完成。今年7月,省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察,對工程建設(shè)堅持高起點規(guī)劃、高品位建設(shè)的做法給予了充分肯定。今年9月,工程建設(shè)主體竣工并試運行至今,現(xiàn)已承擔(dān)全市政府機關(guān)、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務(wù),饒城供水壓力得到極大提高,供水水質(zhì)進(jìn)一步提升,社會反響良好,達(dá)到水壓滿足、水質(zhì)優(yōu)良的預(yù)期效果。目前,工程建設(shè)進(jìn)入裝飾裝修掃尾階段,公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保安全優(yōu)質(zhì)供水
1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年,也是我市召開第三次黨大代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份,我公司把保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點,從講政治的高度,全面加強安全生產(chǎn)。
一是著力強調(diào)在繼續(xù)做好平時的安保工作以外,要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作,落實制度、層層把關(guān),切實保障供水安全。
二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度,并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力量,夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制,嚴(yán)防死守。
三是公司始終堅持安全生產(chǎn)“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅持標(biāo)本兼治,重在治本,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項制度,不斷深入和強化安全生產(chǎn)管理,不斷優(yōu)化和落實安全生產(chǎn)措施,做到“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”,同時結(jié)合安全生產(chǎn)月活動,經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)的宣傳教育,定期開展安全檢查和隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位,保證了我市各項重大活動期間,安全供水萬無一失。
2、科學(xué)安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務(wù)最艱巨,工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署,及早準(zhǔn)備。
一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會,明確提出高峰供水的工作目標(biāo)是“抓水質(zhì)、保平安、優(yōu)服務(wù)”九字方針,要求各部門,特別是生產(chǎn)一線部門對高峰供水工作要做到思想認(rèn)識到位,組織領(lǐng)導(dǎo)到位,檢查督促和排查治理到位,牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務(wù)意識,時刻讓用戶用上放心水,得到滿意的服務(wù)。
二是為滿足邊遠(yuǎn)地段高峰供水季節(jié)的用水需求,公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則,徹底解決這一關(guān)乎百姓切身利益的問題,在城郊三口一路,安裝了一臺管道增壓設(shè)備,從設(shè)備購置到日后設(shè)備運行、維護(hù),未讓用戶出一分錢,此舉受到用戶的一致好評。
三是嚴(yán)格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設(shè)施、設(shè)備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作,確保供水設(shè)施完好率保持在100%的水平。四是公司根據(jù)高峰供水,用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高,修復(fù)時間要求短的特點,公司組織安裝、維修等服務(wù)崗位的人員開展多個項目的勞動競賽,借此提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴(yán)抓搶修及時率,確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處,其中維修dn100mm以上干管168處,dn100mm以上閥門維修130處,閘門養(yǎng)護(hù)320處,維修消火栓25處,更換井蓋16處,搶修及時率達(dá)到98%以上,獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質(zhì)達(dá)gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求,對澄清池、清水池進(jìn)行定期清洗,水質(zhì)管理科在認(rèn)真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎(chǔ)上,每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗,并且定期對砷、氟化物等項目進(jìn)行分析檢測,對出廠水實行全天監(jiān)測,保證了供水水質(zhì)。同時,堅持將每天水質(zhì)檢測情況向上級有關(guān)部門報告。
四、供水經(jīng)營管理實現(xiàn)增收降耗
一是全年各項經(jīng)濟任務(wù)早分解,早明確、早落實。年初,公司對所屬各部門工作制定詳細(xì)的計劃,明確任務(wù)職責(zé),層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任狀逐月進(jìn)行績效考核,將主營收入和生產(chǎn)成本作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標(biāo)加以落實,促進(jìn)了公司各項工作的.順利開展,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。
二是水廠根據(jù)實際情況,努力做好安全供水,健全各項管理制度,規(guī)范用水計量;科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度,確保正常供水,節(jié)約制水成本;抓好設(shè)備管理,年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展,對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備,按計劃更換,以提高供水質(zhì)量;抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),水廠多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核,充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性,同時繼續(xù)堅持了“以需定壓,以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各種用戶的用水需求,及時合理地調(diào)節(jié)供水量,并不斷探索尋求既能滿足用戶需求,又不浪費水源的最佳供水壓力點;進(jìn)一步規(guī)范了材料申購程序,實行三級審核制度,有效實現(xiàn)了生產(chǎn)資料采購的控管;在實行材料統(tǒng)一采購和財務(wù)審批制度的基礎(chǔ)上,還加強了辦公用品支出管理,有效地降低了辦公用品的消耗。同時,在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,節(jié)能降耗取得了顯著成績。
三是加大管網(wǎng)探漏力度,全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次,累計徒步行程約320余公里,找出并維修漏點15處,有效遏制了管網(wǎng)水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;
四是加大力度,規(guī)范用水性質(zhì),組織精干力量,對城區(qū)水表進(jìn)行了普查,進(jìn)一步理順了供水秩序,全年嚴(yán)格劃分和規(guī)范用水戶性質(zhì)近30余戶,糾正查處違章用水10戶,不僅降低了管網(wǎng)漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生。
五、拓展服務(wù)內(nèi)涵,優(yōu)化企業(yè)形象
公司本著“客戶利益無小事”的工作原則,奉行“以供水安全為目標(biāo),以客戶需求為導(dǎo)向,以服務(wù)客戶為中心,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,始于用戶追求,終于用戶滿意,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,提高服務(wù)水平,優(yōu)化企業(yè)形象。
1、服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸。今年我公司把積極創(chuàng)建省文明行業(yè)示范點作為一項重要工作來抓,創(chuàng)建迎評既是對我們多年來行風(fēng)建設(shè)成效的檢驗,也是對我公司進(jìn)一步強化服務(wù)理念、拓寬服務(wù)渠道、拓展服務(wù)空間、延伸服務(wù)內(nèi)涵、完善服務(wù)機制的一種激勵。為此,公司高度重視,利用各種會議進(jìn)行層層宣傳發(fā)動,提高廣大員工服務(wù)意思,增強責(zé)任心和集體榮譽感,并專門下發(fā)文件,制定了實施方案,明確工作目標(biāo),把責(zé)任落實到人。
一是為深入推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè),扎實做好發(fā)展提升年的各項工作,不斷提升窗口部門服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)工作特點,按照發(fā)展提升年活動工作部署,在公司接水服務(wù)大廳、供水銷售公司服務(wù)窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動,進(jìn)一步提高了窗口服務(wù)人員的素質(zhì),展示優(yōu)秀員工的形象,達(dá)到優(yōu)化企業(yè)服務(wù)形象,對用戶優(yōu)質(zhì)、高效、貼心服務(wù)的目的。
二是廣泛征求意見、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。今年11月,公司分別組成十個工作小組,對供水區(qū)域內(nèi)的用戶全面進(jìn)行上門征求意見,對水表、管網(wǎng)進(jìn)行普查,并送上便民聯(lián)系卡,用水服務(wù)指南等資料,加強與企業(yè)用戶的溝通與了解,對用戶遇到用水方面的問題,及時給予幫助解決。目前,已完成1000多戶的走訪工作,從征求到的意見內(nèi)容,96%以上的用戶對我公司的供水服務(wù)表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善,今年我們在原有營業(yè)網(wǎng)點、服務(wù)指南、水費告知、熱線服務(wù)等信息公開形式的基礎(chǔ)上,又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網(wǎng)站進(jìn)行公司實名注冊,不定期的發(fā)布與人們?nèi)罕娤嚓P(guān)的供水服務(wù)信息,同時還安排專人負(fù)責(zé)在線交流,用戶隨時可在網(wǎng)站上發(fā)帖與我公司交流,對用戶的帖子,公司有關(guān)人員會較及時地予以回帖。
通過各種新聞媒體同時傳遞信息,在特殊情況下,如突發(fā)性應(yīng)急搶修、冰凍災(zāi)害天氣、計劃施工停水等,同時利用電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公告通知,把各種信息以最快速度,在最短的時間內(nèi)傳播給用戶,維護(hù)社會水情穩(wěn)定公開。
3、加大宣傳力度,不斷提升城市供企業(yè)形象。今年以來公司加大了企業(yè)信息宣傳力度,獲得良好的社會效應(yīng)。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網(wǎng)等宣傳媒體,加大宣傳力度,公司在省、市各級媒體上發(fā)表宣傳文章25篇,全年印刷并發(fā)放宣傳資料1000余份,大力進(jìn)行用水和節(jié)水知識宣傳;在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節(jié)水報》上發(fā)表宣傳文章6篇;在上饒之窗網(wǎng)回復(fù)網(wǎng)民關(guān)于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施,進(jìn)一步提升了企業(yè)服務(wù)形象。
六、20xx年工作工作思路
20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年,市委第三次黨大代會已明確“建設(shè)宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市目標(biāo)”的奮斗目標(biāo),站在新的起跑線上,我們躊躇滿志、信心百倍。
1、指導(dǎo)思想:
始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為總攬,以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,圍繞全市供水服務(wù)中心工作目標(biāo),緊扣全司“主輔并進(jìn),兩輪齊驅(qū),擴容提質(zhì),科學(xué)跨越”的工作重心,實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責(zé)任制,對外拓展業(yè)務(wù),開辟增收產(chǎn)業(yè),全面建設(shè)“水質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好、效益高,環(huán)境美”省內(nèi)一流服務(wù)型企業(yè)。
2、主要工作措施:
。ㄒ唬┥a(chǎn)目標(biāo)
全年著力抓好供水主業(yè),實現(xiàn)“三增長、一降低”,即供水量增長,水費回收率增長,安裝收入增長,漏失率降低。實現(xiàn)供水量、銷售收入、水費回收率穩(wěn)步增長。
。ǘ敖枇Α敝行男聟^(qū),做強城東水廠
我市正強勢推進(jìn)中心新區(qū)建設(shè),這也必將是我市供水事業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的又一良機。因此,我們務(wù)必審時度勢,搶抓機遇,穩(wěn)步有序推進(jìn)公司整體搬遷工作,并力爭短期內(nèi)理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區(qū)乃至全省前列的高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化水廠,積極謀劃做強城東水廠,為中心新區(qū)的大建設(shè)和大發(fā)展提供堅實的供水保障。
。ㄈ爸铝Α币(guī)范管理,重拳整治供用水市場
規(guī)范整治用水市場,嚴(yán)格規(guī)范用水性質(zhì)比例劃分,重拳打擊偷盜水行為,狠抓“老舊”、“高!惫芫W(wǎng)的改造,強力推動水表強檢工作和遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)安裝工作,有效治理水費拖欠的怪相,打造一個規(guī)范、有序、健康的供用水市場,把供水主業(yè)做實做強。
。ㄋ模爸Α卑l(fā)展三產(chǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟效益
一手抓主業(yè),一手抓三產(chǎn),把“副業(yè)當(dāng)主業(yè)抓”,兩手并重,兩輪齊驅(qū),一如既往地用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得三產(chǎn)市場,用最精細(xì)的管理獲取經(jīng)濟效益,進(jìn)一步拓寬三產(chǎn)經(jīng)營,把第三產(chǎn)業(yè)做大做強。
(五)“全力”保障供水,強化安全質(zhì)量意識
在城區(qū)面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進(jìn),市民的生活質(zhì)量大提高的新時期,供水安全無小事。20xx年供水服務(wù)工作將以“保質(zhì)、保量、保壓”為前提,全力構(gòu)筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時,科學(xué)謀劃好高層用戶的供水規(guī)劃和抄表計量收費工作,讓高層用戶用水無憂。
。敖o力”隊伍建設(shè),優(yōu)化供水服務(wù)
以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手,大力開展文明創(chuàng)建,狠抓隊伍建設(shè)。充分發(fā)揚黨員的先鋒模范作用,培育干部職工的主人翁精神,強化服務(wù)意識,營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時,抓教育、抓培訓(xùn),凝煉企業(yè)文化,不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。以優(yōu)良的供水服務(wù),展示供水人的風(fēng)采。
20xx年是為我公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、做大做強夯實基礎(chǔ)的準(zhǔn)備之年、關(guān)鍵之年,公司的工作重心將轉(zhuǎn)移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,公司上下一心干工作,齊心協(xié)力謀發(fā)展,以務(wù)實的工作作風(fēng),積極的從業(yè)態(tài)度,科學(xué)的管理手段,扎扎實實地開展各項工作,努力做強饒城供水事業(yè)!
供水工作年度總結(jié) 4
20xx年一年,自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下,在公司全體干部職工的努力工作下,以“4535”黨建工作為思想核心,圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù),實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,體現(xiàn)了公司團結(jié)一心,奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將一年主要工作完成匯報情況:
一、加強宣傳,促進(jìn)管理,提升水平
。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ,提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下,積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查,并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查,通過一系列的接待工作中,向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況,使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時,公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加xx電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加xx電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告;參與xx電視臺“每日關(guān)注”欄目,重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;,配合xx電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了xx市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動,并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下,不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象,使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平,讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難,為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,促進(jìn)形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度,促進(jìn)企業(yè)管理
一年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議,公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動,并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識,先后公司出臺了《xx市自來水公司20xx年十大亮點工作》、《xx市自來水公司20xx年工作總結(jié)》、《xx市自來水公司20xx年工作要點》、《xx市自來水公司20xx年經(jīng)營承包考核辦法》、《xx市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《xx市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件;
隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施,全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程,確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過整合經(jīng)濟資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度,建立科學(xué)的干部選拔和考核機制,根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度,努力激發(fā)了全體職工的干勁,調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用,營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學(xué)管理努力提高水費收入,加強管網(wǎng)工程價格費收;夸大多經(jīng)收入,開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下,通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用,努力實現(xiàn)利潤,減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
二、以人為本,加強黨建,促進(jìn)和諧
。ㄒ唬┥罨逃,引導(dǎo)行風(fēng)
20xx年,在公司將在水務(wù)局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下,按照上級工作部署,結(jié)合我公司的工作實際,以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線,全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階,結(jié)合公司中心工作,突出重點,完善機制,進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容,增強廉政教育效果,經(jīng)常性的組織廉政教育活動,開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動,引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機,強化領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,認(rèn)真履行好工作職責(zé),將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程,做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度,對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動,觀看警示教育片,積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路,堅持突出重點、講求實效,圍繞中心、服務(wù)大局的原則,在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫,求突破。一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,切實將“民生工程”落到實處,好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管;三是加強對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定,堅持工作餐接待制度;五是嚴(yán)格車輛管理制度,杜絕公車私駕、公車私用;六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度,使各項決策更加科學(xué),權(quán)力運行更加規(guī)范,各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
。ǘ淦髽I(yè)形象,加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問題作為加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口,要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo),進(jìn)一步加強公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè),開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”,切實檢查督導(dǎo)各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率,樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機制,進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶,點滴做起”的服務(wù)理念,進(jìn)一步完善服務(wù)流程,強化服務(wù)考核激勵機制,創(chuàng)建品牌服務(wù),深入開展為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實,以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口,倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能,熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶;培養(yǎng)主動服務(wù)意識,繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動,培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì),講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識,努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的`目標(biāo);繼續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動,促進(jìn)對外服務(wù)的提升,真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設(shè),突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下,自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達(dá)成BT項目合作框架協(xié)議,尋求了資金和技術(shù)支持;成功申報了xx市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目,一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作,進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難,按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè),全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括:
1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場,奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ),公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目,完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審,即將獲得市發(fā)改委批復(fù),東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求,配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里,新打水源井21眼。
2、為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度,確保項目管理規(guī)范進(jìn)行,公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求,公司完成了xx市匯晶供水有限責(zé)任公司、xx市匯森供水有限責(zé)任公司、xx市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作,深井水廠已經(jīng)投入運營。
四、水價調(diào)整,擺脫水價倒掛
通過市水務(wù)局和市物價局積極努力,市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案,關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā),為供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā),并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署,公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項工作順利開展,要求:一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作,落實此次水價調(diào)整工作,不僅涉及到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān);二是水表底數(shù)核實工作,要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字,用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭,所長負(fù)責(zé),做好水表底數(shù)的核定,并將《xx市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中;三是做好水價調(diào)整的解釋工作,嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答,對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題,可告知用戶撥打公司24小時客服熱線進(jìn)行咨詢;四是認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策,按照市物價局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé),并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《xx市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),以確保周密細(xì)致的落實好此次水價調(diào)整工作。
五、創(chuàng)建水務(wù)集團,早日扭虧為盈
市水務(wù)局召開組建xx水務(wù)集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議,爭取政策支持,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗,企業(yè)核心競爭力達(dá)到新高度,努力提升科技水平,嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動,投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng),并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán),該系統(tǒng)在20xx年初可全面投入試運行,正式運行后,公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式,努力提升了科技含量,降低了成本費用,水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
六、存在問題和不足
一年,通過公司全體成員的共同努力,雖然取得了一定成績,但在工作中也存在許多不足:
一是規(guī)范管理雖初見成效,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足,尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高,爭取加大職工培訓(xùn)力度。
七、明年工作重點
明年要針對工作中存在的問題和不足,結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),進(jìn)一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流,進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想,競爭進(jìn)取,立足更高的起點,堅持更高標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)更快的發(fā)展,再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下:
1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度,不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感,一切服從于責(zé)任目標(biāo),一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo),把任務(wù)細(xì)化到月,細(xì)化到周,量化到組,量化到人,認(rèn)真工作,努力拼搏,以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,繼續(xù)實行考核制度,繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性;不斷加快管網(wǎng)改造步伐,加大測漏治漏力度;進(jìn)一步提高水損分析例會質(zhì)量,深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因;四是加大管網(wǎng)巡查力度,嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強化危機意識,繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈,為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害,我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,強化危機意識,樹立濃厚的市場意識。明年,我們要進(jìn)一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策,進(jìn)一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓(xùn)力度,人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前,我們要以改革為動力,以創(chuàng)新為主線,進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度,加強人才隊伍建設(shè),為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強安全意識,定期召開安全生產(chǎn)工作會議,及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實,確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,特別是我們服務(wù)行業(yè),更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化,所帶來的經(jīng)濟效益。
八、一年主要工作成績
20xx一年供水量1022萬噸,完成計劃的98.87%,比去年同期增加19.77萬噸;售水量305.44萬噸,完成計劃的90.97%,比去年同期增加0.86萬噸;調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個,呼出派工及回訪電話15654個,共計受理業(yè)務(wù)2031起;管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
供水工作年度總結(jié) 5
按照xx年公司整體工作部署,并結(jié)合公司下達(dá)的xx年各項工作指標(biāo),首先依據(jù)xx指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際,進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點核算,按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解,并合理配置各站工作人員,所內(nèi)全實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制,實行維修工作、工時年度預(yù)算制,維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂,同時與各崗位人員簽定了年度、指標(biāo)及指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的`實際運行,現(xiàn)就xx年度供水經(jīng)營工作做以如下總結(jié):
一、xx年度售水量及收費指標(biāo)完成
1、xx年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理,水表實行裝換前隔離管理機制,企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄,進(jìn)一步強化了水表管理,達(dá)到運行水表三封一檔制,通過實際運行,截止xx年6月,累計售水量水量為:1,838,648噸,其中企業(yè)售水量為506,979噸,居民售水量為1,159,872噸,特種行業(yè)售水量為20,417噸。
2、xx年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù),月末結(jié)帳),樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法,截止xx年6月30日,應(yīng)發(fā)行水費為6,284,066.76元整,截止6月30日,水費收繳額為4,758,545.27元整,其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元,平房居民水費369,360.85元,樓房收費額為1,417,893.06元,小區(qū)水費額為262,936.80元,小型基建水費額為9,337.30元整,待收水費有63.8萬元),其它待收正在催繳,年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費代收情況
按市政府及相關(guān)部門要求,在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳,立卡綜合工作,并大力進(jìn)行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作,通過實際運行,截止到xx年6月30日,累計征收污水處理費為285,454.45元,其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元,樓房居民污水處理費為78,514.94元,尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止xx年6月30日,累計受理工作完成3680件,其中水量核對1,846件,增減人口變更107件,用水性質(zhì)變更360件,過戶手續(xù)變更50件,維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件,平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件,全部達(dá)到用戶的認(rèn)同,維修人員能夠克服各種維修工作的困難,積極深入實際,群力群策,能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求,保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù),沒有任何事故發(fā)生,全部達(dá)到用戶滿意,得到用戶一致好評。
四、xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排,按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求,改造按原固定模式,并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組,逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作,截止xx年6月30日,累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作,經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收,全部符合技術(shù)要求,并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作,得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可,為改造工作奠定了基礎(chǔ),完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、xx年上半年二次供水接管情況工作匯報
經(jīng)協(xié)調(diào),截止xx年6月30日,累計接收、接管10個二次供水單位,整體接管工作基本結(jié)束,先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造,12月5日前,全部納入公司正常經(jīng)營管理體系,一并實行購置管理,并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公,直接建帳、設(shè)卡,實行購置管理,工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶,接管工作正在有序進(jìn)行。
供水工作年度總結(jié) 6
20xx年,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,在局各股室大力支持下,全站職工努力工作,團結(jié)協(xié)作,不斷創(chuàng)新,不斷提高自身素質(zhì),狠抓安全管理,提高經(jīng)濟效益、社會效益,為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下:
一、供水站基本情況
市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站(按照行政區(qū)域管轄20xx年4月盤龍供水站已移交經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)),現(xiàn)共有職工17人(總站3人,4人,三堆5人,1人,4人)。
二、落實責(zé)任,開展安全生產(chǎn)大檢查活動
供水站必須堅決貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,樹立安全就是效益的觀念,并強調(diào)圍繞落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心,強化各項安全生產(chǎn)工作落實。層層分解落實安全責(zé)任,一級抓一級,做到上下合力,齊抓共管,從責(zé)任上強化了安全管理,做到了責(zé)任落實,為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為保證重點工作得到有效落實,完善各項管理制度,提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步完善了各項崗位職責(zé)。各站與制水人員簽定安全責(zé)任書,制水人員負(fù)責(zé)供水設(shè)備的保養(yǎng)維修及檢查供水設(shè)施安全運行。
三、社會效益明顯
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后,逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標(biāo)管理細(xì)則》,嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營、運行,取得了明顯成效,供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達(dá)100%,水質(zhì)合格率90%,受益人口4.2萬元。
四、安全供水有保障
為了保護(hù)水源安全,供水站與各站簽定了安全供水責(zé)任書,把供水安全工作落實到各供水站人頭,重點加強了水源保護(hù)措施,對所有的蓄水池池蓋、機井門重新?lián)Q新鎖,我們始終堅持水質(zhì)定期檢測制度,市區(qū)預(yù)防控制中心對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗,除了個別站總大腸菌群超標(biāo),其它指標(biāo)合格,合格率達(dá)90%。嚴(yán)格按照《制水施藥制度》,專人進(jìn)行制水并達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn),確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生,無一例飲水事件發(fā)生。
五、供水工程基本情況
20xx年,由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖,鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域,按照市區(qū)有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求,供水站拆遷重建。經(jīng)過拆遷,招標(biāo),開工等一系列的實施,該工程現(xiàn)已在7月順利通過全部完工驗收。
六、20xx年供水站工作安排
我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農(nóng)村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨,逐步建立和完善與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的'管理體制和運行體制。
1、盡快實施拓展園供水管網(wǎng)改造工程。
2、隨著新增用水戶的增加,原供水能力已不能達(dá)到生活生產(chǎn)供需要求,我站將積極尋找新的水源。
3、接管三堆新供水站。
4、供水目標(biāo)總量350萬方,總收入170萬元;
5、各供水設(shè)備運行良好;確保管理安全,無誤操作,無責(zé)任事故;
6、各站站容站貌好,站區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境美觀,職工責(zé)任心強;
7、水質(zhì)檢驗綜合合格率達(dá)到100%;確保安全供水。
供水工作年度總結(jié) 8
自來水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞企業(yè)供水實際,通過“內(nèi)抓管理、外強服務(wù)”扎實工作,較好地完成了的各項工作任務(wù),F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、水費收入計劃185400000元,截止11月末,已完成水費收入xx元,完成年度計劃的x%,預(yù)計12月份水費收入xx元,可保證年度收費計劃指標(biāo)的全面完成。
二、取得的主要成績
1、措施得力,確保了大石頭地區(qū)的供水安全。
前x個月,實現(xiàn)供水xx萬噸,預(yù)計全年可實現(xiàn)供水x萬噸。在內(nèi)部管理上,我們堅持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各個季節(jié)、每日不同時間段用戶用水需求,及時合理地調(diào)節(jié)水量,在積極尋求既能滿足用戶需求,又不浪費水源最佳結(jié)合點的基礎(chǔ)上,對供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時壓力監(jiān)測,保證了供水平穩(wěn)運行。同時,我們還從長春等地購進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測設(shè)備,使公司水質(zhì)化驗、分析、檢測能力得到了極大的提高,水質(zhì)有了根本保證,確保了職工群眾的用水安全。
2、克難而上,提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長米,其中:DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人,困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
3、再接再厲,全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。我們通過“三抓兩落實”,即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實創(chuàng)業(yè)激勵機制”,極大地調(diào)動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末,公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項目5類20余種,50戶創(chuàng)業(yè)職工,占職工家庭總戶數(shù)的49.5%,年產(chǎn)值xx萬元,純收入xx萬元,比上年度增加收入xx萬元,同比增長15.2%。
4、真抓實做,安全管理工作再上新水平實際工作中,我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上,立足實際,組織實施了安全管理“四個突出與強化”,即“突出安全管理的重要性——強化組織領(lǐng)導(dǎo)”、“突出安全管理的關(guān)鍵性——強化措施落實”、“突出安全管理的針對性——強化班組建設(shè)”、“突出安全管理的長期性——強化宣傳教育”,極大地提高了全體干部職工的安全防范意識,避免了各類事故的事故發(fā)生。
5、全員參與,廠容廠貌煥然一新。在xx年廠區(qū)建設(shè)中,公司干部職工利用工作之余,全員動手、主動參與,拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運砂石黑土382立方米、補植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米,廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
三、存在問題及下步工作設(shè)想
一年來,通過公司全體干部職工的共同努力,雖然取得了一定成績,但在總結(jié)成績的同時,我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處,主要表現(xiàn)是:個別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上,距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞,還需不斷規(guī)范和完善。
四、明年工作設(shè)想
1、堅定不移地落實好林業(yè)局下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制,把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實到人,細(xì)化到月、量化到周,確保各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2、加大收費、稽查力度,嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象,堅決杜絕人情水,確保水費足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動。在實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,力求在降低藥品投入、減少電費支出、控制材料消耗等方面再有新的突破,確保年度計劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價調(diào)整工作。水價調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟效益。,我們做了一些工作,我們要一如既往,盡早完成水價調(diào)整工作,為公司的.發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵所在。xx年,我們要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,堅持“少投入、多產(chǎn)出”的原則,動員和爭取無水戶,盡快用上自來水,增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項目,帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主,多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗和教訓(xùn),確保全年無事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化,營造良好的工作環(huán)境。
供水工作年度總結(jié) 9
今年xx月xx日,總經(jīng)理xx結(jié)合公司干部職工進(jìn)行了20xx年高峰供水動員。在會上,客觀地對公司的現(xiàn)狀、形勢、目標(biāo),細(xì)致地作了分析,對完成目標(biāo)工作提出了具體要求。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們以公司的經(jīng)濟目標(biāo)為中心,深入開展好安全生產(chǎn)活動,根據(jù)上級要求,結(jié)合公司的實際情況,開展了全公司干部職工參加的“百日安全生產(chǎn)競賽”活動,極大地加強和調(diào)動了廣大干部職工的生產(chǎn)責(zé)任心和責(zé)任感,較好地完成了“安全生產(chǎn)”的主要目標(biāo)。為了更好的總結(jié)過去,開展好今后的工作,現(xiàn)將我部門高峰供水工作總結(jié):
一、好的方面。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力。
今年是“創(chuàng)建安全單位”的關(guān)健一年,按照市委、市政府“創(chuàng)建必成”的目標(biāo),年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,高峰供水期間各部門在表態(tài)性發(fā)言的基礎(chǔ)上,將責(zé)任狀考核目標(biāo)進(jìn)行層層分解,明確部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。實行一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò),領(lǐng)導(dǎo)干部從上而下,逢會必講,違事必抓,公司領(lǐng)導(dǎo)班子開會每次都將安全生產(chǎn)、社會治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅持做到與中心工作同部署、同檢查、同落實。具體工作中,又能結(jié)合實際制定落實安全生產(chǎn)的各項措施,楊莊水廠、寶塔水廠結(jié)合自身的實際,調(diào)整安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò),制定安全生產(chǎn)獎懲措施。加強人員管理、機械管理、電氣設(shè)備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作,提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期間,正值xx市“創(chuàng)建安全泰興”宣傳動員。
公司自上而下掀起了“人人要安全,事事講安全,處處為安全”的熱潮。xx月xx日在公司高峰供水的動員下,結(jié)合全國安全生產(chǎn)月活動和自身的實際,開展了“百日安全生產(chǎn)競賽”活動,部門與部門、班級與班組,個人與個人結(jié)對開展比、學(xué)、趕、幫、超的社會主義勞動競賽和“十個一”、“星級班組”的創(chuàng)建活動。制定了詳細(xì)的考核打分標(biāo)準(zhǔn),公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對各部門的、監(jiān)控點、人員狀況、機械運行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺帳管理狀況、消防工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,根據(jù)統(tǒng)計,公司專題召開高峰供水會議xx次、安全生產(chǎn)檢查8次,夜間督查6次,對事故隱患下發(fā)整改通知書xx次,都較好地得了整改。
3、深入宣傳發(fā)動,提高對安全生產(chǎn)的認(rèn)識。
今年的高峰供水工作與“百日安全競賽”活動同步進(jìn)行,旨在活動中抓安全、在抓安全的同時搞活動。在這方面,制水線對活動的安排做到制定詳細(xì)的工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、每周二生產(chǎn)部門都要開碰頭會,研究匯報生產(chǎn)中的問題,同時將上級的安全工作會議精神貫穿于制水工作的全過程,使每個職工、每時、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。
為使安全工作深得人心,各部門能創(chuàng)造性地開展好宣傳工作,利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實踐知識,提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識,永安水源廠能主動與公司聯(lián)系,搜集安全知識相關(guān)資料對全廠干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳,寶塔水廠在宣傳工作中,利用黑板報心得交流,以不同形式大張旗鼓地進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳,積極開展“十個一”活動,即“讀一本安全生產(chǎn)知識書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會、做一起預(yù)防事故的'實事、看一場安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識培訓(xùn)、憶一次事故教訓(xùn)、當(dāng)一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽名活動。
由于“十個一”活動貼近生活、貼近實際,全公司各部門都能積極參與,尤其在簽名活動中,各部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責(zé)任心和責(zé)任感得到了很好的加強,用職工自己的話講,安全生產(chǎn)工作天天做、時時做、處處做,造就了有安全生產(chǎn)管理人才,不做不行,不管不行,據(jù)統(tǒng)計,全公司經(jīng)過考核培訓(xùn)的安全管理人員xx名,其中大專學(xué)歷以上占xx%。經(jīng)過認(rèn)真的檢查,全公司今年需要整改的隱患較去年已下降xx%。xx三個月在安全檢查中,未發(fā)現(xiàn)一起事故隱患。
二、存在問題。
1、有的部門對高峰供水中開展的“百日安全競賽”活動不夠重視,職工對活動的時間和內(nèi)容不清楚。
2、有的部門的臺帳記錄不認(rèn)真,為應(yīng)付上級檢查、交差事的現(xiàn)象。
3、有的部門對下發(fā)的整改通知整改不能在規(guī)定時間內(nèi)完成。
4、對建立好的生產(chǎn)預(yù)案和消防預(yù)案未進(jìn)行現(xiàn)場演,對職工的自身素質(zhì)只局限在理論上。
供水工作年度總結(jié) 10
一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點強化學(xué)習(xí)教育
堅持學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。
因此,我們在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司三會精神的同時,對職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的`學(xué)習(xí),基本做到了學(xué)有體會、學(xué)有記錄,通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦,增長了知識,而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實際工作的能力。
通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣,重實干、講實效,主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,職工在完成本職工作的同時,利用休息日,為不影響用戶正常用水。
早4時30分上班,午間不休息,對凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換,不僅節(jié)省了資金,而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊在公司減員后,克服人員少,維修任務(wù)多的實際困難起早貪黑,早出晚歸,保證了維修任務(wù)的按時完成,受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的,廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動。
根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排,一年來,我們在繼續(xù)開展五個一活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié),三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動,使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮。
今年我們在不間斷供水的情況下,采取分流減壓方式,對主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換,徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中,我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,開展技術(shù)改造,克服浪費現(xiàn)象,對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,通過多方面的論證。
20xx年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換,取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵,降低了電量消耗,增加了出水量,解決了過去由于設(shè)計不合理造成的大馬拉小車現(xiàn)象,節(jié)約電費14000元,通過修舊利廢活動,修復(fù)閥門4個,節(jié)省材料費支出1200余元。
三、強化工會民主管理和維權(quán)力度,廣泛推選廠務(wù)公開
職工群眾是企業(yè)的主人,為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實,公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營,一年來公司工會共召開職代會三次,不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的.責(zé)任等內(nèi)容,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。
同時我們還就職工關(guān)心的熱點,如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開,對職工關(guān)心的水費收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長年的公開,主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程
職工是工會組織的服務(wù)對象,真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點,一年來,我們以暖工程為紐帶,圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。
為了了解職工的生活狀況,我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上,利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進(jìn)行重點走訪,及時了解他們生活中的實際困難,在走訪中,我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級,工資收入低,加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。
針對這種狀況,20xx年春節(jié)前夕,我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上,又自籌資金1500.00元,對困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問補助,幫助他們度難關(guān)。
同時在今年,我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策,在充分調(diào)查,走訪的基礎(chǔ)上,對17戶35人的長補戶,進(jìn)行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,同時公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子,受到職工群眾的擁護(hù),為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了職工隊伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢,用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地
為活躍職工的文化生活,20xx年我們在在資金短缺的情況下,先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了辭舊迎新聯(lián)歡會迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會,職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動。
用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地,筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實干,家庭經(jīng)濟有了長久發(fā)展
自來水公司自20xx年一月減員64人后,公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策,發(fā)給每位待崗職工部分生活費。
為了職工在待崗期間能夠生活好,公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟,堅持做到三抓一落實既:一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo),增強服務(wù)職。
供水工作年度總結(jié) 11
20xx年站在和的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極按照的總體要求和的具體生產(chǎn)目標(biāo)以及工作部署。
突出重點,積極開展工作,緊緊圍繞“外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)”的具體要求的生產(chǎn)要求,統(tǒng)一思想,鑒定信心,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮全體員工艱苦奮斗,銳意進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng),嚴(yán)格管理,深挖內(nèi)潛,努力提高業(yè)務(wù)技能,大力開展降本增效,營造和諧的生產(chǎn)環(huán)境,堅持服務(wù)質(zhì)量第一,立足本崗,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識的原則。為各項工作指標(biāo)的落實和保證選礦廠的正常生產(chǎn)作出了積極的努力,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下
一,生產(chǎn)任務(wù)完成情況
20xx年,選礦廠的生產(chǎn)任務(wù)非常艱巨,作為為選礦廠供水的,面對的是人員不足和工作經(jīng)驗,專業(yè)知識不足的實際情況,總供水泵站團結(jié)帶領(lǐng)全體員工努力提高業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格管理,深挖內(nèi)潛,大力開展降本增效,順利完成了選礦廠的供水工作任務(wù)。
截止到目前,順利地完成了為選礦廠的全年供水目標(biāo)。
為選礦廠全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了積極貢獻(xiàn)。
二,認(rèn)真組織加強班組建設(shè)
班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的行政組織,是企業(yè)一切工作的落腳點。班組生產(chǎn)和管理的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)各項工作的圓滿實現(xiàn),因此搞好班組建設(shè),也就成為企業(yè)建設(shè)的重中之重。根據(jù)直接的實際情況制定了本泵站詳細(xì)的管理細(xì)則,對生產(chǎn)生活有細(xì)致的管理方案,使管理更高效。嚴(yán)格堅持每周一的安全生產(chǎn)會議,對總供水泵站的各項工作進(jìn)行總結(jié),并對接下來的工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。對總供水泵站的衛(wèi)生,技術(shù),設(shè)備定期進(jìn)行整理檢查等。總供水泵站今年對原有的鐵椅子進(jìn)行了整改,新增加了棉墊子?偣┧谜拘绿砑恿孙嬎畽C,給每位員工新買了喝水杯。在接管了汽機修污水泵站和反沖洗泵站這倆個點,所有的設(shè)施均已配備齊全,不但建成了和諧的工作場所,而且給員工創(chuàng)建了整潔舒適的工作休息環(huán)境,提高了員工的工作積極性。
三,總供水泵站安全工作
按照20xx年安全工作的具體部署和要求以及對安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真貫徹落實和的各項安全會議精神,結(jié)合總供水泵站的生產(chǎn)實際,積極組織開展各項安全工作的'落實,認(rèn)真做到安全工作有布置,有檢查,重落實,充分利用安全生產(chǎn)會和周一安全活動等內(nèi)容,對總供水泵站的安全重點進(jìn)行安排,布置和協(xié)調(diào)。全年召開全體員工安全會議12次,組織參加了開展的春季和冬季安全培訓(xùn)知識培訓(xùn)2期,參加培訓(xùn)人員百分之百;全年組織安全規(guī)程抽考80余人/次。并且積極參加了舉辦的“安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程”搶答賽,順利通過了和的合格班組復(fù)查驗收?偣┧谜緢猿职踩珜m棛z查、月綜合檢查、周檢查以及日常檢查制度,及時制止違章現(xiàn)象的發(fā)生,對隱患、缺陷認(rèn)真檢查及時上報并進(jìn)行整改。有效地提供了全體員工的安全意識。結(jié)合六月份全國安全生產(chǎn)月活動的相關(guān)安排,積極組織落實安全生產(chǎn)月活動,認(rèn)真組織開展了主題為“治理隱患,防范事故”安全活動,全年實現(xiàn)了安全事故為零的工作目標(biāo)。
四,積極開展星級崗位和“5S”現(xiàn)場管理活動
根據(jù)包鋼(集團)公司落實“5S”現(xiàn)場管理的工作要求。也積極開展了落實“5S”現(xiàn)場管理工作。
對與我們總供水泵站來說,落實“5S”現(xiàn)場管理和積極開展星級崗位專項活動就顯得更加重要,根據(jù)總供水泵站的具體工作實際,結(jié)合落實“5S”現(xiàn)場管理工作的具體要求,進(jìn)一步優(yōu)化總供水泵站生產(chǎn)活動中的人員、設(shè)備、環(huán)境等要素。不斷提高員工的責(zé)任心和崗位技術(shù)、技能讓員工積極參與總供水泵站各種設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng);克服外部環(huán)境的不良影響,物品的擺放做到了定置、定位;總供水泵站的員工為了配合星級站所和“5S”的管理活動,放棄休息,主動加班加點義務(wù)獻(xiàn)工143班人次,積極創(chuàng)造一個清爽舒適、有利于職工身體健康、情緒穩(wěn)定愉快的工作環(huán)境。通過推行“5S”現(xiàn)場管理提高了中供水泵站的工作效率。減少了現(xiàn)場生產(chǎn)過剩的浪費、停工等待的浪費、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)的浪費、職工習(xí)慣性操作的浪費等等,大大減少職工的勞動強度。按照具體要求對總供水泵站進(jìn)行了色彩管理,對大小泵、防護(hù)欄、通廊、地板等粉刷一新,被包鋼集團公司評為四星級泵站,并且順利通過了包鋼(集團)公司和推行“5S”現(xiàn)場管理的各項驗收。
總之一年來總供水泵站積極組織各項工作,完成了全年的各項生產(chǎn)指標(biāo),取得了較好的成績。雖然取得了一定的成績但還存在很多的不足之處,總供水泵站將在今后的工作中不斷加以改進(jìn),不斷創(chuàng)新摸索,全面提升工作能力,再創(chuàng)新的工作佳績。
供水工作年度總結(jié) 12
確保水質(zhì)達(dá)標(biāo),保障安全供水是城市供水企業(yè)的重要職責(zé)所在?谑泄┧偣臼且患揖哂64年歷史的市屬供水單位,多年來始終肩負(fù)提升供水整體水平,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)社會的使命,以安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,竭盡所能為這座古老的城市輸送活力源泉,用連民心、貼民情、暖民意、解民憂的服務(wù)理念踐行社會責(zé)任。
規(guī)范管理優(yōu)服務(wù),搭建企業(yè)多平臺
為有效提升管理水平,口市供水總公司在20xx年正式啟動了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),20xx年獲得口省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的“省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”,并隨后持續(xù)創(chuàng)建國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位、國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以來,梳理行業(yè)規(guī)范文件、企業(yè)規(guī)章制度、部門管理手冊等體系標(biāo)準(zhǔn)689項,按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容劃分為:服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)52項、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)132項、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)309項、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)196項。用戶滿意度逐年提升,20xx年用戶滿意率93.8%,20xx年用戶滿意率96.7%。
多途徑拓寬渠道,讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),推動水費收費智能化發(fā)展,以自有營業(yè)廳、郵政網(wǎng)點、社區(qū)便利店等線下平臺為依托,以微信、支付寶、云閃付等移動平臺為趨勢,開辟了13種交費平臺,打造“線下10分鐘、線上1分鐘”的便民交費服務(wù)圈,成為在口省內(nèi)同行業(yè)首家應(yīng)用支付寶、微信、手機App收費的供水企業(yè)。20xx年公司開發(fā)了用水信息短信提醒系統(tǒng),通過移動、聯(lián)通、電信三大運營商發(fā)送的短信,實現(xiàn)了“水費電子通知單”直接發(fā)送到用戶手機,內(nèi)容包括指針讀數(shù)、用水量、應(yīng)交水費、當(dāng)前余額等信息,避免因水費通知單未收到或丟失造成的欠費。在此基礎(chǔ)上,該公司還大力推廣NB-lot超聲波遠(yuǎn)傳水表,并積極研發(fā)“智能水表數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”,待將來正式上線后,可實現(xiàn)對日用水量、水壓等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析,當(dāng)出現(xiàn)異常時,該系統(tǒng)會自動報警,并通過短信形式自動向用戶發(fā)送實時信息,方便用戶第一時間檢查表里用水設(shè)施故障,避免水資源浪費。
融入社區(qū)微信群,開啟用戶新體驗
隨著網(wǎng)絡(luò)時代飛速發(fā)展,社交軟件被廣泛使用,微信已成為百姓溝通和茶余飯后聊天的主要方式。為有效發(fā)揮這一優(yōu)勢,口市供水總公司通過與物業(yè)、居委會、小區(qū)居民聯(lián)系以及張貼通知等渠道,組織查表人員積極加入居民社區(qū)的'業(yè)主微信群,為用戶提供全天候管家級服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括:及時了解居民家中用水問題、普及供水節(jié)水常識、及時發(fā)布供水信息、解答居民用水疑惑、宣講供水法規(guī)政策,以及對一些行動不便業(yè)主提供上門服務(wù)。
管家級服務(wù)實施前,用戶與供水查表員經(jīng)常是“難得一見”,要咨詢用水上的事得一層一層的找,通常都比較繁瑣。首先找物業(yè)要電話,其次聯(lián)系供水客服,最終才能直接與轄區(qū)查表員對接上。過程上耽誤時間不說,還降低了用戶對供水服務(wù)體驗度。反過來,當(dāng)查表員發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)異常,需要及時通知用戶時,也得從過程上倒著往回推,甚至有時候根本聯(lián)系不上,造成了“溝通渠道不通暢,疑惑問題難解決”的情況。管家級服務(wù)實施后,小區(qū)大部分居民給予了支持和認(rèn)可,積極與查表員對話,詢問現(xiàn)行水價政策、家中節(jié)水常識、用水設(shè)施維護(hù)等問題。針對“三無”老舊小區(qū),無物業(yè)無單元甚至無樓長,造成無法建立小區(qū)用戶群的,查表員自主創(chuàng)建微信群,力爭讓老舊小區(qū)內(nèi)的每一戶居民都加入用戶群,為大家答疑解惑;針對不方便使用手機軟件的特殊群體,查表員則主動通過聯(lián)系其家人、朋友、鄰居等人,讓其進(jìn)入用戶群的同時,對這類用戶進(jìn)行特殊標(biāo)注,方便日后更加精準(zhǔn)的開展查表服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)口小區(qū)供水服務(wù)的查表員口,進(jìn)駐小區(qū)業(yè)主微信群后,及時解答居民關(guān)注的供用水問題,聽取居民的意見和建議,做出反饋。除此之外,他還在微信群里及時發(fā)布有關(guān)供水信息,宣傳供水政策知識,方便用戶及時咨詢掌握自己的用水信息。物業(yè)經(jīng)理表示:“小區(qū)業(yè)主非常樂意供水人員的加入,這對于解決居民常見的用水問題很有幫助。干物業(yè)8年了頭一次遇到這樣的服務(wù)!蹦壳埃隧椆ぷ髡谄椒(wěn)推進(jìn)中,微信群也將成為查表員與用戶溝通交流、為用戶排憂解難的“連心橋”。
貼心服務(wù)入社區(qū),供水改造暖人心
“三供一業(yè)”供水改造工程涉及百姓民生,通過改造不僅能解決老舊小區(qū)用水遺留問題,也意味著傳統(tǒng)用水方式和交費渠道的轉(zhuǎn)變。因此,做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一項系統(tǒng)而周密的工作。為此,口市供水總公司“三供一業(yè)”運維部工作人員深入社區(qū),積極聯(lián)系群眾,努力做好“穿針引線”的工作。
今年夏天,口跟隨供水人員來到位于向陽北大街的口生活二區(qū),這個小區(qū)的改造正在進(jìn)行中。兩把馬扎、一張小桌是現(xiàn)場工作人員的臨時辦公點,“桌子和馬扎都是小區(qū)熱心群眾提供的,我們大部分時間都要挨家挨戶上門解釋,閑暇時間就在這兒做一些記錄和統(tǒng)計,接待一些前來咨詢的居民。”口說。受工作時間影響,許多居民家中白天都沒人,政策解讀又是一項面對面交流才事半功倍的任務(wù),為了保證宣講效果,她們因此要經(jīng)常趕在居民上班前、下班后的時間入戶,完成供水改造政策解讀工作。時間上起早貪黑,吃飯上毫無規(guī)律,常常是錯過飯點兒索性就餓一頓。有一次,口敲開了家住5樓的一處住戶,門一開,一位70多歲的老師傅光著膀子,一臉茫然地看著她?谝贿呏v明來意,一邊入戶查看供水設(shè)施情況,通過簡單交流她了解到老人早年間受了刺激,精神有些不太正常,而且正值飯點,他一直說自己餓?谟谑桥艿綐窍伦再M買了幾個饅頭和一份涼菜,由社區(qū)人員陪同再次來到老人家送飯,老人滿心歡喜和感謝。在社區(qū)人員幫助下,口與老人子女聯(lián)系上了,將供水改造的事兒與他們詳細(xì)進(jìn)行了溝通解答。
“三供一業(yè)”供水改造工程是在20xx年開始的,計劃用兩年時間完成105個小區(qū)近4萬戶的改造任務(wù)。20xx年,口市供水總公司開始逐步對改造完畢的工程進(jìn)行接收,目前已經(jīng)對大部分改造小區(qū)進(jìn)行了接管,在完成必要試運行之后,將移交給社會專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理。他們除了負(fù)責(zé)工程改造前期的入戶宣講外,還負(fù)責(zé)工程改造后的交接維護(hù)和客戶接待等繁瑣工作。
供水工作年度總結(jié) 13
進(jìn)入20xx年以來,在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,堅持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍圍著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力,在各項工作中取得了肯定的成果,圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標(biāo),為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20xx年各項指標(biāo)完成狀況
20xx年共完成送水總量xx萬立方,共收水費xx萬元,上交稅金xx萬元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程xx萬平方米,修理管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭創(chuàng)收
工程隊擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負(fù),公司對工程隊實行了多項承包制度,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞安排的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實行大包,工程量小實行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣以來有力的調(diào)動了廣闊干部職工的主動性和能動性,公司增收了,個人也得到了實惠,也變更了公司人浮于事的現(xiàn)狀。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米,鋪設(shè)了xxx路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在肯定程度上改進(jìn)了不合理的管徑配置,削減了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)約了電能。
三、抓收費、提高回收率
水費是公司的經(jīng)濟支柱,涉及到千家萬戶,是一項艱難而困難的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費勁度是年初公司制定的一項硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率
依據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),我們對營業(yè)科召開了特地工作會議,分析了當(dāng)前收費工作存在的問題,以及應(yīng)實行的措施,首先、對稽察隊進(jìn)行了調(diào)整,讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊,尤其是對全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,對以前遺留問題,依據(jù)實際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項逐步處理,對查處的私按亂接黑管等問題,該堵的.堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高精確率
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,依據(jù)以往抄表工作的閱歷和教訓(xùn),我們對該項工作進(jìn)行了仔細(xì)總結(jié),在總結(jié)過程中,我們一樣認(rèn)為:
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強,素養(yǎng)不高,動機不純,沒有意識到抄表的重要性,以致看法不正,胡亂抄表,蒙混過關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
三是抄表工作來不得半點馬虎,切忌閉門造車,否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞干脆影響公司水費回收和資金回籠,通過仔細(xì)抄表,細(xì)致核對,一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),能為公司樹立良好的社會形象,二則可剛好發(fā)覺水表上存在的各種問題,有利于搞好管網(wǎng)工作和訂正違章用水
3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境改變,人們的思想隨之也有很大的改變,大多數(shù)職工不求上進(jìn),一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)峻,對于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)不精通,工作不主動,更談不上有緊迫感和壓力感,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,針對這種狀況,我們剛好實行措施,定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和法律學(xué)問,通過學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),增加法律意識的目的。
4、加大管理力度,使收費工作走向正規(guī)為了便于管理和今后的收費工作能夠順當(dāng)進(jìn)行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備,實行了電腦開票,運用水戶狀況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶水表進(jìn)行了整改。新增用戶358戶,對跑冒滴漏剛好進(jìn)行修理。收費人員代表公司的形象,他們走千家萬戶,不論寒冷酷暑,不管春夏秋冬,日復(fù)一日年復(fù)一年,別人下班時間就是他們的上班時間,每當(dāng)收費驚慌時,顧不上生病的孩子和須要照看的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱忱和真誠感動著每一位用戶,保證收費任務(wù)按時完成,為公司增加了經(jīng)濟效益,使回收率逐年上升,同時也取得了較好的社會效益。
四、抓運行、確保供水
運行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù),如運行不良勢必造成少水、斷水現(xiàn)象,這不僅給公司造成社會不良影響,也給公司帶來諸多麻煩,針對這一狀況,我們對井位人員嚴(yán)加管理,并制定了一系列規(guī)章制度,主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查,一旦發(fā)覺違規(guī)者,輕者指責(zé)教育,重者按規(guī)定懲罰,屢教不改者賜予停職檢查甚至開除,經(jīng)過嚴(yán)格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風(fēng)與下雨,他們披星戴月,都能堅守工作崗位,較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,由于近幾年來地下水位不斷下降,提水設(shè)備不斷更換,電價不斷提高,各項費用相對增高,這給公司的運行帶來了很大的負(fù)擔(dān),依據(jù)這一狀況我們在保證供水的狀況下,不斷調(diào)整時間、調(diào)整井位,不但利用了足夠的水源,也做到了履行節(jié)約。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的看法動身,居安思危,超前運作,把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面,并制定出切實可行的方案,對在用的九眼深井進(jìn)行分類,合理調(diào)度運用,確保良好狀態(tài),其次是水廠應(yīng)急方案,做到兩臺備用機泵運行狀態(tài)良好,不出現(xiàn)機械問題,從而使城鎮(zhèn)供水有了牢靠的保障,xx年共完成送水總量萬立方。
五、加強后勤管理,搞好各項服務(wù)
后勤工作千頭萬緒,事務(wù)繁雜,質(zhì)量要求高、時限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大,往往使工作在很大程度上存在著被動性、偶發(fā)性,我們要求工作人員有真正的務(wù)實看法和較強的實效觀念,因此我們在日常的工作中,要求大家必需做到:
1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)
擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價值,應(yīng)保持一種淡薄的心境,擁有一顆靜默奉獻(xiàn)的平常心,即安于本職又熱愛本職,即勇于擔(dān)當(dāng)任務(wù),又敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,堅固樹立不求索取,只求奉獻(xiàn)的崇高思想,克服不求有功但求無過的錯誤傾向,以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
2、踏實工作、務(wù)求實效
在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消極被動的應(yīng)付思想,向主動主動的應(yīng)對思想轉(zhuǎn)變,做到會辦事、巧辦事、辦好事,一是培育理性辯證看待問題的思維方式,擅長分清主次,明確輕重緩急,做到忙而有序,忙而不亂,二是樹立終身學(xué)習(xí)思想,駕馭嫻熟的業(yè)務(wù)技能,情愿俯下身子找尋差距,總結(jié)閱歷,以工作的超前性、預(yù)見性,提高工作效率。
3、與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新
創(chuàng)新意識是后勤人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng),在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢的須要,是恰當(dāng)解決新問題的有效手段,工作中敢于尋求改變,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探究新的解決途徑,這不代表獨樹一幟,嘩眾取寵,而是工作敏捷性的體現(xiàn),是特定狀況下的須要,創(chuàng)新力源于珍貴的閱歷積累,還有豐富的技術(shù)儲備,這就須要后勤管理人員不斷開拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長悟性,在工作中學(xué)習(xí),在溝通中提高。
4、團結(jié)協(xié)作,善謀合力
后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝合力,每位后勤人員都應(yīng)有大家思想,不計個人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計較,靠寬廣的心胸去化解沖突,靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力,每位人員都有自己的特長,只有在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能達(dá)到學(xué)問的互補,促進(jìn)各自單一化的學(xué)問結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增加集體凝合力和創(chuàng)建力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
通過加強管理,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,人們的思想提高了,業(yè)務(wù)素養(yǎng)增加了,在實際的工作中充分體現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作,主動向上的精神風(fēng)貌,因此xx年的各項工作進(jìn)展順當(dāng),有力的促進(jìn)了一線工作的順當(dāng)開展,為公司樹立了一個良好的外界形象。
六、抓三產(chǎn)、促發(fā)展
隨著公司的不斷發(fā)展,人員的增多,靠有限的水費收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意現(xiàn)狀,依據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。依據(jù)國家對食品生產(chǎn)的要求,生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,在時間緊任務(wù)重的狀況下,公司上下不分晝夜,不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn),在規(guī)定的時間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗室儀器購置安裝調(diào)試、資料的整理上報,體現(xiàn)了良好的團隊精神,為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。20xx年我們還安排新上投資小、見效快的短、平、快項目,以使公司有足夠的后勁,不斷發(fā)展和壯大。
七、明年的工作支配
1、抓純凈水銷售,打出自己的品牌。
2、抓管理、上等級,使各項工作規(guī)范化、制度化
3、為了便于管理,實行一戶一表制,水表出戶制,對未達(dá)到要求的,20xx年整改完畢。
4、通過水廠供水,壓力雖然提高了,但部分地段管道不合理,我們安排對三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道,以便提高供水質(zhì)量。
供水工作年度總結(jié) 14
20xx年,供水稽查處全體職工在集團公司黨、政、工各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),扎實高效地開展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎(chǔ)上,不斷加強對內(nèi)監(jiān)督和對外管理職能,拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法,保持對我市供水市場秩序進(jìn)行維護(hù)和糾正。現(xiàn)將全年各項工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊各類違法違章用水行為
1、截至20xx年12月31日,查處各類違規(guī)違章用水案件193件,追繳水費1985741.60元,合計水量381877噸。
2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報26件(次),辦結(jié)率和滿意率均為100%。
3、稽查自來水用戶4740戶(次),雙系統(tǒng)供水(含二次供水設(shè)施)727戶(次),已關(guān)閉自備井用戶664戶(次),夜巡525戶(次);榈闹攸c為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。
4、配合和參與、監(jiān)督各營銷分公司對多種性質(zhì)用戶進(jìn)行分項核實水量,年度共計核定785戶。在稽查過程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實際的用戶及時通知反饋給營銷部門整改,重新分項核定水量。
5、每月從營銷信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息,對用戶用水量進(jìn)行比對,確定當(dāng)月重點稽查用戶,并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,核實當(dāng)期用量。
二、加強學(xué)習(xí)、拓寬思路,努力提高職工的素質(zhì)隊伍建設(shè)
1、加強班組學(xué)習(xí)。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,并制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考核制度,定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實際,與日;楣ぷ饔袡C結(jié)合起來,堅持學(xué)習(xí)、工作兩手抓。
2、各分隊每天對外出稽查的用戶進(jìn)行統(tǒng)計、整理,填寫稽查日報表,由專人負(fù)責(zé)將用戶資料錄入電腦,建立資料庫。使稽查工作有序、有效開展。
3、采取專項組、課題組與分隊相結(jié)合的工作模式。專項組主要負(fù)責(zé)道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專項工作;課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅、技術(shù)創(chuàng)新攻堅和市場監(jiān)管攻堅;各分隊按區(qū)域劃分,有序有效地開展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點、線、面、區(qū)的大排查。
三、嚴(yán)格落實各項制度,確;楣ぷ饕(guī)范化、程序化完善各項制度
在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過程有監(jiān)控、違法有追究。進(jìn)一步加強供水行政執(zhí)法監(jiān)督,規(guī)范供水行政執(zhí)法行為,提高依法行政透明度,確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開、公正的開展下去。
四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度,樹立文明執(zhí)法
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強廉潔自律建設(shè),每周或每月的例會都強調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴(yán)要求、嚴(yán)格自律,絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象,接到用戶和客服轉(zhuǎn)來的各類投訴、舉報在規(guī)定時限內(nèi)處理和辦結(jié)。
五、問題和不足
今年稽查工作取得了一定的成效,但還存在許多問題和不足。結(jié)合工作實際情況分析原因,在稽查工作中雖然采用了一些新思路,但缺乏新的'稽查手段和方法,未能深挖細(xì)摳,缺乏主觀能動性,面對隱蔽性較強的偷盜水行為往往不能夠及時發(fā)現(xiàn)。針對目前稽查工作的瓶頸,我處將積極尋求解決方法,加大對打擊偷盜水行為工作的宣傳力度,保證稽查工作順利開展,保障集團公司合法權(quán)益不受侵害。
相信在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下,在我處全體人員的努力下,在不久的將來稽查工作必將迎來一個由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化,為太原市供水市場的更加規(guī)范提供有力的保障。
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