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物業(yè)每日工作總結(jié)（精選5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來之不易，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的物業(yè)每日工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)每日工作總結(jié) 1
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的.團(tuán)結(jié)協(xié)作和部門員工的努力下，我們客服部認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)和崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)辦理手續(xù)，提供周到服務(wù)，全力推進(jìn)維修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，圓滿完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃。
最多xx戶已辦理二次裝修手續(xù)，xx戶已驗(yàn)房二次裝修，xx戶已退還二次裝修押金，xx戶已辦理車位登記。以下是重要任務(wù)的完成和分析:
一、日常接待工作
填寫客服部日常接待記錄，記錄業(yè)主來電投訴和服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋和回訪業(yè)主。它已經(jīng)積累成千上萬個(gè)項(xiàng)目。
二、信息發(fā)布
今年我部向客戶發(fā)出各類書面通知約xx次。累計(jì)發(fā)送通知數(shù)量為xx，做到通知發(fā)送及時(shí)、詳細(xì)、表述清晰、措辭準(zhǔn)確。同時(shí)，要積極配合通知內(nèi)容做好解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴的處理
20xx年xx月xx日之前，共開具工程維修工作遺漏聯(lián)系單xx份，開發(fā)公司工程部收到維修完工回執(zhí)xx份，完工率xx%。在提交了xx份、xx份、xx份客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表和xx份投訴處理單后。公司開發(fā)工程部收到xx張修理收據(jù)，業(yè)主投訴修理率為xx%。我回訪了xx個(gè)部門，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室滲水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室進(jìn)水事故造成xx業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們客服部第一時(shí)間聯(lián)系了失主，并為失主清點(diǎn)了受損物品。之后，我們積極參與了與業(yè)主的談判，并分發(fā)了更換物品和抵消賠償。
物業(yè)每日工作總結(jié) 2
今日物業(yè)工作在團(tuán)隊(duì)的共同努力下順利完成，以下是工作內(nèi)容總結(jié)：
一、客戶服務(wù)
1. 前臺(tái)接待：共接待業(yè)主來訪x人次，主要咨詢問題包括小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和快遞收發(fā)點(diǎn)變更。對(duì)于每個(gè)問題，前臺(tái)人員都耐心解答，并及時(shí)記錄業(yè)主反饋。
2. 投訴處理：收到x起投訴，集中在某單元電梯運(yùn)行不穩(wěn)定�？头藛T迅速響應(yīng)，聯(lián)系維修團(tuán)隊(duì)，并在x小時(shí)內(nèi)將處理進(jìn)度反饋給業(yè)主，安撫業(yè)主情緒。
二、維修與保養(yǎng)
1. 公共區(qū)域維修：維修人員對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，修復(fù)了x處路燈故障和x處道路地磚破損問題，保障了業(yè)主夜間出行安全和道路平整。
2. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：完成了對(duì)小區(qū)內(nèi)x部電梯的日常保養(yǎng)，對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)小區(qū)配電室進(jìn)行了巡檢，未發(fā)現(xiàn)異常情況。
三、安全管理
1. 門禁與巡邏：安保人員嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)外來人員進(jìn)行登記核實(shí)，共登記訪客x人次。加強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的巡邏力度，巡邏頻次達(dá)到每x小時(shí)一次，重點(diǎn)關(guān)注了停車場(chǎng)、地下室等區(qū)域，未發(fā)現(xiàn)安全隱患。
2. 消防檢查：對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，包括滅火器、消火栓等，所有設(shè)備均處于正常狀態(tài)。同時(shí)，清理了消防通道內(nèi)的`雜物，確保消防通道暢通。
四、環(huán)境清潔
1. 日常保潔：保潔人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯轎廂、垃圾桶等進(jìn)行了清潔消毒，保持了公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。共清理垃圾x立方米，清運(yùn)至指定垃圾處理點(diǎn)。
今日工作整體有序，但電梯故障問題需持續(xù)關(guān)注。我們將繼續(xù)努力，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)每日工作總結(jié) 3
今日物業(yè)工作平穩(wěn)推進(jìn)，各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、客服工作
1. 接待與咨詢：客服中心全天接待業(yè)主咨詢x次，內(nèi)容涵蓋小區(qū)活動(dòng)安排、物業(yè)費(fèi)繳納方式等。工作人員熱情接待，對(duì)每個(gè)問題都詳細(xì)解答，確保業(yè)主滿意。對(duì)于一些需要后續(xù)跟進(jìn)的問題，做好記錄并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
2. 反饋處理：針對(duì)業(yè)主反饋的問題，如某號(hào)樓附近噪音干擾，及時(shí)與相關(guān)施工方溝通協(xié)調(diào)，施工方調(diào)整了作業(yè)時(shí)間，避免影響業(yè)主休息。同時(shí)，將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，業(yè)主表示滿意。
二、安保工作
1. 人員與車輛出入管理：安保人員嚴(yán)格把控小區(qū)出入口，今日共檢查登記外來人員x人次，外來車輛x輛，確保小區(qū)安全。在高峰時(shí)段，合理引導(dǎo)車輛通行，未出現(xiàn)交通擁堵情況。
2. 巡邏防控：加強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)部的巡邏力度，重點(diǎn)關(guān)注了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、消防通道等區(qū)域。巡邏過程中，未發(fā)現(xiàn)異常情況，有效保障了小區(qū)的.安全環(huán)境。
三、維修與養(yǎng)護(hù)
1. 設(shè)施維修：維修人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了巡檢和維修。修復(fù)了小區(qū)健身器材x處故障，更換了損壞的路燈燈泡x個(gè)，保障了業(yè)主的正常使用。
2. 綠化養(yǎng)護(hù)：綠化團(tuán)隊(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠植進(jìn)行了修剪和澆水，修剪面積約x平方米，澆水覆蓋面積約x平方米，保持了小區(qū)綠化的美觀。
四、衛(wèi)生清潔
保潔人員認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)小區(qū)樓道、電梯、垃圾桶等區(qū)域進(jìn)行了全面清潔消毒。共清理垃圾x桶，清運(yùn)垃圾x立方米，為業(yè)主營(yíng)造了整潔舒適的生活環(huán)境。
雖然今日工作順利完成，但我們也意識(shí)到仍有需要改進(jìn)的地方，如進(jìn)一步優(yōu)化客服接待流程，提高維修效率等。我們將持續(xù)努力，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)每日工作總結(jié) 4
今日物業(yè)工作已順利完成，以下是對(duì)各項(xiàng)工作的總結(jié)：
一、安全管理方面
1. 門禁系統(tǒng)運(yùn)行良好，安保人員嚴(yán)格執(zhí)行外來人員與車輛登記制度。全天登記外來訪客x人，外來車輛x輛。巡邏人員每x小時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行一次全面巡邏，重點(diǎn)巡查了小區(qū)的地下室、停車場(chǎng)、圍墻周邊等區(qū)域，未發(fā)現(xiàn)異常情況，小區(qū)安全狀況穩(wěn)定。
2. 對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了日常檢查，包括消防栓、滅火器等，所有設(shè)備均完好有效，消防通道保持暢通，無雜物堆放。
二、客戶服務(wù)工作
1. 客服前臺(tái)共接待業(yè)主來訪x次，接聽業(yè)主咨詢電話x個(gè)。業(yè)主主要咨詢的問題包括房屋報(bào)修流程、小區(qū)內(nèi)寵物管理規(guī)定等�？头藛T都能耐心細(xì)致地為業(yè)主解答，并記錄下業(yè)主反饋的問題和建議。
2. 針對(duì)業(yè)主提出的x項(xiàng)維修需求，及時(shí)安排維修人員上門服務(wù)，并對(duì)維修進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。目前，x項(xiàng)已完成維修，其余正在處理中，已將維修進(jìn)度告知相關(guān)業(yè)主。
三、維修與保養(yǎng)工作
1. 維修人員完成了x處公共區(qū)域的維修工作，其中包括修復(fù)了小區(qū)花園的一處破損地磚和某單元樓的`一處漏水管道。對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、配電箱等重要設(shè)備進(jìn)行了日常巡檢，設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)故障隱患。
四、環(huán)境清潔工作
保潔人員按時(shí)完成了小區(qū)內(nèi)樓道、電梯轎廂、垃圾桶等公共區(qū)域的清潔和消毒工作。清理垃圾共計(jì)x立方米，小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，為業(yè)主提供了舒適的居住環(huán)境。
在今日的工作中，我們及時(shí)處理了業(yè)主的需求，保障了小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在一些細(xì)節(jié)方面還有提升空間，我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)每日工作總結(jié) 5
一、今日工作概況
今日物業(yè)工作有序開展，致力于為小區(qū)居民創(chuàng)造安全、舒適、整潔的'居住環(huán)境。
二、具體工作內(nèi)容
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1. 安保人員堅(jiān)守崗位，24 小時(shí)不間斷對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)周邊圍墻、地下停車場(chǎng)、各單元樓出入口等區(qū)域。今日共巡邏x次，未發(fā)現(xiàn)異常人員和安全隱患。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)出入小區(qū)人員和車輛進(jìn)行詳細(xì)登記。共登記外來人員x人次，外來車輛x輛，有效保障小區(qū)安全秩序。
（二）客戶服務(wù)
1. 客服中心共接聽業(yè)主來電x通，接待業(yè)主來訪x人次。主要涉及物業(yè)服務(wù)咨詢、鄰里糾紛協(xié)調(diào)、房屋維修申報(bào)等問題。對(duì)于業(yè)主的問題，我們均在第一時(shí)間響應(yīng)并積極處理，其中x個(gè)問題當(dāng)場(chǎng)解決，其余問題已協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。
2. 對(duì)之前業(yè)主反饋的問題進(jìn)行回訪，共回訪x戶，業(yè)主滿意度達(dá)x%，對(duì)于不滿意的業(yè)主再次溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快解決問題。
�。ㄈ┚S修養(yǎng)護(hù)
維修人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡檢和維修。共修復(fù)路燈x盞、樓道扶手x處、排水井蓋x個(gè)，保障公共設(shè)施正常使用。同時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)，目前所有電梯運(yùn)行正常。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生
保潔人員對(duì)小區(qū)樓道、電梯轎廂、公共垃圾桶等進(jìn)行了全面清潔消毒，清理垃圾x立方米。對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行了日常養(yǎng)護(hù)，修剪草坪x平方米、澆水x平方米。
三、問題與展望
今日工作雖順利完成，但仍有部分業(yè)主對(duì)小區(qū)停車位緊張問題反映強(qiáng)烈，后續(xù)將與相關(guān)部門協(xié)商解決方案。我們將繼續(xù)努力，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
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