加油站員工工作總結

時間：2023-01-18 13:48:25 工作總結我要投稿

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加油站員工工作總結15篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的加油站員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

加油站員工工作總結15篇

加油站員工工作總結1

　　我本人對工作勤勤懇懇認認真真，從沒有怨言，有一次我感冒發(fā)燒，主管讓我早點回家，因為是周六，我怕影響銷量，就帶病堅持下來了。

　　在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的酒，首先讓顧客感受產品品質的信心。其次讓顧客感受到銷售的火爆，增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用。

　　我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中發(fā)現顧客的意向，針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，都知道**公司就是一個有實力的大公司，讓他們痛哭流涕吧！并盡我最大努力取得好的銷售成績。

　　回想初進公司的我多么膚淺，如果說宗教的力量是神秘的，那么產品知識的力量是無窮的。所以我希望公司以后多做一些產品知識和競品的培訓。平常在銷售中，也不能一點贈品也沒有，尤其是酒起子。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。

　　展望未來，在各位英明領導的帶領下，xx公司促銷員將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的.銷售工作中，推動xx事業(yè)的健康發(fā)展，并且**促銷員一定能做出更好的業(yè)績來迎接**更加輝煌燦爛的明天

　　工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

　　(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。轉載自百分網

　　(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

　　(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

加油站員工工作總結2

　　加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。近期熱點：20xx上半年工作總結

　　加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理

　　解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的.余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。

　　資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金

　　在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

　　容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic

　　卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。

加油站員工工作總結3

　　一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

　　一、經營情況

　　進入20xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有xx輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來�？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把xx石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信�！�

　　當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的�？蛻絷P系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二、內部管理

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的`高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

　　為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

　　三、安全管理

　　1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　5、在日常工作中落實安全責任制，經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處

　　1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

　　1）、開拓市場的力度不夠。

　　2）、因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

　　4、管理人員的服務意識還有待提高。

　　5、設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五、20xx年的工作思路

　　1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

　　2、增強管理服務能力。

　　3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

　　7、在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

　　20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xxxx分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言

　　時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

　　剛進入xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

　　在我加入xxx第二個月的時候，我當上了xxx，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當得到了經理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，

　　在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站員工工作總結4

　　時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

　　剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

　　在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的`幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當得到了經理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，

　　在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可�；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站員工工作總結5

　　20年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

　　一、經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

　　進入16年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來�？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信�！�

　　當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二、內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　16年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

　　三、安全管理：

　　1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站

　　的安全。

　　5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處：

　　1.今年未完成分公司下達的'銷售指標，其主要原因是;

　　1).開拓市場的力度不夠。

　　2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

　　4.管理人員的服務意識還有待提高。

　　5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五、20年的工作思路：

　　1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

　　2.增強管理服務能力。

　　3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　16年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

　　17年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油站員工工作總結6

　　20xx，加油站在處、公司領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，我站在經營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡要總結如下：

　　一、經營創(chuàng)收工作。

　　1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

　　10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數量。

　　總之，20xx年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

　　二、安全管理工作。

　　安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

　　三、規(guī)范管理工作。

　　今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的.問題，我們及時從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的肯定。

　　四、團隊建設方面

　　融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志。今年，我站從細節(jié)入手，在團結協作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

　　20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務。

　　(一)銷售結算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。

　　(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發(fā)票開據申請》審核。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。20xx年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

　　(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。

　　(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時，確保庫存商品財務賬、業(yè)務賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。

　　(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應收客戶部分完成收回。

　　(六)每月根據ic卡系統(tǒng)數據，核銷公司車量自用油。

　　總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。

　　新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?

　　首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

　　再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

　　第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

　　最后就是團結同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領導放心，讓同事開心的員工。

加油站員工工作總結7

　　尊敬的各位領導：

　　20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經理,我?guī)ьI加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，經受住了嚴峻的市場考驗。

　　現將一年的加油站情況向各位領導匯報如下：

　　一、經營情況

　　今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計劃。目前，我們正向著銷售提升的目標努力。

　　二、安全管理

　　1、作為站長在保證安全生產的'平時，對員工進行安全教育，強化他們的安全責任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的安全預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合，做到大事不出，小事也不出，堅決確保加油站的安全。

　　3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當嚴峻的地方，加油站有責任，亦有義務，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻。

　　三、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋

　　友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�、加油、奮斗。

　　東郊加油站

　　20xx年12月24日

加油站員工工作總結8

　　追求效率，追求優(yōu)質服務。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以加強內部管理和鑄造精品加油站為重點，以降低成本和費用為重點，確保加油站安全生產無隱患，在近兩年全體員工的積極努力和密切配合下，加油站的站容、標準化服務和員工素質都有了很大的提高，綜合水平全面提高。銷量也大幅度增長，現將我一年的工作匯報如下。

　　一、運行條件

　　今年，公司嚴格控制了數量和質量，為我站的運行提供了良好的保證。同時，憑借中石油優(yōu)質足量的品牌形象，加上站領導的精心管理，酒泉加油站給每一個來來往往的客戶留下了深刻的印象，能夠及時處理客戶能夠提出的問題，從而形成親密和諧的客戶關系，如“加油時為什么不能打手機？”和“為什么你能在200升的'油箱里添加240升的油？”贏得了四面八方客戶的信任和好評。截至11月底，共完成成品油18000噸，滿足年度計劃。目前，我們正在向更高的水平前進

　　的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。

加油站員工工作總結9

　　20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，我現將一年的工作匯報如下。

　　一、經營情況

　　20xx年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么xx升油箱能加xx升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務方面

　　企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。

　　一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。

　　工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

　　為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

　　一、經營情況

　　進入20xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇衳x輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把xx石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信�！�

　　當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的。客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二、內部管理

　　今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的`友誼之情。

　　三、安全管理

　　1。今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2。牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3。抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　5。在日常工作中落實安全責任制，經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處

　　1。今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

　　1）。開拓市場的力度不夠。

　　2）。因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2。精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3。員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

　　4。管理人員的服務意識還有待提高。

　　5。設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五、20xx年的工作思路

　　1。加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

　　2。增強管理服務能力。

　　3。嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4。加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6。加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

　　7。在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

加油站員工工作總結10

　　一、思想方面

　　自從20xx年進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務；學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

　　二、工作方面

　　圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

　　1、認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

　　2、團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的'，不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

　　3、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

　　三、管理方面 自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

　　1、吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量；

　　2、熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；

　　3、組織員工學習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全；

　　一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。

加油站員工工作總結11

　　我叫xx，現任管理著1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現人生的第二次飛躍》。

　　xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經營管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現共產黨員的先進性，發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成。經過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

　　在走上片區(qū)經理崗位之前，我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的.心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。

　　記得剛被任命為延慶片區(qū)經理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復。

　　為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯系不上，急得家里人團團轉。

　　為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

　　就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。

　　我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。

　　我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。

　　去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。

　　我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。

　　我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調研，我們發(fā)現到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關系進行溝通，聯絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。

加油站員工工作總結12

　　一、經營情況

　　今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　三、服務方面

　　本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位，對國土局煤炭系統(tǒng)信訪進行講述。其中，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發(fā)動、具體分工、責任明確、加強監(jiān)管、狠抓落實、信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的.領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請詳見：

　　溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人，其中在冊職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業(yè)機制不活等多種原因，導致國有煤礦相繼停產，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬元，拖欠離退休干部職工應該享受的醫(yī)藥費和因工致殘、患職業(yè)病藥費540萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬元，拖欠下崗職工的生活費275萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數額多、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領導增加了工作壓力，更嚴重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。

　　今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網絡系統(tǒng)和嚴格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展營造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：

　　一、思想認識到位

　　一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當作本系統(tǒng)致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項項工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據本系統(tǒng)實際，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包�！必熑沃啤⑿畔⒕W絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經費上有“票”子。

　　二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達50人次。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的28號文件精神，反復講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。

　　二、組織領導到位

　　一是成立專門領導班子。根據本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負責信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領導小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日常化、制度化。

　　二是領導以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個去現場。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于40人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動。由于領導的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟建設創(chuàng)建了一凈土。

　　三、工作責任到位

　　1、具體分工、責任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們除加強領導、精心組織外，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經驗;三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài);四是根據各礦各地的實際，明確信訪穩(wěn)定工作重點。與此同時，明確規(guī)定重點對象，實行“一對一

　　2、加強監(jiān)管、狠抓落實。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產、擴大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護社會穩(wěn)定工作責任體系，明確責任，落實好各項工作措施，在全系統(tǒng)內確保不發(fā)生任何嚴重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“****功”人員上省進京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現群眾上訪事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規(guī)定處置到人。

　　今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災區(qū)”的擔心排了憂、解了難。

加油站員工工作總結13

　　在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一.經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二.內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　三、安全管理

　　2、加強了加油站的.預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。

加油站員工工作總結14

　　我本人對勤勤懇懇、認認真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會認真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的卻給顧客留下了很好的印象，。在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然是很主要的，但是員的.促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心，其次讓顧客感受到的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用。我著多收集一些競品信息和及時，做出相應策略，其他促銷員的他們的長處，彌補自己的不足，認真消費者。

加油站員工工作總結15

　　在這一年里我在站長的帶領下我把自己的全部熱情投入到工作中，踏實工作，勤奮學習，不斷學習崗位的工作要點和操作規(guī)程，不斷增強自己的工作能力和操作技術水平，努力把每項工作做到最好，并在各方面工作中積極參與，也做出了一些成績，得到了各位領導和同事的認可和好評。

　　在這過去的一年里我努力學習站內各項報表的填寫和各種設備的性能和保養(yǎng)，，努力提高自己的業(yè)務技能，雖不能達到優(yōu)秀但是也能在自己的崗位上做到安全生產。習慣性的違章作業(yè)不但會給自己的生命安全造成威脅，同時還會威脅到他人的生命安全。我在站長和同事們的幫助下又認真學習了各項作業(yè)的標準操作和每個操作中存在的潛在隱患及怎樣避免違章作業(yè)的出現。通過這一系列的學習，每項作業(yè)都會首先從安全的角度出發(fā)，徹底杜絕了違章作業(yè)。

　　在這過去的一年里我努力學習各項文化知識，不斷鞏固以前學習的凈化、回注方面的知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，努力做到學為所用。在技能方面主動向老師傅虛心請教站場的'設備的維護保養(yǎng)以及設備的維修和更換，做到操作標準、安全。在隊部組織的每月一考中每次都積極參加，并且憑著自己學習的真實本領在每次的考試中都能考到及格，做到了不作弊認真答題，不斷提高自己的水平。

　　在今后的工作中我會更加的努力，改正自己工作中的不足。雖然在工作上有了一定的進步，但是我做得還不夠，我知道“學無止境”的道理，在采氣廠這個人才濟濟的大環(huán)境里要有“逆水行舟，不進則退”的危機感，在今后的工作中我會更加努力，努力學習各項專業(yè)知識，不斷的提高個人素質，努力奮斗，在這個平凡的崗位做出不平凡的成績。

趙鵬

　　20xx年12月9日

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