春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 1
xx物業(yè)春節(jié)前做了總動(dòng)員，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：
一、綜合部
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門(mén)崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn)、6個(gè)水桶放置處、對(duì)所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語(yǔ)。
保安
1)節(jié)前保安隊(duì)長(zhǎng)做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施，能及時(shí)處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無(wú)一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽(yáng)臺(tái)放炮的`業(yè)主;及時(shí)處理北門(mén)外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時(shí)通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔
1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無(wú)人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對(duì)節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理。
二、工程部
1)節(jié)前對(duì)小區(qū)景觀燈進(jìn)行安裝維修，采購(gòu)并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對(duì)化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對(duì)各設(shè)備機(jī)房及電梯機(jī)房安全檢查，對(duì)生活水泵及消防泵進(jìn)行查驗(yàn)確保無(wú)故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過(guò)年，家中無(wú)人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報(bào)警，110上門(mén)開(kāi)鎖及時(shí)維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 2
銷(xiāo)售物業(yè)部全體員工按照公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的利益為己任，開(kāi)展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務(wù)，確保了大廈業(yè)主度過(guò)了一個(gè)祥和、潔凈、安全的“春節(jié)”，具體情況匯報(bào)如下：
一、節(jié)前工作安排
1．按工作計(jì)劃采買(mǎi)春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購(gòu)置業(yè)戶節(jié)后新春開(kāi)市禮，待業(yè)戶上班后及時(shí)完成新春拜訪。
2．配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對(duì)寫(xiě)字樓業(yè)戶戶內(nèi)的消防安全問(wèn)題進(jìn)行入戶回訪，開(kāi)具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴(yán)重隱患的問(wèn)題進(jìn)行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問(wèn)題整改。
3．客服部利用1月23、24日兩天時(shí)間對(duì)寫(xiě)字樓業(yè)租戶及各公司進(jìn)行入戶拜訪，通過(guò)發(fā)放春聯(lián)、臺(tái)歷、春節(jié)溫馨告知對(duì)大廈所有業(yè)戶進(jìn)行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的春節(jié)祝福，同時(shí)利用拜訪機(jī)會(huì)統(tǒng)計(jì)完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細(xì)發(fā)至物業(yè)各部門(mén)，做好節(jié)日期間應(yīng)急處理的`準(zhǔn)備工作。
4．客服裝修專(zhuān)業(yè)提前梳理走訪寫(xiě)字樓各裝修業(yè)戶，詢問(wèn)裝修進(jìn)度，通過(guò)協(xié)商寫(xiě)字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復(fù)進(jìn)行�？头肀O(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內(nèi)垃圾清運(yùn)及室內(nèi)“三關(guān)一閉”工作過(guò)。
5．環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內(nèi)安全隱患。
6．根據(jù)公司春節(jié)值班要求，結(jié)合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調(diào)整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務(wù)骨干、主管或經(jīng)理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時(shí)處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎(chǔ)清潔工作順利進(jìn)行。
7．1月26日部門(mén)在假期前召開(kāi)部門(mén)動(dòng)員會(huì)，講解各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案處置程序，使值班人員明確各自職責(zé)與責(zé)任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎(chǔ)。
8．1月27日公寓客服人員對(duì)公寓業(yè)戶進(jìn)行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對(duì)過(guò)節(jié)期間安全注意事項(xiàng)進(jìn)行宣導(dǎo)，得到了業(yè)戶認(rèn)可。
二、假期工作開(kāi)展
1．值班主管、經(jīng)理每日對(duì)客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進(jìn)行2次檢查，解決當(dāng)日各樓需協(xié)調(diào)工作。
2．值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關(guān)一閉提示工作。
3．2月1日配合工程部檢查低壓設(shè)備機(jī)械閉鎖裝置，臨時(shí)停電工作，通過(guò)電話及入戶通知等形式對(duì)受影響業(yè)戶進(jìn)行通知，停電工作順利結(jié)束。
4．公寓1月28日270
8、2317管井滴水，巡檢發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)，工程及時(shí)處置，未造成損失。2月2日A座5號(hào)梯故障，工程值班人員及時(shí)處置，未造成損失。
5．2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開(kāi)始對(duì)寫(xiě)字樓、公寓進(jìn)行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三、需提升工作
1．假期期間寫(xiě)字樓大堂轉(zhuǎn)門(mén)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂入口改為一側(cè)進(jìn)出，便于人員管控。
2．假期無(wú)人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應(yīng)安排關(guān)閉。
3．寫(xiě)字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，隨時(shí)更新。
4．節(jié)前安全檢查業(yè)戶問(wèn)題，應(yīng)在日常拜訪工作中進(jìn)行宣導(dǎo)，使業(yè)戶對(duì)安全工作提高認(rèn)識(shí)，積極配合。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 3
xx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
我公司歷來(lái)高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開(kāi)了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門(mén)部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。
二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開(kāi)始，xx物業(yè)利用南門(mén)的大屏幕和地下車(chē)庫(kù)的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類(lèi)危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。
2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周?chē)鷳覓鞐l幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語(yǔ)，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的.隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。
1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無(wú)阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。
2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。
四、認(rèn)真組織開(kāi)展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。
2、1月19日xx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門(mén)對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周?chē)逊e可燃物要及時(shí)清理。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 4
20xx年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個(gè)歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的大力推動(dòng)下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門(mén)的工作情況做如下總結(jié)：
一、秩序部：
秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù)，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過(guò)硬，以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外，還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門(mén)的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營(yíng)造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。
希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開(kāi)展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開(kāi)展工作，需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。
二、客服部：
物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類(lèi)小區(qū)問(wèn)題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重?fù)?dān)不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門(mén)有條不紊的工作，對(duì)外不遺余力的`為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)。客服部面對(duì)業(yè)主反饋的問(wèn)題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度，整合各職能部門(mén)之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開(kāi)展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn)，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開(kāi)各部門(mén)的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì)，以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門(mén)的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應(yīng)。
三、工程部
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來(lái)是投訴率上升的重災(zāi)區(qū)，上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問(wèn)題有來(lái)自內(nèi)部管理方面的、有來(lái)自歷史遺留方面的、有來(lái)自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時(shí)等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類(lèi)日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。
20xx開(kāi)年以來(lái)，工程部的工作有了新起色，四期會(huì)所小路工程，工程部集中優(yōu)勢(shì)力量，克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對(duì)，整改工程完成迅速、出色，同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn)，打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問(wèn)題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
四、保潔、垃圾清運(yùn)工作
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對(duì)業(yè)委會(huì)提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置，行動(dòng)快、執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動(dòng)作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類(lèi)垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營(yíng)造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng)，與同期相比，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí)，同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細(xì)保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。
垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開(kāi)展顯得捉襟見(jiàn)肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長(zhǎng)期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺(jué)悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營(yíng)造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù)，受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn)，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅(jiān)持工作。
六、綜述
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門(mén)也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷，但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下，大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽(yáng)光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼xx年已過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自從我6月x日來(lái)到小區(qū)工作，回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的`工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦，不怕累，對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔，扶手無(wú)灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對(duì)商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來(lái)！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。
11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來(lái)，12日早上一來(lái)小區(qū)，物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑，植樹(shù)，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來(lái)臨，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對(duì)各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及建議，對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 6
一、引言
隨著春節(jié)的來(lái)臨，物業(yè)服務(wù)工作也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。春節(jié)期間，我物業(yè)團(tuán)隊(duì)全體成員緊緊圍繞公司的總體部署，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全、祥和、溫馨的春節(jié)。
二、工作回顧
加強(qiáng)值班與巡查：春節(jié)期間，我們嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保每個(gè)崗位都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。同時(shí)，加大了巡查力度，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)備、安全通道等進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)消除了安全隱患。
環(huán)境衛(wèi)生整治：針對(duì)春節(jié)期間垃圾量增多的情況，我們?cè)黾恿死暹\(yùn)頻次，保持了小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。此外，還開(kāi)展了綠化修剪、路燈維護(hù)等工作，提升了小區(qū)的整體形象。
安全防范工作：我們加強(qiáng)了小區(qū)的安全防范工作，通過(guò)安裝監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)門(mén)禁管理等方式，提高了小區(qū)的安全系數(shù)。同時(shí)，還開(kāi)展了消防安全培訓(xùn)和演練，增強(qiáng)了業(yè)主的消防安全意識(shí)。
應(yīng)急服務(wù)保障：我們建立了應(yīng)急服務(wù)保障機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行了預(yù)案制定和演練。春節(jié)期間，成功處理了多起水管爆裂、電梯故障等突發(fā)事件，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
三、工作亮點(diǎn)
開(kāi)展送溫暖活動(dòng)：春節(jié)期間，我們組織開(kāi)展了送春聯(lián)、送福字、走訪孤寡老人等活動(dòng)，為業(yè)主送去了節(jié)日的祝福和關(guān)懷，增進(jìn)了與業(yè)主之間的感情。
創(chuàng)新服務(wù)模式：我們積極探索新的服務(wù)模式，通過(guò)微信公眾號(hào)、APP等方式，為業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，還開(kāi)展了線上咨詢、報(bào)修等服務(wù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
部分員工服務(wù)意識(shí)有待提高：在春節(jié)期間，部分員工在服務(wù)過(guò)程中存在態(tài)度不夠熱情、處理問(wèn)題不夠及時(shí)的情況。針對(duì)這一問(wèn)題，我們將加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。
應(yīng)急預(yù)案仍需完善：雖然我們?cè)诖汗?jié)期間成功處理了多起突發(fā)事件，但部分應(yīng)急預(yù)案仍存在不足之處。未來(lái)，我們將進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的.能力。
五、結(jié)語(yǔ)
回顧春節(jié)期間的物業(yè)服務(wù)工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也希望廣大業(yè)主能夠給予我們更多的理解和支持，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、美好的居住環(huán)境。
總結(jié)過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、業(yè)主為本”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 7
一、引言
春節(jié)是我國(guó)最為重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是人們返鄉(xiāng)團(tuán)聚、歡慶佳節(jié)的時(shí)刻。在這個(gè)特殊的時(shí)期，物業(yè)工作顯得尤為重要，不僅關(guān)系到業(yè)主的正常生活，也關(guān)乎社區(qū)的和諧穩(wěn)定。我物業(yè)公司高度重視春節(jié)期間的工作，通過(guò)精心組織、周密部署，確保了社區(qū)的安全、有序、和諧。
二、安全保障工作
安全巡查：春節(jié)期間，我物業(yè)公司加強(qiáng)了安全巡查力度，對(duì)社區(qū)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，確保各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常，及時(shí)消除安全隱患。
門(mén)禁管理：加強(qiáng)對(duì)社區(qū)進(jìn)出口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保社區(qū)安全。
應(yīng)急處理：制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并組織了應(yīng)急演練，提高了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。春節(jié)期間，我們成功處理了多起突發(fā)事件，如水管爆裂、電梯故障等，保障了業(yè)主的正常生活。
三、環(huán)境整治工作
清理垃圾：春節(jié)期間，垃圾量大幅增加，我物業(yè)公司增加了垃圾清運(yùn)頻次，確保社區(qū)環(huán)境整潔。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)的宣傳和引導(dǎo)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。
美化環(huán)境：對(duì)社區(qū)綠化帶、花壇等進(jìn)行了修剪和補(bǔ)植，美化了社區(qū)環(huán)境。同時(shí)，在主要路段和節(jié)點(diǎn)懸掛燈籠、彩旗等節(jié)日裝飾，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。
四、服務(wù)提升工作
維修服務(wù)：春節(jié)期間，我物業(yè)公司加強(qiáng)了對(duì)業(yè)主報(bào)修的處理力度，確保及時(shí)響應(yīng)、快速解決。對(duì)于緊急維修需求，我們優(yōu)先安排，確保業(yè)主的正常生活不受影響。
活動(dòng)組織：為了豐富業(yè)主的節(jié)日生活，我們組織了一系列文化活動(dòng)，如春聯(lián)贈(zèng)送、猜燈謎等，增進(jìn)了業(yè)主之間的`交流和感情。
五、工作總結(jié)與展望
春節(jié)期間，我物業(yè)公司全體員工齊心協(xié)力、共同努力，確保了社區(qū)的安全、有序、和諧。通過(guò)此次工作，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度不夠、部分區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待提升等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加舒適、便捷、安全的居住環(huán)境。同時(shí)，我們也將積極響應(yīng)政府的號(hào)召，推動(dòng)社區(qū)的綠色發(fā)展、智慧化建設(shè)，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
六、結(jié)語(yǔ)
春節(jié)期間的物業(yè)工作雖然繁重而復(fù)雜，但正是這些瑣碎而重要的工作，讓社區(qū)更加美好、和諧。我們感謝每一位業(yè)主的理解和支持，也感謝每一位員工的辛勤付出。讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 8
一、引言
春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，期間人員流動(dòng)量大，居民需求多樣，對(duì)物業(yè)工作提出了更高的要求。本次春節(jié)物業(yè)工作旨在確保小區(qū)居民度過(guò)一個(gè)安全、舒適、和諧的節(jié)日，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民滿意度。以下是對(duì)春節(jié)期間物業(yè)工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容及成果
安全管理與巡查
加強(qiáng)了春節(jié)期間的安全巡查力度，確保小區(qū)內(nèi)無(wú)安全隱患。
對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保其處于良好狀態(tài)。
設(shè)立臨時(shí)安保崗位，增強(qiáng)小區(qū)入口和關(guān)鍵區(qū)域的安保力量。
通過(guò)這些措施，春節(jié)期間小區(qū)未發(fā)生任何安全事故。
環(huán)境維護(hù)與清潔
增加了清潔人員數(shù)量，加大清掃頻率，確保小區(qū)環(huán)境整潔。
對(duì)綠化植物進(jìn)行了修剪和養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
居民對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿意度普遍提高。
節(jié)日裝飾與氛圍營(yíng)造
在小區(qū)主要區(qū)域懸掛燈籠、彩旗等裝飾物，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。
設(shè)置節(jié)日主題景觀，吸引居民拍照留念。
通過(guò)這些裝飾和氛圍營(yíng)造，提升了居民的節(jié)日感受。
應(yīng)急服務(wù)與響應(yīng)
制定了春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)。
安排值班人員，確保24小時(shí)提供服務(wù)。
及時(shí)處理居民報(bào)修和投訴，提高服務(wù)效率。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況方面，得到了居民的認(rèn)可和好評(píng)。
三、存在的問(wèn)題與不足
部分居民對(duì)物業(yè)服務(wù)期望過(guò)高
部分居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望超出了實(shí)際能力范圍，導(dǎo)致服務(wù)滿意度不高。
未來(lái)需加強(qiáng)與居民的溝通，明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提高居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的理解。
應(yīng)急響應(yīng)能力仍需提升
在處理某些突發(fā)事件時(shí)，仍存在響應(yīng)不夠迅速、處理不夠妥善的情況。
未來(lái)需加強(qiáng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)能力和服務(wù)水平。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。
關(guān)注居民需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。
加強(qiáng)與居民的溝通與互動(dòng)
定期舉辦居民座談會(huì)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議。
通過(guò)社區(qū)公告、微信群等方式，及時(shí)向居民傳達(dá)物業(yè)工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息。
舉辦豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的'交流與互動(dòng)。
五、總結(jié)
本次春節(jié)物業(yè)工作在全體員工的共同努力下取得了顯著成果，小區(qū)居民度過(guò)了一個(gè)安全、舒適、和諧的節(jié)日。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足，將在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)和提升。我們相信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)工作將不斷邁上新的臺(tái)階，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 9
一、引言
春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是人們團(tuán)聚、歡慶的時(shí)刻。在這個(gè)特殊的時(shí)期，物業(yè)公司肩負(fù)著維護(hù)小區(qū)秩序、保障業(yè)主安全的重要職責(zé)。本文旨在總結(jié)春節(jié)期間物業(yè)工作的主要內(nèi)容、取得的成效以及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，以期為未來(lái)工作提供參考和借鑒。
二、工作內(nèi)容回顧
安全管理
春節(jié)期間，物業(yè)公司加強(qiáng)了小區(qū)的安全管理工作。通過(guò)增加巡邏頻次、嚴(yán)格門(mén)禁管理、加強(qiáng)消防安全檢查等措施，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。同時(shí)，物業(yè)公司還積極與業(yè)主溝通，提醒他們注意節(jié)日期間的安全事項(xiàng)，共同營(yíng)造了一個(gè)安全、和諧的節(jié)日氛圍。
環(huán)境衛(wèi)生
為了營(yíng)造一個(gè)整潔、美觀的節(jié)日環(huán)境，物業(yè)公司加大了對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治力度。組織人員對(duì)小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等進(jìn)行了全面清掃和消毒，確保了小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。同時(shí)，物業(yè)公司還加強(qiáng)了對(duì)垃圾清運(yùn)的管理，確保垃圾能夠及時(shí)、有效地處理。
節(jié)日氛圍營(yíng)造
為了增添節(jié)日氛圍，物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)布置了彩燈、燈籠等裝飾物，讓小區(qū)充滿了喜慶、祥和的氣氛。此外，物業(yè)公司還組織了一系列文化活動(dòng)，如寫(xiě)春聯(lián)、猜燈謎等，讓業(yè)主在歡度春節(jié)的同時(shí)，也感受到了物業(yè)公司的溫暖和關(guān)懷。
三、工作成效與亮點(diǎn)
安全管理工作得到有效落實(shí)，春節(jié)期間未發(fā)生任何安全事故，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
環(huán)境衛(wèi)生整治工作取得了顯著成效，小區(qū)環(huán)境整潔美觀，提升了業(yè)主的居住體驗(yàn)。
節(jié)日氛圍營(yíng)造工作豐富多彩，讓業(yè)主感受到了濃厚的節(jié)日氣氛和物業(yè)公司的用心服務(wù)。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
部分業(yè)主對(duì)節(jié)日期間的安全管理存在疏忽現(xiàn)象，需要加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)。
環(huán)境衛(wèi)生整治工作中仍存在一些死角和盲區(qū)，需要進(jìn)一步完善清掃和消毒工作。
節(jié)日氛圍營(yíng)造工作可以更加創(chuàng)新和多樣化，以滿足不同業(yè)主的需求和喜好。
針對(duì)以上問(wèn)題，物業(yè)公司將采取以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流，提高業(yè)主的.安全意識(shí)和參與度。
進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
創(chuàng)新節(jié)日氛圍營(yíng)造方式，結(jié)合業(yè)主的需求和喜好，打造更具特色的節(jié)日活動(dòng)。
五、結(jié)語(yǔ)
春節(jié)期間物業(yè)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)全體物業(yè)人員的辛勤付出和業(yè)主的理解與支持。在未來(lái)工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、業(yè)主為本”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、美好的居住環(huán)境。
春節(jié)期間物業(yè)工作總結(jié) 10
一、引言
隨著春節(jié)的來(lái)臨，物業(yè)管理工作也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在此期間，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)，全力以赴，以確保小區(qū)居民能夠度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。本次工作總結(jié)旨在回顧春節(jié)期間的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。
二、春節(jié)期間主要工作內(nèi)容
安全管理與防范
嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查制度，增加巡查頻次，確保小區(qū)無(wú)安全隱患。
對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的登記和管理，保障小區(qū)居民的安全。
環(huán)境維護(hù)與保潔
加大清潔力度，確保小區(qū)內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。
對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
及時(shí)清理燃放煙花爆竹后的殘留物，保持小區(qū)環(huán)境美觀。
節(jié)日氛圍營(yíng)造
在小區(qū)主要區(qū)域懸掛燈籠、彩旗等裝飾物，增添節(jié)日氣氛。
播放節(jié)日音樂(lè)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的氛圍。
組織居民參與春節(jié)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里間的感情。
應(yīng)急服務(wù)與響應(yīng)
制定春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)。
安排值班人員，確保24小時(shí)為居民提供及時(shí)服務(wù)。
及時(shí)處理居民報(bào)修和投訴，確保居民的生活不受影響。
三、工作成效與亮點(diǎn)
安全無(wú)事故：春節(jié)期間，小區(qū)未發(fā)生任何安全事故，得到了居民的廣泛認(rèn)可。
環(huán)境整潔美觀：經(jīng)過(guò)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心維護(hù)，小區(qū)環(huán)境整潔美觀，為居民營(yíng)造了一個(gè)舒適的節(jié)日環(huán)境。
節(jié)日氛圍濃厚：通過(guò)裝飾和活動(dòng)的.組織，小區(qū)內(nèi)節(jié)日氛圍濃厚，居民們度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
四、存在的問(wèn)題與不足
部分居民對(duì)物業(yè)工作理解不足：部分居民對(duì)物業(yè)工作的期望與實(shí)際情況存在差距，導(dǎo)致一些誤解和不滿。
應(yīng)急響應(yīng)能力仍需提高：在處理一些突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度和處理能力仍有待提高。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
加強(qiáng)與居民的溝通：通過(guò)定期舉辦座談會(huì)、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解居民的需求和期望，提高物業(yè)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
提升應(yīng)急處理能力：加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高物業(yè)團(tuán)隊(duì)在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，提升居民對(duì)物業(yè)工作的滿意度。
六、總結(jié)
春節(jié)期間，物業(yè)團(tuán)隊(duì)在保障小區(qū)安全、維護(hù)環(huán)境整潔、營(yíng)造節(jié)日氛圍等方面取得了顯著成效。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到了存在的問(wèn)題和不足，將在今后的工作中加以改進(jìn)。我們相信，在全體物業(yè)人員的共同努力下，我們能夠?yàn)榫用裉峁└觾?yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧美好的居住環(huán)境。
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