2023年工作總結(jié)（通用15篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編整理的2023年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié) 1
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的.工作情況作如下總結(jié)：
作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。
在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐；
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
工作總結(jié) 2
本學(xué)期，我擔(dān)任高三、二班的班主任，我結(jié)合學(xué)校的教學(xué)管理和學(xué)生管理的要求和總結(jié)上學(xué)期的不足，結(jié)合本學(xué)期的工作計(jì)劃，有目的開(kāi)展班級(jí)管理工作，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。主要做了以下的工作：
一、以抓學(xué)風(fēng)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)楣ぷ髦骶�，形成良好學(xué)習(xí)氛圍。
結(jié)合新班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以及本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)，本學(xué)期把工作重心由學(xué)生管理轉(zhuǎn)移到了教學(xué)管理。
1、分組、分層次進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)分成了三個(gè)學(xué)習(xí)小組，定期帶領(lǐng)組長(zhǎng)對(duì)各學(xué)習(xí)小組成員的各科筆記、作業(yè)和練習(xí)冊(cè)的完成情況和完成質(zhì)量進(jìn)行檢查，以監(jiān)督和督促其學(xué)習(xí)情況。
2、注重考試分析和總結(jié)。本學(xué)期共召開(kāi)考試分析總結(jié)班會(huì)兩次，分別對(duì)晨考和期中考試的考試成績(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)而又詳細(xì)的分析，并幫助學(xué)生針對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、每日晨考工作，效果顯著。借助任課教師和課代表的協(xié)助，每天早晨進(jìn)行小測(cè)驗(yàn)，時(shí)間為20分鐘，測(cè)驗(yàn)內(nèi)容為本周所學(xué)的重點(diǎn)和基本內(nèi)容。同時(shí)要求學(xué)生到期末匯總所有測(cè)試卷，其又作為期末考試重要的復(fù)習(xí)資料。
二、高考培訓(xùn)繼續(xù)深入——要求學(xué)生確定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
例如：本學(xué)期對(duì)考試內(nèi)容高考、考試方式及要求，學(xué)習(xí)時(shí)間安排等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，讓每個(gè)學(xué)生明確其自身的學(xué)習(xí)任務(wù)，制訂好長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)和短期學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)刻用目標(biāo)來(lái)要求和約束學(xué)生。通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)生明確了高中的奮斗目標(biāo)，從而也有了學(xué)習(xí)的方向，更加樹(shù)立了自信心，班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境有了一個(gè)明顯的改觀。
三、繼續(xù)讓學(xué)生參與班級(jí)管理，充分發(fā)揮班干部的主動(dòng)性。
班主任是班級(jí)的組織者，要圓滿完成班級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級(jí)事務(wù)的管理。為了新挑選出來(lái)的班干部成熟起來(lái)，充分發(fā)揮他們主動(dòng)性，帶好和管理好班集體，真正成為班主任的得力助手.
1、樹(shù)立威信，熱情幫助。班干部威信高低是一個(gè)班級(jí)各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的.自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會(huì)樂(lè)意接受和改正。
2、對(duì)班干部工作放手管理，讓他們大膽地開(kāi)展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到困難時(shí)，班主任作他們的后盾，為他排憂解難。班干部工作主動(dòng)，敢于指出班中不良作風(fēng)，使老師更徹底地了解班級(jí)的情況，順利地開(kāi)展工作。
3、定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議。每月召開(kāi)兩次班干部會(huì)議（雙周周六大課間時(shí)間），讓他們說(shuō)出班中存在的問(wèn)題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，指出他們的缺點(diǎn)，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。
4、制定班級(jí)干部量化考核標(biāo)準(zhǔn)。制定班級(jí)干部量化考核標(biāo)準(zhǔn)，其中學(xué)習(xí)成績(jī)是重要的考核項(xiàng)目，同時(shí)考核班級(jí)干部的以身作則和表率能力，真正發(fā)揮班級(jí)干部在班級(jí)的管理和組織作用，使班內(nèi)有正氣，形成優(yōu)良的班風(fēng)。
四、努力轉(zhuǎn)變后進(jìn)生。
1、首先積極了解學(xué)生，摸透學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)生身上挖掘閃光點(diǎn)，并給予正確的引導(dǎo)。在課堂上，要關(guān)注后進(jìn)生，尊重后進(jìn)生。上課提問(wèn)他，在學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，讓他們體會(huì)到班集體的溫暖。
2、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好與家長(zhǎng)的勤溝通工作。認(rèn)真觀察學(xué)生的動(dòng)向，及時(shí)分析學(xué)生的學(xué)期成績(jī)及學(xué)習(xí)情況，定期與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)找到問(wèn)題根源，同家長(zhǎng)形成合力，共同解決學(xué)生的各種問(wèn)題，為學(xué)生掃除影響其學(xué)習(xí)的各種干擾。
3、及時(shí)疏導(dǎo)，細(xì)致說(shuō)理。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生就事論事，及時(shí)疏導(dǎo)，診治心病，讓學(xué)生消除抵觸的情緒，放低偏見(jiàn)，重振其鼓。
4、對(duì)于紀(jì)律上存在問(wèn)題的學(xué)生，多用集體觀念的思想教育其學(xué)生，使其感覺(jué)到因?yàn)樽陨淼脑蚪o班集體抹黑，同時(shí)，注意用班內(nèi)同學(xué)輿論的力量影響和感化紀(jì)律上存在問(wèn)題的學(xué)生，通過(guò)愛(ài)班如家的方式疏導(dǎo)學(xué)生，使其從思想上徹底認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤所在。
五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣以及素質(zhì)養(yǎng)成的培養(yǎng)。
本學(xué)期對(duì)學(xué)生所做的相關(guān)工作主要有：
1、團(tuán)結(jié)同學(xué)，誠(chéng)實(shí)守信教育。本學(xué)期通過(guò)班會(huì)的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)結(jié)同學(xué)，誠(chéng)實(shí)守信教育，通過(guò)教育，班級(jí)內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象明顯減少。
2、尊師重道教育，引用孔子的弟子尊師的典故，教育學(xué)生對(duì)老師要尊敬。
3、做事有始有終，獨(dú)立完成作業(yè)，養(yǎng)成“日清日結(jié)”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，樂(lè)于幫助他人，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。本學(xué)期工作、學(xué)習(xí)的任務(wù)較重，為了讓學(xué)生充分發(fā)揮其各項(xiàng)技能，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，我重視去培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)，發(fā)掘其潛能，讓學(xué)生勇敢地團(tuán)結(jié)在一起面對(duì)考驗(yàn)，爭(zhēng)取好成績(jī)。經(jīng)常性去檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。定期公布全班學(xué)生成績(jī)，有縱橫的比較，在班內(nèi)形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
不足之處：
1、個(gè)別班級(jí)干部表率作用不明顯，工作主動(dòng)性差，學(xué)生意見(jiàn)較大。下學(xué)期要對(duì)個(gè)別不合格班級(jí)干部亮黃牌，責(zé)令整改，并給予一定的指導(dǎo)和幫助，爭(zhēng)取改善這一情況。
2、個(gè)別學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)呈現(xiàn)放棄現(xiàn)象。惰性極強(qiáng)，學(xué)習(xí)懶散，不按時(shí)完成作業(yè)欠競(jìng)爭(zhēng)性，導(dǎo)致本學(xué)期成績(jī)非常不理想，下學(xué)期需要進(jìn)一步做相關(guān)學(xué)生的工作，與家長(zhǎng)形成合力，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
3、在行為禮儀方面，個(gè)別學(xué)生仍然存在問(wèn)題，講臟話，自私思想自利嚴(yán)重，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，下學(xué)期繼續(xù)做工作，需要繼續(xù)通過(guò)輿論的力量及疏導(dǎo)方式進(jìn)行思想教育。
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是班級(jí)管理方面都可以明顯看到班級(jí)進(jìn)步的足跡。希望在今后工作中，逐步摸索切實(shí)可行的方法，嚴(yán)格加關(guān)愛(ài)，細(xì)心誘導(dǎo)學(xué)生，使之能更加專(zhuān)心學(xué)習(xí)。
工作總結(jié) 3
在縣教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)縣局有關(guān)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的總體發(fā)展目標(biāo)，今年繼續(xù)對(duì)xx中學(xué)開(kāi)展了為期一年的教師交流活動(dòng)，取得了較為顯著的成效。以實(shí)際行動(dòng)有力地支持了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教育的快速發(fā)展，圓滿完成了支教工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的交流工作如下。
一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)支教的組織工作
我校在20xx年暑期接到繼續(xù)分派教師到xx中學(xué)開(kāi)展為期一年的支教任務(wù)后，積極行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)支教籌備工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立支教工作責(zé)任制，做到支教工作領(lǐng)導(dǎo)、教師、經(jīng)費(fèi)“三落實(shí)”;在選派教師人選工作中，堅(jiān)決按照上級(jí)指示精神在選派人員時(shí)重點(diǎn)做到“兩側(cè)重”：即側(cè)重學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科，側(cè)重骨干教師從事支教工作;20xx年學(xué)年，我校選派一名帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和四名任課教師共五名教師到鄉(xiāng)中工作。他們學(xué)歷水平全部在本科及其以上學(xué)歷。帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到由學(xué)校支部書(shū)記擔(dān)任，四名教師在學(xué)科分配上分別是：數(shù)學(xué)教師3人，英語(yǔ)教師1人，他們?nèi)渴侵鞲蓪W(xué)科教師。四位教師中三位同志長(zhǎng)期在我校擔(dān)任班主任職務(wù)，占支教教師人數(shù)的75%比重，是學(xué)校教學(xué)工作的中堅(jiān)力量。精心挑選出的年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛的支教工作人員為學(xué)年的支教工作穩(wěn)步、順利、卓有成效地開(kāi)展提供了人員保障和技術(shù)保障。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)突出對(duì)支教工作的管理
支教的目的是顯而易見(jiàn)，是通過(guò)輸送城市學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教育資源(重點(diǎn)是教師)到鄉(xiāng)下學(xué)校一段時(shí)間，為鄉(xiāng)下學(xué)校傳遞新的教學(xué)方法、教育理念、教學(xué)思路、教學(xué)技能。最終縮短城鄉(xiāng)教育差距改善城鄉(xiāng)二元的發(fā)展?fàn)顩r。我們以為：支教工作開(kāi)展得如何，人是決定性因素。同樣，幾位教師的工作的開(kāi)展情況好壞，就直接決定了支教工作完成的情況的好壞。因此，加強(qiáng)對(duì)支教工作的領(lǐng)導(dǎo)尤其是加強(qiáng)對(duì)支教教師的工作態(tài)度，思想管理就顯得很關(guān)鍵也很重要。對(duì)教師的管理我們主要采用兩套的管理途徑：一是委托學(xué)校帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)程書(shū)記對(duì)教師進(jìn)行直接管理。通過(guò)和教師一起工作、生活對(duì)教師進(jìn)行思想疏導(dǎo)、工作指導(dǎo)，并定期對(duì)學(xué)校校委會(huì)匯報(bào)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行階段性總結(jié)。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子也對(duì)支教教師不定期地進(jìn)行走訪、慰問(wèn)。
主要是利用一些節(jié)假日等特定的時(shí)機(jī)，深入鄉(xiāng)中學(xué)校了解他們存在的困難，解決困難。一年中我校先后利用教師節(jié)、中秋節(jié)、元旦等時(shí)間安排領(lǐng)導(dǎo)多次到xx中學(xué)慰問(wèn)教師，為他們帶去生活的必需品，詢問(wèn)工作進(jìn)展情況，了解他們生活中存在的困難，著力加以解決。例如，支教教師xx兩位同志的愛(ài)人都在我校工作，她們還分別擔(dān)任著一、二年級(jí)的班主任職務(wù)。兩位男教師支下鄉(xiāng)教后，他們家中所有的事物都要有兩位女教師承擔(dān)，并且兩位教師的學(xué)生都正在上幼兒園。兩位支教教師提出由于孩子上幼兒園需要人接送，希望學(xué)校能夠給予考慮，當(dāng)了解到這一情況之后，劉校長(zhǎng)組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論這一問(wèn)題，大家一致認(rèn)為：不能讓支教教師背著思想包袱去支教，書(shū)潮、振峰老師的情況應(yīng)當(dāng)考慮，于是就要求主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)將兩位女教師的班主任工作減去，盡力為支教教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)安心工作的工作環(huán)境。
三、開(kāi)展活動(dòng)，拓展支教活動(dòng)的新途徑
每年為支教接收單位做好事，是局黨委的一貫主張，也是我們學(xué)校始終堅(jiān)持的一貫工作主張，這也是密切兄弟學(xué)校間的關(guān)系的一種有效舉措。為xx鄉(xiāng)中學(xué)做點(diǎn)什么實(shí)際貢獻(xiàn)?才能起到幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的效果?達(dá)到幫扶的目的?是一開(kāi)學(xué)就困擾我們的一個(gè)問(wèn)題。在支教前兩年，我校先后為xx中學(xué)無(wú)償捐贈(zèng)教師辦公桌椅30余套，今年該做些什么才能實(shí)現(xiàn)人在情誼在，人走物存留?開(kāi)始我校曾先后設(shè)想過(guò)為張莊三年級(jí)的學(xué)生捐贈(zèng)跳繩、援助貧困學(xué)生、為學(xué)校架設(shè)籃球架等幾種做好事的形式。但是又都因?yàn)橛X(jué)得不具有廣泛性逐一否掉。雖然我們一度沒(méi)有搞清楚該做什么?但是通過(guò)討論，我們至少掌握了捐贈(zèng)的主旨意義應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在：就是要讓我們捐贈(zèng)的物品能夠讓更多的學(xué)生受益，并具有突破時(shí)間概念的價(jià)值。后來(lái)我校在和xx中學(xué)李金鐘校長(zhǎng)交流中了解到該校的圖書(shū)館藏書(shū)尚不能滿足學(xué)生的閱讀需求，認(rèn)為為圖書(shū)室捐些圖書(shū)，更確切地說(shuō)是為學(xué)生捐書(shū)這是一個(gè)較好的切入點(diǎn)。
不僅是我們支教教師捐書(shū)，還要讓我校的'學(xué)生參與到這一活動(dòng)中來(lái)。這一活動(dòng)受到了金力校長(zhǎng)的大力支持。最終我校團(tuán)委在廣大團(tuán)員中間發(fā)出了“愛(ài)心傳書(shū)”活動(dòng)倡議，號(hào)召?gòu)V大學(xué)生尤其是城市學(xué)生“信息農(nóng)村學(xué)生、關(guān)注同齡人成長(zhǎng)、人人捐獻(xiàn)一本好書(shū)，”動(dòng)員城市學(xué)生把自己讀過(guò)，影響深遠(yuǎn)的好書(shū)奉獻(xiàn)出來(lái)，送給鄉(xiāng)下同齡人一同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。這一活動(dòng)在廣大師生中間引起了強(qiáng)烈的共鳴，活動(dòng)開(kāi)展后，學(xué)生捐書(shū)的積極性非常高漲，他們紛紛從家里拿出自己珍藏的圖書(shū)，有的還專(zhuān)門(mén)到書(shū)店買(mǎi)來(lái)新書(shū)捐獻(xiàn)出來(lái)。很多學(xué)生還在自己捐獻(xiàn)的圖書(shū)扉頁(yè)認(rèn)真地寫(xiě)上贈(zèng)言和自己的姓名，期望能夠和鄉(xiāng)下同學(xué)共同進(jìn)步成長(zhǎng)。本次活動(dòng)共捐工具書(shū)，教學(xué)參考書(shū)、故事、漫畫(huà)等各類(lèi)圖書(shū)1358冊(cè)，為xx中學(xué)的學(xué)生提供了豐富的精神食糧，同時(shí)我校的這一舉動(dòng)也受到了xx鄉(xiāng)中學(xué)教師學(xué)生的一致好評(píng)。
積極開(kāi)展送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。為了真正推動(dòng)我校和幫扶學(xué)校間的資源互享，我校堅(jiān)持每學(xué)期向xx中學(xué)組織開(kāi)展一次送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。每次的活動(dòng)都要提前一周從人員遴選、課件準(zhǔn)備、學(xué)校把關(guān)等幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備工作。在活動(dòng)中堅(jiān)持按照緊跟學(xué)科教學(xué)進(jìn)度，不燙剩飯，確保送課下鄉(xiāng)工作送教法、送教態(tài)、送教學(xué)新理念、送教學(xué)新技能。認(rèn)真組織評(píng)課活動(dòng)，真正將課堂教學(xué)活動(dòng)中存在的問(wèn)題擺出來(lái)供大家討論，達(dá)成共識(shí)。本學(xué)年共開(kāi)展送課下鄉(xiāng)活動(dòng)兩次，涵蓋英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、政治5個(gè)學(xué)科。
在下學(xué)期的送課活動(dòng)中，我們總結(jié)了第一次開(kāi)展活動(dòng)的不足，邀請(qǐng)了教體局領(lǐng)導(dǎo)和教研室的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與活動(dòng)，為活動(dòng)組作整體把關(guān)。送課下鄉(xiāng)活動(dòng)的開(kāi)展不僅密切了兩校間教學(xué)業(yè)務(wù)的合作往來(lái)，還為加強(qiáng)兩校教師之間、學(xué)科之間的教研交流，實(shí)現(xiàn)資源互相，共同提高，提供了發(fā)展平臺(tái)。受到教體局徐秀娥副科長(zhǎng)和教研室胡玉奇副主任兩位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
工作總結(jié) 4
一年的支教時(shí)間，我工作著，收獲著，付出著，感動(dòng)著，可以說(shuō)隨時(shí)隨地每時(shí)每刻都面臨一種挑戰(zhàn)，盡管有種種困難，我依然風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持著支教工作的那份執(zhí)著，用行動(dòng)戰(zhàn)勝自我，從容的面對(duì)困難，戰(zhàn)勝困難。這一年的歷程，將在我的工作生涯中寫(xiě)下不平凡的一頁(yè)。我敬佩學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的求真務(wù)實(shí)、以人為本的工作作風(fēng)，佩服老師們忘我的奉獻(xiàn)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一年的交流生涯在忙碌中很快結(jié)束。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的無(wú)私關(guān)懷下，我順利的完成了這一年的交流工作，現(xiàn)就總結(jié)如下：
一、思想方面：
走進(jìn)三小的門(mén)，就是三小的人。首先，我堅(jiān)持走教育方針的基本路線，根據(jù)教育大綱進(jìn)行教學(xué)。在思想上我積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加學(xué)校的各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)總結(jié)反省，努力提高自己的思想覺(jué)悟，不斷地完善自我。其次，端正自己的服務(wù)態(tài)度，教書(shū)育人，為人師表。經(jīng)常利用課余時(shí)間跟同事和學(xué)生進(jìn)行交流，使自己成為同事們的`知己，學(xué)生們的良師益友。
二、踏踏實(shí)實(shí)教書(shū)，全心全意育人
平時(shí)我切實(shí)做到關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，力求成為學(xué)生的良師益友。交流一年里，我擔(dān)任四年級(jí)一班的班主任及數(shù)學(xué)和綜合實(shí)踐課的教學(xué)工作，每周共7節(jié)課，我深感肩上責(zé)任的重大。在所教的學(xué)生身上，我傾注了全部的愛(ài)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中我注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，教他們通過(guò)如何學(xué)好知識(shí)，如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等，而且盡量讓每個(gè)學(xué)生都不掉隊(duì)。盡量要每個(gè)學(xué)生都完善自己，在各個(gè)方面有不同程度的提高。課前，我堅(jiān)持做到認(rèn)真?zhèn)湔n，了解每一位學(xué)生的實(shí)際，因材施教。課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，循循的誘導(dǎo)，及時(shí)鼓勵(lì)，引導(dǎo)學(xué)生們大膽質(zhì)疑，拓寬閱讀渠道。課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，對(duì)于后進(jìn)生的問(wèn)題，我給予更多的支持和尊重，對(duì)他們重點(diǎn)輔導(dǎo)；對(duì)于中等生，我努力使他們向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
三、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)
強(qiáng)化自身素養(yǎng)自己在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，一有時(shí)間就走進(jìn)其他老師的課堂，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，通過(guò)對(duì)比，及時(shí)彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)一步完善自身教學(xué)策略。我常常在備課時(shí)，邊參考教學(xué)用書(shū)，邊考慮我校的教學(xué)資源和學(xué)生的實(shí)際水平，從學(xué)生的角度去備課。課堂上改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，盡量采用多媒體教學(xué)，采用師生互動(dòng)，以學(xué)生為主體啟發(fā)引導(dǎo)的教學(xué)方式。課堂上，氣氛逐漸活躍起來(lái)，連那些經(jīng)常不善言語(yǔ)的學(xué)生都開(kāi)始積極回答問(wèn)題了；那些調(diào)皮搗蛋的也認(rèn)真聽(tīng)課了學(xué)生的重大改變讓我鉆研地勁頭更足了。 一年的交流工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的交流生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，更使我對(duì)交流學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一種依依不舍的感情，能成為一名交流教師，是我無(wú)悔的選擇，交流生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。
到三小交流一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)我的努力，能夠架起城鄉(xiāng)小學(xué)學(xué)校交流溝通的橋梁，為實(shí)現(xiàn)均衡教育貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。
工作總結(jié) 5
今年來(lái)，按照云夢(mèng)縣人口計(jì)生局《湖北省推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)生工作實(shí)施方案》的要求，我鎮(zhèn)圍繞轉(zhuǎn)變計(jì)生工作方法、促進(jìn)全鎮(zhèn)計(jì)生工作誠(chéng)信化管理，取得較好效果。為打造陽(yáng)光計(jì)生，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用，豐富了計(jì)劃生育村民自治的內(nèi)涵。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任
一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生工作納入構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，作為改革農(nóng)村人口計(jì)生管理機(jī)制、完善農(nóng)村基層群眾自治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，親自部署抓落實(shí)，同時(shí)要求全鎮(zhèn)把推行誠(chéng)信計(jì)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，不斷深入推進(jìn)城信計(jì)生的有效途徑，推動(dòng)建立計(jì)劃生育基層群眾自治長(zhǎng)效工作機(jī)制。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題聽(tīng)取計(jì)生誠(chéng)信工作制推進(jìn)情況，并從資金投入上給予有力的保障。
二是根據(jù)《云夢(mèng)縣推進(jìn)城信計(jì)生工作實(shí)施方案》，明確了誠(chéng)信計(jì)生工作目標(biāo)和要求。
三是明確職責(zé)抓落實(shí)。按照“縣指導(dǎo)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、村為主、組配合、戶落實(shí)”的總體工作要求，將計(jì)生誠(chéng)信工作的責(zé)任落到實(shí)處。鎮(zhèn)計(jì)生辦在在誠(chéng)信計(jì)生的指導(dǎo)思想、方式、方法和評(píng)估總結(jié)推廣好的.經(jīng)驗(yàn)上作指導(dǎo)，并制定切實(shí)可行的誠(chéng)信計(jì)生工作方法案;各村(社區(qū))制定誠(chéng)信計(jì)生工作的具體實(shí)施方案，確定試點(diǎn)村，組織督導(dǎo)組對(duì)村級(jí)工作落實(shí)情況進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo);村級(jí)由村黨支部、村委會(huì)負(fù)責(zé)決策，宣傳發(fā)動(dòng)群眾，監(jiān)督誠(chéng)信計(jì)生工作開(kāi)展程序和過(guò)程管理;協(xié)會(huì)做好落實(shí)各項(xiàng)具體工作，負(fù)責(zé)收集、整理群眾意見(jiàn)，依照《村民自治章程》制定《計(jì)劃生育誠(chéng)信公約》。
二、深入動(dòng)員，廣泛宣傳
一是抓好文件精神的傳達(dá)。四月中旬，我們召開(kāi)了全鎮(zhèn)各村書(shū)記、計(jì)生專(zhuān)干和鎮(zhèn)直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)了省、市、縣誠(chéng)信計(jì)生文件精神，對(duì)全鎮(zhèn)誠(chéng)信計(jì)生工作進(jìn)行了動(dòng)員部署;
二是利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、標(biāo)語(yǔ)、手機(jī)短信等多種形式廣泛宣傳，讓群眾了解誠(chéng)信計(jì)生的好處，調(diào)動(dòng)群眾參與誠(chéng)信計(jì)生的積極性;
三是進(jìn)村入戶面對(duì)面宣傳。五月份我們組織百余人的普查組在全鎮(zhèn)開(kāi)展了為期一個(gè)月的計(jì)生服務(wù)大普查活動(dòng)，逐村逐戶上門(mén)服務(wù)，跟群眾面對(duì)面交心談心，向群眾宣講誠(chéng)信計(jì)生的意義，使誠(chéng)信計(jì)生家喻戶曉，深入人心。
三、抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)
一是嚴(yán)格執(zhí)行縣人口計(jì)生局規(guī)定的文件、制度，開(kāi)展全鎮(zhèn)誠(chéng)信計(jì)生工作。
二是全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。全縣共花費(fèi)2萬(wàn)余元，為各村(社區(qū))定制了彩色瓷磚政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)欄，把計(jì)生各項(xiàng)策向群眾公開(kāi)。
三是積極兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。20xx年兌現(xiàn)農(nóng)村計(jì)生家庭獎(jiǎng)扶特扶新增1人，推薦中考加分5人，高考加分7人。同時(shí)我們?yōu)槿?zhèn)230余名農(nóng)村獨(dú)生子女辦理了意外傷害保險(xiǎn)和獨(dú)生子女保健費(fèi)銀行卡，對(duì)一孩結(jié)扎戶和二孩結(jié)扎戶分別給予1000元和2000元的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助。
工作總結(jié) 6
為深入宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全生產(chǎn)水平和安全生產(chǎn)素質(zhì)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我們?nèi)尕瀼貙?shí)施集團(tuán)公司安全生產(chǎn)教育的部署，按照通知要求，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治”的原則，統(tǒng)籌安排、精心組織、開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育系列活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
《關(guān)于開(kāi)展xx集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》的通知下發(fā)后，就引起了我分公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，組織學(xué)習(xí)了貫徹落實(shí)通知精神，并進(jìn)行了討論，使大家全面領(lǐng)會(huì)了通知精神。按照要求，我們成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，要求各單位、各部門(mén)，嚴(yán)格按照《通知》精神和各項(xiàng)工作安排，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)。活動(dòng)期間，要求緊扣“安全第一，預(yù)防為主”的活動(dòng)主題，認(rèn)真落實(shí)xx集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，大力營(yíng)造“從我做起，安全在我心中”的氛圍。各單位、各部門(mén)都在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的.統(tǒng)一布置，全面展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，安全生產(chǎn)知識(shí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組在活動(dòng)中始終加強(qiáng)與各單位、各部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)交流活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，確保安全生產(chǎn)知識(shí)教育活動(dòng)取得預(yù)期效果。
二、形式多樣。
為落實(shí)好安全教育活動(dòng)，我們根據(jù)實(shí)際，緊緊圍繞“從我做起，安全在我心中”的活動(dòng)主題，認(rèn)真研究安全教育內(nèi)容及活動(dòng)方式，組織開(kāi)展了“安全教育五個(gè)一”活動(dòng)，力求聲勢(shì)大、內(nèi)容多、效果好，切實(shí)提高了員工的安全文化素質(zhì)，收到了較好的活動(dòng)效果。
1、開(kāi)展一次學(xué)習(xí)。為提高廣大員工的安全意識(shí)，我們一是按照xx集團(tuán)公司的總體部署，于5月初開(kāi)展了安全生產(chǎn)知識(shí)答題活動(dòng)，把xx報(bào)刊登的試題以答卷形式下發(fā)到基層，組織近1.2萬(wàn)名員工參加，參與率達(dá)到96％以上。通過(guò)答題活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)化了員工安全知識(shí)教育，進(jìn)一步樹(shù)立了“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”和“從我做起，安全在我心中”的安全理念，大大提高了員工自我防護(hù)意識(shí)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。二是在網(wǎng)絡(luò)上刊載了大型交通安全教育片《交通安全，從我做起》，并統(tǒng)一下發(fā)《道路交通安全法》宣傳材料，組織各單位車(chē)隊(duì)的近千名汽車(chē)駕駛員收看和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，還組織了《道路交通法》知識(shí)答卷活動(dòng)，近千名司機(jī)駕駛員踴躍參與，收到了良好的效果。
2、開(kāi)展一次宣傳。我們充分利用廣播、電視、黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具和陣地，大張旗鼓地宣傳集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要批示和安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)規(guī)程，大力營(yíng)造“從我做起，安全在我身邊”的氛圍。同時(shí)，還制作了qhse電視專(zhuān)題片，分期在電視臺(tái)上播出。各單位也紛紛結(jié)合自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，廣泛開(kāi)展有針對(duì)性、知識(shí)性、趣味性和有吸引力、貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貼近員工生活的各種宣傳教育活動(dòng)，宣傳安全理念，普及安全知識(shí)，傳播安全文化�；顒�(dòng)期間，共懸掛和張貼各種宣傳標(biāo)語(yǔ)138條（幅），出墻報(bào)、黑板報(bào) 245期，購(gòu)買(mǎi)張貼各類(lèi)宣傳掛圖388幅，組織演講10場(chǎng)，受到了廣大員工的歡迎。
3、開(kāi)展一次競(jìng)賽。為了讓員工吸取 “12.23”事故的教訓(xùn)，我們通過(guò)精心策劃，于5月14日組織了一次案例分析競(jìng)賽活動(dòng)。各單位均以借鑒性強(qiáng)的石油開(kāi)發(fā)系統(tǒng)典型事件或發(fā)生在本單位的事故為案例，制作成多媒體的形式進(jìn)行參賽。文圖并茂，直觀性強(qiáng)的多媒體讓廣大員工大開(kāi)眼界的同時(shí)，也深刻體會(huì)到安全生產(chǎn)的重要性。比賽結(jié)束后，我們還把獲獎(jiǎng)多媒體刊登在新聞網(wǎng)絡(luò)上，以方便員工進(jìn)一步觀看、學(xué)習(xí)。
4、開(kāi)展一次征文。為營(yíng)造出濃厚的安全知識(shí)宣教氛圍，我們?cè)趶V大員工組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》征文有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。征文內(nèi)容主要以探討安全生產(chǎn)新對(duì)策、新技術(shù)、新思路和新方法為主，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，共收到各單位的 180余篇稿件，評(píng)選出的60篇好文章給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中24篇優(yōu)秀的選送到《天津現(xiàn)代安全》、《中國(guó)勞動(dòng)保護(hù)雜志》和《中國(guó)安全科學(xué)》等雜志進(jìn)行了刊登。
5、開(kāi)展一次講座。在加大對(duì)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)宣傳力度的同時(shí)，我們于5月20日下午舉辦了安全教育講座，近三百名高級(jí)管理者參加了學(xué)習(xí)。講座中，從學(xué)法、懂法、守法、用法等方面，深入淺出地上了生動(dòng)而深刻的一課，切實(shí)提高了高級(jí)管理者的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，使他們懂得了運(yùn)用法律武器抵制各種違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，筑起牢固的安全防范意識(shí)大堤。
三、以活動(dòng)為契機(jī)。
認(rèn)真組織開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)排查事故隱患，促進(jìn)安全生產(chǎn)�；顒�(dòng)期間，我們應(yīng)做好工作計(jì)劃，把深化安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作與安全檢查工作緊密結(jié)合起來(lái)，在廣泛開(kāi)展安全知識(shí)教育活動(dòng)同時(shí)，加大檢查力度，及時(shí)查處事故隱患。我們共出動(dòng)檢查人員80人次，檢查現(xiàn)場(chǎng)142處，查出各類(lèi)安全隱患14條；質(zhì)量安全環(huán)保處抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組成安全檢查組，分別對(duì)5個(gè)重要的所屬單位行了為期5天的安全大檢查，檢查組查出各類(lèi)安全隱患10條，曝光亮相2個(gè)單位。
工作總結(jié) 7
一、引言
近年來(lái)，各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)為業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)，減少重復(fù)勞動(dòng)、提高工作效率。20xx年，本公司也開(kāi)始了業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正的探索，以解決業(yè)務(wù)量增加，人員不足等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一系列的努力與實(shí)踐，現(xiàn)在我們終于成果顯著，并取得了很好的進(jìn)展。本文就針對(duì)我們的這次工作進(jìn)行總結(jié)和分析，同時(shí)闡述一下精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正的意義和效果。
二、相關(guān)概念解釋
1.業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)：指對(duì)已有的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整和精簡(jiǎn)，以達(dá)到更好的效益和提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
2.轉(zhuǎn)正工作：指由非正式變?yōu)檎剑磁R時(shí)合同轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期合同，實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)為正式員工等操作。
三、業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正工作的推進(jìn)過(guò)程
1.調(diào)整組織架構(gòu)和人員流動(dòng)
首先，我們根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，對(duì)組織架構(gòu)和人員進(jìn)行了全面調(diào)整。把業(yè)務(wù)相近的部門(mén)整合成一個(gè)新的部門(mén)，避免重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，把原來(lái)的臨時(shí)工轉(zhuǎn)為正式員工，確保人員流動(dòng)不會(huì)影響原有業(yè)務(wù)的進(jìn)行。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)化文件
為了讓每個(gè)部門(mén)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程完成業(yè)務(wù)，我們建立了一套屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)流程，并且制定了一份標(biāo)準(zhǔn)化文件，文檔和套路清晰明了。這樣不僅可以減少各部門(mén)的相互影響，還能夠統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)。
3.培訓(xùn)和技能提升
根據(jù)各位同事的具體工作情況，我們?yōu)榇蠹姨峁┝瞬煌绞降呐嘤?xùn)和技能提升，包括軟件操作技能、表達(dá)技巧、流程講解等，確保每位員工都能夠熟練掌握業(yè)務(wù)，不會(huì)影響公司的正常經(jīng)營(yíng)。
4.強(qiáng)化溝通和信息同步
為保持各部門(mén)之間的溝通和信息同步，我們提供了高效的通訊工具，建立項(xiàng)目專(zhuān)屬的通訊群，保證在業(yè)務(wù)過(guò)程中溝通無(wú)阻。同時(shí)，還建立了工作報(bào)告制度，每個(gè)部門(mén)都要根據(jù)月初的計(jì)劃制定本月的工作進(jìn)度表，并在月末進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。
5.監(jiān)督和反饋機(jī)制的建立
針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們建立了監(jiān)督和反饋機(jī)制，每個(gè)部門(mén)都要保持良好的工作秩序，如有違規(guī)的違反規(guī)定，我們將會(huì)給予相應(yīng)的處理措施。同時(shí)也進(jìn)行了匿名調(diào)查，采集各位同事的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理問(wèn)題，解決矛盾。
四、業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正工作取得的'成效
1.業(yè)務(wù)處理效率提高
通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正工作，我們大大提高了業(yè)務(wù)處理效率，客戶滿意度得到了很好的提升，為未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.減少了人力資源在業(yè)務(wù)上的浪費(fèi)
通過(guò)精簡(jiǎn)調(diào)整，我們消除了大量的冗余部門(mén)，大大減少了工作中的重復(fù)勞動(dòng)，降低了成本和資源的浪費(fèi)。
3.提高了整個(gè)公司的創(chuàng)新性
優(yōu)化流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化文件，也有助于公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)溝通和思考，提高了公司的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)論
業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)轉(zhuǎn)正工作的推進(jìn)不能一蹴而就，需要我們精心策劃和耐心實(shí)踐，才能取得顯著的成效。正如我們公司的實(shí)踐一樣，我們除了要調(diào)整公司的組織架構(gòu)和人員流動(dòng)，還應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)化文件，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升。
總之，業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)變革是一個(gè)不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新的工作過(guò)程。只要我們把握好方向并做好落實(shí)，在實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)上將會(huì)取得更大的進(jìn)步，也會(huì)吸引更多的優(yōu)秀員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。
工作總結(jié) 8
在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)于客戶服務(wù)的要求越來(lái)越高。不僅僅要有質(zhì)量好、價(jià)格合適的產(chǎn)品，還要有周到、專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。而在客服工作中，最常見(jiàn)的情況就是消費(fèi)者在等候隊(duì)列中等待專(zhuān)業(yè)的客服工作人員為其解決問(wèn)題。待在排隊(duì)中的消費(fèi)者往往容易受到挫折、感到不滿意和疑惑。因此，在客服行業(yè)中，如何讓消費(fèi)者在排隊(duì)等待中更加愉快和舒適，已成為一個(gè)需要反復(fù)探討和總結(jié)的問(wèn)題。本文將從消費(fèi)者的角度出發(fā)，分析排隊(duì)等候客服工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。
一、優(yōu)點(diǎn)
1.提高客服服務(wù)的效率
客服工作人員通常要處理大量的客戶問(wèn)題，而等待的時(shí)間越長(zhǎng)，其工作效率越低。而排隊(duì)等候可以在繁忙時(shí)節(jié)分流顧客，分散工作人員的處理壓力，提高其工作效率。同時(shí)，通過(guò)對(duì)排隊(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以為企業(yè)提供更加全面、精準(zhǔn)的信息與數(shù)據(jù)，以滿足企業(yè)的管理需求。
2.節(jié)省客戶的時(shí)間
有時(shí)候，排隊(duì)等候可能是唯一的選擇。在這種情況下，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，效率就比較重要了。如果采用了科學(xué)合理的排隊(duì)等候系統(tǒng)，顧客在等候隊(duì)列中能夠快速排隊(duì)，減少等候時(shí)間，能夠明顯提高顧客的滿意度。
3.提高企業(yè)形象和顧客滿意度
在排隊(duì)等候過(guò)程中，其實(shí)不只是在等待問(wèn)題的解決，同時(shí)也是在消費(fèi)者與企業(yè)之間建立一個(gè)雙向溝通的機(jī)會(huì)。企業(yè)根據(jù)顧客在排隊(duì)等候的過(guò)程中提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，最終提高顧客的滿意度。如果企業(yè)能夠通過(guò)科學(xué)合理的排隊(duì)等候系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和考慮周到的解決方案，會(huì)有效提升企業(yè)的形象，樹(shù)立企業(yè)對(duì)客戶的信譽(yù)度。
二、缺點(diǎn)
1.顧客等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
對(duì)于等待時(shí)間長(zhǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)感到疲憊、不滿意和失望，有可能擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序，造成不良的客戶體驗(yàn)。在實(shí)際中，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，過(guò)長(zhǎng)的等待時(shí)間往往是他們感到最不滿意的地方。
2.等待環(huán)境不夠舒適
如果排隊(duì)等候的條件不足夠好，過(guò)長(zhǎng)的等候時(shí)間，不夠舒適的環(huán)境以及不足夠的隱私保護(hù)等等問(wèn)題都會(huì)影響顧客的心情。顧客需要一個(gè)安靜、整潔、明亮、溫馨舒適的等待環(huán)境，這樣才能更好地滿足消費(fèi)者的需求和期望。
3.公平性問(wèn)題
在部分企業(yè)的排隊(duì)等待過(guò)程中，因?yàn)榭蛻舴⻊?wù)人員的`人為因素，很容易因?qū)僖夂推?jiàn)導(dǎo)致服務(wù)公平性的問(wèn)題。當(dāng)客服人員已有志愿者，而其他客戶仍在等待的情況下，這種不公平的情況會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，帶來(lái)不良影響。
三、改進(jìn)和優(yōu)化
1.科學(xué)合理的等待時(shí)間設(shè)置
在客服行業(yè)中，很多顧客因?yàn)樾枰却抨?duì)，而感到十分不滿意。因此，在優(yōu)化排隊(duì)等候過(guò)程中，重點(diǎn)應(yīng)該在盡量減少等待時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間上。為了縮短等待時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間，企業(yè)可以考慮使用更有效的技術(shù)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。這包括優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器功能、建立多個(gè)客服服務(wù)渠道、有效配置人力資源等等，進(jìn)一步提高企業(yè)的客服服務(wù)效率，同時(shí)也為顧客提供更加可靠和同步的服務(wù)。
2.舒適的等待環(huán)境
對(duì)于消費(fèi)者而言，一個(gè)好的等待環(huán)境或許可以幫助他們?cè)诘却倪^(guò)程中感到更加愉悅和舒適，減少排隊(duì)時(shí)間的疲勞感。企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)舒適的服務(wù)設(shè)備、在等候室中放置綠植和藝術(shù)品、以及為客戶提供小吃飲品等配套服務(wù)，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
3.穩(wěn)定服務(wù)公平性
值得一提的是，服務(wù)公正公平是企業(yè)提供服務(wù)的核心精神之一。因此，在設(shè)計(jì)排隊(duì)等候過(guò)程時(shí)，企業(yè)必須充分考慮實(shí)現(xiàn)公平的關(guān)鍵因素，如人力資源的公平配置、服務(wù)水平的公平評(píng)價(jià)等等，確保消費(fèi)者可以獲得更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。那些對(duì)服務(wù)公正性有高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不僅能夠贏得消費(fèi)者的信任，而且擁有更加強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
工作總結(jié) 9
在公司工作一年又一年，我從一個(gè)年輕的女孩漸漸成為一名成熟的員工。一路上有許多人要感謝，有許多地方要確定，有許多地方要復(fù)習(xí)。這一年，我度過(guò)了各種勞碌的日子。其實(shí)我真的很舍不得歲月消逝，但是人在成長(zhǎng)，我學(xué)會(huì)了接受一切的消逝和重新開(kāi)頭。在這里，我將總結(jié)一年來(lái)的工作。
一、個(gè)人成長(zhǎng)
這一年，我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的變化，二是沒(méi)有抓住好的機(jī)會(huì)，讓我覺(jué)得很圓滿，很懊喪。這個(gè)低谷持續(xù)了三個(gè)月左右。這三個(gè)月過(guò)去了，我想開(kāi)放了，思想上也進(jìn)步了一些。其實(shí)每個(gè)人的成長(zhǎng)都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長(zhǎng)，是由于經(jīng)受了許多，開(kāi)拓了自己的視野，不負(fù)單位這些年的培育。
二、工作成果
在工作中，我始終是一個(gè)很寧?kù)o的人，所以平常沒(méi)有很強(qiáng)的存在感，但是這一年我有了一點(diǎn)轉(zhuǎn)變。我慢慢學(xué)會(huì)了用開(kāi)朗的方式和別人溝通，轉(zhuǎn)變了我的心態(tài)。不要總是難受，要樂(lè)觀向上。這些變化給我的工作帶來(lái)了一些很大的`改進(jìn)。我的表現(xiàn)比以前更好了，工作成果也有了很大的提高。不僅得到了四周同事的表?yè)P(yáng)，也得到單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的確定和鼓舞。
三、缺點(diǎn)
這一年，其實(shí)我還是有些不足的。首先，調(diào)整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時(shí)候，還是以一種開(kāi)朗樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待一切比較好。保持樂(lè)觀的生活態(tài)度也能給我們帶來(lái)歡樂(lè)。還有一點(diǎn)就是我膽子還是太小了。有時(shí)候我要爭(zhēng)取我能爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。不要害怕。不會(huì)給我?guī)?lái)更好的將來(lái)，所以在將來(lái)，我會(huì)保持這樣的態(tài)度，爭(zhēng)取進(jìn)步。
四、將來(lái)方案
明年，我想會(huì)是更好的體驗(yàn)。對(duì)于明年的方案，我覺(jué)得我首先要做的是先提升自己，然后實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。先打基礎(chǔ)，再去大門(mén)，會(huì)讓我們更順當(dāng)?shù)牡玫较胍臇|西。在將來(lái)的一年里，我會(huì)保持更加穩(wěn)定樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每一份工作，每一天，每一個(gè)機(jī)會(huì)。時(shí)間雖快，但每一個(gè)明天都值得期盼和期盼！
工作總結(jié) 10
光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼蛇年又過(guò)去了。回首這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，本人一年來(lái)嚴(yán)格遵照公司規(guī)章制度，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作上勤勤奮懇，任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)調(diào)度與和諧工作，努力完成20xx年安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)。20xx年已經(jīng)接近尾聲了，為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)以下：
一、精心組織、公道安排、確保生產(chǎn)順暢
每次班前例會(huì)前，我會(huì)和上班調(diào)度作有效溝通，及時(shí)完全的了解生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情形，各工段存在的問(wèn)題，在班前會(huì)中做出公道安排和調(diào)劑，為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航。作為一位調(diào)度，第一要做到內(nèi)行管理。管理工作、重在管人、管人重在關(guān)心、管思想，對(duì)人對(duì)事，實(shí)事求是。對(duì)于常見(jiàn)的'易產(chǎn)生問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)而有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。
同時(shí)，對(duì)待同事熱情幫助，對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析，對(duì)待困難迎難而上，對(duì)待成績(jī)不驕不躁，對(duì)待失誤總結(jié)反思，努力做到說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲盛行，考核有理有據(jù)。在生產(chǎn)中不可能不碰到問(wèn)題，但是原則性的問(wèn)題我一定會(huì)堅(jiān)持，一是一，二是二，絕不模糊，端正自己的工作態(tài)度，行動(dòng)檢點(diǎn)作風(fēng)正直，公平公平，一碗水端平，才能服眾。
二、確保安全生產(chǎn)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手
調(diào)度所負(fù)責(zé)的是一個(gè)全廠的生產(chǎn)和諧指揮，生產(chǎn)中我心懷大局，嚴(yán)格依照規(guī)章制度指揮生產(chǎn)，時(shí)刻不忘把提高全部團(tuán)隊(duì)的凝聚力和同心力作為已仁。與各崗位員工交換思想，多溝通，了解最新生產(chǎn)情形。遇到突發(fā)事件，能在最短的時(shí)間內(nèi)了解，并著手解決，將企業(yè)缺失降到最低，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)實(shí)際情形，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保證企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。調(diào)度作為生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和左右手，在日常生產(chǎn)中，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一線實(shí)際情形，輔助領(lǐng)導(dǎo)解決一些實(shí)際問(wèn)題。
三、定期組織召開(kāi)輪班例會(huì)。
每個(gè)月召開(kāi)至少兩次的輪班例會(huì)，研究討論生產(chǎn)環(huán)節(jié)各工段崗位遇到的實(shí)際問(wèn)題，集思廣益，及時(shí)溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。
20xx年是嶄新的一年，但調(diào)度肩上的擔(dān)子將會(huì)更重，面對(duì)新的任務(wù)、新的壓力，我將會(huì)重新調(diào)劑工作思路，以嶄新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，并針對(duì)不足之處鞭策改進(jìn)，我相信在20xx年的調(diào)度崗位上，我將會(huì)發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進(jìn)步，讓我們期待20xx年的光輝佳績(jī)!
工作總結(jié) 11
根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)處、教科室關(guān)于“教科研黃金月”活動(dòng)計(jì)劃，從10月8日-11月10日，英語(yǔ)教研組通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)組織、積極參與和全員高效的工作，取得了優(yōu)異成績(jī)，現(xiàn)在總結(jié)如下，以期在今后得工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更上層樓。
一、理論學(xué)習(xí)
我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)全心的教育教學(xué)理論，鉆研英語(yǔ)教學(xué)中關(guān)于任務(wù)型教學(xué)模式的探討，圍繞減負(fù)高效地搞好教學(xué)做文章，使得廣大英語(yǔ)教師的頭腦得道了一次洗禮和升華。具體來(lái)說(shuō)，我們學(xué)習(xí)了英語(yǔ)周報(bào)教師版上的相關(guān)文章，教師們還借省級(jí)論文評(píng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了一把，達(dá)到了“以活動(dòng)促學(xué)習(xí)”的目的。
二、集體備課
集體備課是我們組的優(yōu)良傳統(tǒng)。在這次活動(dòng)中，我們又一次把它發(fā)揚(yáng)光大。在七年級(jí)，老師們圍繞如何提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，展開(kāi)了積極和熱烈的討論；八年級(jí)圍繞加強(qiáng)任務(wù)型教學(xué)也開(kāi)展了認(rèn)真的.學(xué)習(xí)和研究；九年級(jí)圍繞如何開(kāi)展課程資源開(kāi)發(fā)和利用做文章，也取得了極大的成績(jī)。涌現(xiàn)出了周幺蘭、雷智榮、陽(yáng)小榮等表現(xiàn)優(yōu)異者，他們都積極發(fā)表意見(jiàn)和建議，并上交了論文。
三、聽(tīng)優(yōu)質(zhì)課
在這次活動(dòng)中，英語(yǔ)組好事不斷，捷報(bào)頻傳。先有9篇論文上送孝感市教科院，并可望取得好的成績(jī)；又有方莉老師一步一步?jīng)_出應(yīng)城、沖出孝感，走向湖北，并榮獲一等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，我們組織了多次優(yōu)質(zhì)課觀摩活動(dòng)，并請(qǐng)發(fā)表高見(jiàn)，以期達(dá)到共同提高的目的以及實(shí)現(xiàn)“東中人學(xué)東中人”的目標(biāo)。另外，我們組還把工作做得主動(dòng)扎實(shí)，先把張伍玲老師的公開(kāi)課進(jìn)行認(rèn)真研究和指導(dǎo)，使得她的課具有指導(dǎo)意義和借鑒價(jià)值。我們不搞形式主義、不扎花架子的工作作風(fēng)受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、經(jīng)驗(yàn)交流
本學(xué)期，我們進(jìn)行了兩次經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。一次是高年級(jí)老師向低年級(jí)老師傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這是我們學(xué)校的創(chuàng)舉，我們組就充分利用好它；第二次是其他沒(méi)有講課任務(wù)的老師自己寫(xiě)一篇教學(xué)心得，這也是一次經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，同時(shí)，這些活動(dòng)也達(dá)到了“東中人學(xué)東中人”的目的。
另外，我們組李升想老師也完成了一篇教學(xué)說(shuō)課教案，想借此機(jī)會(huì)讓老師們了解說(shuō)課教案的模式和說(shuō)課的真諦，發(fā)揮了教育科研的輻射功能。
當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，比如集中學(xué)習(xí)的時(shí)間問(wèn)題等，學(xué)習(xí)的內(nèi)容還比較單一，還要豐富多彩些，今后當(dāng)是我們努力的方向。
總之，一次活動(dòng)，一次升華，我們的成績(jī)總是在我們不斷的學(xué)習(xí)和勤奮的工作中取得的，盡管我們還有這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足之處，但是我們相信，我們能走出低谷，奔向成功，走向輝煌，攀登高峰。
工作總結(jié) 12
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實(shí)施的重要因素。我校認(rèn)真貫徹上級(jí)要求落實(shí)的各項(xiàng)安全要求，將學(xué)校安全工作列為學(xué)校的頭等大事，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類(lèi)安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使安全工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識(shí)、消防意識(shí)等其它安全意識(shí)顯著增強(qiáng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視制定有力措施
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長(zhǎng)許美滿為組長(zhǎng)；教導(dǎo)主任蘇淑惠、安全員吳志雄為副組長(zhǎng)，全體教職工為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì)，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，一崗雙責(zé)，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)（兼）管人員，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管組長(zhǎng)具體抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、安全制度保證實(shí)施扎實(shí)到位
1、完善安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。
學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校與教師、保安；教師與學(xué)生，層層簽訂相關(guān)安全責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。同時(shí)還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。情節(jié)和后果嚴(yán)重的，將由有關(guān)部門(mén)追究法律責(zé)任。
2、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
完善學(xué)校各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷加強(qiáng)充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
3、完善學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。
學(xué)校建立重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各類(lèi)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、后勤保障、事故調(diào)查、搶救等職責(zé)進(jìn)行分工，做到分工明確，處理快速、合理。并對(duì)可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的'操作流程及應(yīng)對(duì)措施。每學(xué)期至少進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
三、形式多樣化全員總動(dòng)員
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)。每學(xué)期，至少召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)、一次家訪、一次邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到學(xué)校上專(zhuān)題法紀(jì)、安全知識(shí)教育課，并懸掛宣傳橫幅，利用led宣傳面板、宣傳櫥窗、告家長(zhǎng)書(shū)等方式對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)人士進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)思想教育提高自護(hù)能力
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、防災(zāi)減災(zāi)、防溺水等的安全教育。
1、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。
利用班會(huì)、中隊(duì)活動(dòng)、實(shí)踐課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)公開(kāi)信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)，提高全員安全防范能力和自我保護(hù)能力。
2、加強(qiáng)校車(chē)整治活動(dòng)，提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車(chē)輛上學(xué)。
五、加強(qiáng)安全檢查及時(shí)整治整改
每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，對(duì)學(xué)校校園及周邊環(huán)境進(jìn)行全面性排查，上好安全第一課。對(duì)存在的隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)整改。
今后，我們會(huì)一如既往重視安全工作，及時(shí)解決安全衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全工作水平。為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境。
工作總結(jié) 13
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，IT季度工作總結(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的`對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和駭客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被駭客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。
工作總結(jié) 14
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的.重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
3、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
工作總結(jié) 15
xx鄉(xiāng)黨委政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，成立了農(nóng)業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由黨委書(shū)記郭勝先任組長(zhǎng)，管農(nóng)業(yè)的鄉(xiāng)長(zhǎng)馬健為副組長(zhǎng)，農(nóng)技員蔣家元，畜牧站站長(zhǎng)孟定華，農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)員李志貴，會(huì)計(jì)楊文博，以及村三職干部為成員的農(nóng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
重點(diǎn)放在農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整上，努力開(kāi)發(fā)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)。種植業(yè)上，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)粳稻、優(yōu)質(zhì)梨果、反季節(jié)稀有特色蔬菜為主。養(yǎng)殖業(yè)重點(diǎn)進(jìn)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)牛。充分利用我鄉(xiāng)得天獨(dú)厚的山地資源，大力進(jìn)展稀有中藥材。
二、推動(dòng)前進(jìn)農(nóng)業(yè)適應(yīng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)
實(shí)施“一村一品”方案，在各村傳統(tǒng)種、養(yǎng)、加工基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各村制定“一村一品”方案，依據(jù)各地資源特點(diǎn)，因地制宜，突出主業(yè)，形成地方特色。加強(qiáng)村與村聯(lián)合和大路沿線農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)。
三、不斷加大農(nóng)業(yè)投入，逐步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件
千方百計(jì)爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的支持，引導(dǎo)各村進(jìn)行農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村大路建設(shè)、“雙清雙美”活動(dòng)，開(kāi)展農(nóng)村溝、渠、路、農(nóng)田林網(wǎng)配套工程建設(shè)。
四、以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，開(kāi)展農(nóng)技推廣服務(wù)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，開(kāi)展農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、畜牧、林業(yè)、漁業(yè)、果樹(shù)技術(shù)服務(wù)。一是開(kāi)展農(nóng)夫培訓(xùn)。今年，農(nóng)技中心開(kāi)展種養(yǎng)開(kāi)殖技術(shù)服務(wù)5000人次，發(fā)放明白紙3萬(wàn)份，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)120人，電腦培訓(xùn)45人，組織大戶到九襄、清溪等地參觀學(xué)習(xí)。
�。ǘ┻M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和良種推廣。在農(nóng)作物生產(chǎn)、發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期，準(zhǔn)時(shí)編寫(xiě)印發(fā)技術(shù)指導(dǎo)看法發(fā)放到千家萬(wàn)戶，對(duì)典型示范戶，進(jìn)村入戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。完成全鄉(xiāng)測(cè)土配方的土樣采集和大路沿線玉米的統(tǒng)一供種任務(wù)。
（三）加強(qiáng)病蟲(chóng)防治和畜禽防疫工作。全面開(kāi)展水稻稻飛虱防治工作。準(zhǔn)時(shí)做好林木病蟲(chóng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)查報(bào)。我鄉(xiāng)綠化面積，苗木保存率和成活率居全縣之首，全縣綠化造林現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)召開(kāi)，受到縣局領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。準(zhǔn)時(shí)完成畜禽各項(xiàng)防疫任務(wù)，防止疫情發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，在為農(nóng)服務(wù)的同時(shí)，還加強(qiáng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法檢查。宣布傳達(dá)黨在農(nóng)村的方針政策、法規(guī)。協(xié)作縣有關(guān)部門(mén)進(jìn)行農(nóng)業(yè)執(zhí)法，組織人力突擊征收育林基金和農(nóng)機(jī)年檢。做好農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理工作。依法調(diào)處土地承包糾紛，加強(qiáng)農(nóng)夫負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查，防止“三亂”發(fā)生。做好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)，處理涉農(nóng)信訪，確保一方穩(wěn)定，保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康進(jìn)展。
（五）開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力資源調(diào)查，做好勞動(dòng)保障工作。建立勞動(dòng)保障工作臺(tái)帳，勞動(dòng)力普查歷時(shí)40天，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。開(kāi)展勞動(dòng)力就業(yè)前培訓(xùn)和就業(yè)信息服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理有序轉(zhuǎn)移。有組織對(duì)外輸出100人，就地轉(zhuǎn)移200人。五、指導(dǎo)開(kāi)展社會(huì)主義新農(nóng)村示范村建設(shè)。
圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求，主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。我鄉(xiāng)火地村主導(dǎo)特色明顯，勞動(dòng)力就業(yè)充分，農(nóng)夫住房條件舒適，村容村貌潔凈、管理民主、社會(huì)治安基本達(dá)到示范村標(biāo)準(zhǔn)。
過(guò)去的一年，農(nóng)業(yè)工作取得了確定成果，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有確定的距離。
今后爭(zhēng)取做好以下幾個(gè)方面的.工作：
1、建設(shè)高素養(yǎng)的農(nóng)技隊(duì)伍。認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政策水平、業(yè)務(wù)水平，增加服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的干勁。
2、加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，建設(shè)一批高標(biāo)準(zhǔn)、上規(guī)模示范基地。在穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)糧生產(chǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)展設(shè)施蔬菜，擴(kuò)種包包菜面積10000畝。擴(kuò)大養(yǎng)殖業(yè)上規(guī)模，以和愛(ài)村為核心，逐步建成沿線生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)帶，輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)。
3、創(chuàng)新農(nóng)技推廣方式，推廣服務(wù)見(jiàn)實(shí)效。充分發(fā)揮農(nóng)技中心主導(dǎo)的帶動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)力氣，參預(yù)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣活動(dòng)，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)展供應(yīng)有效技術(shù)服支撐。
4、農(nóng)業(yè)招商引資，建設(shè)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1個(gè)，進(jìn)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織5個(gè)。實(shí)行產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體，龍頭企業(yè)加合作經(jīng)濟(jì)組織加基地農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、火地養(yǎng)豬協(xié)會(huì)、萬(wàn)林養(yǎng)雞協(xié)會(huì)，提高農(nóng)夫組織化程度。大力培植我鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，來(lái)帶動(dòng)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。
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