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醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-18 10:05:18 偲穎 工作總結(jié) 我要投稿

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)(通用20篇)

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間以來的工作成果,你有什么感悟呢?為此要做好工作總結(jié)。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)(通用20篇)

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 1

  貫徹醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)文件精神,響應(yīng)南京市社會保險(xiǎn)管理中心對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作要求;現(xiàn)就20xx年度自查結(jié)果作如下小結(jié):在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,門診部嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策。

  一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有完善的醫(yī)保責(zé)任體系

  自門診部成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院以來,一直都在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識牌;在醫(yī)療保險(xiǎn)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施,如醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診制度;定期在醫(yī)院宣傳欄中宣傳基本醫(yī)療保險(xiǎn)的政策法規(guī),醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié);高度重視上級領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各項(xiàng)醫(yī)保會議,做到不缺席、不遲到、早退,認(rèn)真對待醫(yī)保中心布置的各項(xiàng)任務(wù),并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。

  二、醫(yī)療保險(xiǎn)門診病歷及處方管理

  門診部自成立以來,一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)施完整、方便參保人員就醫(yī);嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī),認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整,對醫(yī)生開出的處方和病歷有專職人員進(jìn)行整理歸檔;定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn),做到對病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā),不濫用藥,針對病人病情,進(jìn)行合理用藥;對就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證,杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象;對藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并對病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。

  三、藥品使用

  在藥品的管理和使用方面,一是對藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并提供費(fèi)用明細(xì)清單。二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍,不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的`使用范圍,對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目,事先要征求參保人員同意。三是使用經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題的藥品。

  20xx年度在醫(yī)保中心指導(dǎo)下為參保人員的服務(wù)逐步提高,并計(jì)劃在20xx年度加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)條件,為參保人員提供更好的服務(wù)。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 2

  平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時(shí),全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)、安全工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,強(qiáng)化保障

  加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善,落實(shí)考核目標(biāo)責(zé)任制,確保政治穩(wěn)定。在平安建設(shè)工作中,我局以"創(chuàng)建平安社會、構(gòu)建和諧單位"為主題,把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理,確保了穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級,層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

  二、強(qiáng)化措施,確保成效

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌(欄)、服務(wù)手冊等多種形式,將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。

 。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)住院"一日清單",根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息,解釋化疑,化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),引導(dǎo)患者就醫(yī),幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。

  (三)進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度,充分利用醫(yī)院周會時(shí)間,對病人意見相對集中的.現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行暴光和批評,促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。

 。ㄋ模╅_展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,結(jié)合"醫(yī)院管理年活動"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展,對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),使之在思想上受教育;素質(zhì)上有提高,行為上更規(guī)范。

 。ㄎ澹┓e極實(shí)施院務(wù)公開制度,建立了相關(guān)工作制度,利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi)、價(jià)格、監(jiān)督電話,便于接受群眾的的監(jiān)督。

  三、存在問題

  部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識不足,重視不夠,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識淡化,醫(yī)療質(zhì)量不高。

  四、今后工作思路

 。ㄒ唬┎糠轴t(yī)療機(jī)構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分。下一步要加大宣傳,結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度,使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

 。ǘ﹫(jiān)持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅(jiān)持和完善職代會制度和民主管理制度,加強(qiáng)院務(wù)公開工作,充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時(shí)向社會、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項(xiàng)。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢,民主管理更加規(guī)范。

 。ㄈ┻M(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù),采取各項(xiàng)便民利民措施,縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間,提高患者滿意度。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 3

  醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存發(fā)展的根本,是一個(gè)醫(yī)院水平高低體現(xiàn),醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來,我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神,投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,廣開醫(yī)療市場,積極參與市場競爭。堅(jiān)持以病人為中心,一切為病人服務(wù),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo),提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛,杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

  現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下:

  一、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

  加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育,使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師,合理安排工作時(shí)間,堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診,保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度,住院病人實(shí)行一日一清單制度,病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況,深受病人的好評。

  加強(qiáng)醫(yī)患溝通,完善溝通內(nèi)容,改進(jìn)溝通方式,注重溝通效果,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《xx管理法》、《xx督管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

  二、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

  醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,是醫(yī)療服務(wù)的生命線,是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量,提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓規(guī)章制度的落實(shí),時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”,以質(zhì)量為核心,以質(zhì)量安全為主題,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

  成立x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。制定x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案,以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,確保獎(jiǎng)懲到位,對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的'科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,不定期舉行各級各類人員三基考核,將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定,并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤,確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新,全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三、建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心

  今年,我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則,并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,做到一級管一級,一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,保證職能,做到責(zé)、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循、有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛

  依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,周密落實(shí)相關(guān)防控措施,努力化解各類醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性的事件。

  五、強(qiáng)化安全措施,確保醫(yī)院安全

  定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查,對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查(如藥庫、門診、病房等),對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 4

  我院在本校驗(yàn)期內(nèi)嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》所申報(bào)核準(zhǔn)的診療科目開展診療活動,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。具體情況總結(jié)如下:

  一、依法行醫(yī),規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為

  根據(jù)國家的法律法規(guī),規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證書,規(guī)范從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格,醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)。對所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關(guān)的規(guī)定資格認(rèn)定、執(zhí)業(yè)注冊工作,對新進(jìn)的醫(yī)生、護(hù)士實(shí)行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn),在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊后才準(zhǔn)予獨(dú)立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作,不安排未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)從事診療、護(hù)理工作。使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求,無過期或劣質(zhì)物品。

  二、加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高管理水平

  有健全的管理體系,院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工明確,管理到位。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,實(shí)行日清月結(jié)制度。各項(xiàng)收費(fèi)工作確保規(guī)范化,有完善的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格和藥品、主要一次性醫(yī)用耗材的價(jià)格以及各種檢查項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的公示制度,自覺接受群眾監(jiān)督。在診療服務(wù)中堅(jiān)持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費(fèi)。

  三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)療管理水平

  建立健全醫(yī)療管理組織,明確管理目標(biāo)和保障措施,嚴(yán)明各項(xiàng)制度并認(rèn)真落實(shí)。嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,認(rèn)真落實(shí)診療技術(shù)操作規(guī)范等醫(yī)療工作制度,根據(jù)專業(yè)發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,努力完成各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作指標(biāo),積極開展科研和新技術(shù)應(yīng)用,不斷提高診治質(zhì)量。

  綜上所述,本院嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),依法行醫(yī),規(guī)范執(zhí)業(yè),執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。但是,由于醫(yī)院各種種主客觀條件的'限制,我們的工作肯定還有這樣那樣的不足,我們會在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續(xù)在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,踐行科學(xué)發(fā)展觀要求,牢固樹立正確的政績觀和責(zé)任觀,全心全意為患者服務(wù),為圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 5

  按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要求,經(jīng)研究決定,在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作,工作開展具體如下:

  一、加強(qiáng)能力建設(shè),在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求,完善各項(xiàng)政策,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提高老年人就醫(yī)滿意度。

  二、構(gòu)建老年友善文化,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),將關(guān)心愛護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系,加強(qiáng)老年友善文化工作,做到常態(tài)化、制度化,形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

  三、加強(qiáng)了老年友善管理,通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方式,建立老年友善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制,全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持,建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。

  四、優(yōu)化老年友善服務(wù),根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)情況,提供多渠道醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道,注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù),開展多科室合作診療,對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù),導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動,解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。

  五、老年友善環(huán)境方面,加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提升老年患者就醫(yī)感受,確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運(yùn)病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理,較易識別。醫(yī)院地面無反光,在雨雪天氣有防滑措施,有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間,適宜輪椅進(jìn)出。病房設(shè)施防滑,清潔。病床高度可調(diào)節(jié),配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。

  六、存在問題:

  1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的制度有待完善,診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強(qiáng)。

  2、缺乏老年患者護(hù)理人員,護(hù)理業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。

  七、下一步打算:

  1、各科室進(jìn)一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的'制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護(hù)理操作規(guī)程。

  2、加強(qiáng)服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護(hù)理技能培訓(xùn)工作,提高服務(wù)能力。

  3、廣泛宣傳,提升醫(yī)院整體形象,營造尊老敬老的良好氛圍,弘揚(yáng)尊老助老的社會風(fēng)尚,提升老年患者的就醫(yī)感受。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 6

  一年的時(shí)間就這樣走過了,一年來面臨一場甲型流感的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我始終站在第一線,面對新型甲流感,我始終以一個(gè)白衣戰(zhàn)士的崇高醫(yī)德要求自已。在經(jīng)過一年的努力后,我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我,一年來認(rèn)真努力的工作,20xx年對我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長,我會有更多的進(jìn)步,這些都是我會做好的事情,我相信我能夠做好,我會在不斷的成長中,得到的發(fā)展的。在20xx年里,繼續(xù)堅(jiān)持。

  一、思想上政治上始終保持與黨中央一致。

  緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題,從事醫(yī)療活動,緊跟國際國內(nèi)形勢,拒絕行賄、受賄,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛崗敬業(yè),未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中,一切以病人為中心,全心全意為病人著想,本著“節(jié)約、節(jié)省、環(huán)保、優(yōu)效”的原則,選擇簡單的麻醉方法,做出最理想的麻醉效果。

  二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

  認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于總結(jié),對過去的'經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù),如:各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù),以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生,低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生,理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程,言傳身教,對他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染,充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

  三、工作業(yè)績與上年相比,麻醉例數(shù)有所增加。

  日間麻醉水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。

  今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會,造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。

  就是這樣的,作為一名醫(yī)師,必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職,我相信隨著時(shí)間的增長,我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的,思想才是第一,只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度,我就能夠做的更好,相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣,我會在20xx年工作的更好的!

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 7

  圍繞開封市衛(wèi)生局“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的活動宗旨,遵照市衛(wèi)生局的文件精神,我中心統(tǒng)一部署,提高認(rèn)識,精心組織,認(rèn)真實(shí)施,現(xiàn)將工作情況向上級部門匯報(bào)如下:

  一、中心概況

  開封市宋門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早,現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,轄區(qū)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,服務(wù)6個(gè)社區(qū)4.31萬人。服務(wù)半徑3.6公里。我中心位公園路東街7號,占地1.2畝,建筑面積2400㎡。中心擁有職工35人,其中衛(wèi)技人員10人,全科醫(yī)師5人,全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備,完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。中心全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“融入感情,關(guān)愛他人,精心服務(wù),尊重生命”的服務(wù)理念,做好社區(qū)居民健康“守門人”。

  一、基本醫(yī)療

  1、臨床工作:1~6月共完成基本醫(yī)療950人次,其中普通門診650人次,急診200人次,專家門診100人次,針灸康復(fù)理療65人次,門診輸液1050人次,出診共102次;完成外科手術(shù)110臺,共收治住院病人80人次,占床日數(shù)為21天,平均住院天數(shù)約12天。

  2、醫(yī)技工作:1-12月配合各科室完成婦女.老年人.慢性病排查工作652余人次、全民體檢1900人次。上半年醫(yī)技收入:6萬元,比去年增加11.2%,其中影像收入1.2萬元、增加0.2%,檢驗(yàn)收入4.8萬元、增加11%。

  3、工作質(zhì)量:全年總床位使用率為160.91%,較同期增長35%,西藥處方合格率達(dá)98%,住院病歷書寫合格率為98%,社區(qū)常見問題的正確處理率為90%;醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0,護(hù)理技術(shù)操作合格率為100%。

  二、公共衛(wèi)生:

  1、婦女保。1-6月孕婦新建卡26人,孕檢情況上微機(jī),管理率98%,婦保總?cè)舜?2,管理高危孕婦3人,管理率100%.每周按時(shí)完成新生兒和產(chǎn)婦的訪視工作,全年共訪視新生兒350人次,訪視產(chǎn)婦32人次。

  2、兒童保。1-6月新建卡350人,管理0到3歲兒童250人,管理率95.1%,兒童保健總?cè)舜?800人次。

  3、精神疾病管理:重性精神疾病患者9人,管理9人,管理率100%,精神病門診30人次,上門訪視精神病16人次。

  三、統(tǒng)一思想,高度認(rèn)識,宣傳發(fā)動

  一把手任第一責(zé)任人,組織中心、站全體工作人員召開“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”動員大會,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神,要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會、全面把握開展這項(xiàng)活動的精神實(shí)質(zhì),統(tǒng)一思想,高度重視、全面落實(shí),形成創(chuàng)“人民滿意社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵,不喊空話,不走形式。同時(shí),把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍,實(shí)現(xiàn)本次活動的持續(xù)性,發(fā)展性。

  四、結(jié)合實(shí)際,確定宗旨

  通過本次活動的開展實(shí)施,實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo),關(guān)愛健康、管理健康為工作理念,突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門人”。

  五、積極籌備、組織實(shí)施

  為開展好此項(xiàng)活動,體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色,圍繞活動主題,開展以下前期工作:

  1.結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn),制定我中心工作制度匯編,不論從醫(yī)院管理體系,還是服務(wù)體系,全程逐步推向規(guī)范化。

  2.制定實(shí)施方案,確立工作方向,明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。

  3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),實(shí)現(xiàn)有人管、有人問、有人處理的“三有”模式,提高我中心行政事務(wù)工作效率。

  4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室,確立責(zé)任人。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性,反饋信息的可操作性。

  六、逐步開展、穩(wěn)步推進(jìn)

  1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅,并以版報(bào)形式進(jìn)行宣傳,創(chuàng)造活動氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū),加強(qiáng)溝通,提升服務(wù)。

  2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人,對照《考核評價(jià)方案》,開展嚴(yán)格的評價(jià),形成評價(jià)結(jié)果,在找出問題的基礎(chǔ)上,修訂措施,層層分解,落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站,落實(shí)到每位工作人員身上,切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

  3.以“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為主題,開展社區(qū)工作,按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室:

 。1)、加強(qiáng)社區(qū)健康教育,先后舉辦健康教育講座20余次,發(fā)放健康處方1余萬份,開辟健康專欄6次,媒體宣傳播放2次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放小禮品,共發(fā)放0.65萬套,體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣,消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng)。

 。2)、完成城區(qū)兩個(gè)社區(qū)的建檔工作,共建檔案0.75萬份,篩查出各類慢性病患者1600余人,管理1200人,重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式:入戶回訪、電話隨訪、三次聘請市中醫(yī)院知名專家對慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會診講座,既培養(yǎng)了職工對慢病的.管理理念,又提高管理水平,是一項(xiàng)一舉多得的好事。長期聘請二院內(nèi)科專家坐診,免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得內(nèi)科患者能得到及時(shí)正確診斷和規(guī)范化治療,治愈率達(dá)到95%,收到了非常好的效果。

  (3)、預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn),我們按照要求設(shè)立布局,四室分開,溫馨化布置,正在等待區(qū)疾控中心審批。在4月份加強(qiáng)麻疹查漏補(bǔ)種,做了大量工作進(jìn)社區(qū),下基層,進(jìn)校園共排出364個(gè)小孩。

 。4)、婦幼工作穩(wěn)步開展,委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí),開設(shè)圍產(chǎn)保健,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動,逐步加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的管理工作,從新生兒的建冊,孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開展有了人員保證。

  (5)、計(jì)生指導(dǎo)工作與辦事處計(jì)生工作合為一體,達(dá)到了資源共享。

 。6)、康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師,配備了5套康復(fù)設(shè)備,同時(shí)針對亞健康人群,購置了光盤,擁有一批服務(wù)的對象。

  (7)、加強(qiáng)對基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范,對醫(yī)療護(hù)理行為,進(jìn)行不定期抽樣,抽查,落實(shí)各項(xiàng)要求。

 。8)、加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣,多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識培訓(xùn),讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能。

 。9)、圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”,讓廣大職工的思想和認(rèn)識能夠提升到一個(gè)新的層次,立足崗位,更加努力的實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。

 。10)、細(xì)致關(guān)懷,對患者實(shí)行人性化服務(wù):為每位媽媽提供更好的服務(wù)。

  七、自查自糾、整改落實(shí)

  1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人,將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總,在每周例會進(jìn)行溝通并整改落實(shí),提高單位整體工作效率。

  2.針對問題,制定整改方案,并責(zé)成專人負(fù)責(zé)。3.對照標(biāo)準(zhǔn)、查找不足,外樹形象,內(nèi)抓素質(zhì)。

  4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來,實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動態(tài)化管理。

  八、持續(xù)規(guī)范,創(chuàng)先爭優(yōu)

  中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的,我們借助此次“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為動力,將持續(xù)有效的開展下去,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念,為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作,促進(jìn)我單位健康的成長。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 8

  一、管理活動開展情況

  根據(jù)市區(qū)局的統(tǒng)一布署和安排,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,迅速成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定下發(fā)了活動實(shí)施方案,以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題,采取一系列切實(shí)有效的措施,保證管理活動的順利開展。

 。ㄒ唬﹪(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

  認(rèn)真落實(shí)開展“管理”的要求,及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度,在國家醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范的框架內(nèi)開展診療活動;嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門核定的診療科目執(zhí)業(yè),醫(yī)院及科室命名規(guī)范;各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為病人提供診療,不超范圍執(zhí)業(yè);按照規(guī)定申請醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)及發(fā)布醫(yī)療廣告;有完整的醫(yī)院管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)。

  (二)提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全

  調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會,加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,明確各區(qū)域的劃分,規(guī)范工作流程,確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,醫(yī)院嚴(yán)格按照《重慶市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理暫行辦法》申請開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開展的新技術(shù)有外科(骨科)激光、射頻治療,關(guān)節(jié)鏡治療等,經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行,已取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  20xx年我院加強(qiáng)三基訓(xùn)練及人才培養(yǎng),目前我院全院職工共計(jì)183人。其中醫(yī)技護(hù)理人員100人。高級職稱8人,中級職稱23人。重點(diǎn)開展徒手心肺復(fù)蘇的訓(xùn)練及考核,所有醫(yī)務(wù)人員人人考核過關(guān)。舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)講座9次,活躍了學(xué)術(shù)氣氛,通過三基培訓(xùn)及考試考核,提高了醫(yī)療技術(shù)水平。

  20xx年我院醫(yī)務(wù)科共接待醫(yī)療投訴8件,均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫(yī)療事故和社會影響大的`安全事件和惡性的事件。

 。ㄈ└纳凭驮\環(huán)境,滿意服務(wù)患者

  1.努力改善門診就診環(huán)境,使五官科門診、婦科門診等科室擁有了溫馨的候診環(huán)境,標(biāo)識系統(tǒng)清晰、醒目,為患者就診帶來極大的方便。

  2.在門診、住院部、后勤部門開展了流動星級評比活動,從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評,并對優(yōu)秀科室進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

  3.在病區(qū)開設(shè)了健康園地,并為患者發(fā)放健康手冊,定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識宣教、家庭護(hù)理知識示范、健康咨詢指導(dǎo)先進(jìn),每個(gè)病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”,增進(jìn)了護(hù)患間的溝通,養(yǎng)活醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。

  4.加強(qiáng)對門診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度,時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好;實(shí)現(xiàn)門診急診會診迅速到位,暢通“綠色”通道,提高急危重患者的搶救成功率。

  (四)規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理,降低醫(yī)藥費(fèi)用

  1.醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機(jī)制和程序,實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,分清級次,責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。

  2.實(shí)行醫(yī)藥分開核算,分別管理,控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥,便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的,國產(chǎn)藥能解決的問題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥,能用一種藥就不用多種藥,醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組,不定時(shí)檢查處方,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,立即對責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度,自費(fèi)藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

  3.醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查,須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。

 。ㄎ澹┖葑メt(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好形象

  1.我院按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任簽訂了任務(wù)書,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  2.堅(jiān)持實(shí)行“一書一表”制,即:每位患者入院時(shí),發(fā)給承諾書和住院須知,出院時(shí)征求患者意見,填寫評價(jià)表,每月下科室收集、征求意見,匯總后,及時(shí)將收集情況及患者意見在院周會上反饋,并責(zé)成相關(guān)科室加以改進(jìn)。全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上;在門診和住院大廳公布投訴電話,各樓層設(shè)立意見箱,由專人及時(shí)接待和處理患者投訴。

  二、狠抓落實(shí),管理活動初見成效

  通過管理活動的開展和一系列有效措施的實(shí)施,全院規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了醫(yī)療質(zhì)量,取得了一定的成績。在管理年各項(xiàng)措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下,在90張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上,門診量增長8%,住院人數(shù)增長2000余人,手術(shù)例數(shù)增長了1000例。

  三、穩(wěn)步推進(jìn),深入持久地開展管理年活動

  深入開展管理活動,是提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)、提升醫(yī)院管理水平的重大舉措,主要工作思路是:以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們將采取更積極穩(wěn)妥的經(jīng)營形式,狠抓醫(yī)療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)展醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅(jiān)信,在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟醫(yī)院的幫助支持下,醫(yī)院全體職工定會攜起手來,鼓足干勁,以對黨、對人民、對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的工作熱情,全面推動醫(yī)院管理向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn),開創(chuàng)出醫(yī)院工作的嶄新局面。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 9

  診所對今年工作總結(jié)如下:

  一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫(yī)療事業(yè)。

  二、20xx年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹,盡量滿足病人所需。

  1、對來就診的每位病人,仔細(xì)詢問病史、過去史、家族史,規(guī)范醫(yī)療處方,配藥做到三查八對一注意,嚴(yán)密觀察病人治療過程中的反應(yīng)。

  2、認(rèn)真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員及消毒液的抽樣檢查,符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  3、醫(yī)療垃圾分類,毀形用黃色垃圾袋裝置,交于同興公司,并如實(shí)作好醫(yī)療廢物處置記錄,生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置。

  4、嚴(yán)格遵守紫外線消毒制度,并如實(shí)作好消毒記錄。

  5、定期更換所有的`消毒液,并如實(shí)作好消毒記錄。

  6、床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒,床面保持干凈整潔通風(fēng)良好,給病人一個(gè)舒適的環(huán)境。

  三、在衛(wèi)生局的指導(dǎo)下完成了各項(xiàng)指標(biāo),按時(shí)參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),認(rèn)真完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí),并取得學(xué)分。

  四、認(rèn)真開展內(nèi)科、外科常見病、多發(fā)病的處理,對疑難病人立即向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院轉(zhuǎn)診。

  五、我診所x年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、登記項(xiàng)目及醫(yī)護(hù)人員無變更、無衛(wèi)生技術(shù)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。

  六、在醫(yī)療實(shí)踐工作中,抱著以病人為親人的思想態(tài)度,對病人多觀察、多咨詢、多回訪,對危重病人及時(shí)向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系,對家庭條件差的年老病人給予親人般的關(guān)懷、照顧,盡量減免醫(yī)藥費(fèi),遇到行動不便的老年人主動送回家。

  七、我診所的工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵守診所制度崗位職責(zé),工作職責(zé),未發(fā)生過大小醫(yī)療事故,也未受過上級單位任何處罰,偶有發(fā)生過藥物過敏的病人,我們積極處理好病情,溝通好醫(yī)患關(guān)系。在以后的工作中,我們會更好的做好本職工作,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的一切安排,和諧醫(yī)患關(guān)系,做老百姓心中的好醫(yī)生,特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗(yàn),有不當(dāng)和欠妥請衛(wèi)生局批評指正。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 10

  為積極應(yīng)對人口老齡化,關(guān)注老年人的疾病和功能狀況,改善老年患者的就醫(yī)流程,為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境,xx區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量,提高了老年患者就醫(yī)滿意度,更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。

  一、順應(yīng)友善需求,臂畫發(fā)展藍(lán)圖宏偉

  面對日益增長的老齡化需求,xx醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺,先人一步,搶占市場先機(jī),始終堅(jiān)持“以醫(yī)療為基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)為支撐,康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思路,秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念,堅(jiān)持先行先試,填補(bǔ)市場空白。xx醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢,推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型,加快醫(yī)養(yǎng)融合,建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗(yàn)科、放射科等科室,省、市級醫(yī)保已全面開通,突出中醫(yī)、康復(fù)特色,設(shè)有2000余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心?祻(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運(yùn)動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū),每個(gè)區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練,最大程度滿足老人康復(fù)需求。

  二、科學(xué)友善管理,借力提升服務(wù)水平

  醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度,將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)體系;制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計(jì)劃,定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改;合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道(設(shè)施)建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面,為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障;開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn),不定期開展交流活動,邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動,并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn);建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,開展老年護(hù)理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時(shí)xx醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù),不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn),幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人,從而服務(wù)老人。

  三、創(chuàng)建友善環(huán)境,打造康養(yǎng)最佳境地

  醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道,配建了無障礙設(shè)施,方便老人進(jìn)出;在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕,均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識,標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處;院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,建筑物整體以暖色調(diào)為主,便于老人識別;結(jié)合中醫(yī)理療特色,在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心,設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū),并引進(jìn)“北針南灸”診療模式;院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚,區(qū)域之間連接平順,防止老人院內(nèi)摔倒;病室內(nèi)有中央空調(diào),溫、濕度適中;長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅;病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行,病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān);室內(nèi)家具穩(wěn)固,帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動,家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。

  四、建立友善文化,悉心開展為老服務(wù)

  xx醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝,替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點(diǎn),大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養(yǎng),老有所依”的幸福感。今年6月,xx區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對社區(qū)(村)初步篩查符合條件、戶籍在xx的80周歲(含)以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過程中,負(fù)責(zé)此次評估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評估團(tuán)隊(duì),每天都會親自上門,去到老人的家中,與老人進(jìn)行親切的'交談,在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外,天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估,健康評估項(xiàng)目包括:血常規(guī)、DR、心電監(jiān)護(hù)等。xx醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案,查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外,還會保存到他們的健康檔案,目的就是為了對長者的身體健康實(shí)施動態(tài)管理,便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對長者進(jìn)行針對性的治療和照顧,為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù),真正做到以醫(yī)助養(yǎng),醫(yī)養(yǎng)融合。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 11

  一年來,本機(jī)構(gòu)認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

  一、在開展診療活動中,能夠嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),沒有超范圍行醫(yī)。

  二、本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人,助理醫(yī)師1人,執(zhí)業(yè)護(hù)士4人,已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

  三、本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善,并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé),制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

  四、熱情周到為病人服務(wù),關(guān)心病人疾苦,耐心細(xì)致詢問病情,認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者5151人次,沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

  五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本等等,對就診病人進(jìn)行登記,書寫門診病歷,用藥開具有處方。

  六、使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的.企業(yè)購進(jìn),購進(jìn)藥品有票據(jù)。不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,確保臨床醫(yī)療用藥安全。

  七、醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理,交由大地維康公司集中回收處理,雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》,每兩天交接一次醫(yī)療廢物,有醫(yī)療廢物處理登記本,對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

  八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作,在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院;在診療工作中,沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例,已經(jīng)按照規(guī)定向區(qū)疾病預(yù)防控制中心或中心報(bào)告”。

  九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,結(jié)合日常診療工作,向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,積極開展控?zé)熜麄骱蛣駥?dǎo)。

  十、本機(jī)構(gòu)一年來接受區(qū)衛(wèi)計(jì)局檢查、指導(dǎo)xx次,有無醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分情況;已完成整改的情況;年度有無開展特殊醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目情況。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 12

  一年來,我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下:

  一、我院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是xxxx科,在開展診療活動中,能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),沒有超范圍行醫(yī)。

  二、我院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人,執(zhí)業(yè)護(hù)士人,已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

  三、醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善,并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé),制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

  四、熱情周到為病人服務(wù),關(guān)心病人疾苦,耐心細(xì)致詢問病情,認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次,沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

  五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等,對就診病人進(jìn)行登記,書寫門診病歷,用藥開具有處方。

  六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的`企業(yè)購進(jìn),購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買藥品,不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,確保臨床醫(yī)療用藥安全。

  七、醫(yī)院的醫(yī)療廢物,由指定專職人員清理至專用的醫(yī)療廢物暫存間,定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物“診所醫(yī)療廢物交由xx公司集中回收處理,雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同/協(xié)議》,每兩天交接一次醫(yī)療廢物),有醫(yī)療廢物處理登記本,對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

  八、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,結(jié)合日常診療工作,向患者宣傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動,平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,保持診所環(huán)境整潔。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 13

  自今年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事的支持和幫助下,我努力學(xué)習(xí)、熟悉、開展各項(xiàng)執(zhí)法工作,履行自身職責(zé),保證了醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作的平穩(wěn)開展。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:

  一、積極學(xué)習(xí),充實(shí)自身執(zhí)法理論水平。

  為保證能夠具備相應(yīng)的執(zhí)法能力,以便有效投入到執(zhí)法工作中,發(fā)揮自身作用,在業(yè)余時(shí)間、工作間隙及辦理執(zhí)法案件過程中,積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)行政執(zhí)法工作目標(biāo)、職責(zé)、執(zhí)法程序等,加深對本職工作的理解。

  二、認(rèn)真執(zhí)法,堅(jiān)持知行合一強(qiáng)業(yè)務(wù)。

  作為一名普通干部,我能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,工作中碰到的問題,工作思路等都能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,分清工作輕重緩急,抓好重點(diǎn),保證高效有質(zhì)量地完成每一項(xiàng)工作。具體完成了以下幾個(gè)方面的.工作:

  一是認(rèn)真抓好日常監(jiān)督檢查工作,在現(xiàn)場檢查過程中,積極履行崗位職責(zé),加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)藥品、化妝品的監(jiān)管,積極開展對藥品使用單位、化妝品的專項(xiàng)整治,進(jìn)一步強(qiáng)化了轄區(qū)內(nèi)對藥品、化妝品的市場監(jiān)管。在執(zhí)法過程中能堅(jiān)持原則、依法行政,查處了一批違法違規(guī)行為。

  二是做好協(xié)查、舉報(bào)投訴登記等文件整理工作。將藥品和化妝品的舉報(bào)投訴、協(xié)查檔案分門別類,制作四類文件夾及登記表格,詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)的被舉報(bào)單位、被舉報(bào)產(chǎn)品、協(xié)查函的來函單位、協(xié)查的產(chǎn)品等信息,以及舉報(bào)投訴協(xié)查函的收件日期、辦理完畢日期等,以便科室日后的統(tǒng)計(jì)及查閱;同時(shí)接收并整理藥化流通處有關(guān)不合格藥品控制和查處的發(fā)函以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月上報(bào)的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報(bào)表等。

  三是及時(shí)完成藥品不良反應(yīng)評價(jià)工作。定期登陸國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng),及時(shí)評價(jià)轄區(qū)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)的各種類型藥品不良反應(yīng)報(bào)告,截止到今年10月,共評價(jià)藥品不良反應(yīng)報(bào)告212例;為配合天津市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心開展藥品不良反應(yīng)報(bào)告整體質(zhì)量評估工作,加強(qiáng)監(jiān)測系統(tǒng)基層用戶信息完善和管理,我于10月底將20xx年至今所有在藥品不良反應(yīng)系統(tǒng)注冊的藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案信息進(jìn)行核對更改,通過逐一打電話向基層用戶單位一一核對各基層用戶名稱、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。

  四是建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案。在科長的要求下,利用今年食品藥品安全大檢查專項(xiàng)行動要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)上報(bào)藥品自查表的便利,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)同時(shí)上交《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、鄉(xiāng)醫(yī)證等相關(guān)資質(zhì)證明材料復(fù)印件,將所有上交材料分類整理,建立了251家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的詳細(xì)檔案,占轄區(qū)總醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)的86%,為今后日常監(jiān)督管理打下了良好基礎(chǔ)。

  五是及時(shí)錄入執(zhí)法檢查信息。我負(fù)責(zé)所有藥品使用單位、化妝品生產(chǎn)企業(yè)、化妝品經(jīng)營企業(yè)的執(zhí)法信息以及部分案件信息錄入,在每次執(zhí)法檢查工作回來后,及時(shí)將當(dāng)日的執(zhí)法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執(zhí)法監(jiān)督平臺,截至目前共錄入執(zhí)法信息達(dá)160余份,錄入執(zhí)法案件5件。

  六是仔細(xì)做好案件承辦工作。今年來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,已經(jīng)可以熟練掌握案件辦理程序及案件文書書寫工作,共承辦案件5件,起草6起案件的所有相關(guān)文書。

  七是及時(shí)通報(bào)不合格藥品。在接受到藥化流通處關(guān)于對抽驗(yàn)不合格藥品進(jìn)行控制和查處的函之后,通過短信平臺及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前,共接收函件12份,均已及時(shí)通知到轄區(qū)各單位,累計(jì)發(fā)送短信16000余條。

  三、創(chuàng)新工作形式,多方位加大監(jiān)管力度。

  在今年召開轄區(qū)藥品使用單位監(jiān)管會議時(shí),將藥品使用單位分為醫(yī)院、村衛(wèi)生所、個(gè)體診所和保健站三類,分別單獨(dú)建立了微信群,通過微信中“面對面建群”功能,讓與會人員輸入密碼同時(shí)加入相應(yīng)群組。在及時(shí)有效地發(fā)送通知消息的同時(shí),科室執(zhí)法人員也通過這個(gè)平臺解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問題,提高了監(jiān)管效率,實(shí)現(xiàn)了良好的溝通互動,為之后的監(jiān)管工作提供了極大的便利。

  一年來,雖然自己在工作、學(xué)習(xí)方面取得了一定進(jìn)步,但和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大的距離,仍存在著一些缺點(diǎn),如學(xué)習(xí)欠深入,知識不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,要求不夠嚴(yán),只求過得去,不求過得硬,業(yè)務(wù)鉆研不夠深入等,今后我要加以克服,使自己在實(shí)踐中不斷成長,成為一各合格的市場監(jiān)管人。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 14

  一年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下,在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下,全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實(shí)施"八四四工程"和具體工作目標(biāo)的要求,以"學(xué)、轉(zhuǎn)、促"活動為契機(jī),以服務(wù)于廣大的參保患者為宗旨,團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力,我縣的醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:

  一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念

  醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參;颊撸"為廣大的參保人員服務(wù)",不應(yīng)成為一句空洞的口號,在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參;颊叻⻊(wù),熱愛醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的工作人員,因此,根據(jù)縣委要求,按照我局開展"學(xué)、轉(zhuǎn)、促"活動的實(shí)施方案精神,全所同志積極參加每次局里安排的集體學(xué)習(xí)活動,通過學(xué)習(xí),結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際,在思想觀念,工作作風(fēng),工作方法上力爭實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,樹立三個(gè)觀念,即轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立大局觀念,識大體、顧大局,緊跟時(shí)代步伐。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的目的就是要切實(shí)讓廣大的參;颊哂胁〖皶r(shí)得到治療,發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時(shí)的得到報(bào)銷,通過工作人員的辛勤工作,讓廣大參保人員滿意,促進(jìn)我縣社會穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是:服務(wù)于廣大的參;颊,因此,我們以為參保患者服務(wù)為中心,把如何為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細(xì)致,經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了,有時(shí)為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘;轉(zhuǎn)變工作方法,樹立責(zé)任觀念,醫(yī)療保險(xiǎn)改革是一項(xiàng)全新的工作,沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可直接借鑒,而且直接關(guān)系到廣大參;颊叩那猩砝妫虼,我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策,提高業(yè)務(wù)水平,以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神,本著既救人治病又讓參保患者的利益"最大化",同時(shí),又不浪費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)基金,節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用開支,努力使醫(yī)療保險(xiǎn)基金的風(fēng)險(xiǎn)損失降為零。

  二、突出"經(jīng)營"意識,認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收繳和管理工作。

  在基金收繳工作中,我們堅(jiān)持應(yīng)收盡收,減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵,征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)是難點(diǎn)。因此,我們首先把參保單位上報(bào)的參保人員基本情況,特別是月工資基數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核對,要求參保單位把我簽字的工資表報(bào)上來,經(jīng)我們審核確定后,參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),有的單位為了少繳納費(fèi)用,借口找出各種理由不如實(shí)上報(bào)工資基數(shù),但我們很耐心,他們跟我們磨,我們不厭其煩地講政策,講原則,我們認(rèn)為,既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我們,讓我們從事醫(yī)療保險(xiǎn)工作,我們就應(yīng)盡職盡責(zé),克服各種困難,如果造成基金損失是我們的責(zé)任。由于參保單位特別是非縣財(cái)政撥款的企事業(yè)單位,經(jīng)濟(jì)實(shí)力參差不齊,有的單位繳納一個(gè)月或一個(gè)季度以后,遲遲不再續(xù)繳,針對這種情況,我們一是不怕丟面子,不怕磨破嘴,積極追繳直到單位繳納了費(fèi)用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)會議,要求欠費(fèi)單位主要負(fù)責(zé)人和會計(jì)參加,組織他們一起學(xué)習(xí)《社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》并以事實(shí)說明醫(yī)療保險(xiǎn)改革給單位和參保職工帶來的諸多益處,通過我們耐心細(xì)致的工作,經(jīng)濟(jì)效益較差的單位也能克服困難,想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。到20xx年底,參保單位x個(gè),占應(yīng)參保單位的%,參保職工x人,占應(yīng)參保人數(shù)的x%,其中在職x人,退休x人,超額完成覆蓋人數(shù)x人的目標(biāo)。共收繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)金x萬元,其中單位繳費(fèi)xx萬元,個(gè)人繳費(fèi)xx萬元,共收繳大病統(tǒng)籌基金xx萬元,其中單位繳納xx萬元,個(gè)人繳納xx萬元。

  三、穩(wěn)步擴(kuò)面,解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題。

  讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險(xiǎn),使他們能夠病有所醫(yī),享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,是醫(yī)療保險(xiǎn)工作十分重要的任務(wù),是最為實(shí)在有效的為廣大職工辦實(shí)事,辦好事。為此,自去年以來,我們狠抓擴(kuò)面工作,參保單位從年初的家擴(kuò)展到家,參保人員由x人擴(kuò)大到x人,覆蓋單位和人數(shù)均達(dá)到應(yīng)覆蓋的x%以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作中當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益,局部利益與全局利益,職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系,首先把經(jīng)濟(jì)利益好有能力繳費(fèi)的單位收進(jìn)來,這樣可以增加基金規(guī)模,提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。其次,在擴(kuò)面工作中,為了解決有些經(jīng)濟(jì)效益差的企業(yè),難以解決單位職工醫(yī)療費(fèi)用的困難,主動深入到企業(yè),傾聽企業(yè)及職工有什么苦處,有什么想法,有什么疑問,對他們提出的問題詳細(xì)解答,歡迎他們參加醫(yī)療保險(xiǎn)。如縣社系統(tǒng)共有職工x人,其中在職人員x人,退休人員x人,退休人員與在職職工的比例為x:x.,并且職工工資基數(shù)很低,一半以上人員工資在我縣平均工資的%以下,并且縣社企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢逐年走下坡路,在職參保人員逐年減少,而退休人員逐年增加,面對這種情況,為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求,保持我縣的社會穩(wěn)定,滿足這些企業(yè)和職工的要求,將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進(jìn)來,使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費(fèi)用,造成領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大,職工有意見的老大難問題得以妥善的解決,受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的普遍歡迎和贊譽(yù),這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)社會統(tǒng)籌互助共濟(jì)的優(yōu)越性。

  四、規(guī)范管理程序,加強(qiáng)兩定點(diǎn)管理,嚴(yán)格監(jiān)督審查,確;鹗罩胶

  醫(yī)療保險(xiǎn)工作成功與否,一看是否能保障參;颊叩幕踞t(yī)療需求;二看是否能確保基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收支平衡。因此,我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防,為了加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理,我們制定出臺了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店管理暫行辦法,并與他們簽定了協(xié)議,明確責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行。在工作中嚴(yán)把兩個(gè)關(guān)口,第一關(guān)是把住參保患者住院審核巡查關(guān),實(shí)行證、卡、人三核對,醫(yī)療部門在認(rèn)真負(fù)責(zé)的為參保患者治療的基礎(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費(fèi)用開支等情況,醫(yī)療保險(xiǎn)所對每個(gè)申請住院的參;颊叩结t(yī)院進(jìn)行核實(shí),核實(shí)參;颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的范疇,有沒有掛名住院,杜絕冒名頂替,張冠李戴,開人情方,堵塞漏洞,隨時(shí)掌握參保患者住院動態(tài),不定期到醫(yī)院進(jìn)行巡查,及時(shí)掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況,抓住行使管理監(jiān)督的主動權(quán),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)x年申請住院的參;颊選人,其中縣內(nèi)住院x人,轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院xx人,一年來,我們到縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院審核住院患者x人次,到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者x人次,做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費(fèi)用審核結(jié)算關(guān),對每一位出院患者的住院費(fèi)用、清單、處方等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,看有沒有不按處方劑量開藥,所用藥品是否為疾病所需用藥,所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類,哪些是自費(fèi)藥品。這些工作做的如果不夠細(xì)致,就會造成醫(yī)療保險(xiǎn)基金的錯(cuò)誤流失,所造成的損失無法挽回,因此,我們感到自己的責(zé)任重大,不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率x%,大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的x‰,大病占疾病發(fā)生率的x%;住院醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生額為x萬元,報(bào)銷金額為x萬元,其中基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金報(bào)銷x萬元,基金支出占基金收入的%,大病統(tǒng)籌基金報(bào)銷xx萬元,支出占大病統(tǒng)籌基金收入的%。經(jīng)過一年的努力工作,做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求,使他們患病得到了及時(shí)的治療,發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用能夠報(bào)銷,既贏得了廣大參保人員的擁護(hù),滿意,又實(shí)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收支平衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。

  五、周密安排,圓滿完成門診特殊疾病申報(bào)鑒定工作

  根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神,開展了對門診特殊疾病患者進(jìn)行申報(bào)的通知,并分系統(tǒng)分部門召開了x次專題會議,認(rèn)真細(xì)致地安排了此項(xiàng)工作,對享受門診特殊疾病待遇人員的申報(bào)范圍、條件、申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳盡的說明,要求各單位把精神傳達(dá)給每個(gè)參保人員,特別是給退休的老同志講清楚,講明白。在申報(bào)鑒定過程中我們堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格篩選,層層把關(guān)。一是對x名申報(bào)人員的病種、病歷、診斷證明等材料進(jìn)行認(rèn)真的`初審,確定了符合申報(bào)條件的人員x名,不符合申報(bào)條件人員xx人。二是組織專家監(jiān)定組對符合申報(bào)堅(jiān)定的人員進(jìn)行檢查鑒定,專家組由縣醫(yī)院x名副主任醫(yī)師,x名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院x名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進(jìn)行:第一步專家鑒定組對申報(bào)人員的病歷、檢查資料齊全,完全符合門診特殊疾病標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行直接確定,經(jīng)審核有x名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步,對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員,在xx月x日-xx月x日,利用兩天時(shí)間在縣醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查、鑒定,通過專家組門診檢查鑒定,被確定為門診特殊疾病患者,不符合門診特殊疾病患者標(biāo)準(zhǔn)的有x人(其中檢查不合格者xx人,未參加檢查者xx人)。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共x人,核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊,從x年一月起享受有關(guān)待遇。

  由于我們在這次門診特殊疾病堅(jiān)定工作中堅(jiān)持公平、公正、公開、的原則和仔細(xì)的工作,得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持,被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關(guān)心非常滿意,沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

  六、個(gè)人賬戶管理規(guī)范化、現(xiàn)代化。

  在個(gè)人賬戶管理工作中,本著簡捷、易行、快速、準(zhǔn)確的原則,實(shí)行微機(jī)化管理,避免了手工操作造成的費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不準(zhǔn)確,從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化,提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)xx年共向個(gè)人賬戶劃入資金xx萬元,其中個(gè)人繳費(fèi)全部劃入個(gè)人賬戶,金額為xx萬元,單位繳費(fèi)中按單位向個(gè)人賬戶劃入金額為xx萬元。為方便廣大參;颊唛T診就醫(yī),在x個(gè)點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機(jī),滿足了廣大參;颊吣軌蚓徒T診看病拿藥、刷卡結(jié)算。經(jīng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人賬戶共支出金額為x元,劃卡人次為x人次,個(gè)人賬戶余額為xx萬元。

  具體情況:

  由于有局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),其他各股室同志們的協(xié)助配合,x年我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了一定成績,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定,但是我們的工作還有一定的差距,在以后的工作中我們決心以實(shí)實(shí)在在的工作搞好服務(wù),對以前的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),分析原因找出差距,制定措施,把醫(yī)療保險(xiǎn)工作提高到一個(gè)新的水平。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 15

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”是指以病人為中心,強(qiáng)化根底護(hù)理,全面落實(shí)整體護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理效勞水平。ICU是一個(gè)特殊的臨床科室,這里沒有家屬的陪護(hù),所有的護(hù)理工作均由護(hù)理人員全面承當(dāng),要求護(hù)理工作以“患者第一”“預(yù)防為主”“事實(shí)和數(shù)據(jù)化”“以人為本,全員參與”“質(zhì)量持續(xù)改良”為原則,通過對護(hù)理工作的監(jiān)控使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為,思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要;使護(hù)理工作能夠到達(dá)最正確參數(shù)、最短時(shí)間、最好的技術(shù)、最低的本錢,產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果,最終實(shí)現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞的目的。在全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動以來,我們ICU護(hù)理人員積極主動投入到活動中,不僅在管理培訓(xùn)護(hù)理人員方面取得了一些經(jīng)驗(yàn),而且還呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,更加貼近病人,現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞總結(jié)如下:

  1、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)室護(hù)士思想觀念的培養(yǎng)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的'內(nèi)涵主要包括:要滿足病人根本生活的需要,要保證病人的平安,要保持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的,取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。因此,作為ICU的監(jiān)護(hù)護(hù)士,在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下,處處以病人為中心,將病人的需要放在第一位,從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)為監(jiān)護(hù)護(hù)士是“高級保姆”的觀念,用實(shí)際行動把優(yōu)質(zhì)效勞落實(shí)到位。

  2、定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。

  在要求護(hù)理人員定期參加院教育培訓(xùn)安排組織的全員培訓(xùn)以外,還定期選派臨床工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真的護(hù)士參加上級舉辦的危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)班。把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室,讓科室的危重癥學(xué)護(hù)理知識持續(xù)進(jìn)展,從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。

  3、加強(qiáng)三基培訓(xùn)。

  優(yōu)良的效勞加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,兩者缺一不可!皟(yōu)質(zhì)”護(hù)理是要實(shí)實(shí)在在把患者裝在心里,沒有過硬的根本功,所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。護(hù)士長定期對護(hù)士進(jìn)行理論和操作考試,通過這種形式,讓每位護(hù)士都有扎實(shí)的根本功;讓家屬放心,讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護(hù)理方面給予相關(guān)的指導(dǎo),不斷提高護(hù)士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力,不僅豐富了護(hù)士的專科知識,拓展了知識面,還使臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)本科特色,豐富效勞內(nèi)涵,將根底護(hù)理與不同專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者平安,表達(dá)人文關(guān)心。

  4、做好護(hù)理隊(duì)伍“傳、幫、帶”。

  近年來不斷有年輕護(hù)士充實(shí)到ICU病房,對于年輕護(hù)理人員,護(hù)士長安排有經(jīng)驗(yàn)有年資的護(hù)士一對一帶教,深入開展優(yōu)質(zhì)效勞教育。首先對年輕護(hù)士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā),介紹如何從不理解到理解,從消極到積極,從被動到主動,從“要我做”到“我要做”,最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意;年輕護(hù)士不僅提升了自學(xué)能力,推動責(zé)任制護(hù)理更快、更好地開展,更重要的是把活動真正地開展,更重要的是把活動真正落實(shí)到了具體的行動上,做到了真做事,做實(shí)事。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 16

  自踏上工作崗位,轉(zhuǎn)瞬間,我已在這片圣潔的土地上走過了四年,如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師,我特殊寵愛自己的崗位。在過去的四年中,由于身體的特殊緣由,在生育寶寶過程中,或多或少耽擱了很多寶貴的工作時(shí)間,也失去了很多寶貴的鍛煉機(jī)會,F(xiàn)在,我已結(jié)束了這一特殊時(shí)期,再次斗志昂揚(yáng)的站在了自己的工作崗位上。以下是我今年的工作總結(jié):

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

  為了彌補(bǔ)兩年來落下的功課,必需付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)展的學(xué)科,面對新學(xué)問,新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師,為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必需不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)方案是必不行少的,醫(yī)院為我們供應(yīng)了通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)的學(xué)習(xí)的平臺,參預(yù)連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí),可以準(zhǔn)時(shí)為自己充電。通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問,寫下讀書筆記,既豐富了自己的理論學(xué)問,也是自己工作學(xué)習(xí)的閱歷總結(jié),積累大量的`學(xué)問珍寶。平常也時(shí)常參預(yù)各類學(xué)習(xí)活動,主動參預(yù)院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷爭辯,時(shí)常復(fù)習(xí)所學(xué)的學(xué)問,做到溫故而知新,準(zhǔn)時(shí)將所學(xué)學(xué)問應(yīng)用到臨床,從而極大地開闊了視野,很好地拓展了學(xué)問面。在我院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進(jìn)程中,我明顯感覺到了一位純西醫(yī)的本科生,要想在今后的工作中有精彩的表現(xiàn),必需從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去,只有把握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì),結(jié)合于西醫(yī)的診療方法,才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自己學(xué)習(xí),二是抓住“西學(xué)中”爭論生學(xué)習(xí)機(jī)會,不斷提升自己,完善自己。

  二、臨床工作以患者為中心

  在臨床工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。在婦科門診,每天的就診人數(shù)都特殊之多,我主動放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間,認(rèn)真接診每一位患者,仔細(xì)分析患者的病情變化,虛心向上級醫(yī)師請教,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷和教訓(xùn),順當(dāng)完成了五個(gè)月的婦科門診工作。在人流室和治療室,同樣想病人所想,急病人所急,特別是在中午下班時(shí),面對病人焦急的眼神,寧可少休息幾分鐘,也要給她們做完檢查治療。

  現(xiàn)在,我在產(chǎn)科工作,對于經(jīng)受過孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來說,現(xiàn)在的我,更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮,做好自己本職工作之外,去給于她們更多一份關(guān)懷和照看。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師,時(shí)常會遇到一些病情簡潔和急診的患者,假如不能仔細(xì)的分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感,很有可能漏診和誤診,造成難以想象的后果。

  通過診治一些疑難危重病人,一方面豐富了我的臨床閱歷,提高了應(yīng)對疑難危重患者的處理力氣,另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學(xué)習(xí)和臨床閱歷積累,已能嫻熟把握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù),能嫻熟診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時(shí),工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避開了誤診誤治。

  三、醫(yī)療工作的規(guī)范

  現(xiàn)在社會,是個(gè)法制社會,必需嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增加,醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。今年以來,院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī),目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作,提高自己愛惜意識,削減不必要的糾紛。靜下心來仔細(xì)分析,大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位,與患者溝通不完善所致。

  這一年來,我嚴(yán)格依據(jù)院科兩級的各種規(guī)章制度辦事,處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平常的工作中,主動與患者溝通和相互溝通,準(zhǔn)時(shí)處理消逝的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù),準(zhǔn)時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書,有效地將各種可能消逝的問題毀滅在萌芽狀態(tài)。

  回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習(xí),使自己成長了不少,今后的路需要自己一步一腳印堅(jiān)實(shí)的走下去,我將嚴(yán)格要求自己,做好自己。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 17

  一年來,我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下:

  一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的`執(zhí)業(yè)科目是呼吸、消化內(nèi)科,在開展診療活動中,能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),沒有超范圍行醫(yī),沒有違法開展靜脈用藥。

  二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人,執(zhí)業(yè)護(hù)士1人,已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

  三、熱情周到為病人服務(wù),關(guān)心病人疾苦,耐心細(xì)致詢問病情,認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。

  四、能夠按照要求完善醫(yī)療文書書寫,有門診日志、處方、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等,對就診病人進(jìn)行登記,書寫門診病歷,用藥開具有處方。

  五、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn),購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買藥品,不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,確保用藥安全。

  六、診所醫(yī)療廢物交由尉氏三院集中回收處理,雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》,每兩天交接一次醫(yī)療廢物),有醫(yī)療廢物處理登記本,對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

  七、在過去的一年中,積極配合上級各主管部門工作,開展防病、治病,遵紀(jì)守法,在相關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作,取得病人信任,對國家和社會做了一定的有益貢獻(xiàn)。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 18

  我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求,與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識,多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)開展和社會穩(wěn)定,做出新的更大奉獻(xiàn)!

  新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣闊農(nóng)民利益的“民心工程”和“德政工程”,將會從根本上解決農(nóng)民看病難、看病貴以及因病致貧、因病返貧的問題,早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級衛(wèi)生保健”的目標(biāo)。我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來,對這項(xiàng)關(guān)乎民生的工程,近年來,為方便參合農(nóng)民,想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作提供方便,增建設(shè)施,極大地提高了工作效率,下面就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下:

  一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度:按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求,成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了專門辦公室和兌付窗口,明確了職責(zé),從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。建全了我院的合作醫(yī)療效勞管理制度,按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求,實(shí)行了診療效勞工程、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。對醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施方法及相關(guān)規(guī)定。

  二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行情況:工作人員把“便民、高效、廉潔、標(biāo)準(zhǔn)”的效勞宗旨作為行為準(zhǔn)則,本著公開、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),同時(shí)為使參合農(nóng)民更多的享受國家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策,我院屢次召開會議,把降低次均費(fèi)用、減少目錄外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實(shí)事的目標(biāo),完善制度,強(qiáng)化責(zé)任。

  三、加強(qiáng)參合人員住院管理,杜絕冒名頂替:少數(shù)農(nóng)民由于觀念和認(rèn)識問題沒有參合,當(dāng)有病需要住院時(shí),就出現(xiàn)用他人的合作醫(yī)療證冒名住院的`現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取,核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重要的,我們具體的做法是:住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí),經(jīng)辦人首先要求其提供《合作醫(yī)療證》或《戶口薄》及村相關(guān)證明,經(jīng)核實(shí)無誤后,方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用;對有疑患者,那么要求其提供有效證明前方可報(bào)銷,有效地保證了參合資金的平安使用。

  四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理,杜絕不標(biāo)準(zhǔn)用藥及診療范圍:自新的《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療根本藥物目錄》以后,我院立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室,以保證合理用藥,對證施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定,有效地減輕了參合人員的住院負(fù)擔(dān)。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,最大限度降低診療費(fèi)用:在價(jià)格執(zhí)行過程中,決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。

  六、不斷提高效勞質(zhì)量,確保優(yōu)質(zhì)效勞:隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的繼續(xù)推進(jìn),參合農(nóng)民的自我保健意識和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識進(jìn)一步增強(qiáng),我們將進(jìn)一步改善效勞態(tài)度,提高效勞質(zhì)量和技術(shù)水平,嚴(yán)格按照醫(yī)療根本操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)療活動,為參合人員提供物有所值的效勞,對內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正做到“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,確保讓病人滿意,把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)惠民工程的確實(shí)確做好,讓廣闊群眾真正感受到黨和政府的關(guān)心。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 19

  在即將過去的里,我科順利的完成了院領(lǐng)導(dǎo)班子交辦的各項(xiàng)設(shè)備工作任務(wù),為xx的發(fā)展提供了可靠的硬件條件,取得了良好的社會平評價(jià),現(xiàn)將我科的工作情況總結(jié)如下,請審視:

  一、設(shè)備管理組織科學(xué)有效

  在院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下,我院成立了由xx同事任科長的設(shè)備科,負(fù)責(zé)全院的設(shè)備管理工作。同時(shí),設(shè)備科下設(shè)了設(shè)備采購、設(shè)備維修、設(shè)備檔案管理以及醫(yī)療器械網(wǎng)上采購等人員,健全了設(shè)備管理組織;同時(shí),設(shè)備科制定了設(shè)備管理一系列的制度,為設(shè)備科的運(yùn)行提供了有力保障。11月,我科在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中,發(fā)揮了重要的作用,為醫(yī)院順利創(chuàng)建三級醫(yī)院提供了基礎(chǔ)保障工作。

  二、設(shè)備管理分工明確,相互協(xié)作,共同致力于醫(yī)院的發(fā)展

  由于我院的發(fā)展,業(yè)務(wù)的擴(kuò)展使得醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、種類大大增加,為我們的工作提出了新的難題,對此在張大軍科長的帶領(lǐng)下,對設(shè)備科的職工按照特長、專業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的`分工,使職工“人盡其才,才盡其用”,共同致力于提高我院的設(shè)備管理工作。根據(jù)我院的特點(diǎn)和三級醫(yī)院的要求,設(shè)備科下設(shè)醫(yī)療器械采購組、設(shè)備維修組、設(shè)備保管組、設(shè)備檔案管理組以及計(jì)量器具管理組。

  三、設(shè)備保障有力

  在xx科長的帶領(lǐng)下,設(shè)備科職工發(fā)揮的工作積極性,在設(shè)備保障方面任勞任怨,沒有因?yàn)樵O(shè)備科職工的問題而發(fā)生任何醫(yī)療事故,贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和臨床各科的好評。為保障良好的醫(yī)療秩序,我科執(zhí)行了每天24小時(shí)值班制度。在設(shè)備的采購和管理上,一向秉承嚴(yán)格、公正、清廉的張大軍同事有著幾十年的設(shè)備科公正經(jīng)驗(yàn);在人員技術(shù)上,既有設(shè)備維修高超的蔡勇同事,也有李鑫、謝誠等新生力量注入。共同致力于保障我院設(shè)備的管理工作。

  四、新增設(shè)備情況

  從1月到11月(12月設(shè)備票據(jù)未出),我院新增醫(yī)療設(shè)備697臺,合計(jì)金額110萬元;其中五萬元以上醫(yī)療設(shè)備16臺;共招標(biāo)采購2批次,共計(jì)4854600元;醫(yī)療設(shè)備有所更新,設(shè)備更加先進(jìn),符合了三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

  五、科室文化建設(shè)

  我科職工積極參加了醫(yī)院的各項(xiàng)活動,包括醫(yī)院“拔河比賽”、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽。同時(shí),在參加了xx的“年終春節(jié)聯(lián)歡晚會”,極大的提高了我科職工的文化生活。

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié) 20

  20xx年,在地區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我院積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,按照地區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知精神,創(chuàng)新工作方法,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量和效率、控制醫(yī)藥費(fèi)用、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識、保證醫(yī)療衛(wèi)生安全、防止醫(yī)療腐敗等一系列措施,努力為哈密各族群眾營造良好的就醫(yī)環(huán)境,堅(jiān)持“以病人為中心,靠技術(shù)求發(fā)展,用服務(wù)贏信賴”,傾力把我院打造成為在社會上口碑好、信譽(yù)高、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、讓社會各界群眾放心滿意的醫(yī)院。

  一、推行便民利民措施,提高服務(wù)水平,方便群眾看病就醫(yī)

  按照地區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理,方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知要求,我院在年進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供滿意、放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力為廣大患者提供方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù),并為此推出了一系列便民措施。

  1、為了給前來就醫(yī)的患者提供更加便捷的服務(wù),我院聘請了專門的設(shè)計(jì)公司在醫(yī)院各顯眼位置懸掛、張貼提示語和標(biāo)識牌,在門診、住院部大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,主動、熱情為患者及其家屬提供服務(wù)信息,耐心解答就醫(yī)者提出的各種問題,給咨詢者滿意答復(fù)。

  2、門診實(shí)行無假日服務(wù),在人員極度緊張的情況下協(xié)調(diào)組織各科門診在節(jié)假日里為病人提供診療服務(wù)。要求門診掛號窗口提前20分鐘開放,出診醫(yī)生提前15分鐘上崗,簡化、優(yōu)化門急診服務(wù)流程,縮短患者對等候時(shí)間,為病人提供更加高效的服務(wù)。

  3、針對b超、核磁室等經(jīng)常出現(xiàn)扎堆排隊(duì)的情況,我院及時(shí)出臺了分段預(yù)約制度,通過分流重點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)排隊(duì)人數(shù),達(dá)到減少病人排隊(duì)等候時(shí)間的目的。

  4、設(shè)置門診預(yù)約電話,為距醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者提供預(yù)約門診服務(wù),為遠(yuǎn)道而來的患者解決排不上號、看不上病的困難。同時(shí)接受群眾的電話咨詢,為群眾解疑答惑。

  5、加強(qiáng)物價(jià)管理,在門診和住院部顯著位置懸掛、張貼收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格表。病人對收費(fèi)有異議時(shí),必須為患者提供查詢服務(wù)。如出現(xiàn)多收費(fèi)的情況要及時(shí)退還,并查找原因,追究相關(guān)人員責(zé)任,做到讓病人“高高興興看病,明明白白繳費(fèi)”。

  6、西藥房、中藥房要加強(qiáng)對藥品的管理,杜絕使用偽劣、過期藥品和保健品,保證患者用藥安全。

  7、放射科和檢驗(yàn)要科保證做到全年三百六xx(六)天、全天二十四小時(shí)有人值班,急診病人拍片、檢查要隨到隨做,并及時(shí)出具檢查報(bào)告。同時(shí)做到劃價(jià)準(zhǔn)確,不多收費(fèi)、亂收費(fèi)。

  8、護(hù)理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,通過為病人提供更加貼心的服務(wù),讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。

  9、醫(yī)務(wù)人員要做到文明服務(wù),禮貌待患,嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,不推諉、轉(zhuǎn)介病人,不吃、拿、卡、要,合理用藥,合理檢查,不開大處方,不做大檢查,盡量減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  10、急診科在接到出診電話時(shí)要在五分鐘內(nèi)出發(fā),不得延誤出診時(shí)間;開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”,對危重癥病人要先行做治療,事后再辦理相關(guān)繳費(fèi)手續(xù),避免延誤治療時(shí)機(jī)。

  二、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)

  為患者診好病、治好病,是患者放心滿意的根本,因?yàn)闆]有好的醫(yī)療技術(shù),再好的服務(wù)也不可能贏得群眾的認(rèn)可。正是認(rèn)識到了這一點(diǎn),我院一直以來都將人才隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓,通過優(yōu)化人員機(jī)構(gòu),加強(qiáng)培訓(xùn),引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備等一系列措施,不斷提高我院專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì),為群眾提供可靠的醫(yī)療服務(wù)。

  一直以來人才隊(duì)伍建設(shè)都是我院工作的重點(diǎn),通過“引進(jìn)來、走出去”戰(zhàn)略,使得優(yōu)化我院的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提升我院的醫(yī)療服務(wù)水平。“引進(jìn)來”是指充分利用對口援疆資源,引進(jìn)區(qū)內(nèi)外醫(yī)療專家及學(xué)者來我院進(jìn)行技術(shù)援助,直接為我地區(qū)各族群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。今年廣東省人民醫(yī)院對口支援我院的掛職副院長唐凱在我院掛職期間,采用教學(xué)查房、示范手術(shù)、學(xué)術(shù)講座等形式,對我院中青年醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行帶教,有力的`提高我院的外科系統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)水平。此外唐院長還為我們聯(lián)系了香港中文大學(xué)和廣東省人民醫(yī)院的專家教授到我院開展專題講座,活動的開展大大拓寬了我院職工的眼界,有力的促進(jìn)了我院管理水平和管理理念的提升。“走出去”是指通過派出年輕骨干力量外出學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),不斷提高原有業(yè)務(wù)水平,開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。年我院共向自治區(qū)及其他省級醫(yī)院派出進(jìn)修人員20余人次,派出參加短期培訓(xùn)80余人次,大大提升了各專科的醫(yī)療水平。通過這兩個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施,我院的醫(yī)療質(zhì)量得到了有效提升,為保障醫(yī)療安全提供了可靠保障。

  除此之外,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展離不開現(xiàn)代高科技醫(yī)療器械的支持,為了提高學(xué)科的技術(shù)水平,我院各科室先后引進(jìn)了一批先進(jìn)的診療儀器和診療技術(shù),其中泌尿科引進(jìn)了先進(jìn)的鈥激光治療儀,并成功開展了多例鈥激光碎石手術(shù);醫(yī)院信息科引進(jìn)了先進(jìn)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(簡稱his),并以此為平臺構(gòu)建了電子病歷系統(tǒng),把醫(yī)生的雙手從書寫病歷中解放出來,把時(shí)間用在為患者提供更好的診療服務(wù)商;目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室,其中血液透析室建成后建成后將填補(bǔ)我區(qū)不能做血液透析的空白,解決哈密地區(qū)尿毒癥病人必須到區(qū)外醫(yī)院就診的狀況,可以有效減輕尿毒癥病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  三、落實(shí)各項(xiàng)管理制度,深化醫(yī)療管理質(zhì)量,為群眾的就醫(yī)安全提供可靠保障

  20xx年,我院以“醫(yī)療管理年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”等活動為契機(jī),通過改變服務(wù)理念,創(chuàng)新工作方法,完善服務(wù)機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)管理制度和措施,努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系,為群眾的安全就醫(yī)提供可靠保障。

  1、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的相關(guān)通知精神,規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)行為。針對衛(wèi)生部新修訂的《病歷書寫規(guī)范》要求,我院在月份及時(shí)組織全院醫(yī)療人員認(rèn)真學(xué)習(xí),就《規(guī)范》中的新要求和新變化進(jìn)行了專題培訓(xùn),力求提高病歷質(zhì)量。每月質(zhì)管科對全院歸檔病歷及運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查評議,定期向科室反饋檢查評議情況,針對問題提出整改措施。要求各相關(guān)科室認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局下發(fā)的規(guī)范診療服務(wù)、診療技術(shù)的通知,對照相關(guān)規(guī)范查找不足,并向規(guī)范靠攏。

  2、為應(yīng)對各種突發(fā)事件,我院按照地委、行署及衛(wèi)生局的相關(guān)要求積極開展各類醫(yī)療保障服務(wù)和應(yīng)急體系的構(gòu)建工作。針對各種公共安全、交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件可能造成人員傷亡,需要緊急醫(yī)療救護(hù)的情況,我院制定了突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,組建了一支訓(xùn)練有素的應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍,儲備了充足的應(yīng)急醫(yī)療物資,保證在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下能夠開展應(yīng)急救援工作并保證應(yīng)急醫(yī)療資源的充足供應(yīng),保障應(yīng)急救治通道的暢通。積極參加地區(qū)組織的應(yīng)急醫(yī)療保障演練,除了參加地區(qū)組織的機(jī)場突發(fā)事件救援應(yīng)急演練,還圓滿完成了“環(huán)塔拉力賽”、“哈密瓜節(jié)”、“民運(yùn)會”及地區(qū)舉辦的各類人事考試的醫(yī)療保障工作,為維護(hù)哈密地區(qū)的良好形象做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年月份我院急診科120出診1860車次,其中傷亡5人以上大型車禍72次,先行支付和墊付費(fèi)用達(dá)20余萬元。

  3、為了保障醫(yī)療安全,避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,我院對圍手術(shù)科室開展了專項(xiàng)整治,通過完善手術(shù)安全核查制度,加強(qiáng)對術(shù)前評估的落實(shí)力度,要求手術(shù)前必須落實(shí)術(shù)前告知義務(wù),做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)記錄工作,并填寫手術(shù)安全核查表,力求將手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制,本著誰出錯(cuò),誰負(fù)責(zé)的原則,從源頭上杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

  4、急診、icu方面,為保障危重病人、疑難病人得到及時(shí)有效的治療,我院除了不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平外,還注意加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)外的優(yōu)秀專家的聯(lián)系,落實(shí)會診制度,通過同上級醫(yī)院和區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)院相關(guān)專家的交流,不僅加強(qiáng)了我院與自治區(qū)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,還提高了我院疑難病人的診斷率和危重病人的搶救率,提高了我院業(yè)務(wù)人員對危重病人的搶救水平,體現(xiàn)了對病人生命權(quán)、健康權(quán)及知情權(quán)的重視。在醫(yī)院內(nèi)部要求各科室做好病人的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診銜接工作,由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)科室優(yōu)先安排急診危重病人的診治工作,為危重癥病人救治開辟“綠色通道”,在接診危重癥病人后要以救治病人為最高原則,如病人費(fèi)用出現(xiàn)困難,可以由醫(yī)務(wù)科出具透支單先行墊付,先行對病人進(jìn)行搶救,待病人病情穩(wěn)定后再行處理。

  5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為依托,通過召開全院職工大會開展黨風(fēng)行風(fēng)學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人以及簽訂承諾書等形式,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決堵住吃、拿、卡、要的不良作風(fēng),杜絕在診療活動中出現(xiàn)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象發(fā)生。在各科室開展患者“最滿意醫(yī)生”和“最滿意護(hù)士”的評選活動,讓患者為臨床醫(yī)生和大夫打分,激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。

  6、為了提高工作效率,方便群眾就醫(yī),我院經(jīng)過多方考察,引進(jìn)了醫(yī)院常用信息系統(tǒng)(簡稱his),his系統(tǒng)的引進(jìn)將會大大提高我院各個(gè)部門的工作效率,對我院整體管理水平的提高也大有裨益。另外今年我院還配合社保局對門診收費(fèi)系統(tǒng)及社保管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級,升級后的系統(tǒng)更加便于管理。為了適應(yīng)新的系統(tǒng),我院財(cái)務(wù)科對全體收費(fèi)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),并多次舉行業(yè)務(wù)練兵,通過以代賽的形式提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平,有效提高了工作效率。

  7、醫(yī)患糾紛越少越有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,今年我院專門組織全院職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了醫(yī)患溝通技巧及侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)培訓(xùn),通過培訓(xùn)使醫(yī)護(hù)人員掌握醫(yī)患溝通的技巧和處理問題的能力,達(dá)到醫(yī)患之間的和諧相處。今年月份,我院共產(chǎn)生醫(yī)療糾紛11例,比去年同期的30例減少了19例,其中構(gòu)成醫(yī)療事故的2例,比去年同期的6例減少了4例,月份無一例惡劣事件發(fā)生。

  8、推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”,建設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“示范病房”,通過對護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn),使護(hù)理人員深刻領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含義。建立了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制,組建護(hù)理督導(dǎo)組,每日下病區(qū)檢查、督導(dǎo),調(diào)查病人滿意度,為改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提供依據(jù),督促相關(guān)人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改。倡導(dǎo)“給病人多說一句話”活動,即入院時(shí)多說一句話,病人感到溫暖;操作前多說一句話,病人消除顧慮;操作中多說一句話,病人消除緊張情緒;操作后多說一句話,病人知曉放心;檢查時(shí)多說一句話,病人少走彎路;留標(biāo)本時(shí)多說一句話,病人就會一次完成;出院時(shí)多說一句話,病人順利辦好手續(xù);為安全多說一句話,病人避免受到傷害;為康復(fù)多說一句話,提高病人保健能力。通過這些活動的開展,拉近了護(hù)士和患者之間的距離,為護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理質(zhì)量的提高鋪平了道路。

  9、建立并完善了醫(yī)療質(zhì)量綜合管理考核體系,制定了《臨床科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《行政科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》等,對首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、危重病人搶救制度、會診制度、病歷書寫制度等重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察,通過采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式,由各科室進(jìn)行互評,評價(jià)結(jié)果作為我院績效考核的一部分,考核結(jié)果與績效工資掛鉤。這一措施的實(shí)施有效帶動了各科室的工作積極性,糾正了大量不規(guī)范行為,保障了醫(yī)院核心制度的有效執(zhí)行,促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

  20xx年x月份我院各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了不俗的成績,月份共計(jì)收治門診人x次,比去年同期的人次增加了x%;住院病人11376人次,比去年同期的10382人次增加了9.6%;同期病床周轉(zhuǎn)次數(shù)22.0,在去年同期的20.36的基礎(chǔ)上提高了8.1%;病床使用率由去年同期的100.34增加到102.68,增加了2.3%。這些數(shù)據(jù)的取得是群眾信任和支持的結(jié)果,也是我院積極創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的結(jié)果,在以后的工作中我院將一如既往的奉行“以病人為中心、靠技術(shù)求發(fā)展、用服務(wù)贏信賴”的管理理念,做哈密地區(qū)各族群眾健康的“保護(hù)神”。

  四、存在的問題和不足

  1、醫(yī)院發(fā)展的問題,說到底是人才隊(duì)伍建設(shè)的問題,在人才隊(duì)伍建設(shè)方面,雖然我院做了很大的努力吸引人才、留住人才,但是一直以來我院人才隊(duì)伍都處于極不穩(wěn)定的狀態(tài),這突出表現(xiàn)在“引進(jìn)人才難、留住人才難”兩個(gè)方面!耙M(jìn)人才難”主要表現(xiàn)在人才來源比較單一,疆內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)院校太少,培養(yǎng)出來的醫(yī)療技術(shù)人才有限,難以滿足全疆十四地州市的需求,另一方面從疆外引進(jìn)人才由于缺乏資金和待遇上與內(nèi)地差異巨大,很難對優(yōu)秀人才產(chǎn)生吸引力,最終導(dǎo)致了“引進(jìn)難”的窘境!耙M(jìn)人才難”的同時(shí),還存在著“留住人才難”的瓶頸,我院通過各種途徑引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員在我院經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,逐漸可以勝任本職工作,按理說應(yīng)該可以有效緩解我院人才匱乏的狀況,但是恰恰在這個(gè)階段是人才流失最嚴(yán)重的階段,由于待遇較低以及自我發(fā)展的需要,部分已經(jīng)成長起來的人員開始尋求“跳槽”,造成了目前我院人才嚴(yán)重流失的狀況,致使我院成了名副其實(shí)的“住院醫(yī)師培訓(xùn)中心”。對此問題我院目前尚無很好的辦法去解決。

  2、存在醫(yī)療核心制度和醫(yī)院管理規(guī)章制度落實(shí)不到位的情況,特別是在工作量大時(shí),人員緊張的狀態(tài)下,不能很好貫徹落實(shí)部分規(guī)章制度。如:疑難病歷、死亡病例討論對病情分析不透,討論內(nèi)容和發(fā)言單一,術(shù)前討論較簡單。對此我院建立了一整套績效考核機(jī)制,通過不斷加強(qiáng)考核和督查力度,完善獎(jiǎng)懲制度,提高專業(yè)技術(shù)人員的責(zé)任意識,保障核心制度和各項(xiàng)規(guī)章的有效執(zhí)行。

  3、在現(xiàn)有人員的在職教育方面,由于缺乏足夠的資金支持和足夠的人員周轉(zhuǎn),我院目前存在著初中級醫(yī)師培養(yǎng)難度加大,技術(shù)上難以有所突破,專業(yè)人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象,這一現(xiàn)象集中體現(xiàn)在高級專業(yè)技術(shù)人員相對比較充裕,初中級專業(yè)技術(shù)人員相對缺乏,如何改變這一結(jié)構(gòu)性問題將是我院長期需要關(guān)注的問題,也是關(guān)乎我院未來發(fā)展走向的大是大非問題,目前我院正在通過不斷探索力圖改變現(xiàn)狀,以謀求醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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