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服務(wù)群眾工作總結(jié)（精選24篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)群眾工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇1
全市開展群眾工作以來，圍繞班子，緊密結(jié)合工作實際，精心組織、周密安排、扎實推進，認真開展了各階段的群眾工作活動，實現(xiàn)了工作與群眾工作相互協(xié)調(diào)、相互促進�，F(xiàn)將我局群眾工作的開展情況總結(jié)如下：
一、前階段工作情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視、認真組織實施
局領(lǐng)導高度重視，立即組織召開群眾工作專題會議，研究布置工作任務(wù)。成立了以黨組書記、局長為組長，領(lǐng)導班子成員：為副組長，各股室負責人為成員的群眾工作領(lǐng)導小組，研究制定了。
�。ǘ┐罅﹂_展民生實事承諾活動
我局以開展群眾工作為契機，結(jié)合本職工作，立足各股室實際，制定民生實事公開承諾，將群眾最關(guān)心、最急需辦理的實事列入了承諾范圍，扎扎實實開展工作，一絲不茍踐行承諾，確保不走過場、不打折扣地完成任務(wù)，范制度、完善措施、健全機制，全力推進工作再上新臺階。
�。ㄈ┎粩鄤�(chuàng)新群眾工作機制，提高群眾工作服務(wù)水平
一是完善民情懇談機制。完善民情懇談的各項制度規(guī)定，建立民情懇談服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，采取設(shè)立民情懇談日、召開民情懇談會、個別懇談等形式，了解局機關(guān)及下屬單位干部職工的所思所盼；局領(lǐng)導班子帶頭深入基層、深入廣大職工，開展調(diào)研活動，聽民聲、察民情、集民智、解民憂、幫民富；認真落實局領(lǐng)導接待群眾值班制度。及時接待群眾的來訪求訴，協(xié)調(diào)解決群眾反映的實際問題；嚴格按照《信訪條例》規(guī)定實行接訪群眾制度、領(lǐng)導工作日全日接訪制度和群眾來訪首問負責制度。二是貫徹民主決策機制。對局里建設(shè)、人事等相關(guān)事項，普遍實行公示、聽證等制度，大力推進政務(wù)公開；積極探索保障群眾民主權(quán)利的有效途徑。三是建立排查調(diào)處機制，開展矛盾糾紛調(diào)處活動。堅持每月排查一次，敏感時期實行日排查、日報告。對排查出來的問題綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段進行調(diào)處。四是教育引導機制。教育引導機關(guān)工作人員依法行政，認真履行工作職責，積極服務(wù)群眾；教育引導廣大群眾自覺遵守法律法規(guī)，依法維護合法權(quán)益，推動群眾工作規(guī)范化、制度化和法制化。對不依法、不依政策答復解決問題，激化矛盾，造成群眾上訪的，或者因相互推委、失職瀆職，造成群眾上訪的，堅決追究責任。
�。ㄋ模┰鷮嵶龊么汗�(jié)前庫區(qū)慰問和貧困戶慰問工作
新春佳節(jié)即將來臨，為了積極響應各級黨委、政府關(guān)于在春節(jié)期間要大力開展“獻愛心、送溫暖”活動的.號召，認真落實各項救助措施，確保城鄉(xiāng)困難群眾過一個溫暖、歡樂、祥和的節(jié)日。
二、下階段工作安排
在下一步工作中，我們將繼續(xù)深入開展調(diào)查研究，認真總結(jié)好的經(jīng)驗、做法，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時提出整改措施。工作中認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富活動載體，進一步明確職責，堅持從自身工作職能出發(fā)，全面完成各項群眾工作任務(wù)：
一是加強對各股室及下屬事業(yè)單位群眾工作的督導力度，全面完成各項群眾工作任務(wù)；
二是繼續(xù)做好信訪工作，積極化解各類矛盾，維護穩(wěn)定和諧大好局面；
三是把群眾工作納入全年工作情況考核范圍，年末對群眾工作做到好的股室進行表彰。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇2
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動的部署，社區(qū)認真貫徹落實，在社區(qū)干部中開展轉(zhuǎn)變干部作風服務(wù)群眾化解矛盾活動�，F(xiàn)將第一工作情況總結(jié)如下：
一、動員部署階段工作主要措施
（一）是認真進行了思想發(fā)動工作。支部于2月29日召開了部署會議，統(tǒng)一認識；3月2日召開了社區(qū)干部動員會，街道包片領(lǐng)導姜新天副書記在會上親自作動員報告，貫徹了地、市會議精神，分析了當前社區(qū)干部作風存在的問題以及工作效能低下的原因，就社區(qū)活動開展作了部署，并提出了明確要求。
（二）是迅速成立活動組織領(lǐng)導機構(gòu)。及時調(diào)配精干力量，落實責任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領(lǐng)導親自抓、負總責，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認真學習自治區(qū)黨委副書記韓xx、地市領(lǐng)導重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學習領(lǐng)導講話視頻，為活動順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。
（四）是組織干部進行系統(tǒng)學習。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽講的方式開展。
�。ㄎ澹┦锹�(lián)系實際，展開大討論。在大討論中，就社區(qū)九站一室工作的落實內(nèi)容進行討論。通過討論，社區(qū)干部進一步認識了只有提高干部素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風，提高行政效能，才能營造一個良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問題與不足
一是部分社區(qū)干部思想認識不到位，重視力度不夠，工作欠主動，行動偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對部分存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，一定程度影響了整個活動的'開展。
三、下一步工作打算
下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問題，抓落實、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦抢^續(xù)抓好學習上的深化，把學習貫穿于整個教育活動的始終。
�。ǘ┦羌訌姸讲榈牧Χ�。重點采取督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對督查發(fā)現(xiàn)的問題提出限時整改，對不按期整改的個人要實行問責，嚴格杜絕形式主義。
�。ㄈ┦亲龊媒ㄕ铝⒅乒ぷ鳌Ｒ⒔∪刹抗芾肀O(jiān)督機制，積極探索轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能的長效機制，使活動能夠深入持久地開展下去。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇3
一、價值，在服務(wù)群眾中彰顯
“艱難困苦，玉汝于成”，農(nóng)村工作繁瑣而辛苦，更沒有固定的上下班時間，工作內(nèi)容也是不斷變化著，通常是鄉(xiāng)里有工作就要有落實，農(nóng)民有需求就要有服務(wù)。盡管這樣，我還是一如既往的服務(wù)著，在這其中也體會到了“忙并收獲著，累且快樂著”。
其一建造新村室，為村民提供一個更好的活動空間
唐村是一個有著2000余人的大村，但舊的村室面積只有30m2，而且村室緊挨大路，沒有院子，平時開會都沒有地方去，這在一定程度上為村民帶來了不便。曾經(jīng)也幾度想修建，但資金問題遲遲得不到解決，就一直耽擱著。20xx年秋，在村兩委班子的多次申請下，在上級領(lǐng)導的切實關(guān)懷下，我村新村室的修建終于有了眉目，村兩委積極找工程隊，從選材到設(shè)計都是嚴格依照上級部門的要求去做，新村室占地面積600ｍ2，室內(nèi)面積150m2，同時區(qū)委組織部給我們配備了全套的辦公設(shè)備。這為今后開展工作提供了便利，村民也終于有了自己的文化大院。
其二積極申請“農(nóng)家書屋”項目，為村民們的業(yè)余生活帶來清新空氣
“農(nóng)家書屋”建設(shè)是一項面向農(nóng)村、面向基層的文化建設(shè)工程，通過在農(nóng)村建立農(nóng)民讀書組織，推動農(nóng)民讀書、用書學習科學文化知識，活躍和豐富農(nóng)村文化生活，提高農(nóng)村整體素質(zhì)和農(nóng)村文明程度，是新農(nóng)村建設(shè)的一項重要措施。我作為村里的一份子，看到這些有利條件后，與村兩委班子積極爭取該項目，上級部門也為我村撥付了價值29000多元的圖書和8000多元借閱設(shè)備。這為唐村的農(nóng)民帶來了一道文化大餐。
其三積極謀求發(fā)展道路，發(fā)展特色種植，增加農(nóng)民收入。
多年來，唐村大西瓜一直是遠近聞名，由于近幾年天氣變化的不穩(wěn)定性，給種植西瓜帶來了極大的不便，使得到期的西瓜不能賣到好價錢。為進一步增加農(nóng)民收入，我又與村兩委多方學習，發(fā)現(xiàn)“雙季紅薯”是個不錯的品種，較適合沙質(zhì)土地種植。由于其生產(chǎn)周期短，成熟早，好銷售，價格高等優(yōu)勢，經(jīng)過幾年的發(fā)展，雙季紅薯由原先的200多畝，發(fā)展到汪屯鄉(xiāng)范圍內(nèi)的3000多畝，每年直接增加農(nóng)民收入400多萬元。
其四為村民打造深井水，解決村內(nèi)安全飲水問題
唐村位于開封市精細化工園區(qū)南側(cè)，村民們長期飲用淺井水，身體健康必將受到影響。我與村兩委班子考慮到這一問題后，積極深入群眾，體察民情，并結(jié)合村內(nèi)實際，與鄉(xiāng)、區(qū)水利部門聯(lián)系，為村民們爭取到了在我村打造深水井的資格。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，資金到位后，工程于20xx年12月16日正式開工，到20xx年3月完成。這一工程的落實徹底解決了唐村3個自然村，2000余人，5000余牲畜的用水問題，真正讓村民們用上干凈、安全的生活水。
其五興建沼氣，改善農(nóng)村生活環(huán)境
在市政府區(qū)政府的大力支持下，沼氣建設(shè)工作一直在農(nóng)村進行著。我村兩委班子積極響應號召，鑒于前幾年村民們使用后都反映效果很好，加之我村搞養(yǎng)殖的農(nóng)戶較多，我利用村室廣播、到農(nóng)戶家里宣傳等方式。經(jīng)過一周的努力，群眾們打造沼氣的熱情極高�！按鍍晌狈e極為村民們找施工隊、找原料、聯(lián)系技術(shù)員，很快唐村的沼氣工作全面展開，到20xx年9月底共有150座建造成功，占全鄉(xiāng)總數(shù)的49%，位居全鄉(xiāng)第一。
其六與村兩委班子組織群眾植樹造林
由于唐村位于汪屯鄉(xiāng)的最南部，土質(zhì)沙漠化極其嚴重，群眾雖有大面積土地，但地質(zhì)較差，導致農(nóng)民收入一直上不去，為了從根本上解決這個問題，每年春季唐村都積極發(fā)動群眾植村造林，在村南部、西部、西南部等沙質(zhì)地較嚴重的地方，種植楊樹2萬多棵，這項活動在群眾中掀起了植樹造林熱潮。我和黨員干部們帶頭參加勞動，挖土、領(lǐng)樹苗、填坑，干的熱火朝天，每年都能超額完成了我村沙質(zhì)土地的種植任務(wù)。
其七參加區(qū)委組織的農(nóng)村經(jīng)濟工作會，高標準，嚴要求，以一名基層工作者的`眼光，正確看待農(nóng)村工作
每年年初區(qū)委為了提高農(nóng)村兩委干部和大學生村官的整體思想素質(zhì)，讓大家領(lǐng)會國家的最新“三農(nóng)”政策、國家出臺的應對措施、了解禹王臺區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展形式，都會在春季召開一年一度的農(nóng)村經(jīng)濟工作會。并由區(qū)委書記王新軍、區(qū)長陳良給我們做重要講話。為我們開展好每年的工作拓寬了思路、指明了方向,也使我收益匪淺。
其八打開思路，放眼未來，與村干部一起，為唐村的發(fā)展出謀劃策經(jīng)過三年深入農(nóng)村的工作，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展的滯后性，有一個特別明顯的弊病就是農(nóng)村種植、養(yǎng)殖沒思路，全憑自己的感覺。養(yǎng)什么牲畜，種什么糧食，沒有一個規(guī)劃，行情好了就賺些錢，行情不好，可能帶本錢也給賠進去。看到這種情況，也經(jīng)過查閱相關(guān)資料，相關(guān)例子，我便與村干部一起商討，認為成立一個農(nóng)村種植專業(yè)合作社是一個不錯的發(fā)展思路。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)打造一個萬畝綠色農(nóng)田，為唐村今后的發(fā)展做好規(guī)劃。
除此之外，當好經(jīng)濟普查員、人口普查員、配合鄉(xiāng)干部做好第xx屆村兩委換屆工作、做好村內(nèi)的黨建工作、每年的手足口病防治工作、村容村貌改造工作、新農(nóng)合收費工作都能夠認認真真的做好。
二、希望，在奮發(fā)進取中孕育
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁過從頭越。三年的工作實踐與鍛煉，我雖然沒有做什么驚天動地的大事，但在一件件小事、實事中體現(xiàn)出了工作的意義和我自己的人生價值。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇4
為深入推進組團式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，上海XX區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯(lián)系服務(wù)社區(qū)百分百行動”，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯(lián)系服務(wù)社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結(jié)、效果年年評”，使組團式聯(lián)系服務(wù)群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
民情家家訪：在走訪中知民情
為了深入推進“百分百行動”，XX區(qū)從科學劃分塊區(qū)、合理組建團隊、建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)入手，明確責任主體，創(chuàng)新走訪形式，通過領(lǐng)導示范帶頭、黨員發(fā)揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。
活動開展以來，XX區(qū)各級領(lǐng)導帶頭走、走在前。區(qū)委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區(qū)走訪，了解“五線譜走訪、組團式服務(wù)”活動開展情況，對街道發(fā)揮“居民區(qū)黨總支核心團隊-支部區(qū)域網(wǎng)格骨干團隊-樓組基礎(chǔ)單元團隊”三級網(wǎng)格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經(jīng)末梢、提高服務(wù)群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區(qū)困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子“要努力學習，積極面對困難，自強自立”。據(jù)統(tǒng)計，截止8月底，全區(qū)各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數(shù)的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經(jīng)到達100%。
訴求件件回：在解決問題中暖民心
面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。XX區(qū)開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責任區(qū)服務(wù)群眾解決問題機制的優(yōu)勢，著力在回應和解決問題中贏得民心�！安粌H要跑到，還要辦到”，XX區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，XX區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調(diào)解決”。
在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內(nèi)向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調(diào)解決的重要問題，由區(qū)委黨員責任區(qū)辦公室協(xié)調(diào)成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內(nèi)有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。
截至目前，XX區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內(nèi)回復了具體訴求人。
幫扶千千結(jié)：在結(jié)對助學中解民憂
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，XX區(qū)委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結(jié)對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的.方式，關(guān)心關(guān)愛困難大學生，幫助其解決實際問題。
為了突出幫扶重點，體現(xiàn)走訪實效，XX區(qū)在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關(guān)于黨支部結(jié)對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結(jié)對困難家庭大學生為主要內(nèi)容的“幫扶千千結(jié)”項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關(guān)懷。彭浦鎮(zhèn)在調(diào)查排摸梳理的基礎(chǔ)上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結(jié)對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會及機關(guān)支部參與結(jié)對幫扶。
在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結(jié)”活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區(qū)639名困難大學生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。
效果年年評：在群眾評議中求實效
為了確保“百分百行動”取得預期效果，區(qū)委采取“群眾評團組、社區(qū)評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。
一是群眾評團組。“百分百行動”開展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務(wù)對象對團組開展聯(lián)系服務(wù)工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務(wù)，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機關(guān)、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進行總結(jié)，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結(jié)對聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評黨員。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現(xiàn)情況進行了點評，增強黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇5
根據(jù)縣委相關(guān)文件要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，切實加強領(lǐng)導，精心組織實施，認真開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，取得了一定成效�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作基本情況
�、寰难芯�，制定方案。及時召開班子會議，成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、工作隊長、鎮(zhèn)黨委專職副書記為副組長，其他班子成員和各黨總支、支部書記，鎮(zhèn)屬各辦公室、中心、站（所）負責人為成員的工作領(lǐng)導小組及辦公室，明確工作職責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。并結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定下發(fā)了《鎮(zhèn)關(guān)于開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作進展情況的實施方案》，明確工作的重大意義、目標措施和工作要求，安排專項工作經(jīng)費，為開展工作創(chuàng)造必要條件。
㈡及時動員，廣泛宣傳。3月22日既是召開會議對干部直接聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾工作作安排部署，提出了干部直接聯(lián)系群眾制度“群眾觀念有新增強、機關(guān)作風有新轉(zhuǎn)變、維護群眾權(quán)益有新舉措、解決信訪問題有新突破、改善民生有新成效”的目標要求。要求全體干部職工結(jié)合當前開展的群眾路線教育實踐活動，充分認識、深刻領(lǐng)會、準確把握開展實行干部直接聯(lián)系群眾制度工作的重要性、必要性和緊迫性，確保責任到位、措施到位、組織到位、工作到位。切實將思想和行動統(tǒng)一到縣委的部署上來，并結(jié)合開展“群眾路線教育實踐”活動，及時將工作重心下移，聽民聲、知民情、解民憂、化民怨，增進群眾感情，增強執(zhí)政為民、發(fā)展為民、服務(wù)為民、落實為民意識，切實做好新形勢下群眾工作。鎮(zhèn)黨委通過會議、標語、宣傳欄等方式大力宣傳，努力提高社會感染力和影響力，為干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的開展營造了良好氛圍。
㈢深入基層，體驗民情。針對當前少數(shù)黨員干部群眾觀念淡漠，群眾立場不堅定，損害群眾利益，群眾工作方法簡單，特別是直接聯(lián)系群眾弱化，不想深入實際，不愿深入基層，不會深入群眾等問題，緊緊圍繞“訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發(fā)展、促和諧”六項任務(wù)，開展深入實際、深入基層、深入群眾，加強調(diào)查研究，實行領(lǐng)導蹲點聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶“三深入四聯(lián)戶”活動，推動干部直接聯(lián)系群眾。鎮(zhèn)黨委結(jié)合實際要求科級領(lǐng)導干部每年住村時間不少于60天，結(jié)對直接聯(lián)系群眾不少于8戶。各站所掛村包組聯(lián)系群眾，形成做好直接聯(lián)系群眾工作的合力。鎮(zhèn)機關(guān)一般干部每年住村時間不少于60天，結(jié)對直接聯(lián)系群眾不少于4戶，村委會干部結(jié)對直接聯(lián)系群眾不少于8戶。建立民情臺帳和民情登記卡，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》，送達所聯(lián)系群眾，方便經(jīng)常聯(lián)系。工作開展以來，全鎮(zhèn)484名（鎮(zhèn)直機關(guān)干部73名，村干部45名，新農(nóng)村建設(shè)工作隊員366名）干部直接聯(lián)系村組190個，聯(lián)系農(nóng)戶1580戶，共發(fā)放民情聯(lián)系卡1580張，填寫民情登記卡1580張．
�、栝_展民情分析會和民情懇談會及群眾會。一是由鎮(zhèn)領(lǐng)導帶隊分別到各村組織村兩委、組干部、老干部代表、老黨員代表、群眾代表、致富帶頭人召開了村情民情分析會，找出了各村存在的困難和問題，找準了今后發(fā)展的路子，進一步堅定了發(fā)展的信心和決心。二是由掛村領(lǐng)導、掛鉤干部及駐村工作隊指導員到自然村、組召開民情懇談會，深入了解掌握群眾所想所難，做好民情民聲的收集上報。目前共建立民情臺帳15本，發(fā)放民情日記本15本，召開民情分析會議94場次，收集民情民意1829條，幫助困難群眾解決實際困難486件。
�、樽鰧嵤潞檬�，解決困難問題。在開展民情分析和懇談過程中，各掛村領(lǐng)導、干部及駐村工作隊指導員積極為各村爭取各種項目，為村民解決了各種困難。例如南緩村駐村工作隊幫助爭取項目解決弄別、拱另等村寨的道路硬化問題；州公安局駐南永籌資50余萬元修建了警民連心橋等。目前，共幫助爭取到位資金600余萬元，通過開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，進一步拉近了干部和群眾之間的距離，有效增強了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。
�、觊_展“兩直一協(xié)”，推動黨員聯(lián)系群眾。根據(jù)上級安排，鎮(zhèn)黨委與掛鉤單位協(xié)調(diào)，及時將掛鉤村委會劃分了責任區(qū)，每個責任區(qū)明確1人以上的干部為責任人，并積極動員開展“兩直一協(xié)”聯(lián)戶工作。各個責任區(qū)的黨代表、人大代表帶頭掛鉤農(nóng)戶，并發(fā)動責任區(qū)內(nèi)的黨員掛鉤農(nóng)戶，確保每一戶農(nóng)戶都有人掛鉤聯(lián)系。
二、主要做法和經(jīng)驗
�、褰y(tǒng)一思想，提高認識。通過集中學習與個人自學相結(jié)合，會議傳達與讀書學習相結(jié)合的方式，使全體干部職工深刻認識開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾的.重要意義，切實增強做好新形勢下群眾工作的責任感和使命感，為工作的開展打下了堅實思想基礎(chǔ)。
�、骖I(lǐng)導垂范，以點帶面。在工作中鎮(zhèn)領(lǐng)導堅持以身作則，在學習教育、走訪群眾、深入基層、解決問題、協(xié)調(diào)項目等方面率先垂范，以最大程度地為群眾解決實際困難和問題，帶動了全體干部職工以積極主動的心態(tài)投入到干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作中，有力地推進了干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的實施。
�、缛壜�(lián)動，合力推進。在工作中以駐村指導員為橋梁，鎮(zhèn)、村、組三級聯(lián)動，做好聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，工作有序推進。各駐村工作隊指導員及掛鉤領(lǐng)導干部深入走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)村、組、群眾的困難和問題，結(jié)合實際，有能力解決的直接解決，能協(xié)調(diào)解決的協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，并及時把處理情況與鎮(zhèn)、村進行對接；村、組結(jié)合各自實際，提出困難、問題、發(fā)展思路，向鎮(zhèn)黨委、政府和掛鉤單位匯報，請求協(xié)調(diào)解決；鎮(zhèn)黨委、政府與掛鉤單位共同分析存在困難、問題和發(fā)展思路，共同提出解決方案，共同爭取項目、資金、物資。
三、取得的成效
干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作開展以來，全鎮(zhèn)黨員干部自覺踐行群眾路線，樹牢群眾觀點，做好群眾工作，推動工作落實，取得了明顯成效。
㈠群眾觀點有了新增強。廣大黨員干部依靠群眾、尊重群眾、學習群眾的自覺性不斷增強。不想深入實際，不愿深入基層，不會做群眾工作的干部少了，群眾對干部的滿意度提高了。
�、鏅C關(guān)作風有了新轉(zhuǎn)變。通過建立和完善干部作風建設(shè)長效機制，強化干部經(jīng)常性管理，加強干部紀律作風督查，干部紀律作風明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高。
�、缇S護穩(wěn)定有了新進展。更加重視信訪工作，及時妥善化解社會矛盾糾紛，深入開展領(lǐng)導干部接訪下訪活動，實行領(lǐng)導包案制，矛盾糾紛排查做到了“主動出擊，提前介入”，一批影響社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛得到了妥善化解，群眾利益得到有效維護。
�、杞痉腊辛诵屡e措。通過加大禁毒防艾的宣傳力度，讓群眾認識到禁防工作的重要性，并通過對吸販毒人員的有力打擊，讓村寨治安得到安定。
�、榛鶎咏M織得到新加強。黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮，廣大黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用得到充分發(fā)揮。學習型黨組織建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)示范點建設(shè)成效明顯，黨員隊伍素質(zhì)明顯提高，黨組織的吸引力和感召力明顯增強。
四、存在的問題和不足
工作雖然取得了一些成效，但也還存在一些不足：主要是：一是少數(shù)站所、村委會對開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的思想認識還不到位，重視程度不夠；二是宣傳力度還不夠；三是極少數(shù)干部對干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的理解認識還不到位，沒有全身心地投入工作；四是為群眾解決問題的辦法不多，為村組協(xié)調(diào)的項目、資金不多。
五、下一步工作打算
在下一步的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)進一步強化工作的宣傳教育力度，針對存在的問題，制定切實可靠的方案和措施，并狠抓落實，把全鎮(zhèn)干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作進一步深化，圓滿完成各項任務(wù)目標。圍繞“八個一”工程，重點做好以下幾項：
�、謇^續(xù)深入調(diào)研，在原有的基礎(chǔ)上進一步深化調(diào)研，為群眾創(chuàng)造一條增收致富的新經(jīng)驗。
㈡力爭把好事實事計劃全部完成，解決群眾的困難和問題。
�、邕M一步加強基層組織建設(shè)，特別是村兩委的建設(shè)。為村兩委改善辦公條件。
㈣進一步加強干部作風轉(zhuǎn)變，特別是便民服務(wù)工作，完善代理制度，最大程度地服務(wù)群眾。
�、樽龊萌罕妬硇艁碓L工作，加強社會穩(wěn)定工作，確保社會和諧穩(wěn)定。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇6
一、領(lǐng)導重視、認真組織、宣傳與監(jiān)督并行
接到上級通知精神，鄉(xiāng)及時把此項活動提上日程，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定了具體的實施方案，認真安排部署，確保扎實推進。成立了由韓月明書記為組長的領(lǐng)導小組，做到一把手親自抓、親自督，身體力行，確�；顒硬蛔哌^嘗不流形式，取得實實在在的效果。并利用條幅、傳單、展板等形式，大力宣傳黨和政府的各項惠民政策和措施，充分發(fā)揮輿論宣傳的導向作用，營造起創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾的強大聲勢和濃厚氛圍。
二、積極開展、扎實推進、兌現(xiàn)承諾服務(wù)群眾
鄉(xiāng)利用這次以“履職盡責、兌諾踐諾”、“送溫暖、獻愛心”,“改善民生、服務(wù)群眾”,“保穩(wěn)定、促和諧”為主要內(nèi)容的“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動作為載體，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)的'又一個高潮。
1、認真抓好承諾事項的落實。期間，對我鄉(xiāng)的公開承諾落實情況進行了一次“回頭看”,年初公開承諾的40件大事實事，有38件已經(jīng)辦結(jié)，還有兩件正在加緊落實中。召開了專題民主生活會，對認責承諾事項落實情況進行了分析和總結(jié)，為明年的工作提供了思路。
2、抓實做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動點評工作。為使點評活動有效開展，我鄉(xiāng)認真按照活動要求，積極收集各類信息，抓好組織實施，確保支部每個黨員都參與到點評中，實現(xiàn)了點評工作全覆蓋，切實做到了使點評具有客觀性、針對性和有效性。
3、集中開展走訪慰問活動。認真組織“送溫暖、獻愛心”活動，按照我鄉(xiāng)每年的慣例對困難群眾、老黨員、優(yōu)撫對象、離退休老干部和先進基層黨組織等進行慰問。
通過全鄉(xiāng)集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動，我鄉(xiāng)認真總結(jié)了經(jīng)驗，為建立“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動長效機制提供了寶貴經(jīng)驗，有利于將此項活動長期開展下去，也營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇7
根據(jù)省農(nóng)委《關(guān)于印發(fā)〈爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案〉的通知》（農(nóng)辦[20xx]13號）文件精神，我辦堅持以提高服務(wù)水平，推動工作落實，促進黨群關(guān)系為目的，以創(chuàng)建群眾滿意窗口為抓手，在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)開展了以“創(chuàng)優(yōu)爭先、六抓六比”為主題的群眾滿意窗口創(chuàng)建活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、前期主要工作
為深化“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作，我辦采取了一系列扎實有效的措施加以推進。
一是廣泛宣傳發(fā)動，提高思想認識。為提高全市農(nóng)經(jīng)干部對“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作的認識，我辦下發(fā)了《關(guān)于在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展“六抓六比”深化創(chuàng)優(yōu)爭先活動的實施意見》（興委農(nóng)[20xx]13號）、《關(guān)于印發(fā)〈鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)窗口服務(wù)標準〉的通知》（興委農(nóng)[20xx]19號），先后召開三次專題會議，布署落實創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動的指導思想和目標任務(wù)，認清創(chuàng)建活動重大意義。
二是制定實施方案，明確創(chuàng)建責任。為使創(chuàng)建工作落到實處，我辦成立了以主要領(lǐng)導為負責人的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，明確人員職責分工，制定創(chuàng)建工作方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站按照我辦的要求，相應成立了創(chuàng)建工作小組，制定服務(wù)標準，簽訂工作人員創(chuàng)建承
諾書，全市的`創(chuàng)建工作運行機制迅速有效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)建工作有組織、有計劃、有步驟地扎實展開。
三是健全各項制度，建立長效機制。在創(chuàng)建活動中，我市各經(jīng)管站注重制度建設(shè)，把農(nóng)經(jīng)工作長效管理機制的建立作為工作的重中之重，分別建立健全了機關(guān)學習制度、工作目標責任制度、崗位責任制度、單位內(nèi)部管理制度以及責任追究制度等。我市戴南鎮(zhèn)在創(chuàng)建中共制定了8大類26項制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。
四是加強窗口建設(shè)，注重農(nóng)經(jīng)形象。為打造一流的服務(wù)環(huán)境，我市35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取了一站式窗口服務(wù)，設(shè)立了為農(nóng)服務(wù)大廳，其中有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站服務(wù)大廳設(shè)施齊全，硬件條件較為突出；全市397名經(jīng)管站工作人員全部實行了掛牌上崗，評選出黨員先鋒崗70名；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳上全部布置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項工作（服務(wù)）制度和服務(wù)承諾、文明禮貌用語等，并設(shè)立了服務(wù)熱線和意見投訴箱。
五是定期開展督查，確保創(chuàng)建效果。為確保創(chuàng)建效果，我辦定期不定期對創(chuàng)建工作開展檢查，對各經(jīng)管站的硬、軟件的創(chuàng)建情況、創(chuàng)建進度、創(chuàng)建成果進行指導、總結(jié)和宣傳。對經(jīng)管站的內(nèi)部管理、工作效能、工作完成情況進行總結(jié)、點評，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進行調(diào)查，主動掌握信息，查找不足，確保農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)整體形象。
二、取得的成效
經(jīng)過半年的創(chuàng)建，全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)的工作作風進一步增強，工作能力進一步提高，工作效能進一步提升。
1、加快了觀念轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
一是強化了服務(wù)意識。全市農(nóng)經(jīng)干部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉(zhuǎn)型升級步伐，建設(shè)更高水平小康”工作主線的服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾和服務(wù)基層的意識都得到進一步提高。二是強化了服務(wù)平臺建設(shè)。進一步強化了配套設(shè)施建設(shè)，完善了服務(wù)功能，提高了農(nóng)經(jīng)服務(wù)形象。三是轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式。由于開展了窗口服務(wù)、點題服務(wù)和“110式”電話服務(wù)、進村入戶“零距離”服務(wù)，服務(wù)手段進一步增強，服務(wù)內(nèi)容進一步拓寬，服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
2、加強了隊伍建設(shè)，工作能力明顯提升。
開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭創(chuàng)群眾滿意窗口活動后，農(nóng)經(jīng)工作人員宗旨意識、大局意識、責任意識不斷增強，呈現(xiàn)出積極向上，爭做學習表率的氛圍，綜合能力、素質(zhì)明顯增強。一是提升工作落實的能力。不僅責任心和事業(yè)心有提升，而且抓落實本領(lǐng)和能力也有所增強。二是提升開拓創(chuàng)新能力。能夠適應新形勢，研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，打造新亮點，做出新特色，取得新成效。三是提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。充分調(diào)動和發(fā)揮方方面的積極性，增加工作合力。
3、推進了效能建設(shè)，工作實績明顯提升。
今年上半年，我市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)創(chuàng)建為抓手，以機制創(chuàng)新為重點，強化農(nóng)經(jīng)職能工作，在工作機制上求新，在工作措施上求實，在工作環(huán)節(jié)上做細，農(nóng)村“三資”管理水平進一步提高，農(nóng)民負擔監(jiān)管力度進一步增強,農(nóng)村土地承包管理進一步規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站創(chuàng)建工作的成績也得到了市、鄉(xiāng)兩級黨委政府的肯定，今年上半年，我市農(nóng)工辦經(jīng)管站、戴南鎮(zhèn)經(jīng)管站、大垛經(jīng)管站、周莊經(jīng)管站、作泓經(jīng)管站分別選為興化市“十佳”市屬事業(yè)單位、興化市“十佳”鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位候選單位。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇8
派出所根據(jù)市局分局部署，為進一步推動人口管理系統(tǒng)“爭創(chuàng)最安全社區(qū)和最規(guī)范派出所”活動的開展，深入落實黨的群眾路線教育實踐活動，全面征求社區(qū)群眾對公安工作的意見和建議，接受群眾的評議和監(jiān)督，同時擴大安全防范宣傳的覆蓋面，不斷提高群眾的安全感和滿意度開展了社區(qū)民警開展 “向群眾報告半年工作”和“安全防范宣傳月”專項活動，具體情況總結(jié)如下：
派出所成立了由政委為組長的專項工作小組，副所長負責具體組織實施，內(nèi)勤負責統(tǒng)計上報，層層抓落實，確保實效。
派出所報告會由副所長組織在建設(shè)里社區(qū)開展，向轄區(qū)群眾匯報了全所去年下半年述職述廉活動中群眾意見建議的辦理情況，以及今年上半年全所在維護轄區(qū)穩(wěn)定、安全防范建設(shè)、整治治安秩序、打擊違法犯罪、為民辦實事以及打造最廉潔警隊等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析轄區(qū)治安狀況，查找防范不足，提出下半年工作措施，并征求與會代表的`意見。
全所社區(qū)民警分別在社區(qū)召開群眾會，向群眾匯報今年上半年社區(qū)民警在開展群眾工作、維護社區(qū)穩(wěn)定、實有人口服務(wù)管理、安全防范組織、治安消防管理等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析社區(qū)治安現(xiàn)狀，查找防范不足，提出下半年工作措施。同時，廣泛向群眾宣傳防入室盜竊、防、防火防災等相關(guān)安全常識和防范技巧。
此處專項工作，參加會議群眾共計200余人，發(fā)放調(diào)查問卷200余份。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇9
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動員大會后，我鎮(zhèn)高度重視，按照上級有關(guān)精神，分工負責，合理部署，精心組織人員盡全力開展進村入戶走訪和電話模擬調(diào)查活動，切實做好我鎮(zhèn)第一季度測評工作。
一、加強組織領(lǐng)導，強化責任。
成立了由分管領(lǐng)導為組長，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領(lǐng)導小組，召開了全鎮(zhèn)22個村（居）委會的.書記主任會議，全面鋪開進村入戶走訪活動。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動。
聯(lián)合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動，并要求各村委會張貼一條宣傳標語，提高全鎮(zhèn)知曉率，提高工作透明度。
三、實行分片包干。
由各農(nóng)村工作片片長帶隊分五個工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導員，下派到村組進行進村入戶走訪，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問卷調(diào)查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調(diào)查活動。
針對我鎮(zhèn)3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時段、分區(qū)域?qū)﹄娫捰脩暨M行模擬采訪調(diào)查活動。對于調(diào)查反饋回來的問題，進行分析研究，歸納總結(jié)，最后提出整改方案。
通過近一個月來的努力工作，我鎮(zhèn)的群眾滿意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇10
一、主要工作
1.縣工信局與社區(qū)進行結(jié)對幫扶，共同做好城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困工作，共9戶脫貧解困戶（8戶城鎮(zhèn)低保戶，1戶城鎮(zhèn)支出型貧困戶）。單位認真選派了扶貧工作經(jīng)驗豐富的幫扶干部，努力做好城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困工作。
2.縣工信局幫扶干部每月前往解困戶家上戶2次以上，認真了解和掌握解困戶家庭情況，填好城鎮(zhèn)貧困戶幫扶手冊，完善“一戶一檔”信息，因戶施策，制定了幫扶工作計劃。
3.縣工信局幫扶干部從基本生活解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保保險解困、醫(yī)療解困、教育解困、住房解困、困難職工幫扶、水費電費優(yōu)惠、社會扶貧等方面大力宣傳相關(guān)脫貧解困幫扶政策，確保解困戶能將應享受的'各項脫貧解困幫扶政策全部享受到位。
4.縣工信局已向社區(qū)撥付城鎮(zhèn)脫貧解困幫扶工作經(jīng)費1.5萬元。
5.縣工信局積極加強與縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系，讓企業(yè)積極參與城鎮(zhèn)職工做好脫貧解困工作，引導企業(yè)積極城鎮(zhèn)貧困群眾到企業(yè)進行培訓和就業(yè)，并加強對城鎮(zhèn)貧困群眾的關(guān)心關(guān)愛，通過務(wù)工就業(yè)等方式，幫助城鎮(zhèn)貧困群眾早日實現(xiàn)脫貧解困。
二、存在的問題
解困戶存在就業(yè)渠道不多，勞動力不足、掌握的勞動技能偏少等問題，導致家庭收入不足。
三、下一步工作打算
1.繼續(xù)從基本生活解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保保險解困、醫(yī)療解困、教育解困、住房解困、困難職工幫扶、水費電費優(yōu)惠、社會扶貧等方面積極宣傳各項脫貧解困幫扶政策。
2.積極鼓勵解困戶樹立脫貧解困的信心，通過務(wù)工就業(yè)等方式，勤勞致富、改變家庭貧困現(xiàn)狀；鼓勵解困戶子女認真學習，通過學習教育等方式，知識改變命運，最終實現(xiàn)脫貧解困。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇11
一、積極動員部署，確保工作有序開展
組織中心首席代表召開導辦員工作會議，傳達學習縣委《關(guān)于試行群眾辦事“暢通工程”導辦員制度的意見》等文件精神和中心制定的相關(guān)制度，重申首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制等行政效能“三項制度”，明確導辦員制度推行的.總體部署、具體安排、工作要求和各窗口辦件工作流程、導辦服務(wù)工作程序，及時組織干部職工培訓，全面提升干部職工的參與意識和責任意識。
二、強化組織領(lǐng)導，機構(gòu)人員到位
中心成立以主任為組長、副主任為副組長、督察科科長等為成員的群眾辦事“暢通工程”導辦員制度領(lǐng)導小組。在每一層辦事大廳設(shè)置“導辦咨詢臺”，專門指派工作人員具體負責各項業(yè)務(wù)的導辦、代辦。要求導辦員現(xiàn)場接待群眾，耐心回答群眾提出各方面的咨詢；發(fā)放辦事指南、宣傳資料，提供各類登記申請書的表格，并指導填寫；協(xié)助引導老、弱、病、殘等弱勢群體辦理業(yè)務(wù)。
三、建全規(guī)章制度，實行長效管理
根據(jù)縣上統(tǒng)一要求，結(jié)合中心工作實際，制定群眾辦事“暢通工程”《導辦員窗口辦公制度》、《導辦員工作職責》等，進一步明確了導辦員服務(wù)職責。制作了群眾辦事導辦聯(lián)系卡、導辦服務(wù)意見簿、群眾辦事導辦崗位公示等，接受辦事群眾對政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從政等方面進行監(jiān)督。
四、扎實推進工作，工作成效顯著
自“暢通工程”工作開展以來，各導辦員認真履行職能職責，積極服務(wù)群眾。3月共接受群眾咨詢件大約5300件，協(xié)辦、代辦件大約3400件，此舉措既方便群眾準確迅速地辦理所需的各項業(yè)務(wù)，大大節(jié)約辦事的時間，又有效緩解窗口的壓力，提高行政審批效率，得到了辦事群眾的好評。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇12
一、領(lǐng)導重視、認真組織、宣傳與監(jiān)督并行
接到上級通知精神，鄉(xiāng)及時把此項活動提上日程，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定了具體的實施方案，認真安排部署，確保扎實推進。成立了由韓月明書記為組長的領(lǐng)導小組，做到一把手親自抓、親自督，身體力行，確�；顒硬蛔哌^嘗不流形式，取得實實在在的效果。并利用條幅、傳單、展板等形式，大力宣傳黨和政府的各項惠民政策和措施，充分發(fā)揮輿論宣傳的導向作用，營造起創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾的強大聲勢和濃厚氛圍。
二、積極開展、扎實推進、兌現(xiàn)承諾服務(wù)群眾
鄉(xiāng)利用這次以“履職盡責、兌諾踐諾”、“送溫暖、獻愛心”,“改善民生、服務(wù)群眾”,“保穩(wěn)定、促和諧”為主要內(nèi)容的“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動作為載體，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)的'又一個高潮。
1、認真抓好承諾事項的落實。期間，對我鄉(xiāng)的公開承諾落實情況進行了一次“回頭看”,年初公開承諾的40件大事實事，有38件已經(jīng)辦結(jié)，還有兩件正在加緊落實中。召開了專題民主生活會，對認責承諾事項落實情況進行了分析和總結(jié)，為明年的工作提供了思路。
2、抓實做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動點評工作。為使點評活動有效開展，我鄉(xiāng)認真按照活動要求，積極收集各類信息，抓好組織實施，確保支部每個黨員都參與到點評中，實現(xiàn)了點評工作全覆蓋，切實做到了使點評具有客觀性、針對性和有效性。
3、集中開展走訪慰問活動。認真組織“送溫暖、獻愛心”活動，按照我鄉(xiāng)每年的慣例對困難群眾、老黨員、優(yōu)撫對象、離退休老干部和先進基層黨組織等進行慰問。
通過全鄉(xiāng)集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動，我鄉(xiāng)認真總結(jié)了經(jīng)驗，為建立“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動長效機制提供了寶貴經(jīng)驗，有利于將此項活動長期開展下去，也營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇13
根據(jù)XX市委辦公室、XX市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《XX市20xx年度社會評價群眾意見建議整改方案》的通知(貴辦通〔20xx〕44號)，桂平市委、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《桂平市20xx年度社會評價群眾意見建議整改方案》的通知(潯辦通[20xx]20號)的精神，20xx年度社會評價群眾意見建議整改任務(wù)中，涉及我局需要整改的有一項。我局落實責任領(lǐng)導、責任人，認真做好整改工作，至8月30日止已完成整改任務(wù)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、整改內(nèi)容和成效
(一)整改內(nèi)容。整改序號19號，整改問題編號，“桂平市大灣鎮(zhèn)耀團村公路泥路坑洼很爛，幾年前修過一次，17年修一次每次修就幾米，和隔壁鎮(zhèn)的就修的很好，相比本鎮(zhèn)的公路硬化方面就做得很差，政府扶貧做的水利工程也是做得差，上級部門應當下來了解現(xiàn)狀”。
(二)整理改成效。按項目要求完成硬化田間道路一條，復原三面光水渠1200米，并經(jīng)公示無異議。
二、主要做法
(一)成立領(lǐng)導機構(gòu)。為加強對群眾意見整改工作的'領(lǐng)導，成立群眾意見整改工作領(lǐng)導小組，組長由薛運良書記、局長擔任，副組長由黃漢錦副局長兼任，成員由局辦公室衛(wèi)月益、項目辦黃小江等同志組成，所需工作人員從有關(guān)單位抽調(diào)。負責做好整改意見的核實，制訂整改措施，抓好落實，總結(jié)上報等工作。
(二)調(diào)查核實整改問題
整改任務(wù)下達后，我局即派出人員到現(xiàn)場核實，并經(jīng)村委會、大灣鎮(zhèn)政府、市水利局派員到現(xiàn)場核驗相關(guān)情況。田間道路20xx年已按項目實施方案的要求完成建設(shè)，無質(zhì)量問題。但在開展田間道路建設(shè)施工中，挖壞原田間灌溉水渠1200米，由于項目資金已用完，需重新申報經(jīng)費，未能及時建設(shè)水渠，影響田間灌溉。
(三)抓好整改措施的落實。配合施工方，抓住夏收結(jié)束時間開工建設(shè)溝渠，以免影響群眾夏種工作，20xx年8月10日開工建設(shè)，到8月30日止建成三面光水渠1200米，解決了生產(chǎn)用水問題，完成了整改任務(wù)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇14
為深入貫徹落實省市縣關(guān)于整治群眾利益的不正之風和腐敗問題工作部署，根據(jù)xx縣黨風廉政建建設(shè)責任制領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于開展侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題專項整治工作實施方案的通知》精神，我鎮(zhèn)以解決損害群眾利益的突出問題為重點，認真開展侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題專項整治工作活動，現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展活動情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，提高思想認識
為全面開展整治和查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記任副組長，鎮(zhèn)黨委委員、各分管副鎮(zhèn)長為成員的領(lǐng)導小組。工作小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)紀委5名委員為辦公室成員，辦公室主任由鎮(zhèn)紀委書記擔任。定期召開鎮(zhèn)村干部會議進行了學習教育，對干部違法違紀、損害群眾利益等問題警鐘長鳴，從而進一步增強干部職工廉政意識。
二、全面排查，落實整改措施
1、加大政策宣傳力度。一是充分利用各種會議、搞好對黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)的`宣傳。二是通過微信、qq、廣播、宣傳欄等形式，向基層群眾廣泛宣傳黨的路線、方針、政策和法規(guī)知識。三是加大對強農(nóng)惠民政策的宣傳，增強政策、法規(guī)的透明度。
2、加強黨風廉政建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。一是加強干部組織紀律、工作作風等方面的教育管理與引導。要求干部每月定期向黨支部匯報思想工作、作風紀律和廉政建設(shè)等情況，對他們存在的問題及時糾錯糾偏。二是要教育引導干部更好地依法依規(guī)履行義務(wù)、承擔責任、享有權(quán)利，更好地依法依規(guī)監(jiān)督基層干部，維護自己的合法權(quán)益。三是在政策法規(guī)、項目申報、重要決策等方面確保村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和管理權(quán)，讓村民參與管理村級事務(wù)，真正實現(xiàn)村民自治制度。
三、加大監(jiān)督檢查力度，規(guī)范干部行政行為
加強干部的從政行為、工作活動、黨風廉政建設(shè)，以及個人生活圈、娛樂圈等領(lǐng)域的監(jiān)督。加強干部隊伍建設(shè)，
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇15
按照區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，我辦以“走基層、訪群眾、解難事、送真情”為主題，結(jié)合期間人民群眾的生產(chǎn)生活問題，組織廣大黨員干部積極行動，扎實開展了走訪幫扶活動，為保證困難群眾解決生活困難提供了幫助。
一、基本情況和主要做法：
一是加強宣傳動員，增強幫扶共識。開展“三幫扶”活動是落實科學發(fā)展觀，改善民生，協(xié)調(diào)經(jīng)濟薄弱區(qū)域發(fā)展的有效組織形式。區(qū)黨辦文件下發(fā)后，我辦高度重視，多次召開黨支部會議，統(tǒng)一思想，增強幫扶共識，明確每個干部的'幫扶任務(wù)和工作職責，務(wù)求在工作中做到“五個落實”，即落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，推動結(jié)對幫扶工作有效運行。
二是深入幫扶困難群眾，助其早日脫貧。根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一部署，我辦黨員與※※※社區(qū)11戶困難群眾結(jié)成了嘴子。廣大黨員干部時刻不忘結(jié)對的困難群眾，心為他們所想，情為他們所系。我辦黨員采取“一對一”的形式，為困難群眾辦實事，辦好事，多次捐款捐物，切實解決困難群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題。年初以來，共計捐款捐物達10000多元。同時，我們進一步變“輸血”為“造血”，為包保對象在就業(yè)信息、致富途徑等多方面提供幫助，助其早日脫貧。在我們的幫助下，這幾戶貧困戶人均純收入在去年的基礎(chǔ)有了較大改善。
二、下一步工作打算
一是持之以恒開展幫扶。三幫扶活動是一長期系統(tǒng)工程，需要長期的努力。我辦將立足實際，制定長期計劃，給予幫扶對象長期、持續(xù)的跟蹤、幫助。
二是結(jié)合被幫扶戶實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現(xiàn)象相當普遍，我辦將根據(jù)實際情況，創(chuàng)新幫扶措施，增強其致富能力，使之早日脫貧致富。
三是加強與街道、社區(qū)的溝通、聯(lián)系，給困難群眾創(chuàng)造合適的就業(yè)機會、致富途徑，使其增強“造血”功能。
總之，我辦將在區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導下，進一步采取措施，克服困難，切實解決其在生產(chǎn)、生活中的困難，力求從根本上改善困難群眾的生活水平，為實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟事業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇16
20xx年度我辦的群眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪辦的具體指導下，通過全體干部職工的共同努力，取得了顯著成績，確保了社會的穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來我辦的群眾信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視、納入目標管理
一是我們成立了由XX主任為組長，副主任XX為副組長、XX、XX為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導小組，具體工作由XX、XX負責。
二是班子領(lǐng)導專門召開會議，將信訪和群眾工作納入了目標管理，領(lǐng)導與職工簽訂了責任書，實行責任到人，逗硬考核。
三是如有群眾咨詢扶貧工作相關(guān)政策，或?qū)Ψ鲐氋Y金的用途有疑問的先由各駐片同志負責進行解釋說明。
四是充分利用每周集中學習時間組織全體干部職工學習《信訪條例》，提高了全體干部職工對信訪和做好群眾工作的認識。四是充分利用標語的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會效果。
二、認真接待，及時處理人民群眾的來信來訪
一是按照縣群眾工作局的要求，落實了“領(lǐng)導干部一崗雙責”制度，堅持了每周三的領(lǐng)導信訪接待日制度，并作好了接待記錄。
二是對群眾反映的'問題，做到了熱情接待、及時處理、按時反饋，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
三是對上級和縣群眾工作局轉(zhuǎn)來的信訪件，做到了及時調(diào)查、及時反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認真落實了《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》，提高了辦事效率，明確了責任，方便了群眾，全年共接待群眾來訪來電35次，回復上級部門及領(lǐng)導轉(zhuǎn)來群眾來信10余封。
三、加大排查力度，確保社會穩(wěn)定
一是為了確保社會穩(wěn)定，我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，并作好記錄，確保矛盾和糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在基層。
二是加強了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持了“零報告”制度和重大節(jié)假日24小時值班制度，確保了信息暢通。
一年來，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績，未出現(xiàn)重復上訪、越級上訪和集體上訪。今后，我們將一如既往地認真抓好信訪和群眾工作，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇17
近日，按照海南局教育實踐活動《實施方案》安排及國家郵政局第三督導組要求，海南局認真總結(jié)教育實踐活動第三環(huán)節(jié)各項工作。
一是認真組織回頭看。在黨的群眾路線教育實踐活動第三環(huán)節(jié)開始前期，海南局認真對照對照中央、國家局黨組、省委關(guān)于教育實踐活動學習教育、聽取意見和查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的部署要求，逐項進行回頭看，認真查缺補漏，結(jié)合實際重點開展了六個再一點活動，進一步豐富教育實踐活動內(nèi)容，提高活動效果。即：第一，學習教育再深一點。第二，查擺問題再準一點。第三，自我剖析再深刻一點。第四，談話交心再充分一點。第五，開展批評再認真一點。第六，解決問題再實一點。
二是著力抓好整改落實。第一，全力落實十件實事工作計劃。第二，著力推進整改方案落實。通過加強理論學習，提高黨性修養(yǎng)；著力推進《海南省郵政管理局在黨的群眾路線教育實踐活動中繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項工作實施方案》落實；切實抓好《海南省郵政管理局貫徹落實〈十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的'八項規(guī)定〉及實施細則的措施》的四改進、一厲行、一加強等6個方面20條具體措施等制度落實；著力推進郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作等措施，確保各項整改承諾落到實處。第三，切實抓好建章立制。按照《海南省郵政管理局黨的群眾路線教育實踐活動制度建設(shè)計劃》要求，進一步落實制度建設(shè)計劃，如期完成《海南省郵政管理局財政支出績效評價實施辦法》、《海南省郵政管理局預算管理實施辦法》、《海南省郵政管理局作風建設(shè)長效機制》、《海南省郵政管理局庸懶散奢貪行為問責辦法》、《申訴與市場執(zhí)法的業(yè)務(wù)銜接機制》、《廉政風險防控工作體系》等6項制度。
在活動基本完成時，海南局將認真落實中央和國家局黨組、省委要求，及時做好總結(jié)工作，適時召開總結(jié)大會。局黨組主要負責同志主持并講話，督導組長講話，對教育實踐活動進行評價。同時，充分做好各市（地）郵政管理局開展黨的群眾路線教育實踐活動的準備工作。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇18
按照尋委辦、政府辦《關(guān)于開展“二十萬困難群眾走訪慰問調(diào)查”活動的通知》要求，我局駐鄉(xiāng)“三送”工作隊認真貫徹落實，廣泛開展了困難群眾走訪慰問調(diào)查活動，現(xiàn)將此次活動情況小結(jié)如下：
一、認真調(diào)查摸底，選好走訪慰問對象
我局“三送”工作隊員認真學習有關(guān)文件精神，與村“兩委”干部一起對生活困難的群眾進行了認真細致的調(diào)查摸底、核實，選定泊竹村10戶走訪慰問對象（其中困難群眾6戶，困難黨員2戶，計生困難戶2戶）、村走訪慰問對象10戶（其中困難群眾9戶，計生困難戶1戶）、筠竹村走訪慰問對象6戶（其中困難群眾4戶，工業(yè)濾布貧困戶1戶，低保戶1戶），做到了既關(guān)注在家的，又關(guān)注外出務(wù)工的；既關(guān)注交通便利的.，更重點關(guān)注居住在邊遠山區(qū)、過去較少走訪慰問的，保證了走訪慰問工作選準對象、掌握重點、突出典型。
二、局領(lǐng)導重視，上門走訪慰問
為做好此次走訪慰問工作，我局領(lǐng)導班子召開專題會議，明確分管領(lǐng)導專抓此項工作，使走訪慰問活動取得實效，幫扶困難群眾得到實惠。
1月13日上午，在我局“三送”工作隊員在分管領(lǐng)導袁新波副局長的帶領(lǐng)下，分別對泊竹村、村、筠竹村三個包扶村的困難群眾進行一家一家上門走訪慰問，共對14戶困難家庭（其中10戶困難戶，2戶計生困難戶，1戶低保戶，1戶貧困戶）進行了走訪慰問，為每戶送去慰問金600元，分發(fā)了1桶油、1袋大米，共計9800元，濾布并鼓勵他們克服困難，樹立信心，過一個歡樂祥和的春節(jié)。
三、傾聽群眾意見，深入了解困難群眾意愿和要求
在走訪慰問中，局領(lǐng)導與走訪困難戶親切交談，仔細詢問了他們的工作、生活狀況，子女的學習狀況，需村解決的困難和問題，發(fā)展家庭經(jīng)濟的打算，鼓勵他們樹立信心，積極面對生活。同時，認真傾聽群眾呼聲，征求群眾對扶貧工作及干部作風的意見，為下步開展工作提供了重要參考。
四、廉潔自律，成效顯著
在走訪慰問中，我們輕車簡從，做到不給基層、群眾增加負擔，嚴守干部廉潔自律各項規(guī)定，受到群眾好評。通過開展走訪慰問調(diào)查活動，進一步強化群眾觀念、轉(zhuǎn)變干部作風，同時也密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了“三送”干部的良好形象。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇19
煤礦安全是一個永恒的主題，是企業(yè)經(jīng)濟效益得以保證的基礎(chǔ)，是礦區(qū)社會穩(wěn)定的前提，是實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的必然選擇，是和諧社會的呼喚。煤礦作為一個高危行業(yè)，由于生產(chǎn)環(huán)境的特殊性、條件多變性和不可知性，發(fā)生事故的機率較高，安全工作歷來成為全社會和煤礦行業(yè)關(guān)注的話題。因此，加強煤礦企業(yè)的群眾安全工作，建全群眾安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層單位群監(jiān)員的現(xiàn)場安全監(jiān)督作用勢在必行。
一、群眾安全工作的認識和現(xiàn)狀
煤礦是典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其特點是參與人員多，工作環(huán)境復雜，地質(zhì)條件變化無常，這些客觀因素的存在致使人員傷亡事故頻發(fā)。為此，安全成了煤礦的頭等大事。要保證煤礦安全生產(chǎn)，搞好群眾安全工作就十分必要。這也就是說，煤礦的安全工作是為了職工群眾搞的，必須要有廣大職工群眾的積極參與才能夠搞好。這些就奠定了群眾參與管理安全的重要性，所以，離開了職工群眾的參與談安全管理則是無本之木。
1、當前煤礦群眾安全工作存在的主要問題。
�。�1）職工隊伍整體素質(zhì)偏弱。一是文化素質(zhì)偏弱。當前，隨著企業(yè)用工制度呈現(xiàn)多元化，從業(yè)人員頻繁更換，以及外包工隊勞務(wù)輸出性質(zhì)的'職工隊伍的介入，使之初中文化和“亞初中”文化程度人員增多，其理解問題和考慮問題的能力偏弱，給安全工作帶來諸多不穩(wěn)定因素，職工隊伍文化素質(zhì)的偏弱與煤礦機械化程度的矛盾也越來越突出。
二是思想覺悟偏弱。隨著“80后、90后”以及家庭獨生子女的逐漸步入工作崗位，他們大部分存在著好逸惡勞，拈輕怕重，不主動學、練業(yè)務(wù)技能，在遇到急、難、險、重的工作任務(wù)時，存在畏難逃避心理，缺乏責任意識，處理問題不積極主動，能推則推，能拖就拖，很容易延誤事故處理的最佳時機，給安全工作帶來隱患。
三是技能素質(zhì)偏低。由于用工形式、管理機制等多方面的原因，導致一些人仍存在著“大鍋飯”的思想，在工作崗位上不想吃苦、不愿吃苦、不能吃苦的行為表現(xiàn)，在提升個人技能上不思進取，工作中明顯懶散，反映緩慢，存在僥幸心理，缺乏自我保安的超前意識。
（2）安全責任落實不到位，安檢員、群監(jiān)員、青崗員對出現(xiàn)的安全隱患排查整改不及時，出了事故互相包庇追查不徹底，有老好人講情面思想，事故責任劃分不明確，處理問題有互相扯皮，對安全事故“四落實”原則沒有真正落到實處。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇20
自擔任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來，本人秉著“安全第一，預防為主”的原則，認真履行職責�，F(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
一、注重對新學員進行安全教育培訓
今年運輸隊新分配的學員很多，有學調(diào)車員的、有學乘務(wù)員的、扳道員的，對于他們來說一個剛畢業(yè)的學生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對施工中的各種安全注意事項?我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責任組織學員參加安全教育會議，引導他們在工作中做到正確防護。在工地施工作業(yè)中，我認真提醒他們正確佩戴防護用品，如工作服、安全帽等，提醒他們在調(diào)裝作業(yè)時的正確站位，行車過程中的規(guī)范操作。確保他們在生產(chǎn)工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查工地安全隱患，避免事故發(fā)生
我積極參與經(jīng)理部、隊部組織的安全生產(chǎn)工作會議，認真貫徹工作會議精神，配合軌排隊，組織安全防護人員對施工現(xiàn)場加強對安全隱患排查。8月12日，我對基地臨接線路、存軌場地基進行檢查時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時報告隊部，并組織安全防護人員進行及時處理，確保了臨接線運輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過程中，我還定期對工地設(shè)備、設(shè)施、大型機械作業(yè)施工環(huán)境進行認真排查整改，對線路養(yǎng)護、鋪軌架橋、長軌焊接、機車運輸、軌排存放、配電房、油庫管理的'重點設(shè)施認真進行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實處。
三、做好機車保養(yǎng)工作，防范行車事故
我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴格要求機車乘務(wù)人員按標準化作業(yè)，尤其，在機車停車防溜、擰手制動、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個安全隱患。在9月26日對機車全面檢查時，我發(fā)現(xiàn)機車制動機降壓風缸漏泄，造成機車不能制動，經(jīng)臨時處理后，并匯報領(lǐng)導，于9月28日與檢修車間人員共同修復，經(jīng)試驗后，機車可正常使用，確保了機車在運輸中行車安全。
未來工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認真研究，克服缺點，以務(wù)實的作風、積極的態(tài)度，繼續(xù)認真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇21
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動的部署，社區(qū)認真貫徹落實，在社區(qū)干部中開展轉(zhuǎn)變干部作風服務(wù)群眾化解矛盾活動�，F(xiàn)將第一工作情況總結(jié)如下：
一、動員部署階段工作主要措施
�。ㄒ唬┦钦J真進行了思想發(fā)動工作。支部于2月29日召開了部署會議，統(tǒng)一認識；3月2日召開了社區(qū)干部動員會，街道包片領(lǐng)導姜新天副書記在會上親自作動員報告，貫徹了地、市會議精神，分析了當前社區(qū)干部作風存在的問題以及工作效能低下的原因，就社區(qū)活動開展作了部署，并提出了明確要求。
�。ǘ┦茄杆俪闪⒒顒咏M織領(lǐng)導機構(gòu)。及時調(diào)配精干力量，落實責任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領(lǐng)導親自抓、負總責，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認真學習自治區(qū)黨委副書記韓xx、地市領(lǐng)導重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學習領(lǐng)導講話視頻，為活動順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。
（四）是組織干部進行系統(tǒng)學習。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽講的方式開展。
�。ㄎ澹┦锹�(lián)系實際，展開大討論。在大討論中，就社區(qū)九站一室工作的落實內(nèi)容進行討論。通過討論，社區(qū)干部進一步認識了只有提高干部素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風，提高行政效能，才能營造一個良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動社區(qū)各項事業(yè)的.發(fā)展。
二、存在問題與不足
一是部分社區(qū)干部思想認識不到位，重視力度不夠，工作欠主動，行動偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對部分存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，一定程度影響了整個活動的開展。
三、下一步工作打算
下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問題，抓落實、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
（一）是繼續(xù)抓好學習上的深化，把學習貫穿于整個教育活動的始終。
�。ǘ┦羌訌姸讲榈牧Χ取Ｖ攸c采取督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對督查發(fā)現(xiàn)的問題提出限時整改，對不按期整改的個人要實行問責，嚴格杜絕形式主義。
（三）是做好建章立制工作。要建立健全干部管理監(jiān)督機制，積極探索轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能的長效機制，使活動能夠深入持久地開展下去。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇22
自精準幫扶工作開展已來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實市委政府部署和要求，根據(jù)我市困難群眾識別標準，采取“五步識別法”，共計識別出困難群眾7戶14人，并根據(jù)各戶致困原因進行分類指導，精準幫扶，做到“一戶一策”。在市扶貧辦及各結(jié)對幫扶單位的關(guān)心支持下，目前我鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作取得階段性成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、幫扶總體成效
目前我鎮(zhèn)7戶14人在冊困難群眾的`家庭年人均純收入均已過線，“兩不愁三保障”方面均已落實得到保障，并于20xx年11月全部實現(xiàn)脫困。
二、工作開展情況
1、加強領(lǐng)導，落實責任。成立并調(diào)整《港口鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作領(lǐng)導小組》，落實“一把手”負責制，明確分管領(lǐng)導和幫扶工作負責人。建立領(lǐng)導干部包保幫扶責任制，進行一對一幫扶。
2、投入資金，規(guī)范使用。設(shè)立專項幫扶資金，用于困難群眾幫扶、慰問等工作，并由鎮(zhèn)紀委監(jiān)督使用。
3、加大走訪，持續(xù)關(guān)心。鎮(zhèn)、村書記帶頭走訪，全年包保干部、幫扶站成員聯(lián)合入戶開展幫扶走訪活動共計40余次。
4、因戶施策，全面落實。通過協(xié)調(diào)市直結(jié)對幫扶單位及各方力量，全面落實我市八大困難幫扶政策。產(chǎn)業(yè)幫扶：為唐xx戶提供養(yǎng)殖業(yè)扶持，解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售問題；
就業(yè)幫扶：為程xx、詹xx戶推介就業(yè)，落實工作崗位；
教育助學幫扶：為詹xx戶申請學雜費減免、寄宿生補助、中美愛心資助；
健康幫扶：為所有在冊困難戶代繳合作醫(yī)療，提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，幫助劉xx、程xx、吳xx戶辦理慢性病證；
住房安全幫扶：對程xx戶進行危房改造，實施補助；
動員社會力量參與幫扶：為在冊困難戶申請水電費減免、協(xié)調(diào)康寧大藥房為劉xx戶提供醫(yī)療幫扶救助金，協(xié)調(diào)江南化工、暢宇房產(chǎn)等公司為何xx戶捐贈手術(shù)費用；
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幫扶：對唐xx、何xx、詹xx、程xx、劉xx、吳xx戶進行旱廁改造、舊房提升；
社會救助兜底保障幫扶：對在冊困難戶合理調(diào)整低保待遇，為劉xx、程xx、何xx戶申請殘疾人補貼。
三、特色經(jīng)驗做法
我鎮(zhèn)在提高困難戶收入的同時，致力于改善各戶人居環(huán)境，重點啟動舊房改造提升行動。這一行動是保障群眾住房安全、幫扶困難群眾的有力舉措，使困難群眾在摘掉“窮帽子”的同時，住的安全又舒適，進一步鞏固了幫扶成果。
四、下步打算
1、加強困難群眾動態(tài)監(jiān)測和管理工作：對已脫困戶繼續(xù)進行動態(tài)管理，鞏固幫扶成果；
對邊緣困難戶及時進行動態(tài)監(jiān)測，確�！皯{盡納”。
2、及時更新困難群眾幫扶工作檔案，確保臺賬信息完整準確。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇23
20xx年根據(jù)《穆棱市新農(nóng)村幫建工作實施方案》的要求，穆棱市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心與下城子鎮(zhèn)懸羊村結(jié)為幫建對象，通過實施幫建半年來，我中心認真按照市委、市政府要求，按部就班地積極謀劃幫建工作任務(wù)和目標，較好地完成了半年來的工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，措施得力
加強組織領(lǐng)導，是保障幫建工作順利實施的重要因素，3月12日在接到幫建通知后，推廣中心主任高春艷同志立即召開班子會，研究謀劃具體幫建實施內(nèi)容及項目，對幫建工作做了重要部署，并于第二天由副主任李宜江帶隊與下城子鎮(zhèn)包村干部崔洪濤深入幫建村懸羊村進行了對接，并舉行了掛牌儀式，同時在半年多的幫建工作中，高春艷同志多次詢問幫建工作情況，作為第一書記，在市委召開的全市干部會議后先后2次進站工作，并多次安排相關(guān)科技人員深入懸羊村科技培訓、技術(shù)指導及項目對接，得到了懸羊村委領(lǐng)導的好評。
二、加強科技宣傳與培訓，提高村民的科技素質(zhì)
在幫建過程中，我中心首先圍繞提高科技素質(zhì)進行科技培訓，在測土配方施肥、農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、綠色食品生產(chǎn)及病蟲害防治等方面，積極進行辦班培訓，半年來共舉辦培訓班3期，深入村屯技術(shù)指導5次，發(fā)放科技宣傳資料1100多份，測土配方宣傳品120件，推廣配方肥15噸。其次積極宣傳國家大政方針，尤其是有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的國家政策、法律法規(guī)及惠民措施，當好上情下達的“宣傳員”、“信息員”、“服務(wù)員”。第三通過聯(lián)誼活動加強科技人員與村民的`溝通，在幫建過程中，我中心特別注重幫建單位與懸羊村之間的感情溝通，我中心先后三次邀請懸羊村的書記、村長及村民代表到推廣中心作客，相互探討農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及科技致富項目，加強感情溝通與交流，同時懸羊也邀請中心幫建人員到村里去實際考察圍繞幫建內(nèi)容提出合理化建議，促進兩單位之間的交流。
三、積極做好中介協(xié)調(diào)，謀劃和部署幫建項目
在中心主要領(lǐng)導的謀劃下，6月15日，我中心邀請穆棱市農(nóng)委、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦等部門的主要領(lǐng)導深入懸羊村，進行實地踏查，就懸羊村的地栽木耳生產(chǎn)、加工及銷售情況及農(nóng)業(yè)高產(chǎn)創(chuàng)建等方面進行了考察，基本達成了項目申報意向，同時與下城子鎮(zhèn)政府積極協(xié)商，對懸羊村的食用菌、沙棘果及小流域治理等方面開展研討，有針對性地對項目實施做了部署，共同幫扶懸羊村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、下一步工作安排
在下半年的工作中，我們將圍繞項目申報為重點，加強項目意見書的編寫，積極與市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦溝通，加大跑省進京力度，積極爭取相關(guān)部門的支持，同時我們還將充分利用五一、十一、三八節(jié)等相關(guān)節(jié)日，開展與村民的聯(lián)誼活動，提高村民的精神文化生活，從物質(zhì)文化與生產(chǎn)生活等全面提高村民的素質(zhì)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇24
市秘書工作局將黨的群眾路線教育實踐活動與年初以來開展的提高服務(wù)意識、提高服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，讓干部職工滿意的“四提高一滿意”活動緊密結(jié)合，通過開展機關(guān)事務(wù)質(zhì)量評價工作，以調(diào)查問卷的形式向市政府辦公樓內(nèi)的機關(guān)干部職工廣泛征求意見，針對存在的問題，制定整改措施，有的放矢地改進和提高機關(guān)事務(wù)工作。
(1)針對餐飲方面的問題，進一步加強餐飲管理，切實提高餐飲質(zhì)量。特別是針對早餐存在的問題，責成餐飲管理部門，挖掘潛能，在不增加投入的前提下，進一步提升烹飪技能和服務(wù)意識，提高飯菜質(zhì)量，增加花樣品種，讓廣大干部職工吃得可口，吃得放心;充分利用周邊郊縣的資源，建立糧米、肉蛋、蔬菜供應基地，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理，讓廣大干部職工吃上健康食品，確保食品安全;進一步探索機關(guān)餐飲服務(wù)社會化模式，擬適時組建餐飲公司，與在哈大專院校餐飲相關(guān)專業(yè)聯(lián)合，建立廚師技能實習基地，降低用人成本，提高烹飪技術(shù)水平。
(2)針對物業(yè)服務(wù)方面存在的問題，進一步強化物業(yè)服務(wù)監(jiān)管力度，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。針對機關(guān)干部職工反映的'廁紙斷檔、垃圾清理頻率低等問題，責成物業(yè)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，督促物業(yè)公司增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴格按照“國家優(yōu)秀示范大廈”標準提供服務(wù)。
(3)針對生活服務(wù)方面存在的問題，進一步加強社會化服務(wù)單位的服務(wù)意識，強化生活服務(wù)配套設(shè)施管理，讓干部職工滿意。進一步加強對普遍涉及干部職工工作、生活的各個服務(wù)窗口的管理，督促其“換位思考”，真正從群眾利益出發(fā)，做好服務(wù)工作。針對職工普遍反映超市商品價格高等問題，責成相關(guān)部門加強對其商品價格和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，使價格水平與其他連鎖超市保持一致，并適當增加優(yōu)惠促銷活動，讓利于廣大干部職工;針對銀行服務(wù)方面的問題，協(xié)調(diào)工商銀行在午休期間將所有窗口開放，保證職工隨來隨辦;為給機關(guān)干部職工提供良好的健身環(huán)境，協(xié)調(diào)市體育部門抓緊修繕室外籃球場地及附屬設(shè)施。
(4)針對通勤車方面問題，進一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門，改善通勤車現(xiàn)有狀況�，F(xiàn)租賃使用的市電車公司的通勤車，狀況較差，干部職工意見較大。針對這個問題，在財力允許的前提下，將積極協(xié)調(diào)交通、財政等部門，對已到報廢期的通勤車進行更新，同時采取措施解決車輛漏雨問題;同時加大對駕駛員的培訓，切實提高司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)職工反映的意見，責成車輛管理部門對通勤車站點的設(shè)置進行充分調(diào)研，科學合理設(shè)置站點，讓廣大干部職工方便乘車。針對部分臨時乘車職工，增加“臨時通勤票”服務(wù)。同時，為滿足樓內(nèi)各單位特殊公務(wù)需求，試行“單程通勤票”制，具體實施方案由車管部門研究制定。
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